“Año de la Consolidación Del Mar de Grau “

REPÚBLICA DEL PERÚ

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNOLOGICO PRIVADO

SAN IGNACIO DE MONTERRICO

INFORME DE PRÁCTICAS FINALES

CORPORACIÓN BOTICAS PERU S.A.C

“PROTEGIENDO TU SALUD Y ECONOMÍA”

AUTOR:

ESPINOZA LOAYZA, Ricardo Jesús

LIMA - PERÚ

2015
INFORME DE PRÁCTICAS
FINALES
DEDICATORIA
A Dios.
A mis padres, Alejandro y Hermenegilda.

iii
 AGRADECIMIENTOS

En primer lugar a Dios, por iluminarme y guiarme a lo largo de mi formación como

profesional,

Al Instituto Superior Tecnológico “San Ignacio de Monterrico” y a los docentes que

en ella laboran, por su invalorable apoyo académico y moral quienes son

forjadores de nuevos profesionales al servicio de la sociedad.

En Especial a los Profesores del Área de Farmacia, que me permitieron formarme

profesionalmente día a día.

A la Corporación Boticas Perú S.A.C, quien me dio la oportunidad de continuar mi

desarrollo profesional en la carrera Técnica en Farmacia.

Un agradecimiento especial a todas las personas por su apoyo en la realización

del presente Informe de prácticas finales.

iv
 ÍNDICE
Pág.
Carátula ........................................................................................................... i
Dedicatoria ..................................................................................................... iii
Agradecimientos............................................................................................. iv
Índice .............................................................................................................. v
Introducción .................................................................................................... vi

1. DATOS Y UBICACIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA

2. GENERALIDADES

3. LIBROS Y MATERIALES DE CONSULTA DE UNA

OFICINA FARMACÉUTICA
4. FUNCIONES DEL QUÍMICO FARMACÉUTICO Y DEL TÉCNICO DE
FARMACIA
5. AREAS DEL ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO

v
 INTRODUCCIÓN

El presente informe ha sido realizado con la finalidad de describir los

conocimientos aprendidos durante el desarrollo de las practicas finales, el cual
tuvo una duración de 540 horas, en el horario comprendido de 3:00PM a
11:00PM, las cuales fueron iniciadas el día 28 de octubre del 2015 y finalizadas el
19 de enero del 2016. Y fueron llevadas a cabo en una de las sucursales de la
corporación boticas Perú S.A.C que tiene como lema o eslogan “Protegiendo tu
salud y economía”, la cual está ubicada en el distrito de San juan de Miraflores.

En el que desempeñe funciones en sus diferentes áreas: como son; área de

almacén, área de recepción, área de expendio, área de dispensación, área de
caja. Asimismo se mencionan las funciones tanto del técnico en farmacia como
las del químico farmacéutico.

vi
CAPÍTULO I
 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

DATOS Y UBICACIÓN DE LA OFICINA FARMACÉUTICA

DUEÑO Y PROPIETARIO DE LA BOTICA: CORPORACIÓN BOTICAS PERU

S.A.C
REPRESENTANTE LEGAL: SRA. NELLY SALCEDO ARESTEGUI.
QUÍMICA FARMACÉUTICA: MICAELA ESTHER MACHA GUILLEN.
C.Q.F.P: 10912
NOMBRE DE BOTICA: BOTICAS PERÚ.
DIRECCIÓN EXACTA: Av. Miguel Iglesias N°941-A, frente a la puerta principal
del Hospital María Auxiliadora del distrito de San Juan de Miraflores.
HORARIO DE ATENCIÓN: De 7:30 AM -11:00 PM de Lunes a Domingo.
UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Informe de prácticas finales 8

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

La botica tiene como nombre comercial “BOTICAS PERU”, y se encuentra

ubicada en el distrito de San Juan de Miraflores, es una de las sucursales
pertenecientes a una cadena de boticas que tiene como razón social
CORPORACIÓN BOTICAS PERU S.A.C, y se encuentra ubicada en la AV.
Miguel Iglesias N° 941-A, al frente de la puerta principal del hospital Maria
Auxiliadora del Distrito de San Juan de Miraflores.
Villa María del Triunfo, Av. Agricultura al espalda de la Av. Lima, paradero 8½
José Gálvez.
DESCRIPCIÓN DE LA ZONA
La Sucursal de Boticas Perú antes mencionada, sitio donde realice mis
practicas finales, esta ubicado al frente de la puerta principal del hospital Maria
Auxiliadora, en su entorno encontramos, Hospitales como el ya mencionado, el
Hospital de la Humanidad sede Sur, ademas consultorios, policlinicos, topicos,
clinicas dentales y otras boticas, etc. Cabe mencionar que el principal
inconveniente es que la zona no cuenta con una seguridad permanente.

MISIÓN.
Ser reconocidos como una empresa que brinda calidad en el servicio,
ofreciendo una amplia gama de medicamentos y artículos de belleza e higiene
personal, velando siempre por la comodidad y satisfacción de nuestro público,
tanto externo como interno.

VISIÓN.
Dedicarnos al fortalecimiento y crecimiento de nuestra empresa con la finalidad
de brindar un servicio de excelencia, ofreciendo productos de calidad,
sobrepasando las exigencias de nuestros clientes, promoviendo el bienestar de
nuestro equipo de profesionales, contribuyendo a mejorar la salud y economía
de nuestros clientes.

Informe de prácticas finales 9

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

GENERALIDADES

DEFINICIÓN DE UNA BOTICA

SEGÚN EL DECRETO SUPREMO NO 021-2001-SA, artículo 14 una botica es:

El establecimiento en el que se dispensan y expenden productos
farmacéuticos, galénicos, dietéticos, edulcorantes y recursos terapéuticos
naturales de venta bajo una receta médica y/o se preparan fórmulas
magistrales y oficinales.

ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO.

SEGÚN EL DECRETO SUPREMO NO 021-2001-SA artículo 14:

La oficina de farmacia es el lugar o establecimiento donde un químico
farmacéutico ejerce la farmacia, proporciona servicio de salud a un paciente
ofreciéndole consejo, dispensándole medicamentos fruto de este consejo o por
la receta del médico y otros productos de farmacia como productos de
cosmética, alimentos especiales, productos de higiene personal, ortopedia, etc.
Popularmente a la oficina de farmacia se suele llamar simplemente farmacia y
tradicionalmente se le llama botica. Una oficina de farmacia puede albergar un
laboratorio de análisis clínicos o uno de elaboración de productos medicinales
mediante las fórmulas magistrales o preparadas oficinales. La farmacia es el
lugar donde el farmacéutico desenvuelve su labor profesional.

Informe de prácticas finales 10

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

LIBROS Y MATERIALES DE CONSULTA QUE TIENE LA

OFICINA FARMACÉUTICA
SEGÚN EL DECRETO SUPREMO NO 021-2001-SA.
ARTÍCULO 18.
Las farmacias y boticas deben contar con los libros oficinales que deben estar
foliados, debidamente actualizados y a disposición de los inspectores.

Libro de recetas.

En este libro oficial se preparan fórmulas magistrales y oficinales, las que

serán copiadas en órdenes correlativos y cronológicos.

Libro de control de psicotrópicos y estupefacientes.

Donde se registra la dispensación de sustancias o medicamentos controlados.
Cada uno de los folios de este libro deberá estar visado por la dependencia
desconcentrada de salud de nivel territorial correspondiente.

Libro oficial de ocurrencias.

En este libro oficinal de ocurrencias se anotaran los cambios en el horario de

trabajo y la rotación de los profesionales, químicos farmacéuticos que trabajan
en el establecimiento, así como la ausencia del regente y otras observaciones
relativas al funcionamiento del establecimiento que se estime conveniente
Manual de primeros auxilios.
El manual de primeros auxilios está enfocado al conjunto de acciones simples,
directas, otorgadas en el sitio del accidente.

Esta atención es temporal, rápida y de emergencia debiendo durar solo hasta

que la víctima no presente peligro vital o sea entregado a personal de salud.

Informe de prácticas finales 11

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

Manual de emergencias toxicológicas.

En este manual se describe una serie de datos toxicológicos (nivel de
concentración, peligros para la salud, o síntomas derivados de la exposición
por cualquier vía de entrada).
Tiene la finalidad ser útil para el manejo de emergencias toxicológicas
conociendo una serie de medidas que pueden ser adoptadas inmediatamente
en una intoxicación.

Listado actualizado de alternativas farmacéuticas de medicamentos,

elaborado por la DIGEMID.
La DIGEMID pública la lista de los medicamentos con precios actualizados
cada mes. Necesario para realizar los trámites correspondientes.
Vademécum farmacológico.

El vademécum es un libro de consulta que reúne información actualizada

sobre medicamentos con sus respectivos precios para médicos, farmacéuticos,
odontólogos y otros profesionales de la salud. El Vademécum incluye un índice
alfabético de medicamentos, de sustancias y productos relacionados, índices
terapéutico, de patologías, de laboratorios, índice de interacciones de
medicamentos e índice Clasificación Anatómica Terapéutica entre otros.
Libro de reclamaciones.

Es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su queja o

reclamo sobre el bien adquirido o servicio contratado. Los proveedores están
obligados a contar con su LIBRO DE RECLAMACIONES, ya sea en físico
(libro) o virtual (a través de una computadora). En este libro, los usuarios
pueden expresar su insatisfacción o disconformidad respecto de los servicios
brindados por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Protección de la Propiedad Intelectual INDECOPI.

Informe de prácticas finales 12

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

FUNCIONES DEL QUÍMICO FARMACÉUTICO Y DEL TÉCNICO

DE FARMACIA

QUÍMICO FARMACEÚTICO.
Según ley N° 28173 ley del trabajador del químico farmacéutico.
Señala en el ARTÍCULO 21 las farmacias o boticas funcionan bajo la
responsabilidad de un regente. El regente está obligado a permanecer en el
establecimiento durante el horario de atención al público, sin que su ausencia
constituya una infracción si ésta ha sido anotada en el libro de ocurrencias del
establecimiento. En la anotación correspondiente, el regente deberá indicar,
además del motivo que justifica su ausencia, la hora de su salida y de retorno
al establecimiento.
FUNCIONES.
Según el ARTÍCULO N° 22 el regente es responsable de:

 Brindar atención farmacéutica en farmacias y boticas del sector público y

privado.
 Planificar, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las actividades en
la farmacia, servicio de farmacia, departamento de farmacia, en los
laboratorios de producción, en las droguerías y afines.
 Cumplir y hacer cumplir la ley general de salud y otras normas conexas.
 Elaborar las fórmulas oficinales y magistrales.
 Asegurar la suficiente provisión de manera prima y suministro de
medicamentos, verificando su calidad.
 Adquirir, custodiar y controlar el expendio de las drogas de uso médico
sujetas a fiscalización.

Informe de prácticas finales 13

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

 Hacer cumplir, según el caso, la aplicación de las buenas prácticas de

almacenamiento y dispensación, y otras que exijan la organización mundial
de la salud, la organización panamericana de la salud y otras instancias
internacionales.
 Controlar la buena conservación del medicamento y material médico,
quirúrgico
 Vigilar las fechas expiables de los medicamentos.

TÉCNICO EN FARMACIA.

Trabaja “codo a codo” con el químico farmacéutico, bajo la supervisión del cual
realiza la mayor parte de sus tareas.
En este sentido, su tarea no se ciñe sólo a la venta y distribución de esos
productos sino también a transmitir información a los clientes sobre su
utilización y determinar los parámetros en que se deben administrar aquéllos
que no han recibido una prescripción pertinente por parte de un
facultativo médico. Asimismo, debe fomentar los hábitos saludables entre los
clientes de farmacias, educándoles en unas actitudes correctas.

Funciones:

 Vigilar el periodo de vigencia de los medicamentos próximos a vencer y

reportándolos oportunamente al jefe inmediato. Con una antelación mínima
de tres meses antes de su vencimiento.

 Aplicación de las técnicas de venta y marketing.

 Despachar oportunamente a los usuarios del servicio y orientarlos sobre el

procedimiento a seguir.

 Control de almacén, documentación, control de calidad y alimentos.

Informe de prácticas finales 14

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

 Participar en los inventarios periódicos de existencias de medicamentos.

 Elaborar las cuentas mensuales de su dependencia.

 Realizar una adecuada organización, limpieza y orden de los medicamentos

a su cargo.

 Vigilar los medicamentos y cuidar de que sean utilizados debidamente y

racionalmente de conformidad con la formula médica.

 Colaborar en la administración del servicio o establecimientos farmacéuticos

incluyendo su mantenimiento, así como la conservación de medicamentos.

Informe de prácticas finales 15

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

ÁREAS DEL ESTABLECIMIENTO FARMACÉUTICO

Informe de prácticas finales 16

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

CROQUIS DE DISTRIBUCIÓN INTERNA BOTICAS PERU

AV.MIGUEL IGLESIAS N°941-A- SAN JUAN DE MIRAFLORES

Informe de prácticas finales 17

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

 Caja.

 Área de Dispensación.

 Zona de Almacenamiento.

 Zona de Productos en refrigeración.

 Área Administrativa.

 Servicios Higiénicos.

 Servicio Teléfono Público.

 Dispensador de agua a disposición del cliente sin costo alguno.

DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DE LAS ÁREAS.

 ÁREA DE DISPENSACIÓN.

La dispensación de medicamentos es el acto farmacéutico asociado a la

entrega y distribución de medicamentos. Esto conlleva en si las siguientes

actuaciones:

 Analizar la orden médica.

 Informar correctamente la utilización de medicamentos.

La dispensación de medicamentos es una de las actividades del servicio de

farmacia.

Informe de prácticas finales 18

 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO
“San Ignacio de Monterrico”

 ÁREA DE RECEPCIÓN.

Es un proceso mediante el cual se recibe diversos productos que han sido

requeridos con anterioridad, asimismo se hace un conteo estricto de la

mercadería recepcionada verificando que se encuentre en buenas condiciones

lo cual es comprobado con la guía de remisión.

 ÁREA DE ALMACEN

Área en el cual se guarda los medicamentos respetando los controles de

buenas prácticas de almacenamiento según la ley que corresponda.

 ÁREA DE CAJA

Área en el cual se recibe los pagos de los medicamentos o productos

dispensados, emitiendo ticket, boletas y facturas.

Informe de prácticas finales 19

 CONCLUSIONES

1. En conclusión, las prácticas intermedias tuvieron como principal objetivo,

ganar experiencia en el campo farmacéutico laboral, desarrollando y
obteniendo conocimiento sobre los procedimientos desarrollados en la
actividad diaria de una oficina farmacéutica.

2. Asimismo a modo personal debo mencionar que la realización de mis

practicas finales me han motivado a mejorar e incrementar mis
conocimientos acerca de los medicamentos y la atención a los pacientes
(Clientes).

20
21
22