Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

INFORMACIÓN DEL PROGRAMA

Caracterización de audiencia para

campañas digitales
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C A M PA Ñ A S D I G I TA L E S

INFORMACIÓN DEL PROGRAMA

1. Información del programa

En los últimos años se ha venido desarrollando una transformación importante en los hábitos de compra de
los consumidores. Desde 1990 con la llegada de la web 1.0 que nos mostraba un universo de datos como
fuente de consulta, ya se comenzaba a vislumbrar un panorama de una información cada vez más global.

En el 2004 llega la segunda generación de internet denominada web 2.0 con la que se comenzó a hablar
de comunidades que se formaron con usuarios que intercambiaban información y realizaban conexiones
interactivas, fortaleciendo el concepto de redes sociales y el auge de plataformas como Facebook.

Dos años después, en el 2006, aparece la web 3.0 ofreciendo una experiencia de conexión mucho más
dinámica y operativa en el manejo de datos, dando un salto tecnológico abismal que le permite a los usuarios
recibir información de acuerdo a sus gustos y preferencias, basándose en sus perfiles y actividades en las
redes sociales y los motores de búsqueda.

Desde el 2010 viene evolucionando lo que hoy se conoce como la web 4.0 integrando inteligencia que
comprende el lenguaje humano de tal forma que permite predecir acciones e interactuar más con las
personas incidiendo eficazmente en su comportamiento.

En consecuencia, actualmente los consumidores están involucrando dentro de sus hábitos de compra
todas las ventajas de internet y sus plataformas para informarse, evaluar y buscar lo que necesitan para
finalmente tomar una decisión de compra.

De esta forma, el comercio electrónico no solamente es un canal potencial para la relación de las marcas
con sus clientes, sino, además una ventana para incrementar las ventas y romper la frontera de los
mercados locales para expandir el comercio de productos y servicios a nivel global.

Por consiguiente, es significativo que las marcas sean conscientes de la relevancia de tener un conocimiento
más profundo de su target, de su cliente o de su mercado objetivo para poder direccionar campañas
digitales más acertadas y efectivas.

Es por esto, que el SENA a través del programa de formación Caracterización de audiencias para campañas
digitales busca conceptualizar y capacitar en la construcción de perfiles de prospecto de cliente digital acorde
al producto, por medio de conceptos y herramientas que permitan apoyar las diferentes marcas en el
alcance de sus objetivos de social media.

En este curso obtendrá los conocimientos necesarios para investigar, comprender, identificar, analizar y
definir la segmentación de audiencias para campañas digitales, partiendo del ADN y la personalidad de
la marca.

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INFORMACIÓN DEL PROGRAMA

» Nombre del programa: Caracterización de audiencia para campañas digitales.

» Código: 62360005
» Total Horas: 48
» Duración: 4 semanas
» Modalidad: Virtual
» Requisito de Ingreso:
› Tener los datos actualizados en el aplicativo Sofia Plus.
› Cumplir con los requisitos establecidos por el SENA en el centro de formación.

2. Justificación del programa

A partir de la llegada de la internet 2.0 y 3.0 las fronteras locales dejaron de ser una limitante para
que las diversas marcas de todos los sectores ofrezcan sus productos y servicios a un segmento de
compra regional, nacional o internacional; la acelerada expansión y evolución del comercio digital ha
abierto una vitrina virtual tan importante que modificó el proceso de compra de los consumidores en
todo el mundo.

En este proceso, las redes sociales han contribuido de manera trascendental abriendo un canal
comunicacional de doble dirección entre las marcas y los diferentes segmentos de mercado que antes
sería imposible lograr, situación que ha puesto a las marcas a la altura de sus clientes para escuchar
atentamente sus requerimientos.

Aun así, muchas marcas erran al momento de definir su segmento de mercado ideal, direccionando
una comunicación fallida a nichos poco interesados por los productos o servicios que ofrecen y
derrochando esfuerzos de tiempo y dinero en su estrategia de marketing digital.

Es por esto, que el SENA, a través del programa de formación “Caracterización de audiencias para
campañas digitales”, busca conceptualizar y capacitar en la construcción de perfiles de prospecto de
cliente digital acorde al producto, por medio de conceptos y herramientas que permitan apoyar las
diferentes marcas en el alcance de sus objetivos de social media.

3. Población objetivo

Este curso está dirigido a todos aquellos que deseen adquirir conocimientos que les permitan comprender
aspectos del consumidor para ser implementados en futuras estrategias de marketing digital, con el fin de
obtener resultados positivos en la comercialización de productos o servicios de sus proyectos, empresas o
emprendimientos.

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INFORMACIÓN DEL PROGRAMA

4. Estrategia metodológica

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de

la formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas
que estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en la
utilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes virtuales
de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad
cotidiana y el desarrollo de las competencias.

Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el
quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro
fuentes de información para la construcción de conocimiento:

› El instructor - tutor
› El entorno
› Las TIC
› El trabajo colaborativo

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