CARMEN VARGAS

SOBRE MÍ ESTUDIOS
Soy una joven proactiva, responsable y
–Lenguas Modernas-UTESA
eficiente que busca ampliar sus -Ingles Avanzado- Inst. Cultural Dominico
conocimientos, adquirir nuevos y también Americano.
compartir los que ya tengo. Mi objetivo es
ofrecer una experiencia de alta calidad a los
clientes con un servicio excelente.
EXPERIENCIA LABORAL
Scotiabank 2019-2023

•Real Time Officer

En esta posición realizaba monitoreo en tiempo real en el depart del centro de contacto, de
igual forma le brindaba soporte a los supervisores del centro con programaciones de los
agentes, entre otras cosas.
•Representante de experiencia al cliente
Realizaba consultas de llamadas en general vía teléfono, como consultas de balances, canjes
de puntos, informaciónes generales del banco, etc.

Banco del Progreso 2019

•Representante de servicio al cliente

Mi función era asistir a los clientes con sus requerimientos acerca de sus productos con el
banco.

CURSOS TÉCNICOS

•Servicio al cliente- Infotep

•Desarrollo y liderazgo- LinkedIn

•Comprender la capacidad mental y la toma de decisiones-

LinkedI.

•Conozca a tu cliente- LinkedIn.

HABILIDADES
Trabajo en equipo. Comunicación verbal y escrita

Pensamiento criticó/lógico. Aprendizaje activo

Liderazgo Relaciones interpersonales