SATISFACCI LA TRILOGIA

PLAN DE LOS 14 PUNTOS ON DEL DE LA

ACCION PARA CLIENTE CALIDAD
N IMPLEMENTAR AUTOCONT
LA MEJORA ROL
CONTUNIA
ADECU 10 Y 4 PASOS
7 ACION
PLANEAR PARA MEJORAR
ENFERMEDAD AL USO EN CALIDAD Y
ES MORTALES EL CLICLO HACER OBTENER
DE LA DE RESULTADOS
GERENCIA DEMING: VERIFICAR
ACTUAR

CIRCULOS
DE
REALIDAD
CONTROL DE
CALIDAD EN
TODA LA
ESTABLECIO EMPRESA
CONTROL
DE CALIDAD HERRAMIENT
TOTAL AS DE
CALIDAD:
Armand V. Feigenbaum
FILOSOFIAS Kaoru Ishikawa
DE LA DIAGRAMAS DE CAUSA – EFECTO
FUNDADOR DE
LA ACADEMIA CALIDAD DIAGRAMAS DE PARETO
PARA LA
CALIDAD HISTOGRAMAS

FUXOGRAMAS

CUADROS DE CONTROL

DESARROLLO PROCESO DE
METODO MEJORAMIENTO
ESTADISTICO DE LA CALIDAD
PARA EL DISEÑO EN 14 PASOS
DE EXPERIMENTOS CERO
INGENIERI LA DEFECTOS
A DE FUNCION
CALIDAD DE PERDIDA 45 PRECEPTOS QUE
CONTROL CREADOR DEL DEBEN DEBEN SER
DE CONCEPTO SEGRUIDO POR LOS
CALIDAD DISEÑO ADMINISTRADORES
LOS 4
ROBUSTO
ABSOLUTOS
DE CALIDAD
 CUESTIONARIO

1 - ¿QUE ES CALIDAD?
Es el conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confían en capacidad para
hacer las necesidades implícitas y explícitas
la calidad es el conjunto de medidas que una empresa toma para tener previsibilidad en su
resultado final.
La calidad en la gestión empresarial es un factor fundamental para el desarrollo económico
y para la competitividad en las organizaciones.
2 - ¿QUE ENTENDEMOS POR FILOSOFIA DE CALIDAD?
Es la filosofía que permite a la gente en un proceso de mejora continua, motivándola para
redescubrir el enorme potencial del ser humano y su aplicación en el trabajo bien hecho,
con los consecuentes beneficios a la sociedad.
3 - ¿QUE ES CONTROL DE LA CALIDAD?
Consiste en la implantación de mecanismos, herramientas y/o técnicas en una empresa para
la mejora de la calidad de sus productos servicios y productividad.
4 - ¿QUE ES ADMINISTRACION DE LA CALIDAD?
Es el control de los productos o servicios para asegurar que los proveedores cumplan con
las normas aceptadas para lograr los resultados deseados y si se observan problemas,
adoptar las acciones necesarias para mejorar los productos o servicios.
5 - ¿QUE ES UN CANAL DE DISTRIBUCION?
Se podría decir que son como áreas económicas totalmente activas, a través de los cuales el
fabricante coloca sus productos o servicios en manos del consumidor final. En donde
implican a los componentes de mismo: fabricante, intermediario y consumidor.
6 - ¿QUE ES UN SISTEMA DE CALIDAD?
Es una herramienta que le permite a cualquier organización planear, ejecutar y controlar las
actividades necesarias para el desarrollo de la misión, contando con un proceso formal utilizado
para revisar las operaciones, productos y servicios de una empresa, con el objetivo de identificar
áreas que puedan requerir mejoras de calidad.
 BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com/calidad-concepto-y-filosofias-deming-juran-ishikawa-y- crosby/

https://es.scribd.com/doc/110421615/Corrientes-Filosoficas-de-La-Calidad

http://calidadaplicagestionempresarial.blogspot.com/2018/09/

https://www.youtube.com/watch?v=GCAqGtqnGvY

https://prezi.com/z37mrim1dz8m/calidad-aplicada-a-la-gestion-empresarial/

https://www.marketing-xxi.com/canales-de-distribucion-63.htm#:~:text=

1. GONZÁLEZ LÓPEZ, M. (2003A): “EL SISTEMA GALLEGO DE

INNOVACIÓN: CARACTERÍSTICAS, DEBILIDADES Y POTENCIALIDADES”,
REVISTA DE ESTUDIOS REGIONALES, NÚM. 68, (SEPTIEMBRE-DICIEMBRE), PP.
39-59
2. SÁNCHEZ, C. (S/A). LA CALIDAD COMO
HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD. 25/09/2018,
DE UNAM SITIO WEB:
HTTP://WWW.PTOLOMEO.UNAM.MX:8080/XMLUI/BITSTREAM/HANDLE/132.248.5
2.1 00/1192/TESIS_LA%20CALIDAD%20COMO%20HERRAMIENTA%20DE
%20COMPETITIV IDAD.PDF?SEQUENCE=1

3. GUTIÉRREZ, PULIDO H. (2000). CONTROL DE CALIDAD Y

PRODUCTIVIDAD, ED. MC GRAW HILL. MÉXICO
 4. GUTIÉRREZ PULIDO Y ROMÁN DE LA VARA SALAZAR (2003).
ANÁLISIS Y DISEÑO DE EXPERIMENTOS, ED. MC GRAW HILL. MÉXICO.