Productividad sin límites.

Julio, 2015 www.avantel.co

 Lectura básica de herramientas – Fallas típicas de la red

Vicepresidencia de Servicio y Estrategia

Dirección de Optimización

Julio 14 de 2015
Arquitectura LTE Vs 3G

¿Cuál es la
diferencia entre
CSFB y
Roaming?

En una red 3G se tiene una red de conmutación de circuitos para el manejo de la voz y
una red de conmutación de paquetes para el servicio de datos.
Las redes LTE son completamente IP, esto quiere decir que solo se tiene conmutación
de paquetes, lo que implica que no se tiene servicio de voz convencional.
Solución: Manejo de voz por CSFB a 3G o implementar una red adicional para voz
digital sobre IP (Volte)
CSFB y Roaming
CSFB (Circuit Switch Fallback):
Con CSFB, mientras se hace o recibe una
llamada de voz, el terminal suspende la
conexión de datos con la red LTE y
establece la conexión de voz a través de
una red 3G o 2G.
Como Avantel no cuenta con red propia
3G, hace este procedimiento se hace a
redes de otros operadores
(Tigo/Movistar/Claro).
Como este procedimiento se hace ante
la entrada o salida de llamadas pero
estando bajo cobertura 4G, quien
decide hacia que red 3G debe ir el
móvil, es el nodo 4G de Avantel.
La configuración de la mayoría de los
nodos se tiene actualmente con CSFB a
Tigo.
Roaming:
Roaming significa que el equipo esta
haciendo uso de una red diferente a la
propia, es decir que el usuario Avantel
esta haciendo uso del servicio por medio
de la red de Tigo, Movistar ó Claro.
En nuestro caso se hace Roaming
Nacional cuando no se cuenta con
cobertura 4G, pasando a redes 3G/2G de
otros operadores, tanto para servicio de
datos como de voz.
Debido a que en este caso no se tiene
comunicación con ningún nodo LTE, la
decisión sobre a cual operador hacer el
Roaming se toma por configuración de la
SIM.
Actualmente la configuración por defecto
de las SIM, tiene como prioridad hacer
Roaming a Tigo.
 Handover
Se denomina handover o traspaso
(también handoff o transferencia) al
sistema utilizado en comunicaciones
móviles celulares con el objetivo de
transferir el servicio de una estación base
a otra cuando la calidad del enlace es
insuficiente en una de las estaciones. Este
mecanismo garantiza la realización del
servicio cuando un móvil se traslada a lo
largo de su zona de cobertura.
Tipos de Handover
1. Hard-Handover: Antes del proceso de
traspaso, el móvil está conectado a su
estación base origen. Durante el proceso
de Handover, se desconecta de ésta y
durante un tiempo (del orden de
milisegundos) no está conectado a
ninguna otra estación base. Mediante
este procedimiento, se usa por lo tanto,
un solo canal. De éste modo la conexión
con la estación original se corta antes de
realizar la nueva conexión a la nueva
estación base.
 Handover
Tipos de Handover
3. Sin handover: en el caso de que no se
2. Soft-Handover: En este caso, durante el
realice handover, no se realiza traspaso
proceso de traspaso el móvil estará conectado
mediante un canal a la estación base origen y entre estaciones base. Simplemente el
mediante otro canal a la estación base destino. MS establece una nueva llamada al salir
Durante dicho proceso, la transmisión se del área de cobertura de la estación base.
realiza en paralelo por los dos canales, es decir, Ello presenta una gran ventaja, la de
no se produce interrupción del enlace. Con poseer un procedimiento mucho más
dicho sistema se asegura una conexión con la simple, lo que conlleva, por otro lado
estación base de la nueva celda antes de cortar necesita una gran velocidad de
con la conexión antigua. Éste es el sistema que
establecimiento de llamada
proporciona mucha fiabilidad, a pesar de tener,
por el contrario, una difícil implementación
G-NetTrack – 4G
MCC: Mobile Country Code (Colombia: 732)

MNC: Mobile Network Code:

Avantel: 130
Tigo: 103
Movistar: 123
Claro: 101

TAC: Tracking Area Code

PCI: Physical Cell ID

CellID: Número del sector

eNodeB: Código de la estación

Extraído del archivo Gestión de Sitios

G-NetTrack – 3G
MCC: Mobile Country Code

MNC: Mobile Network Code

LAC: Local Area Code

Cell ID: Identidad de celda

RNC ID: Identidad de controlador

Tems – Pocket – 4G
EARFCN: Evolved Absolute Radio
Frequency Channel
Avantel: 2025
Tigo: 2325
Movistar: 2175
Claro: 3075

Extraído de http://niviuk.free.fr/lte_band.php (EARFCN calculator)

PCI: Physical Cell ID

TAC: Tracking Area Code

MNC: Mobile Network Code

MCC: Mobile Country Code (Colombia: 732)

Tems – Pocket – 4G

Modo de división duples (TDD/FDD)

PCI: Physical Cell ID

Frecuencia de bajada

Ancho de la portadora

Site ID / Celda

Extraído del archivo Gestión de Sitios

Tems – Pocket – 3G
UARFCN: Universal Absolute Radio
Frequency Channel (3G)
Tigo Movistar Claro
662 4423 1037
637 4497 9725
687 9800
612

SC: Scrambling Code

LAC: Local Area Code

MNC: Mobile Network Code

MCC: Mobile Country Code

Niveles de potencia (RSRP) – 4G
(Reference Signal Received Power)

Mayor a -80 dBm Excelente

-80 dBm a -90 dBm Bueno
-90 dBm a -100 dBm Aceptable
-100 dBm a -110 dBm Malo Optimización y/o Indoor
Inferior a -110 dBm Pésimo Optimización y/o Indoor
Niveles de potencia (RSCP: Received Signal Code Power)
y calidad (EcIo: Bit Energy on the Spectral Noise Density) – 3G

RSCP EcNo
Mayor a -75 dBm Excelente Mayor a -9 dB
-75 dBm a -85 dBm Bueno -9 dB a -12 dB
-85 dBm a -93 dBm Aceptable -12 dB a -14 dB
-93 dBm a -100 dBm Malo -14 dB a -18 dB
Inferior a -100 dBm Pésimo Inferior a -18 dB
I. Fallas en llamadas (Voz en 3G)

No sale/entra
ninguna llamada

¿La falla se
presenta ¿La falla se
desde una ¡Las llamadas presenta en
no salen/no un sitio
línea específico?
específica? entran!

¿Se deben ¿La falla se

hacer muchos presenta
intentos para llamando a
lograr un número u
hacer/recibir operador
llamadas? específico?
¿El equipo
esta bajando a
3G?
Pruebas de CSFB

1. Hacer pruebas de llamada para verificar con que operador esta

configurado el CSFB

¿Este operador presenta buenas condiciones de servicio?

¿Los niveles de potencia (RSCP) son buenos? No

¿Los niveles de calidad (EcIo) son buenos? No

Hacer pruebas
con los otros
No operadores
¿La calidad de la voz es buena?

No
¿El servicio se mantiene en 3G o baja o 2G?

¿Luego de finalizada la llamada el equipo retorna Pruebas de

rápidamente a 4G (Avantel)? retorno
¿Cómo forzar el equipo a un operador específico en 3G?
El servicio y el Roaming
de datos siempre
deben estar habilitados

Nota: Pueden haber variación dependiendo el equipo, en algunos casos será

necesario forzar el equipo a 3G.
Formato de evidencia de Fallas en Incumbentes
Cuando se detectan fallas especificas debidas a parametrización de los otros
operadores se debe diligenciar el siguiente formato (anexando logs):
Pruebas de Retorno a 4G – Fast Return
Existe una funcionalidad en 3G que permite a los móviles intentar retornar a LTE donde
estaban antes de hacer la llamada de CSFB de forma rápida, esta funcionalidad que podemos
llamar como “Fast Return”, este es un procedimiento para intentar el retorno hacia LTE justo
al finalizar la llamada de voz, sin tener que escuchar los mensajes de información SIB19.
Pruebas de Retorno a 4G – SIB 19
Cuando el equipos esta en 3G (por ejemplo por cobertura) debe recibir el mensaje SIB19
donde este configurada la frecuencia de Avantel para hacer la reselección.
II. Perdida de registro
Una falla que puede presentar un equipo cualquiera (con mayor tendencia
en equipos iPhone), es cuando el móvil reporta no tener servicio o no estar
registrado a la red, aun indicando conexión (4G o 3G) en la barra superior;
esto puede suceder tanto en navegación, idle o en retorno a 4G luego de una
llamada.

En estos casos se recomienda registrar equipo, línea, hora y lugar de falla

II. Perdida de registro (Cont.)
Otra forma de evidenciar la pérdida de registro es cuando, estando en Idle, el
teléfono reporta en la barra superior “Sin servicio”.

También es necesario registrar equipo, línea, hora y lugar de falla.

Evidencia de Perdida de registro en Tems Investigation
Fallas identificadas para que se pierda el registro

• Perdida de registro del terminal por causa de mala configuración del

CSFB (Circuit Switch Fall back) en el Roaming nacional con los
incumbentes cuando el terminal esta en cobertura 4G
• Perdida de registro del terminal por problemas de OCS. Problemas
de demora de tiempos de respuesta de la Base de datos del OCS.
• Perdida de registro más frecuente en algunos modelos de
terminales. Apple iPhone 6 y iPhone 6plus.
Servicio de datos a muy bajas velocidades

Cuando el Speed test muestra resultados de DL

inferiores a 4 Mbps es importante verificar con la
herramienta de mediciones (G Net Track o Tems) la red
en la cual esta el equipos (No confiar totalmente de la
red indicada en la barra superior).
En caso que la red 4G Avantel sea la que esta dando bajas velocidades es importante
reportar el nodo (ID) sobre el que sucedió el caso y sus condiciones de radio.
En caso de ser otra red (3G o 2G) es necesario evaluar porque el equipo esta en dicha red
y no en la red 4G (¿No hay cobertura 4G, no se esta haciendo retorno, el equipo bajo
hasta 2G?)
El caso de bajas velocidades en 3G se debe a que cuando se encuentra en Roaming Puro
el terminal experimenta lentitud dado que las condiciones de la interconexión con los
incumbentes son limitadas.
 Gracias.

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