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    El documento presenta un diagrama de flujo que describe los principales procesos de una organización divididos en tres categorías: procesos estratégicos, operativos y de soporte. Los procesos estratégicos incluyen planificación, auditorías, gestión de clientes e innovación. Los procesos operativos cubren importación, almacenamiento, pedidos, preparación, entrega y servicio postventa. Los procesos de soporte son control de información, gestión de personal, mantenimiento y finanzas.

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    Map of process example

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