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RECEPCIÓN, ANÁLISIS Y RESULTADOS DE RECLAMO

Código GF-03-218

Fecha 2015-09-08

Revisión 12

Código Reclamo

ZAC-2023-8-6

Fecha Emisión
15-08-2023

Fecha Entrega Resultados

17-08-2023

Responsable
ANGELA ADRIANA SUQUI INAMAU

Datos Cliente

Datos Producto

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Ciudad
CUENCA

Tipo Producto
CERAMICA

Nombre
CALLE AGUILERA LAURA ISABEL

Código
773412E

Nombre
PALIO 30X60 MAPLE

Canal Venta
REMIGIO CRESPO

Proveedor
GRAIMAN

Dirección
PANAMERICA NORTE KM

Tono/Calibre/Lote
T370N

Fecha Producción
31-05-2023

Teléfono/Celular
593-7-4175033

Cantidad Comprada
80,46

Cantidad Reclamada
4,47

Unidad
M2

Ejecutivo de Ventas

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Vendedor
MARIA VIOLETA SANCHEZ CELI

Local
FACTURA VENTA REMIGIO CRESPO

Nro Factura
005-502-000044502

Descripción del Reclamo

EL CLIENTE RECLAMA QUE AL MOMENTO DE ABRIR LAS CAJAS PARA INSTALAR EL PALIO MAPLE 30X60 HA VENIDO 19
PLACAS CON MANCHAS UNAS TRIZADAS Y OTRAS COMO CON TINTA NEGRA. EL CLIENTE MOLESTO PIDE QUE SE
CAMBIEN LAS 19 PLACAS QUE NO ESTAN COLOCADAS PARA PODER CONTINUAR CON LA OBRA

Detalle de la visita en obra

SE VERIFICA LA EXISTENCIA DE PLACAS CON DEFECTO DE ESMALTE RECOGIDO, BIZCOCHO, ESMALTE LEVANTANDO Y
DESPUNTES. SE DEBE REEMPLAZAR LAS PLACAS CON DEFECTO.

Resultados

EL MATERIAL PRESENTA DEFECTOS DE CALIDAD SUPERFICIAL, EL DEFECTO ES VISIBLE A UN METRO DE DISTANCIA - POR
LO QUE SE DEBIÓ CLASIFICAR COMO SEGUNDA CALIDAD O ESTÁNDAR. COMO NORMA GENERAL, LOS DEFECTOS DE 2DA
CALIDAD DEBEN SER PEQUEÑOS, NO DEBEN RESALTAR EN EXCESO.

PROCEDE

SI

REALIZADO POR

ANGELA ADRIANA SUQUI INAMAU

APROBADO POR

Imágenes y Adjuntos
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ADRIANA SUQUI

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Informe de Calidad 1 Informe de Calidad 2 Re

Release 1.0

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