Instituto Tecnológico de Costa Rica.

Escuela de Ingeniería en Producción Industrial.

Administración de la calidad.
Trabajo en clase.
Profesora: Ing. Melissa Alegría Granados.

A. Desarrolle el siguiente caso según se indica.

La compañía Brillamas S.A, en una de sus líneas de producción de mayor volumen de fabricación de planchas de
pelo ha estado generando números fuera del objetivo de Scrap (Desperdicio) para la línea de producción,
donde actualmente el objetivo a cumplir es de un 0,5 % de producto defectuoso en la línea de producción, pero
en los últimos meses los resultados de Scrap no han sido los mejores como lo muestra la gráfica adjunta.
A usted se le ha contratado para resolver el problema que se está manejando actualmente en la compañía,
dentro de los posibles problemas que se pueden mencionar es que los componentes están presentando
medidas fuera de especificación para la manufactura del producto, lo que genera un sinfín de problemas de
manufactura en la línea de producción, otra de las causas que se asignan en el problema es que se están dando
confusiones en las piezas a ensamblar y se están equivocando en los cables y mecanismos internos de la
plancha de pelo.
Desarrolle este tema utilizando: Lluvia de Ideas, un Diagrama de Ishikawa y explíquelo, realice un multivoto
con las ideas que quiere llevar a evaluación. Plante los ¿5 Por qué? Y un diagrama de Gantt que en 3 semanas
resuelva esta problemática.

SCRAP
1
0.9 0.9 0.9
0.85
0.8 0.8
0.75
0.7
0.65
0.6 0.6 0.6
0.5
0.4 0.4
0.3 0.3
0.2
0.1
0
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct