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Tecnura

ISSN: 0123-921X
tecnura@udistrital.edu.co
Universidad Distrital Francisco José de
Caldas
Colombia

Bernal Loaiza, María Elena; Sarmiento, German Cock; Restrepo Correa, Jorge Hernán
Productividad en una celda de manufactura flexible simulada en promodel utilizando path networks
type crane
Tecnura, vol. 19, núm. 44, abril-junio, 2015, pp. 133-144
Universidad Distrital Francisco José de Caldas
Bogotá, Colombia

Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=257036222011

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Tecnura
http://revistas.udistrital.edu.co/ojs/index.php/Tecnura/issue/view/650
UNIVERSIDAD DISTRITAL
FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS DOI: http://dx.doi.org/10.14483/udistrital.jour.tecnura.2015.2.a10

Investigación

Productividad en una celda de manufactura flexible simulada


en promodel utilizando path networks type crane
Productivity in a flexible manufacturing cell simulated
in promodel using path networks type crane

María Elena Bernal Loaiza*, German Cock Sarmiento**, Jorge Hernán Restrepo Correa***

Fecha de recepción: 31 de agosto de 2013 Fecha de aceptación: 5 de diciembre de 2014

Citation / Para citar este artículo: Bernal Loaiza, M. E., Cock Sarmiento, G., & Restrepo Correa, J. H. (2015).
Productividad en una celda de manufactura flexible simulada en promodel utilizando path networks type crane.
Revista Tecnura, 19(44), 133-144. doi:http://dx.doi.org/10.14483/udistrital.jour.tecnura.2015.2.a10

Resumen referente al porcentaje de tiempo vacío, parcialmen-


Esta investigación se centra en el diseño de una si- te ocupado, lleno y no disponible respecto del tiem-
mulación del proceso de una celda de manufactura po disponible. A diferencia de otras simulaciones, en
flexible (FMC) de la Facultad de Ingeniería Indus- este diseño en la parte de redes se utilizó el tipo de
trial de la Universidad Tecnológica de Pereira, con red Crane, asociado a los recursos del modelo. El
el propósito de medir y elegir aquella alternativa cual facilita el desplazamiento de los brazos robots
de solución que mejore en mayor grado la produc- con las piezas que circulan a través del sistema.
tividad del sistema actual utilizando los resultados Palabras clave: fabricación asistida por ordenador,
que proporciona el software Promodel. Para reali- modelo de simulación, productividad.
zar lo anterior se utilizaron etapas de la simulación
como definición del sistema, formulación del mode- Abstract
lo, identificación de variables, recolección de datos, This research focuses on the design of a simulation
implementación e interpretación. of the process in a flexible manufacturing cell at the
Como resultado, se calculó la productividad tenien- Faculty of Engineering of the Universidad Tecnológi-
do en cuenta las variables del modelo y tiempo de la ca de Pereira, aiming at measuring and choosing the
simulación, al mismo tiempo se interpretó la infor- one alternative of solution that improves to a greater
mación de cada una de las locaciones, hallando el degree the productivity of the current system using
porcentaje de utilización y total de entidades para las the results provided by the software Promodel. In or-
locaciones con capacidad unitaria; para las locacio- der to do this, the stages of the simulation as defini-
nes con mayor capacidad se encuentra información tion of the system, model formulation, identification

* Ingeniera de Sistemas, magíster en Investigación de Operaciones y Estadística, candidata a magíster en Administración del desarrollo Humano
y Organizacional. Docente de la Universidad Tecnológica de Pereira, Pereira, Colombia. Contacto: mbernal@utp.edu.co
** Ingeniero Industrial, magíster en Investigación de Operaciones y Estadística. Docente de la Universidad Tecnológica de Pereira, Pereira,
Colombia. Contacto: cook20038@gmail.com
*** Ingeniero Industrial, magíster en Investigación de Operaciones y Estadística, énfasis en Producción. Docente de la Universidad Tec-
nológica de Pereira; director, maestría y especialización en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad. Pereira, Colombia. Contacto:
jhrestrepoco@utp.edu.co

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of variables, data collection, implementation and in- the percentage of empty time, partially occupied,
terpretation were used. full and unavailable regarding available time. In
As a result, the productivity was calculated taking contrast to other simulations, in this design, on the
into account the variables of the model and simu- networks the type of network Crane was used, asso-
lation time, at the same time the information from ciated to the resources of model. Which facilitates
each of the locations was interpreted, finding the the movement of robot arms with the parts circula-
percentage of use and total number of entities for ting through the system.
locations with unit capacity, and for locations with Keywords: computer aided manufacturing, producti-
greater capacity there is information concerning to vity, simulation models.

INTRODUCCIÓN donde se describe cómo se utiliza la simulación


para analizar la productividad mediante la cons-
La productividad en una celda de manufactura trucción de un modelo del sistema actual de la
flexible Flexible Manufacturing Cells (FMC) puede celda, haciendo uso de una red de tipo crane en
medirse en cuanto al mejoramiento en calidad, la ProModel.
reducción en costos e inventario, y un mejor ma-
nejo de los productos. MARCO CONCEPTUAL
Una FMC es un grupo de máquinas o estacio-
nes de trabajo relacionadas que realizan una ta- Al revisar fuentes bibliográficas se encuentran mu-
rea específica. El proceso que ejecuta cada una chas publicaciones que utilizan la simulación dis-
de las estaciones de trabajo de una FMC pueden creta; entre ellas tenemos las siguientes.
ser simuladas en Promodel, con el fin de predecir Trujillo, Vallejo y Becerra (2010) utilizan la si-
posibles mejoras para el aumento de la producti- mulación para modelar un centro de llamadas con
vidad. Este aumento de productividad está enmar- el ProModel®, que permita identificar las pruebas
cado en los esfuerzos que conlleva una toma de de bondad de ajuste y homogeneidad con el fin
decisión para un mejoramiento de la calidad de de formular propuestas de mejoramiento para la
los procesos. productividad del sistema. Entre ellas plantearon
Por otra parte, la simulación ha demostrado ser el requerimiento de nuevo personal e identificaron
capaz de hacer frente a las tareas de mejora de la cuellos de botella.
productividad y la eficiencia en las que estas di- El propósito del articulo según Taddei, Rodrí-
ficultades se superponen e interactúan. Histórica- guez y Ruiz (2013), es mostrar la utilización de la
mente, la mayor parte del éxito de la simulación simulación de sistemas, enfocada al sector de los
que ha tenido en otros sectores de la economía servicios, para resolver problemas de asignación
(por ejemplo, el servicio, el transporte y el cuida- de recursos y toma de decisiones en el proceso
do de la salud) se ha debido en gran medida a la de Inscripciones de Primer Ingreso en el campus
reputación que se ganó en el sector manufacturero Hermosillo de la Universidad de Sonora, en el
(Kale, 2007). norte de México, teniendo como objetivo encon-
Teniendo en cuenta lo anterior, el presente tra- trar el número óptimo de servidores requeridos en
bajo tiene como objetivo realizar una simulación los subprocesos involucrados, sin comprometer la
de la celda de manufactura flexible de la Facultad calidad del servicio. El artículo muestra cómo la
de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnoló- aplicación de la simulación de sistemas permite
gica de Pereira, utilizando el software ProModel, hacer más eficiente el uso de los recursos, reducir

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los tiempos de espera y brindar mejor atención, en celda de manufactura flexible de la Facultad de In-
este caso a los aspirantes a ingresar a la Universi- geniería Industrial de la Universidad Tecnológica
dad de Sonora. Se aplican este tipo de simulacio- de Pereira. Cabe señalar que simular no es una ta-
nes con alta frecuencia, ya que permiten modelar rea fácil.
los procesos y las políticas de los servicios.
A través de este articulo Roldán, Moras y Agui- METODOLOGÍA
lar (2007) se mostró la utilización de la simulación
por medio de un software llamado Promodel®, Etapas de la simulación del modelo de la FMC. Los
como una herramienta para el mejoramiento de la pasos necesarios para realizar la simulación de la
logística en la empresa Fricongelados Citlaltépetl celda de manufactura flexible de la Facultad de In-
en Orizaba, Veracruz, México. Se hizo un modelo geniería Industrial de la Universidad Tecnológica
representativo del sistema real de reparto del hela- de Pereira son los siguientes (Coss,1993).
do, y a partir de este modelo se hizo otro con las
mejoras propuestas para optimizar la entrega del Definición del sistema
producto y con ello incrementar la productividad
de la distribuidora. Para efectuar el análisis esta- La Facultad de Ingeniería Industrial de la Universi-
dístico de los tiempos de servicio en los puntos dad Tecnológica de Pereira cuenta con una Celda
de venta se utilizó el programa Stat:Fit que incor- de Manufactura Flexible (FMC) que está compues-
pora Promodel® en las herramientas desplegadas ta por las siguientes estaciones de trabajo: un al-
en su menú inicial. En dicho programa se aplica- macén de materia prima, un robot para descargue
ron las pruebas de bondad de ajuste chi cuadrado, de material, una banda transportadora, pallets de
Kolmogorov-Smirnov y Anderson-Darling a todos transporte, fresadora CNC (con control numérico
los datos recolectados para determinar a qué dis- por computadora), y un brazo robot MITSUBISHI
tribución de probabilidad teórica conocida (p. ej., MELFA RV; este último cuenta con la posibilidad
uniforme, exponencial, normal, etc.) se ajustaba de desplazarse a través de una guía, para llevar
dicha información. materiales desde la banda transportadora a la fre-
Según Coss (1993) la simulación es el proceso sadora CNC y viceversa. También cuenta con un
de diseñar y desarrollar un modelo computarizado software Minitek que permite el montaje y alista-
de un sistema o proceso y conducir experimentos miento de las estaciones de trabajo, planeación de
con este modelo con el propósito de entender el los procesos de la ruta de producción de una pieza
comportamiento del sistema o evaluar varias es- (ver la figura 1).
trategias con las cuales se puede operar el sistema.
ProModel es un software de simulación utili- Formulación del modelo
zado por empresas de todo el mundo para simu-
lar sus operaciones en la búsqueda de mejoras en Una vez definido con exactitud el proceso que
la productividad, optimización de la producción, se efectúa en la celda de manufactura flexible, se
disminución de costos, etc., así como para la eva- pasa a definir las variables y flujograma que descri-
luación de ideas y diseños de nuevos sistemas. Está be en forma compleja al modelo.
disponible en: http://www.simulart.cl/industrias/
universidades-y-academicos. Definición de variables
Al revisar la literatura se observa la diversidad
de trabajos que se pueden desarrollar con el uso Número de piezas en proceso, número de pie-
de la simulación. Lo anterior sirvió de referente zas fresadas, número de piezas terminadas, piezas
para simular un modelo del sistema actual de la procesadas en el almacén y tiempo de ciclo.

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Figura 1. Layout del modelo en Promodel.

Fuente: ProModel.

Flujograma del modelo MITSUBISHI MELFA que está del otro lado del al-
macén y localizado entre un extremo de la cinta
En la figura 2 se puede observar los pasos de cada transportadora. El robot coge la pieza prismática y
proceso del modelo. la lleva hacia la fresadora, la fresadora hace todo
El proceso que se realiza en la FMC que se re- un proceso en donde inicia con abrir la puerta
fleja en la figura 2 es el siguiente: Se ubica una para que el robot ubique la pieza y espera a que
pieza prismática en una de las posiciones del al- el robot se retire e inicia con el proceso que está
macén, después de esto se manipula el software asociado al programa que le indican en el sistema
para que efectúe las siguientes tareas: que debe realizar a la pieza; por ejemplo, un pro-
El robot que está situado entre el almacén y la grama que dibuje en la pieza prismática un corte
cinta transportadora debe coger la pieza prismá- que simule el diseño de una tapa. Cuando termina
tica y ponerla en un palet de la cinta transporta- de correr todas las instrucciones del software, au-
dora; la cinta trasportadora inicia su movimiento tomáticamente se detiene y se abre la puerta para
y transporta la pieza hasta la ubicación del robot que el robot nuevamente tome la pieza procesada

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Figura 2. Flujograma del modelo.

Fuente: elaboración propia.

y la lleve al palet que está en la cinta transportado- de las planificaciones que se han lanzado a pro-
ra. La cinta transportadora inicia su movimiento y ducción y la lista de órdenes de fabricación ya
lleva la pieza procesada al otro extremo en donde producidas, mostrando información como total y
está el almacén, la cinta para y actúa el robot lle- mínimo tiempo de fabricación. También se puede
vando la pieza procesada a su lugar en el almacén observar un Gantt de la producción.
como producto terminado. El Promodel permite visualizar los resultados de
la simulación por medio de tablas y un visualizador
Recolección de datos para generar gráficos como histogramas, entre otros.
Teniendo en cuenta lo anterior es posible ob-
El Minitek, software que controla la celda de ma- tener datos que pueden describir el comporta-
nufactura flexible tiene una opción de registros his- miento de los procesos con el fin de mejorar la
tóricos en donde se puede visualizar información productividad.

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Implementación Algunos ejemplos son partes de una fábrica, los


pacientes de un hospital, los clientes de un ban-
La simulación de estaciones de trabajo de una cel- co y los viajeros que llaman para hacer reserva-
da de manufactura flexible comienza por el reco- ciones aéreas. El mecanismo para definir cómo las
nocimiento del sistema e identificar la interacción entidades entran en el sistema se llama llegadas,
existente que se requiere para hacer un modelo las cuales se encuentran detalladas en la figura
proactivo. Dicho modelo se desarrolla en “ProMo- 6. Las entidades pueden llegar individualmente o
del, el cual está diseñado para modelamiento de en lotes. El tiempo entre las llegadas de entidades
sistemas de fabricación que van desde pequeños sucesivas se llama tiempo entre llegadas. El proce-
talleres de trabajo y las células de mecanizado a samiento describe las operaciones que tienen lu-
gran escala de producción y los sistemas de fabri- gar en una locación, como la cantidad de tiempo
cación flexibles" (Harrell, 2013). Los elementos que una entidad pasa allí, los recursos que nece-
básicos de modelado en ProModel son: locacio- sita para completar el proceso, y cualquier cosa
nes, entidades, llegadas y procesos (Harrell, 2004). que sucede en el lugar, ProModel también incluye
Las locaciones representan lugares fijos en el siste- otros elementos, como la red de caminos descrita
ma; cualquier cosa que un modelo puede procesar en la figura 4, atributos, recursos descritos en la
se llama una entidad. En la figura 3 se encuentra la figura 4, variables detalladas en la figura 6, los no-
descripción de las locaciones y de las entidades. dos asociados a los recursos referidos en la figura

Figura 3. Modelado del sistema de una celda de manufactura flexible en Promodel.

Fuente: ProModel.

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5, etc. ProModel se centra en la utilización de re- por dos carriles y las líneas que conectan los pun-
cursos, la producción, la capacidad, la productivi- tos finales de los rieles. Las líneas que conectan los
dad, los niveles de inventario, cuellos de botella, puntos extremos de los carriles son efectivamente
tiempos de producción y otras medidas de rendi- las dos posiciones extremas de las líneas centrales
miento. ProModel es capaz de modelar los más de los puentes que operan dentro de la trayecto-
complejos sistemas (Yu, 2006). La descripción del ria. ProModel utiliza el final de uno de los carriles
proceso se encuentra en la tabla 1. como el origen para servir como punto de referen-
Crane: es un sistema de grúas que forma una cia para todos los cálculos de distancia dentro de
zona representado en paralelogramo, delimitada la trayectoria.

Figura 4. Descripción recursos y redes.

Fuente: Promodel.

Figura 5. Nodos asociados a los recursos.

Fuente: Promodel.

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Tabla 1. Descripción del proceso.

Processing
Process Routing
Entity Location Operation Blk Output Destination Rule Move Logic
INC Piezas_en_
pieza_ Tiempo_entrada= pieza_ proceso MOVE
Almacén 1 Mesa1 LOAD 1
prismática CLOCK(MIN) WAIT 1 prismática WITH Robot_1
THEN FREE
pallet_vacío Cinta_palet 1 pallet_vacío Mesa1 FIRST 1
Cinta_
LOAD 1
pallet_vacío Mesa1 1 pallet_lleno transportado- FIRST 1
WAIT 0.16
ra_1
Cinta_transporta-
pallet_lleno 1 pallet_lleno Mesa2 FIRST 1
dora_1
UNLOAD 1
pallet_lleno Mesa2 1 pallet_vacío Cinta_palet FIRST 1
WAIT 1
pieza_ pieza_ MOVE WITH Ro-
Mesa2 1 Fresadora FIRST 1
prismática prismática bot_2 THEN FREE
GRAPHIC 2 LOG
“Tiempo de proce-
so en fresadora”,
tiempo_proceso_fre- tiempo_proceso_
pieza_ pieza_
Fresadora sadora= 1 Mesa2 FIRST 1 fresadora
prismática prismática
CLOCK(MIN) WAIT 5 MOVE WITH Ro-
bot_2 THEN FREE
INC Piezas_ fre-
sadas
pallet_vacío Cinta_palet 1 pallet_vacío Mesa2 FIRST 1
Cinta_
LOAD 1
pallet_vacío Mesa2 1 pallet_lleno transportado- FIRST 1
WAIT 1
ra_2
Cinta_transporta-
pallet_lleno 1 pallet_lleno Mesa1 FIRST 1
dora_2
GRAPHIC 2
MOVE WITH Ro-
UNLOAD 1
pallet_lleno Mesa1 1 pallet_vacío cinta_pallet FIRST 1 bot_1 THEN FREE
WAIT 2
INC Piezas_ proce-
sadas_ almacén
pieza_ GRAPHIC 2 pieza_
Mesa1 1 Almacén FIRST 1
prismática WAIT 1 prismática
INC Piezas_ termi-
pieza_ LOG “Tiempo de Ci- pieza_ nadas
Almacén 1 EXIT FIRST 1
prismática clo”, tiempo_entrada prismática DEC Piezas_en_
proceso

Fuente: elaboración propia.

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Figura 6. Descripción de llegadas, atributos y variables.


Fuente: ProModel.

RESULTADOS simulación de la celda de manufactura flexible se


tuvo en cuenta los resultados obtenidos, los cuales
Para analizar el comportamiento de los proce- se muestran en la figura 7 y tabla 2.
sos con el fin de mejorar la productividad de la

Figura 7. Capacidad de las locaciones.

Fuente: ProModel.

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Tabla 2. Descripción del proceso.

Scheduled
Name % Operation % Setup % Idle % Waiting % Blocked % Down
Time (HR)
Fresadora 3 63,89 0 25,42 10,69 0 0

Fuente: ProModel.

Se puede observar en la tabla 3 y tabla 4 que para continuar con el proceso. Estos resultados son
la locación almacén está ocupada en 59,6%, va- bastante eficientes ya que podemos observar altos
cía en 4,89% y llena completamente en 35,45%. porcentajes de ocupación de las locaciones, excep-
La cinta transportadora 2 presenta un alto grado de tuando las locaciones de almacén y cinta transpor-
vacío (57,88%); lo anterior se puede presentar por tadora 2, que se deben estudiar a fondo para ver qué
el proceso que debe realizar la fresadora y hasta sucede y poder aumentar la utilización de las mis-
que se termine dicho proceso el robot 2 no pue- mas. La locación fresadora no presenta bloqueos,
de entregar a la cinta transportadora 2 el material punto que también aumenta la productividad.

Tabla 3. Locaciones del modelo.

celda_manufactura.MOD (Normal Run–Rep. 1)

Scheduled Total Avg Time Per Avg Maximum Current %


Name Capacity
Time (HR) Entries Entry (MIN) Contents Contents Contents Utilization

Almacén 3 2,00 73 3,22 1,31 2 1 65,28


Fresadora 3 1,00 23 5,84 0,75 1 1 74,58
Cinta transportadora 1 3 999999,00 51 3,75 1,06 2 1 2,14
Cinta transportadora 2 3 999999,00 22 3,45 0,42 1 0 0,94
Cinta palet 3 999999,00 159 8,63 7,63 10 8 2,45
Mesa1 3 999999,00 126 34,40 24,08 55 54 0,00
Mesa2 3 999999,00 97 44,79 24,14 52 52 0,00

Fuente: ProModel.

Se simula el modelo durante 3 horas del pro- prima y el producto final; para lograr un mejor
ceso de la celda de manufactura flexible y se análisis se debe recurrir al resultado de las va-
obtiene un inventario final de 73 unidades que riables. La locación que tiene mayor porcentaje
llegaron al almacén. Hay que tener en cuenta de utilización es la fresadora, ese alto porcentaje
que en estas 73 piezas hay piezas sin fresar y pie- podría estar relacionado con el tiempo de proce-
zas fresadas, que son los productos terminados. so de la locación. A continuación, en la tabla 4,
Lo anterior porque el almacén recibe la materia podemos observar el resultado de las variables.

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Tabla 4. Variables del modelo. tiempo (Sempere, 2008), obteniendo la siguiente


ecuación:
Name Current Value
Piezas en proceso 31 (1)
Piezas fresadas 22
Teniendo en cuenta la ecuación (1), para medir la
Piezas terminadas 21
productividad de los resultados del modelo, con mi-
Piezas procesadas almacén 21
ras al mejoramiento para la productividad del sistema
Fuente: elaboración propia se tuvo en cuenta la siguiente medida de desempeño:
Calcular productividad = 23/3 = 7 piezas pro-
cesadas por hora
Se define la productividad en un puesto de Este valor se constituye en uno de los principa-
trabajo como la relación existente entre un con- les indicadores, ya que establece el rendimiento
junto de unidades procesadas por unidad de del modelo en una corrida de simulación.

Tabla 5. Recursos del modelo.

celda_manufactura.MOD (Normal Run–Rep. 1)


Avg Time Avg Time Avg Time
Scheduled Number % Blocked %
Name Units Per Usage Travel To Travel To
Time (HR) Times Used In Travel Utilization
(MIN) Use (MIN) Park (MIN)
Robot 1 1,00 3,00 72,00 2,08 0,29 0,00 0,00 95,08
Robot 2 1,00 3,00 45,00 0,66 0,34 0,68 0,00 25,41

Fuente: Promodel.

El número de veces que se utiliza cada uno de de metodología puede extenderse para la evalua-
los robots en cada una de las secciones es 72 y 45 ción de otros sistemas como manejo de materiales,
para el robot 1 y robot 2, respectivamente. El tiem- prestación de servicios, entre otros. Sin embargo,
po promedio de cada robot en cada una de las la mayor dificultad para modelar se centra en com-
secciones fue 2,08 y 0,66 minutos. El recurso más prender muy bien el sistema actual.
utilizado es el robot 1. Lo anterior se puede obser- La simulación del modelo permitió construir y
var en la figura 9, donde se detalla los resultados validar una metodología para el mejoramiento de
de la operación de los recursos en el modelo. procesos y maximización del uso de los recursos,
dado que la experimentación sobre el modelo ayu-
CONCLUSIONES da a comprender el comportamiento del sistema y
a la toma de decisiones, las cuales pueden aumen-
La metodología utilizada en este trabajo permitió tar la productividad con un mejor desempeño del
evaluar la productividad de un proceso que se lle- sistema (Soto, 2010).
va a cabo en una celda de manufactura flexible, La utilización de las etapas de la simulación
por medio del Promodel que permite la modela- como definición del sistema, formulación del mo-
ción y análisis para la mejora de procesos. Este tipo delo, identificación de variables, recolección de

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datos, implementación e interpretación, permiten Roldán, E.; Moras, C., y Aguilar, A. (2007). Optimiza-
una mayor comprensión de la realidad del sistema ción de las rutas de reparto de helado de la empre-
que se está simulando. sa Fricongelados Citlaltépetl. Ingeniería Industrial,
Vol. 1, No. 1. Disponible en: http://academia-
FINANCIAMIENTO journals.com/downloads/RoldanMorasAquilar.pdf
[Consulta: 2014-05-14].
El artículo es uno de los resultados del proyecto de Sampere, F.; Miralles, C.; Romano, C. y Vincens, E.
investigación “Metodología para el mejoramiento (2008). Aplicación de mejora de métodos de tra-
de procesos a través de la ingeniería de métodos y bajo y medición de tiempos. México D.F.: Limusa.
la manufactura esbelta en busca de la maximiza- Soto, J. (2010). Laboratorios de simulación discreta. Co-
ción de la utilización de los recursos-segunda eta- lombia: Postergraph S.A.
pa”, radicado en la Vicerrectoría de Investigaciones Taddei, J.; Rodríguez, R., y Ruiz, J. (2013). Mejo-
Innovación y extensión de la Universidad Tecnoló- ra del proceso de inscripciones en una Ins-
gica de Pereira con el código 7-12-1. El proyecto titución de Educación Superior mediante
se encuentra en la categoría sin financiación. Simulación. Ingeniería Industrial, vol. 34, No.
Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?pi-
REFERENCIAS d=S1815-59362013000100003&script=sci_art-
text. [Consulta: 2013-05-10].
Coss, R. (1993). Simulación un enfoque práctico. Méxi- Trujillo, J.; Vallejo, J., y Becerra, M. (2010). Metodología
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