NOMBRES COMPLETOS: MIRIAN PATRICIA PARRA TAMA - VI

CUAD
CICLO DEMING ISO 9001: 2015
(PHVA) TITULO
NUMERAL

Conocimiento de la
PLANEAR 4.1 organización y de su
contexto

Comprensión de las
necesidades y
PLANEAR 4.2
expectativas de las
partes interesadas

Determinación del
PLANEAR 4.3 alcance del sistema de
gestión de la calidad
 Sistema de gestión de la
PLANEAR 4.4
calidad y sus procesos

5. LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso

5.1.1 Generalidades

PLANEAR

5.1.2 Enfoque al cliente

 5.2 Política

Establecimiento de la
5.2.1
política de la calidad
PLANEAR

Comunicación de la
5.2.2
política de la calidad

Roles,
PLANEAR 5.3 responsabilidades y
autoridades en la
organización

PLANEAR

Acciones para abordar

PLANEAR 6.1 riesgos y oportunidades

PLANEAR
PLANEAR

PLANEAR

PLANEAR

PLANEAR

Objetivos de la calidad y
6.2 planificación para
lograrlos

PLANEAR

Planificación de los
PLANEAR 6.3
cambios

HACER 7.1 Recursos

HACER 7.1.1 Generalidades

HACER 7.1.2 Personas

HACER 7.1.3 Infraestructura

Ambiente para la
HACER 7.1.4 operación de los
procesos

Recursos de
HACER 7.1.5
seguimiento y medición

HACER 7.1.5.1 Generalidades

Trazabilidad de las
HACER 7.1.5.2
mediciones

Conocimientos de la
HACER 7.1.6
organización

HACER 7.2 Competencia

HACER 7.3 Toma de conciencia

HACER 7.4 Comunicación
HACER
HACER
HACER
Información
HACER 7.5
documentada
HACER 7.5.1 Generalidades
HACER 7.5.2 Creación y actualización
 Control de la
HACER 7.5.3 información
documentada

Planificación y control
HACER 8.1
operacional

HACER
HACER
HACER
HACER
HACER
HACER
HACER
Requisitos para los
HACER 8.2
productos
Comunicacióny servicios
con el
HACER 8.2.1 Determinación
cliente de los
HACER 8.2.2 requisitos para los
HACER Revisióny de
productos los
servicios
8.2.3 requisitos para los
HACER Cambiosy en
productos los
servicios
HACER 8.2.4 requisitos para los
Diseño
productosy desarrollo de
y servicios
HACER 8.3
los productos y servicios
HACER 8.3.1 Generalidades
Planificación del diseño
HACER 8.3.2
y desarrollo
Entradas para el diseño
HACER 8.3.3
y desarrollo
Controles del diseño y
HACER 8.3.4
desarrollo
Salidas del diseño y
HACER 8.3.5
desarrollo
Control de del
Cambios los diseño y
procesos,
HACER 8.3.6
desarrollo
productos y servicios
HACER 8.4
suministrados
HACER 8.4.1 Generalidades
externamente
Tipo y alcance del
HACER 8.4.2
controlpara los
Información
HACER 8.4.3
proveedoresy provisión
Producción externos
HACER 8.5 Control de la
del servicio
HACER 8.5.1 producción y de la
Identificación
Propiedad
provisión y
del servicio
HACER 8.5.2
trazabilidada los
perteneciente
HACER 8.5.3 clientes o proveedores
HACER 8.5.4 Preservación
externos
Actividades posteriores
HACER 8.5.5
a la entrega

HACER 8.5.6 Control de los cambios

Liberación de los
HACER 8.6
productos y servicios
HACER Control de las salidas no
8.7
HACER conformes
 Seguimiento, medición,
VERIFICAR 9.1
análisis y evaluación
VERIFICAR 9.1.1 Generalidades
VERIFICAR 9.1.2 Satisfacción del cliente
VERIFICAR 9.1.3 Análisis y evaluación

VERIFICAR 9.2 Auditoria interna

Revisión por la
9.3
dirección
VERIFICAR
9.3.1 Generalidades
Entradas de la revisión
9.3.2
por ladedirección
Salidas la revisión
9.3.3
por la dirección

ACTUAR 10.1 Generalidades

 No conformidad y
ACTUAR 10.2
acción correctiva

ACTUAR 10.3 Mejora continua

GENERALES

1. Incorporación de la gestión de riesgos y la gestión de cambios

2. El centro de la implementación de las normas son los procesos

 3. Ya no se requiere un manual obligatorio (Requisito de ISO 9001)

Ya no se solicitan procedimientos documentados explícitos. Mantener información

4. documentada (antiguos documentos). Conservar información documentada (antiguos
registros)

CONCLUSIO
NES

5. Se ha incorporado la denominación información documentada

MPLETOS: MIRIAN PATRICIA PARRA TAMA - VIVIANA ANDREA PUERTO CHAUR - CIL
CUADRO COMPARATIVO NORMAS ISO SIS
ISO 9001: 2015 ISO 14001: 2015
REQUISITO NUMERAL TITULO
4. CONTEXTO DE LA ORGANIZ
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propósito y su dirección estratégica y que afectan a su capacidad COMPRENSIÓN DE LA
para lograr los resultados previstos de su sistema de gestión de la calidad. La 4.1 ORGANIZACIÓN Y DE SU
organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas CONTEXTO
cuestiones externas e internas.

Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización de

proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del COMPRENSIÓN DE LAS
cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la organización debe determinar: NECESIDADES Y
a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad; b) los
requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el sistema de gestión de la 4.2 EXPECTATIVAS DE LAS
calidad. PARTES
La organización debe realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre INTERESADAS
estas partes interesadas y sus requisitos pertinentes.

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión

de la calidad para establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
a) las cuestiones externas e internas referidas en el apartado 4.1;
b) los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado 4.2;
c) los productos y servicios de la organización.
La organización debe aplicar todos los requisitos dé está Norma Internacional si son
aplicables en el alcance determinado de su sistema de gestión de la calidad. DETERMINACIÓN DEL
El alcance del sistema de gestión de la calidad de la organización debe estar 4.3 ALCANCE DEL SISTEMA DE
disponible y mantenerse como información documentada. El alcance debe establecer GESTIÓN AMBIENTAL
los tipos de productos y servicios cubiertos, y proporcionar la justificación para
cualquier requisito de esta Norma Internacional que la organización determine que
no es aplicable para el alcance de su sistema de gestión de la calidad.
La conformidad con esta Norma Internacional sólo se puede declarar si los requisitos
determinados como no aplicables no afectan a la capacidad o a la responsabilidad de
la organización de asegurarse de la conformidad de sus productos y servicios y del
aumento de la satisfacción del cliente.
4.4.1 La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar
continuamente un sistema de gestión de la calidad, incluidos los procesos necesarios
y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
La organización debe determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión
de la calidad y su aplicación a través de la organización, y debe:
a) determinar las entradas requeridas y las salidas esperadas de estos procesos;
b) determinar la secuencia e interacción de estos procesos; c) determinar y aplicar los
criterios y los métodos (incluyendo el seguimiento, las mediciones y los indicadores
del desempeño relacionados) necesarios para asegurarse de la operación eficaz y el
control de estos procesos;
d) determinar los recursos necesarios para estos procesos y asegurarse de su
disponibilidad;
e) asignar las responsabilidades y autoridades para estos procesos;
f) abordar los riesgos y oportunidades determinados de acuerdo con los requisitos del SISTEMA DE GESTIÓN
4.4
apartado 6.1: AMBIENTAL
g) evaluar estos procesos e implementar cualquier cambio necesario para asegurarse
de que estos procesos logran los resultados previstos;
h) mejorar los procesos y el sistema de gestión de la calidad.

4.4.2 En la medida en que sea necesario, la organización debe:

a) mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos;
b) conservar la información documentada para tener la confianza de que los procesos
se realizan según lo planificado.

5. LIDERAZGO

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de

gestión de la calidad:
a) asumiendo la responsabilidad y obligación de rendir cuentas con relación a la
eficacia del sistema de gestión de la calidad;
b) asegurándose de que se establezcan la política de la calidad y los objetivos de la
calidad para el sistema de gestión de la calidad, y que éstos sean compatibles con el
contexto y la dirección estratégica de la organización;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión de la calidad
en los procesos de negocio de la organización;
d) promoviendo el uso del enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos;
e) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión de la
calidad estén disponibles;
f) comunicando la importancia de una gestión de la calidad eficaz y conforme con los 5.1 LIDERAZGO Y
requisitos del sistema de gestión de la calidad; COMPROMISO
g) asegurándose de que el sistema de gestión de la calidad logre los resultados
previstos;
h) comprometiendo, dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la
eficacia del sistema de gestión de la calidad;
i) promoviendo la mejora; j) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para
demostrar su liderazgo en la forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al enfoque al

cliente asegurándose de que:
a) se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del
cliente y los legales y reglamentarios aplicables;
b) se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la
conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción
del cliente;
c) se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad
que:
a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección
estratégica;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la
calidad;
c) incluya un compromiso de cumplir los requisitos aplicables; 5.2 POLÍTICA AMBIENTAL
d) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

La política de la calidad debe:

a) estar disponible y mantenerse como información documentada;
b) comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización;
c) estar disponible para las partes interesadas pertinentes; según corresponda.
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los
roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan en toda la organización.
La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para:
a) asegurarse de que el sistema de gestión de la calidad es conforme con los
requisitos de esta Norma Internacional;
b) asegurarse de que los procesos están generando y proporcionando las salidas ROLES,
previstas; c) informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño del
5.3 RESPONSABILIDADES Y
sistema de gestión de la calidad y sobre las oportunidades de mejora (véase 10.1): AUTORIDADES EN LA
d) asegurarse de que se promueve el enfoque al cliente en toda la organización;
e) asegurarse de que la integridad del sistema de gestión de la calidad se mantiene ORGANIZACIÓN
cuando se planifican e implementan cambios en el sistema de gestión de la calidad.

6. PLANIFICACIÓN

6.1.1 Al planificar el sistema de gestión de la calidad, la organización debe considerar

las cuestiones referidas en el apartado 4.1 y los requisitos referidos en el apartado ACCIONES PARA ABORDAR
4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar con el fin de: 6.1 RIESGOS Y
a) asegurar que el sistema de gestión de la calidad pueda lograr sus resultados OPORTUNIDADES
previstos;
b) aumentar los efectos deseables;
c) prevenir o reducir efectos no deseados;
d) lograr la mejora

6.1.2 La organización debe planificar:

a) las acciones para abordar estos riesgos y oportunidades;
b) la manera de:
1) integrar e implementar las acciones en sus procesos del sistema de gestión de la
calidad (véase 4,4.); 6.1.1 Generalidades
2) evaluar la eficacia de estas acciones.
Las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades deben ser
proporcionales al impacto potencial en la conformidad de los productos y los
servicios.

6.1.2 Aspectos ambientales

 6.1.2 Aspectos ambientales

Requisitos legales y otros

6.1.3
requisitos

6.1.4 Planificación de acciones

6.2.1 La organización debe establecer objetivos de la calidad para las funciones y

niveles pertinentes y los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
Los objetivos de la calidad deben: OBJETIVOS AMBIENTALES Y
a) ser coherentes con la política de la calidad; b) ser medibles; 6.2 PLANIFICACIÓN PARA
c) tener en cuenta los requisitos aplicables; LOGRARLOS
d) ser pertinentes para la conformidad de los productos y servicios y para el aumento
de la satisfacción del cliente;
e) ser objeto de seguimiento;
f) comunicarse;
g) actualizarse, Según corresponda 6.2.1 Objetivos ambientales
La organización debe mantener información documentada sobre los objetivos de la
calidad.

6.2.2 Al planificar cómo lograr sus objetivos de la calidad, la organización debe

determinar:
a) qué sé va a hacer; Planificación de acciones
b) qué recursos se requerirán; 6.2.2 para lograr los objetivos
c) quién será responsable; ambientales
d) cuándo se finalizará;
e) cómo se evaluarán los resultados

Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el sistema de gestión

de la calidad, estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada (véase 4.4).
La organización debe considerar:
a) el propósito de los cambios y sus consecuencias potenciales;
b) la integridad del sistema de gestión de la calidad;
c) la disponibilidad de recursos;
d) la asignación o reasignación de responsabilidades y autoridades.

7. APOYO

7.1 RECURSOS

La organización debe determinar y proporcionar los recursos-necesarios para el

establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de
gestión de la calidad.
La organización debe considerar:
a) las capacidades y limitaciones de los recursos internos existentes; b) qué se
necesita obtener de los proveedores externos.
La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la
implementación eficaz de su sistema de gestión de la calidad y para la operación y
control de sus procesos.
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura
necesaria para la operación de sus procesos y lograr la conformidad de los productos
y servicios.
NOTA La infraestructura puede incluir:
La organización
a) edificios debe determinar,
y servicios asociados; proporcionar y mantener el ambiente necesario
para la operación
b) equipo, de sus
incluyendo procesos
hardware y para lograr la conformidad de los productos y
y software;
servicios.
c) recursos de transporte;
NOTA Un ambiente
d) tecnología adecuado puede
de la información ser una combinación de factores humanos y
y la comunicación.
físicos, tales como:
a) sociales (por ejemplo, no discriminatorio, ambiente tranquilo, libre de conflictos);
b) psicológicos (por ejemplo, reducción del estrés, prevención del síndrome de
agotamiento, cuidado de las emociones);
c) físicos (por ejemplo, temperatura, calor, humedad, iluminación, circulación del aire,
higiene, ruido). Estos factores pueden diferir sustancialmente dependiendo de los
productos y servicios suministrados.

La organización debe determinar y proporcionarlos recursos necesarios para

asegurarse de la validez y fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento
o la medición para verificar la conformidad de los productos y servicios con los
requisitos.
La organización debe asegurarse de que los recursos proporcionados:
a) son apropiados para el tipo específico de actividades de seguimiento y medición
realizadas;
b) se mantienen para asegurarse de la idoneidad continua para su propósito.
La organización debe conservar la información documentada apropiada como
evidencia de que los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su
Cuando la trazabilidad de las mediciones es un requisito, o es considerada por la
propósito.
organización como parte esencial para proporcionar confianza en la validez de los
resultados de la medición, el equipo de medición debe: a) calibrarse o verificarse, o
ambas, a intervalos especificados, o antes de su utilización, contra patrones de
medición trazables a patrones de medición internacionales o nacionales; cuando no
existan tales patrones, debe conservarse como información documentada la base
utilizada para la calibración o la verificación;
b) identificarse para determinar su estado;
c)
La protegerse
organización contra
debeajustes, dañolos
determinar o deterioro que pudieran
conocimientos invalidar
necesarios para laeloperación
estado dede
calibración
sus procesos y los posteriores
y para lograr la resultados
conformidad de de
la medición.
los productos y servicios.
La organización
Estos debedeben
conocimientos determinar si la validez
mantenerse de losaresultados
y ponerse disposicióndeenmedición
la medida previos
en quese
ha
seavisto afectada de manera adversa cuando el equipo de medición se considere no
necesario.
apto
Cuandopara
sesu propósito
abordan previsto, y debe
las necesidades tomar lascambiantes,
y tendencias acciones adecuadas cuandodebe
la organización sea
necesario.
considerar sus conocimientos Actuales y determinar cómo adquirir o acceder a los
conocimientos adicionales necesarias yolas actualizaciones requeridas.

La organización debe:
a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control,
un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación,
formación o experiencia apropiadas; 7.2 COMPETENCIA
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y
evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
d) conservar la información documentada apropiada como evidencia de la
competencia.

La organización debe asegurarse de que las personas que realizan el trabajo bajo el
control de la organización tomen conciencia de:
a)
La la política de la
organización calidad;
debe determinar las comunicaciones internas y externas pertinentes
b) los objetivos
al sistema de la calidad
de gestión pertinentes;
de la calidad, que incluyan:
c) su contribución
a) que comunicar; a la eficacia del sistema de gestión de la calidad, incluidos los 7.3 TOMA DE CONCIENCIA
beneficios de una
b) cuándo comunicar; mejora del desempeño; 7.4 COMUNICACIÓN
d)
c) alasquién
implicaciones
comunicar; del incumplimiento de los requisitos del sistema de gestión de la
calidad.
d) cómo comunicar; 7.4.1 Generalidades
e) quién comunica. 7.4.2 Comunicación interna
El sistema de gestión de la calidad de la organización debe incluir:
a) la información documentada requerida por esta Norma Internacional; 7.4.3 Comunicación externa
b) la información documentada que la organización determina como necesaria para la
eficacia
Al crear del sistema de
y actualizar gestión de ladocumentada,
la información calidad. la organización debe asegurarse de 7.5 Información documentada
NOTA
que lo La extensión
siguiente seade la información documentada para un sistema de gestión de la
apropiado:
calidad puede variar de una organización a otra, debido
a) la identificación y descripción (por ejemplo, titulo, fecha, a: autor o número de 7.5.1 Generalidades
— el tamaño de la organización y a su tipo de actividades, procesos, productos y
referencia); 7.5.2 Creación y actualización
servicios;
b) el formato (por ejemplo, idioma, versión del software, gráficos) y los medios de
— la complejidad
soporte de los
(por ejemplo, procesos
papel, y sus interacciones;
electrónico); c) la revisión y aprobación con respecto a la
— la competencia
conveniencia de las personas.
y adecuación.
7.5.3.1 La información documentada requerida por el sistema de gestión de la calidad
y por esta Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y sea idónea para su uso, donde y cuando se necesite;
7.5.3.2 Para el control de la información documentada, la organización Control de la información
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la debe abordar 7.5.3
las
La siguientes actividades,
organización
confidencialidad, debe segúnimplementar
uso planificar,
inadecuado corresponda:
o pérdida dey integridad).
controlar los procesos (véase 4.4) documentada
a) distribución,
necesarios paraacceso,
cumplirrecuperación
los requisitosypara
uso; la provisión de productos y servicios, y
b) almacenamiento
para implementar las y preservación, incluida laen
acciones determinadas preservación
el capítulo 6demediante:
la legibilidad;
c) control
a) de cambios
la determinación de(por ejemplo, control
los requisitos para losdeproductos
versión); y servicios;
d) el
b) conservación y disposición.
establecimiento de criterios para:
La los
1) información
procesos;documentada de origen externo, que la organización determina como
necesaria
2)
debe
c)
para lade
la aceptación planificación
los productos
identificar, según
la determinación
y operación
searecursos
de los apropiado,
del sistema de gestión de la calidad, se
y servicios;
y controlar.
necesarios para lograr la conformidad con los
8. OPERACIÓN
La información
requisitos de losdocumentada conservada como evidencia de la conformidad debe
productos y servicios;
protegerse
d) contra modificaciones
la implementación del control de nolos
intencionadas.
procesos de acuerdo con los criterios; e) la Planificación y control
determinación, el mantenimiento y la conservación de la información documentada 8.1
en la extensión necesaria para: operacional
1) tener confianza en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado;
2) demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos.
La salida de esta planificación debe ser adecuada para las operaciones de la
organización.
La organización debe controlar los cambios planificados y revisar las consecuencias de
los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar cualquier efecto adverso,
según sea necesario.
La organización debe asegurarse de que los procesos contratados externamente
estén controlados (véase 8.4).

8.2.3.1 La organización debe asegurarse de que tiene la capacidad de cumplir los

La comunicación para loscon los clientes debe incluir:
requisitos
a) proporcionar
productos
la información
y servicios que se van a ofrecer a los clientes. La PREPARACIÓN Y
organización debe llevar a caborelativa una revisión a los productos y servicios;
antes de comprometerse a suministrar
b) tratar las
Cuando se ydeterminan
productos consultas,
servicios a un los contratos
los cliente,
requisitos parao los pedidos,
deincluir:
los productos incluyendo
y servicios los que
cambios;se van a ofrecer 8.2 RESPUESTA ANTE
c)
a los
a) obtener
losclientes, la
requisitos retroalimentación
la especificados
organización debe de los
por elasegurarse clientes
cliente, incluyendorelativa a los productos
de que: los requisitos para y servicios
las EMERGENCIAS
incluyendo
a) los requisitos
Actividades las
de quejas para los
entrega deyproductos
los
las clientes;
posteriores y servicios
a la misma; se definen, incluyendo:
d) manipular
1) cualquier
b) los requisitos o controlar
requisito la propiedad
legal y reglamentario
no establecidos del
por el cliente, cliente;
aplicable;
pero necesarios para el uso
e)
2) establecer
Al determinar
especificado olos
aquellos considerados las requisitos
etapascuando
previsto, específicos
ynecesarios
controles porpara
para
sea conocido; las c)acciones
laelorganización;
diseño de contingencia,
losyrequisitos
desarrollo, la organización
especificados cuando lasea
pordebe
pertinente.
8.2.3.2 La organización
b) la organización
considerar:
organización; puededebe cumplir conservar-
con las la información acerca
declaraciones documentada,de los productoscuando sea y
aplicable:
servicios
a)
d) La que ofrece.
losnaturaleza,
requisitos duración
legales y complejidad de
y reglamentarios las actividades
aplicables de diseño
a los productos y desarrollo;
y servicios;
a)
e) sobre
La
b) las los resultados
organización
etapas
diferencias deldebe proceso
existentes derequeridas,
asegurarsela entre
revisión;de losque, cuandodel
incluyendo
requisitos se contrato
las cambien
revisiones olosdelrequisitos
pedido diseño y losy para los
desarrollo
b) sobre
productos
aplicables;
expresados
La cualquier
organización y previamente.
servicios,debe requisito
determinar nuevolos
la información; para los productos
documentada
requisitos y servicios.
pertinente
esenciales para los seatipos modificada,
específicos y dede
que
c)
La las las personas
actividades
organización
productos y servicios debepertinentes
requeridas
aasegurarse
diseñar de sean deconscientes
yverificación yLa
que se resuelven
desarrollar. de los requisitos
validación lasdel
organización diseño
diferencias
debe modificados.
y existentes
desarrollo;entre
considerar:
d)
los
a)
La los las responsabilidades
requisitos
requisitos
organización deldebe contrato
funcionales y autoridades
establecer,
aplicar o ypedido
de desempeño;
controlesimplementarinvolucradas
y losal expresados
proceso deen
y mantener el proceso
previamente.
diseño un procesode diseño
y desarrollo depara y
diseño y
desarrollo;
La
b) organización
la
desarrollo
asegurarse información
que
de que: seadebe confirmar
proveniente
adecuado delos
para requisitosprevias
actividades
asegurarse del
de la cliente antes
de diseño
posterior de la aceptación,
y desarrollo
provisión similares;y
de productos
e)
cuando
c) las
los
servicios.
a) necesidades
el cliente
requisitos node
legales
se definen los resultados a lograr; recursos
proporcione
y internos
reglamentarios; una y externos
declaración para el
documentada diseño dey desarrollo
sus requisitos de los
productos
d)
b) normas
se realizan oy servicios;
códigos
las revisiones de prácticas para evaluarque la organización
la capacidad se deha loscomprometido
resultados del adiseño y
f)
La la necesidad
organización
implementar;
desarrollo parade debe
cumplircontrolar
asegurarse las interfaces
los requisitos; de que las entresalidaslas personas
del diseñoque participan
y desarrollo:
activamente
a)
e)
c) se cumplen
las los
consecuencias
realizan en el proceso
requisitos
actividades potencialesdedeverificación
de lasdiseño
entradas;
de y desarrollo;
fallar b) son
debido
para adecuadas de para
a la naturaleza
asegurarse deloslos
que hechos
las procesos
productos
salidas del diseño y
La
g) organización
la necesidad
posteriores para debe
delalaprovisiónasegurarse
identificar,
participación de
revisar que
activa
de productos los
yde procesos,
controlar
ylos los productos
cambios
clientes y usuarios en
servicios; y servicios durante
el proceso el
de
servicios.
yLadesarrollo
suministrados cumplen
externamente los requisitosson de
conformes las entradas;
a los requisitos.
diseño
diseño
c)
Las incluyen y desarrollo
organización
y desarrollo;
entradas o deben
hacen debe de los
referencia
ser productos
asegurarse
adecuadas depara
a los y servicios,
quelos losfines
requisitos o
procesos,
dedel posteriormente
productos
seguimiento
diseño ylos en
medición,
y procesos,
desarrollo, la
y servicios medida
cuando
estar sea
d)
La se
necesaria realizan
organización
suministrados para actividades
debe
asegurarse de
determinar de validación
que los para
no controles
haya deun asegurarse
a aplicar
impacto de que
a ylos
adverso a laen laproductos deyla con
productos
conformidad y
h) los
apropiado,
completas
servicios requisitos
yysina externamente
resultantes lospara la
criterios
ambigüedades.
satisfacen deno
posterior afectan
provisión
aceptación;
los ’requisitos
manera
de productos
para
adversa
su servicios;
aplicación
capacidad
especificada o uso
servicios
loselespecifican
i)
d) suministrados
requisitos.
organización
nivel de control delasentregar externamente
del yproceso
características productos de los cuando:
y servicios
diseño conformes
y desarrollo
productos de
esperado
y servicios manera
que coherente
por esenciales
son los clientespara ay sus
Las entradas
previsto;
a) del ydiseño desarrollo contradictorias deben resolverse.
La los
clientes.
La
otras
su
La
productos
organización
organización
partes
propósito
organización previstodebe
debe
interesadas
debe
servicios
conservar
implementar
asegurarse de proveedores
y supertinentes;
conservar provisión lade
la información
lasegura
laproducción
adecuación
información yexternos
correcta. están
documentada
ydeprovisión
documentada
destinados
los requisitossobre:
del
sobreservicio
antes a incorporarse
bajo
de su del
las entradas
e)
dentro
a) se toma
de cualquier
los propios acción
productos necesaria y sobre
servicios los
de laproblemas
organización; determinados durante las
La
La lalos
comunicación
j)
diseño cambios
organización
condiciones
información
organización
revisiones, y desarrollo.
o las
del
al debe:
controladas.
debe diseño
proveedor
documentada
actividades conservary desarrollo;
externo.
de necesaria
información
verificación para demostrar que
y documentada
validación; se han
sobre cumplido
las salidas dellos
diseño
b)
a)
Las
La los productos
resultados
asegurarse
condiciones
organización
yrequisitos
desarrollo. del de yde
queservicio
las
controladas
debe
diseño ylos
comunicar son
revisiones;
procesos
desarrollo.debenproporcionados
a suministrados
incluir,
los cuando
proveedores directamente
externamente
sea aplicable:
externos a los
sus clientes por
permanecen
requisitos dentro
para:
f)
c) se
del la conserva
proveedores
autorización
control
disponibilidad la
deexternos información encambios;
dedelosinformación
suproductos
sistema nombre
de documentada
gestión de la
de de estas
organización;
la calidad;
documentada queactividades.
defina:
a) los procesos, y servicios a proporcionar;
c)
d) un
1)
b) las
la proceso,
acciones
definir
características
aprobación otomadas
los controles una
de: de partequepara
los de un proceso,
prevenir
pretende
productos alos
aplicar esaproporcionado
impactos
producir, un los adversos.
proveedor por
serviciosexterno un proveedor
a prestar, y los que
o las
externo
pretende
actividades
1) productos como
aplicar resultado
a ydesempeñar; de una
a las salidas resultantes;
servicios; decisión de la organización.
La organización
c) tener
2) los en consideración;
resultados
métodos, procesos debe determinar
a alcanzar;y equipos; y aplicar criterios para la evaluación, la selección, el
seguimiento
1) la
b)
3) impactodel
el liberación
disponibilidad dedesempeño
potencial y el uso
productos de los deyyprocesos,
la
los reevaluación
recursos
servicios; productos de los proveedores
y servicios
de seguimiento externos,
suministrados
y medición adecuados;
basándose
externamente
c) la implementación
competencia,en su encapacidad
laincluyendo
capacidad
de actividadespara deproporcionar
la organización
cualquier de seguimiento
calificaciónprocesos
derequeridao productos
ycumplir
medición regularmente y etapas
servicios
deenlaslaspersonas; los de
acuerdo
La
requisitos
apropiadas
d) las con
organización del
para
interacciones los requisitos.
debe
clienteverificar
del utilizar
ycuidar
los Lalalos
legales
que
proveedor se medios
organización
propiedad
yexterno
cumplen apropiados
reglamentarios
los debe
con criterios para
la conservar
perteneciente aidentificar
aplicables;
para
organización; la control
los
el información
clientes las
deosalidas,
alos cuando
proveedores
procesos o
sea
externos
2) el
sus
e) necesario,
documentada
lasalidas,
eficacia
control mientras
yyde los
elpara
de los estasasegurar
esté actividades
controles
criterios
seguimiento bajo ella conformidad
control
aplicados
de aceptación
del y dede
desempeño cualquier
por
para dedellos
laelorganización
proveedor
los productos
acción
productos
proveedor necesaria
o esté
externo; y servicios.
yexternosiendo
servicios; que surja de
utilizado
a aplicar las
por por la
La
d)
parte organización
evaluaciones.
misma.
determinar
el uso
de la debe identificar
la verificación, uy otras
deorganización;
la infraestructura el estado
el entorno de
actividades las
adecuados salidas
necesarias con respecto
para lapara a
asegurarse
operación los requisitos
de los de que
de
La
loslasseguimiento
organización
procesos,
procesos;
f) actividades ydebe
productos medición
de identificar,a través
y servicios
verificación de la producción
overificar,
suministrados
validación proteger y ysalvaguardar
prestacióncumplen
que laexternamente
organización, odel
la servicio.
supropiedad los de los
cliente,
La organización
clientes
requisitos.
e)
pretende o llevar
la designación debe
de losaproveedoresde
cabo controlar
cumplir
personas losla
externosidentificación
requisitos
competentes,
en las instalaciones para
suministrada
del única
las
incluyendo
proveedor de
para las
actividades salidas
su utilización
cualquier
externo. cuando
posteriores o
calificación la
a la
trazabilidad
entrega
incorporación
requerida; sea
asociadas uncon
dentro requisito,
deloslos y debe conservar
productos
productos y servicios.
y servicios. la información documentada necesaria
La
para
Al
Cuando
f) la organización
permitir
determinarla propiedad
validación ydebe
lael trazabilidad.
alcance preservar
de
revalidación de cliente
un las las osalidas
actividades
periódica dede undurante
laposteriores
proveedor
capacidad la producción
apara
la entrega
externo se ypierda,
alcanzar prestación
quelosse del o
requieren,
deteriore
resultados
servicio,
la
de algún en
organización
planificados otro lademodo
medida
debe
los procesos necesaria
considerar:
se considere para asegurarse
inadecuada
de producción y de para desulauso,
prestaciónconformidad
ladel
organización
servicio, con cuándo
losdebe
requisitos.
las
a) los requisitos
informar
salidas de estolegales
resultantes alnocliente y reglamentarios;
puedan o proveedor
verificarseexterno mediante y conservar
actividades la información
de seguimiento o
b) las
documentadaconsecuencias
medición posteriores; potenciales
sobre lo ocurrido. no deseadas asociadas a sus productos y servicios; ¡>
c)
g) lala naturaleza,
implementación el usode y la vida útilpara
acciones prevista
prevenir de sus losproductos
errores humanos; y servicios;
d)
h) los
La la requisitos debe
organización
implementación del cliente; revisar
de actividades y controlar los cambios
de liberación, para layproducción
entrega posterioresoalala entrega.
e)
8.7.1la retroalimentación
prestación del servicio,
La organización debedel
en la cliente.
extensiónde
asegurarse necesaria
que las para salidas asegurarse
que no sean de la continuidad
conformes conen
la
sus conformidad
requisitos se con los requisitos.
identifican y se La organización
controlan para debe conservar
prevenir su uso o información
entrega no
La organizaciónque
documentada debe implementar
describa los resultados las disposiciones
de la revisión planificadas,
de los cambios, en las etapaslas personas
intencionada.
adecuadas, para verificaryque se cumplen los requisitos de lossurja
productos y servicios.
que
La autorizan eldebecambio delas cualquier acción necesaria que de la revisión.
La liberación de los productos y servicios al cliente no debe llevarse a cabo hastade
organización tomar acciones adecuadas basándose en la naturaleza quela
no conformidad y en su efecto sobre la
se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que conformidad de los productos y servicios. Esto
se
seadebe aplicardetambién
aprobado otra manera a los productos
por una autoridad y servicios no conformes
pertinente y cuando detectados después
sea aplicable,
de
porlaelentrega
cliente.de los productos, durante o después de la provisión de los servicios. La
organización
8.7.2 La organización
La organización debe debe tratardebe lasconservar
conservar salidas nolaconformes
la información información dedocumentada
documentadauna o más de que:
sobre las siguientesde los
la liberación
maneras:
a) describaylaservicios.
productos no conformidad: La información documentada debe incluir:
a)
a) corrección;
b) describa las
evidencia deacciones
la conformidad tomadas: con los criterios de aceptación;
b)
c) separación,
b) describa
trazabilidad todas contención,
a las laspersonas
concesiones devolución
que obtenidas;
autorizano suspensión
la liberación. de provisión de productos y
servicios;
d) identifique la autoridad que decide la acción con respecto a la no conformidad.
c) información al cliente:
d) obtención de autorización para su aceptación bajo concesión.
Debe verificarse la conformidad con los requisitos cuando se corrigen las salidas no
conformes.
La organización debe determinar:
a) qué necesita seguimiento y medición; 9. EVALUACIÓN DEL DESEM
b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para Seguimiento, medición,
asegurar resultados debeválidos; 9.1
La organización
c) cuándo seeldeben
analizar y evaluar los datos y la información apropiados que
llevar aycabo el seguimiento y la medición; análisis y evaluación
surgen
La cuándo
d)
por
organización
se
seguimiento
deben realizarla
debeanalizar medición.
yelevaluar
seguimiento de las percepciones
los resultados del seguimiento de los
y laclientes del
medición. 9.1.1 Generalidades
Los
grado resultados del
en que sedebe análisis
cumplen deben utilizarse
sus necesidades ypara evaluar:
expectativas. Lasistema
organización debe de la Evaluación del
La
a) organización
la conformidad
determinar de evaluar
los el desempeño
productos y servicios; y la eficacia del
los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta
de gestión 9.1.2 cumplimiento
calidad.
b) el grado de satisfacción del cliente;
información.
La organización
c) el desempeñodebe conservar
y la eficacia dellasistema
información documentada
de gestión apropiada como
de la calidad;
evidencia
9.2.2
d) si lo de los resultados.
Laplanificado
organización se debe:
ha implementado de forma eficaz;
9.2.1 La organización
a) planificar, establecer, debe llevar a cabo
implementar auditoríasuno
y mantener internas a intervalos
o varios planificados
e)
parala eficacia de
proporcionar las información
acciones tomadas
acercalospara siabordar
demétodos,
el sistemalos de
riesgos yprogramas
gestión oportunidades;de
de la calidad:
auditoría
f)
a) el
es
que incluyan
desempeño
conforme de
con: los la frecuencia,
proveedores externos; las responsabilidades, los requisitos 9.2 AUDITORÍA INTERNA
de
g) planificaciónde
la y lamejoras
elaboración el de informes, que deben
de la tener en consideración la
1) losnecesidad
requisitos
importancia de los propios
procesosde en sistema
lainvolucrados,
organización depara
gestión
su sistema
los cambios
calidad.
de gestión-de
que afecten la calidad; y
a la organización
2) los requisitos de esta Norma
los resultados de las auditorías previas; internacional;
b)
b) se implementa
definir los criteriosy mantiene eficazmente.
de la auditoría y el alcance para cada auditoría; 9.2.1 Generalidades
c) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad
9.2.2 Programa de auditoría
La
y larevisión por la dirección debe planificarse y llevarse a cabo incluyendo interna
consideraciones
d) imparcialidad sobre: del proceso de auditoría;
a)
e) el estado dede
asegurarse lasque
acciones de las revisiones
los resultados por la dirección
de las auditorías previas;
se informen a la dirección
b) los cambios en las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema
pertinente;
de gestiónlas
f) realizar decorrecciones
la calidad; y tomar las acciones correctivas adecuadas sin demora
c) la información sobre el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad,
injustificada; REVISIÓN POR LA
incluidas
g)
La conservarlas tendencias
información
alta dirección relativas
debe revisardocumentadaa:
el sistema como evidencia
de gestión de la de la implementación
calidad de la organizacióndel a 9.3
1) la satisfacción
programa
intervalos de del cliente
auditoría
planificados, ypara yasegurarse
de los laresultados
retroalimentación
de desulas de las partes
auditorías.
conveniencia, interesadas
adecuación, eficacia y
DIRECCIÓN
Las salidas
pertinentes; de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones y acciones
alineación continuas
relacionadas con la dirección estratégica de la organización.
2) el grado encon: que se han logrado los objetivos de la calidad;
a)
3) las oportunidades
el desempeño de losde procesos
mejora; y conformidad de los productos y servicios;
b) cualquier
4) las necesidad dey cambio
no conformidades accionesen el sistema de gestión de la calidad;
correctivas;
c)
5) las
los necesidades
resultados dedeseguimiento
recursos. y medición;
La organización
6) los resultadosdebe
resultados de las de
de lasconservar
auditorias;
revisiones
información documentada como evidencia de los
por la dirección.
10. MEJORA
7) el desempeño los proveedores externos;
d) la adecuación de los recursos;
e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y las oportunidades
(véase
La 6.1);
organización debe determinar y seleccionar las oportunidades de mejora e
f) las oportunidades
implementar cualquier de acción
mejora.necesaria para cumplir los requisitos del cliente y
aumentar la satisfacción del cliente.
Éstas deben incluir:
a) mejorar los productos y servicios para cumplir los requisitos, así como considerar 10.1 Generalidades
las necesidades y expectativas futuras;
b) corregir, prevenir o reducir los efectos no deseados;
c) mejorar el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad.
 10.2.1Cuando ocurra una no conformidad, incluida cualquiera originada por quejas, la
organización debe:
a) reaccionar ante la no conformidad y, cuando sea aplicable:
1) tomar acciones para controlarla y corregirla;
2) hacer frente a las consecuencias;
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con
el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante:
1) la revisión y el análisis de la no conformidad;
2) la determinación de las causas de la no conformidad;
3) la determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente
puedan ocurrir;
c) implementar cualquier acción necesaria;
d) revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada; No conformidad y acción
e) si fuera necesario, actualizar los riesgos y oportunidades determinados, durante la 10.2
planificación; y correctiva
f) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la calidad.,
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades
encontradas.

10.2.2 La organización debe conservar información documentada tomo evidencia de:

a) la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente;
b) los resultados de cualquier acción correctiva.

La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia

del sistema de gestión de la calidad.
La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas 10.3 Mejora continua
de la revisión por la dirección, para determinar si hay necesidades u oportunidades
que deben considerarse como parte de la mejora continua.

GENERALES PUNTOS EN COM

n de la gestión de riesgos y la gestión de cambios 1. 4.3. Determinación del alcance del sistema de ges

a implementación de las normas son los procesos 2. 4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos
uiere un manual obligatorio (Requisito de ISO 9001) 3. 5.2 Política

itan procedimientos documentados explícitos. Mantener información

a (antiguos documentos). Conservar información documentada (antiguos 4. 6.2 Objetivos y planificación para lograrlos

8.2 Requisitos de los productos y servicios.

orado la denominación información documentada 5.

Estructura de Alto Nivel y Anexo SL.

A PUERTO CHAUR - CILENA MUERIEL BELTRAN - ROSA ELENA PRECIADO QUICENO
ATIVO NORMAS ISO SISTEMAS DE GESTIÓN
ISO 14001: 2015 ISO 45001: 2018
REQUISITO NUMERAL TITULO
NTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados Comprensión de la
previstos de su sistema de gestión ambiental. Estas cuestiones incluyen las 4.1 organización y de su
condiciones ambientales capaces de afectar o contexto
de verse afectadas por la organización.

La organización debe determinar:

a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión ambiental; Comprensión de las
b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de estas partes necesidades y expectativas
4.2
interesadas; de los trabajadores y de
c) cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y
otros requisitos. otras partes interesadas

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión

ambiental para establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:
a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el apartado 4.1;
b) los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia en el apartado 4.2;
c) las unidades, funciones y límites físicos de la organización; Determinación del alcance
d) sus actividades, productos y servicios; e) su autoridad y capacidad para ejercer 4.3 del sistema de gestión de la
control e influencia. SST
Una vez que se defina el alcance, se deben incluir en el sistema de gestión ambiental
todas las actividades, productos y servicios de la organización que estén dentro de
este alcance.
El alcance se debe mantener como información documentada y debe estar disponible
para las partes interesadas.
Para lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su desempeño ambiental, la
organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un
sistema de gestión ambiental, que incluya los procesos necesarios y sus interacciones, Sistema de gestión de la
4.4
de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. SST
Al establecer y mantener el sistema de gestión ambiental, la organización debe
considerar el conocimiento obtenido en los apartados 4.1 y 4.2.

5 Liderazgo y participación de lo

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de

gestión ambiental:
a) asumiendo la responsabilidad y la rendición de cuentas con relación a la eficacia del
sistema de gestión ambiental;
b) asegurándose de que se establezcan la política ambiental y los objetivos
ambientales, y que éstos sean compatibles con la dirección estratégica y el contexto
de la organización;
c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de gestión ambiental
en los procesos de negocio de la organización;
d) asegurándose de que los recursos necesarios para el sistema de gestión ambiental 5.1 Liderazgo y compromiso
estén disponibles;
e) comunicando la importancia de una gestión ambiental eficaz y conforme con los
requisitos del sistema de gestión ambiental;
f) asegurándose de que el sistema de gestión ambiental logre los resultados previstos;
g) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de
gestión ambiental;
h) promoviendo la mejora continua;
i) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo en la
forma en la que aplique a sus áreas de responsabilidad.
 La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política ambiental
que, dentro del alcance definido de su sistema de gestión ambiental:
a) sea apropiada al propósito y contexto de la organización, incluida la naturaleza,
magnitud e impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos
ambientales;
c) incluya un compromiso para la protección del medio ambiente, incluida la
prevención de la contaminación, y otros compromisos específicos pertinentes al
contexto de la organización; d) incluya un compromiso de cumplir con los requisitos 5.2 Política de la SST
legales y otros requisitos;
e) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestión ambiental para
la mejora del desempeño ambiental.
La política ambiental debe:
- mantenerse como información documentada;
- comunicarse dentro de la organización;
- estar disponible para las partes interesadas.

La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los
roles pertinentes se asignen y comuniquen dentro de la organización.
La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para: Roles, responsabilidades y
a) asegurarse de que el sistema de gestión ambiental es conforme con los requisitos 5.3 autoridades en la
de esta Norma Internacional, e organización
b) informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión ambiental,
incluyendo su desempeño ambiental.

5.4 Consulta y participación de

los trabajadores

6. PLANIFICACIÓN
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios
para cumplir los requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.Al planificar el sistema de ACCIONES PARA ABORDAR
gestión ambiental, la organización debe considerar:
a) las cuestiones referidas en el apartado 4.1; 6.1 RIESGOS Y
b) los requisitos referidos en el apartado 4.2; OPORTUNIDADES
c) el alcance de su sistema de gestión ambiental; y determinar los riesgos y
oportunidades relacionados con sus:
- aspectos ambientales (véase 6.1.2);
- requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.3);
- y otras cuestiones y requisitos identificados en los apartados 4.1 y 4.2,
que necesitan abordarse para:
- asegurar que el sistema de gestión ambiental puede lograr sus resultados previstos;
- prevenir o reducir los efectos no deseados, incluida la posibilidad de que condiciones
ambientales externas afecten a la organización;
- lograr la mejora continua.
Dentro del alcance del sistema de gestión ambiental, la organización debe determinar
las situaciones de emergencia potenciales, incluidas las que pueden tener un impacto 6.1.1 Generalidades
ambiental.
La organización debe mantener la información documentada de sus:
- riesgos y oportunidades que es necesario abordar;
- procesos necesarios especificados desde el apartado 6.1.1 al apartado 6.1.4, en la
medida necesaria para tener confianza de que se llevan a cabo de la manera
planificada.

Identificación de peligros y
Dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, la organización debe 6.1.2 evaluación de los riesgos y
determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que
puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales oportunidades
asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización debe tener en
cuenta:
a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las actividades,
productos y servicios nuevos o modificados;
b) las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente
previsibles.
La organización debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un
impacto ambiental significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos,
mediante el uso de criterios establecidos.La organización debe comunicar sus
Dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, la organización debe
determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que
puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales
asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización debe tener en
cuenta:
a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las actividades,
productos y servicios nuevos o modificados; 6.1.2.1 Identificación de peligros
b) las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente
previsibles.
La organización debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un
impacto ambiental significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos, Evaluación de los riesgos
mediante el uso de criterios establecidos.La organización debe comunicar sus para la SST y otros riesgos
aspectos ambientales significativos entre los diferentes niveles y funciones de la 6.1.2.2
organización, según corresponda. para el sistema de gestión
La organización debe mantener información documentada de sus: de la SST
- aspectos ambientales e impactos ambientales asociados;
- criterios usados para determinar sus aspectos ambientales significativos; Evaluación de las
-Laaspectos ambientales
organización debe: significativos. oportunidades para la SST
a) determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos relacionados
con
6.1.2.3 y otras oportunidades para
sus aspectos ambientales; el sistema de gestión de la
b) determinar cómo estos requisitos legales y otros requisitos se aplican a la SST
organización;
c) tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos cuando se establezca, Determinación de los
implemente, mantenga y mejore continuamente su sistema de gestión ambiental. 6.1.3 requisitos legales y otros
La organización debe mantener información documentada de sus requisitos legales y
otros
La organización debe planificar: requisitos
requisitos.
a) la toma de acciones para abordar sus:
1) aspectos ambientales significativos;
2) requisitos legales y otros requisitos;
3) riesgos y oportunidades identificados en el apartado 6.1.1;
b) la manera de: 6.1.4 Planificación de acciones
1) integrar e implementar las acciones en los procesos de su sistema de gestión
ambiental (véanse 6.2, 7, 8 y 9.1) o en otros procesos de negocio;
2) evaluar la eficacia de estas acciones (véase 9.1).
Cuando
La se planifiquen
organización estas acciones,
debe establecer la organización
objetivos ambientalesdebe
paraconsiderar susyopciones
las funciones niveles
tecnológicas teniendo
pertinentes, y sus requisitos financieros,
en cuenta operacionales
los aspectos y de
ambientales negocio. de la
significativos
organización y sus requisitos legales y otros requisitos asociados, y considerando sus Objetivos de la SST y
riesgos y oportunidades. 6.2
Los objetivos ambientales deben: planificación para lograrlos
a) ser coherentes con la política ambiental;
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, según corresponda. 6.2.1 Objetivos de la SST
La organización debe conservar información documentada sobre los objetivos
ambientales.
Al planificar cómo lograr sus objetivos ambientales, la organización debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
c) quién será responsable; Planificación para lograr
d) cuándo se finalizará; 6.2.2
e) cómo se evaluarán los resultados, incluidos los indicadores de seguimiento de los los objetivos de la SST
avances para el logro de sus objetivos ambientales medibles (véase 9.1.1).
La organización debe considerar cómo se pueden integrar las acciones para el logro
de sus objetivos ambientales a los procesos de negocio de la organización.

7. APOYO
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el
establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de 7.1 Recursos
gestión ambiental.
La organización debe:a) determinar la competencia necesaria de las personas que
realizan trabajos bajo su control, que afecte a su desempeño ambiental y su
capacidad para cumplir sus requisitos legales y otros requisitos;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, con base en su educación,
formación o experiencia apropiadas;
c) determinar las necesidades de formación asociadas con sus aspectos ambientales y
su sistema de gestión ambiental;
d) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y 7.2 Competencia
evaluar la eficacia de las acciones tomadas.
NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formación, la tutoría o la
reasignación de las personas empleadas actualmente, o la contratación o
subcontratación de personas competentes.
La organización debe conservar información documentada apropiada, como evidencia
de la competencia.
La organización debe asegurarse de que las personas que realicen el trabajo bajo el
La
control organización debe establecer,
de la organización tomen implementar
conciencia de:y mantener los procesos necesarios
para las comunicaciones
a) la política ambiental; internas y externas pertinentes al sistema de gestión
ambiental,
b) los aspectos que ambientales
incluyan: significativos y los impactos ambientales reales o
a) qué comunicar;
potenciales relacionados, asociados con su trabajo;
b)
c) su cuándo comunicar;
contribución a la eficacia del sistema de gestión ambiental, incluidos los 7.3 Toma de conciencia
c) a quién comunicar;
beneficios de una mejora del desempeño ambiental; 7.4 Comunicación
d) cómo
La las comunicar.
implicaciones
organización debe:de no satisfacer los requisitos del sistema de gestión ambiental,
Cuando
incluido
a)
El
comunicar
sistema
establece
de
sus procesos
el incumplimiento
internamente
gestión
de
ambiental
derequisitos
la los comunicación,
información legaleslayorganización
pertinente
de lay organización
otros debe:
requisitos
del sistema de la
de gestión 7.4.1 Generalidades
-organización.
tener en cuenta
ambiental entre los susdiversos
requisitos legales
niveles funciones dedebe
y otros requisitos;- incluir:
asegurarse
la organización, de quelos
incluidos la
a)
cambios
La la
la
informacióninformación
organización
documentada
en elambiental
sistema
debe comunicada
de requerida
gestiónexternamente
comunicar ambiental, por
sea coherenteesta
según Norma
con Internacional;
la información
corresponda;
información pertinente generada
al sistema dela
7.4.2 Comunicación interna
b)
dentro información
del sistema documentada
desus
gestión que la
ambiental, organización determina como necesaria para
b)
gestiónasegurarse
eficacia
de que
ambiental,
del sistema según procesos
se establezca
deresponder
gestión ambiental. enylos
queprocesos
de comunicación sea fiable.
permitan que las personas
de comunicación de la que 7.4.3 Comunicación externa
La
realicenorganización
organización trabajos debe
bajo
y según el control a
de las
la comunicaciones
organización pertinentes
contribuyan a sobre
la mejorasu sistema
continua.de
NOTA
gestiónLaambiental.
extensión delolarequieran
información sus documentada
requisitos legales paray un
otros requisitos.
sistema de gestión 7.5 Información documentada
ambiental
Al
La crear puede
y actualizar
organización variar de
debelaconservaruna
información organización
documentada,
información a otra, debido a:
la organización
documentada debe asegurarse
como evidencia de sus de
-que el tamaño de lasea
lo siguiente
comunicaciones, organización
apropiado:
según y su tipo de actividades, procesos, productos y
corresponda. 7.5.1 Generalidades
servicios;
a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de
-referencia);b)
la necesidad el deformato
demostrar (porelejemplo,
cumplimientoidioma, deversión
sus requisitos legalesgráficos)
del software, y otros y los 7.5.2 Creación y actualización
requisitos;
medios de soporte (por ejemplo, papel, electrónico);
-c)lalacomplejidad de los procesos
revisión y aprobación y sus interacciones,
con respecto y
a la conveniencia y adecuación.
- la competencia de las personas que realizan trabajos bajo el control de la
organización.
 La información documentada requerida por el sistema de gestión ambiental y por
esta Norma Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y sea idónea para su uso, dónde y cuándo se necesite;
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de confidencialidad,
La
usoorganización
inadecuado,debe establecer,
o pérdida implementar, controlar y mantener los procesos
de integridad).
necesarios
Para el controlparadesatisfacer los requisitos
la información del sistema
documentada, de gestión ambiental
la organización debe abordary para
las
implementar las acciones
siguientes actividades, determinadas
según corresponda: en los apartados 6.1 y 6.2, mediante: Control de la información
-- el establecimiento de criterios de operación para los procesos; 7.5.3
distribución, acceso, recuperación y uso;
-- la implementacióny preservación,
del control deincluida
los procesos de acuerdode con documentada
almacenamiento la preservación la los criterios de
legibilidad;
operación.
- control de cambios (por ejemplo, control de versión);
NOTA Los controles
- conservación pueden incluir controles de ingeniería y procedimientos. Los
y disposición.
controles se pueden
La información implementar
documentada siguiendo
de origen una que
externo, jerarquía (por ejemplo,
la organización de
determina como
eliminación,
necesaria para delasustitución,
planificaciónadministrativa)
y operación del y sesistema
puedendeusar solosambiental,
gestión o combinados.
se debe
8. OPERACIÓN
La organización debe controlar los cambios
determinar, según sea apropiado, y controlar. planificados y examinar
de los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar los efectos adversos,
las consecuencias

cuando sea necesario.La organización debe asegurarse de que los procesos

contratados externamente estén controlados o que se tenga influencia sobre ellos.
Dentro del sistema de gestión ambiental se debe definir el tipo y grado de control o Planificación y control
8.1
influencia que se va a aplicar a estos procesos. operacional
En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida, la organización debe:
a) establecer los controles, según corresponda, para asegurarse de que sus requisitos
ambientales se aborden en el proceso de diseño y desarrollo del producto o servicio, 8.1.1 Generalidades
considerando cada etapa de su ciclo de vida; Eliminar peligros y reducir
La organizaciónsus
b) determinar debe establecer,
requisitos implementar
ambientales para la y mantener
compra delos procesosynecesarios
productos servicios, 8.1.2
acerca de cómo prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia
según corresponda; riesgos para la SST
identificadas
c) comunicar en suselrequisitos
apartadoambientales
6.1.1. pertinentes a los proveedores externos, 8.1.3 Gestión del cambio
La organización
incluidos debe:
los contratistas; 8.1.4 Compras
a)
d) prepararse
considerar lapara responder,
necesidad mediante lainformación
de suministrar planificación de acciones
acerca para prevenir o
de los impactos
mitigar los impactos
ambientales ambientales
potenciales adversos
significativos provocados
asociados por situaciones
con el transporte de
o la entrega, el uso, 8.1.4.1 Generalidades
emergencia;
el tratamiento al fin de la vida útil y la disposición final de sus productos o servicios.
b)
La responder
organizacióna situaciones
debe mantener de emergencia reales;
la información documentada en la medida necesaria 8.1.4.2 Contratistas
c) tomar
para acciones
tener para prevenir
la confianza en que loso mitigar
procesos lasseconsecuencias
han llevado a decabolassegún
situaciones de
lo planificado. 8.1.4.3 Contratación externa
emergencia, apropiadas a la magnitud de la emergencia y al impacto ambiental Preparación y respuesta
potencial; 8.2
d) poner a prueba periódicamente las acciones de respuesta planificadas, cuando sea ante emergencias
factible;
e) evaluar y revisar periódicamente los procesos y las acciones de respuesta
planificadas, en particular, después de que hayan ocurrido situaciones de emergencia
o de que se hayan realizado pruebas;
f) proporcionar información y formación pertinentes, con relación a la preparación y
respuesta ante emergencias, según corresponda, a las partes interesadas pertinentes,
incluidas las personas que trabajan bajo su control.
La organización debe mantener la información documentada en la medida necesaria
para tener confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada.
 La organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar su desempeño
ambiental.
La organización debe determinar:
a) qué necesita seguimiento y medición;
b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación, según corresponda,
VALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
para asegurar resultados válidos;
c)
La los criterios contra
organización debe los cuales laimplementar
establecer, organización yevaluará
mantener su los
desempeño
procesos ambiental,
necesarios y
los
paraindicadores apropiados; Seguimiento, medición,
9.1
d) cuándo
evaluar se deben llevardea sus
el cumplimiento caborequisitos
el seguimiento
legalesyylaotros
medición;
requisitos. análisis y evaluación
e)
La cuándo se deben
organización debe:analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición. 9.1.1 Generalidades
La organización debe asegurarse de que se usan
a) determinar la frecuencia con la que se evaluará el cumplimiento; y mantienen equipos de seguimiento Evaluación del
yLa
b)medición
evaluar elcalibrados
alta dirección debe orevisar
cumplimiento verificados,
y emprender
el sistema según lascorresponda.
de acciones
gestión que fueran
ambiental de necesarias;
la organización a 9.1.2 cumplimiento
La organización
c) mantener
intervalos debe evaluar
el conocimiento
planificados, ysuladesempeño
para asegurarse de suambiental
comprensión de su estado
conveniencia,y la eficacia del sistema
de cumplimiento.
adecuación de
y eficacia
gestión ambiental.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los
continuas.
La organización
resultados
revisión de por ladebe comunicar
dirección debe externa e internamentesobre:
incluir consideraciones la información pertinente a
La
su organización
desempeño
la evaluación
a) el estado dedel debe
ambiental,
las establecer,
según
cumplimiento.
acciones de lasestéimplementar
identificado
revisiones pory mantener
laen uno
sus procesos
dirección o varios
previas; programas de
de comunicación y
auditoría
como interna
se exija
b) los cambios en querequisitos
en:sus incluyan lalegales
frecuencia,
y otroslosrequisitos.
métodos, las responsabilidades, los 9.2 AUDITORÍA INTERNA
requisitos
La
1) las de planificación
organización
cuestiones debe llevareyainternas
conservar
externas lacabo
elaboración
información
auditorías
que seandedocumentada
informes
internas a de
pertinentes sus auditorías
alapropiada
intervalos
sistema como
de internas.
evidencia
planificados
gestión para
Cuando
de
proporcionar
ambiental; se establezca
los resultados información el programa
del seguimiento,
acerca de desimedición,
la auditoría
el sistema interna,
el análisis
de layorganización
gestión laambiental:
evaluación.debe tener en
cuenta
a) es
2) la importancia
lasconforme
necesidades ambiental de los procesos involucrados, los
con:y expectativas de las partes interesadas, incluidos los requisitos cambios que
afectan yaotros
la organización
1) los requisitos
legales propios de
requisitos;3) y los
la
sus resultados
organización depara
las auditorías
aspectos ambientales su sistema previas.
de gestión ambiental;
significativos; 9.2.1 Generalidades
La organización
2) los riesgos
4) requisitos debe:
de esta Norma Internacional;
y oportunidades; 9.2.2 Programa de auditoría
a) definir
b) el
c) segrado los
implementa criterios
en el que de
y mantieneauditoría y el
eficazmente.
se han logrado alcance para cada
los objetivos ambientales; auditoría; interna
b)
d) seleccionar
la información los sobre
auditores y llevar a cabo
el desempeño auditorías
ambiental de lapara asegurarseincluidas
organización, de la las
objetividad y la
tendencias relativas a: imparcialidad del proceso de auditoría;
c)
1) asegurarse
no conformidades de que los resultados
y acciones de las auditorías se informen a la dirección
correctivas;
pertinente.
2) resultados de seguimiento y medición;
La organización debe
3) cumplimiento de losconservar
requisitos información documentada
legales y otros requisitos;como evidencia de la
implementación
4) resultados de las delauditorías;
programa de auditoría y de los resultados de ésta. 9.3 Revisión por la dirección
e) adecuación de los recursos;
f) las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas, incluidas las quejas;
g) las oportunidades de mejora continua;
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir:
- las conclusiones sobre la conveniencia, adecuación y eficacia continuas del sistema
10. MEJORA
de gestión ambiental;
- las decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora continua;
- las decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambio en el sistema de
gestión ambiental, incluidas los recursos;
- las acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos ambientales;
- las oportunidades de mejorar la integración del sistema de gestión ambiental a otros
procesos de negocio, si fuera necesario;
- cualquier
La organizaciónimplicación para la dirección
debe determinar estratégica de
las oportunidades de la organización.
mejora (véanse 9.1, 9.2 y 9.3)
eLaimplementar
organizaciónlas
resultados
debe conservar
acciones información
necesarias documentada
para lograr comoprevistos
los resultados evidenciaen desulos 10.1 Generalidades
sistema de de
gestión ambiental.
las revisiones por la dirección.
 Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe:
a) reaccionar ante la no conformidad, y cuando sea aplicable:
1) tomar acciones para controlarla y corregirla;
2) hacer frente a las consecuencias, incluida la mitigación de los impactos
ambientales adversos;
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con
el fin de que no vuelva a ocurrir en ese mismo lugar ni ocurra en otra parte,
mediante:
1) la revisión de la no conformidad; Incidentes, no
2) la determinación de las causas de la no conformidad;
3) la determinación de si existen no conformidades similares, o que potencialmente 10.2 conformidades y acciones
puedan ocurrir; correctivas
c) implementar cualquier acción necesaria;
d) revisar la eficacia de cualquier acción correctiva tomada; y
e) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión ambiental.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de los efectos de las
no conformidades encontradas, incluidos los impactos ambientales.
La organización debe conservar información documentada como evidencia de:
- la naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente, y
- los resultados de cualquier acción correctiva.

La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia

del sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño ambiental. 10.3 Mejora continua

PUNTOS EN COMÚN DIFERENCIAS ENTRE NO

1. Objeto y campo aplicación:    Similar forma enfoc
Referencias normativas: Manejo específico para cad
ón del alcance del sistema de gestión. 1. Términos y definiciones: Manejo específico para cad
4. Contexto de la organización:ISO
estratégica las otras dos no. En ISO 9001 se pueden

estión de calidad y sus procesos 2. En ISO 9001 se pueden hacer exclusiones en las otra
 5. Liderazgo: La ISO 45001 requiere mantener inform
3. responsabilidades y autoridad y las otras no. La ISO
Consulta y participación de los trabajadores, las otr

6. Planificacion: La ISO 14001 e ISO 45001 tienen u

legal y otros requisitos. Pero existe una diferencia e
lanificación para lograrlos 4. ya que la ISO 45001 requiere conservar y mantener
14001 sólo mantener. ISO 9001 tiene un requisito p
dos no.

7. Apoyo: En ISO 9001 el requisito 7.1 de recursos e

no. En ISO 45001 el requisito de comunicación 7.4.
dos.

e los productos y servicios.

8. Operación: El capítulo 8 en la ISO 9001 es muy ex
(Diseño, Compras, producción, control de calidad).
control operacional y las emergencias. En ISO 45001
contratistas. ISO 14001 e ISO 45001 tienen un requ
5. Pero existe una diferencia entre estas dos normas e
requiere conservar y mantener información docum
No hay en ISO 14001 e ISO 45001 un requisito explí
conformidades (8.7) como lo hay en ISO 9001

9. Evaluación y desempeño: ISO 9001 tiene un requ

9.1.3, las otras dos no. ISO 14001 e ISO 45001 mane
9001 lo hace en el numeral 7.1.5
to Nivel y Anexo SL.
10. Mejora :La ISO 45001 usa la palabra específica “
mantener y conservar información documentada pa
normas no.
DO QUICENO CODIGO:

ISO 45001: 2018

REQUISITO

La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son

pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad para alcanzar los
resultados previstos de su sistema de gestión de la SST.

La organización debe determinar:

a) las otras partes interesadas, además de los trabajadores, que son pertinentes al
sistema de gestión de la SST;
b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, los requisitos) de los
trabajadores y de otras partes interesadas;
c) cuáles de estas necesidades y expectativas son, o podrían convertirse, en requisitos
legales y otros requisitos.

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión

de la SST para establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organización debe:
a) considerar las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado 4.1;
b) tener en cuenta los requisitos indicados en el apartado 4.2;
c) tener en cuenta las actividades relacionadas con el trabajo, planificadas o
realizadas.
El sistema de gestión de la SST debe incluir las actividades, los productos y los
servicios bajo el control o la influencia de la organización que pueden tener un
impacto en el desempeño de la SST de la organización.
El alcance debe estar disponible como información documentada.
 La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente
un sistema de gestión de la SST, incluidos los procesos necesarios y sus interacciones,
de acuerdo con los requisitos de este documento.

azgo y participación de los trabajadores

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de

gestión de la SST:
a) asumiendo la total responsabilidad y rendición de cuentas para la prevención de las
lesiones y el deterioro de la salud relacionados con el trabajo, así como la provisión de
actividades y lugares de trabajo seguros y saludables;
b) asegurándose de que se establezcan la política de la SST y los objetivos
relacionados de la SST y sean compatibles con la dirección estratégica de la
organización;c) asegurándose de la integración de los requisitos del sistema de
gestión de la SST en los procesos de negocio de la organización;
d) asegurándose de que los recursos necesarios para establecer, implementar,
mantener y mejorar el sistema de gestión de la SST estén disponibles;
e) comunicando la importancia de una gestión de la SST eficaz y conforme con los
requisitos del sistema de gestión de la SST;
f) asegurándose de que el sistema de gestión de la SST alcance los resultados
previstos;
g) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de
gestión de la SST;
h) asegurando y promoviendo la mejora continua;
i) apoyando otros roles pertinentes de la dirección, para demostrar su liderazgo
aplicado a sus áreas de responsabilidad;
j) desarrollando, liderando y promoviendo una cultura en la organización que apoye
los resultados previstos del sistema de gestión de la SST;
k) protegiendo a los trabajadores de represalias al informar de incidentes, peligros,
riesgos y oportunidades;
l) asegurándose de que la organización establezca e implemente procesos para la
consulta y la participación de los trabajadores (véase 5.4);
m) apoyando el establecimiento y funcionamiento de comités de seguridad y salud
[véase 5.4 e) 1)].
NOTA En este documento se puede interpretar el término “negocio” en su sentido
más amplio para referirse a aquellas actividades que son esenciales para la existencia
de la organización.
La alta dirección debe establecer, implementar y mantener una política de la SST que:
a) incluya un compromiso para proporcionar condiciones de trabajo seguras y
saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud relacionados con el
trabajo y que sea apropiada al propósito, tamaño y contexto de la organización y a la
naturaleza específica de sus riesgos para la SST y sus oportunidades para la SST;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la
SST;
c) incluya un compromiso para cumplir los requisitos legales y otros requisitos;
d) incluya un compromiso para eliminar los peligros y reducir los riesgos para la SST
(véase 8.1.2);
e) incluya un compromiso para la mejora continua del sistema de gestión de la SST;
f) incluya un compromiso para la consulta y la participación de los trabajadores, y
cuando
La existan, debe
organización de losestablecer,
representantes de los trabajadores.La
implementar y mantener procesospolíticapara
de lalaSST debe: y
consulta
—participación
la estar disponible de loscomo información
trabajadores documentada;
a todos los niveles y funciones aplicables, y
— comunicarse
cuando existan, dentro de la organización;
de los representantes de los trabajadores en el desarrollo, la
— estar disponible
planificación, para las parteslainteresadas,
la implementación, evaluación del según sea apropiado;
desempeño y las acciones para la
— ser pertinente
mejora del sistema y apropiada.
de gestión de la SST.
La organización debe:
a) proporcionar los mecanismos, el tiempo, la formación y los recursos necesarios
para la consulta y la participación;
NOTA 1 La representación de los trabajadores puede ser un mecanismo para la
consulta y la participación.
La proporcionar
b) alta direcciónel debe
accesoasegurarse
oportuno deaque las responsabilidades
información y autoridades
clara, comprensible para los
y pertinente
roles pertinentes
sobre el sistema de dentro
gestión deldesistema
la SST;de gestión de la SST se asignen y comuniquen a
todos
c) los niveles
determinar dentro de
y eliminar los la organización,
obstáculos y se mantengan
o barreras como información
a la participación y minimizar
documentada.
aquellas que noLos trabajadores
puedan eliminarse;en cada nivel de la organización deben asumir la
responsabilidad
NOTA de aquellos
2 Los obstáculos aspectos
y barreras del sistema
pueden incluir ladefalta
gestión de la SST asobre
de respuesta los queo
los aportes
tengan control.
sugerencias de los trabajadores, barreras de idioma o de alfabetización, represalias o
NOTA Mientras
amenazas que la responsabilidad
de represalias y la autoridad
y políticas o prácticas se puedenoasignar,
que desalientan penalizanfinalmente,
la
la alta dirección
participación deles la que rindeenfatizar
trabajador.d) cuentas del funcionamiento
la consulta del sistemano
de los trabajadores de directivos
gestión de
la SST.lo siguiente:
sobre
La la
1) alta dirección debe
determinación deasignar la responsabilidad
las necesidades y expectativasy autoridad para: interesadas (véase
de las partes
a) asegurarse de que el sistema de gestión de la SST es conforme con los requisitos de
4.2);
este
2) el documento;
establecimiento de la política de la SST (véase 5.2);
b) la
3) informar a la de
asignación altaroles,
dirección sobre el desempeño
responsabilidades del sistema
y autoridades de la de gestión de la
organización, SST.
según
sea aplicable (véase 5.3);
4) la determinación de cómo cumplir los requisitos legales y otros requisitos (véase
6.1.3);
5) el establecimiento de los objetivos de la SST y la planificación para lograrlos (véase
6.2);
6) la determinación de los controles aplicables para la contratación externa, las
compras y los contratistas (véase 8.1.4);
7) la determinación de qué necesita seguimiento, medición y evaluación (véase 9.1);
Al
8) planificar el sistema
la planificación, de gestión de lalaSST,
el establecimiento, la organización
implementación debe
y el considerar las
mantenimiento de
cuestiones
programas referidas
de auditoría en el apartado
(véase 4.1 (contexto), los requisitos referidos en los
9.2.2);
apartados 4.2 (partes interesadas) y 4.3
9) el aseguramiento de la mejora continua (véase 10.3); (el alcance de su sistema de gestión de la SST)
ye)determinar
enfatizar lalos riesgos y oportunidades
participación que esno
de los trabajadores necesario
directivos abordar con
sobre lo el fin de:
siguiente:
a)
1) asegurar que el sistema
la determinación de gestión depara
de los mecanismos la SSTsu pueda
consulta alcanzar sus resultados
y participación;
previstos;
2) la identificación de los peligros y la evaluación de los riesgos y oportunidades
b) prevenir
(véanse o reducir
6.1.1 y 6.1.2);efectos no deseados;
c)
3) lograr la mejora continua.
la determinación de acciones para eliminar los peligros y reducir los riesgos para la
Al
SSTdeterminar los riesgos y oportunidades para el sistema de gestión de la SST y sus
(véase 6.1.4);
resultados previstos
4) la determinación de que losesrequisitos
necesariode abordar, la organización
competencia, debe tener
las necesidades en cuenta:
de formación,
— los peligrosy (véase
la formación 6.1.2.1);
la evaluación de la formación (véase 7.2);
— losdeterminación
5) la riesgos para lade SSTqué y otros riesgos se
información (véase 6.1.2.2);
necesita comunicar y cómo hacerlo (véase
— las oportunidades para la SST y otras oportunidades (véase 6.1.2.3);
7.4);
— los requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.3).
6) la determinación de medidas de control y su implementación y uso eficaces
La organización,
(véanse 8.1, 8.1.3eny sus8.2);procesos de planificación, debe determinar y evaluar los
riesgos y oportunidades
7) la investigación de los que son pertinentes
incidentes para los resultados
y no conformidades previstos del
y la determinación desistema
las
de gestión
acciones de la SST asociados
correctivas (véase 10.2). con los cambios en la organización, sus procesos, o el
sistema de gestión de la SST. En el caso de cambios planificados, permanentes o
temporales, esta evaluación debe llevarse a cabo antes de que se implemente el
cambio (véase 8.1.3).
La organización debe mantener información documentada sobre:
— los riesgos y oportunidades;
— los procesos y acciones necesarios para determinar y abordar sus riesgos y
oportunidades (véase desde 6.1.2 hasta 6.1.4), en la medida necesaria para tener la
confianza de que se llevan a cabo según lo planificado.
maquinaria/equipos, los procedimientos operativos y la organización del trabajo,
incluyendo su adaptación a las necesidades y capacidades de los trabajadores
involucrados;
2) las situaciones que ocurren en las inmediaciones del lugar de trabajo causadas por
actividades relacionadas con el trabajo bajo el control de la organización;
3) las situaciones no controladas por la organización y que ocurren en las
inmediaciones del lugar de trabajo que pueden causar lesiones y deterioro de la salud
a personas en el lugar de trabajo;
g) los cambios reales o propuestos en la organización, operaciones, procesos,
actividades y el sistema de gestión de la SST (véase 8.1.3);
La organización
h) los cambios en debe establecer, implementar
el conocimiento y la informacióny mantener
sobre los procesos
peligros.para:
a) evaluar los riesgos para la SST a partir de los peligros identificados, teniendo en
cuenta la eficacia de los controles existentes;
b) determinar y evaluar los otros riesgos relacionados con el establecimiento,
implementación, operación y mantenimiento del sistema de gestión de la SST.Las
metodologías y criterios de la organización para la evaluación de los riesgos para la
SST deben definirse con respecto al alcance, naturaleza y momento en el tiempo, para
La organización
asegurarse debe
de que sonestablecer,
más proactivas implementar y mantener
que reactivas y que se procesos
utilicenpara
de un evaluar:
modo
a) las oportunidades
sistemático. para la SST que
Estas metodologías permitan
y criterios mejorar
deben el desempeño
mantenerse de la SST,
y conservarse como
teniendo en cuenta
información documentada. los cambios planificados en la organización, sus políticas, sus
procesos o sus actividades, y:
1) las oportunidades para adaptar el trabajo, la organización del trabajo y el ambiente
de organización
La trabajo a los trabajadores;
debe establecer, implementar y mantener procesos para:
2) determinar
a) las oportunidades
y tenerde eliminar
acceso a loslos peligros ylegales
requisitos reducir los riesgos
y otros para actualizados
requisitos la SST;
b) otras
que seanoportunidades
aplicables a sus para mejorar
peligros, suselriesgos
sistemapara
de gestión
la SST y desu la SST. de gestión de la
sistema
NOTA
SST; Los riesgos
La organización paraplanificar:
debe la SST y las oportunidades para la SST pueden dar como
resultado
b) determinar
a) las otroscómo
acciones riesgos
para: y otras
estos oportunidades
requisitos para larequisitos
legales y otros organización.
aplican a la
organización
1) abordar estos y qué necesita
riesgos comunicarse;(véanse 6.1.2.2 y 6.1.2.3);
y oportunidades
c)
2) tener
abordar en los
cuenta estos requisitos
requisitos legales y otroslegales y otros requisitos
requisitos (véase 6.1.3);al establecer,
implementar,
3) prepararse ymantener
responder y mejorar de manera
ante situaciones de continua
emergencia su sistema de gestión
(véase 8.2);b) de la
la manera
SST.
de:
La organización
1) integrar debe mantener
e implementar y conservar
las acciones en susinformación
procesos del documentada sobre sus
sistema de gestión de la
requisitos
SST o en otroslegales y otrosde
procesos requisitos
negocio;y debe asegurarse de que se actualiza para
reflejar cualquier cambio.
2) evaluar la eficacia de estas acciones.
La organización debe tener en cuenta la jerarquía de los controles (véase 8.1.2) y las
salidas
La del sistema
organización debe deestablecer
gestión deobjetivos
la SST cuandode la planifique
SST para las la funciones
toma de acciones.
y niveles
Al planificar para
pertinentes sus acciones
mantener la organización debe considerar
y mejorar continuamente las mejores
el sistema prácticas,
de gestión de lalas
SST y
opciones
el desempeño tecnológicas
de la SSTy (véase
los requisitos
10.3). financieros, operacionales y de negocio.
Los objetivos de la SST deben:
a) ser coherentes con la política de la SST;
b) ser medibles (si es posible) o evaluables en términos de desempeño;
c) tener en cuenta:
1) los requisitos aplicables;
2) los resultados de la evaluación de los riesgos y oportunidades (véanse 6.1.2.2 y
6.1.2.3);
3) los resultados de la consulta con los trabajadores (véase 5.4) y, cuando existan, con
los representantes de los trabajadores;
d) ser objeto de seguimiento;
e) comunicarse;
f)
Alactualizarse,
planificar cómo según seasus
lograr apropiado.
objetivos de la SST, la organización debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirán;
c) quién será responsable;
d) cuándo se finalizará;e) cómo se evaluarán los resultados, incluyendo los
indicadores de seguimiento;
f) cómo se integrarán las acciones para lograr los objetivos de la SST en los procesos
de negocio de la organización.
La organización debe mantener y conservar información documentada sobre los
objetivos de la SST y los planes para lograrlos.

La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el

establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de
gestión de la SST.
La organización debe:
a) determinar la competencia necesaria de los trabajadores que afecta o puede
afectar a su desempeño de la SST;
b) asegurarse de que los trabajadores sean competentes (incluyendo la capacidad de
identificar los peligros), basándose en la educación, formación o experiencia
apropiadas;
c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir y mantener la competencia
necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas;
d) conservar la información documentada apropiada, como evidencia de la
competencia.
La
NOTA organización
Las acciones debe establecer,
aplicables puedenimplementar
incluir, pory mantener
ejemplo, la losprovisión
procesosde necesarios
formación,
para las comunicaciones
la tutoría o la reasignación internas y externasempleadas
de las personas pertinentes al sistema de
actualmente; gestión
o la de la
contratación
SST,
Los incluyendo ladeben
trabajadores
o subcontratación determinación de:
ser sensibilizados
de personas competentes. sobre y tomar conciencia de:
a) qué comunicar;
la política de la SST y los objetivos de la SST;
b) cuándo comunicar;
su contribución a la eficacia del sistema de gestión de la SST, incluidos los
c) a quién comunicar:
beneficios de una mejora del desempeño de la SST;
1) internamente
c) las implicaciones entre
y laslosconsecuencias
diversos niveles y funciones
potenciales de de
no la organización;
cumplir los requisitos del
2) entre de
sistema contratistas
gestión dey la visitantes
SST; al lugar de trabajo;
3)
d) entre otras partes
los incidentes, y losinteresadas;
resultados de investigaciones, que sean pertinentes para ellos;
d) cómo
e) los comunicar.
peligros, los riesgos para la SST y las acciones determinadas, que sean
pertinentes
La organización debe
ellos;tener en cuenta aspectos de diversidad (por ejemplo, género,
paradebe:
idioma,
f) la
a) comunicar cultura,
capacidad dealfabetización,
internamente discapacidad),
alejarse delasituaciones
información al considerar
depertinente
trabajo que
para sus
consideren
el necesidades
sistema que de deun
de presentan
gestión la
comunicación.
peligro
SST
El entre
sistema inminente
los
de diversos
gestióny serio lapara
niveles
de SSTysu vida
funciones
de o sudesalud,
la organización así como
la organización,
debe lasincluyendo
incluir: disposiciones los para
cambios
La
a)
La laorganización
protegerles
en sistemadedelas
elinformación
organización debe
gestiónasegurarse
consecuencias
documentada
debe de la SST,
comunicar de que se
indebidas
según
requerida
externamenteseaconsideran
deapropiado;
por hacerlo.
este los puntos
documento;
la información de vista para
pertinente de partes
el
interesadas
b) asegurarse
la
sistema informaciónexternas
de gestiónde que deallaestablecer
sus
documentada procesos
SST, quesus
según dese procesos
lacomunicación
organización
establece de
encomunicación.
permitan
determina
los procesos acomo
los
de trabajadores
necesaria para
comunicación dela
Al establecer
contribuir
eficacia del a lasus procesos
mejora
sistema de de
continua.
gestión comunicación,
de la SST. la organización
la organización y teniendo en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos. debe:
—
NOTA tener
Al crear Layen cuenta sus
extensión
actualizar de requisitos
la información
la información legales y otros requisitos;
documentada
documentada, la para un sistema
organización debede asegurarse
gestión de lade
—
queasegurarse
SST puede variar
lo siguiente desea
queuna
de la información
organizaciónde
apropiado: la SSTdebido
a otra, a comunicar
a: es coherente con la
información
— el tamaño generada
de la dentro
organización dely sistema
su tipo de
de gestión
actividades, de
a) la identificación y descripción (por ejemplo, título, fecha, autor o número de la SST,
procesos,y es fiable
productos y
La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de
servicios;
referencia);
gestión
—
b) el de la SST.
la formato
necesidad de ejemplo,
(por demostrar el cumplimiento
idioma, versión delde los requisitos
software, gráficos)legales
y los ymedios
otros de
La organización
requisitos;
soporte debe conservar
(por ejemplo, la información documentada como evidencia de sus
papel, electrónico);
comunicaciones,
—
c) lala revisión
complejidad según
de lossea
y aprobación apropiado.
procesos
con y sus interacciones;
respecto a la conveniencia y adecuación.
— la competencia de los trabajadores.
La información documentada requerida por el sistema de gestión de la SST y por este
documento se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y sea idónea para su uso, dónde y cuándo se necesite;
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de la
confidencialidad, uso inadecuado, o pérdida de integridad).
Para el control de la información documentada, la organización debe abordar las
siguientes actividades, según sea aplicable
— distribución, acceso, recuperación y uso;
— almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad;
— control de cambios (por ejemplo control de versión);
— conservación y disposición.La información documentada de origen externo que la
organización determina como necesaria para la planificación y operación del sistema
de gestión de la SST se debe identificar, según sea apropiado, y controlar.

La
La organización
organización debe debe planificar,
establecerimplementar,
procesos paracontrolar y mantenery el
la implementación loscontrol
procesosde los
necesarios para cumplir
cambios planificados los requisitos
temporales del sistemaque
y permanentes de gestión
impactan deen
la el
SSTdesempeño
y para de la
implementar
SST, las acciones determinadas en el capítulo
incluyendo:debe establecer, implementar y mantener procesos para la 6 mediante:
La el
a) organización
establecimiento de criterios para los procesos;
a) los nuevosdeproductos,
eliminación los peligros servicios y procesos
y la reducción o los
de los cambios
riesgos parade la productos, servicios y
SSTlosutilizando
b) la implementación
procesos existentes, del control de los procesos de acuerdo con criterios;la
siguiente
c) el jerarquía deyincluyendo:
mantenimiento los
la controles: de información documentada en la medida
conservación
—
a) las ubicaciones
eliminar el peligro; de los lugares de trabajo y sus alrededores;
necesaria
— para
la organización confiar en que los procesos se han llevado a cabo según lo planificado;
del establecer,
trabajo;
b) la
La
d) sustituir
organizacióncon procesos,
adaptación debe
del trabajo operaciones, materiales
implementar
a los trabajadores. o equiposprocesos
y mantener menos peligrosos;
necesarios para
— las
prepararsecondiciones
c) utilizar controles
y para de trabajo;
decoordinar
ingeniería
responder ante ysituaciones
reorganización delorganización
decompras trabajo;
emergencia
La
En
— organización
lugares
los de
equipos; debe
trabajo con sus
múltiples procesos
empleadores, de la con potenciales, según
sus contratistas,
debe coordinar parase
las
d) utilizar
identifica
identificar
partes controles
en
loselpeligros
pertinentes apartadoadministrativos,
del 6.1.2.1,
ysistema
para evaluar incluyendo
deincluyendo:
y controlar
gestión de la SSTlalosformación;
riesgos
con para organizaciones.
las otras la SST, que surjan de:
—
e) el
a) la fuerza
utilizar de
establecimientotrabajo;
equiposyde protección
de personal
una respuesta adecuados.
planificada aque
las impactan
situaciones
La
b) las actividades
organización
cambios en debe
los operaciones
establecer,
requisitos de
legales los contratistas
implementar
y otros y mantener
requisitos; procesosendela emergencia,
organización;
para controlar la
incluyendo
b)
compra la prestación
las actividades
de en
productos de primeros
y operaciones
y servicios de auxilios;
laforma
organización
deinformación que se quelos
asegure impactan en los trabajadores
su conformidad con
c)
b) cambios
la provisión el
de conocimiento
formación o
para lala respuesta sobre
planificada; peligros y riesgos parasula
de
La los
sistema
SST; contratistas;
organización
de gestión debe deasegurarse
la SST. de que las funciones y los procesos contratados
c) las pruebas
actividades
externamente periódicas
y
estén y
operaciones el
controlados. ejercicio
de los de la capacidad
contratistas que de respuesta
impactan
La organización debe asegurarse de que sus en planificada;
otras partes
d)
d) desarrollos
la evaluación en conocimiento
del desempeño yy,tecnología.
cuando seasonnecesario, la revisión
interesadas
acuerdos
La enen
organización eldebe
materia lugarde de trabajo.
contratación
revisar laslas externa
consecuencias coherentes con losderequisitos
la respuesta
planificada,
La organización
legales incluso
y otros debe después
requisitosasegurarse de de
y con alcanzarpruebas
que endeparticular,
losresultados
los
los cambios
y,requisitos de su
no previstos,
después
sistema
previstos de que
del sistema
tomando
ocurran
gestión
de de la
acciones
situaciones para
de mitigar
emergencia;cualquier efecto adverso, según sea necesario.
SST se cumplen por los contratistas y sus trabajadores. Los
gestión de la SST. El tipo y el grado de control a aplicar a estas funciones y procesos procesos de compra de la
e) la comunicación
organización
deben definirsedeben
dentroydefinir
provisión de lade
y aplicar
del sistema información
losgestión
criterios dedepertinente
la la seguridad
SST. a todos los trabajadores
y salud en el trabajo
sobre
para lasus deberesdey contratistas.
selección responsabilidades;
f) la comunicación de la información pertinente a los contratistas, visitantes, servicios
de respuesta ante emergencias, autoridades gubernamentales y, según sea
apropiado, a la comunidad local;
g) tener en cuenta las necesidades y capacidades de todas las partes interesadas
pertinentes y asegurándose que se involucran, según sea apropiado, en el desarrollo
de la respuesta planificada.
La organización debe mantener y conservar información documentada sobre los
procesos y sobre los planes de respuesta ante situaciones de emergencia potenciales.
seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del desempeño.
La organización debe determinar:
a) qué necesita seguimiento y medición, incluyendo:
1) el grado en que se cumplen los requisitos legales y otros requisitos;2) sus
actividades y operaciones relacionadas con los peligros, los riesgos y oportunidades
identificados;
3) el progreso en el logro de los objetivos de la SST de la organización;
4) la eficacia de los controles operacionales y de otros controles;
b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación del desempeño, según
sea aplicable, para
La organización debeasegurar
establecer, resultados válidos;y mantener procesos para evaluar el
implementar
c) los criterios frente
cumplimiento con losarequisitos
los que lalegales organización
y otrosevaluará
requisitos su (véase
desempeño
6.1.3).de la SST;
d)
La cuándo se debe
organización realizar el seguimiento y la medición;
debe:
e)
La cuándo
a) determinar se deben
alta dirección debe analizar,
la frecuencia revisar y evaluar
los y comunicar
métodos
el sistema depara los
deresultados
la evaluación
gestión della
la SST de del seguimientoa y la
cumplimiento;
organización
medición.
b) evaluar planificados,
intervalos el cumplimiento paray asegurarse
tomar acciones de susiconveniencia,
es necesario (véase 10.2);y eficacia
adecuación
La organización
c) mantener
continuas. debe evaluar yelladesempeño
el conocimiento comprensión de de
la SST y determinar
su estado la eficacia del
de cumplimiento con los
sistema
requisitos
La delegales
revisión gestión
por y de la SST.
la dirección
otros requisitos;
debe considerar:
La
d) el
a)
La organización
conservar
estado de
organizaciónla las debe asegurarse
información
acciones de
debe: de
documentada que
las revisiones el equipo
depor
los la de seguimiento
resultados
direcciónde y
previas; medición
la evaluación del se
calibra
a) o se verifica
cumplimiento.
b) los cambios
planificar, en lassegún
establecer, cuestionessea aplicable,
implementar externas y eseinternas
y mantenerutilizaprogramas
yque
mantiene
sean desegún
pertinentessea apropiado.
auditoría al
quesistema
NOTA
de Puede
gestión
incluyan la de haber
la SST,requisitos
frecuencia, incluyendo:
los métodos, legaleslas u otros requisitos (porlaejemplo,
responsabilidades, consulta,normas
los requisitos
nacionales
La las
1)
de o internacionales)
organización
necesidades
planificación, debe llevar a cabo
y expectativas
y la elaboración relativos lasapartes
la calibración
deauditorías
informes, internas
interesadas;
que debenao intervalos
verificación del equipo de
tener en planificados,
consideración para
la
seguimiento
proporcionar
2) y
los requisitos
importancia de medición.
información
legales
los procesos acerca
y otros de si el sistema
requisitos;
involucrados de gestión
y los resultados dede
laslaauditorías
SST:a) es previas;
conforme
La
con:
3)
b) organización
los riesgos
definir debe conservar
y oportunidades;c)
los criterios de la auditoría la información
el grado documentada
en el que
y el alcance para se cada adecuada:
han cumplido
auditoría;la política de la
—
SST
c) como
y los evidencia
1) seleccionar
los requisitos
objetivos de la
propios
de
auditores losSST;
yderesultados
la organización
llevar a cabodelauditorías
seguimiento,
para supara laasegurarse
sistema medición, el análisis
de gestión
de y la y
ladeobjetividad
la SST,
evaluación
incluyendo
d)
la del
la información
imparcialidad desempeño;
la políticasobre
del deelladesempeño
proceso SST
deyauditoría;
los objetivos
de la SST, de incluidas
la SST; las tendencias relativas a:
—
1)
d) sobre
2) los el mantenimiento,
requisitos
incidentes,
asegurarse dede noeste
que calibración
losdocumento;
conformidades,
resultados o verificación
acciones
de las correctivas
auditorías deinforman
se los equipos
y mejora dedirectivos
medición.
a continua;
los
b) los
2) se implementa
resultados
pertinentes; de
asegurarsey mantiene
seguimiento
de que eficazmente.
sey informa
medición; de los hallazgos de la auditoría pertinentes
3) lostrabajadores,
a los resultados deylacuando evaluación existan, del acumplimiento
los representantes con losderequisitos legales yyotros
los trabajadores, a
requisitos;
otras partes interesadas pertinentes;
4) los resultados
e) tomar accionesdepara la auditoría;
abordar las no conformidades y mejorar continuamente su
5) la consultadey la SST
desempeño participación
(véase el Capítulode los trabajadores;
10);
6) los riesgosinformación
f) conservar y oportunidades; documentada como evidencia de la implementación del
e) la adecuación
programa de los yrecursos
de auditoría para mantener
de los resultados de lasun sistema de gestión de la SST eficaz;
auditorías.
f) las comunicaciones pertinentes con las partes interesadas;
g) las oportunidades de mejora continua.
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones relacionadas con:
— la conveniencia, adecuación y eficacia continuas del sistema de gestión de la SST en
alcanzar sus resultados previstos;
— las oportunidades de mejora continua;
— cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestión de la SST;
— los recursos necesarios;
— las acciones, si son necesarias;
— las oportunidades de mejorar la integración del sistema de gestión de la SST con
otros procesos de negocio;
— cualquier implicación para la dirección estratégica de la organización.
La
La organización
alta direccióndebe debedeterminar
comunicar las los oportunidades
resultados pertinentes de mejora de (véase el Capítulo
las revisiones por 9)
la e
implementar
dirección a loslas acciones necesarias
trabajadores, y cuandopara alcanzar
existan, a loslos resultados previstos
representantes de los de su
sistema de gestión
trabajadores (véasede la SST.
7.4).
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los
resultados de las revisiones por la dirección.
 La organización debe establecer, implementar y mantener procesos, incluyendo
informar, investigar y tomar acciones para determinar y gestionar los incidentes y las
no conformidades.
Cuando ocurra un incidente o una no conformidad, la organización debe:
a) reaccionar de manera oportuna ante el incidente o la no conformidad y, según sea
aplicable:
1) tomar acciones para controlar y corregir el incidente o la no conformidad;
2) hacer frente a las consecuencias;
b) evaluar, con la participación de los trabajadores (véase 5.4) e involucrando a otras
partes interesadas pertinentes, la necesidad de acciones correctivas para eliminar las
causas raíz del incidente o la no conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni
ocurra en otra parte, mediante:
1) la investigación del incidente o la revisión de la no conformidad;
2) la determinación de las causas del incidente o la no conformidad;
3) la determinación de si han ocurrido incidentes similares, si existen no
conformidades, o si potencialmente podrían ocurrir;
c) revisar las evaluaciones existentes de los riesgos para la SST y otros riesgos, según
sea apropiado (véase 6.1);
d) determinar e implementar cualquier acción necesaria, incluyendo acciones
correctivas, de acuerdo con la jerarquía de los controles (véase 8.1.2) y la gestión del
cambio (véase 8.1.3);
e) evaluar los riesgos de la SST que se relacionan con los peligros nuevos o
modificados, antes de tomar acciones;
f) revisar la eficacia de cualquier acción tomada, incluyendo las acciones correctivas;
g) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestión de la SST.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos o los efectos potenciales
de los incidentes o las no conformidades encontradas.
La organización debe conservar información documentada, como evidencia de:
— la naturaleza de los incidentes o las no conformidades y cualquier acción tomada
posteriormente;
— los resultados de cualquier acción y acción correctiva, incluyendo su eficacia.
La organización debe comunicar esta información documentada a los trabajadores
pertinentes, y cuando existan, a los representantes de los trabajadores, y a otras
partes interesadas pertinentes.

La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia

del sistema de gestión de la SST para:
a) mejorar el desempeño de la SST;
b) promover una cultura que apoye al sistema de gestión de la SST;
c) promover la participación de los trabajadores en la implementación de acciones
para la mejora continua del sistema de gestión de la SST;
d) comunicar los resultados pertinentes de la mejora continua a sus trabajadores, y
cuando existan, a los representantes de los trabajadores;
e) mantener y conservar información documentada como evidencia de la mejora
continua.
DIFERENCIAS ENTRE NORMAS
po aplicación:    Similar forma enfocada a cada norma. 2.
mativas: Manejo específico para cada norma, 3.
iciones: Manejo específico para cada norma.
4. Contexto de la organización:ISO 9001 requiere una planeación
tras dos no. En ISO 9001 se pueden hacer exclusiones en las otra dos no.

ueden hacer exclusiones en las otra dos no.

 SO 45001 requiere mantener información documentada de los roles,
es y autoridad y las otras no. La ISO 45001 tiene un requisito específico 5.4
ipación de los trabajadores, las otras dos no.

La ISO 14001 e ISO 45001 tienen un requisito específico 6.1.3 para lo

uisitos. Pero existe una diferencia entre estas dos normas en el requisito
001 requiere conservar y mantener información documentada y la ISO
tener. ISO 9001 tiene un requisito para el control de cambios 6.3 las otras

9001 el requisito 7.1 de recursos es muy amplio, en las otras dos normas
1 el requisito de comunicación 7.4.1 es más específico que en las otras

capítulo 8 en la ISO 9001 es muy extenso y es el centro de esta norma

s, producción, control de calidad). En ISO 14001 e ISO 45001 es puntual al
nal y las emergencias. En ISO 45001 incluye gestión de cambio, compras,
14001 e ISO 45001 tienen un requisito para emergencias ISO 9001 no.
diferencia entre estas dos normas en el requisito ya que la ISO 45001
var y mantener información documentada y la ISO 14001 sólo mantener.
4001 e ISO 45001 un requisito explícito para el control de no
8.7) como lo hay en ISO 9001

esempeño: ISO 9001 tiene un requisito específico para el análisis de datos

os no. ISO 14001 e ISO 45001 manejan la metrología en este capítulo ISO
el numeral 7.1.5

O 45001 usa la palabra específica “incidentes”. La ISO 45001 requiere

ervar información documentada para la mejora continua y las otras dos
NOMBRES COMPLETOS INTEGRANTES: MIRIAN PATRICIA PARRA TAMA - VIVIANA ANDREA PUERTO CHAUR - CILENA MUERIEL BELTRAN - ROSA ELENA PRECIADO QUICENO

ISO 19011:2018

PREGUNTA DIRECTRIZ (NUMERAL) RESPUESTA (FALSO

O VERDADERO)

6.4.2 Asignación de funciones y responsabilidades de los guías y los

¿Los guías y observadores pueden proporcionar aclaraciones o ayudas en la recopilación de observadores
1. 1
la información de la auditoria? e) proporcionar aclaraciones o ayudar en la recopilación de información,
cuando sea necesario.

6.4.9.1 Preparación para la reunión de cierre

El equipo auditor debería reunirse antes de la reunión de cierre para:
2. ¿En una auditoria no hay ningún efecto de incertidumbre sobre los logros de los objetivos? b) acordar las 0
conclusiones de la auditoría, teniendo en cuenta la incertidumbre
inherente al proceso de auditoría;

5.5 IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA

5.5.1 Generalidades a) comunicar las
¿Durante la auditoria el líder del equipo no debe comunicar los progresos de la misma hasta partes pertinentes del programa de auditoría, incluyendo los riesgos y
3. 0
el final del día? oportunidades implicados, a las partes interesadas correspondientes e
informarlas periódicamente de su progreso, usando los canales de
comunicación externos e internos establecidos;

6.3.2.2 Detalles de la planificación de la auditoría. d) las ubicaciones

¿Las entrevistas deberían llevarse a cabo durante las horas normales de trabajo y en el lugar (físicas y virtuales), las fechas, el horario y la duración previstos de las
4. de trabajo? actividades de auditoría que se van a llevar a cabo, incluyendo las 1
reuniones con la dirección del auditado.
 4. Principios de auditoría. b) Presentación imparcial la obligación de
5. ¿Los hallazgos de auditoria pueden categorizarse? informar con veracidad y exactitud 1
5.2. Estableciemiento de obejtivos del programa

6.5.1 Preparación del informe de auditoría. b) Presentación

6. ¿En caso de que existan opiniones divergentes sobre las evidencias o los hallazgos de la
auditoria, se resuelven y no hay necesidad de registro?
imparcial: la obligación de informar con veracidad y exactitud
Los hallazgos, conclusiones e informes de la auditoría deberían reflejar
con veracidad y exactitud las actividades de auditoría. Se debería 0
informar de los obstáculos significativos encontrados durante la auditoría
y de las opiniones divergentes sin resolver entre el equipo auditor y el
auditado. La comunicación debería ser veraz, exacta, objetiva, oportuna,
clara y completa.

6.4.9.2 Contenido de las conclusiones de la auditoría. Si se especifica

¿Las conclusiones de auditoria pueden llevar recomendaciones para futuras actividades de
7. en el plan de auditoría, las conclusiones de auditoría pueden llevar a 1
auditoria?
recomendaciones para la mejora, o a futuras actividades de auditoría.

a) confirmar el acuerdo de todos los participantes (por ejemplo,

8. ¿En la reunión de apertura aún en organizaciones pequeñas no debería consistir sólo en auditado, equipo auditor) sobre el plan de auditoría; 1
comunicar que se está realizando una auditoría? b) presentar al equipo auditor y sus funciones;
c) asegurarse de que se pueden realizar todas las actividades de auditoría
planificadas.

6.4.3 Se sugiere la realización de la reunión de apertura con el propósito

¿Uno de los propósitos de la reunión de apertura es proporcionar al auditado la oportunidad de: Celebrar una reunión de apertura con la dirección del auditado y
9. de realizar preguntas? cuando sea apropiado, con aquellos responsables de las funciones o de 1
los procesos que se van a auditar. Durante la reunión, deber
proporcionarse la oportunidad de realizar preguntas.

10. ¿ Los métodos para recopilación de auditoría deben basarse sólo en revisión de documentos? 5.5.3 Selección y determinación de los métodos de auditoría Los 0
individuos responsables de la gestión del programa de auditoría deberían
seleccionar y determinar los métodos para llevar a cabo la auditoría de
manera eficaz y eficiente, dependiendo de los objetivos, el alcance y los
criterios de la auditoría definidos.
 6.2.3 Determinación de la viabilidad de la auditoría
Debería determinarse la viabilidad de la auditoría para proporcionar la
confianza razonable en
que los objetivos de la auditoría pueden alcanzarse.
La determinación de la viabilidad debería tener en cuenta factores tales
como la disponibilidad
11. ¿En que momento se determina la viabilidad de una auditoría? 1
de lo siguiente:
a) la información suficiente y apropiada para planificar y llevar a cabo la
auditoría;
b) la cooperación adecuada del auditado;
c) el tiempo y los recursos adecuados para llevar a cabo la auditoría.

6.3.2.2 Detalles de la planificación de la auditoría El grado de detalle y el

12. ¿El alcance de la auditoria describe también el periodo de tiempo cubierto por la auditoria? contenido de la planificación de la auditoría pueden diferir, por ejemplo, 1
entre la auditoría inicial y las posteriores, así como entre las auditorías
internas y externas. La planificación de la auditoría debería ser lo
suficientemente flexible para permitir los cambios que pueden hacerse
necesarios a medida que las actividades de auditoría se vayan llevando a
cabo

6.4.9.2 Contenido de las conclusiones de la auditoría

Las conclusiones de la auditoría deberían tratar aspectos tales como los
siguientes:
a) el grado de conformidad y el reconocimiento de la fortaleza del
sistema de gestión con
los criterios de auditoría, incluyendo la eficacia del sistema de gestión
para cumplir los
resultados previstos, la identificación de riesgos y la eficacia de las
acciones tomadas
¿Las conclusiones solamente deberían tener el grado de conformidad con los criterios de la por el auditado para tratar los riesgos;
13. auditoria? b) la implementación, el mantenimiento y la mejora eficaces del sistema 0
de gestión;
c) el logro de los objetivos de la auditoría, cobertura del alcance de la
auditoría y
cumplimiento de los criterios de la auditoría;
d) hallazgos similares encontrados en distintas áreas que se auditaron o
de una auditoría
conjunta o previa, con el propósito de identificar tendencias.
Si se especifica en el plan de auditoría, las conclusiones de auditoría
pueden llevar a
recomendaciones para la mejora, o a futuras actividades de auditoría.
 A fin de facilitar la realización eficiente y eficaz de la auditoría, un líder de
equipo auditor
debería tener la competencia para:
a) planificar la auditoría y asignar tareas de auditoría de acuerdo con la
competencia
específica de los miembros individuales del equipo auditor;
b) discutir las cuestiones estratégicas con la alta dirección del auditado
para determinar si
han considerado estas cuestiones al evaluar los riesgos y oportunidades;
c) desarrollar y mantener una relación de trabajo colaborativa entre los
miembros del
equipo auditor;
d) gestionar el proceso de auditoría, incluyendo:
- hacer un uso eficaz de los recursos durante la auditoría;
- gestionar la incertidumbre de lograr los objetivos de la auditoría;
14. ¿Son 7 las competencias genéricas del líder del equipo auditor? - proteger la salud y la seguridad de los miembros del equipo auditor 1
durante la
auditoría, incluyendo asegurar el cumplimiento de los auditores con los
acuerdos
pertinentes de salud y protección y seguridad;
- dirigir a los miembros del equipo auditor;
- proporcionar dirección y orientación a los auditores en formación;
- prevenir y resolver los conflictos y problemas que puedan ocurrir
durante la
auditoría, incluyendo aquellos dentro del equipo auditor, cuando sea
necesario.
e) representar al equipo auditor en las comunicaciones con los individuos
responsables de
la gestión del programa de auditoría, el cliente de la auditoría y el
auditado;
f) liderar el equipo auditor para alcanzar las conclusiones de la auditoría;
g) preparar y completar el informe de la auditoría.

5.4.4 Determinación de los recursos del programa de auditoría: g. la

disponibilidad de tecnologías de la información y las comunicaciones (por
ejemplo los
15. ¿Uno de los métodos de auditoría es la auditoria remota? recursos técnicos requeridos para establecer una auditoría remota 1
usando tecnologías
que apoyen la colaboración remota)

16. ¿LA diferencia entre una auditoria de primera y una de segunda parte es para determinar el
cumplimiento con la legislación o la conformidad con un estándar?
las auditorías internas (de primera parte) y las auditorías
realizadas por las organizaciones a sus proveedores externos y a otras
partes interesadas
externas (de segunda parte). realizadas con fines distintos a una 1
certificación de sistemas de gestión de tercera
parte. La Norma ISO/IEC 17021-1 proporciona requisitos para la auditoría
de sistemas de
gestión para la certificación de terceras partes;

5.2 ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE

AUDITORÍA
El cliente de la auditoría debería asegurarse de que los objetivos del
programa de auditoría se
han establecido para dirigir la planificación y realización de auditorías y
17. ¿La gestión del programa de la auditoria considera fijar los objetivos y la implementación del debería asegurarse de 1
programa de la auditoria? que el programa de auditoría se ha implementado eficazmente. Los
objetivos del programa de
auditoría deberían ser coherentes con la dirección estratégica del cliente
de la auditoría y servir
de apoyo a la política y los objetivos del sistema de gestión.

18. ¿Plan y programa de auditoría son sinónimos? no aplica 0

 JUSTIFICACIÓN

Los guías y los observadores pueden acompañar al equipo auditor con las aprobaciones del líder del
equipo auditor, del cliente de la auditoría y/o del auditado, según se requiera. Los guías y los
observadores no deberían influir ni interferir en la realización de la auditoría. Si esto no se puede
asegurar, el líder del equipo auditor debería tener el derecho de negarse a que los observadores
tomen parte en ciertas actividades de auditoría.

si lo hay siempre existe la Incertidumbre sobre la consecución de los objetivos a futuro sobre como
prever los riegos.

Si debe hacerlo, y es lo mas saludable para que el proceso se lleve claro.

la norma habla de horario acordado, y aunque es lo importante; uno concluye que si se esta auditando
una empresa se deberia observar su actividades dentro de su normal dia a dia.
Para proveer una mejor comprensión de estos hallazgos, la categorización puede ser un método eficaz
que facilite su presentación, como se puede obervar desde el establecimientoo de los objetivos con
variables según los requerimientos de la organización.

Se deja el registro en el informe, independiente de la decision que tomo el auditor.

Enmendar los errores que se vienen cometiendo que no son observados por los empresarios o
empleados tratando aspectos como, el grado de conformidad con los criterios de auditoría, que limitó
el alcance si/no de los resultados.

Como podemos observar en este numeral, la reunion de apertura va mas alla de ser solo informativa.
Es una oportunidad para romper el hielo, para acordar y dejar claro el proceso y el metodo.

El propósito de la reunión de apertura tiene como finalidad Revalidar el compromiso de todas las
partes sobre el propósito de la auditoría, Presentar al equipo auditor y Afirmar que se pueden realizar
todas las actividades concebidas.

ya que el nivel de auditoria debe de ser ilimitado ya sea documental, magnético debe incluir
actividades y procesos partiendo desde lo simple hasta lo completo.
la viabilidad de una auditoria se defina a causa de tener en cuenta factores tales como la información
suficiente y apropiada para planificar y llevarse a cabo, la cooperación adecuada del auditado, el
tiempo estimado y los recursos destinados para llevar a cabo la auditoría.

Tiene referencia con los procedimientos desarrollados en el momento de aplicar la auditoria, todo
aquello soporte que sirva como base de comprobación por parte del auditor, partiendo de ellos se
entiende que el alcance de la auditoria es ilimitado para así poder realizar los cambio u ajustes
pertinentes.

Falso, ya que no bebe enfocarse solo en el grado de conformidad si no en diferentes factores frente al
cual se debe comparar de manera objetiva determinado las competencias de auditor.
Como principales responsabilidades y funciones de un líder auditor es dirigir que su equipo de trabajo
esté realizando a cabalidad los objetivos de la organización, preparar el plan general de auditoria,
coordinando, reportando novedades durante la ejecución de la misma como principal finalidad
presentar con fundamentos reales el reporte de la auditoria

La auditoría remota tuvo mayor auge en las organizaciones a consecuencias de la pandemia, aunque ya
estaba implementado no era tan tenido en cuenta pues el método de evaluarla es objetivamente con
el fin de determinar el alcance de la conformidad con los criterios de auditoría.
Una posible forma de clasificación de las Auditoras son : auditoria de primera parte la empresa analiza
su propio sistema de calidad siendo mas forma que una auditoria de segunda parte la cual se realiza
normalmente por sectores que tienen un interés en la empresa, como por ejemplo, los clientes en el
momento de adquirir sus servicios u productos

como principal finalidad los entes encargados tendrán que seleccionar y establecer los métodos para
realizar las auditorías de forma eficaz y eficiente acatando de los objetivos, el alcance y los criterios que
se encuentran definidos sea de forma remota u al publico

No son registros diferentes con objetivos diferentes.