ACTIVIDAD 4:

CONOCIMIENTO DE EMOCIONES
CASO: Hace algunos años trabajaba en caja, se presento un cliente muy especial que solicito
un pago se su línea (Servicio claro), me brindo un teléfono y se realizó el pago.
Resulta que el cliente me brindo un numero equivocado, por lo cual al percatarse reacciono de
forma iracunda

PRIMERA REACCION ERRADA: Del mismo modo actúe yo y le pedí que se retirara que no le
reconocería el pago o la corrección al sentirme atacada por un error que no cometí y la
reacción mala de cliente.

SEGUNDA REACCION CORRECTA: Actualmente le indicaría que se cometió un error por

informen errada, pero que podría apoyarlo a corregirla en un plazo determinado para no
perder el dinero.

ACTIVIDAD 5:
COMUNICANDOME EFICAZMENTE
Comportamiento pasivo: Al iniciar mis estudios superiores en la UNSAAC tuve muchas
complicaciones al empezar exposiciones en mi cursos asignados, tenia miedo a poder
expresarme en público, pero pude mejorar ese aspecto y poder desenvolverme con
naturalidad.

Comportamiento agresivo: En algunas ocasiones presento tendencias impulsivas ya que deseo

hacer prevalecer mi opinión y no suelo escuchar a los demás. Este aspecto me ha presentado
problemas en ámbito laboral, pero estoy trabajando en mejorarlo.

Comportamiento asertivo: Mi trabajo está relacionado con la atención directa al público y

cuanto con la capacidad de poder escuchar y poder brindar una solución efectiva antes
cualquier incidencia.
ACTIVIDAD 6:
MIS MOTIVACIONES

MIS MOTIVACIONES

MOTIVACION INTRINSECA MOTIVACION EXTRINSECA

Mi motivacion sera haber
cumplido con todos mis objetivos
personales, haber crecido como
profecional, persona y mama en
el futuro
Mi motivacion sera podre lograr
mi independencia economica ,
adquirir bienes y poder colaborar
con mis padres
ACTIVIDAD 7:
TENIANDO UNA VISION CLARA
MISION: Mi misión es poder mejorar profesional y personalmente.

VISION: Aprender más y superarme en lo profesional, culminar mi carrera y poder dirigir mi

propia empresa con las todas las ideas de emprendimiento de tengo. En lo personal, poder ser
un mejor ser para mi todos los que me rodean.
ACTIVIDAD 8:
IDENTIFICANDO CASOS
HORA LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO
Levantarme , Levantarme , Levantarme , Levantarme , Levantarme , Levantarme ,
ordenar mi ordenar mi ordenar mi ordenar mi ordenar mi ordenar mi
6:30 a. m. cama,desayunar cama,desayunar cama,desayunar cama,desayunar cama,desayunar cama,desayunar
alistarme, para salir alistarme, para salir alistarme, para salir alistarme, para salir alistarme, para salir alistarme, para salir
al trabajo al trabajo al trabajo al trabajo al trabajo al trabajo
salir de casa y tomar salir de casa y tomar salir de casa y tomar salir de casa y tomar salir de casa y tomar salir de casa y tomar
8:00 a.m. mi carro mi carro mi carro mi carro mi carro mi carro

Dia Free
Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y
empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar
8:23 a.m. -Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis
actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis
pendientes pendientes pendientes pendientes pendientes pendientes
De 1:30 p.m.
Almorzar Almorzar Almorzar Almorzar Almorzar Almorzar
a 3:30 p.m.

Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y Llegar a oficina y
empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar empezar mi trabajar
-Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis -Revisar mis
3:30 p. m.
actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis actividades y ver mis
pendientes pendientes pendientes pendientes pendientes pendientes

Salir del trabajo Salir del trabajo Salir del trabajo Salir del trabajo Salir del trabajo Salir del trabajo
07:30 a.m.
Hora de ocio
De 7:30 p.m.
Clases en Segel Ipae Clases en Segel Ipae Clases en Segel Ipae Clases en Segel Ipae Clases en Segel Ipae
a 10:00 p.m.

De 10:30 p.m. Hora de ocio Hora de ocio Hora de ocio Hora de ocio Hora de ocio Hora de ocio
a 11:00 p.m.