UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CURSO: Administración para ingeniería

SECCIÓN: IV21

INTEGRANTES:

➔ Cuya Villavicencio, Estefania (U202313481)

➔ Ecos Reyna, Rosa Maria (U202315894)
➔ Escurra Villanueva, Maite Jazmin (U20231F007)
➔ Gallegos Avellaneda, Ariana Fernanda (U202310863)
➔ García Berrocal, André Jefferson (U202319402)
➔ Geng Rivas, Fatima Massiel (U202311259)
➔ Inchi Aguilar, Fabrizzio Caleb (U202313042)
➔
➔

DOCENTE:

➔ Bermudes Sanabria, Pedro Martin

Villa, lunes 25 de Setiembre del 2023

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 ÍNDICE
Introducción.........................................................................................................................................................................
Arena....................................................................................................................................................................................
1. Breve descripción de la empresa....................................................................................................................................
1.1. Nombre de la empresa: Medi Confort.....................................................................................................................
1.2. Rubro de la empresa: Muebles médicos..................................................................................................................
1.3. Descripción del servicio..........................................................................................................................................
1.4. Beneficios................................................................................................................................................................
1.5. Ventajas competitivas..............................................................................................................................................
1.6. Mercado objetivo y segmento a atender en el mercado..........................................................................................
2. Planeación.........................................................................................4
2.1. Análisis externo de la empresa................................................................................................................................
2.1.1. Herramientas de análisis SEPTEG.................................................................................................................
2.1.2. Herramienta de análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter...................................................................
2.2. Análisis del entorno.................................................................................................................................................
2.2.1. Análisis FODA...............................................................................................................................................
2.2.2. FODA cruzado...............................................................................................................................................
2.3. Misión......................................................................................................................................................................
2.4. Visión......................................................................................................................................................................
2.5. Objetivos.................................................................................................................................................................
2.6. Estrategias...............................................................................................................................................................
3. Organización....................................................................................................................................................................
3.1. División del trabajo.................................................................................................................................................

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Introducción
La empresa Mediconfort es un referente en el sector de fabricación y venta de muebles
especializados para hemodiálisis, ofreciendo una oferta diseñada para atender las
necesidades particulares de centros médicos y clínicas que brindan tratamientos a
pacientes con enfermedades renales crónicas. Nos enorgullece presentar soluciones
altamente especializadas que conjugan eficiencia, comodidad y seguridad para los
pacientes, así como funcionalidad y durabilidad esenciales para el entorno clínico.

Nuestros sillones de hemodiálisis están concebidos para priorizar la comodidad de los

pacientes, incorporando elementos como reclinabilidad, almohadas y cojines acolchados
que permiten que los pacientes se relajen durante las sesiones de tratamiento. Esto
contribuye a reducir la ansiedad y el malestar asociado con este tipo de terapias.

La seguridad de los pacientes es una prioridad para nosotros, por ello nuestros sillones de
hemodiálisis incluyen características como cinturones de sujeción, reposabrazos ajustables
y sistemas de bloqueo, brindando tranquilidad tanto a los pacientes como a los
profesionales de la salud. Asimismo, ofrecemos la posibilidad de personalizar nuestros
productos para adaptarlos a las necesidades específicas de cada paciente y centro de
tratamiento, garantizando un ajuste perfecto en términos de comodidad y espacio clínico.

En Mediconfort, nuestra misión fundamental es mejorar la calidad de vida de los pacientes y

el entorno de trabajo de los profesionales de la salud, a través de la entrega de mobiliario
médico de alta durabilidad y soluciones ergonómicas. Nos dedicamos a proporcionar sillas
de hemodiálisis y otros productos médicos que cumplen con los más altos estándares de
seguridad, comodidad y durabilidad. Trabajamos en estrecha colaboración con hospitales,
clínicas y centros de atención médica para garantizar que nuestros productos contribuyan a
una atención de salud óptima y un ambiente de trabajo eficiente para el médico personal.

Nuestra visión es ser líderes en la industria de suministros médicos, reconocidos a nivel

nacional por la excelencia en la calidad y durabilidad de nuestros productos y la satisfacción
del cliente. Aspiramos a expandir nuestro catálogo de productos médicos, ofreciendo
soluciones integrales para equipos y mobiliario médico. Buscamos convertirnos en la opción
preferida de hospitales y clínicas en todo el mundo, contribuyendo a mejorar la atención
médica y el bienestar de las personas a través de la innovación, la responsabilidad social y
el compromiso con la salud.

Nuestras ventajas competitivas radican en el diseño especializado y ergonómico de

nuestros muebles, que prioriza la comodidad y seguridad de los pacientes durante las
sesiones de hemodiálisis. Garantizamos calidad al ofrecer sillones de hemodiálisis
fabricados con materiales resistentes y duraderos, satisfaciendo las expectativas y
necesidades de nuestros clientes a largo plazo. La funcionalidad adaptada al entorno clínico
es esencial para nosotros, asegurando una perfecta integración de nuestros muebles en el
espacio clínico y optimizando la eficiencia y productividad en los centros de hemodiálisis.
Con Mediconfort, los más altos estándares en muebles para hemodiálisis se convierten en
una realidad tangible, comprometidas con la salud y el bienestar de todos.

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Arena

1. Breve descripción de la empresa

1.1. Nombre de la empresa: Medi Confort
1.2. Rubro de la empresa: Muebles médicos
1.3. Descripción del servicio
El servicio de venta de muebles para hemodiálisis es una oferta especializada
diseñada para atender las necesidades específicas de centros médicos y clínicas que
ofrecen tratamientos de hemodiálisis a pacientes con enfermedades renales crónicas.
Estos muebles están diseñados pensando en la comodidad, la eficiencia y la seguridad
de los pacientes, así como en la funcionalidad y la durabilidad necesarias para el
entorno clínico.

1.4. Beneficios
1.4.1. Comodidad para los pacientes: Los sillones de hemodiálisis están
diseñados pensando en la comodidad de los pacientes. Estas sillas suelen ser
reclinables y cuentan con almohadas y cojines acolchados para que los
pacientes puedan estar lo más relajados posible durante las largas sesiones de
tratamiento. Esto puede ayudar a reducir la ansiedad y el malestar asociados
con la hemodiálisis.
1.4.2. Durabilidad y resistencia: Los sillones de hemodiálisis están construidos
con materiales resistentes y duraderos que pueden soportar el uso continuo en
un entorno clínico. Esto significa que pueden durar mucho tiempo sin
necesidad de reemplazo frecuente.
1.4.3. Seguridad: Los sillones de hemodiálisis suelen incluir características de
seguridad, como cinturones de sujeción, reposabrazos ajustables y sistemas
de bloqueo, que ayudan a garantizar la seguridad de los pacientes durante el
tratamiento.
1.4.4. Personalización: Muchos proveedores ofrecen sillones de hemodiálisis
personalizables que se pueden adaptar a las necesidades específicas de cada
paciente y centro de tratamiento. Esto garantiza que el sillón se ajuste
perfectamente a los requisitos de comodidad y espacio de la clínica.

1.5. Ventajas competitivas

1.5.1. Diseño especializado y ergonómico: Los muebles están diseñados pensando
en la comodidad y seguridad de los pacientes, con características
ergonómicas que permiten una posición adecuada durante las sesiones de
hemodiálisis. Esto contribuye al bienestar y la atención óptima de los
pacientes durante el tratamiento.
1.5.2. Calidad: Ofrecer sillones de hemodiálisis de calidad, fabricados con
materiales resistentes y duraderos, garantiza la satisfacción del cliente y la
confiabilidad del producto a largo plazo.
1.5.3. Durabilidad y resistencia: Los muebles están fabricados con materiales de
alta calidad y durabilidad, capaces de soportar un uso intensivo en el entorno
clínico. Esta durabilidad asegura una inversión a largo plazo y minimiza los
costos de mantenimiento y reemplazo.

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 1.5.4. Funcionalidad adaptada al entorno clínico: Los muebles están diseñados
para integrarse de manera armoniosa en el entorno clínico, considerando la
disposición del espacio, la fácil limpieza, la movilidad y la accesibilidad,
optimizando así la eficiencia y la productividad en el centro de hemodiálisis.

1.6. Mercado objetivo y segmento a atender en el mercado

1.6.1. Mercado objetivo para el servicio de ventas
1.6.1.1. Centros de Hemodiálisis Independientes: Estos centros se centran
en el tratamiento de pacientes con enfermedades renales crónicas y
necesitan muebles diseñados específicamente para garantizar la
comodidad y seguridad de los pacientes durante las sesiones de
hemodiálisis.
1.6.1.2. Clínicas de Diálisis en Hospitales: Los hospitales que ofrecen
servicios de diálisis a pacientes con enfermedades renales crónicas
son otro segmento clave del mercado. Estas clínicas requieren
muebles especializados que cumplan con los estándares de calidad y
seguridad necesarios para el entorno clínico.
1.6.2. Segmento a atender
1.6.2.1. Segmento de Muebles Ergonómicos y Confortables: Este
segmento busca muebles que ofrezcan comodidad y ergonomía para
los pacientes durante las sesiones de hemodiálisis. Los asientos y
camillas deben estar acolchados y diseñados para reducir la fatiga y
mejorar la postura de los pacientes.

2. Planeación
2.1. Análisis externo de la empresa
2.1.1. Herramientas de análisis SEPTEG

Social:
● Desde el inicio de la pandemia, los pacientes con enfermedad renal crónica del Hospital Nacional
Arzobispo Loayza del Minsa han sido sometidos a aproximadamente 960 sesiones de hemodiálisis,
manteniendo de esta manera un servicio altamente especializado y esencial que la práctica médica
actual permite. (MINSA,202).
● El ingreso promedio mensual aumentó en 2,7% para los hombres y en 2,3% en las mujeres. Esto podría
resultar en un incremento en la solicitud de muebles, dado que las personas podrían estar inclinadas a
dedicar recursos en productos con una calidad o diseño superior.

DE LIMA, P. A. C., SUBIERON, M., CREARON, E. L. M. S., DE, M., &

EMPLEOS, M. (2018). Indicadores.INEI
https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/boletin-
estadistico-n011-noviembre-2018.pdf
MINSA, (2020).Pacientes con enfermedad renal crónica continúan recibiendo
servicio de hemodiálisis en Hospital Loayza.
https://www.gob.pe/institucion/minsa/noticias/297162-pacientes-con-
enfermedad-renal-cronica-continuan-recibiendo-servicio-de-
hemodialisis-en-hospital-loayza

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Economía:
● El presupuesto destinado a la función de Salud en los pliegos presupuestales de los tres niveles de
gobierno ha aumentado a S/ 24,769 millones, lo que equivale al 11,8% del presupuesto total del país.
Este incremento ha sido de S/ 10,980 millones desde el año 2017 hasta el 2023. (MEF,2023).
● De acuerdo al informe detallado del INEI en el tercer trimestre del año 2022, se muestra que el
Producto bruto interno creció en 1,7%, debido al incremento de la demanda interna en un 3,7% y al
aumento positivo del consumo de las familias en un 3,0%. Lo que conlleva a que la población invierta
en viviendas y remodelaciones y se aumente la demanda de venta de muebles.

INEI (2022). Comportamiento de la Economía Peruana en el Tercer Trimestre de

2022. https://www.gob.pe/institucion/inei/informes-publicaciones/3670521-
comportamiento-de-la-economia-peruana-en-el-tercer-trimestre-de-2022
MEF (2023). Proyecto de ley de presupuesto del sector público para el año fiscal
2023.https://www.mef.gob.pe/contenidos/presu_publ/sectr_publ/proye_2023/
EM_PL_Presupuesto_SP_2023.pdf

Político:
● Reglamento de Tasación de bienes muebles a entidades y empresas estatales de derecho
público o privado el cuál se aplica de acuerdo al siguiente requisito: El costo de
procesamiento, dependiendo de la categoría de bienes muebles, se desglosa de la siguiente
manera: Categoría A incluye muebles, enseres, equipos de oficina, repuestos y chatarra. Bajo
la categoría A se encuentran productos como computadoras, monitores, televisores, escritorios
y otros objetos similares. En el caso de la chatarra, se refiere a equipos y maquinaria que no
tienen uso, están en mal estado y no pueden ser recuperados. El precio para hasta 50 unidades
es de S/ 1,076.80. Para cantidades superiores a 50 unidades, se aplica un costo de S/ 1,076.80
más S/ 3.00 por cada unidad adicional de bien mueble de categoría A que se va a evaluar.
(Gobierno del Perú, 2022).
● El desconocimiento significativo de las responsabilidades fiscales por parte de las empresas
suele dar lugar a la comisión de violaciones fiscales, lo cual conlleva a la imposición de
sanciones económicas.

Huaccha Rafaile, A. A. (2016). Caracterización de las infracciones tributarias y sus sanciones en las empresas
del Perú: caso de la empresa “Comercializadora Don Robertino SAC” Chimbote
2014.http://repositorio.uladech.edu.pe/handle/20.500.13032/1680
Gobierno del Perú (2022). Tasación de bienes muebles a entidades y empresas estatales de derecho público o
privado.https://www.gob.pe/22466-tasacion-de-bienes-muebles-a-entidades-y-empresas-estatales-de-
derecho-publico-o-privado

Tecnológico: Lo tecnológico desempeña un papel importante en cuanto a la creación e innovación de los

muebles de nuestra empresa, nos otorga una mejora en la eficiencia y calidad de los productos que se ofrecen.
Un ejemplo es "Dalila" que es un innovador mueble de cocina inteligente diseñado para hacer más sencillo el
almacenamiento y las tareas diarias para las personas de la tercera edad. el cuál hace uso de herramientas
tecnológicas.

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Brenes-Mora, I., Artavia-Camacho, J., & Albán-Varela, S. (2018). Tecnología al alcance del adulto mayor:
proceso de fabricación de mueble inteligente Dalila con enfoque a usuario adulto mayor. Revista IDI+,
1(2).https://revistas.tec.ac.cr/index.php/idi/article/view/4110

Ecológico: Los resultados de un cuestionario realizado en el distrito de Mi Perú, que abarcó a 243 participantes,
revelaron que el 87.2% de las personas no están familiarizadas con el concepto de reciclaje, mientras que solo el
44.0% tiene conocimiento sobre el material ferroso. Esto indica que existe un desconocimiento generalizado
sobre las prácticas de reciclaje en esta región específica del Perú. Esta falta de conocimiento tiene implicaciones
significativas, ya que la extracción y producción de metal nuevo continúa sin disminuir, a pesar de que el metal
es el principal material utilizado en la fabricación de nuestros muebles.

Suárez Rodríguez, C. J. (2019). Reciclaje de materiales ferrosos y no ferrosos en el distrito Mi Perú-

Callao.http://repositorio.unac.edu.pe/handle/20.500.12952/5136?show=full

Global: La pandemia de COVID-19 ha provocado un aumento significativo en la necesidad de atención médica,

lo que a su vez ha generado una creciente demanda de productos y mobiliario médico. Este aumento en
la demanda de atención médica se debe a la expansión y desarrollo continuo de instalaciones médicas,
hospitales, clínicas, consultorios médicos y otros entornos de atención médica en diversas partes del
mundo.
Mora Romero, K. M., Mina Mero, E. R., & Rossi Trigoso, A. (2021). Plan de negocios para la creación de clínica
de Hemodiálisis CEHDIALEM SA en el catón Ventanas Provincia de los Ríos (Doctoral dissertation,
ESPAE-ESPOL).https://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/52218/1/D-P14564.pdf

1.1.1. Herramienta de análisis de las 5 fuerzas competitivas de Porter

● Poder de negociar con los compradores:
- Nivel de organización: Si hay una buena organización por parte de
nuestros compradores como por ejemplo lo son los centros médicos y clínicas
tendrán pueden tener un mayor poder en la negociación. Pues pueden
imponer sus demandas específicas, buscar ofertas competitivas y tener una
influencia significativa en los precios y las condiciones.
- Disponibilidad de información: La disponibilidad de información influye
en el poder de negociar de los compradores por diversos factores, ya sea, los
mismos precios del producto, el mismo producto y los proveedores de este
mismo. Si los compradores tienen fácil acceso a información detallada sobre
los productos y precios del mercado, estarán en una posición más fuerte para
negociar términos favorables.
- Disponibilidad de productos y sustitutos: En el mercado de muebles
médicos hay múltiples proveedores y una variedad de productos disponibles
donde los compradores tienen diversas opciones de compra.Esto mismo les
da más poder para elegir entre diferentes ofertas que se vayan presentando y
también el negociar los precios y sus condiciones.
- Costos del cambio de clientes: Los costos asociados con cambiar de
proveedor o de marca de muebles médicos pueden afectar el poder de
negociación de los compradores. Si cambiar de proveedor es costoso en
términos de tiempo, recursos o capacitación, los compradores pueden ser
menos propensos a buscar alternativas.
- Presión financiera: La salud financiera de los compradores también puede

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 influir en su poder de negociación. Si los compradores enfrentan restricciones
presupuestarias o problemas financieros, pueden presionar para obtener
mejores precios y términos de pago.

● Rivalidad entre competidores:

-Número de competidores: En cuanto al número de competidores no
muchas empresas se especializan en este rubro sin embargo se estima que hay
alrededor de 40 empresas como máximo que se dedican a este rubro, es por
eso, que la competencia no es tan alta, sin embargo en un futuro es muy
probable que la competencia comience a ser más alta.
-Tamaño de los competidores:En el mercado hay muchas empresas
pequeñas y medianas incluyendo a nuestra empresa MediConfort es por ello
que la rivalidad es poco intensa ya que se compite en segmentos más
especializados.
-Crecimiento del sector: Nuestra empresa MediConfort es una empresa en
crecimiento es por ello que puede encontrar oportunidades para crecer sin
tener que quitar cuota de mercado a sus competidores.
-Grado de diferenciación de productos: Nuestra empresa MediConfort
ofrece a nuestros clientes un mueble médico que estará fabricado
íntegramente en metal, estará suspendido sobre 4 garrucha giratorias con
ruedas tipo importado de 3 pulgadas de diámetro de nylon. Esto nos
diferenciará de la competencia ya que la estructura de nuestro producto estará
tapizada con un tapiz nacional de buena calidad resistente a la limpieza y
trabajo de alto tratamiento y especial para líquidos de desinsectación.
-Ubicación del mercado: En un mercado local nuestra empresa no tiene
complicaciones en la rivalidad contra sus competidores ya que al ser una
competencia poco intensa nuestra empresa puede generar mucha demanda en
cuanto a nuestro producto. Sin embargo en un mercado global la competencia
aumenta, no mucho, pero si hay ligeros cambios, sin embargo es aqui donde
nuestra empresa puede encontrar oportunidades de crecimiento sin tener que
competir con otras empresas de su misma región.

● Poder de negociación con proveedores:

-Cantidad de proveedores: La cantidad de proveedores en nuestro mercado
puede influir en el poder de negociación. Sí existen numerosos proveedores
que ofrecen productos similares, los compradores (los centros médicos y
clínicas) podrían tener una mayor capacidad para negociar precios y
condiciones favorables, ya que tienen más opciones entre las cuales elegir.
-Concentración de los proveedores: Si el mercado de proveedores de
muebles para hemodiálisis está dominado por un pequeño número de
proveedores o incluso un monopolio, los centros médicos y clínicas pueden
tener un poder de negociación limitado, ya que los proveedores dominantes
tienen menos incentivos para ajustar sus precios o condiciones.
-Variedad de artículos sustituidos: La disponibilidad de productos
sustitutos puede influir en el poder de negociación. Si existen productos
similares en el mercado que pueden reemplazar eficazmente los muebles para
hemodiálisis, los compradores podrían tener una mayor capacidad para
presionar a los proveedores en términos de precios y condiciones.

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 -Servicio de atención: La calidad del servicio ofrecido por los proveedores,
como el soporte técnico, la entrega puntual y la capacidad de respuesta a las
necesidades de los clientes, también puede beneficiar en el poder de
negociación. Si un proveedor ofrece un servicio excepcional, los centros
médicos y clínicas pueden estar dispuestos a pagar un precio premium y tener
menos margen de maniobra en las negociaciones.
-Costos del cambio de Proveedor: Si cambiar de proveedor implica costos
significativos, como la adaptación de infraestructura o el reentrenamiento del
personal, los centros médicos y clínicas pueden estar menos dispuestos a
cambiar de proveedor y, por lo tanto, los proveedores existentes pueden tener
un mayor poder de negociación.

● Amenaza de nuevos competidores:

- Costo de inversión: El costo de inversión necesario para ingresar al
mercado de muebles médicos puede ser significativo. Esto incluye la
adquisición de maquinaria especializada, materiales de alta calidad,
instalaciones de producción y gastos relacionados con la investigación y el
desarrollo de productos. Cuanto mayor sea esta barrera de entrada financiera,
menor será la amenaza de nuevos competidores.
- Economía a escala: Las empresas establecidas pueden alcanzar una
economía a escala lo que permite producir a costos más bajos por unidad. En
el caso de MediConfort aun no logra este cometido. Sin embargo con el paso
del tiempo esperemos que podamos llegar a ese objetivo. Los nuevos
competidores pueden tener dificiultades para competir en términos de precios
pero, hay algunas excepciones donde se pueda igualar o superar estas
economía a escala.
- Índice de lealtad de los clientes: Si los clientes en el mercado de muebles
médicos tienen una lealtad sólida a las marcas existentes y confían en la
calidad de los productos, esto actúa como una barrera significativa para los
nuevos competidores. Ganarse la confianza y la lealtad de los clientes lleva
tiempo y esfuerzo.
- Barreras legales y políticas:Las regulaciones y estándares de seguridad y
calidad en la fabricación y venta de productos médicos pueden imponer
barreras legales significativas para los nuevos competidores. Cumplir con
estas regulaciones y obtener las aprobaciones necesarias puede ser costoso y
llevar tiempo.
- Experiencia en el mercado: La experiencia en el mercado es un activo
valioso en la industria de muebles médicos. Una vez establecida tu empresa
en este caso nuestra empresa MediConfort se comenzará a acumular
conocimientos sobre las necesidades de nuestros clientes, relaciones con
distribuidores y una comprensión profunda de las tendencias del mercado.
Los nuevos competidores generalmente carecen de esta experiencia. Sin
embargo, pueden haber casos u algunas excepciones donde estos
competidores puedan adaptarse bien a este tipo de circunstancias y agarrar un
buen ritmo y puedan asi meterse en la competencia y complicar a algunas
empresas del mercado de muebles médicos.

● Amenaza de productos sustituidos:

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 -Cantidad actual de productos sustituidos: Actualmente, hay una cantidad
limitada de productos sustituidos en el mercado. Los muebles especializados
para hemodiálisis son únicos en su diseño y funcionalidad, lo que limita la
disponibilidad de alternativas directas.
-Aceptación de productos sustitutos: La aceptación de productos sustitutos
es baja, ya que los muebles especializados para hemodiálisis están diseñados
para cumplir con necesidades médicas específicas y garantizar la comodidad
y seguridad de los pacientes durante los tratamientos.
-Oferta de productos sustitutos: La oferta de productos sustitutos es
limitada y no cumple completamente con los requisitos especializados y
ergonómicos necesarios para los pacientes durante las sesiones de
hemodiálisis.
-Proximidad del producto sustituto: Los productos sustitutos no están
cercanos en términos de diseño ergonómico y funcionalidad adaptada para el
entorno clínico de hemodiálisis. Por lo tanto, no representan una amenaza
significativa.
-Relación desempeño - Costo del producto: La relación entre el desempeño
y el costo de los muebles especializados para hemodiálisis es superior a
cualquier posible producto sustituto, ya que están diseñados específicamente
para satisfacer las necesidades de los pacientes y el entorno clínico.

De The Power MBA, E. (2022). 5 Fuerzas de Porter: Análisis de las fuerzas competitivas de una
empresa. The Power Business School. https://www.thepowermba.com/es/blog/las-5-fuerzas-
de-porter#:~:text=Como%20hemos%20indicado%2C%20las%20cinco,sustitutivos%20y
%20rivalidad%20entre%20competidores

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10
2.2. Análisis del entorno
2.2.1. Análisis FODA

2.2.2. FODA cruzado

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11
 2.3. Misión

"En MEDI CONFORT, nuestra misión es mejorar la calidad de vida de los pacientes y el entorno de
trabajo de los profesionales de la salud a través de la entrega de mobiliario médico de alta durabilidad
y soluciones ergonómicas. Nos dedicamos a proporcionar sillas de hemodiálisis y otros productos
médicos que cumplen con los más altos estándares de seguridad, comodidad y durabilidad.
Trabajamos en estrecha colaboración con hospitales, clínicas y centros de atención médica para
garantizar que nuestros productos contribuyan a una atención de salud óptima y un ambiente de
trabajo eficiente para el personal médico."

2.4. Visión

"Nos esforzamos por ser líderes en la industria de suministros médicos, siendo reconocidos a nivel
nacional por la excelencia en la calidad y durabilidad de nuestros productos y la satisfacción del
cliente. En el futuro, aspiramos a expandir nuestro catálogo de productos médicos, ofreciendo
soluciones integrales para equipos y mobiliario médico. Queremos ser la opción preferida de
hospitales y clínicas en todo el mundo, contribuyendo a mejorar la atención médica y el bienestar de
las personas a través de la innovación, la responsabilidad social y el compromiso con la salud."

2.5. Objetivos y Estrategias

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 2.6. Presupuesto

Hospitales y clínicas en el Perú (MINSA, 2010) 7000

Hospitales y Clínicas en Lima Metropolitana 15% 1088

(INEI, 2011)

Hospitales y Clínicas en Villa el Salvador 6% 66

(MINSA, 2013)

Hospitales y Clínicas que realizan diálisis (Heves, 10% 7

2022)

Compras al año 1 vez al año

Precio Promedio 1600 soles

Índice de crecimiento 14,29 %

Índice de Costos + Gastos de 75 %

Industria

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ingresos 11,200 12,800 14,629 16,719 19,108

Gastos 8,400 9,600 10,972 12,540 14,331

Utilidad 2800 3200 3,657 4,179 4,777

Margen Neto 25 % 25 % 25 % 25 % 25 %

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13
 3. Organización
3.1. Organigrama de la empresa Actual

3.2. Organigrama alcance nacional (2 - 3 años)

3.3. Organigrama Alcance internacional (4 - 5 - 6 años)

Ejm. Consideramos que al ser un emprendimiento, la Gestión de RRHH la realizará otra empresa
(terciarización).

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Ejm. El área de producción creció porque debido al aumento de la demanda, se necesita producir más
productos.

3.4. Manual organizacional

A continuación, se enumeran las funciones clave de cada una de las gerencias y departamentos dentro
de la empresa MEDI CONFORT.

Gerencia General: Se encarga de la gestión y dirección general de la empresa. Su objetivo principal

es garantizar el funcionamiento eficiente de la empresa y su crecimiento en el mercado de mobiliario
médico, cumpliendo con los estándares de calidad y normativas de la industria.

Gerencia de Producción: La gerencia de producción es esencial para supervisar la fabricación de los

productos. Esto implica la gestión de la cadena de suministro, la planificación de la producción, la
gestión de la calidad y la optimización de los procesos de fabricación.

● Planificación de la producción: Desarrollar planes de producción a corto y largo plazo,

teniendo en cuenta la demanda del mercado y los recursos disponibles.Coordinar la
programación de la producción para asegurarse de que los productos se fabriquen a tiempo y
se entreguen según lo programado

● Control de calidad: Establecer estándares de calidad y asegurarse de que se cumplan en cada

etapa del proceso de fabricación. Implementar procedimientos de control de calidad y realizar
auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables
en la industria médica.

Gerencia de Finanzas y Contabilidad: La gerencia de finanzas y contabilidad se encarga de la

gestión financiera de la empresa, incluyendo la contabilidad, la planificación presupuestaria y el
control de costos.

● Gestión de Presupuestos: La Gerencia de Finanzas y Contabilidad es responsable de

desarrollar y supervisar el presupuesto anual de la empresa. Esto implica la planificación de

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 los gastos y los ingresos, así como el seguimiento constante para asegurarse de que se
cumplan los objetivos financieros establecidos.

● Contabilidad: Llevar registros precisos de todas las transacciones financieras de la empresa,

incluyendo la facturación, los gastos, los ingresos y los activos. Esto implica la preparación de
estados financieros, como el balance, la cuenta de resultados y el estado de flujo de efectivo.

Gerencia de Logística y Distribución: Esta gerencia se ocupa de la gestión de inventario, la

distribución de productos a los clientes y la logística de transporte. En una empresa de mobiliario
médico, la entrega oportuna y segura es esencial

● Gestión de Inventarios de Mobiliario Médico: Supervisar y gestionar los niveles de inventario

de productos de mobiliario médico, asegurando que haya suficiente disponibilidad para
satisfacer la demanda de los clientes y los pedidos de instituciones médicas.

● Planificación de la Distribución: Diseñar estrategias y rutas de distribución eficientes para

entregar el mobiliario médico a hospitales, clínicas y otros centros de atención médica. Esto
implica programar entregas y asignar vehículos de transporte.

Gerencia de Ventas y Marketing: La gerencia de ventas y marketing se encarga de promover los

productos de muebles médicos, identificar oportunidades de mercado, establecer estrategias de
precios, gestionar la fuerza de ventas y mantener relaciones con los clientes.

● Marketing Digital y Presencia en Línea: Esta área se concentra en la promoción de productos

médicos en línea, a través de sitios web, redes sociales, marketing por correo electrónico y
otras tácticas digitales. Busca llegar a audiencias específicas y generar interés en los
productos.

● Ventas y Negociación: La función de ventas se encarga de llevar a cabo el proceso de ventas,

desde la identificación de oportunidades hasta la negociación y cierre de acuerdos. Los
representantes de ventas trabajan directamente con los clientes para presentar productos y
resolver sus necesidades

Ejm. Jefe comercial.

- (Roles / funciones 01)
- (Roles / funciones 02)
- (Roles / funciones 03)

Ejm. Jefe Operaciones

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