ADMINISTRACION Y

GESTION DE CALIDAD
 Las amenazas de nuevos competidores,
el poder negociador de los clientes,
Planificación Estratégica la amenaza de nuevos productos o
servicios y el poder negociador de los
proveedores. Entre estas cuatro fuerzas dar
lugar a la quinta: la rivalidad del sector
Planificación Estratégica El análisis del macro-entorno se encarga
de estudiar aquellas variables políticas,
económicas, sociales, tecnológicas,
ecológicas y legales
Análisis PEST - PESTEL
 Factores Políticos

Evaluar el
impacto de • Sistema de gobierno
todo • Política fiscal
cambio • Legislaciones vigentes.
político o • Posibles cambios en futuras
legislativo legislaciones.
que pueda • Legislaciones internacionales.
afectar la • Entes reguladores
• Políticas de comercio.
empresa.
 Factores Políticos

Evaluar el
• El respeto de los derechos
impacto de constitucionales
todo • La protección a la inversión
cambio • La protección a la propiedad
político o industrial e intelectual (Ej. Marcas,
legislativo patentes)
que pueda • La legislación tributaria
afectar la • La legislación laboral
empresa. • Las alianzas políticas internacionales
 Factor económico

• Evolución del PIB y ciclo

Todas las económico.
empresas se • Demanda del producto.
ven afectadas • Tasa de inflación, desempleo,
por factores interés.
• Macroeconomía local y
económicos del
tendencias.
orden nacional,
• Las tasas de crecimiento
internacional o económico actuales y
global. potenciales
 Factor económico

Todas las • La accesibilidad de los extranjeros

empresas se al mercado interno de capitales
ven afectadas • La confiabilidad del país como
por factores socio comercial
• Los tratados comerciales
económicos del
internacionales vigentes
orden nacional, • Las restricciones a la inversión
internacional o extranjera
global. • La política monetaria
 Factor Social
Se enfoca en las
fuerzas que
actúan dentro de • Tendencias y estilo de vida
la sociedad y que • Poder adquisitivo de la familias
afectan las • Actitudes de los consumidores y
actitudes, opiniones
intereses y • Patrones de compra de los
opiniones de la consumidores
gente e influyen • Los demográficos .
en sus decisiones • La salud, la educación .
de compra.
 Factor Social
Se enfoca en las
fuerzas que
actúan dentro de
la sociedad y que • Las tendencias en el empleo
• Los medios de comunicación, la
afectan las
opinión pública y prejuicios.
actitudes, • Cambios en los gustos o en las
intereses y modas que repercutan en el nivel
opiniones de la de consumo
gente e influyen • Cambios en el nivel de ingresos
en sus decisiones
de compra.
 Factor Tecnológico
• Innovaciones tecnológicas.
• Internet y comercio virtual.
La tecnología es • Redes sociales.
una fuerza • Acciones del gobierno.
impulsora de los • Incentivos públicos.
negocios, mejora la Competencias tecnológicas.
calidad y reduce • Tecnología y capacidad de
los tiempos para producción.
mercadear • Información y comunicación.
productos y • Legislación sobre tecnología
• Acceso a la tecnología,
servicios.
licencias, patentes
• Comunicaciones globales.
 Factor Ecológico

Este factor • Restricciones

relaciona las • Costumbres
actividades • Acuerdos internacionales
económicas con el
medioambiente
 Factor Legal

Las leyes de un país • Leyes

tiene efecto directo • Normativa
sobre las • Restricciones
costumbres y • Impuestos
decisiones de
compra