Práctica # 1

Richard Vicente Mercedes – 20-SIIN-1-069

Sección: 1023

Contesta las siguientes Preguntas:

1. ¿Qué es calidad?

Es el cumplimiento de requisitos determinados que lleva la satisfacción del cliente.” DAVID

LUNA GARCIA”
 
También, la calidad es el grado en que un producto cumple con las especificaciones del diseño.
 
Son las virtudes y cualidades que debe reunir un producto o servicio. La calidad significa aportar
valor al cliente.

2. ¿Qué es el alcance de una auditoria?

Las auditorías se realizan con diversos propósitos: Revisiones regulares de los registros de la
empresa, detección de errores internos, detección de un fraude dentro de una empresa,
incumplimientos normativos, entre otros. Debido a este hecho, el alcance y los objetivos de la
auditoría tienen un significado diferente según la persona que realiza la auditoría, así como la
razón detrás de la auditoria

3. ¿Cuál es el alcance de un sistema de gestión?

La determinación del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad consiste en definir claramente

cuáles son los límites tanto de los productos y servicios.

En el caso de las organizaciones que tienen un SGC certificado, cuentan con una serie de
requisitos adicionales aplicables

En lo relativo a la demostración de la conformidad se precisa que el alcance se encuentre

disponible y se mantenga como información documentada, Para que se determine la
conformidad con la norma ISO 9001 aquellos requisitos que no sea posible cumplir por parte de
la empresa no podrán afectar de la capacidad de la compañía de asegurar la satisfacción del
cliente y la conformidad de sus productos o servicios.

4. ¿Qué es un sistema de gestión integrado?

es un conjunto de documentos, procesos y procedimientos que, en forma integrada, integral y

multifacética, cumplen con los requisitos de diferentes estándares, en diferentes áreas.

Aunque hoy, las recientes publicaciones de los estándares internacionales de ISO, están
diseñadas para integrar los diferentes Sistemas de Gestión, lo cierto es que la integración
natural y predecible se da inicialmente en los Sistemas de Calidad – ISO 9001, Medio Ambiente –
Iso 14001 – Y Seguridad Y Salud En El Trabajo – Iso 45001
5. ¿Qué es una auditoria?

proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y

evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios
de auditoría 

6. ¿Qué es un programa de la auditoria?

Un programa de auditoría es un sistema de objetivos, alcance, calendario y actividades de

auditoría que llevarán a cabo los auditores.

7. ¿Qué es un plan de una auditoria?

Un programa de auditoría, también conocido como plan de auditoría, funciona como una guía para
llevar a cabo diversos tipos de auditorías en una empresa.

8. ¿Qué son los hallazgos?

Resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de

auditoría.

9. ¿Qué significa mejora continua en un sistema de calidad?

Un proceso de mejora continua es la actividad de analizar los procesos que se usan dentro de
una organización o administración, revisarlos y realizar adecuaciones para minimizar los errores
de forma permanente. La norma ISO 9001 demanda que la empresa u organización mejore
continuamente

La norma ISO 9001 entiende que mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad es una
actividad recurrente para mejorar el desempeño. La mejora continua no consiste únicamente
en conocer los problemas que se han observado, sino que también hay que tener en cuenta la
posibilidad que hay de mejorar resultados de sistema, procesos.

10. ¿Cuáles son sus expectativas de esta materia?

Espero aprender todo lo necesario de esta materia que me ayude a entender el concepto y la
importancia que tiene la auditora de calidad en una empresa, ya para cuando deba poner esos
conocimientos en practica pueda realizarlos de forma eficiente y precisa.