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Método HAY de Perfiles y Escalas


Tablas de Evaluación
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Método HAY de Perfiles y Escalas - Tablas de Evaluación

Cuadros o Tablas Guías

La Metodología Hay de Perfiles y Escalas mide la importancia, complejidad y


responsabilidades asociadas a los resultados esperados del puesto.

Los Cuadros Guía analizan tres elementos necesarios:

COMPETENCIA SOLUCIÓN
RESPONSABILIDAD PESO DEL
DE
KNOW HOW + PROBLEMAS + POR RESULTADOS = CARGO

Un cuarto elemento de análisis es el PERFIL, que valida la consistencia


de la evaluación.
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Competencia - Know How Es la suma total de toda clase de habilidades, conocimientos y experiencias requeridas por un cargo de manera de propiciar un
desempeño satisfactorio, independientemente de la forma de cómo fueron obtenidas (la práctica o la educación formal).

2 Competencia Gerencial - Know-How Gerencial


1 Competencia Técnica Es la habilidad requerida para ejecutar, coordinar, integrar y/o armonizar las diversas funciones involucradas en actividades de gestión.
Es la profundidad y la amplitud de los conocimientos requeridos para ejercer el cargo. Esto Esta habilidad puede ser ejercida tanto de manera operativa como conceptual, donde planificar, controlar, organizar y evaluar son
incluye los conocimientos y la experiencia adquirida tanto a través de la práctica como de esenciales.
la educación formal. Integración y Armonización en el 1º nivel
Evaluación de Competencia Técnica El alcance de la gerencia total del Presidente (C.E.O.) se caracteriza por:
La competencia tiene dos dimensiones: amplitud (variedad) y profundidad (especialidad). • Diversidad: Grado de integración, cantidad de negocios diferentes, dispersión de operaciones, complejidad organizacional, tamaño.
Por lo tanto, un puesto puede requerir algún conocimiento acerca de una cantidad de cosas o
• Posición de la industria: Grado de prevalencia y liderazgo. Fijación del rumbo para la industria.
mucho conocimiento acerca de pocas cosas. Este concepto permite, en la práctica, comparar
y sopesar el contenido total de los conocimientos requeridos por los puestos en términos de: • Carácter de la industria: Posición en el ciclo de madurez, grado de regulación, efectos en la economía, grado de centralización de la toma de
“Cuánto conocimiento acerca de cuántas cosas”. decisiones.

3 Habilidades en Relaciones Humanas 2 T. Tarea I. Contribución Individual II. Homogénea III. Heterogénea IV. Total
Es la Habilidad requerida por un cargo en cuanto a su interacción con las personas
Ejecución de tarea/s o Ejecución o supervisión de Integración, organización o Integración o dirección Integración de funciones
1. Básicas: Cortesía, tacto y eficacia en el trato con otros en las relaciones cotidianas de funciones muy específicas actividades específicas en coordinación, de manera operacional o conceptual de principales en operación
trabajo, incluyendo contactos para requerir o proporcionar información. en cuanto a su objeto y cuanto a su objetivo o operativa o conceptual, de actividades que son diversas compleja, o coordinación de
2. Importantes: Las habilidades para comprender y / o influir sobre las personas, utilizadas en contenido, sin la necesidad contenido, con conocimiento actividades que son en naturaleza y objetivos en una función estratégica que
forma alternativa o combinada, son importantes para alcanzar los objetivos del puesto, de conocimiento o con apropiado de otras relativamente homogéneas un área gerencial importante, abarque la compañía con
induciendo a otros a la acción o a la comprensión. conocimiento limitado de actividades relacionadas. en su naturaleza y o coordinación de una incidencia significativa sobre
3. Críticas: Habilidades alternativas o combinadas para negociar con clientes y/o proveedores otras actividades objetivos. función estratégica para toda planeamiento y operaciones
así como para comprender, seleccionar, desarrollar y motivar personas son importantes en el relacionadas. la compañía. corporativas.
nivel más alto para el ejercicio de la función.
1
3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3
29 33 38 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115
L. LIMITADA: Instrucciones básicas y rutinas de trabajo simples para llevar a cabo tareas 33 38 43 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132
manuales. 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152

A. BÁSICA: Instrucción primaria con alguna práctica de trabajo y/ o instrucción laboral para el 38 43 50 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152
desempeño de tareas operativas o de oficina muy básicas que pueden involucrar el uso de equipos 43 50 57 57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175
o materiales comunes y muy simples para un único propósito. 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200
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B.TÉCNICA ELEMENTAL: Conocimiento o familiaridad con un trabajo rutinario estandarizado y 50 57 66 66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200
57 66 76 76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230
/ o el uso de máquinas o equipos simples.
66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264

66 76 87 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264
C.TÉCNICA: Conocimiento de procedimientos y sistemas de trabajo que podrá incluir destreza o
76 87 100 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304
manipulación de un equipamiento especializado.
87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350

D.TÉCNICA AVANZADA: Algunas habilidades especializadas (generalmente no teóricas), 87 100 115 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350
adquiridas dentro o fuera del puesto, que dan amplitud o profundidad adicional a una función 100 115 132 132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400
específica. 115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460

115 132 152 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460
E. ESPECIALIZACIÓN: Suficiencia en una disciplina especializada que requiere la comprensión de
132 152 175 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528
teorías y principios científicos, o de prácticas y antecedentes complejos o de ambos.
152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608

F. ESPECIALIZACIÓN MADURA: Competencia obtenida a través de una maduración profesional 152 175 200 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608
lograda por una vasta experiencia que combina una amplia comprensión de prácticas y precedentes 175 200 230 230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700
involucrados, o de teorías y principios científicos o de ambos. 200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800

200 230 264 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800
G.MAESTRÍA ESPECIALIZADA: Profundo conocimiento de teorías y principios científicos o
230 264 304 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920
amplia experiencia multidisciplinaria en la gestión de negocios o ambos (dominio completo).
264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056
H. MAESTRÍA PROFESIONAL: Profundidad excepcional de conocimientos en una disciplina 264 304 350 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056
científica a través de un desarrollo especial. Reconocimiento externo en un campo complejo, 304 350 400 400 460 528 528 608 700 700 800 920 920 1056 1216
generalmente científico (dominio excepcional). 350 400 460 460 528 608 608 700 800 800 920 1056 1056 1216 1400
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Cálculo de Puntos
de Solución de Problemas
Porcentaje de los Puntos de Competencia.

Puntos de Competencia
%
Solución de
29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920 1056 1216 1400
Problemas

87% 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920 1056 1216
76% 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920 1056
66% 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800 920
57% 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700 800

50% 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608 700
43% 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528 608
38% 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460 528
33% 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400 460

29% 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350 400
25% 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304 350
22% 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264 304
19% 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230 264

16% 5 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200 230


14% 4 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175 200
12% 3 4 5 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152 175
10% 3 3 4 4 5 6 7 8 9 10 12 14 16 19 22 25 29 33 38 43 50 57 66 76 87 100 115 132 152
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Solución de Problemas Es la intensidad y la complejidad – en términos cualitativos – del proceso analítico (de iniciativa propia) requerida
por el cargo al identificar y definir problemas, elaborar conclusiones y expresarlas.

2
Evaluación de la Solución de Problemas
Mide la intensidad del proceso mental que emplea el Know-How para 1) Desafío para el Pensamiento
identificar, 2) definir y 3) resolver un problema. “Usted piensa con lo que Es la complejidad y la intensidad del proceso mental requerido para solucionar los problemas inherentes al ejercicio del cargo.
sabe”. Esto es cierto hasta para el trabajo más creativo. Los hechos, principios y Considera la naturaleza de los problemas encontrados y los procesos mentales utilizados para resolverlos. La escala maneja
medios de conocimiento son la materia prima de cualquier pensamiento, ideas desde problemas simples hasta problemas muy complejos, con la premisa de que los problemas simples ocurren regularmente de
que se juntan a partir de algo que ya estaba allí. Por lo tanto, la Solución de la misma forma y después de un tiempo se resuelven por instinto. Los problemas muy difíciles requieren considerable
pensamiento y deliberación.
Problemas es tratada como un porcentaje de utilización del Know-How.

2 1. Repetitivo 2. Con Modelos 3. Interpolativo 4. Adaptativo 5. Sin precedentes


1 Situaciones idénticas Situaciones semejantes Situaciones diferentes Situaciones variables Situaciones nuevas, no
cuya solución se cuya solución se que requieren la que requieren de un repetitivas o sin
Ambito del Pensamiento obtiene a través de la obtiene a través de la búsqueda e razonamiento precedentes que exigen
Es el contexto que orienta o circunscribe el simple elección entre elección discriminada investigación de analítico, la creación y el
razonamiento. "Es la libertad para pensar". los conocimientos entre conocimientos soluciones o de nuevas interpretativo, desarrollo de
Las posiciones son guiadas por objetivos, políticas aprendidos. aprendidos, que aplicaciones dentro de evaluativo y/o conceptos originales, a
metas o prácticas corporativas, departamentales o generalmente siguen un un campo mayor de constructivo. través de una inventiva
funcionales o circunscriptas por procedimientos e modelo bien definido. conocimientos de abordaje.
instrucciones. aprendidos.

A. RUTINA ESTRICTA: Razonamiento dentro de reglas simples e instrucciones 10% 14% 19% 25% 33%
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detalladas. 12% 16% 22% 29% 38%

B. RUTINA: Razonamiento dentro de rutinas establecidas e instrucciones dadas. 12% 16% 22% 29% 38%
14% 19% 25% 33% 43%

C. SEMI RUTINA: Razonamiento dentro de procedimientos y precedentes bien 14% 19% 25% 33% 43%
definidos, aunque diversificados relativamente. 16% 22% 29% 38% 50%

D. ESTANDARIZADO: Razonamiento dentro de estándares, procedimientos 16% 22% 29% 38% 50%
sustancialmente diversificados y estándares especializados. 19% 25% 33% 43% 57%

E. CLARAMENTE DEFINIDO: Razonamiento dentro de políticas claramente definidas y 19% 25% 33% 43% 57%
metas específicas. 22% 29% 38% 50% 66%

F. AMPLIAMENTE DEFINIDO: Razonamiento dentro de políticas y principios amplios 22% 29% 38% 50% 66%
y objetivos específicos. 25% 33% 43% 57% 76%

G. GENÉRICAMENTE DEFINIDO: Razonamiento dentro de políticas y principios 25% 33% 43% 57% 76%
generales y en términos de objetivos finales y/o estratégicos 29% 38% 50% 66% 87%

H. ABSTRACTAMENTE DEFINIDO: Razonamiento dentro de principios científicos y/ o 29% 38% 50% 66%
reguladores de los negocios y /o patrones culturales. 33% 43% 57% 76% 87%
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Perfil Perfiles HAY característicos Niveles de


Puntos
(porcentaje de C-SP-R)
Es la diferencia de niveles de puntos existentes entre RR y SP, y tiene como finalidad verificar la -3200-
coherencia entre la naturaleza del cargo y la evaluación desarrollada. Para hallar el PERFIL del puesto, busque el 2800
encuentro entre las columnas 2432
Para encontrar cuántos niveles de puntos hay entre RR y SP se utiliza la columna denominada Niveles correspondientes a Enfasis de la evaluación
2112
de Puntos que se encuentra a su derecha. y las filas de % de Solución de Problemas
1840
-1600-
1400
1216
Responsabilidad mayor que Solución de Problemas R=SP Responsabilidad menor que Solución de Problemas 1056
920
-800-
%SP/C R4 R3 R2 R1 Nivelado SP1 SP2 SP3 SP4 700
29 26 45 32 27 41 33 29 38 35 30 35 36 32 32 38 33 29 40 34 26 41 36 23 42 37 21 608
87%
528
76% 32 25 43 34 26 40 36 28 36 38 29 33 40 30 30 42 31 27 43 32 25 44 34 22 45 35 20 460
66% 36 23 41 38 24 38 40 26 34 42 27 31 44 28 28 45 29 26 46 31 23 47 32 21 49 32 19 -400-
57% 39 22 39 41 23 36 43 25 32 45 26 29 46 27 27 48 28 24 49 29 22 51 30 19 53 30 17 350
304
264
50% 42 21 37 44 22 34 46 23 31 48 24 28 50 25 25 52 26 22 53 27 20 55 27 18 56 28 16 230
43% 45 20 35 47 21 32 49 22 29 52 22 26 54 23 23 55 24 21 56 25 19 58 25 17 59 26 15 -200-
38% 49 19 32 51 19 30 53 20 27 55 21 24 56 22 22 59 22 19 60 23 17 62 23 15 62 24 14 175
60 20 20 62 20 18 152
33% 53 17 30 55 18 27 56 19 25 59 19 22 63 21 16 65 21 14 66 22 12
132
115
29% 56 16 28 58 17 25 60 17 23 62 18 20 64 18 18 65 19 16 66 19 15 68 19 13 69 20 11 -100-
25% 59 15 26 62 15 23 63 16 21 65 16 19 66 17 17 68 17 15 70 17 13 70 18 12 72 18 10 87
76
22% 62 14 24 65 14 21 66 15 19 68 15 17 70 15 15 72 15 13 72 15 12 74 16 10 75 16 9
66
19% 66 12 22 68 13 19 70 13 17 72 13 15 72 14 14 74 14 12 75 14 11 76 15 9 77 15 8 57
-50-
69 11 20 70 12 18 72 12 16 74 12 14 76 12 12 76 13 11 77 12 10 79 13 8 80 13 7 43
16%
38
14% 72 10 18 74 10 16 76 10 14 76 11 13 78 11 11 79 11 10 80 11 9 81 12 7 82 12 6
33
12% 75 9 16 76 9 15 77 10 13 79 10 11 80 10 10 81 10 9 82 10 8 83 11 6 84 11 5 29
10% 77 8 15 79 8 13 80 9 11 81 9 10 82 9 9 83 9 8 84 9 7 85 10 5 86 9 5 -25-
22
19
16

EJEMPLO: Los perfiles característicos de los cargos son los siguientes: 14


-12-
-4 -3 -2 -1 0 +1 +2 +3 +4 10
KH-400 9
SP-175 8
RR-230 Descendentes Planos Ascendentes 7
-6-
5
En este ejemplo, 230 (RR) está dos pasos por encima de 175 (SP) 4
El perfil, por lo tanto, es +2 Cargos de Cargos, Staff o de Cargos de Línea 3
Investigación Apoyo 2
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Responsabilidad por Resultados (Accountability)


Representa el “responder” por una acción y por las consecuencias de la
misma. Es por tanto el efecto medible del puesto sobre los resultados finales.

1 Libertad para actuar


Es la autonomía de acción delegada al cargo en cuanto a
3 Impacto
Define el tipo de efecto producido por el cargo en la dimensión financiera establecida.
la toma de decisiones de naturaleza técnica, profesional
o gerencial. Como contrapartida es el grado de control Impacto del puesto sobre los resultados finales:
personal o de procedimientos y guías a que está sujeto el
puesto. INDIRECTOS
R - Remoto: Servicios de información, registro u otras actividades destinadas al uso de otras personas en la obtención de algún resultado final.
C - Contributorio: Servicios de consultoría, apoyo, interpretación y asesoría destinado para contribuir a que otras personas alcancen los objetivos finales.

DIRECTOS
2 Magnitud
Es la dimensión financiera (en términos anuales) sobre la cual el S - Compartido: Participación directa, de manera equilibrada con otras personas (excepto subordinados y superiores) dentro o fuera de su unidad organizacional, en
cargo tiene alguna forma de incidencia. la obtención de resultados finales.
P - Primario: Tiene control directo y determinante sobre los resultados finales, donde cualquier responsabilidad compartida con otros es secundaria.

0. MÍNIMO 1. MUY PEQUEÑA 2. PEQUEÑA 3. MEDIANA 4. MEDIANA-GRANDE 5. GRANDE


2
De: A: De: A: De: A: De: A: De: A: De: A:
1
3 R C S P R C S P R C S P R C S P R C S P R C S P

A. RESTRICTA: Estos cargos están sujetos a instrucciones detalladas que 8 10 14 19 10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76


cubren las tareas asignadas y/o supervisión inmediata. 9 12 16 22 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87
10 14 19 25 14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100

B. CONTROLADA: Estos cargos están sujetos a instrucciones y rutinas fijas 12 16 22 29 16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115


14 19 25 33 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132
de trabajo y/o supervisión constante.
16 22 29 38 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152
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C. ESTANDARIZADA: Estos cargos están sujetos a prácticas y 19 25 33 43 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175
procedimientos estandarizados y/o instrucciones generales de trabajo y/o 22 29 38 50 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200
supervisión sobre el avance del trabajo y sus resultados. 25 33 43 57 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230

D. GENÉRICAMENTE REGULADA: Estos cargos están sujetos a prácticas y 29 38 50 66 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264
procedimientos cubiertos por precedentes o políticas muy definidas y/o 33 43 57 76 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304
revisión del superior. 38 50 66 87 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350

E. CON DIRECCIÓN: Estos cargos están sujetos a prácticas y 43 57 76 100 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400
procedimientos amplios, basados en antecedentes y políticas 50 66 87 115 66 87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460
funcionales y/o por la realización de actividades operativas definidas y/o 57 76 100 132 76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528
dirección gerencial.

87 115 152 87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608
F. CON ORIENTACIÓN: Estos cargos por su naturaleza o tamaño, están 66
76 100 132 175 100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700
sujetos en forma amplia a políticas y objetivos funcionales y/o por el alcance
87 115 152 200 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800
de metas establecidas para el negocio y/o dirección gerencial general.

100 132 175 230 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920
G. CON GUÍAS GENERALES: Estos cargos están sujetos únicamente a
políticas amplias emanadas de la más alta dirección de la empresa y/o 115 152 200 264 152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056
responsabilidad por los resultados finales de la organización. 132 175 230 304 175 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 920 528 700 920 1216

152 200 264 350 200 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 1056 608 800 1056 1400
H. ILIMITADA: Estos cargos están sujetos apenas a las altas estrategias y 230 304 400 230 304 400 528 304 400 528 700 400 528 700 528 700 920 1216 700 1216 1600
175 920 920
prioridades establecidas por un Consejo de Administración o por los 264 350 460 264 350 460 608 350 460 608 800 460 608 800 608 800 1056 1400 800 1400 1840
200 1056 1056
Accionistas.
tablas de evaluación grafico nuevo.qxp 10/01/2008 12:51 Página 8

Alemania Helsinki Glasgow


Berlín Colombia Londres
Frankfurt Bogotá Francia Manchester
Lille Lituania Windsor
Argentina Costa Rica Lyon Vilnius República Checa
Buenos Aires San José París Praga
Estrasburgo Malasia
Australia Emiratos Arabes Unidos Kuala Lumpur República Eslovaca
Brisbane Dubai Grecia Bratislava
Melbourn Atenas México
Sidney Eslovaquia Ciudad de México Rusia
Bratislava Hungría Moscú
Bélgica Budapest Noruega Singapur
Bruselas España India Oslo
Barcelona Nueva Delhi Sudáfrica
Brasil Bilbao Nueva Zelanda Johannesburgo
San Pablo Madrid Indonesia Auckland
Jakarta Wellington Suecia
Canada Estados Unidos Estocolmo
Calgary Arlington,VA Irlanda Países Bajos
Edmonton Atlanta Dublin Zeist Suiza
Halifax Boston Zurich
Montreal Charlotte,NC Israel Perú
Ottawa Chicago Tel Aviv Lima Tailandia
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