G U Í A D E P R E G U N T A S Y R E S P U E S T A S

CÓDIGO DE ÉTICA

1. ¿Cuál es el objeto de la del Código de Ética de la Corporación del

Seguro Social Militar?

El presente Código de Ética tiene por objeto componer, constituir y promover

principios, valores de conducta y normas éticas en la Corporación del Seguro
Social Militar; debiendo el Servidor Público reconocer, respetar y hacer
respetar en cada acto personal y/o evento en representación institucional.

De igual manera fundar el procedimiento para el tratamiento de conductas

contrarias a este Código y establecer las acciones disciplinarias, por medio
de la Unidad de Transparencia si corresponden.

El Código de Ética es la expresión del modo en el que debe proceder como

Servidor Público de "COSSMIL".

2. ¿A quiénes tiene alcance el Código de Ética?

El presente Código de Ética se encuentra al alcance de todo el personal

militar y civil que forma parte de la Corporación del Seguro Social Militar
"COSSMIL", en razón a que cumple funciones dentro de una (Entidad
Pública Descentralizada) se considera Servidor Público, debido a que
atiende al universo de Asegurados, Beneficiarios, y Público en General,
conforme lo establece la Ley de Seguridad Social Militar.

3. ¿Cuáles son las definiciones que se aplican al Código de Ética?

Para la aplicación del Código de Ética, se establecen las siguientes

definiciones:

a) Valor Ético: Se entiende como una cualidad o característica humana

que orienta el comportamiento de los Servidores Públicos de "COSSMIL"
que es respetada y apreciada por ellos y que, al ser permanentes, su
validez no depende de circunstancias cambiantes.

b) Principios Éticos: Constituye una manera de ser y actuar que se funda

en determinados valores éticos.

c) Servidor Público: Se considera Servidor Público de "COSSMIL" en

razón a que cumple funciones atendiendo a todos los asegurados y
beneficiarios, miembros de las Fuerzas Armadas, en sus diferentes
Regímenes conforme lo establece la Ley de Seguridad Social Militar a:
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• Personal dependiente de las FF.AA. (militar o civil) destinado en la

Corporación.
• Personal que presta servicios como personal civil dentro de la
Corporación.

d) Máxima Autoridad Ejecutiva (MAE): Esta función recae en el Gerente

General, como representante legal de la Corporación.

e) Ética Pública: De conformidad a lo establecido en la Política Nacional

de Transparencia es una cultura basada en principios, valores y
conductas que permitan el desarrollo de la gestión pública más plena e
integral posible promocionada directamente a los Servidores Públicos.

f) Código de Ética: Instrumento que reúne los valores y principios éticos

morales, que regula la conducta de los Servidores Públicos de
"COSSMIL", en el desarrollo de sus actividades.

4. ¿Cuál es incentivo del Código de Ética?

La conducta del Servidor Público que está enmarcada en el Código de Ética

será valorada en la evaluación que se haga del servicio prestado a los
asegurados y beneficiarios de la Corporación, así como merecerá
calificación dentro de la evaluación del desempeño, pudiéndole otorgar un
reconocimiento psicosocial a través de la entrega de un memorándum de
felicitaciones.

5. ¿Cuál es la finalidad del Código de Ética?

El presente Código se constituye en un instrumento destinado a desarrollar y

promover una conducta ética en los Servidores Públicos de "COSSMIL"
dentro de la Corporación.

6. ¿Cuáles son las acciones de la Unidad de Transparencia?

Las acciones administrativas de la Unidad de Transparencia de "COSSMIL",

se encuentran dentro de los alcances establecidos por la Ley N° 974 "Ley de
Unidades de Transparencia y Lucha Contra la Corrupción”, para el efecto se
constituye en un órgano esencialmente investigativo, no determinativo de
responsabilidad.

7. ¿Quién debería realizar la promoción de la Ética en la Corporación?

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La Unidad de Transparencia deberá promover la Ética al interior de la

Corporación, basada en el cumplimiento del presente Código de Ética
concordante con los principios y valores establecidos en la Constitución
Política del Estado.

8. ¿Cuáles son las funciones para la promoción de la Ética?

La Unidad de Transparencia tiene las siguientes funciones a cumplir para

promocionar la Ética dentro de la Corporación:

1. Capacitación continua a los Servidores públicos de la Corporación en

temas relativos a la ética.
2. Apoyo en el proceso de inducción de nuevos Servidores Públicos sobre
temas relacionados a la ética en la Corporación.
3. Implementación de mecanismos que aseguren la evaluación práctica
de las disposiciones del presente Código, de manera que sus
resultados contribuyan a su desarrollo, fortalecimiento y efectiva
aplicación.
4. Recepción y absolución de consultas relativas a la Ética Pública.
5. Recepción y tratamiento de denuncias tanto de Servidores Públicos de
la Corporación como de personas ajenas a ella y remisión a las
instancias correspondientes para su sanción.
6. Coordinación de actividades con instituciones relacionadas con la Ética
Pública.
7. En coordinación con la Dirección Nacional de Planificación, publicación
periódica de valores y principios del Código de Ética Institucional.

9. ¿Cuál es la definición de Autoridad?

Autoridad es la atribución que la Ley confiere a todo Servidor Público para el

ejercicio de sus funciones, según su nivel jerárquico, otorgándole la
responsabilidad de tomar decisiones, dirigir a otros Servidores Públicos y
administrar los recursos de la Corporación.

La autoridad se la ejerce con el único fin de velar por el interés colectivo,

cumplir con las funciones encomendadas y metas asignadas, en el marco de
los valores descritos en el Código dando ejemplo en su conducta,
desempeño y trato.

10. ¿Cuáles son las normas de conducta para el ejercicio de la

Autoridad de todo Servidor Público?
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Las normas de conducta de los Servidores Públicos de “COSSMIL” son las

siguientes:

a) Lograr el respeto de otros Servidores Públicos de "COSSMIL",

asegurado, beneficiario y del público en general.
b) Aplicar con prontitud y oportunidad los valores y normas de conducta
establecidas en el presente Código.
c) Actuar con imparcialidad en sus decisiones.
d) Afrontar con serenidad los contratiempos.
e) Preservar y precautelar la imagen de la Corporación en sus actos y
conducta, dentro de la Corporación coma fuera de ella.
f) Adoptar medidas de control y protección necesarios en resguardo de los
recursos de "COSSMIL”.
g) Cumplir las obligaciones con eficiencia y transparencia.
h) Tomar decisiones con oportunidad dando solución a los problemas en el
marco de sus atribuciones y competencias
i) Adoptar decisiones bajo situaciones imperantes que eviten, minimicen o
neutralicen los efectos de fuerza mayor dentro lo razonablemente
posible.
j) Cultivar relaciones interpersonales favorables con otros Servidores
Públicos de "COSSMIL", asegurados, beneficiarios y público en general.
k) Cooperar a sus dependientes prestando asistencia, guía y respaldo
oportunos.
l) Excusarse de conocer y resolver determinados asuntos cuando
mantenga o haya tenido relación de parentesco, afinidad, enemistad o de
dependencia económica con los interesados durante los dos últimos
años anteriores a su designación.
m) Brindar atención a cualquier persona con cortesía imparcialidad y
respeto a sus derechos considerando sus legítimas demandas y
excusándose cuando existan conflictos de intereses.
n) Respetar la independencia de otros Servidores Públicos de “COSSMIL”
quedando impedidos de inducir, interferir, influir en el tratamiento
atención o solución de casos, tramites o asuntos de interés particular.
o) Adoptar medidas necesarias de prevención y control para la Lucha
Contra la Corrupción.
p) Realizar críticas responsables a determinados asuntos inherentes a su
puesto.
q) Dictar órdenes y Resoluciones en concordancia con Leyes, Normas u
otras, determinadas dentro de los plazos y formas establecidas por Ley.
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11. ¿Qué se entiende por Conflicto de Intereses y el Deber de

Abstención?

Se entiende por conflicto de intereses a toda situación o evento en que los

intereses particulares, directos o indirectos, de algún Servidor Público de
"COSSMIL', contravengan con los intereses de la Corporación, interfiriendo
con los deberes que le competen a ella.

Los Servidores Públicos de "COSSMIL" deberán abstenerse de mantener,

fomentar o generar relaciones y situaciones en cuyo contexto sus intereses
personales, laborales, económicos pudieran estar en conflicto con los de la
Corporación.

12. ¿A qué se entiende por obligación de comunicación y excusa?

El Servidor Público de "COSSMIL sin importar su jerarquía, se encuentra

obligado a comunicar en forma expresa, escrita y oportuna a Ia Máxima
Autoridad Ejecutiva o la Autoridad competente, los conflictos de intereses
que se presenten en el ejercicio de sus funciones, tienen la obligación de
excusarse o abstenerse de ejercer sus funciones y competencias en todos
aquellos casos en los que tenga conflicto de intereses.

13. ¿Cuáles son las situaciones que generan conflicto de intereses?

Las situaciones que generan conflicto de intereses son:

a) Aceptación o solicitud de regalos, beneficios, gratificaciones.

b) Nepotismo
c) Intereses económicos y relaciones comerciales.
d) Actividades políticas, parcialidades o religiosas.
e) Actividades externas.
f) Enemistad o un conflicto legal (Juicio o Denuncia).

14. ¿A qué se entiende como regalos, beneficios y gratificaciones?

Se entiende como regalos, beneficios y gratificaciones a aquellos favores

que son otorgados a un Servidor Público de "COSSMIL" ya sea en dinero,
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bienes materiales, servicios, promociones u otras ventajas, para su

aprovechamiento personal.

15. ¿Cuáles son EXCEPCIONES para adquirir regalos, beneficios y

gratificaciones?

Las excepciones son las siguientes:

a) Cuando provenga de hábitos culturales públicos.

b) Cuando sean reconocimientos protocolares.
c) Cuando sean gastos de viaje y estadía recibidos de gobiernos,
instituciones de enseñanza o entidades sin fines de lucro.
d) Cuando su aceptación sea estrictamente necesaria para el desempeño
de sus funciones.
e) Cuando existan bonificaciones, promociones, descuentos y otros
beneficios que son ofrecidos al público en general y no exclusivo al
Servidor Público.
f) Cuando sea material promocional y/o de imagen Institucional.
g) En ocasiones tradicionales como matrimonio, cumpleaños, nacimiento,
enfermedad y Navidad.
h) Cuando implique una acción solidaria.

En los casos señalados el Servidor Público de "COSSMIL" deberá

comunicar expresamente a La Máxima Autoridad Ejecutiva, la recepción de
los mismos con una finalidad de respaldo y transparencia de recepción.

16. ¿A qué se entiende como intereses económicos y relaciones

comerciales?

Se generan conflictos de intereses económicos cuando un Servidor Público

de "COSSMIL", familiares o personas afines son propietarios, socios,
accionistas, ejercen control o son representantes de empresas u
organizaciones relacionadas con la Corporación.

Todo Servidor Público de "COSSMIL" deberá presentar su excusa de

participar oportunamente de acciones decisiones o recomendaciones en una
o más de las siguientes situaciones:

a) Procesos de contratación de personal cuando se presenten a estas,

personas allegadas amigos o donde existan otros intereses.
b) Adquisición o alquiler de bienes.
c) Contratación de servicios.
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d) Proposición o aprobación de procedimientos administrativos u operativos

e) Preparación de remates o negociación de contratos, convenios o
acuerdos.
f) Ser proveedor por si o por terceros.
g) Adquirir, tomar en arrendamiento u obtener concesiones, bienes
públicos, contratos de obras o servicios de aprovisionamiento para
cualquier entidad a su nombre en forma directa a indirecta.

17. ¿Cómo actuar ante situaciones referente a actividades políticas y

religiosas?

a) Abstenerse de cumplir funciones con intención política, ideológica,

sectorial o religiosa.
b) Abstenerse de exigir o solicitar el cobro o descuento de cuotas o
contribuciones fines políticos a otros Servidores Públicos de "COSSMIL"
u otras personas particulares.
c) Abstenerse de exigir o solicitar participación o afiliación a un determinado
partido político, para optar o permanecer en un determinado cargo.
d) Abstenerse de impedir o influir en la afiliación o desafiliación de
Servidores Públicos de "COSSMIL” de una determinada asociación u
organización.
e) Abstenerse de realizar o difundir propaganda política o religiosa entre el
resto de los Servidores Públicos de "COSSMIL" en horarios de trabajo.

18. ¿Qué actividades externas se pueden realizar?

Toda otra actividad qua no genera conflicto de intereses, tales como

voluntariado, beneficencia, actividades deportivas u otras que definiere la
Corporación y están permitidas en tanto no sean desarrolladas en la jornada
laboral.

19. ¿Qué Unidad de la Corporación, debe tener conocimiento y atender

una denuncia, queja o sugerencia?

La Unidad de Transparencia y Lucha Contra la Corrupción, tomará

conocimiento de denuncias por infracciones al presente Código, pudiendo
estas ser estas verbales y/o escritas, debidamente fundamentada, las cuales
tendrán carácter reservado, pudiendo preservar la identidad del denunciante.
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20. ¿Quiénes tienen la obligación y responsabilidad de denunciar las

faltas a la Ética?

Todo Servidor Público de 'COSSMIL" tiene la obligación y responsabilidad de

denunciar las faltas cometidas a la ética y al presente Código.

21. ¿Cuáles son las sanciones a la vulneración de los principios éticos?

Las sanciones a la vulneración al Código de Ética se regirán a lo establecido

el Artículo N° 29 de la Ley N° 1178 de Administración y Control
Gubernamentales y Artículos N° 13, 14 y 21 del Reglamento de la
Responsabilidad por la Función Pública aprobado por el Decreto Supremo
23318-A y modificado por los Decretos Supremos N° 26237 de 29 de junio)
de 2001 y N° 2982 C de 26 de noviembre de 2008.

22. ¿Cómo se Acepta o Rechaza una Denuncia?

Una vez recepcionada la denuncia la Unidad de Transparencia y Lucha

Contra la Corrupción “COSSMIL” se pronunciará con aceptación o rechazo,
en un plazo no mayor a 5 días hábiles, bajo procedimiento establecido en
la Ley N° 974 y el Reglamento de la Unidad de Transparencia.

23. ¿Qué sucede con las denuncias falsas y temerarias?

Cuando él o la denunciante hayan provocado una investigación, seguida de

un proceso, por medio de una denuncia falsa y temeraria, la Unidad de
Transparencia, contará con la atribución de remitir los antecedentes a la
instancia que corresponda para su proceso respectivo.

En caso de ser Servidor Público de la Corporación se considerara falta grave

y sujeto a sanción.

24. ¿Cuáles son las disposiciones finales del Código de Ética

“COSSMIL”?

Las disposiciones finales son las siguientes:

 PRIMERA: El Código de Ética entrará en vigencia a partir de su

compatibilización por las instancias pertinentes de acuerdo a normativa
vigente y aprobación por la Junta Superior de Decisiones.
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 SEGUNDA: La Dirección Nacional de Planificación en coordinación con

la Unidad de Transparencia se constituye en responsable de la difusión e
implementación del Código de Ética en la Corporación a nivel nacional.

 TERCERA: Se establece que el Código de Ética será revisado

periódicamente y podrá ser ajustado en función a la dinámica
Institucional y las disposiciones vigentes.

 CUARTA: En caso de considerarse la ambigüedad o duda respecto a la

aplicación de los principios de conducta de los mencionados con
anterioridad, se tendrá la facultad de acudir a disposiciones legales
generales vigentes que constituyen el Marco Legal del presente Código
de Ética en concordancia con el Artículo N° 3.

DEFINICIONES DE PRINCIPIOS ÉTICOS Y VALORES

PRINCIPIO DE INTEGRIDAD: Consiste en ser una persona que actúa recta

y ecuánime de acuerdo a convicciones y compromiso personal con
honestidad y con la disposición de no vulnerar por ningún motivo valores
éticos.

PRINCIPIO DE INTEGRALIDAD: Capacidad de resolver la mayoría de los

problemas de la población asegurada, enmarcada en la ética.

PRINCIPIO DE CALIDAD: Aplicar criterios de eficiencia, oportunidad,

pertinencia, relevancia y mejoramiento de los diferentes procesos llevado a
cabo por la Corporación.

VERDAD: Da sentido al respeto ante los demás seres humanos, constituye

también uno de los pilares básicos sobre los que se asienta la conciencia
moral de la comunidad abarcando todos los ámbitos de la vida humana en
conformidad de lo que se piensa o comunica con la realidad de los hechos y
actos a los demás.

COMPROMISO: Es aquella cualidad por la cual el Servidor Público de

"COSSMIL" asume valores éticos y morales orientados a generar resultados
con excelencia y calidad al hacer más de lo esperado.

TRANSPARENCIA PERSONAL: El Servidor Público de "COSSMIL”, deberá

mostrar claridad en sus actos, trascender hacia los demás para constituirse
en un ejemplo de conducta.
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DISCIPLINA: Cumplimiento de la normativa, orden y puntualidad en todas

las actividades.

RESPETO: Consideración hacia los demás, reconociendo el valor y la

dignidad de cada persona.

EQUIDAD: Brindar un servicio, donde se atienda a todos sin diferencias y

existe una relación de trabajo entre todos los Servidores Públicos, con todos
sus compañeros con un trato cordial e igual.

VOCACIÓN DE SERVICIO: Actitud permanente de colaboración hacia los

demás, de forma espontánea.

CONFLICTO DE INTERESES: Se entiende por conflicto de intereses toda

situación o evento en que los intereses particulares, directos o indirectos, de
algún Servidor Público de "COSSMIL', contravengan con los intereses de la
Corporación, interfiriendo con los deberes que le competen a ella.

NEPOTISMO: Prohibición de incurrir en nepotismo, entendido este como la

tendencia de algunas Autoridades, para dar empleo u otros beneficios
públicos como premios o dadivas especiales a sus familiares, sin considerar
sus competencias profesionales sino solamente su lealtad o alianza.