Universidad Tecnológica de Jalisco

LIC
Gestión De Capital Humano.

Tema: Unidad 2. Indicadores de evaluación del

desempeño PRÁCTICA
Estudiante: Sánchez Contreras Adamary Montserrat
Docente: Villalpando Robles Jorge Orlando
Materia: Sistema de Gestión de la Calidad
Fecha: 24/06/2023
1. Menciona el giro de la empresa

Minorista electrónico global de moda y estilo de vida,

2. Menciona los productos o servicios que ofrece

Ropa para hombres y mujeres. Además de ropa, Shein ofrece bolsos,

zapatos y accesorios.

3. Incluye el organigrama
4. Agrega una tabla con lo siguiente:

Nombre del Nombre del Explicar el Porque decidió

departamento indicador de Formula significado de dicho indicador
evaluación cada variable
del
desempaño

Lo elegí
porque es
un indicador
que
Beneficio INP / IT INP=
Neto. *100 Ingresos nos arrojara el
neto del
estado
periodo.
IT = Ingresos financiero
CEO Ingresos y ((VF – VI) / Totales
de la empresa.
tasa de VI) * 100
crecimient VF = Valor Se eligió
o Final
porque
VI = Valor
Inicial es importante
conocer el
crecimiento
que
se debe de
tener
en la empresa.

Fueron
Nivel de AC / PC AC = Activo
liquidez Circulante elegidos
PC = Pasivo
Circulante
FINANZAS IT - GP IT = Ingresos por qué es lo
Utilidad Totales
que
sobre la GP = Gastos
venta Generados nos dará
por el
mayor
Producto
información
financiera y si
se
está llevando
correctament
e
los procesos en
general.

Dividir el Indica la Estos

Satisfacció
resultado probabilida indicadores
n n de los
entre el d nos ayudan
COMPRAS Y empleados
total de que tus a medir todo
VENTAS
de los empleados en
empleado recomiende funcionamient
sy n o que pasa
multiplicar la empresa dentro del
la a departamento
cifra por un amigo o de
100 colega para Compras y
trabajar. ventas.
Tiempo en Se El hecho de
Pagina
DISEÑADORE observa que el
S cuánto clientes
tiempo se
 estuvo en permanezca
la en la
página página
web en durante
mes largo tiempo
actual nos
dice que se
siente
cómodo con
el
diseño de la
página y el
servicio.

Satisfacció
CS / CE * La satisfacción
n del CS =
Cliente 100 Clientes del
satisfechos
cliente nos
ATENCION Tiempo CE =
promedio TTE * NR Clientes brinda la
AL
de Encuestados
CLIENTE resolución
información
del TTE = Tiempo de que
cliente Total,
estamos
Empleado
NR = llevando bien
Número de
la
Casos
resueltos organización y
que se está
cumpliendo
con la
satisfacción de
su necesidad.