CREDITOS Y COBRANZAS

*Toda información entregada por el cliente que no sea de dominio público, será considerada
confidencial y como tal deberá mantenerse bajo estricto control para su manejo y divulgación,
esto incluye la correcta administración de la base de datos e información física.

*De acuerdo a la información financiera, tributaria, proyección de ventas recibida del área
comercial se debe realizar una evaluación del riesgo crediticio y ser aprobada o rechazada por
el área de Finanzas según los niveles de aprobación.

*Si las ventas del cliente exceden la línea de crédito otorgada inicialmente se puede autorizar
una sobre línea temporal con la debida revisión del riesgo crediticio por parte del área de
tesorería y/o finanzas y aprobar teniendo en cuenta los niveles de aprobación de esta política.

*El asesor de venta debe justificar los aumentos de línea de crédito requeridos y estos deben
venir aprobados por la jefatura comercial presentando una proyección de ventas.

*En LOS GIGANTES COMPAÑÍA FERRETERA se tiene establecido un crédito por 7, 15, 30 y 45
días los cuales pueden cambiar de acuerdo a la negociación puntual.

*Es responsabilidad del asesor de venta asegurar que se tenga la aprobación antes de
comprometerse con el cliente y que el cliente acepte y cumpla con los términos.

*Esta estrictamente prohibido al personal de ventas recibir pagos en efectivo de clientes.

* El cliente tiene figura de pago anticipado y no se ha reflejado el pago en bancos o en su

defecto el pago es menor al valor del pedido.

*No cuenta con línea de crédito para atender nuevos pedidos.

*ACCION EN CASO DE MORA:

*Se le notificara mediante el área de cobranzas, estableciendo un plazo adicional de siete días
hábiles para el pago.

✓ Se le retendrán los pedidos de mercadería pendiente.

✓ Pasados los siete días, se notificará notarialmente para que se ejecute el pago
correspondiente.

*De hacer caso omiso, se ingresará al banco la letra firmada por el representante legal
incluyéndose los gastos notariales e intereses correspondientes.

✓ De no pagarse, se procederá a cobranza judicial.