HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Semana 11 - Sesión 1
Docente: Sandra Flores
Temas a tratar
➢ Diagrama de Dispersión
• Definición
• Tipos de correlación
• ¿Para qué sirve?
• Elaboración e interpretación de los
resultados
• Ejemplos
Logro de la sesión
Al concluir la sesión, el alumno será capaz de:
✓ Entender para qué sirve un diagrama de dispersión
como herramienta de calidad.
✓ Comprender las características y utilización de este
tipo de diagramas.
✓ Construir un diagrama de dispersión e interpretarlo.
¿Qué significa
dispersión?
 Dispersión se define como el grado de
distanciamiento de un conjunto de valores respecto a
su valor medio.
¿Qué es el Diagrama de Dispersión?

• El diagrama de dispersión, también conocido como

gráfico de dispersión o gráfico de correlación consiste
en la representación gráfica de dos variables para un
conjunto de datos.
• Analizamos la relación entre dos variables, conociendo
qué tanto se afectan entre sí o qué tan independientes
son una de la otra.
Tipos de correlación
Las dos variables se representan como un punto en el plano cartesiano y de
acuerdo a la relación que exista entre ellas, definimos su tipo de correlación.
Podemos encontrar 3 tipos de correlación: positiva, negativa y nula.
• Correlación positiva:
Se presenta cuando una variable aumenta o disminuye y la otra también,
respectivamente. Hay una relación proporcional.
Ejemplo: para un vendedor de carros, si él vende más carros (variable 1), va a
ganar más dinero (variable 2).
Tipos de correlación
• Correlación negativa:
Se presenta cuando una variable se comporta de forma contraria a la otra, es
decir que si una variable aumenta, la otra disminuye. Hay una relación inversa
proporcional.
Ejemplo: para la construcción de un edificio, entre más trabajadores estén
construyendo un edificio (variable 1), menos tiempo se necesitará para tenerlo
listo (variable 2)

• Correlación nula:
Si no encuentras un comportamiento entre las variables, existe una correlación
nula.
El coeficiente de correlación
Nos describe cómo es la relación existente entre dos variables, en otras palabras, al conocer este
número sabemos si la correlación es positiva o negativa y qué tan fuerte o débil es. Se usa la letra r
para expresarla.
Coeficiente Correlación Explicación
r=1 Positiva perfecta Si una variable crece, la otra también lo hace en una proporción
constante. Es una relación directa, por eso si trazamos una línea
de ajuste esta va pasar por todos y cada uno de los puntos.
0<r<1 Positiva El grado de cercanía de 1 define qué tan directa y proporcional es
la relación entre ambas variables, por ende entre más cerca esté
de 0, más débil será su correlación negativa.
r=0 Nula No existe una relación lineal entre ambas variables.
-1<r<0 Negativa El grado de cercanía a -1 define que tan inversa y proporcional es
la relación entre ambas variables.
r=-1 Negativa perfecta Si una variable crece, la otra va a disminuir en proporción
constante. Es una relación directa e inversa.
¿Para qué sirve?

Es una herramienta de control y apoyo

Ayuda a identificar si dos características de calidad (variables) están relacionadas

Proporciona la posibilidad de reconocer fácilmente relaciones causa/efecto

Es el más adecuado para datos de encuestas, pruebas, datos demográficos

Es útil cuando hay muchos datos y se quiere ver las similitudes en el conjunto de
datos

La observación y la lectura del diagrama de dispersión son sencillas

¿Cómo hacer un diagrama de dispersión?
• Determina cuál es la situación para poder establecer las variables a estudiar.
1

• Determina las variables a estudiar. Tienes la idea de que puede existir una relación entre ellas.
2

• Recolecta los datos de las variables en un periodo de tiempo definido.

3

• Ubica los valores en el eje respectivo. Eje X – variable independiente.

4

• Determina el coeficiente de correlación. Es el cociente de la covarianza y la multiplicación de la desviación típica de las dos variables.
5

• Analizamos.
6
¿Cómo hacer un diagrama de dispersión?
Ejemplo de diagrama de dispersión

Una litográfica está abriendo una nueva área de producción para la impresión de
posters, y en este momento se encuentra haciendo todos los ensayos y pruebas para
determinar la cantidad de tinta de cada color que deberían tener las máquinas.
1. Como prueba inicial, han decidido establecer la relación de errores de impresión
según el grado de llenado de los recipientes de tinta de la máquina.
2. Las variables a estudiar para este ejemplo de grafico de dispersión en calidad son:
• Cantidad de tinta en litros
• Número de errores de impresión
3. Comenzamos a recolectar las variables. En este caso, el departamento de control
de calidad hace 50 corridas o pruebas durante 5 días continuos.
Ejemplo de diagrama de dispersión

Los resultados, a continuación:

Ejemplo de diagrama de dispersión
4. Ubicamos los ejes según las variables que tenemos. Al estar el número de errores
influenciado por la cantidad de tinta, lo ubicamos como el eje y. Por consiguiente,
el eje x es la cantidad de tinta. Hacemos el gráfico de dispersión:
Ejemplo de diagrama de dispersión
5. Determinamos el coeficiente de correlación. En Excel lo calculamos con la formula
COEF.DE.CORREL. En este caso el coeficiente de correlación es 0,94.
En el gráfico se ve reflejado esto, ya que los puntos están muy cerca unos de
otros, lo que indica que los valores se correlacionan fuertemente, es decir
que la relación entre un aumento en los litros de tinta, impacta directamente
en el número de errores en la impresión de posters.

6. Como parte del análisis podemos decir que hay una relación positiva fuerte entre
la cantidad de tinta con la que se carga el tubo de la máquina y el número de
errores generados en la impresión de los posters. Un paso siguiente para un
problema de este tipo, sería buscar la forma de aprovechar la capacidad restante
de la máquina, por ejemplo usar más tubos y más pequeños.
Actividad
grupal
• Una empresa de fabricación de
jabón se plantea cambiar la
composición de uno de sus
productos utilizando una nueva
materia prima. Antes de tomar una
decisión, la empresa decide
realizar un ensayo para estudiar la
posible relación entre la utilización
dicha materia prima y el número
de no conformidades. Para ello
analiza lotes con diferentes
porcentajes de la nueva materia
prima y toma los siguientes datos.
• Realizar e interpreter el diagrama
de dispersion.
Conclusiones
✓ El diagrama de dispersión se usa comúnmente para mostrar cómo dos
variables se relacionan entre sí. De este modo, permite estudiar las
relaciones que existen entre dos factores, problemas o causas
relacionadas con la calidad, o un problema de calidad y su posible causa.
✓ Es el mejor método para mostrar un patrón no lineal.
✓ Es una herramienta sencilla de armar y es de gran utilidad para la
solución de problemas de calidad en un proceso y producto.
¿Dudas o consultas?
Gracias