INFORME TECNICO Nº 0456

Fecha: 20-0-2020
F13-9224-048/13-08

Para:

Ec. Hugo Melo

De:

Andrés Jiménez – Soporte Técnico GYE. ADASMEG CIA. LTDA

Asunto del Informe:

Problemas en comunicación con el NVR Dahua.

Descripción

Se informa desde oficina de monitoreo que se perdió comunicación con NVR,

Se procede a realizar la visita técnica a campamento, encontrando que un día antes habían
presentado problemas eléctricos, y también no tenían internet en el campamento.

Se procede a revisar las conexiones de internet verificando que afirmativamente no tenían

internet, se les revisa Reuter cisco y se les reinicia todos el rack y antenas de la torre
principal, reestableciendo así la comunicación del internet.

Pero aún se presenta el error que oficina de monitoreo no puede ver las cámaras.

Se precede a inspeccionar el NVR y se encuentra la novedad que presenta falla en tarjeta de

red.

PRUEBAS DE CONEXIÓN DIRECTA AL DVR DAHUA

Se realizó realiza pruebas de conexión directa al grabador, con una pc portátil personal
Tratando de obtener respuesta a la ip estática 172.16.7.5 que es la ip que se le dio al grabador.
No se obtiene ninguna respuesta en la tarjeta de red del NVR.

Conclusión:

Dicho equipo podría presentar fallas de problema de comunicación en la tarjeta de red.

Atte.

Andrés Jiménez
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(Persona que emite el informe)