ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL CECOVIM JALISCO

FECHA:__________________

Nombre del usuario:____________________________________________________

No. De expediente:_____________________________________________________
Fecha de inicio de taller:_________________________________________________
Fecha de término de taller:_______________________________________________
Nombre del facilitador del taller:__________________________________________
Grupo:_______________________________________________________________

El Centro Especializado para la Erradicación de Conductas Violentas hacia las Mujeres, le interesa
conocer tu opinión sobre la atención que te brindamos, lo anterior para poder ofrecer un mejor
servicio a las personas que recurren a este Centro.

A continuación te realizaremos una serie de preguntas donde deberás marcar con una X la
respuesta que corresponda de acuerdo a tu opinión, donde 1 es “Poco Satisfecho” y 5 es “Muy
Satisfecho”.

PRIMER CONTACTO

1. Trato que se te ofreció a tu llegada por primera vez

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2. Tiempo de espera para tu atención al momento de llegar al centro

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3. Información otorgada sobre el Centro y los servicios que ofrece

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4. Confianza y amabilidad del personal que te atendió

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5. Tiempo en la aplicación de entrevista y pruebas por parte del personal del Centro

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6. PROPUESTA DE MEJORA EN EL PRIMER CONTACTO

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EL TALLER

7. Días y horarios de los Talleres

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8. Desarrollo del Taller (metodología y temas)

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9. Puntualidad al iniciar las sesiones del taller

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10. Ambiente que se percibe en el grupo

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11. PROPUESTA DE MEJORA PARA EL TALLER:

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12. ¿TE GUSTARÍA QUE SE ABORDARA ALGÚN TEMA EN ESPECIAL? CUAL:

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PERSONAL DE FACILITACIÓN DEL TALLER

13. Trato del equipo de facilitación del taller

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14. Conocimiento de los temas y conceptos por parte de facilitador (a)

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15. Manejo de grupo e Información clara y precisa en las sesiones por parte del equipo de
facilitación
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16. Dinámicas utilizadas de participación e integración

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17. Materiales de apoyo utilizadas en las sesiones

1 2 3 4 5

18. Escucha y respeto a tus necesidades como usuario por parte del equipo de facilitación del
taller.
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19. PROPUESTA DE MEJORA PARA EL PERSONAL DE FACILITACIÓN:

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ATENCIÓN EN GENERAL

20. Información clara sobre tu situación administrativa en el centro (asistencia, notificación,

justificantes, etc.)

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21. Proceso de tu cierre o finalización del taller

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22. Opciones de apoyo (canalizaciones)

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23. Privacidad y manejo de tus datos personales

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24. PROPUESTA DE MEJORA EN EL SERVICIO EN GENERAL

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COMENTARIO FINAL (FELICITACIÓN, QUEJA O SUGERENCIA):

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NOMBRE COMPLETO Y FIRMA DEL USUARIO