UNIVERSIDAD CONTINENTAL

FACULTAD DE …….

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN

INFORME SOBRE LA APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS PARA EL

CASO DE UN NEGOCIO NUEVO Y MODERNO

CURSO:

CREACIÓN DE NEGOCIOS: FORMULACIÓN

AUTOR (ES):

JOSE OMAR VALDEZ VIVANCO

NRC:

DOCENTE:

2023
 UVI TECH PERU S.A.C. (KAVAK)

Lienzo Bussines Model Canvas

Descripción de la empresa

Uvi Tech Perù S.A.C. (KAVAK) es una StartUp fundada en México. Se

considera que es una de las StartUp más exitosas de Latinoamérica, ya que,
fue valorizada en más de un millón de dólares. Kavak se enfoca en la compra y
venta de autos de una forma innovadora, rápida y disruptiva, se encargan de
comprar vehículos validando la calidad de los mismos, mejorar los vehículos y
venderlos con garantía añadiendo servicios agregados como seguros y planes
de mantenimiento. Con Kavak puedes obtener tu vehículo de una forma muy
rápida y confiable.

Segmentación

Geográfica: La segmentación geográfica de KAVAK se enfoca las personas de

20 a 35 años en principales ciudades como capitales de distintos países como
México, Brasil, Argentina, Turquía, Chile, Perù, Estados Unidos y Omán.
 Demográfica: Kavak busca retener distintos perfiles de clientes por lo que su
segmentación demográfica se basa en personas con poder adquisitivo
autónomo los cuales puedan acceder a la compra o venta de un vehículo con
un perfil de clase B – C.

Psicográfica: Personas con necesidad de comprar o vender un vehículo con el

interés de un proceso rápido y confiable.

Preferencias del producto/servicio: Las preferencias del segmento se

alinean a la necesidad de compra o venta de vehículos de una forma nueva,
rápida y confiable.

Ficha de segmentación: Para realizar la ficha de segmentación nos

enfocaremos en el posicionamiento de kavak en la ciudad de Lima Perú.

FICHA DE SEGMENTACIÓN
FORMA DESCRIPCIÓN CANTIDAD PORCENTAJE FUENTE
Castillo Paz
Alvarado Jesus,
T.E. (2019). UP.
Recuperado de:
Personas de la
https://repositori
ciudad de Lima
GEOGRÁFICA 2,700,108,038 100% o.up.edu.pe/han
entre 18 y 35
dle/11354/9/bro
años.
wse?
type=subject&va
lue=Industria+a
utomotriz
INEI. (2022).
Recuperado de:
Personas con
https://www.inei.
poder
gob.pe/prensa/n
DEMOGRÁFICA adquisitivo 1,584,963,418 58.7%
oticias/el-27-de-
autónomo del
la-poblacion-
sector B-C
peruana-son-
jovenes-8547/
IPSOS. (2022).
Recuperado de:
https://www.ipso
Necesidad de
s.com/es-pe/per
comprar y
PSICOGRÁFICA 190,195,610 12% files-
vender
socioeconomico
vehículos.
s-de-lima-
metropolitana-
2022
Necesidades de la empresa

La empresa requiere con necesidad actualizar su proceso de venta digital en todos los
países donde este su mercado, para alcanzar los mejores niveles de eficiencia y
eficacia. Atender de forma oportuna ante el requerimiento de un vehículo de
importación.

Comunicar las necesidades del cliente al administrador de cada país para revisar el
stock de los automóviles, para luego ser derivado al área de ventas o al showroom.

Capacitar al personal técnico a cargo en las fases operativas de sus labores, identificar
las deficiencias del personal, subsanarlas y explotar las habilidades del personal
operativo a su cargo.

Necesidades del segmento

De acuerdo a lo analizado 79,248.17 personas requieren ser atendidos por la

empresa UVI TECH PERU S.A.C. (KAVAK), este segmento busca la seguridad
en todo el proceso de compra y venta, con fin de generar confianza para la
adquisición de automóviles; así mismo requieren que el servicio al cliente sea
clave, por eso piden que la atención sea 100% personalizada, interactúan con
las personas, resuelvan todas y cada de sus necesidades.

MAPAS DE EMPATÍA (3)

 Elizbeth Fernández García

 Marco Linares Huaman - Cristina Fuentes Umeres

 Ramiro Sánchez Ore

Ficha personal del cliente (resumen de los 3 mapas de empatía)