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  • Diagrama de Espína de Pescado

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    Sam Daviilaa
    50 vistas1 página
    El diagrama de espina de pescado identifica las posibles causas del mal servicio de internet reportado por los clientes de una compañía de cable, incluyendo mala atención a clientes, equipo defectuoso, instalaciones deficientes, y tiempo excesivo para resolver problemas. El diagrama analiza estas causas a mayor profundidad para ayudar a la compañía a identificar y corregir las raíces del problema.

    Descripción original:

    Título original

    Diagrama de espína de pescado

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    © © All Rights Reserved

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    Sam Daviilaa
    El diagrama de espina de pescado identifica las posibles causas del mal servicio de internet reportado por los clientes de una compañía de cable, incluyendo mala atención a clientes, equipo defectuoso, instalaciones deficientes, y tiempo excesivo para resolver problemas. El diagrama analiza estas causas a mayor profundidad para ayudar a la compañía a identificar y corregir las raíces del problema.

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    Diagrama de espína de pescado.

    En la compañía de megacable se han recibido muchas quejas ha cerca del mal servicio de internet por lo cual el gerente sugirió hacer
    un diagrama de espina de pescado para saber a Mayor rasgos cuales son las causas q están originando este problema

    Mala atención a clientes


    Modem con falla
    Servicio técnico no capacitado
    Mala instalación
    Tiempo para resolver el problema
    Mala señal
    muy largo
    Mantenimiento inadecuado.
    Máquina. Mano de obra.
    Líneas saturadas

    Mala facturación

    Mal servicio
    de internet.

    Materiales. Cables desgastados.


    Método.
    Modem con falla.
    Instalación inalámbrica mala.
    Antena fallando
    Instalación alámbrica buena

    Tiempo para resolver el problema muy largo

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