Cal/Amp Information Technology

Mesa de servicio de TI – Enlace directo

1. Abra Microsoft Edge (o su navegador
web preferido)

2. Dentro de la barra de direcciones,

escriba la dirección URL de IT Service
Desk.
https://jira.calamp.com/servicedesk/cust
omer/portal/20

3. Inicie sesión con su nombre de

usuario y contraseña de
CalAmp.

4. A continuación, se le presentará la
versión móvil del portal de Service Desk
una vez que haya iniciado sesión. Todas
las opciones siguen siendo las mismas
que la versión de escritorio del portal.
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Mesa de servicio de TI – Okta

Mobile (opción móvil
preferida)
1. Abre la App Store

2. En la barra de búsqueda, escriba

"Okta Mobile" y selecciona Buscar.

3. Seleccione Obtener para la

aplicación Okta Mobile y espere
a que se complete la
descarga/instalación. Una vez
hecho esto, seleccione Abrir.
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4. Utilice la siguiente configuración

en la página de inicio de sesión de
Okta Mobile.

Dominio: Calamp
Nombre de usuario: Correo LoJack
Nombre de usuario / Contraseña de
correo electrónico: Calamp
Contraseña del dominio

5. Seleccione Enviar código (SMS) o

Enviar al dispositivo (Okta Verify).
Ingrese el código que recibe o
apruebe la notificación de Okta
Verify.

6. Cuando se le solicite, cree un pin

de 4 dígitos que se utilizará para
acceder a la aplicación.
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7. Si su teléfono tiene un escáner de

huellas dactilares, puede
seleccionar Usar Touch ID para
configurar esta función. De lo
contrario, seleccione No usar Touch
ID.

8. Una vez que haya iniciado sesión,

puede seleccionar el icono del
Portal de IT Service Desk.

Si no puede iniciar sesión en Okta

Mobile o en el Portal, haga que su
gerente presente una solicitud en
su nombre o llame al Service Desk
al +1 949-317-4357 para obtener
ayuda.