Introducción a la Gestión de Procesos

y Modelado de Procesos de Negocio

(BPM)
ACTIVIDAD 02
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Introducción
Procesos: Son conjunto de acciones , funciones y actividades de
cualquier empresa u organización:

Ejemplos: Traslado de Material

- Recepción de Material.
- Carga de Material
- Revisión del Material ( Personas)

Todas estas actividades se convierten en resultados.

 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Procesos de negocio:
Son un conjunto de actividades que pueden ser ejecutadas por máquinas o por
humanos para obtener resultados enfocados en la entrega de valor para los
clientes.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Ejemplos Procesos de negocio:

● Procesar un nuevo pedido.

● Incorporación de un nuevo empleado.
● Contratación y selección de personal.
● Gestión de existencias.
● Facturación.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Concepto:
BPM, sigla de Business Process Management, que
en español sería Gestión de Procesos de Negocio, es
una disciplina gerencial que tiene el enfoque en
mejorar los resultados de rendimiento empresarial
basado en diseño, modelo, ejecución,
automatización, medición, control y optimización de
los procesos de una organización.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Objetivo:
Representar los procesos de negocio de una
organización con el objeto que puedan ser analizados
y mejorados.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
BPMN Business Process Model and Notation:
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Importancia BPMN Business Process Model and Notation:
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
BPMN Business Process Model and Notation:Elementos
BPMN son diagramas con un conjunto de elementos gráficos. Las
cuatro categorías básicas de elementos son:

1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.

2. Objetos de Conexión: Los Objetos de Flujo están conectados
entre sí mediante Objetos de Conexión.
3. Carriles: Carriles se usa para organizar diferentes actividades
(Contenedores)
4. Artefactos: Los artefactos son las herramientas para agregar
más información.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.

● Evento: Los eventos se representan mediante círculos que contienen

otros símbolos según el tipo de evento. Puede ser Inicio, Intermedio o
Fin. Funcionan como un disparador para iniciar o completar un proceso.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.

● Actividades: Una actividad está representada por un rectángulo con esquinas

redondeadas y muestra la tarea que debe realizarse (Verbo (acción) + Sustantivo
(objeto). Podría ser una tarea o un subproceso.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.

Símbolo de tarea - El nivel más básico de una actividad y no puede subdividirse en

más partes. Por ejemplo, un proceso de rutina matutina podría involucrar la tarea de
encender tu computadora.
Símbolo de subproceso - Es un grupo de tareas que se integran particularmente
bien. Hay dos vistas diferentes de los subprocesos. Una es la vista contraída, que
tiene un signo "más" expandible para mostrar más detalles. La otra es la vista de
subproceso ampliada, que es lo suficientemente grande como para contener todas
las tareas que describen el subproceso de forma completa.
Símbolo de transacción - Es un subproceso especializado que involucra un pago.
Símbolo de llamada - Es un subproceso global que se reutiliza en diversos puntos
en el flujo de negocios.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.

● Puerta de enlace: Una puerta de enlace se representa con una forma de

diamante y determina las decisiones, la fusión y la unión de caminos
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.

Símbolo de exclusivo - Evalúa el estado del proceso de negocio y, según esa

condición, separa el flujo en una o más rutas que se excluyen mutuamente. Por
ejemplo, se escribirá un informe si el supervisor otorga la aprobación; no se
generará un informe si el supervisor no concede la aprobación.
Símbolo basado en eventos - Una puerta de enlace basada en eventos es similar a
una puerta de enlace exclusiva, ya que ambas involucran una ruta en el flujo. Sin
embargo, en el caso de una puerta de enlace basada en eventos, evalúas qué evento
ha ocurrido, no qué condición se está cumpliendo. Por ejemplo, puedes esperar
para enviar un correo electrónico recién cuando el director ejecutivo haya llegado a
la oficina. Si el director ejecutivo no llega, el correo electrónico seguirá sin ser
enviado.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.
Símbolo de paralela - Se distingue de otras puertas de enlace porque no depende de
condiciones o eventos. En cambio, las puertas de enlace paralelas se emplean para
representar dos tareas simultáneas en un flujo de negocio. Un ejemplo es un departamento de
marketing que genera nuevos clientes potenciales y contacta a los clientes existentes al
mismo tiempo.
Símbolo de inclusiva - Separa el flujo de procesos en uno o más flujos. Por ejemplo, una
puerta de enlace inclusiva podría involucrar acciones empresariales llevadas a cabo en
función de los resultados de una encuesta. Se puede activar un proceso si el consumidor está
satisfecho con el producto A. Se activa otro flujo si el consumidor indica que está satisfecho
con el producto B y se activa un tercer proceso si no está satisfecho con el producto A.
Símbolo de exclusiva basada en eventos - Inicia una instancia nueva del proceso con cada
suceso de un evento subsiguiente.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
1. Objetos de Flujo: Eventos, Actividades y Puertas de Enlace.

Símbolo de compleja:- Estas puertas de enlace solo se usan para los flujos más
complejos en un proceso de negocio. Un caso de uso ideal para una puerta de
enlace compleja se da cuando necesitas puertas de enlace múltiples para describir
el flujo de negocio.

Símbolo de paralela basada en eventos - Como su nombre lo indica, esta puerta de

enlace es similar a una puerta de enlace paralela. Permite que múltiples procesos
ocurran al mismo tiempo, pero a diferencia de la puerta de enlace paralela, los
procesos dependen de eventos.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
2. Objetos de Conexión:
Los objetos de conexión son líneas que conectan los objetos de flujo de BPMN. Hay
tres tipos diferentes: flujos de secuencia, flujos de mensaje y asociaciones.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
3. Carriles:
Los carriles se usan para organizar los aspectos de un proceso en un diagrama
BPMN. Agrupan visualmente los objetos en carriles y cada aspecto del proceso se
agrega a un carril separado. Estos elementos se pueden disponer de forma horizontal
o vertical. Los carriles no solo organizan las actividades en categorías separadas,
sino que también pueden identificar demoras e ineficiencias, y pueden indicar cuáles
son los trabajadores responsables de cada paso de un proceso.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
4. Artefactos:
Los tres tipos de artefactos son anotaciones, grupos y objetos de datos que se
pueden usar en un diagrama BPMN.
● El objeto de datos muestra qué datos se requieren para una actividad.
● El Grupo se utiliza para agrupar diferentes actividades pero no afecta al flujo dentro de un
diagrama.
● La anotación se utiliza para dar al lector del modelo/diagrama una impresión comprensible.
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
4. Artefactos(Objetos de Datos):
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
4. Artefactos(Objetos de Datos):
Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
CAMUNDA MODELER
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Ejemplo 01:
- Una persona desea jugar FIFA 2023 con su Play Station:

-Deseos de jugar (Inicio) Evento.

-Buscar el PS (Verbo).
-Enchufar el PS (Verbo).
-Juega FIFA 2023(Verbo).
-Termina de jugar apagando el PS(Fin).
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Ejemplo 02:
- Alumno Pedro P. Diaz desea vestirse para venir a clases,
dependiendo del clima (soleado, lluvioso , nublado),finalizando
con la elección de vestimenta e ir al instituto.

-Deseos de vestirse para ir a clases (Inicio) Evento.

-Observar/verificar clima (Verbo).
-Según el clima elegir vestimenta.
-Ir al Pedro P. Diaz(Fin).
Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Ejemplo 02:
- Alumno Pedro P. Diaz desea vestirse para venir a clases,
dependiendo del clima (soleado, lluvioso , nublado),finalizando
con la elección de vestimenta e ir al instituto.

-Deseos de vestirse para ir a clases (Inicio) Evento.

-Observar/verificar clima (Verbo).
-Según el clima elegir vestimenta.
-Ir al Pedro P. Diaz(Fin).
Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Ejemplo 03:
- Usuario desea conseguir un nùmero telefónico por el 104 ,
marca el telèfono y a la asistente que le contesta se lo solicita ,
mientras le indican el nùmero telefónico lo anota en su celular.

-Deseos de conseguir un nùmero (Inicio) Evento.

-Levantar el telèfono(Verbo).
-Marcar el 104 (Verbo).
-Consultar el telèfono(Verbo).
-Nos dan el nùmero y a la vez lo anotamos
-Colgamos(Fin).
Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
 Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
Ejemplo 05:
Usuario va a un negocio de comida ràpida y pide el Combo X , a
este pedido le dan la opción de agregar una gaseosa aumentando
X cantidad de dinero como opción, después de decidir se paga el
pedido.

-Deseos de comprar Combo X(Inicio) Evento.

-Leer lista de Combos(Verbo).
-Elegir Combo (Verbo).
-Agregar gaseosa (Opcional)
-Pagar el pedido(Fin).
Modelado de Procesos de Negocio (BPM)
FIN