1

“AÑO DE LA UNIDAD LA PAZ Y

DESARROLLO”

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL

Proyecto de innovacion y/o mejora

Nivel Profesional Técnico

ESCUELA / CFP:

CARRERA: MECANICA AUTOMOTRIZ

Proyecto:

“BANCO DE PRUEBAS DE INYECTORES”

INTEGRANTES: DEZA ESPINOZA MAYCOL

ASESOR:
 2

HUAMUCO, PERU

2023

DEDICATORIA

El presente proyecto de mejora lo dedicamos a dios por permitirnos seguir avanzando

profesionalmente y otorgarnos la salud y la vida gracias a su infinita misericordia, amor y

bondad y a nuestros padres quienes son fuente de inspiración y las fuerzas que nos brindan día

a día parta luchar en esta sociedad y poder brindarles lo mejor

AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecer al SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL por darnos la oportunidad de estudiar y ser profesionales

A dios por habernos dado fuerza y valor para culminar esta etapa de nuestra vida,

agradecemos también la confianza y el apoyo brindado por parte de nuestra familia que sin

duda nos ayuda en el trayecto de nuestra vida nos han demostrado su amor corrigiendo

nuestras faltas y celebrando nuestros triunfos finalmente agradecemos a nuestros amigos

porque con sus valiosas aportaciones hicieron posible este proyecto y por la calidad humana

que nos han demostrado con su amistad.

RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACION Y/O MEJORA

 3

En el presente proyecto de innovación y/o mejora tiene por finalidad mejorar en los

procesos productivos o servicios que realizan en la empresa titulado “BANCO DE

PREUVAS DE INYECTORES”.

El proyecto se realiza con el propósito de comprar en la industria automotriz

INDICE

CAPITULO

I……………………………………………………………………………………………………………………………………

…….……. 10

GENERALIDADES DE LA EMPRESA ………………………………………………………………………..7

1.1. Razón

Social……………………………………………………………………………………………………………

……….. 7

1.2. Ubicación geográfica

………………………………………………………………………………………………………..7

1.3. Misión, visión, objetivos y valores de la empresa… …………………………………………………….

……… 9

1.3.1. Misión

…………………………………………………………………………………………………………

……..9

1.3.2. Visión…………………………………………………………………………………………………

………………. 9

1.3.3. Objetivos

…………………………………………………………………………………………………………

…9

1.3.4. Valores

…………………………………………………………………………………………………………

……10.
 4

1.4. Servicios Mercado, Clientes y Proveedores

………………………………………………………………………..10

1.5. Organigrama de la Organización

……………………………………………………………………………………………11

CAPITULO II

……………………………………………………………………………………………………………………………………

……………..11

2. PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACION Y/O MEJORA

……………………………………………………………………….11

2.1. Identificación del problema técnicos de la empresa

………………………………………………………………12

2.2. Situación actual:

……………………………………………………………………………………………………………………

13

2.2.1. Descripción del are por mejora

……………………………………………………………………………...13

2.2.2. Organización del área

……………………………………………………………………………………………..13

2.2.3. Descripción del personal

………………………………………………………………………………………..13

2.2.4. Funciones del personal en el área

…………………………………………………………………………..14

2.3. Lluvia de ideas por fenómeno

………………………………………………………………………………………………….15

2.3.1. Encuesta………………………………………………………………………………………………

……………16

2.3.2. Resultado de encuesta por fenómeno

……………………………………………………………………17.

2.3.3. Tabla de frecuencia Pareto

………………………………………………………………………………………..18

2.3.4. Indicador del tiempo en la demora de entregar los pedidos ………………………………………

19
 5

2.3.5. Indicadores de pérdidas económicas

………………………………………………………………………20

2.4. Objetivos del proyecto de mejora y/o innovacion

…………………………………………………………………….20

2.4.1. Objetivo general

………………………………………………………………………………………………………21

2.4.2. Objetivos específicos

…………………………………………………………………………………………………21

2.5. Antecedentes del proyecto eh innovacion y/o mejora

………………………………………………………………21

2.5.1. Antecedentes nacionales

……………………………………………………………………………………………..21

2.6. Justificación del proyecto de mejora

………………………………………………………………………………………….21

2.7. Marco teórico y conceptual

………………………………………………………………………………………………………22

2.7.1. Fundamento Teórico

referenciado………………………………………………………………………………22

2.8. Conceptos y términos utilizados

……………………………………………………………………………….23

2.8.1 Lluvia de ideas

……………………………………………………………………………………………………………………

………23

2.8.2 La encuesta

……………………………………………………………………………………………………………………

…………24

CAPITULO III

……………………………………………………………………………………………………………………………………

………………..

3. ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

………………………………………………………………………………………………….
 6

3.1. Diagrama de

flujo………………………………………………………………………………………………………………

……..

3.2. Diagrama de análisis de proceso

………………………………………………………………………………………………

3.3. Efectos de problema en el área de trabajo

…………………………………………………………………………………

3.3.1. COSTOS

…………………………………………………………………………………………………………

………………

3.3.2. SERVICIOS

…………………………………………………………………………………………………………

………

3.4. Análisis de la causa raíz que generan el problema

……………………………………………………………………

3.4.1. Lluvia de ideas Diagrama de Ishikawa

…………………………………………………………………………..

3.4.2. Priorización de la causa raíz

……………………………………………………………………………………………

3.4.3. Tabla de frecuencias por echo

………………………………………………………………………………………….

3.5. Análisis de las causas principales

…………………………………………………………………………………………………………

3.5.1. Causa raíz N°1: Desorden en el almacén

…………………………………………………………………………..

3.5.2. Causa raíz N°2: Mala distribución de espacio en el almacén

………………………………………………..

3.5.3. Causa raíz N°3: Desempeño eficiente en el trabajador

………………………………………………………

CAPITULO IV

……………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………….
 7

4. PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA

………………………………………………………………………………………………………….

4.1. Plan de acción de la mejora

…………………………………………………………………………………………………………………

4.2. Causa N°1 Desorden en el almacén

……………………………………………………………………………………………………….

4.2.1. Reajuste en la planeación de actividades en el almacén / Implementación de las herramientas

de mejora las 5S

……………………………………………………………………………………………..

4.2.2. Gráfico Gantt

…………………………………………………………………………………………………………

…………….

4.2.3. Metodología 5S

…………………………………………………………………………………………………………

………..

4.2.4. Personal involucrado

………………………………………………………………………………………………………….

4.2.5. Aplicación de la herramienta las 5S

………………………………………………………………………………….

4.2.6. Capacitación sobre la implementación de las 5”S”

……………………………………………………………

4.2.7. 4.1.3. Implementación de señales visuales de medio preventivas

………………………………………

Símbolos normalizados

……………………………………………………………………………………………………………………………………

………….

4.2.8. 4.1.4 Implementación de la herramienta layout

………………………………………………………………….

4.3. Causa N°3: Personal no capacitado

……………………………………………………………………………………………………..
 8

4.3.1. CAPACITACIONES Y ENTRENAMIENTO AL PERSONAL

…………………………………………………………….

4.4. 2-. Definiciones

……………………………………………………………………………………………………………………

……………..

4.5. 3-. Alcance

……………………………………………………………………………………………………………………

……………………

4.6. 4-. Asignación y responsabilidad

………………………………………………………………………………………………………….

4.7. Planteamiento y ejecución de entrenamiento

……………………………………………………………………………………..

4.8. 6-. Control de Asistencia de capacitaciones

……………………………………………………………………………………………

4.9. 7-. Evaluación de capacitación

……………………………………………………………………………………………………………….

4.10. 9-. Perfil de capacitador

…………………………………………………………………………………………………………………

4.11.10-. Temas a tratar

……………………………………………………………………………………………………………………

….

4.12. 4.2. Diagarama de análisis de proceso Mejorado

……………………………………………………………………….

4.13. Fuente: Elaboración propia

…………………………………………………………………………………………………………..

4.14. Comentario: El costo total para las herramientas utilizadas es de

………………………………………………….

4.15. 5.4 Otros costo de la implementación de la Mejora

……………………………………………………………………….

4.16.
 9

CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1 RAZON SOCIAL

Numero de RUC 20600907043 – CORPORACION MECATEC S.A.C

Tipo de contribuyente Sociedad anónima serrada

Tipo de documento DNI 44818573 – Arirama García Anderson Alberto

Nombre comercial MEKATEC E.I.R.L

Fecha de inscripción 30/12/2015

Fecha de inicio de actividades 30/12/2015

Estado del contribuyente activo

Condición del contribuyente habido

Domicilio fiscal AV. SAN JUAN MZA. B LOTE. 18 URB. SEMI RUSTICA SANTA MARTHA

1RA ET

Sistema Emisión de Comprobante Manual

Sistema contable MANUAL/COMPUTARIZADO

Actividad(es) Económica(s):

Principal - 4520 - MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE VEHÍCULOS AUTOMOTORES

Secundaria 1 - 8299 - OTRAS ACTIVIDADES DE SERVICIOS DE APOYO A LAS EMPRESAS N.C.P.

Comprobantes de Pago c/aut. de impresión (F. 806 u 816): Factura y boleto de venta
Sistema de Emisión Electrónica DESDE LOS SISTEMAS DEL CONTRIBUYENTE. AUTORIZ DESDE
28/03/2019
 10

1.2. UBICACIÓN GEOGRAFICA

Ubicación de la empresa
CARRETERA CENTRAL KM 2.5 TINGO MARIA.
PROVINCIA – HUANUCO
Departamento de Huánuco.
 11

1.3, MISION, VISION, OBJETIVOS, VALORES DE LA EMPRESA

Misión:

Somos una empresa que trabaja para la satisfacción de los clientes, ejecutando procesos

de reparación y mantenimiento automotriz, rápidos, eficaces y de alta calidad,

apoyados en el conocimiento y la gran experiencia técnica de nuestro equipo de

mecánicos

Visión:

Lograr el reconocimiento de la región por nuestro modelo de servicio, consolidando

liderazgo en el sector automotriz atreves de la agilidad y calidad de nuestros servicios

hacia

los clientes
 12

Objetivos:

Proporcionar servicios de reparación de vehículos en un ambiente seguro y limpio,

lo que minimiza los riesgos de accidentes.

También como reparación de alta calidad y confianza lo que aumenta la satisfacción

Del cliente y la precepción de valor por su servicio

Valores:

 Calidad.

 Seguridad.

 confianza.

 Innovacion.

 Sostenibilidad.

1.4. Servicios Mercado, Clientes y Proveedores

SERVICIOS:
 13

 Servicios de reparación y mantenimiento de vehículos pesados, Estos incluyen trabajos

como reparación y mantenimiento de camiones, autobuses, maquinaria pesada, entre

otros.

 mantenimiento de motores diésel de alto rendimiento, entre otros.

 Mantenimiento de carga de aire. Esto incluye el secador y la válvula de cuatro vías

 Servicio de compra y venta de repuestos y accesorios.

MERCADO:

Los servicios que prestamos están orientados al servicio automotriz de la región de

Huánuco

Como son las empresas de servicios de transportes de pasajeros, los vehículos de las

Empresas como ISUZO Y HINO y personas naturales

CLIENTES:

el taller mecánico puede atraer clientes mediante la construcción de una relación de confianza con

los clientes a través de buen servicio al cliente y ofrecer servicios de alta calidad. Los clientes son

esencialmente importantes a la hora de construir una base de clientes leales que recomienden el

taller

para que la empresa se mantenga y crezca económicamente para el veneficio de este y de los

colaboradores

1.5. ESTRUCTURAS DE LA ORGANIZACIÓN

GERENTE GENERAL

REPUESTOS Practicante Jefe

 14

Almacén Jefe técnico

Técnicos

CAPITULO II

PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACION Y/O MEJORA

2.1. Identificación del problema técnico en la empresa

Los problemas más comunes en los talleres de reparación y mantenimiento

mecánicos en Huánuco son: la impuntualidad, el mal servicio producido por la demora

excesiva y en algunas ocasiones la baja calidad de los trabajos hace que los clientes estén

no conformes.

Uno de los problemas identificado en el taller mecánico MEKATEK es no tener una

herramienta que pruebe inyectores. A través de este proyecto se pretende diseñar un

BANCO DE PRUEBA DE INYECTORES que funcione con una bomba de presión,

sistema que accione por un cilindro de presión que ayude a facilitar las pruebas de un

inyector

Por medio de este sistema se logra manejar mejor el recurso tiempo, logrando una

rápida verificación de tal componente; dando un control más exacto de estas variables

para proporcionar las mejores condiciones, según los factores y condiciones en las que se

puede encontrar un inyector

Se logró identificar las variables del problema de probar un inyector y así hacer un

trabajo más eficaz, logrando concluir en lo siguiente:

 15

 VARIABLE EFECTO: mucho tiempo para llevar

a probar el inyector

 VARIABLE CAUSA: no se tiene un equipo adecuado para probar un inyector

Con toda esta información planteada se promueve facilitar ese trabajo de estar

llevando a otro establecimiento

¿es posible reducir el tiempo de operación de probar un inyector con el diseño

de un banco de pruebas para inyectores?

2.2. Situación actual

La situación actual En el taller MEKATEK para realizar la prueba de inyectores

Buscamos ayuda de terceros porque no hay una herramienta adecuada para

realizar tal prueba

2.2.1. DESCRIPCION DEL AREA POR MEJORA

Realizamos trabajos de inyectores, pero para realizar las pruebas

No hay un laboratorio y las herramientas adecuadas como un probador de inyectores

Y hay decadencia en el tiempo a realizar tal trabajo

2.2.2. ORGANIZACIÓN DEL AREA

El área en la que se trabajara esta mejora esta con formada por el jefe del

Taller ARIRAMA GARCIA ANDERSO ALBERTO encargado de

reparaciones de

motores y sistema de transmisión

 16

Su misión es planificar, dirigir y coordinar las actividades de

mantenimiento y reparación en el Específico

Organización del área

Jefe del área

Técnico líder

Aprendiz

mecánico

Técnico

aprendiz

NOTA: se muestra la organización del área de la empresa

2.2.3. DESCRIPCION DEL PERSONAL

Con la ayuda de los personales del servicio de mantenimiento

Trabajamos en ayuda con todo como un equipo para hacer mejor el trabajo a tratar

2.2.4. FUNCION DEL PERSONAL DEL AREA

Jefe del área: el es el encargado de realizar los diagnósticos a los vehículos y

detectar

la falla, para coordinar sobre el trabajo a realizarse, hace una estimación sobre el

precio de los productos y el tiempo que se realizara dicho trabajo

planifica y verifica la organización del taller participa en el trabajo con los

técnicos

garantiza su trabajo tanto como los repuestos y materiales

 17

se encara de revisar el trabajo del técnico y así verificar que el vehículo del cliente

este en perfectas condiciones

Técnico líder: es el encargado de realizar los trabajos trabaja de forma ordenada

con

otro técnico de acuerdo con las órdenes del jefe de taller en otros casos también

realiza diagnósticos

Técnico aprendiz: es el encargado de ayudar en lo que necesita al técnico

ayudante

en el mantenimiento del vehículo

2.3. LLUVIA DE IDEAS POR FENOMENO:

Para identificar el problema se nuestro proyecto se realiza una investigación y así

conseguir

Conclusiones con los datos arrojados, y esas técnicas uno ya viene aprendiendo

Desde que inicia la carrera MECANICA AUTOMOTRIZ-SENATI

Se pone en práctica para absorber datos que nos ayudaran para encontrar una solución

a los problemas

¿Cuál crees que es el principal problema en el mantenimiento de inyectores?

Nª LLUVIA DE IDEAS POR FENOMENO

 18

1 Existe deficiencia para hacer pruebas de

inyectores

2 Hay demora y retraso en entrega del trabajo

3 Existe una deficiencia en la reparación del

sistema de combustible

4 Falta de herramientas adecuadas

5 Existe deficiencia para el diagnostico

6 Falta de extractor de inyectores

Nota: Identificado el

problema del área mediante la lluvia de ideas

2.3.1. ENCUESTA

Realizamos una encuesta en el área de mantenimiento de inyectores, con el fin

de priorizar el problema principal y poder dar una solución

Tabla

Escala de Likert

ESCALA DE CLASIFICASION DE LOS PROBLEMAS

Grave 5

Regular 3

Leve 1
 19

2.3.2. RESULTADO DE ENCUESTA POR FENOMENO

Tabla

Formato de encuesta

Nª LLUVIA DE IDEAS POR P1 P2 P3 P4 P5 P6 TOTAL

FENOMENO

1 Existe deficiencia para hacer 3 5 5 3 5 5 26

pruebas de inyectores

2 Hay demora y retraso en entrega del 3 5 1 5 3 3 20

trabajo

3 Existe una deficiencia en la 5 1 3 5 1 3 18

reparación del sistema de

combustible

4 Falta de herramientas adecuadas 5 3 1 3 5 5 22

5 Existe deficiencia para el 5 1 5 3 5 3 17

diagnostico

6 Falta de extractor de inyectores 52 5 5 1 5 3 24

Total

Tabla

2.3.3 TABLA DE FRECUENCIA DE PARETO

N° Identificación del problema Frecuencia Frecuencia Frecuencia Frecuencia 80-

acumulada relativa relativa

 20

acumulada 20

1 Existe deficiencia para hacer 26 26 20% 20% 80%

pruebas de inyectores

2 Hay demora y retraso en 20 46 16% 36% 80%

entrega del trabajo

3 Existe una deficiencia en la 18 64 14% 50% 80%

reparación del sistema de

combustible

4 Falta de herramientas 22 86 17% 67% 80%

adecuadas

5 Existe deficiencia para el 17 103 13% 80% 80%

diagnostico

6 Falta de extractor de 24 127 19% 99% 80%

inyectores

127 80%
 21

IDENTIFICACION DEL PROBLEMA PARETO

140
120
100
80
60
40
20
0
1 2 3 4 5 6

N° Identificación del problema

Frecuencia Frecuencia acumulada
Frecuencia relativa Frecuencia relativa acumulada
80-

2.3.4 INDICADOR DEL TIEMPO A LA HORA DE ENTREGAR LOS PEDIDOS

Luego de identificar el problema principal usando la lluvia de ideas encuesta y diagrama

De Pareto, realizamos un análisis como cada uno indica

Teniendo como problema principal las pruebas de inyectores

MES TIEMPO TIEMPO REAL TIEMPO EXESO TIEMPO

ESTANDAR DE ATENCION DE ATENCION EXESO
DE ATENCION
(MIN) (MIN) TIEMPO
(MIN) ESTANDAR %
 22

JULIO 200 400 150 75%

AGOSTO 200 350 210 105%
SEPTIEMBRE 200 250 120 60%
OCTUBRE 200 500 90 45%
NOVIEMBRE 200 450 76 38%
DICIEMBRE 200 300 100 50%

TOTAL 1200 2250 746 373%

PROMEDIO 200 375 124 62%

2.3.5INDICADORES DE PERDIDAS ECONOMICAS

Tabla de pérdidas económicas

MES N° DE SERVICIOS SERVICIOS $ POR CADA $

SERVICIO ATENDIDOS NO SERVICIO SERVICIOS
ANTES DE LA STENDIDOS ANTES DE
MEJORA LA MEJORA
JULIO 30 20 8 $ 100.00 $ 800.00
AGOSTO 35 15 5 $ 100.00 $ 500.00
SEPTIEMBRE 28 18 10 $ 100.00 $ 1,000,00
OCTUBRE 40 30 12 $ 100.00 $ 1,200.00
NOVIEMBRE 45 35 15 $ 100.00 $ 1,500.00
DICIEMBRE 30 15 6 $ 100.00 $ 600.00
TOTAL 208 133 56 $ 600.00 $ 5600.00
PROMEDIO 35 22 9 $ 100.00 $ 933.00

2.4 OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO DE INNOVACIO / MEJORA

 23

2.4.1 Objetivo general

reduce la deficiencia en hacer las pruebas a los inyectores de un 62% a un 30%como
también así mejora la calidad de trabajo a realizarse y reduce de hacer el esfuerzo físico de 3
meses aproximadamente
2.4.2 Objetivo especifico
 Reduce el esfuerzo en llevar a otro establecimiento para probar a los inyectores
De un 62% a un 45%en 3 semanas

2.5. Antecedentes del proyecto de innovacion / mejora

2.5.1 Antecedentes nacionales

Con este dicho proyecto que realizare será eficaz en las pruebas que se realizaran a los
Inyectores mi proyecto a realizarse será eficaz para para facilitar en hacer el
Trabajo en el menor tiempo posible claro teniendo en cuenta la calidad de nuestro trabajo
Con este proyecto aseguramos un buen trabajo y seguro

2.6 justificación de proyecto de mejora

La realización del proyecto de “BANCO DE PRUEBAS DE INYECCION” se justifica ya

que se estará brindando soluciones a los problemas que acontecen en el taller, uno de ellos ha
sido identificado como la demora en el servicio de probar las fallas de los inyectores y esto es
ocasionado a falta de un equipo adecuado como un banco de pruebas de inyectores con
mayor efectividad.

2.7 MARCO TEORICO Y CONSEPTUAL

2.7.1 Fundamento teórico referenciado

 24

EL OBJETIVO ES REDUCIR
“BANCO DE PRUEBAS DE
TEMA EL TIRMPO DE TRABAJO DE
INYECTORES”
PROBAR UN INYECTOR DE
OBJETIVO
FORMA AVCERTIVA Y EFICAZ

EL PROBLE ES QUE NO

PROBLEMA HAY UN LABORATORIO DE

PRUEBAS DE INYECTORES
MARCO TEORICO

SE REDUCE LA DEFICIENCIA

HIPOTESIS EN PROBRAR

UN INYECTOR MEJORANDO

LA CALIDAD Y EL Y EL TIEMPO

MEKATEK
AREA DE ESTUDIO

UNIDAD DE
ÁREA DE PRUEBAS
ESTUDIO

INFORMACION
METODOLOGOA
ANALITICA Y DESCRIPTIVA
 25

2.8 CONSEPTOS Y TERMINOZ UTILIZADOS

2.8.1 lluvia de ideas

La lluvia de ideas es una técnica de creatividad y solución de problemas que consiste en

generar la mayor cantidad de ideas posibles en un tiempo determinado, generalmente se

utiliza para generar nuevas ideas o para solucionar un problema específico. Durante la lluvia

de ideas se pueden utilizar diversas técnicas para estimular la creatividad, como la

asociatividad, la técnica de la burbuja, el uso de mapas mentales, entre otros.

La lluvia de ideas es útil para generar soluciones creativas y alternativas.

2.8.2 LA ENCUESTA

Una encuesta es una herramienta de investigación que se utiliza para recopilar información

sobre opiniones, actitudes o comportamientos de un grupo de personas. Las encuestas se

utilizan en diversos ámbitos, como la política, la publicidad, las ciencias sociales, entre otros.

Las encuestas pueden ser estructuradas o no estructuradas, y existen diferentes tipos de

encuesta, como encuestas cerradas o abiertas, encuestas de elección única o múltiples

opciones, entre otros.

 26

El objetivo de una encuesta es obtener información fiable y representativa de un grupo de

personas, y utilizar esta información para la toma de decisiones y mejorar la comunicación

con el público.

Hola