CUADRO DE RESPUESTA: CASO

INVITADA: SOFIA
SOLICITANTE: CARLA

CARLA VIVE EN ICA, DECIDIO ABRIR UN RESTAURANT, CON LOS AHORROS QUE TENIA,
CONTACTO POR TELEFONO CON SOFIA QUIEN SE VENDIA POR INTERNET COMO FABRICANTE
DE TODO TIPO DE MUEBLES, SILLAS, MESAS, ETC. EN LA LOCALIDAD DE LIMA Y EL PRECIO QUE
LE OFRECIA ERA MAS BARATO QUE HACERLO EN ICA, POR LO QUE DECIDE VIAJAR A LA CIUDAD
DE LIMA PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS DE SOFIA, LLEGANDO A SU LOCAL DONDE
CELEBRARON UN CONTRATO POR 20 MESAS, 80 SILLAS, UN MOSTRADOR Y UNA MESA DE
TRABAJO, TODO POR S/. 6,500.00 SOLES, DANDO UN ADELANTO DEL 50% Y LA CANCELACION
SE REALIZARIA A LA ENTREGA DE LOS MUEBLES, COMPROMETIENDOSE SOFIA A ENVIARLOS
HASTA ICA, CUYO FLETE SERIA ASUMIDO POR CARLA, SIENDO ENTREGADO EL SALDO AL
CHOFER DEL TRANSPORTE EN UN PLAZO MAXIMO DE 30 DIAS CALENDARIOS, HAN
TRANSCURRIDO 60 DIAS Y HASTA LA FECHA SOFIA NO ENVIA LOS MUEBLES. CARLA TENIA
PREVISTO INAGURAR SU LOCAL EN ICA EN ESA FECHA (30 DIAS CALENDARIOS), ASIMISMO,
CARLA VIENE PAGANDO EL ALQUILER DEL LOCAL Y HASTA AHORA NO LE ENVIAN LOS MUEBLES,
CARLA AUN NECESITA LOS MUEBLES PARA EL LOCAL, LO QUE LA TIENE MUY MOLESTA Y
PREOCUPADA.

SOFIA, RECONOCE QUE RECIBIO DE CARLA EL PAGO DEL 50% PARA LA FABRICACION DE
SILLAS Y MESAS, PERO QUE EL MAESTRO QUE TRABAJA CON ELLA SE ENFERMO CON COVID,
POR LO QUE NO PUDO CUMPLIR EN LA FECHA SEÑALADA Y NO PUEDE DEVOLVER DINERO
PORQUE LE PAGO AL MAESTRO. ASIMISMO, EN ESTE MOMENTO TAMPOCO PUEDE CUMPLIR CON
CULMINAR EL TRABAJO PORQUE NO TIENE DINERO PARA PAGAR A OTRO MAESTRO, SOFIA
QUIERE QUE CARLA LE CANCELE EL 50% RESTANTE DEL CONTRATO PARA CON ESE DINERO
PODER CULMINAR EL TRABAJO.

PARTE: CARLA

INTERESES Carla quiere inaugurar su local y necesita los muebles.

ALTERNATIVAS Le dé una indemnización por incumplimiento de contrato o que

pague el alquiler del local.

OPCIONES Que Sofia le de la mitad de los muebles.

Que le devuelva el dinero para la realización de los muebles.
Un plazo determinado para la entrega del producto.

LEGITIMIDAD Devolver el 50% de adelanto por incumplir el contrato.

COMPROMISO Esperar un tiempo prudente.
Una fecha lo antes posible para la entrega de los muebles.

COMUNICACIO Asertiva, respeto mutuo, flexible, comprensiva.

N
RELACION Colaborativa.
PARTE: SOFIA

INTERESES Que Carla le haga entrega del 50 % restante del dinero adelantado
para terminar de realizar los muebles.

ALTERNATIVAS Pida préstamo.

Buscar otro maestro.

OPCIONES Le pida mas tiempo a Carla para poderle entregar los muebles o le
devuelva el dinero.

LEGITIMIDAD El señor se enfermó de COVID.

COMPROMISO Hacerle la entrega de los muebles establecidos en el contrato.

COMUNICACIO Asertiva, pasiva, comprensiva.

N
RELACION Colaborativa.