Lima, 22 de Marzo 2021

Empresa: OSINERGMIN
RUC: 20376082114
Dirección: Calle Bernardo Monteagudo 222 – Magdalena del Mar
Atencion: Sr. Carlos Galvez

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE DIFUSIÓN DIGITAL DEL CONCURSO DE

CUENTOS, CONCURSO DE HISTORIETAS Y PROGRAMA DE BECAS VÍA WHATSAPP

1. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

El contratista deberá realizar el servicio de difusión de comunicaciones digitales y

atención de consultas como parte de las campañas de los siguientes proyectos:

a. Concurso Nacional de Cuentos para docentes Enseñamos Contigo

b. Concurso Nacional Interescolar de Historietas Cuidando tu vida con energía
c. Convocatoria de Becas para el Curso de Extensión Universitaria Especialización
en Regulación y Supervisión de la Industria Energética y Minera

1.1 Difusión por WhatsApp

- El contratista deberá enviar dos comunicaciones vía WhatsApp a cada uno

de los contactos de las bases de datos que serán proporcionadas por
Osinergmin:

Proyecto Cantidad mínima de contactos

Concurso de Cuentos 2000 contactos
Concurso de Historietas 7000 contactos
Becas Osinergmin 2000 contactos

Las fechas de envío y cada uno de los mensajes serán determinados por
Osinergmin. Los mensajes pueden incluir fotografía y/o video y/o enlace
multimedia, según lo determine Osinergmin en cada oportunidad.

1.2 Atención vía WhatsApp:

- El contratista deberá habilitar una línea telefónica y una cuenta de

WhatsApp Business para cada proyecto. Dichos números telefónicos serán
promocionados por la institución de manera orgánica y publicitaria.

- El contratista deberá atender las consultas que se realicen vía WhatsApp

de lunes a viernes en el horario de 9 a.m. a 6 p.m. durante la siguiente
cantidad de días:
 Proyecto Cantidad de días (*)
Concurso de Cuentos 60 días efectivos
Concurso de Historietas 80 días efectivos
Becas Osinergmin 45 días efectivos

(*) Cuentan días de lunes a viernes, incluido feriados.

- El contratista debe considerar que los periodos de atención de los proyectos

se pueden superponer.

- El contratista deberá atender las consultas de los interesados, de acuerdo

a lo establecido en las bases de cada proyecto y a la lista de preguntas
frecuentes elaborada por Osinergmin. El personal a cargo de la atención de
las consultas deberá recibir una capacitación sobre cada uno de los
proyectos, la cual estará a cargo del responsable designado por la Gerencia
de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales.

- Adicional a la atención de las consultas, a cada contacto se le deberá enviar

como mínimo:
a) Enlace y/o archivo de bases de cada convocatoria.
b) Solicitud de que especifique datos de contacto.

- A cada uno de los contactos que realicen alguna consulta, se le deberá

consultar los siguientes datos:
a) Nombre
b) Número telefónico
c) Correo electrónico
d) Carrera profesional (para el proyecto Becas Osinergmin)

- El contratista deberá registrar en un Excel a todos los contactos que

realizaron alguna consulta y los datos proporcionados.

- Todos los requerimientos de información a través de las líneas WhatsApp

deberán cerrar con una invitación a ingresar a los minisites y/o grupos en
Facebook de cada proyecto, de acuerdo al protocolo indicado por
Osinergmin.

- El contratista deberá descargar todos los requerimientos de atención y sus

respuestas en documentos Word.

2. ENTREGABLES
El contratista deberá presentar sus entregables a través de la Ventanilla Virtual de
Osinergmin (https://ventanillavirtual.osinergmin.gob.pe/) y deberá anexarlos al
expediente SIGED, el cual será señalado en el correo mediante el cual se le enviará
la orden de servicio.

El servicio comprende la presentación de tres entregables (uno por cada proyecto).

Cada entregable deberá contar con los siguientes productos:
 o Informe de las acciones realizadas.
o Base de datos de interesados que se contactaron por las líneas de
WhatsApp, en archivo Excel.
o Reportes de la difusión realizada por WhatsApp a la base de datos.
o Reporte en Word de las atenciones realizadas.
o Una vez culminado el servicio y como parte del entregable, el contratista
deberá entregar cada tarjeta SIM de los números telefónicos utilizados
para la ejecución del servicio, con la finalidad de verificar la realización
del servicio.

- El primer entregable deberá presentarse en un plazo máximo de 90 días

calendario, contados desde el día siguiente hábil de la firma del acta de
inicio de servicio.
- El segundo entregable deberá presentarse en un plazo máximo de 205 días
calendario, contados desde el día siguiente hábil de la firma del acta de
inicio de servicio.
- El tercer entregable deberá presentarse en un plazo máximo de 255 días
calendario, contados desde el día siguiente hábil de la firma del acta de
inicio de servicio.
-

PRECIO TOTAL: S/. 35,500.00 + IGV

FORMA DE PAGO

El pago se realizará en dos armadas, previa presentación del entregable.

Deposito en cuenta Banco BCP, a nombre de GIL ALBERTO MALLQUI ROJAS

CCI: 002- 192-19550539509331

A la espera de una pronta respuesta.

Atentamente,

Alberto Mallqui Rojas