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En abril de 2011, Ben Settle aceptó responder las mejores preguntas sobre redacción publicitaria enviadas por los
lectores de mi blog en www.RyanHealy.com. Después de unos días de recopilar preguntas, las reduje a 14 preguntas
concisas.
Le envié las preguntas a Ben y le dije que se sintiera libre de eliminar cualquier pregunta que no tuviera ganas de
responder.
Para mi sorpresa, Ben respondió TODAS. De hecho, escribió 5.094 palabras para responder las preguntas.
Las respuestas de Ben formaron la base de una serie de entrevistas de cuatro partes que publiqué en mi blog.
Este PDF combina las 4 partes en un único documento PDF imprimible. ¡Disfrutar!
Ryan M.Healy
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Pero además de leer y estudiar todo lo que pude conseguir sobre el tema y redactar anuncios a mano, hay algo más
que hizo que todo el proceso fuera más rápido.
También puede ayudarte a conseguir clientes y/o clientes para lo que sea que vendas.
Historia verdadera:
No tenía ningún trabajo de cliente, ni perspectivas, ni nada. Así que lo que hice fue pasar mis días escribiendo artículos
electrónicos, generalmente alrededor de 10 por día. Y así, constantemente estaba perfeccionando mis habilidades de
escritura, persuasión y otras habilidades de redacción (traté cada artículo como si fuera un anuncio, y lo son en este sentido,
para que la gente hiciera clic en el enlace de mi cuadro de recursos).
Esto me obligó a mejorar escribiendo, contando historias, estructurando un argumento persuasivo, etc.
Y, mejor aún, tomé lo mejor de esos artículos y los puse en un libro electrónico como un soborno gratuito para mi sitio. No
mucho después de eso, los clientes potenciales comenzaron a contactarme diciendo: "Leí su libro electrónico... me gustaría
hablar con usted sobre sus servicios..." y no fue necesario venderlo ni "convencerlo".
Vieron que podía escribir (la mayoría de los redactores son vagos y los clientes lo saben).
Y de alguna manera la escritura los afectó lo suficiente como para contactarme, por lo que la prueba de que podía hacer el
trabajo estaba allí.
Ahora bien, no estoy diciendo que esta sea la única forma de hacerlo.
Pero esa fue una de las mejores educaciones en redacción publicitaria que he recibido. No sólo en términos de "cómo hacer" la
escritura y la persuasión, sino también en términos de cómo atraer y cerrar clientes.
Así que escribe, escribe, escribe... y a medida que creas una lista, envíala por correo electrónico todos los días.
2. Me gustaría saber más sobre el proceso CREATIVO que utiliza Ben para
crear anuncios. ¿Ben sigue el mismo proceso para redactar todos los
anuncios? ¿Utiliza una lima deslizante? ¿Utiliza el método "Fichas en
una caja de zapatos" de Gary Halbert? ¿En qué orden realiza la
investigación, la lluvia de ideas, la generación de titulares, la "gran idea", las viñetas, etc.
Hay muchas cosas diferentes en juego con los anuncios, y cada una es diferente.
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¿Cuál es el proceso?
Primero, empiezo investigando el mercado utilizando una fórmula de "análisis de mercado" muy específica.
Prácticamente me permite saber todo lo que necesito saber sobre el mercado, qué hacen, quiénes son, cómo
piensan, cómo compran, qué programas de televisión ven, qué revistas leen... ve al baño a una hora
determinada del día, lo sabré. (Bueno, tal vez no sé TANTO sobre ellos, pero ya entiendes la idea...)
Así que lo revisaré, tomaré notas y escribiré las viñetas a medida que avance. También obtendré ideas para
historias, llamamientos, formas de expresar las cosas, tal vez ofertas en las que nadie ha pensado o lo
que sea... y escribiré todo eso en mis notas junto con las viñetas.
No, nada más que un montón de viñetas, ideas, notas, garabatos, etc.
A partir de ahí, reorganizo las cosas en la estructura que quiero usar. Así que moveré todas las ideas del título
a la parte superior, donde estará el título. Moveré todas las ideas de la historia debajo de donde irá la
historia. Cortaré y pegaré todas las viñetas debajo de eso. Luego las ideas finales.
(Casi siempre estructuro mi horario de modo que todo esto se haga un viernes, para poder olvidarme de ello
durante todo el fin de semana).
Entonces, si me aburro o me quedo estancado en la sección de la historia, pasaré a las viñetas o al cierre o
dedicaré tiempo al titular, lo que sea que me emocione en ese momento.
Muchas palabras aleatorias, ideas, balbuceos, notas, cualquier cosa que escribí (muchas de las cuales ni
siquiera tendrán sentido para mí a pesar de que las escribí). Pero camino con dificultad a través de este
pantano lo más rápido posible para que empiece a parecerse a algo que al menos tenga sentido.
Y sigo leyendo el anuncio hasta que creo que las ideas principales y el formato están ahí.
Las primeras 3 o 4 veces son lentas, ya que estoy corrigiendo todo (ortografía, gramática, ideas que no
pertenecen, reescribiendo oraciones, aclarando ideas que son confusas, agregando contenido donde sea
necesario y todo ese tipo de cosas). ).
Y en la décima lectura, el anuncio es tan ajustado que probablemente podrías rebotar una cuarta parte en él.
En cuanto a la última parte de la pregunta, sí, tengo un archivo deslizante pero realmente no lo uso para nada
más que para inspirarme. Lo mismo ocurre con las tarjetas de notas, que resultan muy útiles cuando me
quedo sin ideas.
3. Siempre tengo problemas con ese primer párrafo en una página de ventas, ¿algún
consejo?
No, no es "creativo".
Además, hay muchas maneras en que esta apertura llega a la psicología de alguien. Según Eugene Schwartz
(y seamos realistas, él era el hombre indicado), la estructura del párrafo tiene credibilidad inherente. Todo lo que
diga será un poco más creíble simplemente por la forma en que se presentan las palabras, ya que el "si"
implica una condición para obtener lo prometido en el beneficio descrito en la parte "entonces" de la oración.
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"Si desea saber cómo alguien puede comenzar con una idea simple... y luego... generar más de $51.000.000 en
ventas en sólo un año... este será el mensaje más interesante que jamás haya leído".
Por supuesto, esta apertura no siempre es la mejor manera de hacerlo, y no siempre es la manera más efectiva de
hacerlo.
Una cosa que NO desea hacer es simplemente mirar ciegamente los anuncios de la competencia (incluso si
supuestamente están ganando mucho dinero) y copiar sus atractivos.
Y recomiendo revisarlos y escribir los beneficios que ve en común en varios anuncios de la competencia.
¿Por qué?
Bueno, para empezar, podrías estar incursionando en el marketing del incesto. Ahí es donde todos empiezan a
mirar lo que los demás están haciendo y luego lo copian pensando "¡eso es lo que funciona!".
Dos mercados en los que he trabajado mucho (en el pasado, aunque no recientemente) son los mercados del golf y
las artes marciales. Y como soy fanático de John Carlton (y como tengo muchísimos anuncios suyos de golf y artes
marciales), los estudié intensamente.
Y había muchos atractivos que no estaban en esos anuncios y que necesitaba incluir en los anuncios que estaba
escribiendo, debido a los segmentos de mercado específicos a los que me dirigía.
Pero mientras investigaba los segmentos de mercado a los que vendían mis clientes, me encontré usando diferentes
botones emocionales y dejando a otros fuera.
No asuma que el anuncio de otra persona genera las emociones adecuadas para su anuncio.
Cada anuncio es diferente, cada mercado es diferente y la relación única entre el momento del producto y el
marketing que existe en este momento es diferente a la que existía hace 1 año, hace 10 años o hace 50 años.
Tienes que ensuciarte las manos y hacer las preguntas correctas de tu mercado y encontrar las respuestas (idealmente
hablando con personas EN tu mercado y experimentando los mismos dolores que ellos cuando sea posible).
Probablemente obtenga mis mejores ideas de películas y programas de televisión. He entrenado mi mente para estar
siempre alerta ante cualquier cosa que pueda resultar útil en un anuncio o correo electrónico. Y cada vez que
tengo una idea (un título, un asunto, una analogía, una idea para una historia, incluso una palabra o jerga interesante
o única... la escribo o, al menos, la almaceno). en mi subconsciente para su uso posterior.
Te daré un ejemplo.
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Bueno, hay una escena allí donde el Grinch y Cindy Lou, que están bajando rápidamente de la montaña (llenos de
regalos), van extremadamente rápido, pensando que podrían estrellarse en la ladera de la montaña.
Y el Grinch dice:
No necesariamente como un "gancho", sino para hacer que la escritura sea más interesante y divertida de leer.
Y surgió como resultado de tener siempre ese "radar" encendido, escuchando frases, ideas y conceptos interesantes.
Cuanto más interesante y divertido sea leer tu escritura, más probabilidades habrá de que la gente compre.
Un ejemplo sería un anuncio que escribí vendiendo un producto de lucha a chicos que no eran expertos en artes
marciales. Estos tipos son de mediana edad, personalidades "Tipo A", y no sabrían la diferencia entre kung fu y pollo
kung pao, ni vieron artes marciales mixtas ni encontraron la idea de luchar en el suelo o el concepto de " "Grapar" no
resulta atractivo en absoluto.
¿La solución?
¡Investigación!
Empecé a leer un libro sobre lucha. Y resulta que en la antigua Roma, cuando la gente era arrojada a los leones,
algunos de los tipos más duros (que sabían luchar) lucharon contra los leones e incluso los mataron con sus propias manos.
6. ¿Cuánto tiempo deben durar los correos electrónicos para que sean más eficaces?
Simplemente di lo que tienes que decir y sal lo más rápido que puedas. Si conoce su lista y su mercado, y si
sabe cómo comunicarse con ellos de una manera que quieran saber de usted (donde usted sea un punto
brillante en su día, no una imposición), se dará cuenta de que no es así. No importa.
Lo hago porque mi capacidad de atención apesta. Y creo que si yo me aburro de algo, ellos lo harán. Así que sigo
el viejo dicho sobre cuánto debe durar la falda de una mujer:
Simplemente tenga una conversación con su mercado. Si es largo pero interesante, está bien. Si es breve e
interesante, también está bien.
7. Dado que ha adoptado los correos electrónicos breves... ¿prueba esto que la carta de ventas
larga finalmente está oficialmente muerta?
Todo el mundo parece tan ansioso por declarar muerta la copia larga.
Caso en punto:
Cuando trabajaba en el nicho del golf, por alguna razón (todavía no puedo comprenderla) alguien tomó mi larga carta de
ventas de probada eficacia y simplemente puso un formulario de pedido.
Pero recuerdo que uno de los muchachos se dedicaba a "incubar" prospectos antes de venderlos (algo así, todo
basado en suposiciones basadas en lo que enseña uno de sus gooroos favoritos, pero no se realizó ninguna prueba).
Así que todo lo que tuvimos fue un breve formulario de pedido de copias durante semanas.
Quiero decir, en serio, ¿por qué tomarías una carta de ventas que funciona y solo publicarías un formulario de pedido sin
siquiera probarlo? De todos modos, para resumir, los convencí de volver a colocarlo y... ¡dulce madre de Claude Hopkins!
las ventas también aumentaron mucho.
Ahora bien, eso no significa que todos los anuncios deban ser largos.
Gran parte de esto se reduce a cuán consciente (como enseñó el gran Eugene Schwartz) es su mercado de su producto.
Probablemente no.
Todo el mundo sabe qué es y qué hace ya. Así que probablemente sólo necesites un titular y una oferta. Pero si está
vendiendo OTRA nueva oportunidad de negocio "de planta baja" en línea... tendrá que dar algunas explicaciones.
Tal vez incluso una copia REALMENTE larga (como en más de 50 páginas).
Por ejemplo, con los productos que vendo en mi sitio, no cuento mi historia completa ni ninguna historia. Simplemente
bromeo un poco, tal vez genero algo de credibilidad, luego salto directamente a los beneficios y la oferta. Y la razón es
porque envío correos electrónicos todos los días. Mi lista ya me conoce, le agrado y confía en mí o no.
8. ¿Es realmente mejor enviar correos electrónicos todos los días a sus suscriptores, en lugar
de hacerlo con menos frecuencia?
Hubo un tiempo en el que pensé que enviar correo todos los días era una locura.
Después de todo, ¿no recibiría un montón de bajas? ¿La gente no empezaría a acusarme de spam? ¿No enloquecería
mi lista y sería menos probable que comprara?
Sí, obtuve más bajas de suscripción... pero mis quejas de spam se redujeron a casi cero y, lo que es más importante,
obtuve MUCHAS ventas más. Cuando visité diariamente por primera vez en enero de 2009, miré las cifras de ventas y
tuve muchas ganas de vomitar cuando me di cuenta de todo el dinero que había dejado sobre la mesa escuchando a los
gooroos y otros "expertos" en correo electrónico que decían que solo envía un correo electrónico una vez al mes o
cuando tengas algo que valga la pena decir, yada yada yada.
1. Posicionamiento
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Si REALMENTE eres un experto o (aún mejor) un líder en tu nicho (y deberías esforzarte por ser visto
como un líder, ¿verdad?)... y no tienes algo (¡nada!) que decir cada uno día sobre lo que sea que estés
tratando de convencer a todos en lo que eres un experto... bueno, ¿qué tipo de experto o líder eres?
Y a la gente le encanta escucharlos porque ninguno de nosotros puede escuchar lo suficiente sobre
nuestras pasiones y/o dolores.
Además, si solo envía correo una vez al mes o lo que sea, y su competencia envía correo 3 veces por
semana o 5 veces por semana, bueno, buena suerte. Porque, a menos que tenga algún tipo de
posicionamiento de "estrella de rock" a su favor, es probable que siempre esté en segundo, tercer o cuarto
violín detrás de aquellos que se mantienen en contacto con sus prospectos.
Cuando estás en la bandeja de entrada de alguien todos los días con algo interesante, divertido y relevante
para sus dolores y deseos, tu posicionamiento sube MUCHO.
Ciertamente más alto que los que envían correos electrónicos una vez al mes.
2. Procrastinación
Ya nadie puede tomar una decisión. Probablemente haya personas en su lista en este momento que no están
seguras de si comprarle o contratarle.
Y seguirán con sus vidas ocupadas, pensando, "sí, llegaré a eso..." y nunca lo cumplirán. En cambio,
probablemente le comprarán a su competidor, quien les envía correos electrónicos con más frecuencia.
Esto es especialmente cierto porque, debido a los filtros de spam y la naturaleza agitada de la vida de las
personas, ni siquiera leen todos sus correos electrónicos.
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El especialista en marketing que envía correos una vez al mes o una vez a la semana...
¿O la persona que está ahí todos los días con un correo electrónico divertido e intrigante?
Si su vida estuviera en juego y TENÍA que obtener las mayores ventas de su producto y tuviera 30 días para hacerlo, ¿enviaría
el correo una, dos, cuatro veces... o todos los días (o como tan seguido como puedas)?
No hagas lo que hacen los demás: la mayoría de las personas sólo envían su lista por correo cuando tienen algo que vender
o lo que sea. Aprenda a escribir líneas de asunto que hagan que las pupilas de las personas se dilaten (por emoción, curiosidad,
enojo, lo que sea) en el momento en que las leen. Aprenda a escribir el cuerpo del correo electrónico que la gente disfrute
leyendo y que no sea una tarea ardua ni una imposición.
No sé si esto es lo que estás preguntando o no, pero lo que haría es examinar mi lista y ver qué piensan de esta nueva
visión/concepto.
Dígale a su lista lo que está creando y dígales si quieren recibir una alerta cuando salga y obtener un descuento para ir a esa
página de captura y registrarse.
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Si muchas personas optan por participar, es posible que haya acertado en algo.
Normalmente escucho jazz o bandas sonoras de películas, pongo el cronómetro y luego dejo salir a los "sabuesos".
11. ¿Puedes escribir una carta de ventas sólida para productos de alto
precio sin ser propietario del producto?
Hace un par de años me contrataron para escribir un anuncio para un producto que todavía estaba en producción, para un
mercado completamente nuevo al que nunca antes había vendido. Y el anuncio terminó no sólo pateando el glúteo
anterior, sino que también superó el control escrito por un conocido redactor.
Escribí el anuncio completo (sin los detalles del producto) sin verlo.
Pero la mayor parte se escribió sin ver los detalles del producto.
Porque el 90% del anuncio se redactó basándose únicamente en una investigación de mercado.
La historia se elaboró en torno a sus dolores, deseos y problemas. Realmente no es necesario hablar mucho sobre su
herbicida; lo que es mucho más importante es hablar sobre su "hierba de cangrejo".
Pero para redactar el anuncio más potente posible, necesitará los detalles del producto. Especialmente si se trata de un
producto de información o algo en lo que hay muchas partes móviles.
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No hace mucho, me contrataron para escribir un anuncio en un mercado muy competitivo donde hay
mucha publicidad CPA.
Todo el mundo se copiaba unos a otros, como si cada anuncio fuera sólo una mala copia al carbón
de una copia de un fax de otra copia.
Y luego el cliente y yo hicimos un intenso estudio de caso del mercado. Después de eso, tomé esos
datos de mercado (no datos de producto; no teníamos ninguno ahora) y "creé" el producto mientras
escribía el anuncio, en mi cabeza, a través de los beneficios y promesas.
Recordé haber oído que los grandes remitentes de correo hacen esto.
Y lo que haces es fingir que tienes superpoderes ilimitados y que puedes crear el mejor producto
posible con todos los mejores beneficios y luego escribirlo. Luego, utiliza su anuncio como resumen
del producto e intenta cumplir con todos los beneficios y afirmaciones. Los que no se puedan cumplir,
se eliminan del anuncio.
En ese caso, también estás creando cartas de ventas sin ver el producto.
El producto es secundario.
12. ¿Qué tan intencional fue usted al ingresar a los mercados en los que se encuentra
actualmente (artes marciales, golf, etc.)?
Pero hay una lección valiosa en esto para cualquiera que quiera escribir para clientes.
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El mercado de las artes marciales surgió como resultado de ese libro electrónico que escribí después de
escribir todos esos artículos electrónicos cuando no tenía ningún trabajo para clientes. De hecho, obtuve más
de un cliente importante solo gracias a ese libro electrónico gratuito que la gente solía obtener cuando se
inscribía en mi sitio web.
Fue de la nada.
Un día recibo esta llamada de alguien a quien reconocí por haber anunciado en algunos de mis sitios web de
noticias favoritos (drudge, worldnetdaily, etc.).
Se dio cuenta de que estaba demasiado cerca de su mercado, necesitaba una nueva perspectiva y me ungió
como la persona para hacerlo. Pero creo que algo que escribí en ese libro electrónico ayudó a mi causa: un
capítulo sobre cómo usar la película "Batman Begins" para escribir mejores textos, que estaba completamente
en línea con la actitud y el tono que sabía que le gustaban a su mercado.
Nunca antes había jugado golf excepto en mi vieja consola Nintendo de 1986.
Pero había trabajado un poco en el nicho de MLM y uno de los chicos conocía a este tipo que vendía un
producto de golf y me recomendó. Con el tiempo, se convirtió en una especie de modelo de asociación, en el
que me pagaban por las ventas de uno de los productos.
Al final, no funcionó.
Los dos mercados a los que vendía son similares. Y hacer esos anuncios simultáneamente fue muy fácil. El
punto es que, si puede encontrar clientes que compartan el mismo mercado (pero que no sean competidores),
redactar anuncios siempre será MUCHO más fácil y rápido, y usted hará un trabajo mucho mejor.
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13. ¿Cuánto tiempo te lleva escribir una carta de ventas completa, de principio a fin?
¿Cuántas cartas de ventas escribe al año, en promedio?
Incluso hace tan solo un par de años, se necesitarían entre 4 y 8 semanas para escribir un anuncio decente (desde la
investigación hasta la edición final).
¿Hoy?
Gran parte se debe simplemente a escribir muchísimos correos electrónicos. No solo he escrito cientos de correos
electrónicos para mi propio negocio, sino que también he escrito cientos de correos electrónicos para clientes.
Por cierto, esa es otra razón para enviar correos electrónicos a diario.
Serás mucho más rápido y mejor escribiendo. También serás muy bueno estructurando un argumento persuasivo en
la menor cantidad de palabras posible. La mayoría de los anuncios son demasiado prolijos y abultados. Las
personas que escriben muchos correos electrónicos no parecen tener este problema.
Los últimos dos años escribí mucho, tanto para mis propios productos como para mis clientes.
Este año, parece que estoy escribiendo más correos electrónicos que cartas de ventas, lo cual me viene muy bien.
Pero todo depende. Y probablemente terminaré escribiendo muchas cartas de ventas a finales de este año para
una serie de productos que el cliente que actualmente me tiene contratado tiene en el bullpen.
Parece que alguien ha estado leyendo las caricaturas del Sr. Sutil.
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Por "mega titulares" supongo que te refieres a los titulares largos de más de 30 palabras que están de moda en el
mundo del marketing de Internet.
La mayoría de las veces trato de mantenerlas en alrededor de 16 palabras. Más allá de eso, a menudo se puede
dividir en un título corto (con fuente grande) y un subtítulo más pequeño que es más fácil de leer para el ojo y para el
cerebro de digerir. (Algo, irónicamente, aprendí al observar las caricaturas del Sr. Sutil...)
Tome el gran atractivo del titular y luego señale los otros beneficios debajo de él. Lo hago cada vez más estos días
y parece funcionar bastante bien la mayor parte del tiempo.
No estoy diciendo que los mega titulares no funcionen o no puedan funcionar. Pero cada anuncio es diferente y
no existe una duración establecida que siempre funcione mejor. Simplemente diga lo que tenga que decir para que
sigan leyendo.
Es especialmente importante para los skimmers. Escribo los subtítulos a lo largo del anuncio de los skimmers (que
cuentan la historia general por sí solos) y uso resaltado para llamar la atención sobre ciertos puntos dramáticos o
intrigantes que creo mantendrán el interés del lector (según lo que he estudiado sobre el mercado). , por supuesto).
Una vez escuché a Matt Furey citar un viejo dicho chino que dice: "cualquier fortaleza sobreextendida ya no es una
fortaleza" y creo que eso es muy cierto cuando se escriben anuncios.
Por cierto, si te gustan los consejos de redacción que has recibido en esta entrevista, entonces puedes ir.
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