Términos y condiciones cambio de vuelo voluntario

La presente oferta y el otorgamiento del crédito electrónico serán válidos únicamente si el cliente envía su solicitud y siempre que Volaris
confirme y/o acepte la solicitud del pasajero de ser voluntario para viajar en alguna de las alternativas de vuelo presentadas a este, por
lo que, la presente oferta por sí misma no implica un cambio de itinerario en la reservación actual al momento de que sea aceptada por
el pasajero, el pasajero debe presentarse en la sala de abordaje para abordar su vuelo actual (2 horas antes para vuelos nacionales
y 3 horas antes en vuelos internacionales) a efecto de que un agente de Volaris le informe si su solicitud de ser voluntario fue
aceptada.

En caso de que el pasajero acepte ser voluntario para viajar en alguna de las alternativas de vuelo presentadas a éste y envíe su solicitud
conforme a lo indicado con anterioridad, deberá presentarse en la sala de abordaje para abordar su vuelo actual, el agente de
aeropuerto de Volaris notificará al pasajero que su solicitud fue o no aceptada, en caso positivo se gestionará el reacomodo a uno de los
vuelos alternativos, además de proporcionarle al pasajero la compensación (crédito electrónico) previamente establecida en la oferta, sin
que el pasajero tenga que solicitarla, en caso de que su solicitud no sea aceptada el pasajero deberá abordar su vuelo actual, caso en el
cual no podrá reclamar la compensación (crédito electrónico) mencionada en la oferta. Las alternativas de vuelo estarán dentro de un
máximo de 24 horas después del vuelo actual. Si el vuelo original (actual) es cancelado por causas imputables a Volaris, esta oferta deja
de ser válida y el cliente será protegido de acuerdo con las políticas vigentes en el aeropuerto. En caso de que haya sido aceptada la
solicitud del pasajero para viajar en un vuelo alternativo y dicho vuelo sufran alguna afectación imputable a Volaris se le brindarán al
pasajero alternativas de protección de acuerdo con las políticas de compensación vigentes.

El cliente acepta que, al ser elegido por Volaris como voluntario para abordar un vuelo alternativo, solo recibirá la compensación (crédito
electrónico) mencionada en la oferta, siendo previamente informado de las condiciones que se mencionan en el párrafo inmediato
siguiente, por lo que, al perfeccionarse la aceptación y entrega de la compensación, Volaris no será responsable de los gastos adicionales
en los que el cliente pudiera incurrir.

El monto del crédito electrónico otorgado aplica únicamente para el pago de la tarifa base en la adquisición de futuras reservaciones en
rutas operadas por Volaris, por lo que no aplica para pago de TUA, impuestos, servicios adicionales u otros cargos, mismos que el cliente
deberá cubrir con recursos propios; es personal e intransferible, por lo que solo su titular podrá hacer uso de este en reservaciones a su
nombre. El crédito electrónico tendrá una vigencia de 180 días naturales a partir de su emisión para reservar y volar, si el crédito no es
utilizado dentro del periodo de vigencia señalado, el mismo perderá su validez y ya no podrá ser utilizado; dicho crédito electrónico no es
canjeable por dinero, productos o servicios distintos a los señalados en los presentes términos y condiciones, si la tarifa base es mayor
al importe del crédito electrónico, el cliente deberá cubrir con recursos propios la diferencia faltante; el crédito solo puede ser utilizado por
una sola ocasión y su monto no es acumulable, por lo que, si existe un saldo remanente después de haberlo utilizado en una compra, el
mismo no podrá ser utilizado para futuras compras. Una vez aplicado el crédito electrónico, no podrá solicitarse su devolución o reintegro,
ni se podrán realizar cambios, cancelaciones, ni devoluciones a la reservación o compra realizada con este. El crédito electrónico no es
acumulable con otras promociones u otros créditos electrónicos por lo que solo se podrá utilizar un sólo crédito electrónico al adquirir una
reservación, el crédito electrónico será emitido de acuerdo con la moneda con la que se pagó la reservación y podrá hacerse valido
únicamente a través de la página web (www.volaris.com), aplicación oficial de Volaris o de nuestro Call Center (Llama desde México al
01 (55) 1102-8000), el cliente acepta que Volaris podrá sin responsabilidad alguna cancelar cualquier reservación que se adquiera con
el crédito electrónico que infrinja las anteriores bases sin que el cliente tenga derecho a devolución del crédito electrónico. Es
responsabilidad del titular del crédito el destino y uso que le dé al mismo.

Si el cliente adquirió selección de asiento se le asignará un nuevo asiento en el vuelo alternativo que pudiera no corresponder con su
selección previa.