GUION DE VENTAS

Buenos días/tardes Don/Doña.......le llamo de facturación, de la luz, de la compañía eléctrica, para

activarle los bonos y descuentos que le pertenecen para este año......

Está pagando el kw a 0.25 euros y le pertenece pagarlo a 0.13 euros con el tope de gas ya incluido
para que no se lo cobren aparte, esto es durante un año con la tarifa online, en la que solamente
se le cobra por lo que usted use ….

Con esta modificación usted pagará CASI UN 30 % menos y le anulamos los servicios de
mantenimiento que veo que usted no los usa y le están cobrando unos 8€ en cada factura. Esto lo
hacemos, a través de la facturación de GANA ENERGIA. esto tiene que activarlo cada año desde su
teléfono móvil, que es el…. (decimos el teléfono del cliente), es correcto verdad?

De acuerdo solo es confirmar los datos que me aparecen en pantalla y lo dejamos listo ya para
todo el año.

Su nombre es.......(decimos nombre y apellidos del cliente), es correcto verdad?......

Su dni es.......(decimos DNI del cliente), es correcto verdad?

Su dirección es..............(decimos la dirección del cliente), es correcto verdad?

¿La cuenta bancaria la mantiene o la desea cambiar?

Actualmente está pagando por el Banco/Caja.......(decimos el nombre del banco que nos aparece
en pantalla)

De acuerdo coja la libreta o abra la aplicación que le voy a confirmar la cuenta bancaria ..por
protocolo de seguridad le voy a decir los números del iban, usted confírmeme si son
correctos.....(le decimos el número de cuenta completo que nos aparece en pantalla),(si no la
tiene le decimos que la anoté)......

Ahora le leeré una preventa y un texto legal y después le voy a a mandar un SMS con el resumen
de la oferta desde gana energía