Introduccion.: Somos Un Experimento

Universidad Mayor San Simón
Facultad de Ciencias Económicas Semestre 2/2023
Código: ----
Producción: G:20
LA MOTIVACION María Cielo

Coca Grimaldes
“Una mente que se engancha nunca vuelve a su origen”
Albert Einstein
INTRODUCCION.
ANTECEDENTES
La fábrica de Colchones “Un Sueño” existe desde el año 2007

gracias al emprendimiento de una familia que por muchos
años estuvo trabajando en fábricas locales de colchones y ese
año decidieron abrir su propia fábrica. Desde entonces, la
empresa ha estado manteniendo sus ventas estables. En la
actualidad la empresa fabrica 5 variedades de colchones que
se venden a nivel nacional.
A continuación se muestran los precios de referencia para los colchones de 2 Plazas.
 Modelo 1, Premium, cuestan entre USD 600 y 800

 Modelo 2, Alta calidad, cuestan entre USD 500 y 600
 Modelo 3, Media calidad, cuestan entre USD 400 y 450
 Modelo 4, Estándar, cuestan entre USD 100 y 200
 Modelo 5, Línea Hotelera, cuestan entre USD 1000 y 1300
Sin embargo, todas estas categorías se crearon desde un enfoque meramente técnico, es decir
según cantidad de resortes, dureza de los mismos, materiales en el relleno y la tela de la cubierta,
etc. No se consultó al público objetivo los atributos que más valoran de un colchón, sus
SOMOS UN EXPERIMENTO
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necesidades, etc. A pesar de esto, se ha mantenido una cantidad regular de ventas, por lo que se
cree que los clientes están satisfechos con los productos actuales.
Recientemente la competencia entre marcas se ha vuelto más fuerte, están las marcas
importadas que son muy conocidas, que tienen mucha publicidad y están posicionadas como
productos de muy buena calidad, estas marcas tienen precios superiores a USD 500, además hay
alguna que otra marca nacional tradicional bien conocida y que tiene ventas altas, estas marcas
tienen productos muy similares a los de “Un Sueño”.
Este año, se ha contratado un nuevo Gerente, un profesional recién formado en la universidad que
tiene nuevas ideas acerca del manejo de la empresa, este gerente decidió realizar algunas
mejoras en los colchones pero partiendo desde un concepto de marketing, es decir quiere
reenfocar la empresa desde el punto de vista de las necesidades de los clientes. Para esto, esta
vez se va a tomar en cuenta la opinión de su público objetivo en el diseño de los cochones y
somier, por lo tanto, están decididos a realizar una investigación con los consumidores y
potenciales consumidores.
Objetivo de la investigación:
¿Cuáles serán las principales características del mercado de colchones que permita diseñar
estrategias que lleven al aumento de las ventas?
Objetivos Específicos:
 Identificación de Perfiles de Consumidores
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Tabla 1 Edades de los Consumidores
Intérvalo fronteras acumulada menor igual que acumulada mayor igual que
Límite Límite Frontera Fron.
N. inferior superior Inc. Sup. fi fr fr% Fi (-) Fr (-) Fr% (-) Fi (+) Fr (+) Fr% (+)
1 17 21 16.5 21.5 10 0.118 0 10 0.118 12 85 1,000 100.00
2 22 26 21.5 26.5 7 0.082 4.412 17 0.200 20 75 0.882 88.24
3 27 31 26.5 31.5 8 0.094 50.735 25 0.294 29 68 0.800 80.00
4 32 36 31.5 36.5 22 0.259 27.941 47 0.553 55 60 0.706 70.59
5 37 41 36.5 41.5 29 0.341 8.088 76 0.894 89 38 0.447 44.71
6 42 46 41.5 46.5 3 0.035 4.412 79 0.929 93 9 0.106 10.59
7 47 51 46.5 51.5 4 0.047 2.206 83 0.976 98 6 0.071 7.06
8 52 56 51.5 56.5 2 0.024 1.471 85 1,000 100 2 0.024 2.35
85 1 100
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Fuente: Elaboración propia

Interpretación:
La edad promedio de los consumidores mas frecuentes de los colchones esta

entre adultos de 31 – 41 años de edad
Tabla 2 Estado civil de los encuestados
Estado civil fi fr fr%
Casado 68 0.8 80%
soltero 17 0.2 20%
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Total 85 1 100%
Interpretación:
Se puede observar que, entre las 85 personas encuestadas, existe una mayor
tendencia de personas casadas en un 80%, y un menor índice de personas
solteras (20%). Lo cual de muestra que nuestro segmento de consumidores son
familias con estabilidad económica.
 Identificar los principales gustos de preferencia de consumidor
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Tabla 3 Preferencias de los encuestados según estado civil
QUE TIPO DE COLCHON PREFIREN

ESTADO CIVIL AGUA HIBRIDO VISCOELASTICA TOTAL
casado 12 18 38 68
soltero 0 17 0 17
12 35 38 85
Interpretación:
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Podemos ver que a nuestros consumidores casados son nuestros mejores clientes
con un 68% y tienen preferencia por los colchones con la tecnología viscoelástica,
a diferencia de nuestros consumidores solteros que tienen preferencia por los
colchones híbridos con un 85%.
Tabla 4 Que tipo de colchón prefiere?
Tipo de
fi fr fr%
colchon
Agua 12 0.141 14
Híbrido 35 0.412 41
Viscoelástica 38 0.447 45
Total 85 1 100
Interpretación:
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Podemos observar que las personas tienen un 45% de preferencia por los
colchones con tecnología viscoelastica, en segundo lugar con un 41% podemos
ver que les gustan los colchones híbridos y finalmente a un 14% le gustan los
colchones de agua.
 Identificar los principales atributos del consumidor
Tabla 5 Que atributo considera importante al elegir un colchón y somier?
Bs. Durabilidad Marca Comodidad Precio Diseño %

151--214 6 8 2 1 0 20%
215--278 9 3 1 0 1 16%
279--342 3 7 2 4 2 21%
343--406 5 1 0 6 5 20%
407--470 0 1 0 2 4 8%
471--534 3 2 0 0 0 5%
535--598 1 0 0 0 0 1%
599--662 3 1 2 0 0 7%
% 35% 27% 8% 15% 14% 100
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Interpretación:
Los atributos mas relevantes de los consumidores esta en mayor porcentaje una
durabilidad de su colchón y somier acompañado de la marca del fabricante con
mas importantes, por otra parte el precio que están dispuestos a pagar oscila en la
mayoría de 150 a 400 dólares,
 Identificación de Canales de Comunicación
Tabla 6Donde ha comprado colchones y somieres en el pasado?
Medios de compra de colchones y

fi fr fr%
somieres
Mercados locales 27 0.317647059 31.8
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Tiendas de muebles 37 0.4352941176 43.5

Tiendas en línea 16 0.1882352941 18.8
Tiendas físicas 5 0.05882352941 5.88
Total 85 1 100
Interpretación:
Podemos observar que un 44% de las personas prefieren dirigirse a las tiendas de muebles
para realizar las consultas y hacer las compras de sus colchones.
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Objetivo de la investigación:
¿Cuáles serán las principales características del mercado de colchones que permita
diseñar estrategias que lleven al aumento de las ventas?
Según las encuestas realizadas, estas reflejan en el comportamiento del mercado

la alta demanda de colchones viscoelásticas seguida de las hibrido (tabla 4),
también a esto sumado de atributos que se consideran como la durabilidad que se
puede mejorar en fabrica o exigiendo a los proveedores, también así mismo bajar
el precio de los mismos tomando medidas de mejores cotizaciones en lo logístico
y los gastos indirectos. Así mismo la información demuestra una alta demanda del
segmento de personas con parejas (tabla 3), dando la idea de una estrategia de
marketing más enfocada en la comodidad y confianza familiar con nuestros
colchones, y para incrementar el atractivo al segmento de solteros hacer
promociones de descuentos en accesorios como sabanas individuales de 1 plaza
o almohadas. Para estrategias de a largo plazo es importante la apertura de otras
tiendas de muebles por el hecho de tener un alto porcentaje de preferencia de
adquisición del producto, y buscar la expansión digital, en el entorno digitalizado
actual que es la moda es importante sacar provecho para mejorar los ingresos.

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LA MOTIVACION María Cielo

La fábrica de Colchones “Un Sueño” existe desde el año 2007

A continuación se muestran los precios de referencia para los colchones de 2 Plazas.

 Modelo 1, Premium, cuestan entre USD 600 y 800

LA MOTIVACION María Cielo

 Identificación de Perfiles de Consumidores

LA MOTIVACION María Cielo

LA MOTIVACION María Cielo

Tabla 1 Edades de los Consumidores

1 17 21 16.5 21.5 10 0.118 0 10 0.118 12 85 1,000 100.00

2 22 26 21.5 26.5 7 0.082 4.412 17 0.200 20 75 0.882 88.24

3 27 31 26.5 31.5 8 0.094 50.735 25 0.294 29 68 0.800 80.00

4 32 36 31.5 36.5 22 0.259 27.941 47 0.553 55 60 0.706 70.59

5 37 41 36.5 41.5 29 0.341 8.088 76 0.894 89 38 0.447 44.71

6 42 46 41.5 46.5 3 0.035 4.412 79 0.929 93 9 0.106 10.59

7 47 51 46.5 51.5 4 0.047 2.206 83 0.976 98 6 0.071 7.06

8 52 56 51.5 56.5 2 0.024 1.471 85 1,000 100 2 0.024 2.35

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LA MOTIVACION María Cielo

Fuente: Elaboración propia

La edad promedio de los consumidores mas frecuentes de los colchones esta

Tabla 2 Estado civil de los encuestados

Estado civil fi fr fr%

Casado 68 0.8 80%

soltero 17 0.2 20%

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Fuente: Elaboración propia

 Identificar los principales gustos de preferencia de consumidor

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Tabla 3 Preferencias de los encuestados según estado civil

QUE TIPO DE COLCHON PREFIREN

Fuente: Elaboración propia

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Tabla 4 Que tipo de colchón prefiere?

Fuente: Elaboración propia

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 Identificar los principales atributos del consumidor

Tabla 5 Que atributo considera importante al elegir un colchón y somier?

Bs. Durabilidad Marca Comodidad Precio Diseño %

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Fuente: Elaboración propia

 Identificación de Canales de Comunicación

Tabla 6Donde ha comprado colchones y somieres en el pasado?

Medios de compra de colchones y

Mercados locales 27 0.317647059 31.8

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Tiendas de muebles 37 0.4352941176 43.5

Fuente: Elaboración propia

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Según las encuestas realizadas, estas reflejan en el comportamiento del mercado

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