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Manual visión cliente

Aprobación de caso de CU versión app y web
 APP Web
Estrategia Negocios
Corporate y AV
por Canal Premium
Proceso de Aprobación de
caso “Contraseña única”

Versión App
Proceso para la aprobación del caso de contraseña única en el APP MME
1 2 3 4 En la campana también
Eligen la opción “Con mi
Aparecerá una vista podrá validar las
contraseña” para el logeo Ingresar a la empresa resumen de los notificaciones con las
y darle clic en el botón correspondiente “Estados de solicitud” últimas actualizaciones o
“Ingresar”.
peticiones.
5 6 Revisa el detalle del caso 7 8
Ingresa a “Solicitudes” Ingresa tu contraseña
creado. Si todo está conforme, dar
para ubicar e ingresar al única
Si todo está conforme, dar clic en “Confirmar”, caso
#Caso de Contraseña única (Es la misma con la que
clic en contrario, en Rechazar.
brindado por el asesor accede a MME)
“Pendiente de respuesta”
9 10
Solicitará una
reconfirmación, dar clic en
“Si”
11
¡¡Y listo! Tu solicitud ha
sido confirmada con tu
Contraseña Única
Luego de que el asesor
cierre el caso, el cliente
podrá verificar que el
#Caso de CU pasó al
estado “Atendido”
 1 2 3
Ingresa su contraseña Solicitará una
Ingresar a los pedidos
única y elige la opción reconfirmación, dar clic en
pendientes.
“Rechazar confirmación” “SI”

Si desconoce la
transacción
puede rechazar
la solicitud con
los siguientes
pasos.
Proceso de Aprobación de
caso “Contraseña única”

Versión Web
Proceso para la aprobación del caso de contraseña única en la Web MME

1 2
Luego del logeo, selecciona la Aparecerá una vista
empresa con la cual se está resumen de los
realizando la transacción. “Estados de solicitud”
Proceso para la aprobación del caso de contraseña única en la Web MME

3 En la campana también 4
Ingresa a “Solicitudes”
podrá validar las
para ubicar e ingresar al
notificaciones con las
#Caso de Contraseña única
últimas actualizaciones o
brindado por el asesor
peticiones.
Proceso para la aprobación del caso de contraseña única en la Web MME

5 6 Ingresa tu contraseña única

Revisa el detalle del caso
(Es la misma con la que accede a MME)
creado.
Si todo está conforme, dar
Si todo está conforme, da clic en
clic en “Confirmar”
“Confirmar contraseña”
Proceso para la aprobación del caso de contraseña única en la Web MME

7 8
Solicitará una ¡¡Y listo! Tu solicitud ha
reconfirmación, dar clic en sido confirmada con tu
“Si” Contraseña Única
 1
Ir a“Otras acciones
Si desconoce la pendientes” y dar clic en
“Confirmar”
transacción
puede rechazar
la solicitud con
los siguientes
pasos. 2
Ingresa su contraseña
única y elige la opción
“Rechazar confirmación”

Solicitará una
reconfirmación, dar clic
en “SI”