Manual del Sistema e-POD

Control de la Distribución de los Vehículos

El procedimiento describe la utilización del sistema e-POD en la Red de
Concesionarios STELLANTIS para confirmar la recepción de los vehículos y el
registro de las averías, completando el ciclo de Distribución.

22/9/2023
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 SUMARIO

Contenido
1. PREFACIO ..................................................................................... 3
2. ACCESO AL APLICATIVO e- POD ....................................................... 3
2.1 Como obtener un usuario de acceso al sistema e-POD .......................... 4
2.2 Claves PIN .................................................................................... 4
2.3 Validación de usuario y creación de contraseña ................................... 4
2.4 Como descargar la Aplicación ........................................................... 5
2.5 Requisitos mínimos del Equipo ......................................................... 5
3. OPERACIÓN DEL SISTEMA e-POD ..................................................... 6
3.1 Pantalla de Inicio ........................................................................... 6
3.2 Menú ........................................................................................... 7
4. Procedimiento de Recepción de Unidades – Sin daños .......................... 8
5. Procedimiento de Recepción de Unidades – Con daños ....................... 11

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 1. PREFACIO
Este manual tiene como objetivo orientar la Red de Concesionarias STELLANTIS
en la utilización del sistema e-POD (Proof of Delivery). Se trata de una
aplicación en la gestión de las entregas y el registro de las averías de
Transporte enfocada.
Los procedimientos descritos en este documento sirven como instrucción de
trabajo para que las Concesionarias realicen a través del e-POD la
confirmación de entrega de los vehículos recibidos y el registro, cuando
corresponda, de los daños/faltantes generados durante el transporte, de
acuerdo con el PROCEDIMIENTO CALIBRE. El sistema registrará todas las
etapas del flujo de distribución, permitiendo un control total en todas las
etapas y generando datos que posibiliten la mejora del nivel de servicio.

Este procedimiento se aplica a todos los vehículos de la STELLANTIS, ya

sean importados o nacionales.

DUDAS:
Las preguntas relacionadas con el sistema e-POD pueden dirigirse al correo electrónico a
continuación, con la siguiente información:
• Código Concesionario;
• Descripción de la duda e impresión de la pantalla del sistema cuando sea
necesario;
• Datos de contacto (nombre, teléfono, e-mail);
Calibre Services
servicesdamages@stellantis.com

Tel. +54 9 11 55660127

2. ACCESO AL APLICATIVO e- POD

Para iniciar el e-POD, primero es necesario que el usuario tenga una contraseña
habilitada para acceder al sistema.

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 2.1 Como obtener un usuario de acceso al sistema e-POD

Los usuarios de ePOD fueron catastrados según la información

recibida por los Concesionarios. En caso de requerirse, pueden solicitar a
servicesdagames@stellantis.com la generación de nuevos usuarios.
Se requiere detallar lo siguiente en el correo:

Asunto: "Solicitud de usuario ePOD"

Texto del mensaje:

1. DNI del Usuario;

2. Nombre completo del usuario;
3. Nombre de la Concesionario;
4. Dirección de entrega en donde operará el usuario (un CE puede tener varias
bocas de entrega
5. E-mail del usuario;
6. Teléfono de contacto:

Una vez que el usuario es creado, el sistema automáticamente envía un mail a la dirección
de correo indicada en la solicitud, bajo el remitente globalsafe@fiat.com.br
Es necesario verificar tanto en la Bandeja principal, así como también en la Carpeta de
Correo No Deseado.

2.2 Claves PIN

Al generarse el usuario, se enviará al correo cargado la clave PIN. El PIN es una
clave numérica de 4 dígitos que sirve para validar las cedencias de unidades, no
sirve como contraseña.
2.3 Validación de usuario y creación de contraseña

Para acceder por primera vez a e-POD se debe validar el usuario y crear una
contraseña. Seguir los siguientes pasos:
a) Acceder a la página https://epod-new-master-epod.digital.fcalatam.com.br/epod-
web o a la app móvil.
b) Clickear en Recordar contraseña / Primer acceso o “Olvidó su contraseña” en la
versión móvil.
c) Ingresar el email o ID (DNI del usuario) y clickear en enviar por email o SMS
d) Se enviará un código token al email o celular asociado al usuario
e) Ingresar el código recibido
f) Crear contraseña con la siguiente regla:
• Al menos 8 dígitos
• Al menos una letra minúscula
• Al menos una letra mayúscula
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 • Al menos un número
• Al menos un carácter especial (@!#$%&*)
g) Confirmar la contraseña
h) Iniciar sesión.

2.4 Como descargar la Aplicación

Ingrese a Google Play con su tablet o celular y busque: “e-POD Stellantis”

Descargue la aplicación y espere la instalación en su equipo.

Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stellantis.br.epod

2.5 Requisitos mínimos del Equipo

• Android 10 o superior;
• Cámara 8MB o superior
• Internet (Wifi + 3G/4G)
• Pantalla mínima de 5’
• GPS
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Después de la autenticación del acceso, el usuario que realiza la inspección tendrá
acceso a la pantalla de inicio de la aplicación. En esta pantalla, podrá acceder a
POD Handover.

3. OPERACIÓN DEL SISTEMA e-POD

Al hacer clic en la aplicación EPOD en el Smartphone o Tablet, se abrirá la pantalla

de acceso. Se debe ingresar el usuario y la contraseña, respetando mayúsculas y
minúsculas.

3.1 Pantalla de Inicio

Después de la autenticación del usuario se tendrá acceso a la pantalla de inicio de la
aplicación.
En caso de que la Concesionaria posea varias direcciones de entrega, aparecerá
una ventana como se muestra a continuación:

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Cada dirección de entrega posee un código específico. Se deberá seleccionar la
dirección en donde efectivamente se esté recibiendo el vehículo y hacer clic en
CERRAR.
Si desconoce la dirección asociada a cada código, puede enviar un mail a
servicesdamages@stellantis.com o bien por WhatsApp al +54 9 11 55660127
solicitando el detalle de las direcciones de entrega y su código.

3.2 Menú
Luego de seleccionar la dirección de entrega, en el dispositivo aparecerá la pantalla
general. Haciendo clic en el ícono a la izquierda de Home se desplegarán las siguientes
opciones:

Seleccione una de
las opciones

• POD Handover (Recepción y Registro de averías)

• Configuraciones (Cambio de idioma)
• Meu local (Cambiar ubicación de boca de venta)
• Sobre (Información de la aplicación)
• Salir (Cierra el aplicativo)

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4. Procedimiento de Recepción de Unidades – Sin daños

Después de la llegada de la carga a su Concesionario, los siguientes pasos deben seguirse:

1) Seleccione la función POD Handover;

2) Aparecerá una pantalla con el menú: Recibiendo, clickear sobre la palabra.

3) Aparecerá una pantalla con su ubicación, indicando que está recibiendo el

vehículo. Para identificar el vehículo haga clic en el ícono del código de
barras. Se activará la cámara automáticamente.

4) Posteriormente diríjase hacia el vehículo y lea el código vin del documento

de despacho (ubicado en el vidrio de la puerta trasera derecha)

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5) En caso de que no pueda leerse el código de barras (porque está dañado,
el dispositivo no puede leerlo, hay excesiva luz solar, etc.) se puede
ingresar manualmente haciendo clic en VIN e ingresando los 17 dígitos de
la unidad y haciendo clic en Buscar

6) Aparecerán los datos del vehículo: Modelo, año, VIN, foto y color. El círculo
verde con la tilde indica que la unidad está recibida.

7) Se puede realizar una Lista de Carga con todas las unidades recibidas.
Luego de leer o cargar manualmente la primera unidad, se hace click en el
ícono “+” situado en la parte inferior de la pantalla al lado del triángulo con
el símbolo de exclamación. Se abrirá nuevamente la función de Buscar
Vehículo y bastará con repetir los pasos (3) en adelante y así con todas las
unidades hasta completar la carga.

8) Se habrá generado una lista de carga con todos los vehículos recibidos. La
ventaja de hacer una lista es que el chofer sólo coloca su clave una vez
para todas las unidades, y no por cada vehículo.

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 9) En caso de que las unidades se encuentren sin daños ni faltantes de
transporte, se debe hacer click en “Finalizar”.
10) Accederá a una pantalla con el siguiente título: "usted confirma la
recepción de estos vehículos?". Si el resumen está de acuerdo con los
datos introducidos en los pasos anteriores, solicite al conductor que
introduzca su usuario y pin de ePOD. Una vez completado, se procede a
Finalizar.

IMPORTANTE: en caso de que el chofer no digite su usuario y pin el proceso no se

culmina y los datos no son transmitidos al Servidor. Es imprescindible que el
transporte confirme los datos registrados.
Si el chofer informa que no conoce el aplicativo y/o ha olvidado su
usuario y PIN, el Concesionario deberá indicarle al transportista que se
comunique de inmediato con el sector de Tráfico de su Empresa para que les
brinden los datos necesarios. STELLANTIS ha generado incluso un usuario
genérico para las Transportadoras, en caso de que el chofer no se
encuentre registrado en la base de datos.
El Concesionario no debe, bajo ningún motivo, solicitar la clave y PIN al chofer, la
misma es intransferible.

Usuario y Pin
de transportista

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 5. Procedimiento de Recepción de Unidades – Con daños

Si encuentra daños durante la inspección de los vehículos, y estos daños

no comprometen la entrega de los vehículos, se deben seguir los
siguientes pasos para registrar el problema:

1) Después de acceder o generar la lista de vehículos de carga en el e-POD,

seleccione el icono con la imagen de un vehículo dañado, primer icono de
la línea del vehículo en el que está realizando la recepción.

2) Usted tendrá acceso a un submenú con más opciones justo debajo de la

línea del vehículo. En la opción "Dañado?", elija "SI".

Ícono para
vehículo
averiado

Vehículo Marcar “SI” en caso de

Entregado por que el vehículo esté
el Transporte averiado

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 3) Encontrará una página denominada "Damage Tracking", con el vehículo en
el que desea registrar el daño. Seleccione el signo positivo, el único icono
situado delante de la línea del vehículo, tal como se muestra en la figura
abajo.

Ícono para
introducir
información
sobre las averías

4) Tenga en cuenta que ahora usted está delante de una pantalla con el título
de "Parte Dañada" . En ese punto usted tendrá dos opciones:

4.1) Seleccione la opción “ ABRIR SCHEDA DANNI VEHICULO" tendrá

acceso a una imagen con todas las partes del vehículo ó
4.2) Clickee en “Elija una parte” y empiece a escribir la parte dañada
para obtener una lista con la nomenclatura de todas las partes de los
vehículos.

Opción 1: Acceso al esquema

Opción 2: Empiece a escribir la
con las partes del vehículo. 12
parte dañada y accederá a una
lista desplegable
5) Después de seleccionar la parte dañada, ya sea abriendo la Scheda Danni o
bien a través de la lista desplegable, usted recibirá un mensaje pidiendo
que confirme la pieza dañada. Si está de acuerdo, seleccione la opción "sí".

Marque la opción "sí" en

caso de que la parte
seleccionada sea la
correcta.

En el caso de que no logre seleccionar correctamente la posición, bastará con

realizar un zoom en la pantalla para elegir la parte dañada deseada.

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 6) l siguiente paso es introducir la información del ¨tipo de avería¨.
Seleccione una de las opciones disponibles y haga click en Próximo.

Elija el tipo de daño

A continuación, usted llegará a una página que le presentará la parte del vehículo, la seleccionada en el
paso "Parte Dañada", ya dividida en nueve partes. Seleccione la ubicación de la pieza que sufrió el daño.

14
En el caso de que no logre seleccionar correctamente la posición, bastará con
realizar un zoom en la pantalla para elegir la ubicación deseada

15
7) Usted llegará hasta la pantalla con el título "Gravedad de la avería".
Seleccione una de las opciones para el tamaño del daño

Elija el tamaño de
la avería

8) A continuación, el aplicativo solicitará registrar imágenes de la avería

usando la cámara de su aparato.

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9) Después de registrar la imagen, si desea sustituirla, seleccione el botón
“Reintentar” y realice un nuevo registro, la imagen anterior se reemplazará
automáticamente. Si está de acuerdo con la foto tomada, sólo seleccione
la opción "Aceptar".

10) Después de registrar la primera imagen, repita el proceso hasta

completar las fotografías que solicite la aplicación. En la versión actual, se
requieren 6 imágenes.

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IMPORTANTE: para la gestión del reclamo por Calibre Service, es indispensable
que se hayan registrado las siguientes imágenes:
1. Fotografía del VIN
2. Fotografía panorámica de la avería y el vehículo
3. Fotografía de la avería detallada
4. Fotografía del tablero de la unidad

11) El siguiente paso es registrar la avería lanzada. Si está de acuerdo con el

resumen de los daños, seleccione "CONFIRMAR" para finalizar el proceso
de inserción de averías. Si la unidad tuviera mas de un daño, clickear en el
ícono de “+” para repetir los pasos de cargar un daño. Para confirmar
todos los daños cargados clickear en “REGISTRAR”

Clickear para cargar

otro daño en la
misma unidad

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NOTA: en caso de que existan diferencias de criterios acerca de un daño de
transporte, el aplicativo permite que el chofer del transporte tenga una opción de
registrar su disconformidad ante un daño que cargue el Concesionario, de manera
similar al campo Nota de la scheda papel.
Si la diferencia es en referencia a un vehículo en particular, presione durante 3
segundos el icono con el circulo verde y el tilde blanco.
Si la diferencia refiere a toda la carga en general, haga clic en el triángulo gris con
el signo de exclamación, situado abajo a la derecha:

3 segundos
Comentario por
unidad en particular

Comentario para
toda la carga

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 Se abrirá una nueva ventana en donde el chofer podrá registrar su descargo.

Una vez terminado, se hace clic en Confirmar y queda registrado en sistema.

12) El siguiente paso es solicitar al chofer que introduzca PIN digital. En esta
fase se encuentra un resumen del estado de su carga. Una vez completado,
se procede a Finalizar.

Usuario y Pin
de transportista

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