RECORRIDA1:I12O DEL CLIENTE

Yulieth Alexandra Velásquez

Nombre
Aguirre

Licenciatura en Educación
Carrera
Infantil

NRC 60775

Estructura de un plan de
Curso
negocios

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

ACTIVIDADES DEL Ofertas, recomendaciones y Precio del producto, calidad y Métodos de pago, ventas
Diseños y poductos
CLIENTE publicicdad por paginas web cantidad que ofrecen virtuales, servicio a domicilio

OBJETIVO DE LA Generar impacto con la buena

Que el cliente este satisfecho Identificar el gusto del cliente
EXPERIENCIA DEL con la compra realizada
presentación y calidad de los
para proveer un buen servicio
Comprar más productos
CLIENTE productos

Conocer el punto físico y la

PUNTOS DE CONTACTO Personal Redes sociales Redes sociales
elaboración del producto

EVALUACIÓN DE LA
EXPERIENCIA
 4

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

RESPONSABLE Vendedor Publicidad por redes sociales Cliente Cliente

S (Sustituir): Las compras fisicas por las compras virtuales

C (Combinar): Combinar diferentes sabores para que al probar el producto la experiencia sea difer
A (Adaptar): Diferentes adapciones al prodcuto para que su presentacion sea diversa.
IDEA DE
EMPRENDIMIENTO M (Modificar): Los tamaños del prodcuto y su presentación de acuerdo a la preferencia del cliente
P (Proponer otros usos): Los empaques del prodcuto sean más biodegrdables para ayudar al medi
E (Eliminar): Estamos eliminando el empaque tradicional de “plástico y cartón” por un empaque am
R (Reordenar): La presentación del producto
DEL CLIENTE
ROCESO DE COMPRA
ACCIÓN
Comprar más de un
Pago del producto
producto
Que el cliente genere la
Entrega rápida del prodcuto
compra del producto
Medios de pago como:
Nequi, Bancolombia,
Asesoria
Daviplata, pago
contraentrega
PROCESO DE POSCOMPRA
APOLOGÍA
Averiguar la variadad de
Cliente satisfecho, el
productos que ofrece el
producto llego rápido.
negocio
Que el cliente realice nuevas
Obtener los prodcutos
compras
Compra mediente redes
Facilidad de pago
sociales
 Cliente y vendedor Cliente y vendedor Cliente Cliente

to la experiencia sea diferente

n sea diversa.
a la preferencia del cliente
dables para ayudar al medio ambiente
artón” por un empaque amigable con el medio ambiente