UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS EN EL
VALLE DE SULA.
JAZMIN ALEJANDRA LAINEZ DOMINGUEZ
NUMERO DE CUENTA: 2022 2000 026
LIC. TANIA PINEDA
TALLER DE HARDWARE I
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
11 DE JULIO DE 2023
ÍNDICE
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO INFORMÁTICO .............................1
INTRODUCCIÓN: ........................................................................................................................1
1. OBJETIVO GENERAL: ........................................................................................................2
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ................................................................................................2
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN: ................................................................................................2
4. ETAPAS DEL PLAN: ............................................................................................................3
5. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL: ........................................................................................4
6. JUSTIFICACIÓN: .................................................................................................................6
7. LOGROS QUE SE ESPERAN ALCANZAR: .......................................................................6
8. ACTIVIDADES A REALIZAR: ............................................................................................6
9. PERIODO DE EJECUCIÓN: .................................................................................................8
10. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES: ....................................................................8
11. SEGUIMIENTO Y MONITOREO:....................................................................................9
12. RIESGOS PARA EL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO: ....................................9
ANEXOS ..................................................................................................................................... 10
ANEXO 1: REGISTRO DE MANTENIMIENTO. .................................................................. 10
ANEXO 2: CALENDARIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO: 2023 ......................... 13
ANEXO 3: GUIA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO. .................................................. 14
ANEXO 4: CUADRO DE EVALUACION. ............................................................................ 17
PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE EQUIPO
INFORMÁTICO
INTRODUCCIÓN:
El presente documento constituye un plan de trabajo elaborado por el equipo de la Unidad de
Informática, con el propósito de desarrollar e implementar un Plan de Mantenimiento para el
Centro de Tecnología Informática (CTI) de nuestra institución.
Como responsables de la Unidad de Informática, es nuestra obligación establecer planes de
mantenimiento preventivo para los equipos, con el fin de identificar y corregir cualquier
problema antes de que este pueda generar daños mayores.
Las actividades de mantenimiento serán llevadas a cabo por nuestro personal especializado,
con el objetivo de brindar un mejor servicio y prevenir posibles inconvenientes para todos
los usuarios del centro. Estaremos atentos a cualquier inquietud que puedan presentar,
respondiendo de manera oportuna y eficiente.
1
1. OBJETIVO GENERAL:
El objetivo general de este plan de mantenimiento preventivo es garantizar el rendimiento y
la disponibilidad del equipo informático, prolongando su vida útil y minimizando los costos
de reparación y reemplazo. Nuestro compromiso es mantener los equipos informáticos en
condiciones óptimas, implementando programas de mantenimiento mejorados y fomentando
la retroalimentación constante de los usuarios para fortalecer nuestros procesos de
mantenimiento de las telecomunicaciones.
2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Realizar inspecciones periódicas para identificar posibles problemas o desgastes en
el equipo.
• Limpiar regularmente los componentes internos y externos del equipo para evitar la
acumulación de polvo y suciedad.
• Verificar y actualizar el software y los controladores del equipo.
• Realizar copias de seguridad de los datos importantes y verificar su integridad.
• Revisar y mantener actualizados los sistemas de seguridad, como antivirus y
firewalls.
• Realizar pruebas de rendimiento y ajustes necesarios para mejorar el rendimiento del
equipo.
• Desarrollar estrategias para mejorar la retroalimentación de la empresa.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN:
El mantenimiento preventivo se llevará a cabo en todos los equipos de cada uno de los
usuarios que forman parte de la organización.
2
Nuestra iniciativa consiste en realizar inspecciones y acciones de mantenimiento de manera
regular en los dispositivos informáticos utilizados por cada empleado dentro de la empresa.
El objetivo es prevenir posibles problemas técnicos y asegurar el correcto funcionamiento de
los equipos, maximizando así la productividad y minimizando el tiempo de inactividad no
planificado.
Se implementará un enfoque proactivo, programando revisiones periódicas, limpiezas físicas,
actualizaciones de software y control de seguridad en todos los dispositivos.
El mantenimiento preventivo se llevará a cabo de manera individualizada, teniendo en cuenta
las necesidades y particularidades de cada usuario y su equipo de trabajo.
Nuestro compromiso es garantizar que todos los empleados dispongan de equipos en óptimas
condiciones, evitando interrupciones y asegurando un entorno de trabajo eficiente y
productivo.
4. ETAPAS DEL PLAN:
a) Adquisición de recursos para el mantenimiento: En esta etapa se realizará un
inventario de los recursos necesarios para el mantenimiento de los equipos
informáticos. Se determinará la cantidad requerida de cada recurso, teniendo en
cuenta la frecuencia de los mantenimientos programados para el año.
b) Elaboración del cronograma de mantenimientos preventivos: Se elaborará un
cronograma considerando los períodos en los que los empleados tendrán vacaciones,
para poder programar las fechas de mantenimiento de manera conveniente tanto para
la Unidad de Informática como para los usuarios.
3
c) Ejecución del mantenimiento: En esta etapa se llevará a cabo el mantenimiento
preventivo de manera sistemática y siguiendo la guía establecida en el documento de
mantenimiento preventivo (anexo 3). Se realizarán las tareas planificadas de acuerdo
con el cronograma establecido.
d) Evaluación del plan: Se realizará una evaluación anual del plan de mantenimiento,
específicamente en el mes de diciembre de 2023. Esta evaluación se basará en la
información recopilada en el cuadro de "Registro de mantenimientos" (anexo 1) y se
utilizará el cuadro de evaluación (anexo 4) para analizar los resultados obtenidos.
Estas etapas son fundamentales para asegurar un mantenimiento preventivo efectivo y
evaluar la eficacia del plan implementado. Con la adquisición de los recursos adecuados, la
elaboración de un cronograma oportuno, la ejecución ordenada del mantenimiento y la
evaluación periódica del plan, se busca mantener los equipos informáticos en buen estado y
minimizar los riesgos de fallas y problemas operativos.
5. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL:
Actualmente en Institución de Centro de Tecnología Informática (CTI) cuenta con una lista
de equipo informático y telecomunicaciones que solicitar para un mantenimiento preventivo
y con este conseguir un alto nivel de rendimiento, los equipos se detallaran de la siguiente
manera:
4
Numero DESCRIPCION CANTIDAD
1 PC de escritorio 28
Impresoras 12
2
UPS
3 33
4 Sensor de huella 10
PROYECTORES
5 7
Escáner
6 10
7 Teléfonos fijos
40
Adaptadores USB
8 38
Laptop
9 29
5
6. JUSTIFICACIÓN:
El mantenimiento preventivo es fundamental para garantizar la estabilidad y el rendimiento
óptimo de los equipos informáticos. Evitará interrupciones inesperadas en el trabajo diario,
reducirá los costos asociados a reparaciones y reemplazos, y mejorará la eficiencia y
productividad de la organización.
7. LOGROS QUE SE ESPERAN ALCANZAR:
• Reducción de fallas y averías.
• Incremento de la vida útil de los equipos.
• Mejora del rendimiento y la velocidad de los sistemas.
• Mayor seguridad de la información.
• Disminución de tiempos de inactividad.
8. ACTIVIDADES A REALIZAR:
• Inspección visual de los equipos para identificar signos de desgaste o
daños: Realizar una revisión minuciosa de los equipos en busca de cualquier señal
de desgaste, daño físico o componentes sueltos. Observar cuidadosamente los cables,
conectores, ventiladores y otros elementos visibles para detectar posibles problemas.
• Limpieza interna y externa de los componentes: Realizar una limpieza
exhaustiva de los componentes tanto internos como externos de los equipos. Eliminar
cuidadosamente el polvo y la suciedad acumulada en los ventiladores, disipadores de
6
calor, teclados y superficies externas. Utilizar herramientas y productos adecuados
para asegurar una limpieza segura y efectiva.
• Actualización del software y controladores: Verificar y actualizar el software
del sistema operativo, las aplicaciones y los controladores de los equipos. Instalar las
últimas actualizaciones y parches de seguridad disponibles, así como los
controladores más recientes, para garantizar un rendimiento óptimo y la
compatibilidad con el hardware.
• Realización de copias de seguridad programadas: Establecer y configurar
copias de seguridad automáticas y programadas de los datos importantes almacenados
en los equipos. Esto asegura que, en caso de pérdida de datos, se pueda recuperar la
información fácilmente y minimizar el impacto en la continuidad de las tareas
académicas.
• Verificación y actualización de sistemas de seguridad: Revisar y actualizar
los sistemas de seguridad, como antivirus, firewall y protección contra malware.
Realizar análisis de seguridad para detectar posibles amenazas y ajustar los
parámetros de seguridad para garantizar una protección adecuada de los equipos y los
datos académicos.
• Pruebas de rendimiento y ajustes necesarios: Realizar pruebas de rendimiento
para evaluar el funcionamiento de los equipos. Estas pruebas pueden incluir
mediciones de velocidad de procesamiento, rendimiento de la memoria y tiempos de
respuesta. Realizar ajustes necesarios para optimizar el rendimiento y solucionar
posibles problemas identificados durante las pruebas.
7
• Capacitación del personal en buenas prácticas de mantenimiento:
Participar en capacitaciones sobre buenas prácticas de mantenimiento preventivo de
equipos informáticos. Aprender la importancia de mantener los equipos limpios,
realizar actualizaciones regulares, realizar copias de seguridad y seguir pautas de
seguridad para garantizar un uso efectivo y seguro de los equipos en el entorno
universitario.
9. PERIODO DE EJECUCIÓN:
Se ha determinado que la programación del plan de mantenimiento se realizará una
vez al año, específicamente en el mes de diciembre de 2023. Esta decisión se ha
tomado con el objetivo de permitir que todos los empleados finalicen sus actividades
antes de que se inicie el proceso de mantenimiento en cada uno de los equipos.
10. RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES:
a) En la actualidad, en la Unidad de Centro de Tecnología Informática (CTI), se ha
elaborado la programación del mantenimiento en función de la cantidad de equipos
establecida, considerando el mes en el que se ha planificado, aprovechando que la
mayoría de los empleados se encuentran de vacaciones.
b) La ejecución del mantenimiento se basa en una programación establecida, la cual se
ha comunicado y compartido con los usuarios involucrados. Esta programación se
detalla en el documento adjunto denominado "Programación de Mantenimiento"
(anexo 2).
c) Para llevar a cabo el mantenimiento preventivo, es importante contar con los
materiales e insumos necesarios. Entre los elementos indispensables se encuentran:
8
espuma limpiadora, aire comprimido, contact cleaner, aspiradora, brochas, franela
(preferentemente no de algodón) y un kit de destornilladores.
d) Con la utilización de estos materiales y siguiendo las pautas establecidas en la
programación, se llevará a cabo el mantenimiento preventivo de manera eficiente y
efectiva, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento y rendimiento de
los equipos informáticos.
11. SEGUIMIENTO Y MONITOREO:
Se establecerá, nuestro seguimiento se efectúa por la programación de mantenimientos lo
puede encontrar en (anexo 2) establecido en el que se detalla área de trabajo, fecha y lugar
donde se le prestará el servicio. Este documento le servirá de guía para el control del
mantenimiento realizados o los que estarían pendientes.
12. RIESGOS PARA EL DESARROLLO DEL MANTENIMIENTO:
• Interrupción del servicio durante el mantenimiento.
• Posibles daños causados durante las actividades de mantenimiento.
• Falta de recursos humanos o materiales para llevar a cabo el plan.
Se establecerán medidas de mitigación y planes de contingencia para minimizar los riesgos
asociados al mantenimiento preventivo.
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ANEXOS
ANEXO 1: REGISTRO DE MANTENIMIENTO.
# UNIDAD NOMBRE CODIGO DE FECHA FIRMA DE COMENTARIOS
N DEL INVENTARIO USUARIO
USUARIO DE EQUIPO
1 Arreglar la lentitud
del sistema operativo,
PC de Rafael 23062 1/12/2023 Rafael
ya que afecta la
escritorio Hernandez Hernandez
productividad
2 Solucionar los
problemas de
Impresora José Castro 77030 1/12/2023 José Castro
conexión y la
frecuente falta de tinta
o toner.
3 Se debe corregir las
interrupciones de
UPS Eduardo Arita 32602 3/12/2023 Eduardo
suministro eléctrico y
Arita
asegurarse de que la
batería esté en buen
estado y proporcione
10
suficiente respaldo de
energía.
Solucionar problema
de lectura y
4 Sensor de Josué Peralta 26025 5/12/2023 Josué
reconocimiento
huella Peralta
incorrecto de las
huellas dactilares.
Reparar los problemas
de imagen, como la
5 PROYEC Alejandra 98763 7/12/2023 Alejandra
falta de brillo, los
TORES Domínguez Laínez
colores desvanecidos
o los píxeles muertos.
Solucionar problema
de conexión y
6 Escáner Jazmín 54309 8/12/2023 Jazmín
configuración,
Gonzales
Gonzales
Corregir los
problemas de estática
7 73602 Cesar
en las llamadas
11
Teléfonos Cesar 10/12/202 Maldonado
fijos Maldonado 3
Resolver cualquier
problema de
8 Adaptador 73022 12/12/202 Elian Pérez
compatibilidad y
es USB 3
Elian Pérez conexión con los
dispositivos
Solucionar los
problemas de
9 Laptop Joaquín 12983 15/12/202 Joaquín
rendimiento, como la
3 Vásquez
Vásquez lentitud al arrancar o
ejecutar aplicaciones.
12
ANEXO 2: CALENDARIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO: 2023
FECHA DE
UNIDAD NOMBRE FECHA DE INICIO
ENTREGA
PC de escritorio Rafael Hernández 1/12/2023 3/12/2023
Impresora José Castro 1/12/2023 2/12/2023
UPS Eduardo Arita 3/12/2023 7/12/2023
Sensor de huella Josué Peralta 5/12/2023 8/12/2023
Proyectores Alejandra Domínguez 7/12/2023 12/12/2023
Escáner Jazmín Gonzales 8/12/2023 13/12/2023
Teléfonos fijos Cesar Maldonado 10/12/2023 14/12/2023
Adaptadores USB Elian Pérez 12/12/2023 16/12/2023
Laptop Joaquín Vásquez 15/12/2023 18/12/2023
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ANEXO 3: GUIA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO.
El anexo 3 proporciona una guía de mantenimiento preventivo para la Unidad de Centro de
Tecnología Informática (CTI). El objetivo principal es mantener los equipos en óptimas
condiciones sin causar daños ni retrasar el trabajo del personal. A continuación, se detallan
los procedimientos a realizar en el mantenimiento preventivo:
1. Vaciar la papelera de reciclaje: Se debe eliminar el contenido de la papelera de reciclaje
para liberar espacio en el disco y mejorar el rendimiento del equipo.
2. Eliminar programas temporales: Es importante eliminar los archivos temporales que se
acumulan en el equipo, ya que pueden ocupar espacio innecesario y ralentizar el sistema.
3. Eliminar suciedad del polvo: Se debe limpiar el polvo acumulado en los componentes
internos del equipo utilizando herramientas y técnicas adecuadas para evitar dañar los
circuitos.
4. Eliminar programas innecesarios: Se deben desinstalar aquellos programas que no sean
necesarios o que no sean compatibles con el equipo, ya que pueden consumir recursos y
afectar su rendimiento.
5. Analizar el sistema de antivirus: Se debe realizar un análisis exhaustivo del sistema de
antivirus para detectar y eliminar cualquier amenaza o software malicioso que pueda
comprometer la seguridad de los equipos.
6. Revisar equipo interno: Se debe verificar el estado de los componentes internos del equipo,
como discos duros, memoria RAM y tarjetas de expansión, para identificar posibles fallos o
necesidades de actualización.
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7. Respaldo de información: Se debe realizar una copia de seguridad de la información
almacenada en cada equipo para garantizar su protección en caso de fallos o pérdidas de
datos.
En cuanto al mantenimiento de los navegadores, se deben seguir los siguientes pasos:
1. Revisar los sitios más usados: Se debe revisar la lista de sitios web frecuentemente
visitados y asegurarse de que sean seguros y relevantes para el trabajo.
2. Eliminar historial: Se debe eliminar el historial de navegación para proteger la privacidad
y liberar espacio en el disco.
3. Eliminar cookies: Se deben eliminar las cookies almacenadas en el navegador, ya que
contienen información personal y pueden afectar la velocidad de carga de los sitios web.
4. Eliminar descargas: Se deben eliminar las descargas innecesarias para liberar espacio de
almacenamiento.
5. Actualización de Adobe Flash: Se debe verificar y actualizar el complemento de Adobe
Flash, ya que las versiones desactualizadas pueden presentar vulnerabilidades de seguridad.
En cuanto al mantenimiento físico, se deben realizar las siguientes tareas:
1. Limpieza de case interno y externo: Se debe limpiar el interior y el exterior de las
computadoras para eliminar el polvo y la suciedad acumulada, utilizando productos y
técnicas adecuadas.
2. Limpieza de monitor: Se debe limpiar la pantalla del monitor con productos y materiales
adecuados para evitar dañarla.
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3. Limpieza de teclado y mouse: Se deben limpiar el teclado y el mouse para eliminar la
suciedad y los residuos que se acumulan con el uso.
4. Limpieza de impresora: Se debe limpiar la impresora, tanto el exterior como los rodillos y
mecanismos internos, para mantener su funcionamiento adecuado.
Después de realizar el mantenimiento, se debe verificar que todos los equipos funcionen
correctamente y archivar la documentación del mantenimiento realizado para futuras
referencias.
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ANEXO 4: CUADRO DE EVALUACION.
MANTENIMIENTOS MANTENIMIENTOS PORCENTAJE DE
#N FECHA
PROGRAMADOS EJECUTADOS CUMPLIMIENTOS
1 1/12/2023 DICIEMBRE 19/12/2023 100%
2 1/12/2024 DICIEMBRE
3 1/12/2025 DICIEMBRE
4 1/12/2026 DICIEMBRE
5 1/12/2027 DICIEMBRE
6 1/12/2028 DICIEMBRE
7 1/12/2029 DICIEMBRE
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