Módulo Ejecución de servicio turístico guiado

Curso Anfitrión y
Guía Turístico

Módulo Ejecución de
servicio turístico guiado

Competencia del módulo:

Realizar el servicio turístico
guiado y el reporte de su
ejecución, de acuerdo a
protocolos y procedimientos
establecidos, y normativa
aplicable vigente.
 Objetivos de aprendizaje
1. Aplicar técnicas de transmisión de información al turista
sobre los aspectos relevantes del itinerario a realizar, según
protocolos establecidos.
2. Desarrollar el servicio turístico guiado, según programa
establecido y normativa aplicable vigente.
3. Elaborar reporte sobre el servicio turístico prestado, según
procedimientos establecidos.
Primero auxilios
Son todas las acciones, medidas o
actuaciones que se realizan en el lugar
del accidente y permiten la atención
inmediata del afectado con material
improvisado hasta la llegada del personal
especializado.
No son tratamientos médicos, sino
acciones de emergencia. El objetivo
principal es proporcionar cuidados que
beneficiarán a la persona antes del
tratamiento definitivo (Skeet, 1991).
¿Por qué es tan importante tener conocimientos básicos
de PRIMEROS AUXILIOS?

Los minutos posteriores al accidente son

cruciales para salvar la vida y prevenir o detener
los daños en el accidentado.
El 57% de las muertes por accidentes de tránsito
se producen en los instantes siguientes de la
colisión, de estas el 85% son causadas por
obstrucción de la vía respiratoria y hemorragias.
Técnicas sencillas podrían prevenir algunos de
estos fallecimientos.
 1. Preservar la vida.
¿Cuáles son los 2. Prevenir el empeoramiento del individuo y sus lesiones, evitar
objetivos de los complicaciones posteriores derivadas de una mala atención.
3. Asegurar el traslado del afectado a un centro asistencial. Mantenerse en
primeros el sitio del suceso hasta entregar toda la ayuda o información necesaria.
4. Promover posteriormente la recuperación (Alveal, Clericus & Stiepovich,
auxilios? 1995).
 Principios generales de los primeros auxilios

PROTEGER: En primer lugar evaluar si el sitio

es seguro tanto para el auxiliador como para
la víctima, nunca se debe socorrer a una
persona en un lugar inseguro o de alto riesgo
para el auxiliador, ya que puede
transformarse en víctima y agravar la
situación.
Solo se moverá a la víctima si ésta corre
peligro.
 Principios generales de los primeros auxilios

AVISAR: Contactarse con el número de emergencias; llamar a Ambulancia

(131), Bomberos (132) o Carabineros (133) dependiendo de la categoría del
accidente. De esto depende la ayuda que llegará.
 Principios generales de
los primeros auxilios

• SOCORRER: Previa evaluación del

herido. Se debe hablar al
accidentado para ver si responde,
luego observarlo para evaluar sus
daños y finalmente decidir cuál es
la ayuda que va a brindar.
1. El guía debe siempre mantener la calma,
estar tranquilo pero actuar con rapidez.
2. Evaluar si el lugar es seguro antes de
entregar la ayuda.
3. No hacer más de lo indispensable, solo
realizar las acciones que conoce y maneja
con seguridad. Se ha demostrado que una
mala maniobra de rescate en un
accidentado con eventual lesión de
columna vertebral puede provocar
discapacidad motora irreversible.
4. En el caso de encontrarse con múltiples
víctimas, la atención debe ser jerarquizada
(se atenderá primero al accidentado que
más lo necesite). Dar prioridad a
accidentados con paro cardiorrespiratorio,
con hemorragia masiva y personas
inconscientes.
5. No mover al accidentado hasta identificar
la gravedad de sus lesiones, la postura se
modifica solo después de conocer los riesgos
y con el cuidado necesario.
6. Mantener la temperatura corporal del
accidentado, abrigarlo en los casos que sea
necesario.
7. Nunca dar líquidos ni nada por boca a una
persona inconsciente.
8. Tranquilizar al accidentado y nunca dejarlo
solo: “Señor (a)…mi nombre es… y lo voy a
ayudar, quédese tranquilo, en este momento
estoy llamando a una ambulancia”. Evitar que
la persona observe sus lesiones,
principalmente si son escenas con abundante
sangrado o pérdida de una extremidad.
9. En caso de pérdida de extremidades,
recoger y llevar en una bolsa al servicio de
urgencia, junto con el afectado, ya que
según su estado podría reimplantarse.
10. Solicitar ayuda a todos los presentes, a
fin de facilitar el tránsito, comunicarse con
un centro asistencial o carabineros.
Asimismo, alejar a observadores para que
el accidentado respire mejor y los
auxiliadores puedan trabajar sin
problemas (Alveal, et al, 1995).
Primeros auxilios en
heridas simples

✓ Lávese las manos y deje

correr abundante agua sobre
la herida. Limpie con jabón
neutro la piel que la rodea.
✓ Elimine cuerpos extraños
como piedrecillas, tierra,
astillas y otros que no estén
incrustados.
✓ Aplique antiséptico en los
bordes de la herida.
✓ Cubra con gasa o apósito
estéril, nunca algodón. Fije
con tela adhesiva o una
venda.
Primeros auxilios
en hemorragias
✓ Cubra la herida con un paño limpio
y aplique la presión empujando
directamente sobre ella con ambas
manos.
✓ Si la hemorragia presenta peligro
para la vida en un brazo o pierna y
un torniquete está disponible:
Coloque el torniquete.
✓ Para una hemorragia con peligro
para la vida en brazo o pierna y el
torniquete no está disponible o, la
hemorragia es en el cuello, hombro
o ingle: Rellene la herida con gasa o
ropa limpia aplicando presión con
ambas manos.
✓ Mantenga la presión hasta detener
la hemorragia o llegue personal
médico.
 Primeros auxilios en contusiones o golpes
✓ Coloque hielo en la zona afectada, a lo menos durante 10 minutos.
✓ En caso de heridas, lave con agua corriente.
✓ Eleve la extremidad y retire objetos como anillos, pulseras, etc.
✓ Si persiste el dolor, acuda al servicio de urgencia. Primeros auxilios en sangramiento nasal
✓ Siente al paciente con la cabeza inclinada hacia delante y presione el lado que sangra por 5
minutos.
✓ Coloque una bolsa de hielo en la frente e indíquele que respire por la boca.
✓ En caso de que no ceda con estas medidas, traslade al servicio de urgencia.
 Situaciones especiales:
✓ Heridas por mordida de animal: proceda de la
manera indicada anteriormente y traslade al servicio
de urgencia.
✓ Heridas penetrantes: comprima permanentemente y
traslade rápidamente al servicio de urgencia. No
intente extraer el objeto incrustado.
✓ Amputaciones: comprima el sitio con un paño limpio
en forma continua. Tome la parte amputada,
introdúzcala en una bolsa hermética y trasládela en
un recipiente con hielo y agua junto a la víctima.
 Botiquín
Un botiquín bien implementado es una muy buena ayuda mientras llega el médico o se acude al
servicio de urgencia. El contenido de un botiquín cambiará según las necesidades (casa,
vehículo, camping, etc.). En la casa, los elementos esenciales son:
Otros
Material de curación y fijación
Apósitos. Termómetro axilar.
Tela adhesiva. Compresas frío/calor.
Gasa estéril.
Vendas de gasa. Alcohol gel.
Tijeras. Jabón neutro.
Elementos de inmovilización
Férulas (palos de helado). Suero fisiológico.
Cartón 10 x 15 cms. (muñeca). Alcohol al 70%.
Guantes clínicos.
 Referencias bibliográficas
Manual de Primeros Auxilios. PUC
https://www.clinicaalemana.cl/centro-de-extension/material-educativo/guia-
de-primeros-auxilios
Muchas Gracias