TECONOLOGICO DE MONTERREY

Actividad individual 1 Reporte de caso

Dirección de los negocios

Jorge Mario Lopez Mata
A01639626
11/10/20
Avance 1- Guía
1.- Introducción (Breve historia de la empresa, sector industrial al que pertenece la
empresa, principales productos, segmentos de Mercado, entre otros.)
R: La empresa Café punta del Cielo se fundo en el año 2004 en la ciudad de
México, por Pablo González, pertenece al sector industrial de la alimentación,
tiene muchos diferentes tipos de productos, pero los principales son:
 Café en grano o molido y/o descafeinado.
 Filter Coffee (café dentro de filtro de papel).
 Café saborizado regular o descafeinado.
 Sistema para espresso POD.
 Extracto de café gourmet.
 Chocolate gourmet.
Esta empresa tiene productos de alta calidad, por lo que el segmento de mercado
al cual pertenece es a la clase alta, ya que sus productos son de mucha de calidad
por lo tanto sus costos se elevan.
2.- Mapa de stakeholders (esquema) y esquema del análisis de la misión.
Misión de Netlix: "Prometemos a nuestros clientes un servicio estelar; a nuestros proveedores un
socio valioso; a nuestros inversionistas, las perspectivas de crecimiento sostenido y rentable; y
nuestros empleados hacen que el encanto de un gran impacto".

Categoría Intereses Importancia

¿Qué le preocupa?

Propietarios o accionistas Calidad de las películas, costos 10/10

de otras empresas, costos para
producir sus propias películas

Instituciones bancarias Las acciones de netflix caigan 8/10

no exista mucha inversión

Empleados Les preocupa que la empresa 9/10

siga funcionando para seguir
teniendo empleo

Gobierno Que no monopolizan las 7/10

películas y que hay
competencia.
 Clientes o usuarios Cantidad de películas 10/10
disponibles, precio, calidad de
las películas y facilidad al usar
la plataforma

Proveedores Calidad, temas de películas, 9/10

que paguen bien para obtener
las licencias de sus películas

Competidores Continúen creciendo 5/10

produciendo más películas
exitosas y originales de Netflix.
También si bajan sus precios
sería catastrófico para los
competidores. El crecimiento
de Netflix party.

3.- Menciona la relevancia y utilidad del análisis PESTLE. Identifica los factores
más relevantes para la empresa del análisis PESTLE (que realizaste
anteriormente) y explica su relevancia.
El análisis Pestle es una herramienta muy importante para así poder identificar los
factores del entorno que nos rodean e importante a la empresa para que así esta
pueda crecer y desarrollarse, los factores mas importantes para la empresa son
las económicas y las socioculturales, la económica debido a que con esto se
puede ver cómo está el mercado y lo que la gente puede comprar así como la
demanda y oferta y la socio culturales debido a que con esto se puede saber como
es que la gente se esta comportando, así como también que es lo que la gente
quiere, saber estos factores son muy importantes para le empresa para así saber
que productos ofrecer así como la manera de como funcionar y trabajar.
4.- Incluye el diagrama de la cadena de valor de la empresa y ¿cuáles elementos
consideras que contribuyan en mayor medida a la ventaja competitiva?
R: Las ventajas que tiene esta empresa con respecto a las demás es que tiene un
producto único el cual puede diferenciarlos de la competencia, así también como
tiene productos de alta calidad hechos en México, por lo que tiene ventaja de los
demás.
5.- Sugiere estrategias de corto y largo plazo alineadas a tu análisis FODA
R: Hacer mas marketing y poner mas tiendas por toda la república, ya que hay
crecimiento en la industria del café, así como promover más su producto único
proceso para conservar el olor a café, esto funcionara gracias a que la gente no se
siente muy segura de ir a los restaurantes, debido al covid 19 les impide eso, por
lo que al promover el producto funcionara ya que pueden detener el olor
característico de ellos y llevarlo hasta su casa.