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UNIDAD 1: PLANEACIÓN Y TOMA DE DECISIONES. .................................................................................1
2. ADOPCIÓN DEL COSTEO ESTÁNDAR EN UN SISTEMA DE ACUMULACIÓN DE COSTOS POR PROCESOS. ............76
2.1 Registro contable de las operaciones por los métodos de registro. ........................................................77
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................107
La estimación del costo tiene especial importancia en la industria de la construcción. Los grandes
proyectos de construcción se obtienen a menudo por medio de licitaciones competitivas. Los contratistas
que presentan ofertas para conseguir estos proyectos deben tener métodos para calcular con precisión los
costos a fin de ganar su parte de las licitaciones y ser rentables. Los métodos de estimación del costo de
los contratistas generan análisis detallados de los costos de los materiales y de la mano de obra que
pueden relacionarse directamente con el proyecto, así como proyecciones de los costos indirectos,
preferiblemente usando el análisis de actividades.
La estimación del costo de los contratistas de construcción es un aspecto tan crítico de éxito de estas
empresas que varios consultores y desarrolladores de software han creado herramientas y técnicas para
ayudar a los contratistas en la estimación del costo.
La estimación del costo es el establecimiento de una relación bien definida entre un objeto de costo y sus
generadores del costo para efectos de pronosticación del costo. La estimación del costo facilita la
administración estratégica en dos sentidos importantes. Primero, ayuda a predecir los costos futuros
usando generadores de los costos previamente identificados, basados en actividades o en volumen,
estructurales o de procedimiento. Segunda, la estimación del costo ayuda a identificar los principales
generadores del costo de un objeto de costo y cuáles de ellos son más útiles para pronosticar el costo.
La administración estratégica necesita estimados precisos del costo para muchas aplicaciones, entre otras:
1. Facilitar el análisis del posicionamiento estratégico. Las estimaciones del costo son especialmente
importantes para las empresas que compiten con base en el liderazgo en costos. Las estimaciones del
costo guían a la administración en la determinación de las técnicas de administración contemporáneas,
como el costeo objetivo o la administración de la calidad total, que debe emplear la empresa para
triunfar con la estrategia elegida.
2. Facilitar el análisis de la cadena de valor. Las estimaciones del costo ayudan a la empresa a identificar
posibles oportunidades para reducir los costos mediante la reconfiguración de la cadena de valor. Por
ejemplo, las estimaciones del costo son útiles para determinar si los costos totales y el valor del
producto pueden mejorarse si uno de los componentes se fabrica internamente o si se compra a un
proveedor.
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3. Facilitar el costeo objetivo y el costeo del ciclo de vida. Las estimaciones del costo son parte integral
del costeo objetivo y el costeo del ciclo de vida. La administración usa las estimaciones del costo de
los diferentes diseños del producto como parte del proceso de seleccionar el diseño específico que
ofrece el mejor equilibrio entre el valor para el cliente y los costos de producción y de otro tipo.
Asimismo, las estimaciones del costo se usan para determinar el costo mínimo esperado del ciclo de
vida de un producto o servicio.
La cadena de valor, es una herramienta de análisis que las empresas emplean para identificar los pasos
específicos que se requieren para ofrecer un producto o servicio competitivo al cliente. En particular, un
análisis de la cadena de valor de la empresa ayuda a la administración a descubrir los pasos o actividades
que no son competitivos, dónde es posible reducir costos, o qué actividades deben contratarse. Además,
la administración puede usar el análisis para encontrar la manera de aumentar el valor para el cliente en
uno o más de los pasos de la cadena de valor.
El análisis de la Cadena de Valor de Porter comienza con la identificación de dos fuentes separadas y
fundamentales de ventaja competitiva: el liderazgo en costes y en diferenciación.
La ventaja competitiva implica la existencia de una actividad que la empresa realiza de forma exclusiva
o más eficiente que la competencia, y que es percibida como importante por los clientes.
Según Porter, el liderazgo en costes bajos o la diferenciación dependen de todas aquellas actividades que
desarrolle una empresa y que, separándolas en grupos con una importancia estratégica, ofrecería
información para comprender el comportamiento de los costes, así como también identificar fuentes
existentes o potenciales de diferenciación. Todas las demás tareas deben reducir su coste lo máximo
posible, sin perder la calidad intrínseca del producto. Para estas actividades se debería optar por la
externalización.
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Actividades Primarias o Principales: Se trata de aquellas actividades implicadas directamente en la
elaboración del producto (diseño, fabricación, venta o entrega al comprador, así como la asistencia
posterior a la venta). Son imprescindibles para la transformación de los inputs en outputs. Pueden
diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad.
Actividades de Apoyo o Auxiliares: Las Actividades de Apoyo o Auxiliares son aquellas actividades que
dan soporte a las actividades primarias, y también se apoyan entre sí. Su principal objetivo es incrementar
la eficiencia de las Actividades Principales y del proceso de creación de valor
El Margen: es la diferencia entre el valor total y los costes totales incurridos por la empresa para
desempeñar las actividades generadoras de valor"
Ahora veamos este modelo aplicado a una empresa dedicada a la industria del sector tabaco:
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA.
Dentro de la empresa en esta área se ubican las unidades de Administración y finanzas, asesoría fiscal, contabilidad, costos y
presupuestos.
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Encargados de la parte de nóminas, ambiente laboral de higiene y seguridad, seguridad social, capacitación, etc.
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA.
Destaca primordialmente el área de informática que se encarga de diseñar software que faciliten el trabajo de los diferentes
departamentos, además tiene que ver con el mantenimiento de la red y de los equipos.
ABASTECIMIENTO.
Es el área de bodega central y se dedica a la compra de algunos insumos, partes y repuestos.
Los métodos de estimación del costo pueden usarse para cualquiera de los cuatro tipos de generadores
del costo: basados en actividades, basados en volumen, estructurales o de procedimiento. Las relaciones
entre los costos y los generadores del costo basados en actividades o en volumen se ajustan mejor a los
métodos lineales de la estimación del costo.
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Los generadores del costo estructurales se relacionan con planes y decisiones que tienen impacto
estratégico y, por tanto, a largo plazo en la empresa. Tales decisiones incluyen la experiencia en
fabricación, escala del producto, tecnología del producto o la producción y complejidad del producto o
la producción.
Asimismo, la relación entre la escala, un generador del costo estructural, y el costo total es no lineal.
Escala es el término que se utiliza para describir la manufactura de productos similares que difieren en
tamaño; por ejemplo, las válvulas para tubería de diferente capacidad. Un efecto común de la escala es
que el costo total de producción aumenta con mayor rapidez que el aumento en el tamaño del producto.
Uso de la estimación del costo para identificar los generadores del costo
A menudo, la manera más práctica de identificar los generadores del costo consiste en confiar en el
criterio de los diseñadores del producto, ingenieros y personal de fabricación. Quienes conocen más el
producto y los procesos de producción tienen la información más útil sobre los generadores del costo.
La estimación del costo desempeña a veces una función de descubrimiento y, en otras, de colaboración
para validar y confirmar el criterio de los diseñadores e ingenieros.
Aunque podría parecer elemental, se necesita cuidado para definir el costo específico que se estimará.
Por ejemplo, si la meta es estimar los costos del producto para mejorar la fijación del precio de éste, los
objetos del costo relevantes son los productos fabricados en la planta; el costo del producto es relevante
para fijar el precio. En contraste, si la meta es premiar a los administradores que son más eficaces para
reducir los costos, los objetos del costo más apropiados son los departamentos de fabricación individuales
de la planta, puesto que los administradores de cada departamento pueden controlar los costos de manera
más directa.
Los generadores del costo son los factores causales que se usan en la estimación del costo. A
continuación, se presentan algunos ejemplos de costos estimados y sus generadores relacionados:
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La identificación de los generadores del costo es el paso más importante en la estimación del costo. Puede
existir una serie de generadores relevantes y algunos de éstos tal vez no sean inmediatamente evidentes.
Por ejemplo, el desembolso en combustible de una camioneta grande de reparto quizá sea ante todo una
función de los kilómetros recorridos, pero también se ve afectado por el peso promedio de la carga, el
número de horas de operación y la naturaleza del área de reparto.
Después de seleccionar los generadores del costo, el contador administrativo recopila datos sobre el
objeto de costo y los generadores del costo. Los datos tienen que ser consistentes y precisos. Consistentes
significa que cada periodo de datos se calcula con la misma base contable y que todas las transacciones
se registran correctamente en el periodo en el que ocurrieron.
La precisión de los datos depende de la naturaleza del origen. En ocasiones, los datos generados dentro
de la empresa son muy confiables, como resultado de las políticas y los procedimientos administrativos
para asegurar la precisión. La precisión también varía entre las fuentes externas de datos, que incluyen
entidades gubernamentales, publicaciones especializadas e industriales, universidades y otras fuentes. La
elección de los generadores del costo exige un equilibrio entre la relevancia de los generadores y la
consistencia y precisión de los datos.
El objetivo de representar gráficamente los datos es identificar pautas poco comunes. Debe prestarse
especial atención a cualquier variación o no linealidad en los datos cuando se realiza el estimado. Por
ejemplo, una semana de inactividad para instalar nuevo equipo ocasiona datos de producción inusuales
en dicha semana; tales datos deben excluirse del cálculo de los costos. Todos los sucesos no habituales
pueden detectarse con facilidad si se estudia el gráfico.
Los tres métodos de estimación que se presentan en la siguiente sección del capítulo difieren en la
capacidad de ofrecer precisión superior en la estimación del costo en relación con el costo de la pericia
y los recursos requeridos. El contador administrativo elige el método que ofrezca el mejor equilibrio
entre precisión y costo para los objetivos de estimación.
El último paso crítico en la estimación del costo consiste en tomar en consideración la posibilidad de
error cuando se prepara el estimado. Esto implica considerar la integridad y propiedad de los generadores
del costo seleccionados en el paso 2, la consistencia y precisión de los datos seleccionados en el paso 3,
el estudio de los gráficos trazados en el paso 4 y la precisión del método seleccionado en el paso 5.
Un método común para evaluar la precisión de un método de estimación es comparar los estimados con
los resultados reales a través del tiempo. Por ejemplo, cuando una empresa proyecta los costos indirectos
cada año, a lo largo de un periodo de 10 años hay 10 errores de estimación por evaluar. Estos errores
pueden evaluarse usando el error porcentual medio absoluto, que se calcula tomando el valor absoluto
de cada error, promediando estos errores y convirtiendo el resultado en un porcentaje de los valores reales
de los costos indirectos.
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Al elegir el mejor método de estimación, los contadores administrativos deben tomar en consideración
el nivel de precisión deseado y las limitaciones de costo, tiempo y esfuerzo.
El método punto alto-punto bajo usa el álgebra para determinar una línea de estimación única entre los
puntos representativos bajo y alto en un conjunto de datos determinado. El método punto alto-punto bajo
cumple dos objetivos importantes. Primero, se basa en una línea de costos única en lugar de en una
estimación aproximada que se base en la vista de un gráfico. Segundo, le permite agregar información
que podría ser útil para pronosticar los costos que se están estimando. Por ejemplo, sabe que es probable
que los costos totales de mantenimiento incluyan tanto costos fijos como variables. La parte
correspondiente a los costos fijos es el mantenimiento (preventivo) planeado que se realiza sin
consideración del volumen de actividad de la planta. Asimismo, una parte de los costos de mantenimiento
varían dependiendo de la cantidad de horas de operación; más horas de operación implican mayor
desgaste de las máquinas y, por tanto, más costos de mantenimiento.
Para usar el método punto alto-punto bajo, se crea un gráfico con los datos, y en seguida selecciona dos
puntos de los datos, uno representativo de los puntos bajos y el otro representativo de los puntos altos.
Los contadores administrativos consideran que el método punto alto-punto bajo es útil para estimar los
costos totales, pero no la cantidad de costos fijos únicamente. La razón es que el estimado se aplica sólo
al rango relevante del generador del costo usado para preparar el estimado.
La principal ventaja del método punto alto-punto bajo es que proporciona una ecuación única de costos.
Sin embargo, el método punto alto-punto bajo es limitado; puede representar sólo la mejor línea posible
entre los dos puntos seleccionados, y la selección de los dos puntos requiere criterio. Los siguientes dos
métodos, medición del trabajo y regresión, son generalmente más precisos porque usan la estimación
estadística, la cual ofrece una mayor precisión matemática. Al incluir el error de estimación directamente
en el análisis, también proporcionan mediciones útiles de la precisión de la estimación. La precisión del
método punto alto-punto bajo puede evaluarse sólo de manera subjetiva; la medición del trabajo y la
regresión tienen mediciones objetivas y cuantitativas de la precisión de la estimación. De este modo, los
últimos dos métodos ofrecen una base muy superior para realizar el paso 6 en la estimación del costo:
evaluar la precisión del estimado del costo.
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La medición del trabajo es un método estadístico de estimación de costos que realiza un estudio detallado
de alguna actividad de producción o servicio para medir el tiempo o los recursos requeridos por unidad
de producción. Por ejemplo, la medición del trabajo se aplica a las operaciones de fabricación para
determinar la mano de obra o materias primas necesarias para fabricar la parte o sub ensamble que se
elabora en dicha operación. En un contexto ajeno a la fabricación, el método se usa para medir el tiempo
necesario para realizar ciertas tareas, como procesar los recibos o las facturas para pago.
Aunque en la práctica se emplean varios métodos de medición del trabajo, el más común es el muestreo
de trabajo, un método estadístico que realiza una serie de mediciones sobre la actividad en estudio. Estas
mediciones se analizan estadísticamente para obtener estimados del tiempo o los materiales que requiere
la actividad.
Como ejemplo, suponga que una compañía vende seguros a los conductores de automóviles. El costo de
procesamiento de las reclamaciones se ha incrementado de manera sustancial en los últimos años, y la
empresa está estudiando dicho costo. Un cuidadoso análisis estadístico, que incluye datos de distintos
empleados y varios tipos de reclamaciones, se realiza en un periodo de tres semanas. Se concluye que,
en promedio, el tiempo de procesamiento es de 18 minutos y el rango es tal que 95% de las reclamaciones
requieren entre 14 y 22 minutos. Con base en este estudio, la compañía puede estimar los costos de
procesamiento con mayor precisión y evaluar a los empleados de procesamiento con mayor eficacia y de
manera más justa. Por ejemplo, si un cierto empleado que procesa reclamaciones tarda en promedio 24
minutos en procesar cada reclamación, es probable que ese empleado necesite capacitación o supervisión
porque este lapso se ubica fuera del rango de probabilidad del 95%. La compañía considera que la
medición del trabajo es una actividad constante y continúa tomando muestras de los tiempos de
procesamiento a lo largo del año y haciendo ajustes en los tiempos estimados de acuerdo con las
necesidades.
El análisis de regresión es un método estadístico para obtener la ecuación única de estimación del costo
que mejor se ajusta a un conjunto de puntos de datos. Debido a que el análisis de regresión minimiza
sistemáticamente los errores de estimación de este modo, se llama regresión de mínimos cuadrados. En
el análisis de regresión hay dos tipos de variables. La variable dependiente es el costo que se va a estimar.
La variable independiente es el generador del costo utilizado para estimar el valor de la variable
dependiente. Cuando se usa un generador del costo, el análisis se llama análisis de regresión simple.
Cuando se usan dos o más generadores del costo, se llama regresión múltiple. El análisis de regresión
proporciona a los contadores administrativos un método objetivo y estadísticamente preciso para estimar
las erogaciones en recursos materiales. Su principal ventaja es un estimado único que produce el menor
error de estimación de los datos. Por otro lado, puesto que los errores se elevan al cuadrado para encontrar
la línea que mejor se ajusta, el análisis de regresión puede verse influido en gran medida por los puntos
de datos fuera de lo común que se llaman valores atípicos, con el resultado de que la línea de estimación
no es representativa de la mayoría de los datos. Para evitar este tipo de distorsión, los contadores
administrativos suelen preparar un gráfico de los datos antes de usar la regresión y determinan si hay
valores atípicos. Cada valor atípico se revisa para determinar si se debe a un error de registro de los datos,
una condición normal de operación o un suceso único y no recurrente. Guiado por el objetivo de crear la
regresión más representativa de los datos, el contador decide si debe corregir o eliminar el valor atípico.
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Un presupuesto es la expresión financiera o no del plan de acción de una organización para un periodo
determinado; en él se identifican los recursos y compromisos necesarios para que la organización alcance
las metas del periodo identificado. Un presupuesto debe incluir los aspectos financieros y no financieros
de las operaciones planeadas. El presupuesto para un periodo específico constituye tanto una pauta para
las operaciones como una proyección de los resultados operativos para el periodo presupuestado. Al
proceso de elaborar un presupuesto se le conoce como presupuestación.
Los presupuestos y el proceso mismo de presupuestación se entretejen con todos los aspectos de la
administración. Además de constituir un plan de operaciones, el presupuesto desempeña una importante
función en la asignación de recursos, la coordinación de operaciones, la identificación de las restricciones
y limitaciones, la comunicación de las acciones y los resultados esperados, las actividades autorizadas,
la motivación y conducción de la puesta en marcha, el suministro de pautas para el control de las
operaciones, la administración de los flujos de efectivo y el hacer las veces de criterio para las
evaluaciones del desempeño.
El presupuesto también ayuda a los administradores a identificar los cuellos de botella que ya existen y
los que pudieran surgir en las operaciones. Una vez logrado lo anterior, se posibilita destinar recursos
críticos a la liberación de estos cuellos de botella para que no se conviertan en obstáculos que impidan
alcanzar las metas presupuestarias.
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que, si en el presupuesto de la división de marketing está programada la entrega de cierto producto a un
cliente en una fecha determinada, debe completar la producción de equis unidades de dicho producto
antes de esa fecha. Los presupuestos establecen qué desempeño debe esperar la organización por parte
de todas las divisiones y todos los empleados durante el periodo.
Por si fuera poco, los presupuestos son también instrumentos de motivación. Una vez que las actividades
esperadas y los resultados operativos quedan delineados con toda claridad en el presupuesto, los
empleados saben qué se espera de ellos, lo cual, a su vez, los motiva para esforzarse por lograr las metas
presupuestadas. A fin de aumentar esta función del presupuesto como un instrumento de motivación,
muchas organizaciones les piden a los empleados que participen en el proceso de presupuestación, lo
cual ayuda a que consideren el presupuesto como algo propio.
En el transcurso de las operaciones, los presupuestos sirven como marcos de referencia. Se convierten
en pautas para las operaciones, criterios para vigilar y controlar las actividades y medios de autorización
de las acciones. El éxito de una organización requiere que todas sus unidades secundarias realicen sus
operaciones según lo planeado. Gracias al presupuesto, todas las unidades secundarias saben cuáles son
las operaciones que deben realizar para alcanzar los resultados presupuestados. Conocer de antemano las
actividades a efectuar y los resultados esperados de las operaciones facilita la coordinación de todas las
actividades. La función de autorización que ejercen los presupuestos resulta de especial importancia para
los gobiernos y las organizaciones no lucrativas, ya que los montos presupuestados suelen actuar al
mismo tiempo como una aprobación de las actividades y un tope de los desembolsos.
Cuando un periodo de operaciones llega a su fin, el presupuesto para dicho periodo sirve como la base
para evaluar el desempeño. El presupuesto representa los resultados específicos que se esperan de las
distintas divisiones y de los empleados para el periodo, contra los cuales se pueden medir los resultados
de operación reales.
La estrategia de una empresa es la ruta que elige para alcanzar sus metas y su misión a largo plazo.
Constituye el punto de partida para preparar sus planes y presupuestos. El proceso de determinar la
estrategia de la empresa comienza por la evaluación de los factores externos que afectan las operaciones,
y la evaluación de los factores internos que representan sus fortalezas y debilidades. Los factores externos
por lo general incluyen elementos competitivos, tecnológicos, económicos, políticos, legales, sociales y
ambientales. El examen concienzudo de estos factores ayuda a la organización a identificar
oportunidades, limitaciones y amenazas. Los factores internos de una organización incluyen
características operativas, como la solidez financiera, la experiencia administrativa, la estructura
funcional y la cultura de la organización. Alinear los puntos fuertes de la organización con las
oportunidades y amenazas identificadas le permite dar forma a la estrategia.
A fines de la década de 1990, Motorola padeció a causa de un error estratégico. La empresa, que alguna
vez dominó los mercados de la comunicación inalámbrica de Estados Unidos y de casi todo el mundo,
perdió su sitio predominante y bastante redituable cuando a principios del decenio de 1990 tomó la
decisión de seguir impulsando la tecnología analógica e invertir apenas cantidades mínimas en la
tecnología digital.
Las historias del éxito de muchas empresas comerciales son asimismo historias de buenas estrategias.
Aprovechando su experiencia como operador de tiendas en ciudades de tamaño mediano, la tienda Wal-
Mart se expandió hacia estos mercados a nivel nacional en Estados Unidos, y hoy es el minorista más
grande del mundo.
Una vez analizados los factores externos que rodean a la organización y evaluadas las condiciones
internas con que cuenta, la administración puede entonces hacer coincidir las oportunidades con las
fortalezas y ventajas competitivas de la empresa y determinar las estrategias y objetivos a largo plazo.
Entonces una al crear una posición competitiva sustentable, cada empresa llega a una de las dos
estrategias competitivas: liderazgo en costos o diferenciación. Veamos en qué consisten:
El liderazgo en costos, es una estrategia en la que la empresa supera a la competencia en producir los
productos o servicios al costo más bajo. El líder en costos obtiene utilidades sustentables a precios bajos,
limitando así el crecimiento de la competencia en la industria mediante el éxito en las guerras de precios
y debilitando la rentabilidad de los competidores, que deben igualar el precio bajo de la empresa. Las
ventajas en cuanto a costos resultan por lo general de la productividad en el proceso de producción, en
la distribución o en la administración general.
La estrategia de diferenciación, se lleva a cabo creando una percepción entre los consumidores de que
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el producto o servicio es único en algún sentido importante, por lo general que es superior en cuanto a
calidad, características, o innovación. Esta percepción permite que la empresa cobre precios más altos y
supere a la competencia en utilidades sin tener que reducir los costos de manera considerable. Una
debilidad de la estrategia de diferenciación es la tendencia de la empresa a socavar su fortaleza por tratar
de reducir más los costos, o pasar por alto la necesidad de contar con un plan de marketing continuo y
pujante para reforzar la diferenciación. Si el consumidor comienza a pensar que la diferencia no es
significativa, los productos rivales de menor costo parecerán más atractivos.
Uno de los primeros pasos para poner en funcionamiento la estrategia es identificar los factores críticos
de éxito en los que la empresa debe centrarse para prosperar. El análisis FODA o Fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas es un procedimiento sistemático para identificar los factores
críticos de éxito de una empresa: sus fortalezas y debilidades internas y sus oportunidades y amenazas
externas.
Las fortalezas son las habilidades y recursos que la empresa tiene en mayor abundancia que otras
compañías. En contraste, las debilidades representan una falta de habilidades o competencias importantes
en relación con la presencia de esos recursos en las empresas competidoras. Las fortalezas y debilidades
se identifican con facilidad si se estudian los recursos específicos en el interior de la empresa tales como:
líneas de productos, administración, investigación y desarrollo, operaciones, marketing y estrategia.
Las oportunidades y amenazas se identifican fuera de la empresa. Las oportunidades son las situaciones
favorables importantes en el entorno de la empresa. Las tendencias demográficas, los cambios en los
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asuntos de regulación y los cambios tecnológicos en la industria podrían representar ventajas o
desventajas considerables para la empresa.
Las oportunidades y amenazas se identifican con facilidad si se analizan la industria y los competidores
de la empresa: Barreras de entrada, Intensidad de la rivalidad entre competidores, Presión proveniente
de productos sustitutos, poder de negociación de los clientes, poder de negociación de los proveedores.
Es en sus presupuestos de capital y maestro donde la organización expresa sus metas estratégicas y sus
objetivos a largo plazo. La estrategia constituye el marco dentro del cual se desarrolla el plan a largo
plazo. El plan a largo plazo de la organización identifica las acciones necesarias durante un periodo de
cinco a 10 años para alcanzar la(s) meta(s) estratégica(s) de la empresa. Por ejemplo, si una compañía
espera una mayor demanda de sus productos, empieza a planear el establecimiento de una nueva fábrica
con tres años de antelación.
La planeación a largo plazo a menudo conlleva una presupuestación de capital, un proceso para evaluar,
seleccionar y financiar proyectos importantes, como comprar nuevo equipo, construir una nueva fábrica,
o incorporar nuevos productos. Los presupuestos de capital se preparan con la finalidad de poner las
capacidades de la organización en línea con las necesidades marcadas por el plan y el pronóstico de
ventas a largo plazo. La capacidad de una organización es resultado de las inversiones de capital
realizadas en periodos anteriores de presupuestación.
Los objetivos a corto plazo consisten en las metas para el periodo que se avecina, que puede ser un mes,
un trimestre, un año, o de la extensión que a la organización le convenga para propósitos de planeación.
La empresa determina los objetivos a corto plazo para el periodo del presupuesto con base en sus metas
estratégicas, objetivos y planes a largo plazo, resultados de operación de periodos anteriores, así como
en los factores futuros esperados, tanto operativos como del entorno, que incluyen las condiciones
económicas, industriales y de comercialización. Estos objetivos sirven de base para preparar el
presupuesto maestro de un periodo determinado.
Al darse cuenta de que el objetivo de una organización tiene múltiples vertientes, son cada vez más las
empresas que están haciendo uso del tablero de mando para traducir su estrategia en objetivos. La figura
que se muestra a continuación describe la manera de traducir la estrategia en objetivos a corto plazo por
medio del cuadro de mando integral. Las flechas sugieren que el proceso discurre tanto de arriba abajo
como de abajo hacia arriba. Las flechas de arriba abajo representan la estrategia buscada: estados y planes
futuros deseados que los administradores intentan implementar basándose en cuestiones como la misión,
los valores internos, la visión, las oportunidades y las capacidades actuales. Las flechas de abajo hacia
arriba son el aprendizaje estratégico resultado de la presupuestación y las operaciones del día. Las
estrategias producto del proceso de abajo hacia arriba son estrategias en surgimiento: estrategias que
emergen dentro de la organización conforme las subunidades y los empleados responden a las
oportunidades y las amenazas.
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En este contexto del uso del Cuadro de Mando Integral (BSC, siglas de Balanced Scorecard), es
importante resaltar algunos aspectos relacionados con este tema.
Un medio para dar seguimiento a los avances en el logro de las metas estratégicas.
Un medio para llevar a cabo la estrategia al dirigir la atención de los administradores hacia factores
críticos de éxito que son estratégicamente pertinentes y premiarlos por el logro de estos factores.
Un marco que las empresas pueden usar para realizar un cambio organizativo deseado en la estrategia,
al dirigir la atención hacia los factores que forman parte de la nueva estrategia y premiar el logro de
dichos factores. El BSC aclara a todos el carácter y el rumbo del cambio deseado.
Una base justa y objetiva para que las empresas la usen con el fin de determinar la remuneración y el
ascenso de cada administrador.
Un marco que coordina los esfuerzos dentro de la empresa para lograr los factores críticos de éxito.
El BSC permite a los administradores ver cómo su actividad contribuye al éxito de los demás y motiva
el trabajo en equipo.
Estructuralmente el cuadro integral de mando consta de cuatro perspectivas o grupos de factores críticos
de éxito: 1) la perspectiva financiera incluye medidas financieras del desempeño, como la utilidad de
operación y el flujo de efectivo; 2) la perspectiva del cliente incluye medidas de la satisfacción del cliente;
3) la perspectiva del proceso interno incluye medidas de productividad y velocidad, entre otras, y 4) la
perspectiva de aprendizaje e innovación incluye medidas, como las horas de capacitación que se imparten
a los empleados y el número de nuevas patentes o nuevos productos.
En este sentido es muy importante saber cómo medir los factores críticos de éxito (CSF, siglas de Critical
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Success Factors):
También es posible crear un mapa estratégico si se vinculan las perspectivas en el orden en que
contribuyen al éxito total de la empresa. Un mapa estratégico es un diagrama de causa y efecto de las
relaciones entre las perspectivas del BSC. Los administradores lo usan para mostrar cómo el logro de los
CSF en cada perspectiva afecta el logro de las metas en otras perspectivas, y en última instancia, el éxito
total de la empresa.
Ahora veamos un ejemplo:
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1. Análisis FODA
1.1 Fortalezas
Tiene una buena ubicación geográfica, se encuentra en el sector céntrico de la ciudad y en uno de
los paseos que tiene mayor afluencia de público en la ciudad.
Los productos ofrecidos por la empresa son de alta calidad y el valor de estos es similar y en algunos
casos inferior a lo que ofrecen los competidores más cercanos.
La empresa tiene convenios con las dos empresas operadoras de las tarjetas de alimentación
estudiantiles.
La organización es reconocida en la ciudad, por su buena atención y preocupación por el cliente
La decoración del local es entretenida y con un claro ambiente cinéfilo.
El ambiente del restaurante, está enfocado para las familias.
Los trabajadores de la empresa, han desempeñado sus labores por más de cinco años en el rubro,
por lo que tienen experiencia en el desarrollo de sus actividades.
La empresa trabaja con proveedores que son cumplidores, y por lo general no hay problema en la
entrega de materias primas.
1.2 Debilidades
El restaurante no cuenta con una publicidad y promoción adecuada para la empresa y sus productos,
sólo existen afiches y promociones al interior del local.
El restaurante no ha implementado productos de marca personal solamente ha elaborado productos
similares a lo que ofrece la competencia.
Altos costos de producción de los platillos
No se ofrece a los clientes ningún tipo de bebidas alcohólicas, por lo cual el restaurante no sea
atractivo para aquellos consumidores que habitualmente acompañan sus comidas con un algún tipo
de trago, ya sea de acompañamiento, aperitivo o bajativo.
Los tiempos de elaboración de productos en los horarios punta son altos, lo que provoca cierta
molestia en los clientes.
Actualmente no existen actividades que sirvan para distraer a los clientes en el tiempo de
preparación de los productos pedidos.
Poca planificación en la compra de materias primas
No existe un adecuado control del inventario de materias primas, detectando la falta de estos al
momento de la preparación de los platillos.
1.3 Oportunidades
Demanda por productos que se pueden vender fuera de los horarios de mayor afluencia de público
en el restaurante.
Demanda constante para la realización de eventos especiales, ya sea para personas, empresas o
instituciones públicas, y el restaurante cuenta con un comedor privado para la realización de estas
actividades.
Contar con un proveedor integral que entregue los productos que la empresa requiere día a día,
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1.4 Amenazas
La aparición de nuevas empresas de comida rápida en la ciudad, sobre todo los locales móviles en
las calles aledañas a la ubicación de la empresa, así como también nuevos competidores que ofrecen
productos similares son una clara amenaza para la organización.
Los alimentos sustitutos también corresponden una amenaza para la empresa, por ejemplo, las
comidas light y las comidas preparadas selladas al vacío que venden los supermercados.
Las crisis financieras afectan negativamente al rubro, tanto las internas de la ciudad, como las del
país.
2. Planificación estratégica
2.1 Misión
Satisfacer las necesidades de alimentación de las personas, a través de productos de calidad, elaborando
éstos en un tiempo adecuado y con un sabor y temperatura apropiada, con el fin de lograr la fidelidad
de los clientes y el local sea reconocido por su prestigio.
2.2 Visión
Ser el mejor restaurante de comida casera, rápida y típica de la región. Asimismo, lograr excelencia
en calidad y atención eficiente con sus clientes con la implementación de productos innovadores basados
en las tendencias de alimentación nacional y extranjera, con una estructura de bajos costos, logrando de
esta manera un aumento sostenible en la rentabilidad y llegando a ser un destacado referente turístico
de la zona.
2.3 Valores
Honestidad
Integridad
Innovación
Trabajo en equipo
Respeto
Orientación de servicio
Empatía
La estrategia de Rincón de Don Lomo consiste en crear nuevos segmentos de mercado y disminuir los
costos para aumentar los clientes y la rentabilidad de la empresa, manteniendo la calidad del producto
y el servicio brindado.
A continuación, se dan a conocer los distintos objetivos estratégicos para cada una de las perspectivas
del cuadro de mando integral:
Por su parte, el presupuesto maestro traduce en acciones los objetivos a corto plazo de la organización.
También refleja los planes operativo y financiero de la organización para un periodo determinado, por lo
general de corta duración (un año, un trimestre, un mes). El presupuesto maestro detalla los planes de
acción para alcanzar los objetivos a corto plazo de la organización, así como los planes financieros para
las adquisiciones y las asignaciones de los recursos financieros para el periodo presupuestado. La
siguiente figura ilustra la relación entre las metas estratégicas, los objetivos y planes a largo plazo, las
metas a corto plazo, los presupuestos, las operaciones y los controles.
El presupuesto maestro es asimismo un compendio financiero integral de los presupuestos y planes que
tiene la organización para las actividades operativas de sus subunidades durante el año, y comprende los
presupuestos de operación y financiero. Los presupuestos de operación consisten en planes para
identificar los recursos que se requieren para llevar a cabo las actividades presupuestadas, como las
ventas y los servicios, la producción, las compras, el marketing y la investigación y desarrollo, así como
la manera de adquirir dichos recursos. En esta categoría de presupuesto se incluyen los presupuestos de
producción, compras, personal y marketing. La culminación del conjunto de presupuestos operativos es
el estado de resultados presupuestado. Los presupuestos financieros identifican los recursos y las
aplicaciones de los fondos destinados a las operaciones presupuestadas. Esta clase de presupuestos abarca
el presupuesto de efectivo, el estado de cambios en la situación financiera presupuestado, el balance
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general presupuestado y el presupuesto de capital.
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El proceso de presupuestación varía desde los sencillos procesos informales seguidos por las empresas
pequeñas y cuya elaboración les toma sólo días o semanas, hasta los prolongados procesos que emplean
tanto las grandes empresas como los gobiernos y que requieren meses desde su inicio hasta su
aprobación final. El proceso por lo general incluye integrar un comité de presupuestos; determinar el
periodo por presupuestar; especificar los lineamientos para la presupuestación; preparar una propuesta
inicial del presupuesto; negociar, revisar y aprobar el presupuesto; y por último, corregir el presupuesto.
El comité de presupuestos se encarga de supervisar todo lo relacionado con el presupuesto, y suele ser la
máxima autoridad dentro de la organización en todo lo relativo al mismo. El comité establece y aprueba
las metas globales del presupuesto para todas las principales unidades de la empresa, dirige y coordina
la preparación del presupuesto, resuelve los conflictos y las diferencias que pudieran surgir durante su
elaboración, aprueba el presupuesto final, vigila las operaciones conforme transcurre el año y examina
los resultados operativos al final del periodo. El comité de presupuestos también aprueba las
modificaciones más importantes a que deba ser sometido el presupuesto durante el periodo.
Para que el comité de presupuestos sea eficaz, al menos un miembro de la alta administración debe fungir
como su director. Un comité de presupuestos típico incluye al director ejecutivo de la empresa o a uno o
más vicepresidentes, a los directores de las unidades comerciales estratégicas y al director financiero.
Los presupuestos suelen prepararse para un tiempo determinado, por lo general a un año con sub-periodos
del presupuesto para cada trimestre o cada mes. Aunque un periodo del presupuesto puede ser
independiente del año fiscal al que corresponde, en la mayoría de las organizaciones el año del
presupuesto coincide con el año fiscal. Sincronizar el periodo del presupuesto con el periodo fiscal de la
organización aligera el proceso de preparación del presupuesto y facilita comparar los resultados
operativos reales con los montos presupuestados, y ajustarlos a éstos.
Además de permitir tener en todo momento un periodo de presupuesto constante, los presupuestos
continuos ofrecen otras ventajas. Con los presupuestos continuos, es más probable que los
administradores mantengan las operaciones presupuestadas bajo un escrutinio constante por lo que resta
del periodo del presupuesto y examinen operaciones que vayan más allá del futuro inmediato. La
presupuestación y la planeación han dejado de ser sucesos que sólo ocurren una vez al año. Las empresas
que usan presupuestos continuos es más probable que posean presupuestos actualizados que las empresas
con un enfoque tradicional de presupuestación, pues el hecho de preparar el presupuesto para un nuevo
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trimestre o mes suele imponer la modificación del presupuesto existente.
Al comité de presupuestos le corresponde proporcionar los lineamientos del presupuesto iniciales que
determinen el tono de éste y rijan su preparación. El comité emite dichas pautas sólo después de hacer
cuidadosas consideraciones sobre la perspectiva general de la economía y del mercado, las metas
estratégicas, los planes a largo plazo, los resultados operativos esperados para el periodo corriente, las
decisiones o políticas corporativas específicas como los decretos de adelgazamiento, la reingeniería, el
control de la contaminación y las promociones especiales, así como acerca de los objetivos a corto plazo.
Todos los centros de responsabilidad (o unidades presupuestarias) siguen los lineamientos descritos para
la preparación de sus presupuestos.
Cada centro de responsabilidad prepara su propuesta inicial del presupuesto con base en los lineamientos
del presupuesto. Además, las unidades presupuestarias necesitan tomar en consideración varios factores
internos en el momento de preparar sus propuestas de presupuestos, entre otros:
Cambios en la disponibilidad de instalaciones o equipo.
Adopción de nuevos procesos de manufactura.
Cambios en el diseño del producto o la combinación de productos.
Introducción de nuevos productos.
Cambios en las expectativas o en los procesos operativos de otras unidades presupuestarias de las que
depende la unidad presupuestaria para recibir materiales u otros factores de operación.
Cambios en otros factores operativos o en las expectativas o en los procesos operativos de unidades
presupuestarias que dependan de que la unidad presupuestaria les suministre los componentes
necesarios.
Es inevitable que los factores externos ejerzan un efecto en las operaciones, por lo que un presupuesto
no puede llevarse a buen fin sin un examen cuidadoso de importantes factores externos, tales como:
La perspectiva de la industria para el plazo más próximo.
Las acciones de los competidores.
Las amenazas por la entrada de una nueva industria.
Los productos sustitutos.
El poder de negociación de los clientes.
El poder de negociación (disponibilidad y precio) de los proveedores (de materia prima, componentes
y mano de obra).
Los superiores de las unidades de presupuesto examinan las propuestas iniciales del presupuesto. Este
examen incluye determinar si se adhiere a los lineamientos del presupuesto, verificar que las metas del
presupuesto sean razonablemente asequibles y estén en línea con las metas de la unidad organizativa
inmediata superior, y asegurar que las operaciones presupuestadas sean compatibles con las de otras
unidades de presupuesto, incluidas todas las unidades directa o indirectamente afectadas. Estas revisiones
identifican los cambios que pudiera necesitar el presupuesto original y se llevan a cabo de acuerdo con
negociaciones entre la unidad de presupuesto y su superior.
Conforme las unidades de presupuesto van completando sus presupuestos de manera interna, cada uno
de ellos pasa por los niveles sucesivos de la organización hasta llegar al nivel final, donde los
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presupuestos combinados de todas las unidades se convierten en el presupuesto de la organización. La
negociación se lleva a cabo en cada nivel de la organización, y llega a su fin cuando el presupuesto recibe
la aprobación del comité de presupuestos. Las negociaciones son tal vez el núcleo del proceso de
presupuesto, y probablemente se lleven la mayor parte del tiempo de preparación de un presupuesto.
El comité revisa el presupuesto para asegurarse de que concuerde con los lineamientos del presupuesto,
busque el logro de las metas a corto plazo deseadas y persiga el cumplimiento del plan estratégico. Luego
de que el comité de presupuestos otorga su aprobación final, el director ejecutivo aprueba el presupuesto
entero y lo transmite a la junta directiva.
2.3.6 Modificación
Ningún presupuesto se cincela en piedra. Conforme se desarrollan las operaciones, factores internos o
situaciones externas de los que se acaba de saber podrían hacer necesaria la modificación del presupuesto;
los procedimientos para corregir el presupuesto varían de una organización a otra. Algunas
organizaciones, una vez que han aprobado un presupuesto, consideran su modificación sólo en
circunstancias especiales; otras, como las empresas que adoptan sistemas de presupuestos continuos,
incorporan modificaciones trimestrales o mensuales.
A las organizaciones que sólo permiten corregir el presupuesto en circunstancias especiales les resulta
difícil obtener la aprobación para modificar un presupuesto. Sin embargo, los acontecimientos no siempre
se desarrollan como se previó en el presupuesto. Llevar a cabo de manera estricta un presupuesto aun a
pesar de que los acontecimientos reales difieran mucho de los que se esperaban ciertamente no es un
comportamiento deseable. En esos casos, a los administradores se les debe persuadir de no tomar el
presupuesto como la pauta absoluta de las operaciones.
Un presupuesto maestro no es otra cosa que un presupuesto integral para un periodo específico. Consiste
en un conjunto de presupuestos identificados en las áreas de operación y financieras relacionados entre
sí. Algunas firmas denominan planeación de las utilidades al proceso de preparar un presupuesto maestro.
La siguiente figura traza las relaciones entre los componentes de un presupuesto maestro para una
empresa manufacturera:
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Presupuesto de ventas
Las empresas manufactureras logran sus metas deseadas por medio de las ventas. Casi todas las
actividades de la empresa se originan de los esfuerzos por alcanzar las metas de ventas y el crecimiento
de las mismas. Es por ello que el presupuesto de ventas se considera como la piedra angular de todo el
presupuesto maestro. El presupuesto de ventas consta de dos componentes: el volumen de las ventas
proyectadas y los precios de venta presupuestados.
El punto de partida para preparar el presupuesto de ventas es el pronóstico de las ventas. Un pronóstico
de ventas inexacto puede hacer del presupuesto entero un ejercicio inútil, y a menudo impone costosas
erogaciones tanto a la firma como a sus proveedores.
El pronóstico de ventas es por su misma naturaleza una actividad subjetiva, al menos en parte. A efecto
de reducir esta subjetividad, muchas empresas elaboran más de un pronóstico independiente de ventas
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antes de preparar el presupuesto de ventas para el periodo. La empresa le pide a su personal de
investigación de mercado en las oficinas centrales, al administrador de la unidad de negocios y al
departamento de ventas de la unidad presupuestaria que preparen cada uno por separado un pronóstico
de ventas independiente de los demás. El monto de las ventas resultante que aparece en el presupuesto
de ventas es aquel en el que todas las partes coincidieron que sería el nivel de actividad más probable
para el periodo siguiente.
Existen diversas herramientas para el pronóstico de ventas. Dos de ellas son el análisis de tendencias y
los modelos econométricos. El análisis de tendencias va desde una simple representación visual de los
datos pasados en una gráfica hasta un elaborado modelo de series de tiempo. El análisis de tendencias
utiliza los datos pasados a efecto de trazar el volumen de ventas para el periodo del presupuesto. Dado
que todos los datos necesarios para el análisis provienen de los registros de la empresa, esta herramienta
tiene la ventaja de que no se necesitan esfuerzos especiales para obtenerlos; además, es también el medio
menos caro de obtener un nivel de ventas proyectado. Sin embargo, la historia rara vez se repite, por lo
que el nivel de ventas proyectado debe ajustarse con respecto a sucesos que podrían desviarse de la
tendencia histórica observada.
Los modelos econométricos incorporan no sólo los datos de ventas pasadas, sino también otros factores
que afectan a las ventas. Para pronosticar las ventas, además de los factores usados en los análisis de
tendencias, una empresa podría usar un modelo econométrico que incluya indicadores económicos tanto
nacionales como regionales, tasas de desempleo, índices de confianza de los consumidores y
distribuciones por grupos de edad. Entre las ventajas de usar modelos econométricos es posible
mencionar objetividad, verificabilidad, medidas explícitas de confiabilidad y el hecho de que se incluyen
factores relevantes más extensos. En años recientes se ha vuelto cada vez más común el uso de los
modelos econométricos, en parte gracias a que hoy se dispone de computadoras más potentes y baratas
y de software fácil de usar. Con todo, ningún modelo, por muy completo o elaborado que sea, puede
reemplazar al criterio humano. Un buen pronóstico por lo general es resultado de combinar un criterio
experimentado con el uso de excelentes modelos de pronóstico.
Presupuesto de producción
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Seleccionar el inventario final deseado para un periodo requiere lograr un equilibrio entre metas opuestas.
Un inventario insuficiente hace perder ventas; no obstante, mantener un inventario excesivo es muy
costoso. Un factor importante que determina el nivel óptimo de inventarios es la rapidez con que la
empresa ajusta su oferta de acuerdo con las fluctuaciones en la demanda por su producto. Al instaurar un
sistema en tiempo real en cada una de sus operaciones, una empresa con un sistema justo a tiempo sólo
necesita un inventario pequeño, o incluso no necesita ninguno.
Otros factores que afectan el presupuesto de producción incluyen las políticas de la compañía con
respecto a estabilizar la producción en lugar de instaurar programas de producción flexible que reduzcan
los inventarios de productos terminados, el estado de la maquinaria de producción, la disponibilidad de
recursos para la producción como materiales y trabajadores, y los rendimientos y la calidad de la
producción de la empresa.
Antes de dar por concluido un presupuesto de producción, el administrador de producción revisa qué tan
factible resulta la producción presupuestada teniendo en cuenta las instalaciones disponibles y otras
actividades programadas para el mismo periodo. En el supuesto caso de que la producción presupuestada
exceda la capacidad máxima disponible, la administración necesita o reconsiderar el nivel de ventas
presupuestado o bien encontrar opciones para satisfacer la demanda. Si la capacidad disponible sobrepasa
el nivel de producción presupuestado, el presupuesto le da a la administración tiempo suficiente para
encontrarle otros usos a la capacidad ociosa o programar otras actividades, como el mantenimiento
preventivo y las corridas de prueba de los nuevos procesos de producción. Esta posibilidad de coordinar
las necesidades de ventas con las actividades de producción es otra de las ventajas de contar con un
presupuesto que permita a la empresa identificar los desequilibrios entre capacidad y producción.
Mantener un nivel estable de producción le permite a la empresa conservar un nivel constante de emplea-
dos. Sin embargo, fabricar unidades excedentes durante los periodos flojos sólo acumula inventarios que
resulta costoso mantener. El nuevo entorno de manufactura y la creciente adopción en los últimos años
de los sistemas justo a tiempo han obligado a muchas empresas a ajustar su actividad productiva a los
cambios en los volúmenes de ventas.
Presupuesto del uso de los materiales directos y presupuesto de compras de los materiales
directos
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de cantidad para cada producto.
Para preparar el presupuesto de mano de obra directa, se usa el presupuesto de producción. Cada empresa
requiere un número específico de empleados con las habilidades necesarias para llevar a cabo la actividad
de producción como se ha presupuestado. El presupuesto de mano de obra directa le permite al
departamento de personal planear la contratación y reubicación de los empleados. Un buen presupuesto
de esta clase ayuda a que la empresa no lleve a cabo contrataciones de emergencia, previene la escasez
de mano de obra y reduce o elimina la necesidad de despedir trabajadores. Cuando el proceso de
contratación es imprevisible, disminuye la lealtad de los empleados, incrementa la inseguridad de éstos
y resulta en una merma de la productividad.
Algunas empresas cuentan con políticas estables de contratación o contratos laborales que les impiden
emplear y despedir a los trabajadores en proporción directa con sus necesidades de producción. El
presupuesto de mano de obra directa le da a la empresa la posibilidad de identificar en qué circunstancias
puede o programar nuevamente su producción o planear reubicaciones temporales de sus empleados para
que desempeñen otras tareas. Las células de manufactura, muy comunes en gran parte de las empresas
que adoptan nuevas tecnologías de producción, a menudo utilizan el presupuesto de mano de obra directa
para planear las actividades de mantenimiento, reparaciones menores, instalación, pruebas, aprendizaje
y crecimiento, entre otras.
En un presupuesto de costos indirectos se incluyen todos los costos de producción, excepto los de los
materiales directos y la mano de obra directa. Algunas empresas, dividen los costos indirectos en costos
fijos y costos variables.
Luego, se preparan el presupuesto del costo de artículos producidos y el presupuesto del costo de ventas.
Se puede realizar un presupuesto combinado del costo de artículos producidos y de ventas.
En otros dos presupuestos para el mismo periodo aparece información tomada de los presupuestos del
costo de artículos producidos y del costo de ventas. El presupuesto del estado de resultados usa la cifra
del costo de ventas para determinar el margen bruto para el periodo, mientras que el balance general
incluye en los activos totales el inventario final de artículos terminados. Más adelante se analizan estos
dos estados financieros.
Incluye todos los desembolsos planeados de ventas y desembolsos de administración generales. Este
presupuesto sirve como guía para las actividades de ventas y administración durante el periodo del
presupuesto. Muchos de los desembolsos de venta y administración generales son discrecionales. Es bien
conocido que las empresas reducen o eliminan desembolsos de ventas y de administración para
incrementar la utilidad de operación para el periodo que les interesa. Por ejemplo, en un intento por
incrementar la utilidad de operación y mostrar al mismo tiempo un buen control de los desembolsos de
operación, un administrador le propone a una empresa recortar el monto de los desembolsos por servicios
al cliente, aunque es probable que la disminución de los servicios al cliente resulte en una reducción en
las ventas, el ahorro total presupuestado en los desembolsos sobrepasa a la reducción presupuestada en
las ganancias para el año, por lo que la empresa espera como resultado de ello que su utilidad de operación
presupuestada para el año se incremente. Con todo, la reducción en los servicios al cliente probablemente
tendrá efectos negativos tanto en la reputación de la empresa como en sus ventas futuras. Las empresas
deben tener cuidado de no adoptar una perspectiva de corto plazo cuando preparan su presupuesto de
desembolsos de venta y administración.
El presupuesto de ingresos en efectivo ofrece detalles en relación con los cobros anticipados de efectivo
(que no provienen del financiamiento) para un periodo que se avecina. Los ingresos en efectivo provienen
de las ventas al contado, del cobro de las cuentas y los documentos por cobrar y de transacciones no
rutinarias (otros ingresos). Generalmente con tres distintas fuentes de ingresos de efectivo provenientes
de las ventas: 1) Ventas al contado, 2) ventas con tarjeta de crédito bancaria y 3) cobro de las ventas a
crédito (es decir, ventas realizadas por la compañía a “cuenta abierta”).
Es importante recordar, la cuota que el banco cobra por el servicio de procesar las ventas con tarjeta de
crédito (entre el 4% y 5%). También es importante establecer los términos del crédito, por ejemplo los
términos del crédito de una empresa son de 2/10, n/fdm. Esto quiere decir que los clientes que pagan en
un lapso de 10 días reciben un descuento de 2 por ciento; de otra manera, la cuenta es pagadera al final
del mes (fdm) o antes. (Los descuentos por pronto pago de las ventas a crédito se registran en el estado
de resultados como deducciones a partir de las ventas brutas para obtener las ventas netas.) Otro aspecto
importante a considerar son las cuentas incobrables (para contabilizar la estimación de cuentas
incobrables normalmente se utiliza el método de provisión.
Presupuesto de efectivo
Contar con una cantidad adecuada de efectivo en todo momento es fundamental para la supervivencia y
el crecimiento de cualquier empresa. El presupuesto de efectivo integra los fondos en efectivo
procedentes de todas las actividades presupuestadas. Un presupuesto de efectivo describe la posición del
efectivo de la empresa durante el periodo del presupuesto. Con la preparación de un presupuesto de este
tipo, la administración puede tomar las medidas necesarias para asegurar que tenga a la mano suficiente
efectivo para llevar a cabo las actividades planeadas, que cuente con tiempo suficiente para arreglar
cualquier financiamiento adicional que pudiera requerirse durante el periodo del presupuesto y con ello
evitar los elevados costos de solicitar préstamos de emergencia, y que pueda planear la inversión del
efectivo excedente para obtener el rendimiento más alto posible. En el caso de las empresas de menor
tamaño y aquellas cuyo negocio es estacional, el presupuesto de efectivo resulta particularmente decisivo
para garantizar el flujo sin sobresaltos de sus operaciones y para evitar las crisis. La importancia de los
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presupuestos de efectivo nunca podrá exagerarse.
Un presupuesto de efectivo incluye todas las partidas que afectan los flujos de efectivo, para lo cual
extrae datos de casi todos los elementos del presupuesto maestro. Preparar un presupuesto de efectivo
exige una revisión cuidadosa de todos los presupuestos para identificar cada uno de los ingresos,
desembolsos y otras transacciones que afectan al efectivo. Este presupuesto por lo general consta de tres
secciones: 1) efectivo disponible, 2) desembolsos de efectivo y 3) financiamiento.
.
La sección del efectivo disponible consigna las fuentes de efectivo sin tomar en cuenta el financiamiento
del que dispondrá la organización. Las fuentes de efectivo incluyen el efectivo en existencia al principio
del periodo del presupuesto y los ingresos de efectivo durante ese mismo periodo. La sección de
desembolsos de efectivo describe los pagos esperados durante el periodo del presupuesto: pagos por
compras de materia prima, abastos y equipo, honorarios y salarios, desembolsos de operación, e
impuestos. La diferencia entre el efectivo disponible y los desembolsos de efectivo es el saldo de efectivo
final antes del financiamiento.
Si una empresa espera que su saldo de efectivo caiga por debajo del saldo mínimo deseado, debe hacer
los arreglos necesarios para obtener fondos adicionales. Por otro lado, las empresas deben determinar las
mejores vías para invertir los excedentes de efectivo si esperan contar con ingresos de efectivo mayores
que sus desembolsos del mismo. La empresa debe ponderar el rendimiento, la liquidez y el riesgo al
momento de considerar las opciones de inversión. Tanto el financiamiento adicional como las inversiones
planeadas se incluyen en la sección correspondiente al financiamiento.
El estado de resultado presupuestado indica la utilidad neta esperada en un periodo futuro. En caso de
que la utilidad presupuestada no alcance la meta especificada de antemano, la administración puede
estudiar acciones para mejorar los resultados de operación antes de acordarse el presupuesto maestro
final.
Una vez que se ha aprobado el estado de resultados presupuestado, éste se convierte en el punto de
referencia a partir del cual se evalúa el desempeño del periodo.
El último paso en el ciclo de preparación de un presupuesto por lo general consiste en preparar el balance
general presupuestado. El punto de partida para preparar un balance general presupuestado es la posición
financiera esperada al principio del periodo del presupuesto.
El balance general presupuestado incorpora los efectos de todas las operaciones y todos los flujos de
efectivo durante el periodo del presupuesto y muestra los saldos al final de dicho periodo.
Veamos ahora un ejemplo completo de Presupuesto Maestro. (Fuente: Elaboración propia / Actualización 2018)
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La empresa Cajas para Puros La Calidad, es una empresa industrial que elabora cajas para el empaque
de puros. A continuación, se presentan los datos necesarios para la elaboración de un presupuesto maestro
para los meses de octubre y noviembre del 2018.
Primeramente, es muy importante conocer las normas de consumo (estándares de cantidad) de los
materiales directos e indirectos. En el caso del ejemplo los datos son:
Madera:
La caja 1 utiliza 7 pulgadas3 de madera, mientras que la caja 2 requiere 4 pulgadas3.
Plywood:
Para la caja 2, de una lámina de plywood se obtienen 50 cajas (1/50 = 0.02 láminas)
Pintura:
Para la caja 1, con un galón de pintura se obtienen 50 cajas (1/50 = 0.02 galones)
Para la caja 2, con un galón de pintura se obtienen 100 cajas (1/100 = 0.01 galones)
Lija de Banda:
Para la caja 1, con un metro de lija de banda se obtienen 200 cajas (1/200 = 0.005 metros)
Para la caja 2, con un metro de lija de banda se obtienen 250 cajas (1/250 = 0.004 metros)
Pega Blanca:
Para la caja 1, con un galón de pega blanca se obtienen 500 cajas (1/500 = 0.002 metros)
Para la caja 2, con un galón de pega blanca se obtienen 1,000 cajas (1/1000 = 0.001 metros)
Clavos:
Para la caja 1, con una libra de clavo se obtienen 1000 cajas (1/1000 = 0.001 libras)
Para la caja 2, con una libra de clavo se obtienen 500 cajas (1/500 = 0.002 libras)
Con respecto a la mano de obra directa, el salario básico para la caja 1 es de C$ 12.00 y para la caja 2 es
de C$ 9.00.
A partir de la información anterior se puede determinar el estándar de los elementos directos de costo:
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Caja 1
Descripción Cantidad P.U. Importe
Materiales Directos
MD-01 Madera 7.00 5.00 35.00
MD-03 Pintura 0.02 500.00 10.00
Sub Total MD 45.00
Mano de Obra Directa
Salario Básico 1.00 12.00 12.00
Sub Total MOD 12.00
Caja 2
Descripción Cantidad P.U. Importe
Materiales Directos
MD-01 Madera 4.00 5.00 20.00
MD-02 Plywood 0.02 300.00 6.00
MD-03 Pintura 0.01 500.00 5.00
Sub Total MD 31.00
Mano de Obra Directa
Salario Básico 1.00 9.00 9.00
Sub Total MOD 9.00
3. También se cuenta con la siguiente información relacionada con los Costos Indirectos de
Fabricación:
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C.U. Total
Unidades
Producción a capacidad normal MOD MOD
Caja 1 1,500 12.00 18,000.00
Caja 2 2,000 9.00 18,000.00
Total 3,500 36,000.00
4. El inventario inicial de productos terminados es de 100 unidades para la caja tipo 1 y 200 para la
caja tipo 2. Considérese un incremento del 5% en el inventario final de cada mes con respecto a su
inicial. Recuerde que son unidades por lo tanto debe redondear a números enteros.
ACTIVO PASIVO
Circulante Circulante o a Corto
Plazo
Efectivo 5,000.00 Cuentas por pagar -
Inventario de materiales 13,000.00 Total Pasivo Circ. -
Inventario de Art. Term. 19,700.00 Obligaciones a L. P.
Total Activo Circ. 37,700.00 Préstamos Bancarios -
Fijo Total Pasivo a Largo -
Plazo
Equipo Rodante 150,000.0
0
Maquinaria y Equipo Ind. 180,000.0 TOTAL PASIVO -
0
Herramientas Menores 16,200.00
Mobiliario y Eq. Ofic. 4,050.00 CAPITAL
Total Activo Fijo 350,250.0 Capital social 387,950.0
0 0
TOTAL CAPITAL 387,950.0
0
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7. Con respecto a los costos indirectos de fabricación variables utilice el factor de CIF Variable por
unidad y en el caso de los costos indirectos de fabricación fijos utilice los presentados en el
presupuesto estático de los CIF.
9. También se solicitó un préstamo para la compra de un activo por un monto de C$ 40,000.00 a una
tasa de interés del 30% anual para un período de un año. (Método de la cuota nivelada).
10. Se pagan C$ 3,000.00 del Impuesto sobre la renta (Cuota Fija). Las ventas se realizan 80% al contado
y 20% a crédito de 30 días. Las compras se realizan 50% al contado y 50% a crédito de 30 días y el
saldo mínimo de efectivo deseado es de C$ 3,000.00
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Octubre Noviembre
Descripción
Inv. Inicial Producción Ventas Inv. Final Inv. Inicial Producción Ventas Inv. Final
Caja Tipo 1 100 1,005 1,000 105 105 1,405 1,400 110
Caja Tipo 2 200 1,210 1,200 210 210 1,811 1,800 221
Totales 300 2,215 2,200 315 315 3,216 3,200 331
Octubre Noviembre
Caja 1 Caja 2 Caja 1 Caja 2
Ventas presupuestadas (unidades) 1,000 1,400
+Inventario final de artículos terminados deseado (100 x 5% más) = 105 (105 x 5% más) = 110
- Inventario inicial de artículos terminados 100 105
= PRODUCCIÓN 1,005 1,405
Considérese un incremento del 5% en el inventario final de cada mes con respecto a su inicial
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Octubre Noviembre
Descripción
Inicial Compras Consumo Final Inicial Compras Consumo Final
MD-01 Madera 1,000.00 11,895.00 11,875.00 1,020.00 1,020.00 17,100.00 17,079.00 1,041.00
MD-02 Plywood 10.00 25.00 24.20 10.80 10.80 37.00 36.22 11.58
MD-03 Pintura 10.00 33.00 32.20 10.80 10.80 47.00 46.21 11.59
Directos 1,020.00 11,953.00 11,931.40 1,041.60 1,041.60 17,184.00 17,161.43 1,064.17
MID-01 Lija de banda 0.00 10.00 9.87 0.13 0.13 15.00 14.27 0.86
MID-02 Pega blanca 0.00 4.00 3.22 0.78 0.78 5.00 4.62 1.16
MID-03 Clavos 0.00 4.00 3.43 0.57 0.57 6.00 5.03 1.54
Indirectos 0.00 18.00 16.52 1.48 1.48 26.00 23.92 3.56
Total 1,020.00 11,971.00 11,947.92 1,043.08 1,043.08 17,210.00 17,185.35 1,067.73
Presupuesto de compras de materia prima = (Inventario inicial de materia prima + porcentaje de incremento)
+ Consumo
= Total compras presupuestadas (unidades)
Ejemplo:
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Octubre Noviembre
Descripción Valor Valor TOTAL
Total Total
Unitario Unitario
Caja 1 12.00 12,060.00 12.00 16,860.00 28,920.00
Caja 2 9.00 10,890.00 9.00 16,299.00 27,189.00
TOTAL 22,950.00 33,159.00 56,109.00
Nota: Los costos indirectos de fabricación variables se distribuyen en base al salario básico (mano de
obra directa)
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38
i
A P
1 1 i
N
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Octubre Noviembre
Total CIF 54,644.43 66,528.74
Menos:
MID usados 3,837.93 5,538.91
Prestaciones (de MOD) 6,693.75 9,671.38
Prestaciones (de MOID) 1,750.00 1,750.00
Deprec. y Amort. 5,905.00 5,905.00
CIF en Efectivo 36,457.75 43,663.46
Octubre Noviembre
Total: Gastos de Venta 20,160.00 25,260.00
Menos:
Prestaciones 1,500.00 1,500.00
GV en Efectivo 18,660.00 23,760.00
Octubre Noviembre
Total: Gastos de Admon 14,680.00 14,680.00
Menos:
Prestaciones 2,000.00 2,000.00
GA en Efectivo 12,680.00 12,680.00
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SALIDAS DE EFECTIVO
Compras de Marteriales del Mes anterior 43,820.00 43,820.00
Compras de Abastecimiento 43,820.00 62,998.75 106,818.75
Mano de Obra Directa 22,950.00 33,159.00 56,109.00
Costos Indirectos de Fabricación 36,457.75 43,663.46 80,121.21
Gastos de Venta 18,660.00 23,760.00 42,420.00
Gastos de Administración 12,680.00 12,680.00 25,360.00
Compras de Activos 40,000.00 40,000.00
Impuesto sobre la Renta 3,000.00 3,000.00 6,000.00
Gastos de Intereses 1,000.00 927.51 1,927.51
Pago de Préstamos 2,899.49 2,971.97 5,871.46
Total de Desembolso 181,467.24 226,980.69 408,447.93
Aumento ( Disminución ) de Efectivo 932.76 82,619.31 83,552.07
Saldo Inicial de Efectivo 5,000.00 45,932.76 50,932.76
Toma de Prestamos al inicio del mes 40,000.00 40,000.00
Saldo Final de Efectivo 45,932.76 128,552.07 174,484.84
Saldo Mínimo de Efectivo Deseado 3,000.00 3,000.00 6,000.00
Financiamiento Requerido / Excedente 42,932.76 125,552.07 168,484.84
Nota: En el caso de los costos indirectos de fabricación se debe restar el monto correspondiente a
depreciaciones y amortizaciones (si las hay). Además, en los meses de octubre y noviembre se resta el
pago de las prestaciones sociales y se sumaría hasta el mes de diciembre que es cuando se pagan.
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ACTIVO PASIVO
Circulante Circulante o a Corto Plazo
Efectivo 128,552.07 Cuentas por pagar 62,998.75
Cuentas por cobrar 66,000.00 Gastos Acum x Pagar 26,865.13
Inventario de materiales 15,159.67 Total Pasivo Circulante 89,863.88
Inv. de Art. Term. 22,648.06
Total Activo Circulante 232,359.81
Fijo Obligaciones a Largo Plazo
Equipo Rodante 150,000.00 Préstamos Bancarios 34,128.54
Maquinaria y Equipo Industrial 220,000.00 Total Pasivo a Largo Plazo 34,128.54
Herramientas Menores 16,200.00
Mobiliario y Equipo de Oficina 4,050.00 TOTAL PASIVO 123,992.42
Deprec Acum -11,810.00
Total Activo Fijo 378,440.00 CAPITAL
Capital inicial 387,950.00
Utilidad Acumulada 98,857.39
TOTAL CAPITAL 486,807.39
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1. El efectivo proviene del presupuesto de caja
2. Las cuentas por cobrar corresponden al 20% de las ventas de noviembre al crédito
3. El inventario final de materiales proviene de la compra y consumo de materiales
4. El inventario final de artículos terminados proviene del costo de ventas de noviembre
5. Los activos fijos provienen del BG inicial más la compra de maquinaria y equipo.
6. La depreciación acumulada proviene de los CIF
7. Las cuentas por pagar corresponden al 50% de las compras del mes de noviembre
8. Los gastos acumulados por pagar corresponden las prestaciones sociales no pagadas
9. El saldo de préstamos bancarios proviene del saldo final del préstamo al mes de noviembre
10. El capital inicial proviene del balance inicial
11. La utilidad acumulada proviene de estado de resultados.
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Cuando deben decidir entre distintas opciones para una situación dada, los administradores emplean un
proceso de cinco pasos. El primer paso, es considerar los aspectos estratégicos en torno al contexto de la
decisión. El pensamiento estratégico es fundamental para evitar decisiones que pudieran ser la mejor
opción sólo a corto plazo.
El segundo paso para el administrador consiste en especificar los criterios mediante los cuales habrá de
tomarse la decisión. Con mayor frecuencia el principal objetivo del administrador consiste en una meta
asequible, cuantificable de un modo fácil y de corto plazo, como reducir el costo, incrementar la ganancia,
o maximizar el rendimiento sobre la inversión.
En el tercer paso, el administrador lleva a cabo un análisis en el cual se obtiene y examina la información
relevante usando el análisis del costo relevante y el análisis estratégico del costo. Este paso comprende
tres actividades consecutivas. El administrador: 1) identifica y recaba información relevante sobre la
decisión, 2) hace pronósticos en torno a esta información relevante, y 3) considera los puntos estratégicos
implicados en la decisión.
Cuarto paso, sustentándose en el análisis del costo relevante y el análisis estratégico del costo, el
administrador selecciona la mejor alternativa y la pone en práctica. En el quinto y último paso, el
administrador evalúa el desempeño logrado con la decisión implementada como base para responder a
una posible reconsideración de esta decisión con respecto a futuras decisiones. De esta manera, el proceso
de decisión constituye un sistema de retroalimentación en el cual el administrador evalúa de manera
continua los resultados de análisis y decisiones previos para revelar cualquier oportunidad de mejora del
proceso de toma de decisiones.
Los costos relevantes para una decisión son costos que podrían influir en la elección entre las opciones
disponibles para dicha decisión. Los costos que se llevaron a cabo en el pasado o que ya están asignados
en el futuro no son relevantes; son “costos hundidos” porque no cambiarán, cualquiera que sea la opción
elegida. Lo mismo ocurre con los costos en los que no se ha incurrido, pero seguirán siendo iguales
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independientemente de la opción que se elija: no son relevantes. En efecto, para que un costo sea relevante
debe ser un costo que se llevará a cabo en el futuro y se modifique según las opciones con que cuente
quien toma las decisiones.
Un costo relevante puede ser variable o fijo. Los costos variables por lo general son relevantes para la
toma de porque decisiones difieren dependiendo de cada opción, y además no se han asignado. Los costos
fijos, por el contrario, suelen ser irrelevantes, ya que normalmente no difieren en relación con la opción.
A manera de ilustración, suponga que hace un año se adquirió una máquina en 4 200 dólares, se deprecia
a un costo de 2 100 dólares anual por dos años y no tiene valor de intercambio ni de desecho. Al final
del primer año la máquina tiene un valor neto en libros de 2 100 dólares (4 200 dólares − 2 100 dólares),
pero necesita ser reparada o reemplazada. Suponga que el precio de compra de una nueva máquina es
de 7 000 dólares y se espera que dure un año con muy poco o ningún valor de intercambio o de desecho.
Reparar la vieja máquina costaría 3 500 dólares, y sería suficiente para darle otro año de uso productivo.
La nueva máquina es semiautomática, por lo que requiere un operador menos calificado, lo cual significa
una reducción en los costos de mano de obra promedio de 10.00 a 9.50 dólares por hora para la nueva
máquina. Se espera que para el año entrante la empresa opere a un nivel de producción de 2 000 horas.
El resumen de los costos relevantes para esta decisión señala que reparar la vieja máquina implica una
ventaja de 2 500 dólares. La disminución de 1 000 dólares en costos de mano de obra para la nueva
máquina es menor que la diferencia de 3 500 dólares entre el costo de reemplazarla y el de repararla
(7,000 dólares – 3,500 dólares).
Las decisiones de la administración suelen entrañar varias cuestiones estratégicas. Por ejemplo, el hecho
de concentrarse en los periodos de corto plazo —es decir, mensuales y anuales—, no debe hacer que el
administrador pase por alto los factores estratégicos de largo plazo vinculados a los mercados y procesos
de producción. No atender los factores estratégicos de largo plazo podría dar como resultado que la
empresa se vuelva menos competitiva en el futuro. Los factores estratégicos incluyen las opciones en
torno a la naturaleza y la cantidad de la capacidad de manufactura, la diversidad de los productos y el
diseño del producto tendiente a lograr la eficiencia en el costo.
Por ejemplo, una decisión estratégica para diseñar el proceso de manufactura de forma tal que se aumente
la eficiencia en la producción de grandes lotes de productos reduce los costos globales de producción.
No obstante, al mismo tiempo pudiera ser que redujera la flexibilidad de la empresa para manufacturar
productos diversos, lo que podría incrementar el costo de producir pedidos pequeños y especializados.
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Una decisión acerca de un pedido especial surge cuando a una empresa se le presenta la oportunidad
única de vender una cantidad específica del producto o servicio que ofrece. Se le denomina pedido
especial porque por lo general no se le espera. El pedido suele provenir directamente del cliente, más
bien que a través de los canales normales de distribución. Los pedidos especiales son poco frecuentes y
por lo general representan una pequeña parte del negocio global de la empresa. Para tomar una decisión
en torno a un pedido especial, los administradores empiezan por hacer un análisis de costo de los costos
relevantes para dicho pedido.
Una empresa nacional fabricante de artesanías, se le solicitó 2,000 unidades para una tienda de descuento
de artículos nacionales localizada en Managua a C$100.00 cada artesanía. La empresa no pondría su
nombre en esta orden especial, y el distribuidor, por tanto, vendería las artesanías por debajo de su precio
minorista normal. La capacidad total para la empresa es de 25,000 artesanías al año. Veamos los datos
que maneja la empresa:
UNITARIO
Ingresos por ventas C$ 143.75
Costo de ventas:
Materiales directos 37.50
Mano de obra directa 31.10
CIF (40% variables) 34.45
Total costo de ventas 103.05
Utilidad Bruta C$ 40.70
Gastos de venta y administración 27.50
Utilidad Neta C$13.20
La única porción variable de los gastos de venta y administración es el 12% de comisiones que no sería
pagada sobre la orden especial.
Supóngase que la empresa actualmente opera a un nivel de capacidad productiva de 24,000 artesanías
(con una capacidad ociosa igual a 1,000 artesanías). Tomando en cuenta estos datos una posible
alternativa para tener en cuenta en una decisión de aceptar o rechazar la orden especial de 2,000 unidades
de artesanías es reducir las ventas regulares a clientes de 24,000 a 23,000 unidades de artesanía, así que
la orden especial de 2,000 artesanías podría fabricarse sin tener que exceder la capacidad plena.
Solución
Análisis del costo de oportunidad de la orden especial.
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*Cálculo del costo de oportunidad de no vender las 1,000 artesanías a clientes regulares
Ingreso relevante (1,000 x C$ 143.75) C$ 143,750
Menos: Costos relevantes (1,000 x C$ 82.38) 82,380
Utilidad relevante C$ 61,370
También debe considerarse que no es posible para la empresa expandir de manera temporal su capacidad
productiva. La gerencia entonces tendrá que estudiar la posibilidad de una expansión permanente en la
capacidad productiva. Obviamente, tal decisión no puede basarse en una orden especial única. Por el
contrario, una expansión permanente de la capacidad productiva sería aceptable para la gerencia siempre
que haya una seguridad razonable de que pueda hacerse uso de las instalaciones extras cada año, de tal
manera que los ingresos relevantes anuales por devengar excedan los costos relevantes anuales por
incurrir.
Los productos de una empresa por lo general son manufacturados de acuerdo con especificaciones dadas
a conocer en lo que se denomina tabla de materiales, la cual es una lista detallada de los componentes
del producto manufacturado. Una decisión cada vez más común para los fabricantes es elegir cuál de
estos componentes fabricar en la planta de la empresa y cuál adquirir con proveedores externos.
La información del costo relevante necesaria para tomar la decisión de fabricar o comprar se obtiene de
manera parecida a como se hace con la información para decidir si aceptar o no pedidos especiales. La
información del costo relevante para fabricar el componente consiste en los costos a corto plazo de
fabricarlo (por lo general los costos de manufactura variables), que se ahorrarían en caso de que se
adquiriera la pieza. Para determinar la decisión apropiada, estos costos se comparan con el precio de
comprar la pieza o el componente. Los costos que permanecerán sin cambio independientemente de que
la empresa produzca o no la pieza no se toman en cuenta.
Una situación parecida surge cuando una empresa debe elegir entre arrendar o comprar una pieza de
equipo. Esta clase de decisiones se está volviendo cada vez más frecuente a medida que el costo y los
términos de los acuerdos de arrendamiento se vuelven más favorables.
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Unidad I: Planeación y toma de decisiones Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
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La decisión de producir, arrendar o comprar a menudo suscita cuestiones estratégicas. Por ejemplo, al
usar el análisis de la cadena de valor, una empresa podría darse cuenta de que ciertas actividades de dicha
cadena quizá le resultarían más redituables si las realizaran otras empresas. A la práctica de decidir que
una empresa externa proporcione una función básica de servicio se le conoce como outsourcing. El
análisis de producir, arrendar o comprar desempeña una función clave en la decisión de outsourcing, ya
que proporciona un análisis de los costos relevantes. Un gran número de empresas han considerado
recientemente tener en outsourcing los servicios de manufactura, procesamiento de datos, conserjería, o
seguridad, en un afán por mejorar el rendimiento. Debido a las importantes implicaciones estratégicas de
una elección para producir, arrendar, o comprar, estas decisiones suelen tomarse sobre una base de dos a
cinco años empleando proyecciones de los costos relevantes esperados y tomando en cuenta el valor del
dinero en el tiempo cuando es necesario.
EJEMPLO. La empresa Puros del Norte, S.A. está considerando hacer sus propios moldes para puros,
que adquiere corrientemente a US$35 por unidad. Este precio de compra no incluye los costos de pedido,
e inspección los cuales Puros del Norte estima sean de US$2 por unidad. Puros del Norte cree que puede
fabricar unidades requeridas a un costo más bajo del que paga actualmente al proveedor externo, los
costos relevantes tanto para producir como para comprar con respecto a las alternativas son los siguientes:
Otra decisión muy común tiene que ver con la opción de vender un producto o servicio antes de efectuar
un paso intermedio de procesamiento, o bien agregar un procesamiento adicional para luego vender dicho
producto o servicio a un precio mayor. Este procesamiento adicional pudiera ser que le agregue
características o funcionalidad a un producto, o le añada flexibilidad o calidad a un servicio.
EJEMPLO. Maderas Segovianas posee un aserradero de madera de pino en Ocotal, Nicaragua. El costo
de cortar, transportar y procesar inicialmente los árboles es de US$12,000 por corte. Los troncos de los
árboles se pasan por una sierra para remover la corteza y cuadrar los trozos de madera de modo que
puedan cortarse en tablas. La empresa actualmente está vendiendo sus tres productos en el punto de
separación, pero está considerando procesarlos adicionalmente. Los precios de venta y los costos
necesarios para evaluar la política de producción de Maderas Segovianas son como sigue:
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Costos e ingresos por corte de árboles
Solución:
Para este análisis, los US$12,000 de costo de procesamiento inicial (es decir, costo conjunto) son un
costo irrelevante. La decisión de procesar adicionalmente puede tomarse examinando la columna 5.
Maderas Segovianas debe seguir vendiendo la corteza en el punto de separación, puesto que el proceso
adicional disminuiría, las utilidades globales de la firma en US$300.Sin embargo, los otros dos productos
del proceso conjunto deben procesarse adicionalmente puesto que incrementaría las utilidades de la
compañía en US$1,400 (US$1,200+ US$200) por corte de árboles.
Aunque los costos conjuntos son irrelevantes en una decisión de vender en el punto de separación o
procesar adicionalmente, son relevantes en una decisión de emprender inicialmente el proceso conjunto.
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Otros importantes factores estratégicos incluyen el efecto potencial que pudiera ejercer sobre la
moral general de los empleados y la eficiencia de la organización el que se elimine una línea de
producto. Más aún, los administradores deben considerar el potencial de crecimiento de las
ventas de cada producto. ¿Podrá un producto que se está considerando descontinuar, colocar a la
empresa en una posición competitiva sólida en algún momento del futuro? Una consideración de
particular importancia es la magnitud de la capacidad de producción con que se cuenta. Si la
capacidad y los recursos de producción (como la mano de obra y el tiempo máquina) son
limitados, considere la rentabilidad relativa de los productos, así como en qué medida requieren
distintas cantidades de estos recursos de producción.
EJEMPLO. Sedal fabricante de productos para el cuidado del cabello, fabrica tres productos para el
cabello. Del análisis elaborado por tipo de producto dio los siguientes resultados:
LÍNEAS DE PRODUCTOS
Solución:
Con base en el anterior estado de ingresos de líneas de producto parece que al eliminarse la línea de
producto de enjuague final, Sedal, ahorraría 21,000 al año. Sin embargo, un análisis del costo diferencial
conduce a una conclusión totalmente diferente:
Análisis del costo diferencial de eliminar la línea de producto de enjuague final:
Beneficios:
Costos variables evitables US$ 202,000
Costos fijos controlables evitables 59,000
Total de costos evitables US$ 261,000
Pérdidas:
Disminución del ingreso (300,000)
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Unidad I: Planeación y toma de decisiones Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
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Solución alternativa
Sedal, debe descontinuar la línea de producto sólo si el costo de oportunidad de usar el espacio y los
recursos excede de alguna u otra manera el ingreso decremental de US$39,000.
El análisis del costo relevante es más simple cuando se trata de un solo producto y suponiendo
que existen suficientes recursos para satisfacer todas las demandas. No obstante, el análisis
cambia de manera notable cuando se consideran dos o más productos y recursos limitados.
EJEMPLO. La firma internacional de contadores públicos MLC presta servicios en las siguientes áreas
tradicionales: auditoria, asesoría tributaria y servicios de asesoría gerencial (SAG). A continuación, se
presentan los costos e ingresos relevantes para cada tipo de trabajo:
A partir de una inspección inicial de los datos relevantes, parecería que la firma de contadores Públicos
MLC dedica sus energías a los contratos SAG, lo cual genera un margen de contribución de US$3,000
con respecto al margen de contribución de US$2,000 asociado con las obligaciones de auditoría y el
margen de contribución de US$1,400 asociado con la asesoría tributaria. Una inspección más minuciosa
de los datos relevantes parece sugerir que la asesoría tributaria es preferible a la auditoría o al SAG,
debido al mayor retomo por dólar de ingreso (es decir, índice de margen de contribución). Es decir, cada
dólar ganado en asesoría tributaria rinde US$0.70 de ingreso, mientras que la auditoría da US$0.40 y los
SAG sólo US$0.375.
Antes de tomar una decisión final, MLC tiene pocas alternativas, pero debe tomar en consideración la
restricción única que afecta a la mayor parte de las firmas de contadores públicos grandes; una escasez
de recursos representada por la cantidad limitada de personal disponible a nivel senior. Cuando existe
una sola limitación, la mezcla óptima de productos o servicios se basaría lógicamente en aquella
combinación de productos o servicios que genere el mayor margen de contribución por unidad de recurso
escaso. A fin de utilizar mejor la mezcla de productos o servicios modelo de restricción única, los
siguientes pasos son necesarios:
1. Producir o prestar servicios tanto como pueda vender del producto o servicio cuyo margen de
contribución por unidad de recurso escaso sea el más alto.
2. Si aún queda algún recurso escaso producir o prestar servicios tanto como pueda vender el producto
o servicio cuyo margen de contribución por unidad de recurso escaso es el segundo más alto
3. Repita el paso 2 con toda frecuencia como sea necesario hasta que la cantidad total de recursos escasos
haya sido consumida o no puedan venderse productos o servicios adicionales.
Solución:
Supóngase que la firma de contadores públicos MLC tiene disponible un total de 10,000 horas a nivel
senior. En promedio, las obligaciones de auditoría requieren 50 horas, la asesoría tributaria 40 horas y
SAG, 100 horas. Un pronóstico de ventas indica que la cantidad máxima de compromisos de auditoría
será igual a 120, que los de asesoría tributaria serán iguales a 80 y las SAG serán iguales a 50. Idealmente,
a MLC le gustaría aceptar todos los trabajos, pero no está en capacidad de hacerlo debido a la grave
escasez de recursos que enfrenta la firma. Siguiendo los tres pasos delineados anteriormente, elabore un
cuadro con la mezcla óptima.
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Unidad I: Planeación y toma de decisiones Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
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Asesoría
Auditoría SAG
Tributaria
Margen de contribución US$ 2,000 US$ 1,400 US$ 3,000
Dividido entre las horas por contrato ÷ 50 ÷ 40 ÷ 100
Margen de contribución por unidad de recursos escasos US$ 40/hra US$ 35/hra US$ 30/hra
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Unidad I: Planeación y toma de decisiones Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
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Los costos reales o históricos se definen como el costo que se acumula durante el proceso de producción
de acuerdo con los métodos usuales de costeo histórico en contraste con el costo que se determina con
anticipación al proceso de producción. El término “reales” no tiene ninguna implicación acerca de la
exactitud con la que se miden los costos.
En un sistema de costeo real, los costos de los productos se registran sólo cuando éstos se incurren. Esta
técnica por lo general es aceptable para el registro de materiales directos y mano de obra directa porque
pueden asignarse con facilidad a órdenes de trabajo específicas (costeo por órdenes de trabajo) o
departamentos (costeo por procesos). Los costos indirectos de fabricación, el componente de costo
indirecto de un producto, por lo regular no pueden asociarse fácilmente a una orden de trabajo o
departamento específicos.
Puesto que los costos indirectos de fabricación no representan un costo directo de producción,
comúnmente se utiliza una modificación de un sistema de costo real, denominado costeo normal. En el
costeo normal los costos de materiales directos y de mano de obra directa se acumulan a medida que se
incurren, con una excepción, los costos indirectos de fabricación se aplican a la producción con base en
los insumos reales (horas, unidades, etc.) multiplicados por una tasa de aplicación predeterminada de los
costos indirectos de fabricación.
Bajo el costeo estándar, todos los costos asociados a los productos se basan en cantidades estándares o
predeterminadas. Los costos estándares representan los costos “planeados” de un producto y con
frecuencia se establecen antes del inicio de la producción. En consecuencia, el establecimiento de
estándares proporciona a la gerencia metas por alcanzar (es decir, planeación) y bases para comparar con
los resultados reales (es decir, control).
Los costos estándares son aquellos que esperan lograrse en determinado proceso de producción en
condiciones normales. El costeo estándar se relaciona con el costo por unidad y cumple básicamente el
mismo propósito de un presupuesto. Sin embargo, los presupuestos cuantifican las expectativas
gerenciales en términos de costos totales más que en términos de costos por unidad. Los costos estándares
no remplazan los costos reales en un sistema de acumulación de costos. Por el contrario, se acumulan los
costos estándares y los costos reales.
Los costos estándares se conocen también como costos planeados, costos pronosticados, costos
programados y costos de especificaciones. Los costos estimados se omitieron porque históricamente se
han empleado como proyecciones de lo que serán los costos unitarios para un periodo, mientras que los
costos estándares representan lo que debe ser el costo unitario de un producto. Por tanto, mientras los
costos estimados son simplemente una anticipación de los resultados reales, los costos estándares son
objetivos fijados por la gerencia, que funcionan como controles para supervisar los resultados reales.
Además, los costos estándares hacen parte de un sistema de costos mientras que no ocurre así con los
costos estimados.
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Unidad II: Costeo Estándar, cálculo y análisis de variaciones Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
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El sistema de costos estándar, fundamentalmente, es un instrumento orgánico para controlar y reducir los
costos en todos los niveles directivos y en todas las unidades productivas u operativas de la empresa.
En otras palabras, el sistema de costos estándar consiste en establecer los costos unitarios y totales de los
artículos a elaborar por cada centro de producción, previamente a su fabricación, basándose en los
métodos más eficientes de elaboración y relacionándolos con el volumen dado de producción. Son costos
objetivos que deben lograrse mediante operaciones eficientes.
El sistema de costos estándar es el más avanzado entre los predeterminados, pues está basado en estudios
técnicos que podemos llamarlos científicos (siguen una metodología de investigación científica),
contando con la experiencia y experimentos controlados que comprenden: selección minuciosa de los
materiales, estudios de tiempos y movimientos de las operaciones, estudios sobre la maquinaria y otros
medios de fábrica.
Los costos estándares forman parte de las necesidades que tiene el empresario de información para la
toma de decisiones. Cuanto mejor realizados estén los estudios concernientes, más útil será la
herramienta, y por tanto habrá mayores posibilidades de tomar la mejor decisión. El costo estándar
permite medir, por su forma de cálculo, la eficiencia de la fábrica, pues se basa en la eficiencia del trabajo
mismo. Estos representan lo que debe ser el costo unitario de un producto.
Cuando se usa un sistema de costos estándar, tanto los costos estándar como los reales se reflejan en las
cuentas de costos. Las diferencias entre el costo real y el estándar se llaman variaciones. Las variaciones
indican el grado en que se ha logrado un determinado nivel de actuación establecido por la gerencia.
1.2.2 Importancia
El sistema de costo estándar no solo permite establecer las bases para la aplicación de medidas
correctivas, sino que es también medio de control preventivo. Al tiempo de corregir las desviaciones
detectadas se toman las medidas necesarias, por lo que se previene los resultados desfavorables en
períodos venideros.
Los estándares constituyen mecanismos que brindan amplia facilidad al logro de objetivos específicos y
definidos mediante la predeterminación y a la vez permiten establecer comparaciones lo que implica por
consiguiente la idea de estabilidad o fijeza relativa.
La estandarización desempeña una importante función en las diferentes áreas que sea objeto de su
aplicación ya que permite proyectar de manera realista y dentro de un período determinado los resultados
esperados de una actividad determinada.
Los estándares calculados y fijados con exactitud podrán facilitar anticipadamente análisis de los precios
de venta que a su vez servirán en la preparación del presupuesto de ventas, permitiendo este último la
preparación del presupuesto de ingresos.
1.2.3 Características
La característica esencial es el uso de los costos predeterminados o planeados, como medida de control
para cada elemento del costo durante los ciclos de producción. Los costos se calculan una sola vez en
lugar de hacerlo cada vez que se inicie una fase de producción, orden, trabajo o lote.
Los Costos estándar son los que se calculan antes de la elaboración del producto, y en ocasiones durante
ella.
Los costos estándares son lo contrario de los costos reales. Estos últimos son costos históricos que se han
incurrido en un período anterior. Los costos estándar se determinan con anticipación a la producción.
Los costos estándares representan lo que debe ser el costo unitario de un producto. Los costos estándar
contables no necesitan incorporarse al sistema de contabilidad. Los estándares de costos de fabricación
generalmente están integrados de manera formal dentro de las cuentas de costos. Cuando esto ocurre, los
sistemas se conocen como sistemas de contabilidad de costos estándar.
a) Control de Costos:
El objetivo del control de costos es ayudar a la gerencia en la producción de una unidad de un producto
o servicio, al menor costo posible y de acuerdo con los estándares predeterminados de calidad. Los
estándares permiten que la gerencia realice comparaciones periódicas de costos reales con costos
estándares, con el fin de medir el desempeño y corregir las ineficiencias.
b) Costeo de Inventarios:
Para propósitos de elaboración de estados financieros externos, los inventarios costeados a costos
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estándares deben ajustarse, si es necesario, para aproximar los costos reales.
c) Planeación Presupuestaria
Los costos estándares y los presupuestos son similares, puesto que ambos representan los costos
planeados para un periodo específico. Los costos estándares son muy útiles cuando se elabora un
presupuesto, ya que conforman los elementos con los que se establece la meta del costo total (o
presupuesto). Los presupuestos, en efecto, son costos estándares multiplicados por el volumen o nivel
esperado de actividad.
e) Mantenimiento de Registros
El mantenimiento detallado de registros puede reducirse cuando los costos estándares se usan en conjunto
con los costos reales. Por ejemplo, cuando los inventarios se mantienen al costo estándar, los libros
mayores de inventarios necesitan mantener sólo un registro de las cantidades.
b) Estándar ideal:
Se calcula usando condiciones utópicas para determinado proceso de manufactura. Los estándares ideales
suponen que los elementos de materiales directos, la mano de obra directa y los costos indirectos de
fabricación se adquirirán al precio mínimo en todos los casos. Los estándares ideales se basan también
en el uso óptimo de los componentes de material directo, de mano de obra directa y de costos indirectos
de fabricación a un 100% de la capacidad de manufactura. En realidad, los estándares ideales no pueden
satisfacerse y generarán variaciones desfavorables.
c) Estándares alcanzables:
Son estándares que se basan en un alto grado de eficiencia, pero difieren de los estándares ideales en el
sentido en que pueden ser satisfechos o incluso excedidos por la utilización de operaciones eficientes.
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Los estándares alcanzables consideran que las partes componentes (material directo, mano de obra directa
y costos indirectos de fabricación) pueden adquirirse a un buen precio global, no siempre el precio más
bajo, pero muy por debajo del precio esperado más alto. Los estándares alcanzables también consideran
que: 1) la mano de obra directa no es 100% eficiente; 2) cuando se utiliza el material directo existirá
algún deterioro “normal” y 3) un fabricante no puede producir al 100% de su capacidad. Los estándares
alcanzables se fijan por encima de los niveles promedio de eficiencia, pero pueden ser satisfechos o
sobrepasados con una producción eficiente.
Una parte integral de cualquier sistema de costos estándares es la fijación de estándares para materiales
directos, mano de obra directa y costos indirectos de fabricación.
Los estándares de precio son los precios unitarios con los que se compran los materiales directos. Aunque
los costos estándares se expresan sobre una base por unidad, la gerencia debe estimar las ventas totales
para el próximo periodo antes de que puedan fijarse los estándares individuales. El pronóstico de ventas
es de suma importancia porque determinará primero el total de unidades de artículos terminados que
tendrán que producirse, y luego la cantidad total de materiales directos que se adquirirán durante el
siguiente periodo. La mayoría de los proveedores ofrecerá descuentos sustanciales por cantidad, basados
en el incremento de cantidades de materiales directos que se espera ordenarán para todo el periodo. Una
vez determinada la cantidad que va a comprarse, el proveedor puede establecer el precio neto de compra.
La gerencia debe fijar estándares de calidad y entrega antes de que pueda determinarse el precio estándar
por unidad. El departamento de contabilidad de costos y/o el departamento de compras normalmente son
responsables de fijar los estándares de precio de los materiales directos, puesto que tienen rápido acceso
a los datos de precios y podrían conocer las condiciones del mercado y otros factores relevantes. El
departamento de compra es responsable de examinar cual proveedor otorgará el mejor precio al nivel de
calidad deseado y dentro de las exigencias de entrega, y otros requerimientos.
La mayoría de los proveedores desearán la opción de cambiar sus precios durante el periodo para reflejar
los aumentos en sus costos. Si existe este convenio, la gerencia debe considerar el incremento del precio
estándar inicial por unidad a un precio promedio estándar ponderado por unidad, para reflejar los
siguientes incrementos de precio proyectados para el periodo. Como una alternativa preferible en
condiciones de modificaciones esperadas en los precios de compra, el departamento de contabilidad de
costos y/o el de compras pueden alterar de manera periódica el precio estándar por unidad en respuesta
a los cambios reales en los precios de compra.
El proceso de fijación de estándares para materiales directos puede demandar mucho tiempo,
especialmente en las grandes compañías manufactureras que deben establecer estándares para cientos de
proveedores diferentes. Cuando se utiliza más de un material directo en un proceso de producción, debe
calcularse un precio estándar unitario para cada uno de los materiales directos. Muchas compañías
manufactureras han designado gerentes de diferentes departamentos, a quienes se les asigna la única
responsabilidad del establecimiento de estándares.
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El departamento de ingeniería, debido a que diseña el proceso de producción, está en la mejor posición
para fijar en forma realista los estándares de cantidad alcanzables. Se utilizará un ejemplo de una
compañía hipotética para ilustrar la fijación de estándares. La compañía se denominará Standard S.A.
Para mayor facilidad, supóngase que esta firma utiliza un sistema de acumulación de costos por procesos
y realiza toda su manufactura en un departamento.
Standard S.A. produce trajes y espera vender todas las unidades que produce. Planea producir 2,000
unidades terminadas durante el próximo periodo y venderlas a US$ 100 cada una. Los estudios de
ingeniería, confirmados por la experiencia, indican que una unidad terminada requiere 2 yardas de tela
(materiales directos). El departamento de compras encontró un proveedor que suministra las 4,000 yardas
(2,000 x 2) requeridas anualmente, a US$ 5 la yarda. De acuerdo con esta información, se han fijado los
siguientes estándares:
Estándar de precio de materiales directos US$ 5 por yarda
Estándar de eficiencia (uso) de materiales directos 2 yardas por unidad
Los estándares de costo de la mano de obra directa al igual que los materiales directos pueden dividirse
en estándares de precio (tarifas de mano de obra) y estándares de eficiencia (horas de mano de obra).
Los estándares de precio son tarifas predeterminadas para un periodo. La tarifa estándar de pago que un
individuo recibirá usualmente se basa en el tipo de trabajo que realiza y en la experiencia que la persona
ha tenido en el trabajo. Como en el caso similar de los cambios de precio anticipados en los materiales
directos, una alternativa preferible sería alterar en forma periódica el precio estándar por hora en
respuesta a los cambios reales de las tasas.
Son estándares de desempeño predeterminados para la cantidad de horas de mano de obra directa que se
debe utilizar en la producción de una unidad terminada. Los estudios de tiempos y movimientos son
útiles en el desarrollo de estándares de eficiencia de mano de obra directa. En esos estudios se hace un
análisis de los procedimientos que siguen los trabajadores y de las condiciones (espacio, temperatura,
equipo, herramientas, iluminación, etc.) en las cuales deben ejecutar sus tareas asignadas.
Cuando una compañía introduce un nuevo producto o proceso de manufactura, la cantidad de horas de
mano de obra directa que se requiere para producir una unidad generalmente disminuye a medida que los
trabajadores se familiarizan con el proceso. Estudios han revelado que el tiempo promedio (horas) que
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se requiere para terminar una unidad disminuirá en una tasa porcentual constante desde el primer trabajo
o unidad, hasta que haya ocurrido el aprendizaje total. El efecto del proceso de aprendizaje sobre los
trabajadores puede mostrarse de manera visual en lo que técnicamente se conoce como curva de
aprendizaje, que se basa en hallazgos estadísticos que indican que a medida que se duplica la cantidad
acumulada de unidades producidas, el tiempo promedio de mano de obra directa que se requiere por
unidad disminuirá a un porcentaje constante. A menudo, estos porcentajes se denominan porcentajes de
reducción de costos. Entonces el periodo inicial de producción es la etapa de aprendizaje, el período en
el cual la producción por hora se estabiliza, se conoce como "etapa constante" y después de que los
trabajadores han estado en la etapa constante durante prolongados periodos, es posible que la
productividad comience a disminuir puesto que el desafío y la emoción de aprender un nuevo proceso de
producción han terminado, entonces surge el aburrimiento.
En la determinación de los costos estándares o en la elaboración de presupuestos, a menos que haya una
automatización total, no considerar el proceso de aprendizaje puede generar estándares de eficiencia
erróneos que tendrían efectos adversos en la toma de decisiones gerenciales.
Continuando con el ejemplo de Standard S.A., los estándares de eficiencia y de precio MOD son:
Tiempo de corte por unidad: 1 hora
Tiempo de costura por unidad: 2 horas
La compañía tiene una máquina cortadora y dos de coser. Todo el personal de la fábrica opera en un solo
turno de 40 horas por semana: la fábrica cierra durante dos semanas en julio para reorganizarse, así que
los trabajadores reciben dos semanas pagadas de vacaciones forzosas. La capacidad productiva de la
planta (suponiendo que no hay averías imprevistas, escasez de material, problemas laborales, etc.) está a
un nivel de capacidad normal de 2,000 unidades por año con base en las siguientes restricciones:
• La máquina cortadora puede trabajar 40 unidades por semana (1 hora por unidad x 40 horas).
• Las dos máquinas de coser pueden trabajar juntas 40 unidades por semana (40 horas por semana entre
2 horas por unidad = 20 unidades por máquina x 2 máquinas).
• Producción anual total (40 unidades por semana x 50 semanas) es de 2,000 unidades.
De acuerdo con este análisis, el departamento de personal intenta emplear los siguientes trabajadores
para el próximo periodo:
Tipo de Horas de MOD Semanas Total Anual de Tasa por Hora Costo Total Anual
Trabajo. por Semana del Año horas de MOD de MOD de MOD
Cortador 40 50 2,000 12 US$ 24,000
Cosedor 40 50 2,000 7 14,000
Cosedor 40 50 2,000 5 10,000
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Las horas estándares de mano de obra directa (eficiencia) por unidad son:
Corte 1
Costura 2
Total 3
El total de horas esperadas de mano de obra directa son 6,000. El rango relevante de producción está
entre 3,000 y 6,000 horas de mano de obra directa.
Una razón para los diferentes procedimientos en el establecimiento de estándares de costos indirectos de
fabricación es la variedad de ítems que constituyen el conjunto de costos indirectos de fabricación. Los
costos indirectos de fabricación incluyen materiales indirectos, mano de obra indirecta y los demás costos
indirectos de manufactura como arriendo de fábrica, depreciación del equipo de fábrica, etc. Los costos
individuales que forman el total de costos indirectos de fabricación se afectan de manera diferente por
los aumentos o disminuciones en la actividad de la planta. Dependiendo del ítem del costo, la actividad
de la planta puede ocasionar un cambio proporcional (costos indirectos de fabricación variables), un
cambio no proporcional (costos indirectos de fabricación mixtos) o ningún cambio (costos indirectos de
fabricación fijos) en el total de los costos indirectos de fabricación.
Debido a los diferentes ítems que se incluyen en los costos indirectos de fabricación, el establecimiento
de estándares de costos indirectos de fabricación involucra muchas personas dentro de la compañía. Por
ejemplo, el gerente del departamento de edificio y terrenos puede ser responsable de los costos de
limpieza; el gerente del departamento de producción puede ser responsable de los costos de material
indirecto, y el gerente del departamento de mantenimiento puede ser responsable de los costos de
reparación. Los costos indirectos de fabricación fijos comprometidos que no se afectan con la producción,
como arriendo de fábrica y depreciación, generalmente los controla la alta gerencia.
Cuando se preparan los estimados de los costos indirectos de fabricación para el próximo periodo, los
supuestos también deben hacerse acerca de los cambios en los costos como resultado de la inflación,
avances tecnológicos, decisiones de políticas con respecto a los estándares u objetivos de producción.
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Cuando se determina el costo estándar de un producto, la cantidad que representa el costo indirecto de
fabricación se separa en costos variables y fijos. Un costo variable puede asignarse a los productos sobre
un amplio rango de niveles de actividad. Aunque el total de costos indirectos de fabricación variable
cambiará en proporción directa con el nivel de producción, el costo indirecto de fabricación variable por
unidad permanecerá constante dentro del rango relevante. El total de los costos indirectos de fabricación
fijos permanecerá constante en los diferentes niveles de actividad dentro del rango relevante. Los costos
indirectos de fabricación fijos por unidad varían de manera inversa; es decir, a medida que se expande la
producción, los costos indirectos de fabricación fijos se distribuyen sobre más unidades, de tal manera
que decrecen los costos unitarios. Como consecuencia de esta característica en el comportamiento de los
costos, la aplicación de los costos indirectos de fabricación fijos estándares para cada producto se
convierte en un problema cuando varían los niveles de producción. El costeo estándar establece un costo
estándar único por unidad que se aplica a los productos a pesar de las fluctuaciones en la producción.
En consecuencia, la aplicación de los costos indirectos de fabricación variables para los productos y el
análisis final de variaciones son muy similares a la asignación de los materiales directos y de la mano de
obra directa a los productos, puesto que los tres costos son variables. Sin embargo, la aplicación de los
costos indirectos de fabricación fijos a los productos por el hecho de que es un costo fijo exige un análisis
especial de la variación.
Los presupuestos se utilizan comúnmente en el control de los costos indirectos de fabricación. Antes del
periodo en cuestión, se prepara un presupuesto que muestre los costos indirectos de fabricación previstos.
Los costos indirectos de fabricación reales se comparan más tarde con los costos presupuestados como
un medio para evaluar el desempeño gerencial. Los dos enfoques de presupuestación que se utilizan por
lo general son los presupuestos estáticos y los flexibles.
Los presupuestos estáticos muestran los costos anticipados a un nivel de actividad, justificados con base
en el supuesto de que la producción no se desviará materialmente del nivel seleccionado. Cuando la
mayor parte de los costos indirectos de fabricación no se afecta por la actividad o cuando la actividad
productiva es estable, el presupuesto estático podría ser el instrumento apropiado. Sin embargo, tal
situación es poco común. Además, los niveles de producción por lo general oscilan en respuesta a las
fluctuaciones en la demanda del cliente. Si se utiliza un presupuesto estático y la producción real difiere
de la producción planeada, no puede hacerse una comparación precisa de costos, porque parte de la
diferencia entre los costos reales y los costos estándares es el resultado de un cambio en el nivel de
producción, lo cual no puede explicar un presupuesto estático.
Los presupuestos flexibles muestran los costos anticipados a diferentes niveles de actividad. Esto elimina
los problemas asociados con los presupuestos estáticos en términos de las fluctuaciones en la actividad
productiva. Los costos reales incurridos deben compararse con los costos presupuestados que se incurren
al mismo nivel de actividad. La comparación del costo real con el costo estándar al mismo nivel de
actividad es la única significativa para propósitos de evaluación del desempeño que hace que los
presupuestos flexibles sean una forma más realista de presupuestación.
El presupuesto estático de los costos indirectos de fabricación para Standard S.A. podría usarse si las
horas estándares permitidas y las horas reales trabajadas fueran iguales a 6,000.
Standard S.A.
Presupuesto estático.
Continuando con el ejemplo de Standard S.A., la tasa estándar de aplicación de los costos indirectos de
fabricación se desarrollará entonces con base en las horas de mano de obra directa.
Las tasas estándares de aplicación de los costos indirectos de fabricación por hora de mano de obra directa
se calculan como sigue:
Horas de mano de obra directa esperada a la capacidad normal 6,000 horas de MOD
Ventajas
Pueden ser un instrumento importante para la evaluación de la gestión. Cuando las normas son
realistas, factibles y están debidamente administradas, pueden estimular a los individuos a
trabajar de manera más efectiva.
Son útiles a la gerencia para el desarrollo de sus planes. El mismo proceso de establecer las
normas requiere una planificación cuidadosa en áreas como la estructura de la organización,
asignación de responsabilidades y las políticas relacionadas con la evaluación de la actuación.
Son útiles en la toma de decisiones, particularmente si las normas de costos de los productos se
segregan de acuerdo con los elementos de costos fijos y variables y si los precios de los materiales
y la tasa de mano de obra se basan en las tendencias esperadas de los costos durante el año
siguiente.
Medir y vigilar la eficiencia en las operaciones de la empresa, debido a que nos revela las
situaciones o funcionamientos anormales, lo cual permite fijar responsabilidades.
Reducen el trabajo de administración al mostrar claramente las operaciones anormales, las cuales
merecen mucha atención.
Desventajas
Con frecuencia, las normas tienden a adquirir rigidez aún en períodos relativamente cortos.
Mientras que las condiciones de fabricación cambian constantemente, las revisiones de las
normas pueden ocurrir a intervalos pocos frecuentes. Estas revisiones crean problemas especiales
relacionados con el inventario.
Cuando las normas se revisan frecuentemente, su efectividad para evaluar la actuación se debilita.
Por otra parte, si no se revisan las normas cuando se producen cambios de fabricación importante,
se obtiene una medición o evaluación inapropiada o poco realista.
Aislar los elementos controlables y los no controlables de las variaciones es una tarea sumamente
difícil.
Son aplicables para empresas cuya planta de producción sea racionalmente organizada.
Algunas molestias en los trabajadores pues se sienten bajo presión al tratar de conseguir los
estándares.
No son recomendables para las operaciones por órdenes pequeñas o que no se volverán a producir.
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Uno de los propósitos más importantes del uso de un sistema de costos estándares es ayudar a la gerencia
en el control de los costos de producción. Los estándares permiten que la gerencia haga comparaciones
periódicas de los resultados reales con los resultados estándares (o planeados). Las diferencias que surgen
entre los resultados reales y los planeados se denominan variaciones. El análisis de variaciones es una
técnica que la gerencia puede emplear para medir el desempeño, corregir ineficiencias y encargarse de
la "función explicativa". (Los gerentes de los centros de costos rinden informe al supervisor de
producción, quien delega autoridad en ellos).
En esta unidad se hará un análisis de variaciones. Se continuará con el ejemplo de Standard S.A. donde
se han acumulado los siguientes datos de costo real:
Precio de compra promedio ponderado de los materiales directos US$ 4.90 por yarda
Materiales directos comprados 4,500 yardas
Materiales directos usados 4,200 yardas
Nómina de mano de obra directa US$ 49,725
Horas trabajadas de mano de obra directa 5,850
Total de costos indirectos de fabricación variables US$ 6,195
Total de costos indirectos de fabricación fijos US$ 36,300
Unidades comenzadas y terminadas 1,800
Unds en Inventario final TP (100% de MD; 60% de costos de conversión) 100
Unidades vendidas 1,650
Precio de venta unitario US$ 100
Gastos administrativos y de mercadeo US$ 45,000
No existían inventarios iniciales.
Las variaciones de los materiales directos pueden dividirse en variación del precio y variación de la
eficiencia (cantidad o uso).
La diferencia entre el precio real por unidad de materiales directos comprados y el precio estándar por
unidad de materiales directos comprados genera la variación del precio de los materiales directos por
unidad; cuando se multiplica por la cantidad real adquirida, el resultado es la variación total del precio
de los materiales directos.
Las variaciones se pueden registrar cuando se realizan las compras. Algunas compañías lo hacen cuando
éstos se emplean en la producción. En este caso el cálculo de la variación del precio de los materiales
directos se registrará en el momento de la compra.
Durante los periodos de cambio de precios, el precio real de los materiales directos por unidad debe
calcularse tomando un promedio ponderado de todas las compras realizadas durante el periodo que se
analiza.
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US$22,050
Precio de compra promedio ponderado por yarda = 4.500 yardas
Siempre que el precio real sea menor que el precio estándar, la variación con respecto a los costos es
favorable. Las variaciones favorables del precio se tratarán como créditos cuando se contabilicen,
porque reducen los costos de producción (que son débitos).
La diferencia entre la cantidad real de los materiales directos usados y la cantidad estándar permitida,
multiplicada por el precio estándar por unidad es igual a la variación de la eficiencia de los materiales
directos.
La cantidad estándar permitida es igual a la cantidad estándar de materiales directos por unidad,
multiplicada por la producción equivalente.
El uso del precio estándar por unidad y no del precio real por unidad, ha eliminado el efecto de los
cambios del precio y por lo tanto la variación de la eficiencia de los materiales directos puede atribuirse
únicamente a las diferencias en la cantidad que se utiliza, no afectada por las eficiencias o ineficiencias
del precio del departamento de compras.
La variación de la eficiencia de los materiales directos para Standard S.A. se calculará entonces así:
Primero se calcula la cantidad estándar permitida:
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Las variaciones de la mano de obra directa pueden dividirse en variación del precio y variación de la
eficiencia.
La diferencia entre la tarifa salarial real por hora y la tarifa salarial estándar por hora genera la variación
del precio por hora de la mano de obra directa; cuando se multiplica por las horas reales de mano de obra
directa trabajadas, el resultado es la variación total del precio de la mano de obra directa. La ecuación
para la variación del precio de la mano de obra directa es:
Cantidad real
Variación del Tarifa
Tarifa salarial de horas de
precio de la mano = salarial real por - x
estándar por hora mano de obra
de obra directa hora
directa
Ahora se calculará la variación del precio de la mano de obra directa para Standard S.A. La tarifa real
por hora de mano de obra directa puede calcularse dividiendo la nómina de mano de obra directa real por
las horas reales de mano de obra directa trabajadas, es decir:
US$49,725 entre 5,850 horas de mano de obra directa = US$ 8.50 por hora de mano de obra directa
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La tarifa real de mano de obra directa por hora no representa la tarifa salarial de un empleado, sino que
es la tarifa salarial promedio ponderado de todos los empleados.
La diferencia entre las horas reales trabajadas de mano de obra directa y las horas estándares permitidas
de mano de obra directa, multiplicada por la tarifa salarial estándar por hora, es igual a la variación de la
eficiencia de la mano de obra directa.
Las horas estándares permitidas de mano de obra directa equivalen a la cantidad estándar de horas de
mano de obra directa por unidad, multiplicadas por la producción equivalente. La ecuación para la
variación de la eficiencia de la mano de obra directa es:
Tarifa
Horas
Horas reales salarial
Variación de la estándares
trabajadas de estándar por
eficiencia de la mano = - permitidas de x
mano de obra hora de mano
de obra directa mano de obra
directa de obra
directa
directa.
Ahora se calculará la variación de la eficiencia de la mano de obra directa para Standard S.A.
Producción equivalente:
Unidades comenzadas y terminadas 1,800
Unds en Inv Final de TP (100 * 60%) 60
Total de Unidades Equivalentes 1,860
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En vista que las horas estándares permitidas de mano de obra directa y las horas reales trabajadas de
mano de obra directa no son equivalentes a 6,000 horas, debe elaborarse un presupuesto flexible.
Standard S.A.; presupuesto flexible.
Nota: La tasa variable por hora se basa en la capacidad normal de 6,000 horas de mano de obra directa.
Los costos fijos no cambian porque la actividad de producción está dentro del rango relevante de 3,000
a 6,000 horas de mano de obra directa.
Cálculos:
US$ 600 ÷ 6,000 = US$ 0.10 por hora de mano de obra directa
US$ 3,000 ÷ 6,000 = 0.50
US$ 1,200 ÷ 6,000 = 0.20
US$ 1,800 ÷ 6,000 = 0.30
Total Variable US$ 1.10
La diferencia entre costos indirectos de fabricación reales y costos indirectos de fabricación estándares
aplicados a la producción es igual al análisis de los costos indirectos de fabricación con base en una
variación. Los costos indirectos de fabricación estándares se aplican a la producción multiplicando las
horas estándares permitidas por la tasa estándar de aplicación de los costos indirectos de fabricación.
La ecuación para el análisis de los costos indirectos de fabricación con base en una variación implica
primeramente calcular los CIF Aplicados y luego la variación de los CIF:
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El análisis de los costos indirectos de fabricación con base en una variación para Standard S.A. se calcula
como sigue:
La diferencia entre los costos indirectos de fabricación reales y los costos indirectos de fabricación
presupuestados con base en las horas estándares permitidas de mano de obra directa es igual a la
variación del presupuesto. La ecuación para la variación del presupuesto es:
* Los costos indirectos de fabricación presupuestados en horas estándares permitidas de mano de obra directa son iguales a los costos
indirectos de fabricación variables (horas estándares permitidas de mano de obra directa x tasa estándar de aplicación de los costos
indirectos de fabricación variables) más los costos indirectos de fabricación fijos (presupuestados).
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En este caso el cálculo de los CIF Presupuestados en Horas estándares permitidas de MOD es como
sigue:
CIF Variables ((horas estándares permitidas de MOD x tasa estándar de aplicación de los CIF variables) 6,138
(5,580 horas de MOD x 1.10)
+ CIF fijos (presupuestados) 36,000
CIF Presupuestados en Horas estándares permitidas de MOD $ 42,138
Ocurrirá una variación si una compañía gasta realmente más o menos en los costos indirectos de
fabricación lo esperado y/o utiliza más o menos la cantidad de horas permitidas de mano de obra directa.
La utilidad de esta variación es también limitada porque la gerencia es incapaz de discernir si la variación
se debió al gasto o a la eficiencia. Ésta se denomina también variación controlable, pues supone que el
gerente o el supervisor tienen algún control sobre esta variación combinada (gasto y eficiencia).
La diferencia entre el nivel de actividad del denominador (usualmente capacidad normal) que se usa para
establecer la tasa estándar de aplicación de los costos indirectos de fabricación fijos y las horas estándares
permitidas de mano de obra directa, multiplicada por la tasa de aplicación de los costos indirectos de
fabricación fijos, es igual a la variación del volumen de producción. La ecuación para la variación del
volumen de producción es:
La variación del volumen de producción es desfavorable cuando las horas estándares de mano de obra
directa permitidas son menores que las horas de mano de obra directa a la capacidad normal porque la
planta fue subutilizada. Una variación favorable del volumen de producción ocurre cuando las horas
estándares permitidas de mano de obra directa son mayores que las horas de mano de obra directa a la
capacidad normal porque se hace una mejor utilización de lo esperado de las instalaciones de la planta.
Obsérvese que la variación del volumen de producción no se afecta por los costos indirectos de
fabricación reales. La alta gerencia es responsable de una variación del volumen de producción puesto
que sus acciones influyen en el nivel de ventas y la correspondiente cantidad de producción para el
periodo, que finalmente determina la cantidad de horas estándares permitidas de mano de obra directa
para el periodo.
US$ 2,520 6,000 horas de MOD 5,580 horas de MOD US$ 6.00
Se presenta una variación desfavorable del volumen de producción debido a que la producción
equivalente real (para la mano de obra directa) fue sólo de 1,860 unidades equivalentes y la tasa de
aplicación de los costos indirectos de fabricación fijos se basó en una producción estimada de 2,000
unidades.
La variación del presupuesto combinada con la variación del volumen de producción será igual a la
misma variación total desfavorable de US$2,877 que resultó del análisis de un factor de las variaciones
de los costos indirectos de fabricación, de la siguiente forma:
En este caso el cálculo de los CIF Presupuestados en Horas Reales Trabajadas de MOD es como sigue:
CIF Variables ((horas reales de MOD trabajadas x tasa de aplicación de los CIF variables) 6,435
(5,850 horas de MOD x 1.10)
+ CIF fijos (presupuestados) 36,000
CIF Presupuestados en Horas estándares permitidas de MOD $ 42,435
La variación desfavorable del gasto se presentó porque los costos indirectos de fabricación reales
incurridos excedieron los costos presupuestados con base en las horas reales trabajadas.
La diferencia entre horas reales trabajadas de mano de obra directa y horas estándares permitidas de
mano de obra directa, multiplicada por la tasa estándar de aplicación de los costos indirectos de
fabricación variables es igual a la variación de la eficiencia, y su ecuación es:
Tasa Estándar de
Variación de Horas Reales Horas estándares
= - x aplicación de los
la Eficiencia Trabajadas de MOD permitidas de MOD
CIF Variables
Ocurrirá una variación si los trabajadores son más o menos eficientes que lo planeado. Si los trabajadores
son ineficientes, las horas reales trabajadas de mano de obra directa excederán las horas estándares
permitidas de mano de obra directa y, por consiguiente, se incurrirá en más costos indirectos de
fabricación variables de lo planeado para la manufactura de unidades terminadas.
US$ 297 5,850 horas de MOD 5,580 horas de MOD US$ 1.10 por hora de MOD
La variación desfavorable de la eficiencia se produjo porque las horas reales trabajadas excedieron las
horas estándares permitidos.
La variación del volumen de producción (US$2,520 desfavorable) se calcula igual que en el análisis de
dos variables del método de variación de los costos indirectos de fabricación.
Variación del precio.................................................................................. US$ 60 desfavorable
Variación de la Eficiencia…………………………………………………….. 257 desfavorable
Variación del volumen de producción............................................................. 2,520 desfavorable
Análisis de un factor de la variación de los CIF……………………......US$ 2,877 desfavorable
74
Unidad II: Costeo Estándar, cálculo y análisis de variaciones Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
UNAN Managua / FAREM Estelí Contabilidad de Costos III
Este es el método más utilizado conociéndose también con el nombre de método analítico. Este es un
procedimiento contable del sistema de costos estándar en el cual los cargos y abonos a las cuentas de
Inventarios de Productos en Proceso y de Productos Terminados se realizan a costos estándar, y las
variaciones se reconocen y registran a medida que se incurren en los costos de producción. Es necesario
que en este caso las variaciones se determinen antes de hacer los asientos.
Procedimiento contable del sistema de costos estándar en el cual los cargos al Inventario de Productos
en Proceso se realizan a costos reales, mientras que los abonos a costos estándar, al igual que los cargos
y abonos a la cuenta de Inventario de Productos Terminados; las variaciones se calculan mediante un
inventario físico de los productos que se encuentran en proceso, al finalizar cada período.
La desviación se obtiene y se analiza al final del periodo de producción. Las cuentas de producción en
proceso tienen el siguiente movimiento.
Se cargan:
1.- de los elementos del costo de producción (materiales, mano de obra, gastos indirectos) valorizados a
costo real.
2.- las desviaciones cuando los costos estándar sean superiores a los reales.
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 75
Algunos autores opinan que las cuentas de desviaciones que representan desviaciones con relaciones a
los estándares se saldan con pérdidas y ganancias.
En cambio, otros autores opinan que las diferentes variaciones deberán ser cargadas o acreditadas contra
las diferentes partidas de variación en el costo de venta.
Los débitos al Inventario de productos en proceso se realizan a Costos Reales y los créditos a
Costos Estándar.
Los débitos y créditos al Inventario de Productos Terminados se realizan a Costos Estándar.
Las variaciones se determinan y registran al final del Ejercicio Económico, en la cuenta de
Inventario de productos en proceso antes de realizar los asientos de cierre. Éste método admite
la variación precio de materiales solamente al momento del uso. 4. Las variaciones favorables
(VF) se acreditan, y las variaciones desfavorables (VD) se debitan; ambas se cancelan al final del
Ejercicio Económico contra la cuenta del Costo de Producción y Ventas, o en atención a tres
criterios existentes para la disposición de las variaciones.
La cuenta del Costo de Producción y Ventas se debita y acredita a costos estándar durante el
período, al final del mismo su saldo queda expresado en costos reales mediante el ajuste de las
variaciones favorables y desfavorables.
Las demás cuentas del ciclo contable (nómina, costos indirectos de fabricación, materiales,
aportes, bancos, ventas,…) se acreditan y debitan a costos reales.
Este consiste en cargar los procesos tanto por el estándar como por el real. Al final prevalecerá el costo
real determinándose las variaciones para fines puramente administrativas.
En la unidad anterior se presentó un ejemplo del establecimiento de estándares para un sistema muy
sencillo de costeo por procesos en que sólo se utiliza un departamento y se fabrica un producto. En un
sistema de costeo por procesos, en que las unidades homogéneas se producen en forma masiva, es sencillo
el establecimiento de los estándares de materiales directos, de mano de obra directa y de costos indirectos
de fabricación para cada uno de los productos que se manufacturan. Cuando se utiliza más de un
departamento en un proceso de producción, los estándares individuales se desarrollan para cada
departamento con el fin de asignar la responsabilidad a los gerentes de departamento.
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 76
Recuerde que en este método tanto los débitos como los créditos al Inventario de productos en proceso
y al Inventario de productos terminados, se realizan a Costos Estándar y que la variación precio de
materiales ya sea al momento de la compra o al momento del uso.
Veamos un ejemplo usando el método uniforme y los datos de la empresa Standard, S.A.
Entonces las dos alternativas más comunes para registrar en el libro diario una variación del precio de
los materiales directos en un sistema de costos estándares son:
Manteniendo la cuenta de inventario de materiales al costo real y registrando las variaciones del
precio cuando los materiales entran a la producción.
Manteniendo la cuenta de inventario de materiales al costo real y registrando las variaciones del
precio cuando los materiales entran a la producción.
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 77
En este segundo método, la variación de precio de los materiales directos tiene una diferencia de U$ 30
(450 - 420) por los materiales que aún no han sido puestos en producción y pude calcularse así:
Materiales Directos:
Comprados 4,500.00
Usados en la Producción 4,200.00
Quedan en Inv. Final 300.00
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 78
Ahora analicemos los saldos de las cuentas de inventario de trabajo en proceso y de la cuenta de
inventario de artículos terminados:
Los saldos de estas cuentas en este momento corresponden a los costos estándares:
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 79
Recuerde que en este método los cargos al Inventario de Productos en Proceso se realizan a costos reales,
mientras que los abonos a costos estándar, al igual que los cargos y abonos a la cuenta de Inventario de
Productos Terminados.
Veamos un ejemplo usando el método uniforme y los datos de la empresa Standard, S.A.
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 80
Ahora analicemos los saldos de las cuentas de inventario de trabajo en proceso y de la cuenta de
inventario de artículos terminados:
Comparemos el saldo de la cuenta de inventario de trabajo en proceso en base a los métodos estudiados:
Método uniforme 3,718.00
Método Parcial 13,260.00
Diferencia 9,542.00
Podemos concluir entonces que esta variación se debe entonces a las variaciones de cada uno de los
elementos de costo, los cuales aún no han sido registradas. Veamos:
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 81
En un sistema de costeo por órdenes de trabajo, cada una de las órdenes de trabajo consta de una sola
unidad compleja o un pequeño lote de unidades complejas. Estas unidades se producen a la medida y,
por tanto, se adaptan a las especificaciones de las personas que realizan los pedidos. En consecuencia, el
establecimiento de estándares en un sistema de costeo por órdenes de trabajo convierte en una enorme
tarea que demanda mucho tiempo para desarrollar estándares "a la medida" de materiales directos, de
mano de obra directa y de costos indirectos de fabricación antes de iniciar cada orden de trabajo única,
con el fin de asignar la responsabilidad a los gerentes al nivel de la orden de trabajo. Veamos un ejemplo
de Costos Estándar para un sistema de costos por órdenes específicas.
Primeramente, veamos los datos estándares con los que cuenta la empresa:
I. DATOS PRESUPUESTADOS
Presupuestos de Producción Presupuesto de Costos Ind.
Orden No. 1 10,000.00 Hrs Orden No. 1 $ 40,000.00
Orden No. 2 40,000.00 Hrs Orden No. 2 $ 80,000.00
Total 50,000.00 Hrs Total $ 120,000.00
$ 120,000.00
Tasa de aplicación de los CIF = = $ 2.40
50,000 Hrs
A continuación, presentamos un ejemplo de una hoja de costo estándar para los productos de unas
órdenes de trabajo.
A fin de poder calcular las variaciones de los elementos de costo es necesario conocer algunos datos
reales, veamos:
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 82
Real $ 130,000.00
- Predeterminado $ 124,800.00 Los CIF Predeterminados se calculan así:
= Diferencia $ 5,200.00 52,000 Horas reales x $ 2.40 = $ 124,800.00
+ Total, hrs 52,000.00
= Coef rectif $ 0.10
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 83
Orden No. 1
Real Estándar
Concepto UM Cantidad Precio Importe Cantidad Estándar Unds Cant UM Cuota Importe Desviación
MATERIALES DIRECTOS
"X" kg 1,660.00 $ 3.10 $ 5,146.00 2.00 Kg 800 1,600 Kg $ 3.00 = $ 4,800.00 $ 346.00
"Y" kg 2,500.00 $ 4.05 $ 10,125.00 3.00 Kg 800 2,400 Kg $ 4.00 = $ 9,600.00 $ 525.00
Sub Total 4,160.00 $ 15,271.00 4,000 $ 14,400.00 $ 871.00
LABOR DIRECTA
Operación I Hrs 8,000 $ 2.60 $ 20,800.00 6.00 Hrs 800 4,800 Hrs $ 2.50 = $ 12,000.00 $ 8,800.00
Operación II Hrs 6,000 $ 1.95 $ 11,700.00 4.00 Hrs 800 3,200 Hrs $ 2.00 = $ 6,400.00 $ 5,300.00
Sub Total 14,000.00 $ 32,500.00 8,000 $ 18,400.00 $ 14,100.00
COSTOS INDIRECTOS
Predeterminado Hrs 14,000 $ 2.40 $ 33,600.00 Operación I 6.00 Hrs 800 4,800 Hrs $ 2.40 = $ 11,520.00 $ 22,080.00
Complementario Hrs 14,000 $ 0.10 $ 1,400.00 Operación II 4.00 Hrs 800 3,200 Hrs $ 2.40 = $ 7,680.00 -$ 6,280.00
Sub Total $ 35,000.00 8,000 Hrs $ 19,200.00 $ 15,800.00
Total $ 82,771.00 $ 52,000.00 $ 30,771.00
Orden No. 2
Real Estándar
Concepto UM Cantidad Precio Importe Cantidad Estándar Unds Cant UM Cuota Importe Desviación
MATERIALES DIRECTOS
"X" kg 6,150.00 $ 3.10 $ 19,065.00 2.00 Kg 3,000 6,000 Kg $ 3.00 = $ 18,000.00 $ 1,065.00
"Y" kg 9,050.00 $ 4.05 $ 36,652.50 3.00 Kg 3,000 9,000 Kg $ 4.00 = $ 36,000.00 $ 652.50
Sub Total 15,200.00 $ 55,717.50 15,000 $ 54,000.00 $ 1,717.50
LABOR DIRECTA
Operación I Hrs 24,000 $2.60 $62,400.00 6.00 Hrs 3,000 18,000 Hrs $ 2.50 = $ 45,000.00 $ 17,400.00
Operación II Hrs 14,000 $1.95 $27,300.00 4.00 Hrs 3,000 12,000 Hrs $ 2.00 = $ 24,000.00 $ 3,300.00
Sub Total 38,000.00 $89,700.00 30,000 $ 69,000.00 $ 20,700.00
COSTOS INDIRECTOS
Predeterminado Hrs 38,000 $ 2.40 $ 91,200.00 Operación I 6.00 Hrs 3,000 18,000 Hrs $ 2.40 = $ 43,200.00 $ 48,000.00
Complementario Hrs 38,000 $ 0.10 $ 3,800.00 Operación II 4.00 Hrs 3,000 12,000 Hrs $ 2.40 = $ 28,800.00 -$ 25,000.00
Sub Total $ 95,000.00 30,000 Hrs $ 72,000.00 $ 23,000.00
Total $ 240,417.50 $ 195,000.00 $ 45,417.50
84
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos
Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
UNAN Managua / FAREM Estelí Contabilidad de Costos III
3.3 Registro contable de las operaciones por los tres métodos de registro.
Antes de iniciar con la parte de los registros contables realicemos el análisis de los datos resumidos:
RESUMEN DE DESVIACIONES
Material Directo $ 871.00 $ 1,717.50 $ 2,588.50
Labor Directa 14,100.00 20,700.00 $ 34,800.00
Costos Indirectos 15,800.00 23,000.00 $ 38,800.00
Total $ 30,771.00 $ 45,417.50 $ 76,188.50
Recuerde que bajo este método, tanto los débitos como los créditos de la cuenta de inventario de
trabajo en proceso, se realizan a costo estándar.
Veamos el ejemplo:
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 85
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 86
Recuerde que bajo este método, tanto los débitos como los créditos de la cuenta de inventario de
trabajo en proceso, se realizan a costo estándar.
Veamos el ejemplo:
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 88
1. Las características de los estándares usados: se basan en estándares alcanzables y tiende a haber
menos variación entre los costos reales y costos estándares.
2. La capacidad para mantener los costos reales cerca de los estándares: Si los estándares se mantienen
actualizados las variaciones se mantienen dentro de los límites y por lo general se tratarán como
costos del período.
3. Los métodos de costeo de inventarios para la elaboración de informes financieros externos: Para este
propósito los inventarios y el costo de los artículos vendidos deben presentarse al costo real.
1. Como una deducción separada (si es desfavorable) como una adición (si es favorable) a la utilidad
bruta. Este método da reconocimiento separado a las variaciones tratándolas como costos del período.
Los defensores de este método consideran que las variaciones son el resultado de eficiencias o
ineficiencias en la producción y no deben incluirse en los costos del producto.
2. Las variaciones pueden ser un ajuste directo al costo de los artículos vendidos. Bajo este método las
variaciones se consideran también costos del período. Sin embargo, las variaciones están absorbidas
en la cifra del costo de los artículos terminados y por tanto no se destacan en el estado de resultados.
El criterio de muchos contadores es que la utilidad bruta puede distorsionarse considerablemente bajo
este método si las variaciones son grandes en comparación con el costo total de los artículos
manufacturados.
3. El monto de cada variación puede prorratearse ente el costo de los artículos vendidos, el inventario
de materiales, el inventario de trabajo en proceso y el inventario de artículos terminados. Este método
es utilizado por aquellas personas que creen que los estados financieros deben mostrarse al costo real
en vez de hacerlo al costo estándar. Las variaciones se asignan a los inventarios y al costo de los
artículos vendidos, de manera que estas cuentas reflejen los costos reales lo más aproximado posible.
Los PCGA exigen el uso de este método para estados financieros externos.
Para propósitos prácticos, existen dos excepciones a las reglas generales de disposición de las
variaciones:
Las variaciones pequeñas o insignificantes pueden tratarse como costos del período.
Si los inventarios al final del período son pequeños o insignificantes, las variaciones pueden
tratarse también como costos del período.
Si la gerencia considera que las variaciones representan una desviación significativa de los costos reales,
éstas deben prorratearse o asignarse a las cuentas de inventario afectadas y al costo de los artículos
vendidos. La disposición de las variaciones convertirá estas cuentas del costo estándar en una
aproximación del costo real. El prorrateo debe basarse en una proporción (o fracción) de cantidades
(libras, yardas, unidades equivalentes, etc.) o dinero en cada cuenta contra el total de cantidades o dólares
de todas las cuentas que van a modificarse.
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 89
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 90
4.2 Registro contable del prorrateo de las variaciones de los elementos del costo.
Ahora veamos un resumen de los saldos en las tres cuentas de inventario y la cuenta del costo de los
artículos vendidos, después de haber prorrateado las todas las variaciones
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 91
Por último, realicemos un estado de resultados comparativo, sin y con prorrateo de variaciones.
En esta comparación será importante notar que la diferencia que existe en la utilidad neta sin y con
prorrateo de variaciones.
Estado de Resultados
Sin prorrateo Con prorrateo
Ventas 165,000.00 165,000.00
Costo de los Artículos vendidos
A costo estándar C$ 91,245.00
A costo real aproximado 99,680.17
Total de variaciones desfavorables netas 9,512.00
Total C$ 100,757.00 C$ 99,680.17
Utilidad bruta C$ 64,243.00 C$ 65,319.83
Gastos administrativos y de mercadeo 45,000.00 45,000.00
Utilidad neta C$ 19,243.00 C$ 20,319.83
Unidad III: Control y registro de variaciones en los diferentes sistemas de acumulación de costos 92
La calidad se ha convertido en una idea central importante de las empresas a nivel mundial. En respuesta,
diversos grupos promulgaron estándares relacionados con la calidad para guiar la práctica de negocios.
En 1947, para estandarizar las prácticas de la administración de calidad, se formó una agencia
especializada (International Organization for Standardization). En 1987 este cuerpo adoptó un conjunto
de estándares de calidad, que fueron revisados en 1994 y de nuevo en el año 2000. Así, el conjunto actual
de estándares de calidad administrativa se conoce como ISO 9000:2000. A nivel mundial, el ISO 9000
se ha convertido en una certificación buscada por las compañías globales para obtener el sello de
aprobación en la calidad de sus productos y servicios.
Los estándares del ISO 9000:2000 se enfocan en desarrollar, documentar y poner en práctica
procedimientos eficaces para asegurar la consistencia de las operaciones y el desempeño en la producción
y en los procesos de entrega de servicios, con una meta general de mejora continua. Estos estándares en
realidad consisten en tres documentos: ISO 9000, bases y vocabulario; ISO 9001, requisitos (dividido en
cuatro secciones principales: Responsabilidad administrativa, Administración de recursos, Realización
del producto y Medición/Análisis/Mejora); e ISO 9004, Lineamientos para mejoras de desempeño.
El ISO 14000 es un conjunto de estándares que se relacionan con la administración ambiental, es decir,
lo que una organización hace para minimizar los efectos dañinos al ambiente en cualquier etapa de su
ciclo de vida, ya sea por derrame o por agotamiento de los recursos naturales.
En resumen, los estándares ISO contribuyen a hacer el desarrollo, manufactura y suministro de productos
y servicios más eficientes, seguros y limpios. Hacen que el comercio entre los países sea más fácil y más
justo. Proporcionan a los gobiernos una base técnica para salud, seguridad y legislación ambiental y
ayudan a transferir tecnología a los países en desarrollo. Los estándares ISO también sirven para
salvaguardar a los clientes y usuarios en general, de productos y servicios, así como a hacer sus vidas
más simples. Hasta el momento de este escrito, más de 700 000 organizaciones en 154 países han puesto
en práctica los estándares del ISO 9000 y el ISO 14000.
Calidad y rentabilidad:
Una empresa con calidad mejorada puede lograr una ventaja competitiva y disfrutar de una rentabilidad
más elevada y un retorno de la inversión más alto. La calidad mejorada disminuye las devoluciones de
productos. Menos devoluciones disminuyen los costos de garantía y los desembolsos en reparaciones.
La calidad mejorada disminuye los niveles de inventario de materias primas, componentes y artículos
terminados porque la empresa tiene procesos de manufactura y programas más confiables.
La calidad mejorada del producto también disminuye los costos de producción conforme la empresa
reduce o elimina el reproceso y aumenta la productividad. Es probable que los clientes perciban los
productos de calidad como de valores más elevados, lo que permite a la empresa tener precios más altos
y disfrutar de una mayor participación de mercado; ambos aspectos incrementan los ingresos y las
ganancias. Una calidad mejorada también disminuye el tiempo del ciclo. Los tiempos del ciclo más
rápidos aceleran las entregas y esto hace clientes felices, crea mayor demanda y aumenta la participación
de mercado. Los ingresos más altos y los costos más bajos impulsan la utilidad neta y aumentan el retorno
93
Unidad IV: Control Operativo Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
UNAN Managua / FAREM Estelí Contabilidad de Costos III
sobre la inversión. Veamos la siguiente figura que resume lo anterior.
La figura anterior sugiere que los contadores pueden agregar valor al proceso al proporcionar a los
administradores información relevante y oportuna de naturaleza financiera y no financiera. Con su
capacitación y experiencia para analizar, medir y reportar información, los contadores administrativos
pueden ayudar en el diseño y operación de un sistema completo de costos de administración y control de
calidad. Aquí es donde los contadores tienen una ventaja competitiva dentro de la organización.
Para fines de esta discusión, definimos el término calidad como el nivel total de la satisfacción del cliente
con el producto o servicio de la organización. Definida de esta manera, podemos desglosar el concepto
de calidad en dos componentes amplios: características y desempeño. El primer componente se refiere a
si las características, atributos o funcionalidad del producto o servicio son compatibles con las
expectativas del cliente, en pocas palabras, la calidad de diseño.
.La calidad del desempeño puede definirse como la diferencia entre las especificaciones del diseño del
producto y el desempeño real del producto.
Un sistema de contabilidad tradicional con frecuencia fracasa en asociar los costos con las actividades.
Como resultado, los equipos de calidad no tienen información que necesitan para enfocarse e identificar
problemas de calidad. El sistema contable necesita relacionar los costos de la calidad con las actividades
para que los equipos de calidad puedan enfocar sus esfuerzos en la forma debida para asegurar el éxito
del esfuerzo de la administración total de la calidad.
A continuación, se presenta una posible estructura integral para administrar y controlar la calidad:
A manera de introducción, ahora proporcionamos una visión general de los elementos principales de la
estructura.
Componente financiero
El reporte de la información del costo de calidad es un elemento clave de la estructura integral que se
mostró en la figura anterior. De hecho, la información del costo se desglosa en cuatro categorías
separadas para dar prominencia a los distintos tipos de costos de calidad en que incurren las
organizaciones.
Ciclos de retroalimentación
La estructura integral ilustrada en la figura anterior contiene diversos ciclos de retroalimentación,
diseñados para informar futuras decisiones y para respaldar la meta general de la organización de mejora
continua.
Como se pudo observar en la figura anterior, las metas de calidad reales que se adoptan en la organización
96
Unidad IV: Control Operativo Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
UNAN Managua / FAREM Estelí Contabilidad de Costos III
son afectadas principalmente por las demandas del cliente, es decir, el nivel de calidad (incluida la
funcionalidad del producto) que el grupo de clientes objetivo está dispuesto a pagar. En esta sección
analizamos dos enfoques para traducir las demandas del cliente en metas relacionadas con la calidad:
Estándares de Seis Sigma y metas frente a estándares de conformidad absoluta.
Seis Sigma tal vez puede definirse mejor como un enfoque de mejora de proceso de negocios que busca
encontrar y eliminar las causas de los defectos y los errores, reducir los tiempos del ciclo y los costos de
producción, mejorar la productividad, cumplir mejor con las expectativas del cliente y alcanzar una
utilización de activos más elevada y mayores retornos de la inversión en las operaciones de manufactura
y de servicio.
Seis Sigma está basado en una metodología simple de solución de problemas, DMAIC (Definición,
Medición, Análisis, Mejoramiento y Control, por sus siglas en inglés: Define, Measure, Analyze,
Improve and Control).
En la etapa de diseño del proyecto, el equipo de Seis Sigma define el problema y el alcance del mismo
(por ejemplo, especifica lo que el proyecto producirá). En la etapa de medición, el equipo reúne datos de
desempeño del proceso relevante. En la etapa de análisis, el equipo trata de descubrir las causas de raíz
de un problema subyacente de calidad. A esto le sigue la etapa de mejorar, en la que se genera y luego
se ponen en práctica soluciones a los problemas subyacentes. Por último, en la etapa de control del
proyecto, los controles apropiados se ponen en su lugar para asegurar que el problema identificado no
vuelva a ocurrir.
La conformidad con la meta es la concordancia con la especificación de calidad expresada como un rango
específico alrededor del objetivo. El objetivo es el resultado ideal o deseable de la operación. El rango
alrededor del objetivo se conoce como tolerancia de calidad. Este enfoque supone que el cliente aceptaría
cualquier valor dentro del rango de tolerancia. Así, el enfoque supone que los costos relacionados con la
calidad no dependen del valor actual de la característica de calidad, siempre y cuando este valor caiga
dentro del rango especificado. Con el rango especificado permitido para las variaciones, la
administración espera que toda la producción esté dentro de este rango.
Conformidad absoluta con la calidad o el enfoque de la calidad robusta busca que todos los productos o
servicios cumplan con el valor objetivo de manera exacta, sin ninguna variación. Se supone que las
variaciones del valor objetivo tienen consecuencias económicas negativas. La condición robusta en la
calidad viene con cumplir en forma exacta con el objetivo de modo consistente. Cualquier desviación del
objetivo es vista como una falla de calidad y debilita la calidad general del producto o servicio.
Existen dos situaciones importantes en las que los contadores pueden proporcionar información
97
Unidad IV: Control Operativo Compilación MSc. Juan Carlos Benavides F.
UNAN Managua / FAREM Estelí Contabilidad de Costos III
financiera relevante como parte de una estructura integral para administrar y controlar los costos de
calidad: datos del costo relevante (e ingresos) para fines de toma de decisiones y reportes del costo de
calidad (COQ).
La información financiera relevante acerca de las decisiones relacionadas con la calidad consiste en
costos (e ingresos) futuros que difieren entre las alternativas de decisión. En términos de costos re-
levantes, también podemos utilizar el término costos evitables ya que, por definición, éstos son los costos
futuros que se pueden evitar al elegir una alternativa de decisión sobre otra.
Las mejoras en la calidad proporcionan una oportunidad para aumentar los ingresos y para ahorros en
costo significativos. Es aquí que el contador administrativo puede agregar valor a la organización al
proporcionar a los tomadores de decisiones estimados de costos precisos y beneficios asociados con la
inversión relacionada con la calidad, como el cambio a Justo a Tiempo. Los beneficios pueden incluir el
margen de contribución asociado con mayores ventas (debido a los tiempos del ciclo más cortos
asociados con producción Justo a Tiempo). Los beneficios también podrían incluir una inversión
reducida en los costos de reproceso/desechos, costos financieros más bajos asociados con reducciones
de inventario, costos de obsolescencia de inventario reducidos, inversión reducida en los costos de
registro de inventarios y costos reducidos de manejo de inventario y de actividad de almacenamiento.
Anteriormente los costos de calidad se encontraban esencialmente enterrados en los estados financieros
de una compañía. Algunos costos aparecían en cuentas de costos indirectos (por ejemplo, costos de
pruebas del producto, inspección de materiales, desperdicio normal), mientras que otros costos de calidad
se incluían como parte de las erogaciones generales y de administración. Los costos de calidad están
asociados con actividades a través de la cadena de valor, desde el diseño de los procesos de trabajo hasta
la producción de salidas (productos y servicios) para entrega de las salidas a los clientes. Así, los costos
de calidad incluyen costos asociados con funciones de respaldo como la del diseño del producto,
compras, relaciones públicas y servicios al cliente. A continuación, se proporcionan ejemplos de los
componentes del costo total de la calidad.
Costos de prevención
Los costos de prevención son los que se generan al evitar que ocurran defectos
de calidad. Los costos de prevención incluyen lo siguiente:
Costos de evaluación
Los costos de evaluación (detección) son costos dedicados a la medición y análisis de información para
determinar la conformidad de las salidas con las especificaciones. Se invierte en estos costos durante la
producción y antes de las entregas a los clientes. A través de la medición, análisis y vigilancia de los
procesos de manufactura y el examen de productos y servicios antes de la entrega, las empresas
identifican los productos defectuosos y aseguran que todas las unidades cumplan o excedan los
requerimientos del cliente. Los costos de evaluación incluyen lo siguiente:
Costo de prueba e inspección. Costos en que se invierte al probar e inspeccionar los materiales
entrantes, trabajo en proceso y artículos terminados y el costo en que se invierte al inspeccionar la
maquinaria; también, pruebas de campo de los productos en la localidad del consumidor.
Pruebas de equipo e instrumentos. La inversión que se lleva a cabo para adquirir, operar o mantener
instalaciones, software, maquinaria e instrumentos para prueba o evaluación de la calidad de
productos, servicios o procesos.
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Una empresa ha implantado un sistema de costes totales de calidad y desea evaluar el resultado de la
implantación. Para ello, en primer lugar, quiere conocer el coste total de la implantación y cuenta con los
siguientes datos. Los costes relacionados con los temas de calidad en el último ejercicio han sido los
siguientes (en u.m.):
Reprocesos: 1,000
Indemnizaciones a clientes: 2,500
Confección del manual de calidad: 800
Formación de implantación del sistema: 1,000
Auditorías de calidad: 100
Productos mal hechos: 900
Inspecciones de calidad para evaluar la calidad: 200
Encuestas a clientes para conocer qué opinan de la calidad actual de la empresa: 300
Servicio post-venta: 800
Investigación de mercado de las necesidades de los clientes: 300
Certificación de calidad de los proveedores: 200
Mantenimiento preventivo: 400
Devoluciones de productos por parte de los clientes: 300
Se pide: 1.- Calcular los costes de prevención, evaluación y fallos en unidades monetarias.
Costes de prevención:
Confección del manual de calidad 800.00
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Formación 1,000.00
Investigación de las necesidades de los clientes 300.00
Certificación de proveedores 200.00
Mantenimiento preventivo 400.00
Subtotal costes de prevención 2,700.00
-Costes de evaluación:
Auditorías de calidad 100.00
Inspecciones de calidad 200.00
Encuestas a clientes 300.00
Subtotal costes de evaluación 600.00
-Costes de fallos:
Reprocesos 1,000.00
Indemnizaciones a clientes 2,500.00
Productos mal hechos 900.00
Servicio post-venta 800.00
Devoluciones de productos por parte de los clientes 300.00
Subtotal costes de fallos 5,500.00
Total costes de calidad y de no calidad 8,800.00
Las organizaciones luchan por especificar las dimensiones internas de calidad en las que se deben
enfocar para cumplir con las expectativas del cliente. Así, encontramos los siguientes ejemplos
de las medidas no financieras internas de calidad:
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Eficiencia del tiempo del ciclo (por ejemplo, razón del tiempo empleado en actividades que
agregan valor frente a la suma de tiempo empleado en actividades que agregan valor y
actividades que no agregan valor; también conocido como razón de tiempo de throughput
o eficiencia en el ciclo del proceso).
Producto nuevo (o servicio), tiempo de desarrollo.
Muchas de las medidas anteriores se relacionan con la eficiencia del proceso. El mejoramiento
de la calidad debe mejorar muchas, si no es que todas estas medidas. En la práctica real, la
responsabilidad de poner en práctica cambios en los procesos diseñados para mejorar estas
medidas se asigna a equipos multifuncionales.
Una estructura integral para administrar y controlar la calidad incluirá un conjunto de medidas
externas, así como internas de calidad. Estas medidas están basadas en el cliente, como se
muestra en los siguientes ejemplos:
Número de unidades defectuosas embarcadas a los clientes como un porcentaje del total
de unidades embarcadas.
Número de quejas del cliente.
Porcentaje de los productos que experimentan fallas tempranas o excesivas.
Retrasos en la entrega (por ejemplo, diferencia entre la fecha de entrega programada y la
fecha solicita- da por el cliente).
Tasa de entrega puntual (por ejemplo, porcentaje de embarques hechos en o antes de la
fecha de entrega programada).
Información de investigación de mercados acerca de las preferencias del cliente y la
satisfacción con características de producto específicas.
Tiempo de respuesta del cliente, (por ejemplo, el tiempo que pasa entre el momento en que
un cliente coloca un pedido y el momento en que el cliente lo recibe).
La lista anterior tiene la intención de ser ilustrativa, no exhaustiva. En la práctica, las medidas
reales están basadas en una estrategia de la organización.
Una vez que se ha especificado un conjunto apropiado de indicadores del desempeño no financiero, la
administración necesita determinar cómo analizar los datos que recopila. Una forma de lograr esto es a
través del uso de los gráficos de control.
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operación. La operación puede ser una máquina, una estación de trabajo, un trabajador individual, una
célula de trabajo, una parte, un proceso o un departamento. Los intervalos pueden ser periodos, lotes,
corridas de producción u otras demarcaciones de la operación.
Un gráfico de control típico tiene un eje horizontal que representa unidades, intervalos, números de lote
o corridas de producción y un eje vertical que denota una medida de conformidad con la especificación
de la calidad. La medida vertical tiene un rango permisible de variaciones, que se conocen como límites
superiores y límites inferiores, respectivamente. Ejemplo:
Los histogramas, diagramas de Pareto y diagramas de causa y efecto son técnicas útiles para diagnosticar
las causas de los problemas de calidad e identificar posibles soluciones para estos problemas.
a) Histograma
b) Diagrama de Pareto
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Los huesos que apuntan hacia cada costilla son los factores que contribuyen a la causa. En la figura
ilustramos la estructura general de un diagrama de causa y efecto. Veamos un diagrama de causa y efecto
para los problemas de calidad en la manufactura del mousse de chocolate
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BIBLIOGRAFÍA
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