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Fecha:
Versión: 1
ACTA DE REUNION 05 /11/2015
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N° ACTA 001-2015

INFORMACION GENERAL
Tema de la Reunión: Normas y políticas de la Dirección de Operaciones
Propósito de la Reunión Cultura y concientización de normas y procedimientos
Lugar: Edificio Sede AMS
Fecha : 11 Nov/15 Hora Inicio 15:30 Hora final 17:00
Proceso que origina del Acta. Dirección de Operaciones

PARTICIPANTES
NOMBRES Y APELLIDOS CARGO FIRMA

ITE TEMAS ANALIZADOS

M
1 Presentación Director de Operaciones, supervisores, Operadores de medios.
2 Vigencia en los cursos de seguridad, se encuentran vencidos. Vigencia inmediata.
3 Conocimiento de las funciones del cargo, consignas particulares.
4 Máximo control al personal de supervisores, iniciar desde los puntos de partida. No están saliendo del lugar indicado.
5 Prioridad a reacción por activación de alarma de algún cliente.
6 Reporte diario a la recepcionista, entrega de informe de reacción o prevención.
7 Disponibilidad, obligatoria presentación física cuando se requiera, celular 24 horas.
8 Las revistas de cuentas a puntos son obligatorio cumplimiento y con potestad a cambio.
9 Mantenimiento de moto debe estar al día, documentos legales, comparendos. Revista quincenal.
10 Los supervisores deben tener un segundo casco para cualquier eventualidad y linterna.
11 Excelente presentación personal, botas por fuera del pantalón, chaleco deteriorado, Pañoletas. Elementos que no están
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autorizados.
12 Puntualidad en el ingreso a laborar, Retardos comunes.
13 Diligenciamiento de formatos de calidad de los clientes.
14 De acuerdo a la operación turnos se puede variar para supervisores y operadores.
15 Reporte cada hora a la central sin excepción.
16 Entrega de facturación, cobros, dándole prioridad a reacción por activaciones.
17 Máximo 15 minutos en atender una reacción. Estar alerta por Avantel.
18 Capacitaciones mensuales obligatorio cumplimiento.
19 Revistas a los puestos de vigilancia física, clientes potenciales, contactos.
20 Plan de bienestar, positivos, activaciones en menor tiempo. Cuadro de honor mensual.
21 Informar cualquier incidente a red de apoyo, Vigías 572.
22 Crear conciencia en la labor que estamos desempeñando.

CONCLUSIONES

COMPROMISOS
FECHA
FECHA
ITEM ACTIVIDAD CARGO RESPONSABLE CUMPLIMIENT
PROPUESTA
O

10

Firman y aceptan las indicaciones descritas:

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