Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.

Informe Final: Propuesta a una alternativa en la

cadena de producción de la empresa Metalco.
Wu Cen David, Solano Carranza Kevin, Villalobos Mora Sebastián, Cortés Chacón Carlos, Murillo
Villalobos Emiliano
davidwucen@estudiantec.cr,kevsolano000@estudiantec.cr, sevillamo2000@hotmail.com,
ccortes00@estudiantec.cr, emv@estudiantec.cr
Escuela de Ciencia e Ingeniería de los Materiales
Tecnología de los Materiales
Instituto Tecnológico de Costa Rica, Cartago, Costa Rica
II Semestre, 2020

Resumen― ​Se busca complementar el conocimiento adquirido en el curso de Tecnología de Materiales a través de la solución de
problemas. Se dará la investigación, selección y análisis de un producto fabricado nacionalmente. El principal objetivo es
entrelazar la teoría junto a las prácticas reales. También, se busca desarrollar capacidades de análisis para la resolución de
problemas que se encuentran en procesos de aplicaciones en la industria nacional. Se buscará una alternativa en algunos de los
subprocesos de la fabricación del producto para mejorar el procesamiento del mismo. Además se justificara la implementación
del mismo en la aplicación real. Entre los principales resultados, se presentan dos formas de mejorar el producto así como lo que
produce cada una de las mejoras.

Palabras clave―​ Tuberia estructural, Acero, Hierro galvanizado, Hierro negro, Laminado en caliente.

Abstract― Foremost, this research strives to dive deeper in the acquired knowledge from the Materials Technology course
through problem solving. It consists of an investigation, selection and analysis with a focus on a national product. The main
objective is to link theoretical statements with real life applications. Adding to this, it promotes the development of analytic
abilities applied to real life industry applications. Furthermore, it looks for an alternative to the already existing sub-processes
involved with the product, enhancing the procedure. On the other hand, we look to justify the implementation of the alternatives
as a practical one. Finally, some of the main conclusions is the justification for two possible improvements for the production
process.

Keywords―​ Structural Pipe, Steel, Galvanized Iron, Black Iron, Hot Rolling.

I. INTRODUCCION
Metalco es una empresa líder en la producción de
aceros y conformados. Buscan una gran calidad con precios
razonables, mediante el constante desarrollo y
mejoramiento de los materiales y técnicas que utilizan.
No solo buscan una alta calidad en los productos,
cumpliendo con las normas especificadas y necesidades de
los clientes. Sino que tratan de exceder los requerimientos,
en busca de la excelencia. Igualmente, buscan promover la
cultura de protección al medio ambiente y el uso eficiente
de los recursos para sus operaciones.
El producto de Metalco al cual se le dará un
enfoque en especifico, es la tuberia estructural de hierro y
acero galvanizado. En general consisten en tubos de
diferentes formas, circulares, rectangulares, cuadradas,
entre otras. Estos tubos pueden contar con diferentes largos,
diámetros y grosores, dependiendo de su aplicación. Las
cuales se unen entre ellas a través de soldadura.
Las estructuras fruto de la unión de estas tuberías
son utilizadas comúnmente como soportes para pesos. Por
ejemplo, para apoyar la cubierta de un edificio, en algunos
casos contra elementos como la lluvia y nieve. Aunque en
términos generales, funcionan para distribuir la fuerza de
una carga a los cimientos de una estructura. En algunos
casos, incluso se utilizan como cubiertas estéticas.
El cómo se utilizan estos elementos para crear
dichas estructuras se dan a través de un análisis de diseño,
cálculo y comprobación del propuesto. Entre los ámbitos de
aplicación, la arquitectura, ingeniería civil, ingeniería
estructural y la construcción son solo algunos de los
campos donde se utilizan las tuberías estructurales.
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
2

La viga es un elemento fundamental en la II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Y SUS

construcción, sea ésta de la índole que sea. Será el tipo,
calidad y fin de la construcción lo que determinará
medidas, materiales de la viga, y sobre todo, su capacidad
de sostener y contener pesos, compresiones y tensiones.
Estas son elementos ideales para conformar
columnas, vigas, viguetas y riostras en edificaciones
metálicas. Además, se utilizan en maquinaria e
implementos agrícolas, equipos de transporte y chasis de
buses y camiones.
Los tubos estructurales rectangulares de hierro y
acero galvanizado de Metalco presentan mejoras
significativas que redundan en beneficio del usuario, tales
como el ahorro de soldaduras para hacer cajas, facilidad de
instalación y ahorros significativos en tiempo. La opción
del tubo estructural galvanizado obedece a la necesidad de
brindarle al cliente una mayor capacidad estructural con el
mejor acabado para embellecer la construcción.
Algunas de las características más importantes al
tener en cuenta el diseño o fabricación de la viga son
amplias. Son elementos que deben ser fuertes, ya que en
algunos casos soportan una gran cantidad de peso. Además,
no deben ser extremadamente frágiles, o se deben utilizar
con cierto margen de error en mente.
PROCESOS
La empresa en la cual se enfocará para el
desarrollo del proyecto reside en Colima de Tibas, Costa
Rica. Metalco es una empresa líder en producción de aceros
recubiertos y conformados, cuenta con una gran capacidad
de producción no solo a nivel nacional sino en toda la
región de centroamérica. Esta empresa provee una diversa
cantidad de productos, entre los cuales encontramos
láminas, tuberías, perfiles y accesorios, esto a grandes
rasgos, ya que cada uno de estos productos tiene sus
subdivisiones más específicas.
Debido a la gran cantidad de productos con los
cuales trabaja esta empresa, se optó por centrarse en un
solo producto en específico. Para este proyecto se hará un
análisis de una tubería estructural. Tiene una forma
rectangular, consiste en hierro y acero galvanizado. El
producto ya tiene ciertas ventajas contra sus competidores,
como el ahorro de soldaduras, la facilidad de instalación y
ahorros de tiempo. A continuación se presenta una
aplicación de estas tuberías estructurales así como algunas
de sus características en las Figuras 1, 2 y 3.

Lo anterior, debido a que en algunos casos, deben

soportar cargas dinámicas. Es decir, que no siempre están
sometidas a cargas constantes, sino que cambian, en
algunos casos aumentan y en otros disminuyen. Estas
fuerzas son variadas, y entre estas se encuentran las fuerzas
de compresión y de tensión.

Por último, los materiales que se utilizan deben

ser resistentes al desgaste y corrosión. Esto debido a que en
algunos casos se utilizan en áreas abiertas, las cuales están
expuestas a los elementos externos como la lluvia y la Figura 1.​ Aplicación estructural y estética de las
reacción con elementos del medio. tuberías estructurales. Fuente: Metalco.

Estas características se deben tener en cuenta a la

hora de diseñar y fabricar un soporte estructural. Es de vital
importancia, ya que las estructuras de soporte tienen
aplicaciones pequeñas y grandes de suma importancia. Una
falla en estos sistemas puede resultar fatal.

Por ejemplo, piense en el caso de un sismo, un

edificio de gran altura debe estar diseñado de tal manera
que no colapse. En algunos puentes o carreteras alzadas
sobre el terreno, se restringe un peso máximo por vehículo.
O bien, en un ascensor, donde se limita el peso total que
puede transportar. Todas son aplicaciones, donde
directamente se depende de su las estructuras de soporte Figura 2.​ Caracteristicas de la tuberia estructural
para su funcionamiento. rectangular en hierro negro y galvanizada.Fuente: Metalco.
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
Figura 3.​ Caracteristicas de la tuberia cuadrada
en hierro negro y galvanizada.Fuente: Metalco.
III. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA,
OBJETIVOS Y LIMITACIONES
La optimización de los procesos y los recursos
trata de establecer acciones de mejora en aquellas tareas
que intervienen en la elaboración del producto y/o servicio
que ofrecemos desde nuestra organización. El proceso de
fabricación de una viga es importante de optimizar, ya que
muchas empresas constructoras, ferreterías, etc, las usan a
menudo y de estas depende la estabilidad de una estructura.
El ámbito que se desea abarcar es el ámbito
nacional, para empresas nacionales productoras en Costa
Rica, específicamente la empresa METALCO. Esta
empresa se ubica en La Colima de Tibás (fig 4). Esta
empresa se encuentra dentro de los principales
exportadores del país, así que una correcta producción
asegura también una buena representación fuera del país.
Figura 4​. Localización de METALCO. Fuente:
Metalco.
Un interés clave en la correcta fabricación de una
viga en nuestro país es la actividad sísmica.
El diseño sismorresistente en Costa Rica se puede
dividir en dos etapas. La primera antes de 1974, cuando aún
3
no se tenía un código sísmico para el país. La mayoría de
los ingenieros utilizaban una traducción del llamado “Blue
Book” de la Asociación de Ingenieros Estructurales de
California (Structural Engineers Association of California,
SEAOC por sus siglas en inglés), cuya primera edición data
de 1959, como referencia para el diseño sismorresistente.
Lo que se hacía en esa época era un simple análisis elástico
de las estructuras bajo fuerzas laterales proporcionales al
peso de la estructura.
La segunda etapa da inicio a principios de los
años 70, cuando surge la idea de contar con una norma para
el análisis y el diseño estructural bajo condiciones sísmicas
acorde con el desarrollo internacional y con las necesidades
y condiciones del país. Es aquí donde entra la importancia
de la correcta fabricación y producción de las vigas, no sólo
existen intereses económicos, sino también de seguridad
estructural para el país.
Como se mencionó previamente, en este proyecto
se pretende analizar la tubería estructural de hierro y acero
galvanizado de la empresa METALCO. El proceso de
galvanizado consiste en someter piezas de hierro o acero
terminadas -las tuberías estructurales- a un recubrimiento
de zinc fundido a temperaturas desde los 435°C hasta los
455°C.
El proceso de recubrimiento se da mediante un
baño en una caldera o crisol lleno de metal, el cual es zinc
fundido. Para llevar a cabo este procedimiento, se prepara
la pieza desengrasándola, eliminando cascarillas, óxidos o
corrosiones y sometiendola a un fluxado (recubrimiento de
salina de cloruro de amonio y zinc). Para el galvanizado, se
sumerge la pieza en el zinc fundido. El zinc reacciona con
el hierro creando una superficie de aleación intermetálica
hierro-zinc, la cual luego es recubierta por más zinc puro.
Posteriormente, se retira del crisol y se sumerge en agua,
una solución de pasivación o se deja al aire libre.
La página web de la empresa METALCO, enumera las
siguientes ventajas de la tubería estructural:
● Alta resistencia estructural.
● No necesita soldadura para hacer cajas.
● Económico y liviano.
● Rápido de instalar.
Estos beneficios son posibles gracias a la
simplicidad y efectividad del galvanizado en caliente.
Sumado a esto, las estructuras galvanizadas requieren poco
o ningún mantenimiento posterior a su manufactura. Ya
que el zinc no se une a la pieza si está sucia o mal
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
4

preparada, se identifican las imperfecciones de inmediato y
se pueden tomar acciones correctivas en el lugar.
Sin embargo, se reconoce un factor de riesgo para
las estructuras de acero galvanizadas que potencialmente
afecta su resistencia estructural. La durabilidad del
recubrimiento del galvanizado como medio de protección
contra la corrosión depende de la correcta instalación del
elemento galvanizado, el espesor del recubrimiento y la
agresividad del medio al que es expuesto una vez en uso.
Se reconocen el espesor de la capa resultante del
galvanizado, así como los materiales utilizados para la
construcción de la tubería, como aspectos que permiten
modificaciones en busca de mejorar su resistencia y
durabilidad ante el desgaste y la corrosión.
En la sección siguiente, se discuten posibles
mejoras mediante la utilización de mezclas distintas para la
confección de las piezas y el recubrimiento y mediante
posibles tratamientos adicionales distintos al galvanizado.
En la primera un proceso que mejora la vida útil
del material en cuanto a la resistencia a la corrosión es un
proceso llamado electrodeposición o galvanizado electro
químico. Esto lo que crea es que un material sea recubierto
por una capa de otro material.
Para que esto pueda llevarse a cabo es necesario
que ocurra un flujo electrónico desde un ánodo que en este
caso estaría representado por el metal con el que se realiza
el recubrimiento, a un cátodo que vendría a ser la pieza o
superficie metálica a recubrir, el empleo de la electricidad
producirá que los cationes metálicos del ánodo pasen a una
solución acuosa donde posteriormente se reducirán y
terminarán precipitando sobre la superficie del cátodo
formando una película, el metal de recubrimiento siempre
presentará una carga eléctrica mayor al metal donde ocurre
la deposición catiónica.

Los objetivos son:

1. Implementar conocimientos adquiridos en el

curso de Tecnología de Materiales para la mejora
de un proceso o subproceso de fabricación de una
viga.

2. Investigar y dar a conocer acerca de productores

nacionales de manufactura industrial, procesos y
resultados de estas.

Limitante:

No se visita la empresa físicamente y el contacto

mediante llamadas y correos es pobre (no contestan).
IV. SOLUCIÓN TEÓRICA DEL PROBLEMA
Una posible solución para alargar la vida útil de
las vigas es sin duda cambiar el material utilizado para
crear estas mismas.
Al analizar las vigas de acero galvanizado se
puede ver que el mayor problema de estas es que debido a
su recubrimiento no presentan tanta resistencia a la
corrosión. Esto último nos indica por dónde es que
podríamos mejorar el producto y así alargar la vida útil de
este.
Para solventar este problema se proponen dos
soluciones. La primera es cambiar el método de
recubrimiento para mejorar la resistencia a la corrosión y la
segunda es cambiar la materia prima.
Figura 5​. Proceso de electrodeposición. Fuente:Torsten
Henning.
Este proceso visto en la Figura 5 es bastante
eficiente ya que presenta una alta resistencia a la corrosión
la cual es el problema que se pretende solucionar. Este
método es muy popular y utilizado en diseños que
necesiten una alta resistencia a la corrosión, tanto así que
en muchas estatuas metálicas se les aplicó este método para
preservarlas y si se observa la corrosión durante los años es
bastante baja.
Se investigó el costo de los procesos tanto del
galvanizado como de la electrodeposición o también
conocida como galvanoplastia. Cabe destacar que la
comparación no es muy precisa ya que no se encontró una
referencia que comparara los precios de piezas exactamente
iguales, sin embargo; el costo de la galvanización puede
rondar los $700 mientras que la galvanoplastia puede
rondar los $2000.
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
La segunda solución es cambiar la materia prima
en vez de variar la forma de realizar el recubrimiento. El
acero galvanizado puede cambiarse por acero inoxidable,
ambos se utilizan en zonas donde se puede presentar alta
exposición a la corrosión.
El acero galvanizado se produce al sumergir
acero ordinario en zinc fundido, tal y como se dijo
anteriormente se puede mejorar al sumergirse en una
solución electrolítica y crear mediante la electrólisis el
recubrimiento. A su vez, al fabricar el acero inoxidable se
realiza un conjunto de transformaciones desde la fundición
de materias primas hasta obtener el espesor o diámetro
deseado. Su producción se puede dividir en: acería,
laminación en caliente y laminación en frío. Con esto se
puede considerar el tiempo de fabricación mucho mayor
que presenta el acero inoxidable, este a su vez tiene algunas
ventajas como ser mucho más resistente a la corrosión,
puesto que tiene al menos un 10% de cromo así como otros
elementos.
El acero inoxidable es mucho más fuerte que el
acero galvanizado, ya que este último tiene solo una capa
externa anticorrosiva que conforme pasa el tiempo se
desgasta y disminuye la protección al óxido para periodos
largos. Por otro lado, el acero inoxidable mediante un
efecto molecular llamado pasivación, todo rasguño o corte
del metal es restaurado por las moléculas de óxido de
cromo, lo cual explica su resistencia a la corrosión.
Si bien inicialmente el acero galvanizado puede
ser más barato, requiere de reemplazos constantemente así
como de reacabado y limpieza. Por otro lado, la inversión
inicial del acero inoxidable es mayor, pero no presenta
ningún costo adicional. El acero inoxidable continúa
sumamente igual al pasar del tiempo, tomando en cuenta
también que su vida útil es mucho mayor que la del acero
galvanizado y no requiere cambios constantes.
El precio del acero inoxidable puede llegar a ser
de incluso el doble que del acero galvanizado, lo cual tiene
distintas justificaciones expuestas en los párrafos
anteriores.
V. DISCUSIÓN
Las dos soluciones propuestas presentan un
mejoramiento al problema expuesto en este informe. En
términos meramente de desempeño cualquiera de los dos
procesos mejoraría las vigas ya que mejoran la resistencia a
la corrosión, sin embargo, la mejora a la resistencia a la
corrosión no es lo único que debe tomarse en cuenta, pues
trae consigo otros factores.
5
Uno de los aspectos más esenciales a tomar en
cuenta es por supuesto el tema económico. En cualquier
construcción, elaboración o confección de un producto
existe un presupuesto. Este es el factor común limitante en
cualquier área, si no todos los productos serían siempre de
la mejor calidad que pueda existir.
Basados en el presupuesto se puede descartar o
adquirir un material o método que mejore la resistencia a la
corrosión. Pero el presupuesto va más allá de la cantidad de
dinero que se tenga en el momento, se debe analizar a
futuro la inversión que va a generar el producto en términos
de mantenimiento y en esto las dos soluciones presentadas
sí ganan indiscutiblemente. Por esto mismo para realizar un
análisis efectivo se debe estudiar caso por caso en base a
las necesidades del cliente para poder darle la solución
adecuada.
Ya sea que se necesite una durabilidad extendida
y el presupuesto no sea una limitante o más bien el otro
caso donde se ocupe crear un producto medianamente
resistente a la corrosión con un presupuesto limitado en el
momento y se esté dispuesto a invertir en mantenimiento de
forma más constante porque en ese momento existirá un
mayor flujo de dinero en la empresa.
Es importante considerar que al realizar el
cambio por acero inoxidable y no requerir mantenimientos
con el tiempo se eliminan distracciones adicionales en la
empresa o para los que utilizan la infraestructura ya que
siempre existen problemas operativos de toda organización
que se deben atender así como cada persona tendrá
pendientes y trabajos por realizar en su día a día. Si a esto
se le suma la necesidad de tomar el tiempo así como el
espacio para realizar mantenimiento, si se cuenta con el
suficiente dinero para optar por la opción que no requiere
de mantenimiento alguno puede ser muy importante para
no perder el enfoque en otros aspectos importantes en la
empresa, organización o persona que utiliza la
infraestructura.
De igual forma, se puede tomar en consideración
si la obra es realizada por el dueño o por un arrendatario. Si
se tiene que realizar un arreglo para poder avanzar en la
empresa pero no la misma no es dueña de la construcción
puede resultar más viable la opción más económica al
inicio y que puede requerir luego mantenimiento. Si bien se
puede seguir arrendando por mucho tiempo si se llega a
tomar la decisión o se está en la necesidad de cambiar a
otras instalaciones y no es posible desprender los arreglos
realizados sin dañar la infraestructura es mejor no haber
hecho la mayor inversión en una construcción de la cual no
se es dueña.
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
● EVALUACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL Y
AMBIENTAL
Metalco es una empresa que no solo busca
proveer un excelente servicio y calidad en sus productos.
Sino que su misión y visión abarca mucho más, entre las
políticas de principal importancia dentro de la empresa se
encuentra la política de calidad y la política de ambiente,
las cuales son igualmente importantes desde el punto de
vista de la empresa.
Para llevar a cabo un análisis y evaluación del
alcance del impacto social de la empresa, primero debemos
entender que se entiende por impacto social. Entendamos el
impacto social como aquellos efectos o consecuencias
sobre las personas o comunidades resultado de las acciones,
actividades, programas, proyectos o políticas dentro de la
empresa.
Es muy común que se defina el impacto social
como un cambio que ocurre sobre los individuos
relacionados a cierta actividad, en este caso a Metalco. Los
individuos relacionados a Metalco no sólo abarca sus
trabajadores, proveedores, compradores y demás, sino que
también se puede dar una relación indirecta con la empresa.
La misión como profesionales en el campo de los
aceros, es siempre buscar la mejor relación costo-beneficio
de sus consumidores. Buscan además, proveer un excelente
servicio bajo los principios de respeto, honestidad y lealtad.
Buscando siempre el desarrollo y mejoramiento de la
calidad de vida de la sociedad. Busca además, fortalecer la
confianza entre todos los involucrados con la empresa.
Esto es de suma importancia, ya que el crear
relaciones que no son meramente de consumidor-vendedor
sino que sean relaciones de confianza con la empresa es
realmente importante. Esto crea una seguridad y confianza
entre los que adquieren los servicios de Metalco y los que
forman parte de la empresa.
Hoy en día, las comunidades e individuos han
concientizado cada vez más sobre el impacto que tenemos
como individuos y grupos sobre el ecosistema global. Hoy
en día, se ha dado un enfoque a las empresas sociales, es
decir, aquellas que no solo logran satisfacer las necesidades
con sus productos, sino que sus decisiones de procesos y
consumo son relevantes en cuanto a su efecto en la
sociedad actualmente y a futuro.
En este caso específico, tenemos dos soluciones
al problema, una es utilizar el proceso llamado
electrodeposición o galvanizado electroquímico. O bien
cambiar la materia prima. El proceso de galvanizado
6
consiste en la protección ante la corrosión de los materiales
mediante un recubrimiento superficial.
Al igual que muchos otros procesos industriales
de este estilo, tienen efectos como emisiones, vapores y
partículas a la atmósfera, así como el vertido de aguas
residuales y ácidos. Esto puede llevar a la contaminación
del medio así como la generación de residuos y
subproductos.
Incluso con lo anteriormente mencionado, es
posible mejorar drásticamente el impacto social y
ambiental del proceso. Por ejemplo, para las mejoras del
proceso encontramos:
● En cuanto a los ácidos y diferentes agentes de
tratamiento químico, si se busca la concentración
adecuada, se puede reducir la cantidad utilizada.
● Se pueden controlar las emisiones realizadas en
el proceso de galvanizado de varias maneras. Una
de ellas es controlar que tan concentrado están los
cloruros utilizados en el proceso, con lo que se
controla la velocidad de reacción del proceso.
● Se pueden utilizar filtros para retener las
partículas generadas en la fábrica y después
disponerlas por separado.
● Todos los goteos en los suelos pueden recogerse
mediante arrastre para después ser tratados en
lugar de ser vaciados en el alcantarillado público
o dispuestos de manera irresponsable.
● Si hablamos de una mejora social, debemos tener
en cuenta el máximo aprovechamiento de los
recursos energéticos, materiales e incluso de
personal y capacidad de trabajo.
Lo anterior responde a una mejora en el impacto
social de las comunidades e individuos tanto dentro de la
empresa como a sus alrededores. Por ejemplo, una mejor
disposición de los desechos evita que se den problemas por
el contacto de los trabajadores de la empresa con ácidos o
vapores nocivos. El evitar los desechos en ríos, suelos, e
incluso a la atmósfera, se mejora la calidad del agua, suelos
y aire a los alrededores.
Entre los aspectos resultantes de la relación e
interacción que busca crear Metalco en conjunto con su
misión, visión y valores, relacionados al impacto social se
encuentran que, tanto la empresa como los consumidores
obtienen beneficios. En el caso de la empresa:
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
7

● El propósito de llevar a cabo un impacto social
positivo es rentable, desde el punto de vista tanto
de la empresa como de sus consumidores.
● Ser una empresa con buen impacto social provee
facilidad para aliarse con socios para proveer los
servicios y productos a nuevos mercados,
abriendo las fronteras de la empresa.
● Es una facilidad para obtener patrocinios,
afiliaciones, anuncios y espacios publicitarios si
la empresa tiene un buen impacto social.
● Se generan clientes más leales, no solo por la
calidad del servicio y producto. Sino también
desde un punto de vista de responsabilidad al
beneficio comunitario.
garantizar a sus trabajadores, seguridad y estabilidad
laboral dentro del ambiente laboral de la empresa.
Lo anteriormente mencionado se debe a la
propagación del virus COVID-19, no solo debido a los
problemas en cuanto a la propagación del virus. Sino
también lo que se ha significado dentro del panorama
social, económico y político que ha ocasionado el mismo.
Por esta razón, Metalco ha implementado algunas medidas
de prevención para continuar con sus operaciones y no
dejar sin servicios a sus consumidores.
Entre las medidas que ha tomado Metalco
encontramos las siguientes:
● Separación en los puestos de Soda y en los
lugares de descanso. Ver Figura 6.

● Provee una mejor imagen y por ende mayor
credibilidad, esto da un mejor estatus y para
aquellos sin experiencia con la empresa, los
impulsa a involucrarse.
● Da una ventaja competitiva, ya que se da una
mejor relación con los consumidores, en cuanto a
valor emocional, social e incluso funcional.
Desde el punto de vista de los consumidores,
existen muchas razones para adquirir de aquellas empresas
que son socialmente responsables.
● Usualmente estas empresas tienen en mente un
balance entre su ganancia económica y los
beneficios del usuario.
● Lo anterior usualmente genera mejores precios,
servicios y en general, una mejor calidad de
empresa.
● A nivel de consciencia, sabemos que estamos
promoviendo mejores prácticas de producción
que converjan en la práctica de la responsabilidad
social.
● Implementación de lavamanos y dispensadores
de alcohol en diferentes zonas. Ver Figura 7.
● Se ha aplicado el distanciamiento en los Lockers,
así como limitar las capacidades en los baños y
en otras zonas. Ver Figura 8.
● Se ha modificado la distribución de asientos en
los buses de Metalco y se ha implementado el uso
obligatorio de mascarillas, así como la limpieza
entre cada viaje. Ver Figura 9.
● Uso de mamparas en zonas de atención al público
o a empleados. Ver Figura 10.
● Además, a toda persona que ingrese a las
instalaciones de metalco se les hace una toma de
temperatura y una encuesta de salud.
● Se han implementado elementos para abrir
puertas sin necesidad del contacto directo. Ver
Figura 11.

● Generalmente, obtenemos una mejor

transparencia en cuanto a los procesos y materias
primas que utiliza la empresa. Con esto podemos
asegurarnos de la calidad y excelencia del
producto.

Metalco es una empresa relativamente grande, en

el ambiente en el que nos hemos encontrado este año 2020.
Se ha obstaculizado el funcionamiento de la empresa en
muchos de sus puestos de trabajo. No solo desde un nivel
productivo y de proveer servicios, sino que Metalco quiere
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
8

Figura 9.​ Distribución y uso de mascarillas obligatorio

dentro de los buses. Fuente: Metalco, protocolos covid.

Figura 6.​ Separación de puestos en la Soda y en los sitios

de descanso. Fuente: Metalco, protocolos covid.

Figura 10.​ Ubicación de mamparas en zonas de atención al

público o atención a empleados dentro de Metalco. Fuente:
Metalco, protocolos covid.

Figura 7.​ Instalación de lavamanos y dispensadores de

alcohol. Fuente: Metalco, protocolos covid.

Figura 11.​ Elementos para abrir puertas en Metalco.

Fuente: Metalco, protocolos covid.

Con estas medidas que ha tomado Metalco, busca

limitar la interacción directa entre personal y clientes. Esto
con el fin de no propagar el virus y de mejor manera
mantener las operaciones de la empresa sin afectar sus
servicios. Ya que a nivel de impacto social, podría darse un
efecto negativo en cuanto a la salud de las personas de no
implementarse estas medidas.
Figura 8.​ Separación de los casilleros dentro de las
instalaciones. Fuente: Metalco, protocolos covid.
Pero si pararan las operaciones de la empresa,
también se daría un impacto social negativo debido a que
iría en contra de su misión y visión como empresa. Metalco
busca adaptarse constantemente a los cambios, siempre
buscando la mejora y excelencia. Buscan proveer un
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
servicio de excelente calidad sin fallar a sus clientes. Cerrar
operaciones sin previo aviso tendría efectos sobre
diferentes proyectos, negociaciones e incluso en cómo es
vista la empresa por sus consumidores.
Como se explica previamente, está en el mejor
interés de las empresas implementar políticas y medios de
acción que garanticen regular y mejorar su impacto social y
ambiental. Desde el punto de vista financiero, las empresas
que logren optimizar sus procesos de manufactura (y como
resultado su contribución ecológica), obtienen como
consecuencia un aumento en la ganancia neta de los
recursos y dinero invertidos en sus procesos rutinarios.
Algunas maneras o estándares para regular este progreso
son:
● Optimizar los procesos de manufactura para
reducir el tiempo de duración y por ende la
energía y mano de obra invertida.
● Mejorar los procesos y líneas de producción con
el fin de que los mismos consuman menos
energía, ya sean combustibles fósiles, energía
eléctrica e incluso, como el resultado de estas
mejoras, la reducción de la energía humana
puesta por los empleados.
● Modificar y modernizar las líneas de producción
en busca de la reducción de los desechos
resultantes de los procesos de manufactura, ya
sean agua, materias primas o componentes
adicionales utilizados. De esta manera, no solo se
reducen los desechos que produce la industria, los
cuales tienen una alta probabilidad de no recibir
el tratamiento adecuado antes de terminar en el
ecosistema; sino que la reducción de la materia
desperdiciada, mediante ciclos de agua,
reimplementación de los sobrantes a nuevas
mezclas y estructuras y demás representa una
ganancia neta para la empresa.
● Políticas como la compra de materias primas de
origen local junto con el aprovechamiento de los
recursos de manera no destructiva, así como el
buen manejo de desechos y la reducción de
emisiones gaseosas de parte de la empresa,
contribuyen a formar un perfil profesional
eco-amigable, el cual es un beneficio para la
empresa. (certificación iso 14001)
Como se menciona en el párrafo anterior, así
como en la sección del impacto social, otra de las razones
por la cual las empresas se benefician de mantener un
9
estándar ecológico es el prestigio que adquiere ante el resto
del mercado y los consumidores. Por parte de otras
empresas, aumenta su currículum de reconocimientos y
sostienen su valor en el panorama como una empresa en
constante crecimiento y mejoría, lo cual le otorga mejores
condiciones y posibilidades para nuevos contratos y
subvenciones. Por el otro lado, cada vez más el consumidor
promedio se encuentra más consciente de las problemáticas
ambientales que afectan al país y al mundo. Las nuevas
tendencias indican que para el consumidor ya no solo es
importante el acabado final, sino la ética ambiental y
laboral con la que se condujeron los procesos de
manufactura, obtención de la materia prima y la disposición
de los residuos generados.
El poder demostrar su cumplimiento con la
responsabilidad ambiental que debe asumir toda empresa es
de suma importancia, pues valida los esfuerzos de la
institución y del cumplimiento de su visión hacia el medio
ambiente. Para este propósito existen normas como la ISO
14001, la cual reglamenta empresas de manera
internacional para certificar sus avances en pro de la
sostenibilidad y el cuido del medio ambiente. Actualmente,
hay más de 25 mil empresas con certificación de la norma
ISO.
Con respecto al papel de la empresa Metalco y de
las mejoras que se pueden implementar junto con las
soluciones que se plantean para el mejoramiento de la viga
de acero galvanizado, se reconoce lo siguiente:
● Como ya se mencionó anteriormente, se utilizan
una serie de cloruros en el proceso de
galvanizado que se quiere mejorar.Se propone
implementar mejoras a este tratamiento que
reduzcan las emisiones resultantes mediante el
manejo de la concentración de esta sustancia,
teniendo en cuenta su efecto en la rapidez de
reacción del proceso.
● Mediante la implementación de filtros y sistemas
de recuperación de desechos en forma líquida y
en partículas liberadas al aire, se puede optimizar
su manejo de residuos y su correcta disposición.
La protección de los empleados de los residuos
químicos que puedan respirar es vital.
● Se pueden optimizar las organizaciones de las
vigas y los electrodos durante el tratamiento para
aprovechar al máximo una determinada cantidad
de solución acuosa durante la electrodeposición.
● La disposición de la solución acuosa debe
cumplir estándares de manejo de residuos y debe
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
recibir tratamiento antes de ser desechada y de
ser posible debe de reutilizarse.
● Respecto a la fabricación de las vigas de acero
inoxidable, la optimización de las mezclas para
utilizar solo la cantidad suficiente de aleaciones
ferromagnéticas, reduciendo cualquier excedente
y optimizando el proceso de manufactura.
● La utilización de ácidos y su correcto manejo es
fundamental para realizar el proceso de
electrodeposición de manera responsable. Su
correcta neutralización y disposición deben ser
llevados a cabo con rigurosidad.
● Para todos los procesos realizados, puede
aplicarse el concepto de “minimización en
origen”. Esto consiste en disminuir la cantidad de
residuos resultantes de cualquier proceso para
maximizar el aprovechamiento de la materia
prima y sustancias adicionales.
Todas estas medidas aseguran el correcto
tratamiento de los residuos acuosos que serán liberados al
alcantarillado público, los residuos en forma de partículas
que pueden ser liberados a la atmósfera que rodea la
instalación y la correcta reutilización de los materiales
sobrantes de mezclas y tratamientos. La visión de toda
empresa debe de estar enfocada en su contribución social y
ambiental, reconociendo su rol como parte de la comunidad
que la hospeda y como un nexo de una red de empresas e
instituciones cuyas prácticas éticas y ambientales suponen
un gran impacto para la sociedad.
● VALORACIÓN DE LA ÉTICA Y EQUIDAD
EN EL ENTORNO
A la hora de involucrarse dentro de una empresa
de la magnitud de Metalco, no solo se encuentran
problemas en cuanto a la calidad y velocidad de
producción, las ganancias y dar un buen servicio y
productos de excelente calidad. Encontramos algunas
problemáticas fuera del ámbito económico y que se acercan
más a los ámbitos sociales y políticos dentro de la empresa.
A continuación se presentan algunos de estos
problemas. Además de presentar estos problemas, se da una
explicación de cómo a través de las políticas dentro de la
empresa de Metalco se busca promover la ética y equidad
dentro del entorno laboral de la empresa.
Uno de los principales problemas que
encontramos dentro del ámbito competitivo entre empresas
grandes y pequeñas, son aquellos casos donde se da un
monopolio. Esto puede ser producto de una gran diferencia
10
en poder adquisitivo o simplemente mejor manejo de los
recursos económicos y humanos.
Como resultado de esto se da una baja
competitividad por un producto dado. Esto causa que el
precio pueda ser establecido por la empresa que controla el
mercado de este producto. En Metalco la empresa piensa
que es de vital importancia la gestión ética de los negocios
y que exista competencia, ya que es beneficioso tanto para
la empresa como para el consumidor.
Acá entra en juego la política de Defensa de la
Libre Competencia de Metalco. Donde se define que las
relaciones comerciales dentro de la empresa se deben dar
con un carácter de honestidad, transparencia, ética y
respeto. Esto aplica tanto para sus clientes, consumidores
como para sus competidores y el mercado en general.
Dentro de los actos que rechaza esta política se
encuentra la negociación de precios o descuentos con sus
competidores, compartir información con competidores.
Así como compartir la información sensible de sus clientes
con terceros, el abuso de posiciones de dominio, no trabajar
bajo buena fe comercial y aceptar acuerdos de libre
competencia. Violar esta politica tiene como resultado
sanciones disciplinarias y legales.
Algunos ejemplos de violaciones a estas políticas
serán los siguientes. Fijación directa o indirecta de precios
con competidores, limitar los desarrollos tecnológicos en
los procesos o abstenerse de producir un bien o servicios,
así como impedir el acceso al mercado o los canales de
comercio.
Otra de las grandes problemáticas que
encontramos hoy en día es la protección de los datos del
usuario y el uso de tecnologías de información. Metalco se
asigna como responsable de manejar las bases de datos
personales, además de que todo empleado podría ser
encargado del tratamiento de los mismos durante su vida
laboral.
Metalco se hace responsable de mantener las
medidas de seguridad de sus bases de datos. Así como no
divulgarlas de manera que pueda afectar negativamente al
usuario de los servicios de la empresa. Esto está sujeto a
algunas excepciones, por ejemplo, si los archivos tienen
como finalidad, la seguridad, defensa nacional, prevención,
detección, monitoreo y demás de acciones que vayan en
contra de la ley.
La política de Uso de tecnologías de información
en Metalco tiene a su alcance todos aquellos empleados,
proveedores, contratistas, consultores, aprendices,
trabajadores y cualquier otra persona que tenga acceso a los
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
sistemas de información de la empresa. Además de que se
aplica a todos los equipos y sistemas informáticos
pertenecientes o con relación a la empresa.
Establece que Metalco provee el acceso a todo el
personal a fuentes de información nacional e internacional.
Esto en busca del conocimiento, procesos de creación y
trabajo colaborativo. Rige que entre los deberes del usuario
de esta información está hacer uso responsable y ético de
esta información. Así como la comunicación inmediata del
uso irresponsable de los mismos. Establece que la red de
datos de Metalco debe ser meramente para uso laboral, en
ninguna circunstancia de uso personal.
Con respecto a la política de los derechos
humanos de la empresa Metalco. Metalco procura ofrecer
un trato digno y equitativo a todos sus empleados,
asociados y clientes, por lo que estipula que se maneja
dentro del marco de las Declaraciones de los Derechos
Humanos.
Metalco se compromete a respetar y acatar las
leyes y normas de la legislación costarricense y de los
Derechos Humanos, así como respetar las libertades y
derechos de todos sus empleados, de la comunidad de la
cual forma parte y de cualquier tercero que preste sus
servicios a la empresa.
Metalco promete tomar acción en contra de
cualquier violación de los derechos humanos por parte de
su personal o dentro de su propiedad, tomando especial
cuidado de velar por los derechos y la seguridad de los
grupos vulnerables, ya sea por sus facultades físicas,
prejuicios y estigmas sociales y condición de minoría,
como lo son los niños y niñas, los adultos mayores, las
mujeres, grupos étnicos minoritarios o cualquier ser
humano en condición de desplazado.
Según su política de los derechos humanos,
Metalco procura: “Promover una cultura de trabajo que
aprecia la diversidad y la convivencia respetuosa e
incluyente”. De la misma manera, la empresa asegura
prevenir y actuar en contra de la discriminación por raza,
sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas,
nacionalidad, religión y cualquier otro pretexto para ejercer
el odio y la segregación a cualquier persona o grupo.
Metalco aplica todas estas regulaciones de
manera estricta tanto en su ambiente laboral interno como
en el trato de terceros en sus relaciones comerciales.
Metalco siempre favorecerá el diálogo transparente,
respetuoso y constructivo con sus grupos de interés dentro
del marco de relaciones estratégicas.
11
Metalco habilita líneas directas de denuncia,
comunicación y ayuda a cualquier persona afectada por una
violación a sus derechos humanos, de manera
completamente anómina y segura, y asegura tomar acción
en contra de la falta y proporcionar seguimiento y control
hasta la resolución de la situación. Para este fin, se ha
desarrollado una “Línea Ética” para reportar incidentes de
este caso.
Respecto a la política anticorrupción y
antisoborno de la empresa, se tiene totalmente prohibido
obtener directa o indirectamente ningún soborno de
entidades públicas o privadas tanto locales como
extranjeras así como ocultar o patrocinar actos de
corrupción. Todo el personal está comprometido en la
prevención, control y dinámica establecida para los riesgos
de fraude, corrupción y soborno. Al presentarse algún
hecho reportado o detectado ligado a prácticas corruptas o
soborno, sea con entes públicos o privados, es investigado,
documentado y analizado cuidadosamente por los órganos
competentes.
Cuando se presentan actos que efectivamente son
de corrupción o soborno, se realizan las sanciones
respectivas sin importar las características o posición de los
responsables, se garantiza un debido proceso en cada uno
de estos actos. Las amonestaciones van desde
administrativas, comerciales, civiles y penales de ser
necesario. En las amonestaciones legales aparte de dar a
conocer a las autoridades los hechos de corrupción se
acompaña además en los procesos respectivos mediante los
responsables jurídicos de la empresa.
De igual forma, la empresa brinda una política de
conflicto de interés cuando algún colaborador tiene interés
económico, personal o profesional concurrente, que puede
afectar los intereses de Metalco así como que interfieran
con deberes y funciones dentro de su trabajo. Si se presenta
alguna situación como la utilización de fondos, bienes o
activos de la empresa para obtener ganancias personales o
para amigos, proveedores, entre otros, el empleado debe
comunicar dicha circunstancia al jefe inmediatamente y a la
Dirección de Gestión Humana mediante un Formato de
Declaración de posibles Conflictos de Interés con toda la
información de manera detallada para ser analizado por
Metalco.
VI. CONCLUSIONES
● Se logró realizar un análisis profundo del proceso
establecido para la fabricación de vigas y sus
posibles soluciones para mejorar el proceso y
producto final.
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
12

● Se presentaron dos soluciones reales y viables

Palabras claves y David Wu 18/11/2020
para mejorar el proceso dependiendo de las Keywords
necesidades del cliente. (Avance II)

● Se realizó un análisis de los factores involucrados Comienzo de la David Wu 18/11/2020

en las vigas en términos ingenieriles y sociales. Introducción,
contextualizació
● Se concluye que si bien las soluciones mejoran el n del lector
(Avance II)
proceso, la necesidades del cliente y los factores
involucrados determinan el producto mejor Seguimiento de Kevin Solano 18/11/2020
adecuado. la Introducción
(Avance II)

VII. ANEXOS Planteamiento, Kevin Solano 18/11/2020

Objetivos y
Limitantes
Integrante Roles (Avance II)
Carlos Cortés Investigador y editor Descripción del Emiliano 18/11/2020
proceso de Murillo
Emiliano Murillo Investigador y editor manufactura
actual (Avance
Kevin Solano Auditor e investigador II)

David Wu Líder e investigador Planteamiento de Carlos Cortes 19/11/2020

solucion teorica
Sebastián Villalobos Investigador y editor (Avance II)

Identificación de Emiliano 19/11/2020

posibles mejoras Murillo
al proceso de
manufactura
original
Bitácora (Avance II)
Asunto a Responsable Fecha límite Investigación del Carlos Cortes 19/11/2020
resolver acordada para proceso y costos
su de la solución
cumplimiento (Avance II)
Propuesta de Kevin Solano 16/10/2020 Planteamiento de Sebastián 20/11/2020
empresa y pieza la segunda Villalobos
de trabajo solucion teorica
(Avance I) (Avance II)
Definición de la David Wu 16/10/2020 Terminar la David Wu 20/11/2020
empresa y su Introducción
caracterización (Avance II)
(Avance I)
Discusión del Emiliano 17/12/2020
Caracterización David Wu 16/10/2020 interés de la Murillo
de la tubería Empresa en
estructural prácticas
(Avance I) eco-amigables
(Informe Final)
Resumen y David Wu 18/11/2020
Abstract Análisis del Emiliano 17/12/2020
(Avance II) impacto Murillo
ambiental de la
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
13

solución anticorrupción y
propuesta antisoborno y
(Informe Final) política de
conflicto de
Posición de la Emiliano 17/12/2020 interés
Empresa en Murillo (Informe Final)
materia de
Derechos Conclusiones Carlos Cortes 17/12/2020
Humanos (Informe Final)
(Informe Final)
Creación de la Kevin Solano 17/12/2020
Comienzo de la Carlos Cortes 17/12/2020 Presentación en
discusión su mayoría
(Informe Final) (Presentación
Final)
Continuación de David Wu 17/12/2020
la discusión Retoques finales David Wu 17/12/2020
(Informe Final) a la presentacion Carlos Cortes
(Presentacion Emiliano
Evaluación del David Wu 17/12/2020 Final) Murillo
impacto social Sebastian
(Informe Final) Villalobos

Análisis de la Sebastián 17/12/2020 Se debe destacar que el lugar de reunión se dio de

solución en la Villalobos
discusión manera remota, esto debido a la situación del COVID-19
(Informe Final) que se dio en este año 2020. Las horas acordadas se dieron
de manera asincrónica, mediante la clarificación y
Análisis efectos David Wu 17/12/2020 asignación de tareas y roles.
y cambios por el
COVID-19 La apertura del proyecto se dio el 16 de
(Informe Final) Noviembre del 2020. Los seguimientos de acuerdos se
realizaron de 2-3 días antes de la fecha de entrega. Esto
Planteamiento de David Wu 17/12/2020
la valoración referente a las fechas de entrega del primer avance,
ética y equidad segundo avance y el informe final. Los acuerdos varios y la
en el entorno reorganización u organización de las diversas actividades
(Informe Final) se dieron de manera remota y virtual. El cierre del trabajo
se dio el día 17 de Diciembre del 2020 a las 10:00pm.
Desarrollo en la David Wu 17/12/2020
Política de VIII. BIBLIOGRAFÍA
Defensa de la
libre AceroMundo. (s.f.). Aceromundo. Obtenido de
competencia
https://aceromundo.com.mx/diferencias-entre-el-acer
(Informe Final)
o-inoxidable-y-el-acero-galvanizado/#:~:text=El%20ac
Desarrollo de la David Wu 17/12/2020 ero%20galvanizado%20posee%20una,hacen%20resi
Política de stente%20a%20la%20corrosi%C3%B3n​.
protección de
datos Aplicación y Expectativa de Vida de Tubos de
(Informe Final) Acero.Obtenido el 19 de Noviembre del 2020 de:
https://jnaceros.com.pe/blog/aplicaciones-expectativa
Desarrollo de las David Wu 17/12/2020 -vida-tubos-acero-inoxidable/
Políticas Uso de
tecnologías de la Código Sísmico Costa Rica. Codigosismico.or.cr.
información
(Informe Final) (2020). Retrieved November 2020, Recuperado de:
https://www.codigosismico.or.cr/historia.htm
Desarrollo de las Sebastián 17/12/2020
Políticas Villalobos Precios de GALVANOPLASTIA. Obtenido el 19 de
Noviembre del 2020 de:
Instituto Tecnológico de Costa Rica. Wu, Solano, Villalobos, Cortés, Murillo. Informe Final.
14

https://www.quiminet.com/productos/galvanoplastia-8
40786883/precios.htm

Proceso de galvanizado: ¿qué es y qué ventajas

tiene?. (2018). Ferrosplanes . Obtenido el 18 de
noviembre del 2020 de:
https://ferrosplanes.com/procesogalvanizado-ventajas
/#:~:text=El%20galvanizado%20en%20caliente%20e
s,de%20protecci%C3%B3n%20contra%20la%20corr
osi%C3%B3n

Sánches, Alejandre & Ruiz, Lucas. (Junio 2012).

Causas y consecuencias de la corrosión de una
tubería de acero galvanizado. Dpto. Construcciones
Arquitectónicas II, K.U.A.T. de Sevilla. Obtenido el 18
de noviembre del 2020 de:
http://materconstrucc.revistas.csic.es/index.php/mater
construcc/article/download/336/384

Tubería Estructural . Metalco. (2020). Noviembre

2020, Recuperado de:
https://www.metalco.net/productos/tuberia-estructural

¿Qué tratamientos existen contra la corrosión de los

metales? (n.d.). Obtenido el 19 de Noviembre del
2020 de:
http://alsimet.es/es/noticias/tratamientos-contra-la-cor
rosion-en-metale

Daphnia. (2020). Mejora medioambiental del proceso

de galvanización. Recuperado de:
http://www.daphnia.es/revista/27/articulo/202/Mejora-
medioambiental-del-proceso-de-galvanizacion

Metalco. (2020). Nuestra empresa.Recuperado de:

https://www.metalco.net/nuestra-empresa/

Gestión Medioambiental ISO 14001. Bsi. Obtenido de

:​https://www.bsigroup.com/es-CR/gestion-medioambi
ental-iso-14001/

Metalco. (2020). Política de Derechos Humanos.

Recuperado de:
https://www.metalco.net/documentos/politica-de-dere
chos-humanos-metalco.pdf

Metalco. (2020). Protocolos COVID 19 Recuperado

de:
https://www.metalco.net/assets/files/protocolos-covid-
metalco.pdf

Metalco. (2020). Código de ética. Recuperado de:

https://www.metalco.net/nuestra-empresa/