Glosario

Certificado de diseño de UX de Google

Términos y definiciones

A
Afinidad: un sentimiento de compatibilidad hacia algo o alguien

C
Contrato de confidencialidad (NDA): un contrato que brinda protección legal a una de las
partes a fin de evitar que otra parte robe sus ideas o revele información patentada antes de que
se lance un producto

D
Desidentificación: eliminar cualquier información de identificación de los datos de un usuario
que se recopila durante un estudio de investigación

Diagrama de afinidad: un método de síntesis que organiza los datos en grupos con temas o
relaciones comunes

E
Efecto de posición en la serie: cuando se les da una lista de elementos, es más probable que
las personas recuerden los primeros y los últimos, mientras que los elementos del medio
tienden a difuminarse

Escala de usabilidad del sistema (SUS): un cuestionario para medir la usabilidad de los
diseños

Estudio de investigación: un examen paso a paso de un grupo de usuarios y sus

necesidades, que agrega un contexto realista al proceso de diseño

Estudio de usabilidad: un método de investigación que evalúa qué tan fácil es para los
participantes completar las tareas principales de un diseño
I
Indicadores clave de rendimiento (KPI): medida crítica del avance hacia un objetivo final

Índice de conversión: mide el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada

Índices de abandono: la cantidad de usuarios que abandonan la experiencia

Índices de error de los usuarios: indican las partes de un diseño que hacen que los usuarios
cometan errores

Informe de investigación: un documento para compartir información de investigación en

detalle, con pocos elementos visuales

Interesados del proyecto: personas que participan en el proyecto o que se verán afectadas
por sus resultados

Iterar: revisar el diseño original para crear una versión nueva y mejorada

M
Metodología: los pasos a seguir para llevar a cabo investigaciones, recopilar datos y analizar
datos

P
Perspectiva: una observación sobre las personas que te ayuda a comprender al usuario o sus
necesidades desde una nueva perspectiva

Poblaciones vulnerables: grupos de personas que tienen una capacidad limitada para dar su
consentimiento o que tienen problemas especiales de privacidad

Presentación: un grupo de diapositivas en el que cada una tiene nueva información

S
Sesgo de amabilidad: la tendencia de las personas a estar de acuerdo con quienes les
agradan para mantener una conversación sin confrontación

Sesgo de deseabilidad social: la tendencia de las personas a responder preguntas de una

manera que los demás vean favorablemente

Sesgo implícito: el conjunto de actitudes y estereotipos que asociamos inconscientemente con

ciertas personas

Sintetizar: combinar ideas para sacar conclusiones

T
Tiempo dedicado a la tarea: la cantidad de tiempo que tarda un usuario en completar una
tarea

U
Uso de la navegación frente a la búsqueda: la cantidad de personas que usan la navegación
de un sitio web o una aplicación, en comparación con la cantidad de personas que usan la
función de búsqueda