UNIVERSIDAD AUTONOMA JUAN MISAEL SARACHO

FACULTAD DE CIENCIAS INTEGRADAS DE BERMEJO

CARRERA DE COMERCIO INTERNACIONAL

PLAN DE EXPORTACION DE TEJA COLONIAL DE LA

EMPRESA CERÁMICA GUADALQUIVIR DE TARIJA-BOLIVIA
HACIA LA EMPRESA CERAMICA TORO DE SANTIAGO DE
CHILE

Por:

NELLY LEONOR RAMÍREZ

Proyecto de Grado, presentado a consideración de la "UNIVERSIDAD AUTONOMA

JUAN MISAEL SARACHO", como requisito para optar el grado académico de
Licenciada en Comercio Internacional.

GESTIÓN 2023

BERMEJO-TARIJA-BOLIVIA
INDICE

CAPITULO I

INTRODUCCION

1.1.- ANTECEDENTES .............................................................................................. 1

1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ......................................................... 2

1.2.1.- Formulación Del Problema ............................................................................. 4

1.3.- JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 4

1.3.1.- Justificación Teórica ........................................................................................ 4

1.3.2.- Justificación Práctica....................................................................................... 5

1.4.- OBJETIVOS........................................................................................................ 5

1.4.1.- Objetivo General .............................................................................................. 5

1.4.2.- Objetivo Específicos......................................................................................... 5

CAPITULO II

MARCO TEORICO - CONCEPTUAL

2.1. MARCO TEORICO ............................................................................................ 6

2.1.1. Plan de Exportación .......................................................................................... 6

2.1.1.1 Importancia Del Plan De Exportación ............................................................ 6

2.1.2. Ventajas y Desventajas del Plan de Exportación ........................................... 6

2.1.2.1. Ventajas Del Plan De Exportación ................................................................. 6

2.1.2.2. Desventajas Del Plan De Exportación ........................................................... 6

2.1.3. Descripción del Producto .................................................................................. 7

2.1.3.1. Teja Colonial ................................................................................................... 7

2.1.3.2. Características del Producto ........................................................................... 7

2.1.3.3. Proceso De Producción De Teja ..................................................................... 7

2.1.4. Documentos Necesarios para la Exportación ................................................. 9

2.1.5. INCOTERMS 2020. ........................................................................................ 10

2.1.6. Logística ........................................................................................................... 12

2.2. MARCO CONCEPTUAL ................................................................................. 12

2.2.1. Aduana ............................................................................................................. 12

2.2.2. Agencia ............................................................................................................ 13

2.2.3. Agente Comercial ........................................................................................... 13

2.2.4. Agente De Aduana........................................................................................... 13

2.2.5. Agente De Carga Internacional .................................................................... 13

2.2.6. Agente De Seguros.......................................................................................... 13

2.2.7. Comercio Internacional ................................................................................. 14

2.2.9. Exportación...................................................................................................... 14

2.2.9.1. Exportación Definitiva .................................................................................. 14

2.2.10. Factibilidad .................................................................................................... 14

2.2.11. Mercado. ........................................................................................................ 15

CAPITULO III

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN............................................................................ 16

3.1.1. Investigación No Experimental ...................................................................... 16

3.1.2. Investigación Exploratoria ............................................................................. 16

3.1.3. Investigación Descriptiva................................................................................ 16

3.2. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................... 16

3.3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ................................................................. 17

3.3.1. Método Descriptivo ......................................................................................... 17

3.3.2. Método Exploratorio....................................................................................... 17

3.3.3. Método analítico. ............................................................................................. 17

3.4. TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN ................................................................... 17

3.4.1. Entrevista ......................................................................................................... 17

3.4.2. Revisión Bibliográfica ..................................................................................... 18

3.5. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS .................................... 18

3.5.1. Guía de Entrevista........................................................................................... 18

3.5.2. Ficha de Investigación..................................................................................... 18

3.6. FUENTES DE INFORMACIÓN ...................................................................... 18

3.6.1. Fuente Primaria .............................................................................................. 18

3.6.2. Fuente Secundaria........................................................................................... 18

3.7. SUJETO DE ESTUDIO ..................................................................................... 19

CAPITULO IV

DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

4.1. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA “CERAMICA GUADALQUIVIR”... 20

4.1.1. Ubicación Geográfica de la empresa. ............................................................ 20

4.1.2. Capacidad de Producción. .............................................................................. 21

4.1.4. Nivel de Tecnología. ........................................................................................ 25

4.1.5. Materia Prima. ................................................................................................ 25

4.1.6. Misión y Visión. ............................................................................................... 25

4.1.7. Ley e instituciones que apoyan a las exportaciones. .................................... 26

4.1.8. Comportamiento de las Exportaciones ......................................................... 26

4.1.9. Análisis FODA ................................................................................................. 27

4.2. DOCUMENTACIÓN Y PROCEDIMIENTO PARA LA EXPORTACIÓN

DE TEJA COLONIAL A SANTIAGO DE CHILE. ............................................. 28

4.2.1. Documentación necesaria para la Exportación ....................................... 28

4.2.2. Procedimiento para la Exportación .......................................................... 34

BIBLIORAFIA

ANEXOS
 CAPITULO I

INTRODUCCION
 1

1.1.- ANTECEDENTES

Las tejas durante siglos han sido y seguirán siendo los acompañantes
perfectos en los hogares y la construcción. Los arquitectos la aprecian
demasiado por su textura, colores y su fisonomía que, a la hora de presumir
en el acabado, se ven casi perfectas.

Las tejas son piezas elaboradas con barro cocido, de forma curvada, que se
coloca en la parte exterior de la cubierta, conformando el tejado, para recibir
y canalizar el agua de lluvia, la nieve, o el granizo. (Larousse, 1985)

Las tejas, no siempre tienen que estar ubicada y/o utilizadas en el campo, pues
en la ciudad desde hace años irrumpió y les dio un nuevo atractivo a los
lugares edificados con las vistosas tejas.

No es ningún descubrimiento que las tejas para techos son uno de los
materiales más durables en el mercado, y requieren muy poco mantenimiento.
El material es resistente al fuego y ofrecen un nivel relativamente alto de
aislamiento a las temperaturas e inclemencias del clima.

Las tejas están hechas de arcilla natural y otras veces de hormigón, y los
clientes deben tener en cuenta las diferencias funcionales y estéticas entre
estos dos materiales; en este trabajo se analizará y se centrará en las Tejas de
arcilla.

En el año 2021, Bolivia exportó 280 $us en arcillas, convirtiéndolo en el

exportador número 142 de arcillas en el mundo. En el mismo año, las
arcillas fue el producto número 677 más exportado en Bolivia. Su principal
mercado destino fue Colombia.

En el año 2021, Bolivia importó $us 893.000 en arcillas, convirtiéndose en el

importador número 103 de arcillas en el mundo. En el mismo año, las
arcillas fue el producto número 528 más importado en Bolivia,
principalmente por: Estados Unidos, China , Canadá, Brasil y Perú.
 2

En 2021, Bolivia exportó $us 12.800 en artículos de cerámica, convirtiéndolo

en el exportador número 112 de artículos de cerámica en el mundo. En el
mismo año fue el producto número 460 más exportado en Bolivia. El
principal destino de los artículos de cerámica exportados
de Bolivia son: Chile y Alemania.

En 2021, Bolivia importó $180.000 en artículos de cerámica, convirtiéndose

en el importador número 147 de artículos de cerámica en el mundo. En el
mismo año fue el producto número 777 más importado en Bolivia,
principalmente por: China, Italia, Brasil, Alemania, y Chile.

Chile en el año 2021 exportó $us 1.075 en Tejas, convirtiéndolo en el

exportador número 105 de Tejas en el mundo. En el mismo año fue el
producto número 1078 más exportado en Chile. El principal destino de la
exportaciones de Chile es Bolivia.

Chile en el año 2021 importó $us 333.000 en Tejas, convirtiéndose en el

importador número 104 de Tejas en el mundo. En el mismo año fue el
producto número 1046 más importado en Chile. Principalmente por los
mercados de: Italia, México, Estados Unidos, China y España.

Lo que se pretende con este proyecto de grado, es incentivar al mercado

nacional la exportación de productos de arcilla, como es la teja colonial hacia
el mercado internacional, ya que se trata de un producto de calidad que llega
a competir con similares productos que ofrecen otros países.

1.2.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa Cerámica Guadalquivir, es una empresa Tarijeña cuyo fundador

es el Ing. Oscar Vargas Molina. Iniciando este emprendimiento en fecha 16
de marzo de 1975, en sus inicios la producción era en su totalidad tradicional,
en hornos y moldeado de los productos ladrilleros, los materiales
caracterizados por su buena estética y calidad son la teja colonial y ladrillo de
6 huecos. Actualmente la empresa cuenta con 60 empleados y se encuentra
 3

en constante crecimiento, buscando tecnologías que permitan ofrecer al

mercado una gama de productos cerámicos de primera calidad para la
construcción, acorde a las necesidades del cliente. (Ceramica Guadalquivir,
2023)

Actualmente la empresa Cerámica Guadalquivir amplio su capacidad de

producción, logrando producir 82.560 (ochenta y dos mil quinientos sesenta)
piezas de ladrillos por día, debido a la demanda que existe en el mercado
nacional, realizando cambio en su infraestructura y la implementación de
innovaciones tecnológicas. (Ceramica Guadalquivir, 2023)

“La evolución positiva demuestra que la teja cerámica se ha convertido en

una elección segura de los prescriptores, arquitectos, arquitectos técnicos o
proyectistas. Todos ellos ven en este material milenario la oportunidad
perfecta de aportar una mayor sostenibilidad, eficiencia, confort, durabilidad
y seguridad a sus proyectos constructivos”. (Aita Eusebio, 2021)

Actualmente la empresa Cerámica Guadalquivir cuenta con 6 tipos de

productos, los cuales son usados para el área de la construcción:

✓ Ladrillo 6 huecos revoque (L6HR)

✓ Ladrillo 9 huecos revoque (L9HR)
✓ Ladrillo 8 huecos revoque (L8HR)
✓ Ladrillo 6 huecos chico (L6HRch)
✓ Ladrillo 21 huecos visto (L21HR)
✓ Teja colonial
La empresa Cerámica Toro que se encuentra ubicada en Santiago de Chile
requiere importar teja colonial. Las principales razones detrás de este interés
en las tejas, son su durabilidad, elegancia y disposición resistente. Esta
empresa distribuye tres grupos de productos: Revestimiento de muros, pisos
y techos.
 4

Siendo la teja colonial el único producto de interés para la empresa Cerámica

Toro, es necesario contar con un plan de exportación que facilite dicha
operación.

La exportación de un producto a otro país implica el pago de aranceles y

logística de transporte, en ese entendido se ve la necesidad de la formulación
de un plan de exportación para dicho producto. A fin de resolver el problema
descrito.

Siendo la exportación de teja colonial delimitada en función al requerimiento

y solicitud de Cerámica Toro.

El presente trabajo de investigación se realiza con el propósito de analizar la

factibilidad de un diseño de plan de exportación de la teja colonial desde
Tarija hacia el mercado chileno con el fin de generar una propuesta nacional,
dirigida a las empresas de cerámicas bolivianas, incentivando la exportación
de productos a otros países.

1.2.1.- Formulación Del Problema

¿Sera factible la exportación de teja colonial de la Cerámica Guadalquivir de

Tarija-Bolivia a Santiago de Chile?

1.3.- JUSTIFICACIÓN

1.3.1.- Justificación Teórica

La investigación propuesta busca mediante la aplicación de la teoría y los

conceptos básicos aportar conocimientos respecto a la exportación para una
empresa o persona que desee ampliar su mercado de manera internacional, en
este caso en particular para la empresa Cerámica Guadalquivir.

Los resultados del presente trabajo podrán ser aplicados atreves de la

exportación como a sí mismo servirá como base para futuros trabajos de grado
o tesis relacionados a la exportación de tejas.
 5

1.3.2.- Justificación Práctica

Esta investigación se realizará por que existe la necesidad de encontrar un

nuevo mercado internacional para la empresa Cerámica Guadalquivir de la
ciudad de Tarija, por ello, se pretende analizar la oportunidad de exportación
hacia el mercado de Chile.

El presente trabajo pretende coadyuvar a la participación de la empresa a

generar un posicionamiento en el exterior de sus productos, ofreciéndolos a
un precio competitivo y con excelente calidad, de esta manera también
aprovechando los diferentes acuerdos comerciales suscritos por Bolivia.

1.4.- OBJETIVOS

1.4.1.- Objetivo General

Elaborar un plan de exportación de teja colonial desde la empresa Cerámica

Guadalquivir ubicada en la ciudad de Tarija-Bolivia hacia la empresa
Cerámica Toro ubicada en la ciudad de Santiago de Chile.

1.4.2.- Objetivo Específicos

1. Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa Guadalquivir.

2. Describir la documentación y procedimiento para la exportación de teja
colonial a Santiago de Chile.
3. Describir la logística física internacional para el transporte de la mercancía
hasta el país de destino.
4. Realizar un plan económico para la exportación de teja colonial al mercado
destino.
 CAPITULO II

MARCO TEORICO - CONCEPTUAL

 6

2.1. MARCO TEORICO

2.1.1. Plan de Exportación

Es la herramienta apropiada para equilibrar los requerimientos vinculados a las

oportunidades existentes en los mercados internacionales con las características
inherentes al producto o servicio que la empresa desea ofrecer. Asimismo, provee de
los elementos que le permitirán programar las adecuaciones tanto administrativas que
deberán concretarse como los apoyos financieros necesarios para garantizar la
viabilidad del proyecto. La elaboración de un Plan de Exportación contempla el realizar
un análisis sobre: producto/servicio; mercado objetivo y, su evaluación financiera.

2.1.1.1 Importancia Del Plan De Exportación

“La importancia de un plan de exportación es que el empresario identifique los

componentes principales para la formulación del plan de exportación como
herramienta de carácter estratégico para favorecer los procesos de internacionalización
de la empresa y asegurar el éxito en la gestión de exportación.” (Instituto Nacional de
Aprendizaje de Costa Rica, 2013)

2.1.2. Ventajas y Desventajas del Plan de Exportación

2.1.2.1. Ventajas Del Plan De Exportación

Al contar con un plan de exportación, el empresario tendrá una noción más real sobre
su mercado meta, pues cuenta con un análisis, una selección y una identificación de
oportunidades comerciales, así mismo podrá determinar en base a un auto-análisis de
competitividad su capacidad, su grado de preparación y podrá diseñar, en base a ello,
una estrategia para introducirse en ese mercado meta, por último, podrá concentrarse
en los procedimientos de logística y trámites de exportación.

2.1.2.2. Desventajas Del Plan De Exportación

Como en toda planeación de negocios o proyecto de inversión es bien sabido que

existen riesgos, así mismo este plan es solo una herramienta más para la reducción del
riesgo más no consigue eliminarlo del todo.
 7

Algunas de las desventajas que aun cuando se prevean no podrán eliminarse son:

La repatriación de utilidades puede estar limitada Las fluctuaciones en la tasa de

cambio pueden disminuir o eliminar las utilidades o incluso arrojar pérdidas.

En caso del incumplimiento de pagos, pueden existir problemas de jurisdicción; es

decir que los tribunales del país no tengan la capacidad de hacer cumplir los contratos
en otros países.

La inestabilidad en el país objetivo puede ocasionar pérdidas en caso de guerra,

disturbios civiles o nacionalización. El producto puede no tener aceptación en los
mercados extranjeros. (Instituto Nacional de Aprendizaje de Costa Rica, 2013)

2.1.3. Descripción del Producto

2.1.3.1. Teja Colonial

Tiene forma de arco, su colocación se realiza en hileras alternando la curvatura hacia

arriba y hacia abajo. Esta teja da una apariencia tradicional a la vivienda. La forma del
tejado resultante es muy parecida a la obtenida con las antiguas tejas de barro, pero la
Teja Colonial es mucho más eficiente que la tradicionales de antaño, que representaban
dimensiones más pequeñas y un mayor peso.

2.1.3.2. Características del Producto

La teja colonial que ofrece Cerámica Guadalquivir presenta mayor resistencia y

aislamiento térmico, como así también una eficiente impermeabilización de las
mismas. Con dimensiones en su lado longitudinal de 50 centímetros y en sus extremos
por un lado presentan 18 centímetros y en la otra sección con 22 centímetros.
Presentando un peso aproximado de 2,8 kilogramo.

2.1.3.3. Proceso De Producción De Teja

Acopia Materia Prima

Antes de incorporar la arcilla al ciclo de producción, se debe mantenerla en reposo en
la zona de acopio, con la finalidad de obtener una adecuada consistencia y uniformidad
de las características físicas y químicas deseadas gracias a la exposición a la acción
 8

atmosférica la cual favorece a la descomposición de la materia orgánica que pueda estar

presente. (Ceramica Guadalquivir, 2023)

Desintegración de materia prima

Desmenuza y tritura los terrones de tamaño considerable, una vez triturada la arcilla y
pulverizada es transportada mediante una cinta transportadora a la mezcladora.
(Ceramica Guadalquivir, 2023)

Mezclado de materia prima

La arcilla es amasada, mesclada por la amasadora donde se adiciona una cinta

transportadora hacia la laminadora. (Ceramica Guadalquivir, 2023)

Laminadora de materia prima

Terminado el amasado de la arcilla y llevada en cintas transportadoras hasta la

maquina laminadora donde se encarga de reducir la materia en dimensiones de
alrededor 5 mm de grosor por medio la acción de dos cilindros.

En este proceso la materia prima se mezcla con agua para obtener una consistencia
pastosa y es expulsada al vacío través de un cañón que presenta en su salida el molde
deseado de la teja. (Ceramica Guadalquivir, 2023)

Cortadora de teja verde

Una vez dado la forma a la pasta o moldeado sale una teja larga, entonces este pasa
por la cortadora donde se corta la misma según las especificaciones dadas. (Ceramica
Guadalquivir, 2023)

Secado teja verde

El secado es una de las fases más delicadas del proceso de producción. De esta etapa
depende, en gran parte, el buen resultado y calidad del material, más que nada en lo
que respecta a la ausencia de fisuras o también llamado rajado. El secado tiene la
finalidad de eliminar el agua agregada en la fase de moldeado. Esta fase se realiza en
la cámara de secado donde se hace circular aire caliente de un extremo a otro en el
interior de las cámaras por medio de unos ventiladores, los cuales avanzan y retroceden
 9

longitudinalmente de manera automática. Finalizado este proceso la teja se denomina

“Teja Cruda”. (Ceramica Guadalquivir, 2023)

Cocción de teja cruda

Se realiza en hornos, donde la temperatura de la zona de cocción oscila entre 900 grados
C° y 950 C°.

El proceso de cocción consiste en someter las tejas a condiciones de alta temperatura

por tiempos prolongados en hornos, con el fin que adquieran sus propiedades
mecánicas y físicas deseadas y su color naranja oscuro característico. Finalizado este
proceso la teja se denomina “Teja cocida” o simplemente teja. (Ceramica Guadalquivir,
2023)

Almacenamiento de teja

Una vez terminado el proceso de cocción o quema de la teja se procede a retirarlos de

los hornos para luego ser llevados al lugar destinado de almacenamiento y
posteriormente son comercializados. (Ceramica Guadalquivir, 2023)

2.1.4. Documentos Necesarios para la Exportación

✓ Factura Comercial de Exportación

Se trata de uno de los documentos de transporte más importantes en una operación de

compraventa internacional. En él se deben detallar los aspectos básicos de la operación,

como la cantidad y el precio de la mercancía, las condiciones de transporte y de pago,

los impuestos a abonar, etc. (kanvel, 2018)

Documento elaborado por el exportador, no sujeto al régimen tributario del comercio

interno, que le permite declarar el valor de la mercancía a exportar.
✓ Lista de Empaque

Documento necesario cuando las mercancías a exportar requieren especificaciones con

mayor detalle. La lista de empaque debe acompañar a la factura comercial de
exportación y estar en relación directa a este último documento.
 10

✓ Declaración de Exportación (DOCUMENTO ÚNICO DE

EXPORTACIÓN - DUE)

Este documento es una declaración jurada mediante la cual el exportador certifica que
los detalles especificados responden a la verdad. Su llenado es extraído principalmente
de la Factura Comercial de Exportación, en el caso que contenga la lista de empaque,
utilizará la información contenida en este último documento.
✓ Certificado de Origen

El Certificado de Origen, es un documento que da fe sobre el origen y la procedencia

de las mercancías comercializadas internacionalmente. El objeto del Certificado de
Origen es establecer que las mercancías de exportación cumplan las normas de origen
establecidas en los acuerdos comerciales internacionales. La certificación de origen
permite aplicar a dichas mercancías un tratamiento arancelario preferencial.
✓ Documento de Transporte

Emitido por la empresa transportadora contratada por el exportador para realizar la

operación de exportación.

Los documentos de transporte son elementos cruciales para mantener el equilibrio en

las importaciones y exportaciones internacionales. Permiten almacenar información
detallada sobre cada una de las operaciones y sus condiciones particulares, plasmando
los acuerdos entre partes y dando validez a los contratos.
✓ Seguros

El seguro incluye una serie de coberturas para resarcir al asegurado por las pérdidas o
daños materiales que sufran los bienes muebles o semovientes durante su transporte
por cualquier medio o combinación de medios. Lo debe contratar quien tenga interés
en la seguridad de los bienes durante su transporte al destino final.

2.1.5. INCOTERMS 2020.

Los incoterms son reglas elaboradas por la Cámara de Comercio Internacional que se
utilizan en los contratos de compraventa internacional. Su nombre proviene de
international comercial terms (términos internacionales de comercio). Los incoterms
 11

son una serie de normas aceptadas y reconocimiento internacional que establecen los
derechos y obligaciones de comprador y vendedor en los intercambios comerciales que
indican las condiciones de VENTA. Estos términos se emplean para determinar en qué
momento de la compra se trasmite el riesgo sobre la mercancía y las responsabilidades
del comprador y vendedor, a pesar de que sean de uso voluntario, la mayoría de las
transacciones internacionales se rigen bajo las normas establecidas en los incoterms.

Modificaciones de los INCOTERMS 2010 AL 2020.

Desde el 1 de enero de 2020 todas las importaciones y exportaciones se regulan por los
nuevos incoterms 2020. Desde su creación los incoterms se revisan periódicamente
para adaptarse a realidad del momento y a los cambios que experimenta el comercio
internacional. Los principales cambios de los incoterms 2020 con respecto a los
incoterms 2010 son:

• Se sustituye el incoterm DAT (Delivered at Terminal), que desaparece, por

DPU (Delivered at Place Unloaded). A efectos es solo un cambio de nombre,
ya que las obligaciones y responsabilidades son las mismas, pero el nuevo
nombre DPU permite pactar la entrega en cualquier lugar, no necesariamente
en terminal, aunque también.

• Se establecen nuevas condiciones en la contratación del seguro para los

incoterms CIF y CIP.

• Para el trasporte marítimo bajo el incoterm FCA, el comprador podrá pedir a la

naviera o a su agente que emita el BL con la anotación “onboard” para el
vendedor.

Para cualquier medio de transporte:

• Ex-Works (EXW)

• Free Carrier (FCA)

• Carriage Paid To (CPT)

 12

• Carriage and Insurance Paid To (CIP)

• Delivered At Place (DAP

• Delivered at Place Unloaded (DPU)

• Delivered Duty Paid (DDP)

Para transporte marítimo

• Free Alongside Ship (FAS)

• Free On Board (FOB)

• Cost and Freight (CFR)

• Cost, Insurance, and Freight (CIF)

La ventaja de esta nueva forma de clasificación es que queda claro cómo escoger los
INCOTERMS y nos obligan a utilizarlos de forma más precisa.

2.1.6. Logística

La logística es la actividad que planifica, gestiona, controla el almacenamiento y envío

de bienes en una cadena de suministro. Su objetivo principal es gestionar todas las
operaciones relacionadas con el movimiento de materias primas o productos de la
forma más eficiente posible. (Ferrovial, 2023)

2.2. MARCO CONCEPTUAL

2.2.1. Aduana

Servicio administrativo gubernamental que registra las mercancías que ingresan y

egresan a un territorio aduanero, aplica la legislación relativa a los distintos regímenes
y procedimientos aduaneros y recauda los derechos arancelarios que correspondan.
Edificio de la Aduana, generalmente ubicado en puertos, aeropuertos y fronteras
terrestres. (IBCE, Glosario De Comercio Exterior,2013)
 13

2.2.2. Agencia

Cada una de las unidades que representan a una empresa a un territorio determinado
con un local abierto al público. Tiene rango inferior al de sucursal por que posee una
autonomía limitada. (IBCE, Glosario De Comercio Exterior,2013)

2.2.3. Agente Comercial

Persona física o jurídica que obra con poder de otra y tiene la facultad para promover,
negociar y concretar operaciones mercantiles en nombre de otros, con efecto jurídico.
(IBCE, Glosario De Comercio Exterior,2013)

2.2.4. Agente De Aduana

Persona cuya actividad profesional consiste en ocuparse del desaduanamiento de las

mercancías y que, actuando por cuenta de otra persona trata directamente con la
Aduana. Para ello debe ser autorizada por la aduana o habilitada ante ésta por la
autoridad competente. (IBCE, Glosario De Comercio Exterior,2013)

2.2.5. Agente De Carga Internacional

Persona jurídica o auxiliar de comercio exterior habilitado para actuar en el comercio

internacional y que, contra el pago de honorarios, realiza entre otras actividades:
coordinar y organizar embarques, consolidar o des consolidar carga y emitir o recibir
del exterior los documentos de trasporte propios de su actividad. (IBCE, Glosario De
Comercio Exterior,2013)

2.2.6. Agente De Seguros

Llamado también “productor de seguros”, es la persona física o jurídica, cuya actividad

es autorizada y regulada por las autoridades nacionales competentes y que consiste en
producir, mantener y administrar seguros y asesorar sobre los mismos. Recibe como
remuneración por sus servicios una “comisión de agenciamiento”, que es una cantidad
fija o porcentaje de las primas. Los agentes de seguros adquieren su condición en virtud
del contrato de agencia, siendo el único requisito para celebrar dicho contrato el de
 14

tener capacidad legal para ejercer el comercio. (IBCE, Glosario De Comercio

Exterior,2013)

2.2.7. Comercio Internacional

Trato mercantil referido al intercambio de un producto o servicio, incluyendo la

publicidad, divulgación de las características particulares del producto y servicios, así
como la distribución y venta en los mercados nacionales e internacionales.

Distinguir al comercio interno (realizado dentro de las fronteras de un país) del

comercio exterior; el que conlleva la exportación (salida) o importación (entrada) de la
materia objeto de transacción hacia y desde el exterior, respectivamente. (IBCE,2005)

2.2.9. Exportación

Régimen aduanero que regula la salida de mercaderías del territorio aduanero nacional
con destino a otro país o a una zona franca de bienes y servicios, con el cumplimiento
de los requisitos previstos en la norma aplicable. (ALADI,2006)

2.2.9.1. Exportación Definitiva

Régimen aduanero que regula la salida de mercaderías nacionales o nacionalizadas de

un territorio aduanero nacional, con destino a otro país o a una Zona Franca de Bienes
y Servicios, para su uso o consumo definitivo. La exportación definitiva puede hacerse
en un solo embarque o en embarques fraccionados, siempre amparada de la declaración
de exportación que la ampara, con toda la información, ya sea provisional o definitiva
de la mercadería exportada. (ALADI,2006)

2.2.10. Factibilidad

La factibilidad en los negocios radica en que un proyecto comercial sea plausible y,

bajo ciertas condiciones, pueda realizarse de forma efectiva. Esta viabilidad depende
de la meta trazada, así como de la posesión de los recursos necesarios para alcanzarla
en los tiempos y formas preestablecidos.
 15

2.2.11. Mercado.

El mercado es “donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos amplio,

el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.
Por ejemplo: El mercado de los autos está formado no solamente por aquellos que
poseen un automóvil sino también por quienes estarían dispuestos a comprarlo y
disponen de los medios para pagar su precio”. (Bonta y Farber, 2005)

Para Philip Kotler, Gary Armstrong, Dionisio Cámara e Ignacio Cruz, autores del libro
“Marketing”, un mercado es el “conjunto de compradores reales y potenciales de un
producto. Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que puede
satisfacerse mediante una relación de intercambio”.

Desde la perspectiva del economista Gregory Mankiw, autor del libro “Principios de
economía”, un mercado es un grupo de compradores y vendedores de un determinado
bien o servicio. Los compradores determinan conjuntamente la demanda del producto,
y los vendedores, la oferta.
 CAPITULO III

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
 16

3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN

3.1.1. Investigación No Experimental

Se aplicará el tipo de investigación no experimental como en primera instancia, ya que

se basa en categorías, conceptos, variables, sucesos, contextos que se dan sin la
intervención directa del investigador, es decir; sin que el investigador altere el objeto
de investigación. La investigación no experimental carece de una variable
independiente, el investigador observa el contexto en el que se desarrolla el fenómeno
y lo analiza para obtener información.

3.1.2. Investigación Exploratoria

La investigación exploratoria es un tipo de investigación utilizada para estudiar un

problema que no está claramente definido, por lo que se lleva a cabo para comprenderlo
mejor, pero sin proporcionar resultados concluyentes.

En este caso se realizará una investigación exploratoria como primera instancia que
permitirá conocer de manera más profunda la empresa, y definir si tiene la capacidad
de exportar sus productos.

3.1.3. Investigación Descriptiva

La investigación descriptiva se encarga de puntualizar las características de la

población que se está estudiando. Se centra más en el “qué”, en lugar del “por qué”
del sujeto de investigación. En otras palabras, su objetivo es describir la naturaleza de
un segmento demográfico, sin centrarse en las razones por las que se produce un
determinado fenómeno. Es decir, “describe” el tema de investigación, sin cubrir “por
qué” ocurre.

Para ello, se realizará una investigación donde se describen los procedimientos de

exportación, logística de transporte

3.2. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN

En esta investigación se utilizará el tipo de Enfoque Mixto, es decir el cuali-

cuantitativo.
 17

Con el enfoque cuantitativo, se podrá obtener información acerca de la capacidad

productiva de la empresa y su capacidad de exportación. Mediante el enfoque
cualitativo se podrá obtener información mediante la entrevista que permitirá conocer
la viabilidad para realizar la exportación.

3.3. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

3.3.1. Método Descriptivo

Este método se aplicará en la entrevista realizada al dueño de la empresa con la

finalidad de obtener información relevante para conocer el estado actual de la empresa.
Además de describir el procedimiento de exportación paso a paso a seguir y su logística
de transporte necesaria.

3.3.2. Método Exploratorio

El método exploratorio se aplicará de la siguiente manera: En el objetivo 1 se estudiará

la situación actual de la empresa. En 2 se estudiará el procedimiento de exportación.
En el objetivo 3 se describirá la logística de transporte a seguir. Y en objetivo 4 se
realizará un plan económico.

3.3.3. Método analítico.

El método analítico es un procedimiento que descompone un todo en sus elementos

básicos y, por tanto, que va de lo general a lo específico.

En este caso se utilizará el método analítico al momento realizar el análisis del

presupuesto económico para la exportación de la teja colonial a Santiago de Chile.

3.4. TÉCNICA DE INVESTIGACIÓN

3.4.1. Entrevista

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar

datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al
simple hecho de conversar o que adopta la forma de un diálogo.
 18

Para desarrollar la investigación del trabajo, se realizará la visita a la empresa Cerámica

Guadalquivir. De esta manera entrevistar al dueño de la empresa para pedirle responder
una serie de preguntas previamente formuladas por el investigador.

3.4.2. Revisión Bibliográfica

Según (ARIAS, 2012)” es un proceso basado en búsqueda, recuperación, análisis,

crítica e interpretación de datos secundarios; es decir, los obtenidos y registrados por
otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrónicas”. Como en toda investigación, el propósito de este diseño es el aporte de
nuevos conocimientos, por lo cual se adoptarán los mencionados procesos en el
estudio a fin de recabar información de fuentes para su posterior análisis y
representación en conjunto.

3.5. INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

3.5.1. Guía de Entrevista

El modelo guía de entrevista servirá para ya tener elaborada las preguntas que se
realizarán al momento de entrevistar al dueño de la empresa Cerámica Guadalquivir.
Este modelo se mostrará en el Anexo A.

3.5.2. Ficha de Investigación

Revisión Documental: tesis realizadas en gestiones pasadas, páginas web, revistas y

artículos científicos.

3.6. FUENTES DE INFORMACIÓN

3.6.1. Fuente Primaria

Entrevista al encargado de la empresa “Cerámica Guadalquivir”.

3.6.2. Fuente Secundaria

Información recolectada mediante la página oficial de la empresa, la página del IBCE,

TradeMap, tesis de gestiones pasadas, revistas académicas, noticias, artículos
relacionados exportación y comercialización.
 19

3.7. SUJETO DE ESTUDIO

Los sujetos de estudio son aquellas personas o grupos de personas que forman parte de
los colectivos cuyas características, opiniones, experiencias, condiciones de vida, entre
otros rasgos y atributos cobran interés particular para investigaciones con enfoque
cuantitativo o cualitativo.

En este caso en particular el sujeto de estudio es la empresa “Cerámica Guadalquivir”

del departamento de Tarija.
 CAPITULO IV

DESARROLLO DEL TRABAJO DE

INVESTIGACION
 20

4.1. DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA “CERAMICA GUADALQUIVIR”

4.1.1. Ubicación Geográfica de la empresa.

En la actualidad la empresa está ubicada en el departamento de Tarija – Bolivia.
 21

4.1.2. Capacidad de Producción. A nivel local la produccion de la empresa es muy

buena, ya que los productos se venden a distintas partes del mercado nacional.
 22

La produccion diaria solo en ladrillo es de 90000 piezas por dia. En el prente año solo
en el mes de Julio se produjo 2.851.962 ladrillos.

Las tejas coloniales se producen solo una o dos veces al mes de acuerdo a la demanda
que se tenga. En este año 2023 solo en el mes de Julio se produjo en total 93.508 tejas.
23
 24

Cerámica Guadalquivir realiza material cerámico de alta calidad y durabilidad a buen

precio, tales como:

Ladrillo de 6 huecos

Dimensiones (cm.) 12x18x24

Rendimiento (pzas. / mt2) 20 soguillo, 32 carga

Ladrillo de 8 huecos

Dimensiones (cm.) 8x18x24

Rendimiento (pzas. / mt2) 20 Unid.

Ladrillo de 9 huecos

Dimensiones (cm.) 8x18x24

Rendimiento (pzas./mt2) 20 Unid.

Teja Colonial

Dimensiones (cm.) 17.5x22x50

Rendimiento (pzas./mt2) 18 Unid.
Peso (unidad) 2,8 kilogramos
 25

4.1.4. Nivel de Tecnología.

La empresa cuenta con tecnología de primer nivel, ya que invierte constantemente en
tecnología porque la misma considera que es uno de los piares fundamentales para
garantizar la calidad del material cerámico.
El proceso de fabricación de los ladrillos de cerámica roja de manera general consta de
5 etapas: Extracción de las materias primas, preparación de las pastas cerámicas,
moldeado, secado y cocción. En todas se hace necesario el debido control de la calidad
de los procesos.
4.1.5. Materia Prima.

En el proceso de la cerámica el material que se utiliza es el barro, que se obtiene a partir

de la arcilla tamizada y mezclada con agua. Debe pasar unos días reposando en balsas
de decantación, hasta que el agua se evacúa o se evapora.

La arcilla es la materia prima utilizada para la fabricación de productos cerámicos, esta

materia prima posee las siguientes propiedades.

Propiedades Físicas: elasticidad, endurecimiento. color, absorción.

Propiedades Químicas: resistencia, dureza, aumento de densidad, disminución de

absorción.

4.1.6. Misión y Visión.

En Ceramica Gaudalquivir fabricamos y comercializamos una variedad de productos

de ceramica roja, superando las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Desarrollamos nuestras actividades basadas en la produccion eficiente, el respeto
mutuo y el trabajo en equipo, beneficiando a nuestros recursos humanos de manera que
se sientan orgullosos de trabajar en un ambiente seguro y agradable.

Ser una empresa lider a nivel nacional proyectando su conocimiento en el mercado

internacional, con productos de ceramica roja fabricados bajo estandares de calidad,
contribuyendo a generar bienestar social.
 26

4.1.7. Ley e instituciones que apoyan a las exportaciones.

Ley General de Aduanas Ley N 1990º del 28 de julio de 1999. La presente ley regula
el ejercicio de la potestad aduanera y las relaciones Jurídicas que se establecen entre la
Aduana Nacional y las personas naturales o jurídicas que intervienen en el ingreso y
salida de mercancías del territorio aduanero nacional.

Cámara Nacional de Comercio. Es una institución empresarial privada, sin fines de

lucro, con independencia económica y política.

Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE). Coadyuva al crecimiento del

comercio exterior boliviano con información especializada y asistencia técnica, para
asegurar que el desarrollo del país sea económicamente viable, medioambientalmente
sostenible y socialmente responsable. Promueve el desarrollo creando vínculos
económicos y comerciales del país con el mundo.

4.1.8. Comportamiento de las Exportaciones

Comercio bilateral Bolivia y Chile

Producto: 690510 Tejas

Unidad: Dólar Americano miles

Bolivia exporta Bolivia exporta

hacia Chile hacia el mundo
Código del Descripción del
producto producto Valor Valor Valor Valor Valor Valor
en en en en en en
2020 2021 2022 2020 2021 2022
Tejas de ceramica,de
6905100000 35 4 52 84 88 106
construccion
Fuente: Trademap
Elaboración: Propia

Lista de productos exportados por Bolivia

 27

Categoría:690510 Tejas
Unidad : miles Dólar Americano

Descripció Valor Valor Valor Valor Valor

Código n del exportad exportad exportad exportad exportad
producto o en 2018 o en 2019 o en 2020 o en 2021 o en 2022
Tejas de
690510000 ceramica,de
42 78 84 88 106
0 construccio
n
Fuente: Trademap
Elaboración: Propia

4.1.9. Análisis FODA

El análisis FODA se basa en los factores internos y factores externos de la empresa, a

continuación, se describirán los siguientes factores:

Fortalezas. Se describe los recursos y las destrezas que ha adquirido la empresa.

Debilidades. Se describe los factores en los cuales la empresa posee una posición
desfavorable respecto a la competencia.

Oportunidades. Se describe los posibles mercados que están a la vista de todos para
hacer un negocio y si no reconocidas a tiempo se perderá las ventajas competitivas.

Amenazas. se describe los factores que pueden poner en peligro la supervivencia de la

organización, si se reconocen las amenazas a tiempo se pueden cambiar o transformarse
en oportunidades.

Una vez descrito las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, se mostrará la

matriz FODA de la empresa Cerámica Guadalquivir.
 28

Matriz FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES
Experiencia adquirida. Poca inversión en marketing.
Personal capacitado. Falta de experiencia en
Calidad en los productos. exportaciones.

OPORTUNIDADES

Mercado nacional consolidado.

Acuerdos Comerciales. AMENAZAS

Precios bajos. Competencia interna.

Penetración en un nuevo mercado. Competencia externa.

Posibilidad de expandir la oferta de

productos y exportarla.

Elaboración: propia

4.2. DOCUMENTACIÓN Y PROCEDIMIENTO PARA LA EXPORTACIÓN

DE TEJA COLONIAL A SANTIAGO DE CHILE.

4.2.1. Documentación necesaria para la Exportación

✓ Factura Comercial
Es un documento que define las rutas por las que viajará una mercancía
específica y detalla algunas características básicas relacionadas a los costos e
impuestos de su traslado, así como el detalle de los productos.
 29

✓ Lista de Empaque
Guarda estrecha relación con la factura y normalmente la acompaña en todo
momento. Documento que proporciona datos sobre la forma de embalaje de
las mercancías, el contenido de los diferentes envases, y especifica los pesos y
dimensiones de cada uno de los bultos de la expedición.
 30

✓ Documento de Transporte
Se le conoce así al documento expedido por el transportador de una mercancía ya
sea por vía marítima, férrea, aérea o terrestre y que se entrega como certificación
del contrato de transporte y recibo de la mercancía.
31
 32

✓ Certificado de Origen
Formulario o documento que permite identificar a las mercancías y en el cual la
autoridad u organismo facultado para concederlo certifica expresamente que dichas
mercancías a las que se refiere el certificado califican como originarias,
pertenecientes al país de exportación.
 33

✓ Póliza de Seguro
La póliza de seguro es el documento que recoge de forma expresa las condiciones
generales y especiales bajo las que se aseguran las mercancías. Es decir, constituye
el contrato escrito de seguro. Para que sea válido, ha de estar firmado por las partes
contratantes.
 34

4.2.2. Procedimiento para la Exportación

Una empresa legalmente constituida que quiera exportar debe cumplir los
siguientes pasos:

PASO 1: Realizar el Registro y Habilitación del Exportador

El exportador que desea elaborar las declaraciones de exportación, por su cuenta o su

agente despachante, debe solicitar su habilitación ante la Unidad de Servicio a
Operadores de la Aduana Nacional (USO), presentando la siguiente documentación en
fotocopias simples:

a) Certificado del número de identificación Tributaria (NIT) Otorgado por el Servicio

de Impuestos Nacionales - SIN

b) Registro ante Fundempresa

c) Registro ante Senavex

d) Testimonio de constitución de la Empresa SID-001

PASO 2: Tramitar Certificado de Origen (Si Corresponde)

El Certificado de Origen permite acreditar que los productos a exportarse tienen origen
boliviano, cumplen las normas establecidas y para así beneficiarse de algún régimen
preferencial o acuerdo comercial de los diferentes convenios en los que participa
Bolivia.

El certificado que es emitido por el Servicio Nacional de Verificación de Exportaciones

– SENAVEX y el costo por la emisión varía de acuerdo al valor exportado

PASO 3: Verificación de Autorizaciones Previas y Certificaciones

El exportador, previamente a solicitar el despacho de exportación, debe contar con las

autorizaciones previas, permisos para la exportación y certificaciones que sean
requeridas para la operación; en caso de que las mercancías lo requieran, el exportador
debe contar con los documentos emitidos por las entidades competentes
 35

PASO 4: Obtención de Documentos de Transporte y Seguro

El documento de transporte es emitido por la empresa transportadora contratada por el

exportador para realizar la operación de exportación. Este documento, dependiendo el
medio de transporte a utilizar, tiene las siguientes denominaciones:

✓ Carta de Porte (autotransporte). - La empresa transportadora emite este

documento cuando la exportación se realiza por vía carretera.
✓ Conocimiento de Embarque Marítimo (Bill of Lading). - La empresa o
agencia Naviera, emite este documento cuando utiliza el transporte marítimo
para realizar las operaciones de exportación.
✓ • Guía aérea (Airway Bill). - La línea aérea, emite este documento cuando el
exportador utiliza el transporte aéreo para realizar la operación de Exportación.
✓ Carta de Porte (Ferrocarril). - La empresa ferroviaria emite este documento
cuando utiliza el transporte férreo para realizar la operación de Exportación.
✓ Documento de Transporte Intermodal o Multimodal. - La empresa
transportadora emite este documento.

El seguro incluye una serie de coberturas para resarcir al asegurado por las pérdidas o
daños materiales que sufran los bienes muebles o semovientes durante su transporte
por cualquier medio o combinación de medios. Lo debe contratar quien tenga interés
en la seguridad de los bienes durante su transporte al destino final.

PASO 5: Despacho Aduanero de Exportación

El exportador podrá solicitar el despacho de exportación de toda mercancía nacional o

nacionalizada que se encuentre en territorio nacional. El día de la exportación, el
transportista, el agente despachante o el exportador debe presentar en las unidades de
Aduana de frontera de salida, la mercadería y los documentos necesarios para el trámite
de exportación.
 36

PASO 6: Verificación de Requisitos

La Declaración Única de Exportación (DUE) y su documentación soporte, más el

manifiesto de carga internacional de carga deben ser presentados ante la administración
de aduana de salida, en la cual se realizará la asignación del canal de control a la
Declaración, pudiendo tratarse de:

✓ Canal Verde: Se autoriza el levante sin que la mercancía ni la documentación

sean verificadas por la aduana.
✓ Canal Amarillo: Se realiza el examen de la documentación que respalda el
despacho aduanero, a fin de verificar que se presenten todos los documentos
requeridos y que los datos consignados en los mismos sean consistentes.
✓ Color Rojo: Se realiza el examen de la documentación y el reconocimiento
físico de la mercancía, a fin de verificar que dicha mercancía corresponde a la
declarada.

PASO 7: Entrega de Certificados de Salida

La verificación de la salida física de las mercancías se acreditará mediante la emisión

del Certificado de Salida por parte del concesionario de depósito aduanero constituido
en la aduana de salida, por lo que el funcionario de aduana emite dos ejemplares y en
señal de conformidad firma y estampa su sello personal y el sello de la aduana de salida
de los ejemplares del Certificado de Salida, entregando un ejemplar para la aduana y
otro para el exportador.

En administraciones aduaneras de aeropuerto y en aquellas donde no exista un

concesionario de depósito aduanero, el Certificado de Salida será emitido por la
administración aduanera.
 BIBLIOGRAFIA

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https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-explicativa/
 Anexo A

Entrevista al gerente propietario de la empresa Cerámica Guadalquivir, señor

Ing. Oscar Vargas Hernández

1. ¿fecha de fundación y quien la fundo la empresa?

R.-
2. ¿Hace cuánto está constituida la empresa o fecha de funcionamiento?
R.-
3. ¿A qué actividad se dedica la empresa?
R.-
4. ¿De dónde obtiene la materia prima?
R.-
5. ¿Con cuantas maquinas trabaja?
R.-
6. ¿Cuál es su capacidad de producción diaria y anual?
R.-
7. ¿Cuál es su capacidad ociosa?
R.-
6. ¿Cuál es el precio de sus productos?
R.-
7. ¿Cuál es el proceso para elaborar estos productos?
R.-
8. ¿La empresa hacía que mercados nacionales vende y que cantidades?
R.-
9. ¿Qué visión tiene para su empresa en el futuro en los próximos años?
R.-
10. ¿Cuáles son sus competidores más fuertes?
R.-
11. ¿Estarían dispuestos a exportar?
R.-
12. ¿Qué ventajas y desventajas tiene ante la competencia?
R.-

ANEXO B