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Decreto 206/2000, de 14 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Viajeros
de la « Empresa Municipal de Transportes de Madrid, Sociedad Anónima » (EMT) ( 1 )
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El transporte público urbano de viajeros regular y de uso general se ha venido
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regulando por una serie de disposiciones de distinto rango normativo de heterogénea
finalidad, dictadas tanto por la Administración General del Estado como por las
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Administraciones Autonómica y Locales. En este sentido, la promulgación de la
Ley 20/1998, de 27 de noviembre, de Ordenación y Coordinación de los Transportes
Urbanos de la Comunidad de Madrid , ha supuesto la formulación de una norma específica
de
reguladora del transporte urbano de viajeros en el ámbito de nuestra Comunidad Autónoma.
La Ley de Ordenación y Coordinación de los Transportes Urbanos de la Comunidad de
Madrid establece, que salvaguardada la autonomía municipal, a los municipios adheridos al
Consorcio Regional de Transportes, situación en la que se encuentra el excelentísimo
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Ayuntamiento de Madrid, les será de aplicación la Ley 5/1985, de 16 de mayo, de Creación
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del Consorcio Regional de Transportes de Madrid, en todo lo relativo al transporte regular
de viajeros.
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la referida Ley 20/1998, estableciendo las condiciones generales de utilización del servicio
y los derechos y obligaciones de los usuarios de la empresa.
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DISPONGO:
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.- BOCM 19 de enero de 2001.Este Decreto fue modificado por el Decreto 126/2001, de 2 de agosto, por el
que se modifican, durante la etapa de doble circulación monetaria, los Reglamentos de Viajeros del
«Ferrocarril Metropolitano de Madrid», del Transporte Interurbano de la Comunidad de Madrid, y la
«Empresa Municipal de Transportes de Madrid, Sociedad Anónima»
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Servicio de Coordinación Legislativa y Relaciones Institucionales- S.G.T de Presidencia Decreto 206/2000
DISPOSICIONES FINALES
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Primera. Autorización de desarrollo.
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Se autoriza al Consejero de Obras Públicas, Urbanismo y Transportes para dictar
cuantas disposiciones sean necesarias para el desarrollo y ejecución del presente Decreto.
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Segunda. Entrada en vigor.
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El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el «Boletín
Oficial de la Comunidad de Madrid ».
de
REGLAMENTO DE VIAJEROS DE LA «EMPRESA MUNICIPAL DE
TRANSPORTES DE MADRID, SOCIEDAD ANÓNIMA» (EMT)
CAPÍTULO PRIMERO
l
Disposiciones generales
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obligaciones de los usuarios de dicho transporte y deberá ser observado por la Empresa, por
sus empleados y por los usuarios, junto con las demás disposiciones de carácter general que
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sean de aplicación, y especialmente con las normas dictadas al efecto por el excelentísimo
Ayuntamiento de Madrid.
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CAPÍTULO II
Títulos de Transporte
transporte válido, que deberá someter al control de entrada en el vehículo, de acuerdo con
sus características, y conservar a disposición de los empleados de la Empresa que puedan
requerir su exhibición, durante todo el trayecto, hasta descender del autobús en la parada de
destino. Solamente se exceptúan de esta obligación los niños menores de cuatro años que
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1. Son títulos de transporte válidos los que en cada momento hayan sido aprobados
por el Consorcio Regional de Transportes, o en su caso por la autoridad competente, para
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su utilización en los vehículos de la Empresa, y figuren en el vigente cuadro tarifario.
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2. Los títulos de transporte serán de utilización personal, salvo en el caso de que las
propias condiciones del título permitan su uso plural, en cuyo caso deberá quedar siempre
en posesión de la última persona que descienda del vehículo.
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3. Serán en todo caso títulos de transporte válidos los que expida la Empresa como
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consecuencia, entre otros, de acuerdos o convenios alcanzados con sus empleados.
de
En el caso de adquisición del billete a bordo del autobús, el viajero deberá abonar
con moneda fraccionaria el importe exacto de la tarifa vigente; no obstante la Empresa
adoptará las medidas necesarias para que su personal pueda realizar la devolución de
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moneda, siempre y cuando la entregada como pago por el usuario no sea de valor superior
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al quíntuplo del precio del billete.
control ha sido realizada correctamente y corresponde a los datos del viaje que realiza.
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Los títulos de transporte serán retirados por el personal facultado por la Empresa
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cuando sean utilizados de forma incorrecta o fraudulenta, así como cuando sean utilizados
una vez caducado su plazo de validez, bien por cambio de tarifas, bien por cualquier otra
circunstancia, y se acompañarán a la denuncia correspondiente, entregando al usuario un
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2. De no hacerse efectivo dicho pago al personal facultado por la Empresa, ésta
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cursará al Consorcio Regional de Transportes la oportuna denuncia a efectos de incoación
del correspondiente procedimiento sancionador.
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Artículo 8. Cobro del recargo extraordinario.
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La Empresa, por medio de personal designado por ella, está facultada para percibir
el importe que hayan de abonar los viajeros por los recargos previstos en el
artículo anterior, del que se entregará un recibo justificativo de su pago. Asimismo,
de
resolverá la Empresa las reclamaciones que se produzcan relativas a la imposición o cobro
de este recargo extraordinario.
CAPÍTULO III
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Derechos y obligaciones
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por la Empresa, serán titulares de los derechos establecidos por todas y cada una de las
disposiciones vigentes dictadas con carácter general en materia de transportes, y
específicamente de los establecidos en este capítulo así como de los que resultan de las
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atender las peticiones de ayuda e información que les sean solicitadas por los
usuarios, en asuntos relacionados con el servicio.
c) A solicitar y obtener en los puntos que se determinan en el artículo 25.1 del
presente Reglamento hojas de reclamaciones, en las que podrán exponer cualquier
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g) A estar amparado por los Seguros Obligatorios afectos a la circulación de
vehículos de transporte urba no.
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h) A obtener el reintegro del importe del viaje, en los términos del artículo 24.
i) A portar objetos o bultos de mano, siempre que no supongan molestias o peligro
para otros viajeros, a juicio del conductor.
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j) Las personas con movilidad reducida podrán descender de los vehículos por la
puerta destinada al ascenso de viajeros, salvo que los autobuses incorporen
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dispositivos especiales de adaptación para ellas. Para estas personas deberá
reservarse al menos dos plazas por vehículo.
k) Las personas invidentes o afectadas por deficiencias visuales de carácter grave o
de
severo, acompañadas de perros guía, podrán acceder con éstos a los vehículos, en
los términos establecidos en la Ley 23/1998 de 21 de diciembre de la Comunidad de
Madrid. l
3. Los viajeros tendrán el derecho genérico a ser transportados en las condiciones de
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oferta de servicio establecidas, en vehículos que cumplan las normas de homologación
correspondientes, y conduc idos por personal adecuadamente formado y en posesión de la
autorización administrativa que les habilite para ello.
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1. Será obligación principal de los viajeros la observanc ia de todas y cada una de las
disposiciones del presente Reglamento que les afecten. Además, deberán atender las
indicaciones que, sobre el servicio y sus incidencias, realicen los empleados de la Empresa,
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aquellos otros comportamientos que puedan considerarse molestos u ofensivos para los
viajeros o para los empleados de la Empresa. Igualmente quedan prohibidas las acciones
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que puedan implicar deterioro o causar suciedad en los vehículos o en cualquier forma
perjudiquen el patrimonio de la Empresa. En todo caso se entenderá que el responsable del
vehículo es su conductor, cuyas instrucciones deberán ser observadas por los viajeros.
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descender del mismo, haciéndolo cuando éste se encuentre detenido en la parada,
respetando para subir al autobús el turno que le corresponda según el orden de
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llegada a la parada, absteniéndose de ascender cuando haya sido advertido por el
conductor de que el vehículo está completo.
c) Acceder al autobús por las puertas destinadas al efecto, absteniéndose de hacerlo
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por las de descenso, salvo en los vehículos y en las horas en las que la Empresa
tenga establecido lo contrario.
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d) Descender del vehículo por las puertas destinadas al efecto y en todo caso en las
paradas de final de trayecto. Las personas de movilidad reducida podrán descender
por la puerta destinada al ascenso de viajeros, en los términos establecidos en el
de
artículo 9.j) de este Reglamento.
e) No llevar bultos que se opongan a lo establecido en el artículo 9.2.i).
f) No viajar con animales, salvo perros guías en el caso de invidentes, o pequeños
animales domésticos, siempre y cuando los mismos sean transportados por sus
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dueños en receptáculos idóneos, y no produzcan molestias por su olor o ruido, o en
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general al confort de los restantes viajeros y no contravengan lo dispuesto en el
apartado anterior.
g) Respetar las reservas de asiento para personas de movilidad reducida.
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La Empresa se ocupará de que los usuarios sean informados sobre las características
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de prestación del servicio de transporte, así como de las incidencias que afecten a su
desarrollo. Dicha información será también facilitada mediante los procedimientos que en
cada momento se articulen. El Consorcio Regional de Transportes y el Ayuntamiento de
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Madrid, en el ámbito de sus respectivas competencias, velarán para asegurar el adecuado
desarrollo de este derecho de los viajeros.
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Artículo 13. Paradas.
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En las paradas figurará el ho rario diario de inicio del primer y último viaje en cada
cabecera de línea, expresado en horas y minutos, así como el número de línea y de
itinerario. l
En función de las características de cada línea, la Empresa ampliará
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progresivamente esta información con planos de la red o con cualquier otro tipo de
información adicional, recabando la colaboración del Ayuntamiento de Madrid y del
Consorcio Regional de Transportes, en el ámbito de sus competencias.
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En los vehículos figurarán expuestas las tarifas vigentes en cada momento, con los
precios y condiciones de su uso, así como el importe del Recargo Extraordinario de carácter
tarifario previsto en este Reglamento para el viajero que carezca de título de transporte
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Asimismo los vehículos portarán tanto en su exterior como en su interior los elementos de
identificación que reglamentariamente se establezcan.
usuarios. Se informará asimismo en todos los vehículos de las condiciones para el canje de
los títulos válidos en poder de los usuarios que no hayan sido agotados antes de la fecha
límite de su validez, en el caso de que se autorice dicho canje.
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puestas en conocimiento de los usuarios con ocho días al menos de antelación siempre que
sean conocidas por la Empresa. En cuanto a las demás modificaciones o suspensiones, con
carácter general, el plazo será de cuatro días. Dicha información se articulará en función de
la importancia de cada incidencia y la Empresa adoptará las medidas convenientes para que
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aquella información sea conocida por los usuarios afectados. Quedarán excluidas de dichos
plazos las modificaciones y suspensiones que sobrevengan de forma no previsible.
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Artículo 17. Condiciones de seguridad e higiene.
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Tanto los vehículos como las instalaciones fijas a disposición y para la ayuda de los
usuarios que sean propiedad de la Empresa se deberán mantener en buen estado, de tal
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forma que su utilización se produzca en las debidas condiciones de seguridad e higiene.
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Los vehículos, antes de su entrada en servicio, serán objeto de las limpiezas
periódicas necesarias para el cumplimiento de lo dispuesto en el artículo anterior; de igual
modo, se realizará su desinfección y desinsectación en los plazos establecidos por la
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normativa vigente.
ca
Los conductores de los vehículos deberán conducir éstos con exacta observancia de
lo dispuesto en el Texto Articulado de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a
Motor y Seguridad Vial, en sus Reglamentos de desarrollo y en el Código de Circulación o
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Reglamento. Por ello, será obligación de la Empresa hacer cumplir a sus empleados las
prescripciones de este Reglamento, así como cuantas otras obligaciones respecto a los
viajeros resulten de su normativa interna.
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Promoción de la Accesibilidad y Supresión de Barreras Arquitectónicas, y en los
Reglamentos que la desarrollen, observándose dichas disposiciones en los vehículos de
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nueva adquisición.
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1. La Empresa tendrá concertados los seguros que obligatoriamente estén
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establecidos con el fin de indemnizar debidamente los daños personales y materiales
imputables a la empresa que se produzcan a los viajeros, los que serán a cargo del seguro
concertado por la empresa, salvo en caso de responsabilidad del perjudicado o de tercero.
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2. Cuando se produzcan daños personales o materiales a los viajeros en el interior de
los vehículos, aquéllos deberán comunicar preceptiva e inmediatamente tal circunstancia a
los conductores de los vehículos. Para que sea exigible la reparación o indemnización
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deberá acreditarse fehacientemente la producción del daño durante el trayecto.
ca
Para hacer uso del derecho a devolución, los viajeros que renuncien a seguir viaje
deberán presentar un título de transporte válido, sometido al control de entrada
correspondiente.
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Servicio la desviación de una línea de su trayecto habitual por causas ajenas a la voluntad
de la Empresa.
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en los que los viajeros podrán exponer las procedentes reclamaciones siempre que acrediten
su condición de viajero mediante la exhibición del título de transporte válido e
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identificándose mediante su Documento Nacional de Identidad, Pasaporte o Tarjeta de
Residencia en vigor. Dichos Libros, visados por el Consorcio Regional de Transportes,
constarán de hojas de reclamaciones numeradas correlativamente con las copias necesarias
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que garanticen la correcta tramitación de la reclamación, figurando en las mismas
detalladamente tanto las instrucciones de cumplimentación como las de tramitación de las
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reclamaciones.
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comodidad de los viajeros y la celeridad de la resolución; entre otras, la de correo
concertado.
CAPÍTULO IV
Infracciones y sanciones
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Reglamento.
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Las infracciones referidas en el artículo anterior, serán sancionadas con las multas
previstas para las faltas leves en el artículo 201.1 del Reglamento de la Ley de Ordenación
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de los Transportes Terrestres, aprobado por Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre,
en la cuantía que en cada momento esté en vigor.
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Artículo 28. Competencia y procedimiento.
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1. El órgano competente para acordar la incoación y resolver los procedimientos
sancionadores previstos en este Reglamento es el Director-Gerente del Consorcio Regional
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de Transportes. El procedimiento se iniciará siempre de oficio, bien por propia iniciativa o
como consecuencia de de nuncia.
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2. El procedimiento para la imposición de las sanciones se ajustará a lo dispuesto en
la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de los Transportes Terrestres y en el
Reglamento para su aplicación, aprobado por Real Decreto 1211/1990, de 28 de
septiembre, así como en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las
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Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
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caso de que la misma esté sujeta a un procedimiento penal en curso ante los Tribunales de
Justicia, se suspenderá inmediatamente el procedimiento administrativo sancionador hasta
in
que recaiga resolución definitiva en la causa criminal, cuya jurisdicción tendrá en todo caso
carácter preferente.
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Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, así como en las demás normas
aplicables a las ejecuciones forzosas.
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DISPOSICIÓN TRANSITORIA
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1. Desde el 1 de enero hasta el 28 de febrero de 2002, los viajeros podrán abonar sus
títulos de transporte en cualquiera de las dos monedas de curso legal.
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2. Sólo se podrá entregar billetes o monedas en uno de los dos medios de pago de
curso legal, no admitiéndose los pagos mixtos, en los que se combinen billetes o monedas
de
en euros y en pesetas.
3. En el caso de adquisición del billete a bordo del autobús, el viajero deberá abonar
el importe exacto de la tarifa vigente ( 2).
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in
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.- Disposición transitoria añadida por Decreto 126/2001, de 2 de agosto (BOCM 20 de agosto de 2001).
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