CREACION DE UNA FARMACIA

JUAN ARTURO POSADA ARROYO

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION EN SALUD
FACULTAD DE LAS CIENCIAS DE LA SALUD
ADMINISTRACION EN SALUD

EVALUACION DE PROYECTO

CREACION DE UNA FARMACIA

JUAN ARTURO POSADA ARROYO

MANUEL FRANCISCO VILLADIEGO

TUTOR

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION EN SALUD
FACULTAD DE LAS CIENCIAS DE LA SALUD
ADMINISTRACION EN SALUD
VIII SEMESTRE

PAGINA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIN.. Pg. 7
2. RESUMEN..Pg. 8
3. NOMBRE Y PRESENTACIN DE LA DE LA EMPRESA... Pg. 9
3.1 PRODUCTOS A OFRECER. ..Pg. 9
3.1.1 EMPRENDEDOR.Pg. 9
3.1.2 LOCALIZACIN. ...Pg. 10
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...Pg. 11
4.1 FORMULACION DEL PROBLEMA. Pg. 11
5. JUSTIFICACIN ....Pg. 11
6. OBJETIVOS ...Pg. 12
6.1 6.1. OBJETIVOS GENERAL .....Pg. 12
6.2 6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS ..Pg. 13

7. MARCOS..Pg. 14
7.1 MARCO TEORICO......... Pg. 14
7.2 MARCO HISTORICO.. Pg. 15
7.3 MARCO CONCEPTUAL..Pg.18
7.3.1. FARMACIA O ESTABLECIMIENTO FARMACUTICO. Pg.19
7.3.2. ATENCIN FARMACUTICA. Pg. 20
7.3.1 DISPENSACIN. Pg. 20
7.3.2 MEDICAMENTO. Pg. 20
7.3.3 MEDICAMENTOS DE VENTA LIBRE. Pg. 21
7.3.4 FORMA FARMACUTICA. ..Pg. 21
7.3.5 INDICACIONES. ....Pg. 21
7.3.6 INTERACCIONES. .Pg. 21
7.3.7 LOTE Pg. 21

7.4 MARCO LEGAL.. Pg. 22

8. MARCO METODOLOGICO.... Pg. 23

9. PLAN DE MARKETING Y PROGRAMA DE SERVICI... Pg. 23

10. ESTUDIO TECNICO .Pg. 24
10.1. LA CLIENTELA... Pg. 24
10.2. FACTORES DE XITO. .Pg. 24
10.3. ESTRATEGIAS.... Pg.25
10.3.1. ESTRATEGIAS DE PLAZA... Pg.25
10.3.2. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO... Pg. 25
10.3.3. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN. Pg. 25
10.4. REFERENCIACION. Pg. 26
10.5. PROGRAMAS DE SERVICIOS. Pg.26
10.5.1. OBJETIVO. ....Pg. 26
10.5.1.1. Norma 1 Atencin al cliente...Pg.26
10.5.1.2 Norma 2 principios de servicio al cliente.Pg. 27
10.5.1.3. Norma 3 atencin de quejas y reclamos Pg.28
10.5.1.4. Norma 4 Pautas sobre el uso adecuado de los medicamentos
de venta libre .Pg. 28
11. ESTUDIO ADMINISTRATIVO Pg. 29.
11.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.. Pg.29
11.2. MISIN..Pg. 29
11.3. VISINPg. 29
11.4. ESTRUCTURA FISICA... .Pg.30
11.5. VALORES CORPORATIVOPg.32
11.5.1TRATO DIGNO Y RESPETUOSO Pg. 32
11.5.2. COMUNICACIN...Pg. 32
11.5.3. HONESTIDADPg.32
4

11.5.4. RESPONSABILIDADPg. 32
11.5.4. SERVICIO Pg.32
11.6. POLITICAS INSTITUCIONALES... Pg. 32
11.6.1 PRESTACION DE SERVICIOS..Pg.32
11.6.2. SEGURIDAD DEL CLIENTE. Pg.33
11.6.4. HUMANIZACION DEL SERVICIO Pg.33
11.6.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL. Pg.33
11.6.6. GESTION DE TECNOLOGIA Pg.33
11.6.7. MEJORAMIENTO CONTINUO.. Pg.33
11.6.8. AMBIENTE SEGURO..Pg.34
12. ESTUDIO FINACIERO... Pg.34
12.1. INVERSION EN OBRA FISICA ..Pg.34
12.2. INVERSION EN MUEBLES, MAQUINARIA, ENSERES Y EQUIPOS DE
PRODUCCION. .Pg.35
12.3.

INVERSION

EN

MUEBLES,

ENSERES

EQUIPOS

DE

ADMINISTRACIONPg. 36
12.4. INVERSION EN ACTIVOS INTANGIBLES.. Pg.36
12.5. COSTOS. Pg.37
12.5.1. COSTOS DE MANO DE OBRA.. Pg.37
12.5.2. COSTOS DE MATERIALES. Pg.38
12.5.3. ESTRUCTURA DE COSTOS ..Pg. 39
13. PUNTO DE EQUILIBRIO .Pg. 40
14. CAPITAL DE TRABAJO.. Pg. 44
14.1.

PROYECCIN DE CAPITAL

DE TRABAJO

EN TRMINOS

CONSTANTES. Pg.45
14.1.

PROYECCIN DE CAPITAL

DE

TRABAJO

EN TRMINOS

CORRIENTES ..Pg. 46

15. PRESUPUESTO

DE

INVERSIN

EN

ACTIVOS

FIJOS.... Pg.46
15.1 PROGRAMA DE INVERSIN FIJA DEL PROYECTO TERMINOS
CONSTANTES Pg.47
16. RESUMEN PROGRAMA DE INVERSIN .Pg.47
16.1. PROGRAMA DE INVERSIN EN TERMINOS CONSTANTES.. Pg.48
17. VALOR RESIDUAL DEL ACTIVO AL FINALIZAR EL PERODO DE
EVALUACIN TERMINOS CONSTANTE... Pg.48
18. FLUJO NETO DE INVERSIONES.. Pg. 49
18.1. FLUJO NETO DE INVERSIONES SIN FINANCIAMIENTO A TRAVS
DE CRDITO. ..Pg.50
18.2. FLUJO NETO DE OPERACIN... Pg.51
18.3FLUJO FINANCIERO NETO DEL PROYECTOPg.51
19. CONCLUSION .Pg. 52
20. BIOGRAFIA Y WEB GRAFIA ...Pg. 53

1. INTRODUCCION

La creacin de empresa es unos de los pilares de la sociedad hoy en da por lo tanto

los estudiantes de la Universidad de Crdoba en el rea de Administracin en Salud
tienen el privilegio de poder aportar a la sociedad nuevas empresas enfocadas al
mejoramiento de la sociedad.
En el presente proyecto se busca crear una droguera para la el beneficio de una
poblacin el cual tiene esta necesidad cuya razn social la llamaremos
FARMACOS STORE que estar situada en EL Portal de Navarra y el Barrio
Limonar el cual permita que esta poblacin tenga el acceso de manera oportuna a
un servicio que le permita mejorar la calidad de vida dentro la sociedad al cual
pertenecemos de esta forma administrando herramientas tecnolgicas y estrategias
para mejorar nuestro servicio en dispensacin y la distribucin de los productos
en la farmacia, con el fin de responder a las necesidades y expectativas de los
clientes y a los objetivos de la empresa.
De esta manera ofrecemos a la comunidad soluciones a sus necesidades a corto,
mediano y largo plazo y as poder ser una empresa competitiva en el mercado de
los medicamentos y entre otros.
INTRODUCTION
The company is creating one of the pillars of society today so the students of the
University of Crdoba in the area of Health Administration have the privilege to
contribute to society startups focused on improving society.
In this project it seeks to create a drugstore for the benefit of a population which has
this need whose corporate name will call DRUG STORE to be situated at the portal
of Navarra and the Limonar neighborhood which allow the population to have access
timely service that could improve the quality of life in society to which we belong in
this way managing technology tools and strategies to improve our service in
dispensing and distribution of the products in the pharmacy, in order to respond the
way needs and expectations of customers and business objectives.
In this way the community offer solutions to their needs in the short, medium and
long term so we can be a competitive company in the market of drugs and others.

2. RESUMEN
La creacin de una empresa dirigida a prestar un servicio a la poblacin donde se
encuentra ubicada, permitiendo mejorar la calidad de vida de todos los habitantes
de los barri el Limonar y el Portal de Navarra con el fin de mejorar la problemtica
que se presentaba para acceder a los medicamentos de forma inmediata, oportuna
y segura sin correr el riesgo de incrementar la problemtica.
Dentro de la conformacin de FARMACOS STORE como se ha decido llamar la
empresa conforme a todos los trminos tanto legales como normativos para su
funcionamiento implementando los Decretos 2200 del 2005 y la Resolucin 1403
del 2007 el cual es el manual de gestin que le permite a los usuario gozar de los
productos que se ofrecen dentro de este proyecto, con una misin comprometida
con el mejoramiento de la poblacin y de la comunidad en general adems de la
visin que enriquece la empresa con el fin d crecer y ofrecer muchos ms servicios
y mejorar la actividad de los productos en trminos de costos.
Encaminando el crecimiento con nuestro principal objetivo de Llevar a cabo la
atencin farmacutica de forma integral al cliente, encaminada a asistirlo en su
tratamiento farmacolgico, de manera que obtenga el mejor resultado teraputico
en el tiempo ptimo, seguro y al menor costo posible ofreciendo una excelente
calidad en los productos que se ofrecen.

3. NOMBRE DE LA EMPRESA: FARMACOS STORE

LA MEJOR OPCIN PARA TU SALUD

ATENCIN A LA SALUD: ESTE SERVICIO BSICO INCLUYE:

3.1. Productos (B/S) a Ofrecer:

A. PRODUCTOS FARMACEUTICOS E INSUMOS MEDICOS
B. MEDICAMENTOS COMERCIALES Y GENERICOS
C. PRODUCTOS DE ASEO PERSONAL
D. SERVICIO ADOMICILIO
E. SERVICIO DE INYECTOLOGIA GRATIS
F. ACCESO A ELEMENTOS DE LA CANASTA FAMILIAR
H. SERVICIO DE RECAUDOS (PAGOS DE SERVICIOS PUBLICOS).
E. SERVICIOS DE RECARGAS A CELULARES Y OPERADORES DE REDES.
3.1.1. EMPRENDEDOR O LIDER: JUAN ARTURO ARROYO POSADA

3.1.2. LOCALIZACION: BARRIO EL PORTAL DE NAVARRA carrera 36 # 29-01 local

01

CIUDAD O MUNICIPIO: Montera crdoba

TELEFONO: 300-2646303 -7917996
CORREO ELECTRONICO: farmacosstore@hotmail.com

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4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La poca accesibilidad y el desplazamiento para obtener de forma oportuna y segura

los medicamentos que permiten mejorar la calidad de vida de los habitantes del
Portal de navarra y El Barrio el limonar.
Es por eso que en este trabajo se propone una nueva droguera con un modelo de
gestin empresarial basada en la normatividad que rige el Ministerio de Proteccin
social, aplicado para el funcionamiento en los establecimiento expendedores de
medicamentos como son el decreto 2200 del 2005 y la Resolucin 1403 del 2007
(modelo de Gestin farmacutica) con el fin de incrementar la productividad en la
farmacia y poder satisfacer las necesidades de la poblacin al cual va estar dirigida
FARMACOS STORE.

4.1 FORMULACION DEL PROBLEMA

Cul seran los beneficios de la poblacin de los barrios Limonar y el Portal de
Navarra ante la creacin y apertura de un punto farmacutico que le brinden
accesibilidad, seguridad y economa en el momento de requerir un medicamento
para el mejoramiento de su salud?

5. JUSTIFICACION
El crecimiento urbano de la ciudad de montera en las ltimas 2 dcadas ha sido
altamente significativo, las construcciones de nuevos barrios en el sector
suroccidental de la capital cordobesa se avisto muy prospero para estas clases de
proyectos de urbanizaciones altamente acondicionadas para vivir. En el ao de
1997 con la construccin de la urbanizacin Bonanza y ahora de un sin nmero de
urbanizaciones de constructoras que han encontrado muy lucrativo el negocio de la
vivienda de inters social donde barrios como el Portal de Navarra con ms de 175
familias conviviendo y el barrio Limonar con 255 familias

son una fuente

importante de consumos para este proyecto.

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En la actualidad no se cuenta con un punto de venta especficamente dedicado a

comercializacin de medicamentos en el sector por lo tanto deben desplazarse a
otros lugares para poder obtener un simple medicamento que puede calmar un
ligero dolor y tratar anomalas leves, hoy en da el consumidor lo estn realizando
en las tienda o expendios de vivieres u abarrotes no autorizados para venta de
medicamentos y adems no estn capacitados ni adecuados para dispensar dichos
medicamentos ya que no cumplen con la normatividad vigente implementada en el
decreto 2200 del 2005 y la Resolucin 1403 del 2007 ( modelo de Gestin
farmacutica).

Se han conocido muchos casos de personas que no poseen medio de trasporte

propio (auto, bicicleta, moto entre otros) y que no es fcil llegar a otra farmacia la
cual est ubicada a unos 500 metros debido a que tienen que atravesar un sector
subnormal de la ciudad exponiendo su vida por el alto flujo camiones de carga
pesada, trasporte intermunicipales y departamentales que por ah transitan, para
obtener un medicamento que supla su necesidad y ahora si pueden conseguirlo ya
en su barrio y al alcance de su economa.

6. OBJETIVOS

6.1. OBJETIVOS GENERAL

Llevar a cabo la atencin farmacutica de forma integral al cliente, encaminada a
asistirlo en su tratamiento farmacolgico, de manera que obtenga el mejor resultado
teraputico en el tiempo ptimo, seguro y al menor costo posible ofreciendo una
excelente calidad en los productos que se ofrecen.

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6.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

Promover y propiciar estilos de vida saludables.
Prevenir factores de riesgo derivados del uso inadecuado de medicamentos y
promover su uso adecuado.
Suministrar los medicamentos y dispositivos mdicos e informar a los pacientes
sobre su uso adecuado.
Ofrecer atencin farmacutica a los clientes y realizar intervenciones relacionadas
con los medicamentos.
Brindar atencin farmacutica profesional y personal al cliente
Complementar la atencin profesional del mdico.
Minimizar los costos del tratamiento de enfermedades.
Promover el cumplimiento de la terapia farmacolgica.
Mejorar la calidad de vida del paciente.

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7. MARCOS
7.1. MARCO TEORICO
Uno de los aspectos importantes a tratar es el concepto de empresa, al que se hace
referencia en este trabajo y segn el cdigo de comercio, Art 25 Se entender por
empresa toda actividad econmica organizada para la produccin, trasformacin,
circulacin, administracin o custodia de bienes o para la prestacin de servicios
En toda empresa, ya sea grande o pequea, de cualquier tipo de encuentra tres
factores necesarios para que pueda realizar su actividad; ellos son: personas,
capital y trabajo. El factor persona est representado en los propietarios;
administradores y todo los empleados que laboran en la empresa. El capital est
constituido por los aportes que hacen los propietarios de la empresa y puede estar
representado en dinero en efectivo, mercancas, maquinaria, muebles y otros
bienes. Y el trabajo es la actividad que realizan las personas para lograr el objetivo
de la empresa, el cual puede ser la produccin de bienes, la compra-venta de
mercancas o la prestacin de un servicio
Se puede clasificar a FARMACOS STORE como una pequea empresa, es decir
como: aquella que maneja escaso capital y pocos empleados. Se caracteriza
porque no existe

una delimitacin clara y definida de funciones entre el

administrador y/o propietario del capital de trabajo y los trabajadores; por ello existe
una reducida divisin y especializacin del trabajo. Su contabilidad es sencilla
debido a que maneja poca informacin en este campo.
La administracin es una actividad compleja, integradora y universal, que puede y
debe continuar acudiendo a otras disciplinas ms maduras, para nutrirse de
enfoques y experiencias que puedan resultarles tiles, tanto para la interpretacin
terica de algunos fenmenos como para la formulacin de estrategias y la toma
de decisiones y acciones practicas

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Muchas actividades cotidianas requieren de una adecuada planeacin y

organizacin para lograr los resultados que esperamos al realizarlas. Con mayor
razn las actividades empresariales deben ser perfectamente planeadas,
organizadas, evaluadas y controladas para evitar confusiones, atrasos y prdidas
econmicas.
Las pequeas y medianas drogueras se preparan para la competencia de grandes
cadenas extranjeras con un arma eficaz: la cercana y familiaridad que tiene con los
clientes.
Como dice el director ejecutivo de ASOCOLDRO el sr MAXIMILIANO VISBAL una
droguera es ms que un punto de venta

de medicamentos: para muchos

consumidores, el droguista es un consejero. En estos establecimientos, los clientes

saben que tambin pueden encontrar otros productos de su inters, como lo son de
aseo y belleza y comestibles entre otros

7.2. MARCO HISTORICO

Debemos remontarnos a los primeros farmacuticos y qumicos que consideraron,
aportaron y enriquecieron los mundos de la espiritualidad, de la qumica y de la
farmacia los ALQUIMISTAS. Sus repercusiones en el medicamento fueron de gran
trascendencia. Favorecieron la bsqueda de los principios activos o arcanos y de
ese modo contribuyeron a que la farmacia aportase medicamentos especficos
contra una determinada enfermedad, combatida por el principio activo que la
farmacia haba aislado y depurado. Ampliaron los procedimientos de extraccin y
aadieron la extraccin alcohlica a la extraccin acuosa de los galenistas, por lo
que contribuyeron al empleo en farmacia de las formas farmacuticas alcohlicas.
Emplearon la destilacin, la calcinacin y otros procedimientos qumicos para
obtener medicamentos. Renovaron la tecnologa farmacutica y ello dio frutos en
dos direcciones: el empleo de la tecnologa qumica para obtener medicamentos
tradicionales --hasta la fecha slo utilizados mediante la tecnologa de los

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galenistas--; y el empleo, prometedor aunque temerario, de la metaloterapia por va

oral. Los galenistas eran partidarios del empleo de las plantas y eran reacios al uso
de los remedios qumicos por su elevada toxicidad. Slo los utilizaban sin
prevencin en las enfermedades drmicas, pues como los metales son fros los
crean adecuados para la administracin tpica, pero su administracin por va oral
era infrecuente. Los alquimistas, habituados a emplear metales y a esperar de ellos
la redencin y la salud, recomendaron su uso por va interna y, aunque intoxicaron
a sus pacientes, abrieron el camino hacia una tecnologa farmacutica capaz de
modificar los metales y los minerales mediante el arte de la espagiria, descrita por
Paracelso, para, separando lo puro de lo inerte y lo beneficioso y de lo txico,
administrar metales y minerales. Las aportaciones farmacuticas de la alquimia no
deben hacer creer que los alquimistas fueran solamente unos farmacuticos
extravagantes. Sus ideas eran incompatibles con la ciencia moderna, sus objetivos
eran quimricos, su rigor en la experimentacin brillaba por su ausencia y su mezcla
de idealismo y materialismo es una singularidad y una rareza. Que la alquimia es
un fenmeno paradjico lo demuestra la atraccin que ejerce todava en la
actualidad y que haya sido explicada por Jung como un proceso psicolgico y no
qumico. De haber quedado recluida en el mundo de los smbolos, la alquimia habra
sido un fenmeno espiritual ms. Su tendencia a la verificacin fsica de los
smbolos y su prctica de laboratorio hicieron que la qumica y la farmacia
aprovechasen parte del legado alqumico y se hayan beneficiado, como herederas,
de un antepasado extravagante. Incluso la farmacia tom de la alquimia el sistema
de escritura e identificacin de los elementos y compuestos qumicos.
CATAO, CARLOS. HISTORIA DE LA FARMACIA.

Ms adelante surge la industria farmacutica a partir de una serie de actividades

diversas relacionadas con la obtencin de sustancias utilizadas en medicina. A
principios del siglo XIX, los boticarios, qumicos o los propietarios de herbolarios
obtenan partes secas de diversas plantas, recogidas localmente o en otros
continentes. Estas ltimas se compraban a los especieros, que fundamentalmente

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importaban especias, pero como negocio secundario tambin comerciaban con

productos utilizados con fines medicinales, entre ellos el opio de Persia o la
ipecacuana y la corteza de quina de Sudamrica. Los productos qumicos sencillos
y los minerales se adquiran a comerciantes de aceites, gomas y encurtidos.
Los boticarios y qumicos fabricaban diversos preparados con estas sustancias,
como extractos, tinturas, mezclas, lociones, pomadas o pldoras. Algunos
profesionales confeccionaban mayor cantidad de preparados de la que necesitaban
para su propio uso y los vendan a granel a sus colegas.
Algunas medicinas, como las preparadas a partir de la quina, de la belladona, de la
digital, del cornezuelo del centeno (Claviceps purprea) o del opio (ltex seco de la
adormidera Papaver somniferum), eran realmente tiles, pero su actividad
presentaba variaciones considerables. En 1820, el qumico francs Joseph
Pelleterier prepar el alcaloide activo de la corteza de quina y lo llam quinina.
Despus de ese logro aisl varios alcaloides ms, entre ellos la atropina (obtenida
de la belladona) o la estricnina (obtenida de la nuez vmica).
Su trabajo y el de otros investigadores hizo posible normalizar varias medicinas y
extraer de forma comercial sus principios activos. Una de las primeras empresas
que extrajo alcaloides puros en cantidades comerciales fue la farmacia de T.H.
Smith Ltda. En Edimburgo, Escocia. Pronto los detalles de las pruebas qumicas
fueron difundidos en las farmacopeas, lo que oblig a los fabricantes a establecer
sus propios laboratorios.
La industria farmacutica avanza impulsada por los descubrimientos cientficos y
por la experiencia toxicolgica y clnica. Existen diferencias fundamentales entre las
grandes organizaciones dedicadas a un amplio espectro de actividades de
descubrimiento y desarrollo de frmacos, fabricacin y control de calidad,
comercializacin y ventas, y otras organizaciones ms pequeas que se centran en
algn aspecto especfico. Aunque la mayor parte de las compaas farmacuticas
multinacionales participan en todas esas actividades, suelen especializarse en

17

algn aspecto en funcin de diversos factores del mercado nacional. El

descubrimiento y desarrollo de nuevos frmacos est en manos de organizaciones
universitarias, pblicas y privadas. En este sentido, la industria de la biotecnologa
se ha convertido en un sector fundamental de la investigacin farmacutica
innovadora.
A menudo se establecen acuerdos de colaboracin entre organizaciones de
investigacin y grandes compaas farmacuticas para explorar el potencial de
nuevos principios activos. Muchos pases tienen sistemas especficos de proteccin
de los frmacos y los procesos de fabricacin en el marco del sistema general de
proteccin de los derechos de propiedad intelectual. La industria farmacutica
requiere la inversin de grandes capitales debido a los gastos asociados a la
investigacin y desarrollo (I+D), la autorizacin de comercializacin, la fabricacin,
la garanta y el control de calidad, la comercializacin y las ventas.
Existen diferencias significativas entre los pases desarrollados y en desarrollo con
respecto a sus necesidades de sustancias farmacuticas. En los pases en
desarrollo, en los que prevalecen la malnutricin y las enfermedades infecciosas,
los frmacos ms necesarios son los suplementos nutricionales, las vitaminas y los
antiinfecciosos. En los pases desarrollados, en los que las enfermedades
asociadas con el envejecimiento y dolencias especficas son las principales
preocupaciones sanitarias, los frmacos ms demandados son los que actan
sobre el sistema cardiovascular, el sistema nervioso central, el sistema
gastrointestinal, los antiinfecciosos, los antidiabticos y los quimioteraputicos. La
I+D de los medicamentos para la salud humana se realiza a menudo en
colaboradores, debido al inters comn en controlar enfermedades y agentes
infecciosos.

18

7.3 MARCO CONCEPTUAL

Dentro os nivele comerciales existente hoy en da debemos reconocer una serie

conceptos bsicos que nos permiten saber que vamos a manejar e identificar cual
es nuestra razn ser y a conocer mucho ms nuestra misin y visin, para eso
tenemos que entender primero que queremos tener o conformar y cuando decimos
estamos tratando de entender que en una farmacia y cuan es su finalidad.
La gestin del servicio farmacutico como el conjunto de principios, procesos,
procedimientos, tcnicas y prcticas asistenciales y administrativas esenciales para
reducir los principales riesgos causados con el uso innecesario o inadecuado y
eventos adversos presentados dentro del uso adecuado de medicamentos, que
deben aplicar las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud pblicas y
privadas, establecimientos farmacuticos y personas autorizadas, respecto al o los
procesos autorizados en la prestacin del servicio farmacutico. Es caracterstica
fundamental del modelo de gestin del servicio farmacutico la efectividad, el
principio de colaboracin y el compromiso de mejoramiento continuo, y su contenido
ser bsicamente el determinado en el modelo de gestin del servicio farmacutico,
donde se desarrollarn los criterios y requisitos establecidos en este decreto.
Podramos empezar diciendo:
7.3.1. Farmacia o establecimiento farmacutico: La ley lo define en el decreto
2200 del 2005 como un establecimiento dedicado a la produccin, almacenamiento,
distribucin, comercializacin, dispensacin, control o aseguramiento de la calidad
de los medicamentos, dispositivos mdicos o de las materias primas necesarias
para su elaboracin y dems productos autorizados por ley para su comercializacin
en dicho establecimiento.
Donde encontramos la actividad a relucir y pilar de nuestra empres la atencin
farmacutica seguida de otras actividades en caminada a nuestros objetivos
misionales y visinales.

19

7.3.2. Atencin farmacutica: Es la asistencia a un paciente o grupos de

pacientes, por parte del farmacutico, en el seguimiento del tratamiento
farmacoteraputico, dirigida a contribuir con el mdico tratante y otros profesionales
del rea de la salud en la consecucin de los resultados previstos para mejorar su
calidad de vida.
7.3.3. Dispensacin: Es la entrega de uno o ms medicamentos y dispositivos
mdicos a un paciente y la informacin sobre su uso adecuado realizada por el
Qumico Farmacutico y el Tecnlogo en Regencia de Farmacia. Cuando la
direccin tcnica de la droguera, o del establecimiento autorizado para la
comercializacin al detal de medicamentos, est a cargo de personas que no
ostenten ttulo de Qumico Farmacutico o Tecnlogo en Regencia de Farmacia la
informacin que debe ofrecer al paciente versar nicamente sobre los aspectos
siguientes:

condiciones

de

almacenamiento;

forma

de

reconstitucin

de

medicamentos cuya administracin sea la va oral; medicin de la dosis; cuidados

que se deben tener en la administracin del medicamento; y, la importancia de la
adherencia a la terapia.
Nuestros productos a ofrecer en el mercado cuenta con unas especificaciones y
caractersticas que nuestros cliente y el personal de la empresa de conocer como
son los que encontramos definidos en la resolucin 1403 del 207 el manual de
gestin del servicio farmacutico.
7.3.4. Medicamento: Es
principios

activos, con

aquel preparado

farmacutico obtenido a partir de

sin sustancias auxiliares, presentado bajo forma

farmacutica que se utiliza para la prevencin, alivio, diagnstico, tratamiento,

curacin o rehabilitacin de la enfermedad. Los envases, rtulos, etiquetas y
empaques hacen parte integral del medicamento, por cuanto stos garantizan su
calidad, estabilidad y uso adecuado.

20

7.3.5. Medicamentos de venta libre: Son los medicamentos que el consumidor

puede

adquirir

sin

la

mediacin

del

prescriptor

y que estn destinados a la prevencin, tratamiento o alivio de sntomas, signos

o enfermedades leves que son reconocidos adecuadamente por los usuarios
7.3.6. Forma farmacutica: La disposicin individualizada a que se adaptan los
principios activos y excipientes para constituir un medicamento. Es la presentacin
final de un producto, definida de acuerdo a su forma farmacutica y grado de
esterilidad.
7.3.7. Indicaciones: Estados patolgicos o padecimientos a los que se a plica
un medicamento.
7.3.8.

Interacciones:

Influencia

de

un

medicamento,

alimento

otra sustancia sobre el comportamiento o la eficacia de otro medicamento.

7.3.9. Lote: Cantidad definida y homognea de una materia prima, material de
acondicionamiento o de un producto que posee las especificaciones de calidad,
elaborado en un proceso o serie de procesos determinados, realizado(s)
bajo condicin(es) constante(s).
Para poder hacer una distribucin correcta y un manejo adecuado de los recursos
que se van a manejar con gran eficiencia y eficacia dentro el entorno laboral y
prestar el mejor servicio a la comunidad.

21

7.4 MARCO LEGAL

Dentro del ejercicio de la comercializacin de medicamento desde un

establecimiento farmacutico dirigido a una comunidad de diferentes niveles tanto
econmicos como diversas patologas o necesidades en cuestin de mejorar su
salud para llegar a ofrecer este servicio debemos cumplir con la normatividad que
rige a comerciantes

y expendedores de droga ya que esta cumple un nivel

administrativo como cualquier empresa existente en el mercado.

Para empezar la constitucin de una empresa debemos apoyarnos en los siguientes
requisitos legales dentro la normatividad vigente:
Farmacia-Droguera:
Documentacin requerida:
Solicitud por escrito:
Anexar certificacin de distancia (mnima 75 mts. Lineales). Se solicita en la Secretara de
Planeacin.
Certificacin del uso del suelo para el establecimiento farmacutico. Se solicita en la
Secretara de Planeacin.
Croquis del local (rea mnima 20 mts. Indicar distribucin interna).
Certificacin de la Cmara de Comercio.
Inscripcin en Industria y Comercio.
Documentacin del Director Tcnico (Regente de Farmacia, contrato mnima 8 horas,
tarjeta profesional).
Recepcin de documentacin requerida por la institucin.
Revisin y evaluacin de la documentacin presentada.
Visita del personal de la Secretara para evaluar el establecimiento.
Certificacin de funcionamiento.
El establecimiento deber dar cumplimiento a lo estipulado en el Decreto 2200 de 2005 y
la Resolucin 1403 de 2007 y si desea prestar el servicio de Inyecto logia deber cumplir
con los requisitos establecidos en el decreto 2330 de 2006 y dems normas reglamentarias.

22

8. MARCO METODOLOGICO
Para la elaboracin de este modelo se define una metodologa de tipo cualitativo
basado en trabajo de campo; donde se propone realizar como primera medida un
anlisis actual de mercado, partiendo de encuestas realizadas a los habitantes del
PORTAL DE NAVARRA y EL LIMONAR

con base en dicha informacin se

relaciona las fortalezas y debilidades de la droguera en diferentes reas.

Con el fin de adicionar elementos que faciliten la ejecucin de los procesos que
debe llevar la droguera a nivel organizacional, manejos de productos, inventarios,
control de transacciones comerciales y servicios se elaboran los planes de
mejoramiento administrativo , plan de marketing y programa de servicio cumpliendo
de esta forma con los objetivos.
9. PLAN DE MARKETING Y PROGRAMA DE SERVICIO
RESUMEN EJECUTIVO
El mercado de droguera est formado principalmente por usuarios que tiene
diferentes necesidades, adems de los medicamentos requieren otros productos
adicionales a los que la droguera le ofrece como cosmtico, inyectologia, artculos
de belleza, productos naturales y controles preventivos.
OBJETIVOS DE MARKETING
OBJETIVOS GENERAL: Realizar ventas que puedan cubrir con los gastos y
generar utilidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
1. Generar la entrada en el mercado tan competitivo que nos ocupa
2. Satisfacer las necesidades y los deseos de nuestros clientes, mediante la aplicacin
de una serie de estrategias, de una manera rentable para la empresa.
3. Lograr un volumen de ventas para el ao 2015 del alrededor 10% segn las ltimas
previsiones sobre el mercado y considerando varios productos

23

4. Llegar a acuerdos con proveedores para la realizacin de diferentes campaas de

prevencin en salud.
10. ESTUDIO TECNICO

A corto plazo FARMACOS STORE no tiene competencia directa, ya que esta parte
de la poblacin no cuenta con farmacias en sus alrededores, lo cual es una ventaja
para nosotros ofreciendo un horario de atencin de acuerdo a las necesidades de
la poblacin para comenzar de 6:00 am a 10:00 pm. Estudiando la posibilidad de
abrir ms adelante el servicio 24 horas.
10.1. LA CLIENTELA
No hay distincin entre los clientes de este tipo de negocio, ya que el pblico objetivo
de una farmacia es muy amplio, abarca a toda la poblacin en general. S es cierto
que a medida que las personas avanzan en edad, van surgiendo mayores
problemas de salud, por lo que las personas de la tercera edad sern los clientes
ms habituales.
Por otro lado, sern los bebs y nios de corta edad los mayores consumidores de
productos de para farmacia como higiene personal, alimentacin infantil y derivados
(chupetes, biberones, etc.).

10.2. FACTORES DE XITO

Un aspecto importante para el xito en el mercado es tener una imagen moderna,

organizada y atractiva en el establecimiento

Mejor exhibicin de productos

Colocar materiales llamativos en el punto de venta, como afiches, cenefas de

precios, folletos informativos.

24

10.3. ESTRATEGIAS
Utilizando las diferentes estrategias, se propone posicionar la droguera como

la

mejor en el sector implementando innovacin permanente en los servicios, y

siguiendo estndares de calidad para todos los productos ofrecidos.

10.3.1. ESTRATEGIAS DE PLAZA

Ampliar los servicios basados en la necesidades del cliente tales como: inyectologia
a domicilio, toma de presin gratuita, venta de helados.
Realizar una mejor adecuacin en el espacio, con estanteras modernas para hacer
ms llamativas las instalaciones
Establecer y dar a conocer al pblico el horario de atencin
Realizar una campaa de capacitacin enfocada a temas de inters general, como:

desnutricin, planificacin, cuidado femenino, etc.

10.3.2. ESTRATEGIAS DE PRODUCTO

Realizar un inventario permanente con el fin de controlar cuales son los productos
de mayor y menor rotacin para tener en cuenta en el momento de la compra.
Lanzamientos de lnea de productos naturales
Contacto con un proveedor para la venta de helados.

10.3.3. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

Publicidad informativa para la introduccin de la nueva lnea de productos naturales
Descripcin de los servicios prestados, mediante tarjetas de presentacin
Creacin de un slogan.

25

10.4. REFERENCIACION
En bsqueda del mejoramiento continuo FARMACOS STORE. Se compromete a
realizar ejercicios sistemticos de comparacin con las mejores prcticas,
adaptando y adoptando aquellas estrategias que generen valor agregado a los
procesos de la dispensacin y atencin a nuestros clientes.

10.5. PROGRAMAS DE SERVICIOS

10.5.1. OBJETIVO: El servicio prestado por FAMACO STORE garantizara a sus

usuarios, los medicamentos requeridos, la informacin y asesora en el uso
adecuado de los mismos, para contribuir de manera efectiva a la satisfaccin de las
necesidades de atencin en salud
Este programa de servicio est enfocado al proceso de atencin que se debera
establecer en la droguera teniendo en cuenta las siguientes normas de calidad.
10.5.1.1. Norma 1 Atencin al cliente

Campo de aplicacin: rea de servicio al cliente.

Protocolo: Al servicio al cliente se le considera al conjunto de actividades

interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el
producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Un buen servicio al cliente puede llegar a ser un elemento promocional para las
ventas, tan poderosas como lo pueden ser los descuentos, la publicidad o la venta
personal.
Atraer un nuevo cliente es aproximadamente seis veces ms caro que mantener
uno. Por ello las compaas se han visto en la necesidad de optar por asentar por
escrito, como actuaran en los servicios que ofrecer

26

Para prestar un buen servicio en la droguera se establece lo siguiente:

Disponibilidad: Estar disponible, siempre que el cliente lo necesite.

Cortesa: Demostrar un comportamiento cortes y profesional.

Agilidad: Satisfacer rpidamente la solicitud de los clientes.

Confianza: Demostrar poseer las habilidades para prestar el servicio prometido,

de manera precisa y confiable.

Competencia: Demostrar poseer las habilidades y conocimientos necesarios para

prestar el servicio.
Comunicacin: Mantener una comunicacin con los clientes mediante el lenguaje
simple, claro y de fcil entendimiento.

Alcance: En el interior de la droguera y cuando se realiza un domicilio, en la casa

del cliente.
Responsable: personal de servicio al cliente.
10.5.1.2. Norma 2 principios de servicio al cliente
Campo de aplicacin: Droguera
Protocolo: se establece una filosofa de servicio al cliente aplicando los siguientes
principios
Actitud de servicio
Satisfaccin del usuario
Actitud positiva y dinmica

27

 Encontrarse satisfecho de trabajar en FARMACO STORE, lo estimula a servir con

gusto a los clientes
Agilidad e inmediatez en la solucin de la necesidad del cliente

Alcance: En el interior de la droguera y cuando se realiza un domicilio, en la casa

del cliente.
Responsable: Personal de servicio al cliente.
10.5.1.3. Norma 3 atencin de quejas y reclamos
Campo de aplicacin: Droguera

Protocolo: Se establecer un formato de quejas, reclamos, sugerencias y

felicitaciones, el cual ser diligenciado y entregado por el administrador o la persona
encargada del servicio en el momento de ocurrido la accin.

En caso de queja, reclamo, se realizaran las acciones correctivas de inmediato.

En caso de sugerencias, se har saber al cliente que se tendr en cuenta sus

observaciones.

En caso de felicitaciones, se agradecer al cliente por la apreciacin.

10.5.1.4 Norma 4 Pautas sobre el uso adecuado de los medicamentos de
venta libre

Campo de aplicacin: rea comercial.

Protocolo: El auxiliar de farmacia brinda a los usuarios pautas sobre el uso

adecuado de los medicamentos de venta libre.

28

Inmediatamente llegue un cliente a comprar un medicamento de venta libre,

preguntarle si sabe exactamente las contradicciones y ventajas, y si no las sabes,
explicrsela.
11. ESTUDIO ADMINISTRATIVO
11.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La finalidad de la estructura organizacional es identificar y clasificar las actividades
a realizar en la empresa por administradores y colaboradores, conformada de la
siguiente manera.
REPRESENTANTE
LEGAL
REGENTE
ADMINISTRATIVO

AREA CONTABLE

AUXILIARES DEL
SERVICIO

MENSAJERO

11.2. MISION: La droguera FARMACOS STORE, busca satisfacer las necesidades

de la comunidad, ofreciendo un buen servicio y los mejores precios, con un buen
stock de productos farmacuticos, de cuidado personal, cosmticos, entre otros y
con el respaldo de un talento humano comprometido e integralmente capacitado,
con la confianza de sus proveedores y un avanzado desarrollo tecnolgico,
procurando el bienestar de la sociedad y una adecuada rentabilidad.
11.3. VISION: En los prximos 5 aos, ser la droguera ms importante, lder,
eficiente y slida de la distribucin de productos farmacuticos en el sector de
PORTAL DE NAVARRA Y EL LIMONAR con el ms alto nivel de competitividad y
eficiencia en la comercializacin de productos de consumo masivo de ptima

29

calidad, orientados a compensar las necesidades y deseos de la comunidad,

ofreciendo un servicio amigable, los mejores precios y la mejor disponibilidad de
productos.
11.4. ESTRUCTURA FISICA

30

31

11.5. VALORES CORPORATIVO:

11.5.1TRATO DIGNO Y RESPETUOSO:
Todo cliente recibe el cuidado disponible y necesario de la misma manera sin
distincin de condicin mdica, raza, edad, gnero, incapacidad, pas de origen,
religin o manera de pagar.
11.5.2. COMUNICACIN:
Toda persona que ingrese al establecimiento tiene derecho a recibir explicaciones
completas acerca de los medicamentos, de manera que lo pueda entender.
11.5.3. HONESTIDAD:
Somos coherentes entre lo que pensamos, lo que decimos y o que hacemos.

11.5.4. RESPONSABILIDAD:
Disposicin de cumplir una tarea. Generacin de compromiso, confianza y
cumplimiento.

11.5.4. SERVICIO:
Ofrecemos un servicio amable, respetuoso y seguro.

11.6. POLITICAS INSTITUCIONALES:

11.6.1 PRESTACION DE SERVICIOS:

El modelo de atencin en el FARMACOS STORE Se caracteriza por ser integral y
centrado en los usuarios con el objetivo de servir y realizar un excelente trabajo en
la dispensacin de los medicamentos a nuestros clientes recibiendo ellos la mejor
asesora e informacin que requeran de los medicamentos.

32

11.6.2. SEGURIDAD DEL CLIENTE:

En FARMACOS STORE. Nos comprometemos con la seguridad de nuestros
clientes a partir de la aplicacin de prcticas seguras, barreras y controles, que
minimicen la posibilidad de ocurrencia de sucesos adversos y mitiguen las
consecuencias de los mismos durante el proceso de dispensacin.

11.6.4. HUMANIZACION DEL SERVICIO

En FARMACOS STORE. El servicio se caracteriza por una vocacin de respeto a
la vida, el trato humano y digno, a partir de la calidad y calidez del servicio, acorde
con nuestra misin.

11.6.5. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL

En FARMACOS STORE. Se compromete ambiental y socialmente con acciones de
formacin y capacitacin que generen alternativas de mejoramiento del entorno y la
calidad de vida de la comunidad que sirve aplicando la normatividad para el
tratamiento de residuos originados por el establecimiento.

11.6.6. GESTION DE TECNOLOGIA

En FARMACOS STORE. Se compromete con el uso racional de la tecnologa a
partir de la gestin de los recursos y bsqueda de mejores opciones tecnolgicas
que den respuesta a las necesidades y expectativas de nuestros usuarios y
colaboradores.
11.6.7. MEJORAMIENTO CONTINUO
En FARMACOS STORE. Se compromete con el mejoramiento continuo de los
procesos en cumplimiento de estndares superiores de calidad, aplicando

el

cumplimiento de la normatividad vigente que garantice la satisfaccin de las

necesidades y expectativas de nuestros clientes y colaboradores y para ello
destinara los recursos necesarios para tal fin.

33

11.6.8. AMBIENTE SEGURO

En FARMACOS STORE. Se garantizan espacios libres de humo, de contaminacin,
visual y auditiva que afecten el desarrollo de las actividades, as como una
infraestructura segura y amigable para los usuarios y los colaboradores.

12. ESTUDIO FINACIERO

12.1. INVERSION EN OBRA FISICA
INVERSION EN OBRAS FISICAS
DETALLE DE
INVERSION
CANTIDAD
COSTO UNITARIO
PUERTA DOBLE
1
$
900.000
PUERTA INDIVIDUAL
1
$
600.000
VENTANAS
4
$
280.000
PERCIANAS
2
$
350.000
LUCES
5
$
30.000
PINTURA
1
$
50.000
DIVICION DE OFICINA
1
$
450.000
VENTANA DE
OFICINA
1
$
120.000
PUERTA DE BAO
1
$
160.000
INSTALACION
3
$
40.000
ELECTRICA 3 PUNTOS
TOTAL

COSTO TOTAL
$
900.000
$
600.000
$
1.120.000
$
700.000
$
150.000
$
50.000
$
450.000
$
$

120.000
160.000

120.000

4.370.000

12.2 INVERSION EN MUEBLES ,MAQUINARIA, ENSERES Y EQUIPOS DE PRODUCCION

34

CUADRO 2
INVERSION EN MUEBLES ,MAQUINARIA, ENSERES Y EQUIPOS DE PRODUCCION
DETALLE DE
INVERSION
COMPUTADORES
IMPRESORA
SISTEMA DE VENTA
POS
AIRES
ACONDICIONADO
SOFTWARE
NEVERA
MOSTRADOR
VITRINAS
MOSTRADOR
INDIIVIDUALES
VITRINA
MOSTRADOR DOBLE
ESTANTERIAS X10
PESTALLAS X 15CM
RECOLECTORES DE
BASURA
ESTANTERIAS X6
PESTALLAS X 20CM
VENTALIDORES DE
TECHO
JUEGO DE
CONGOLAS X 5 UND

CANTIDAD

VIDA
UTIL
(AOS)
5
5

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

3
1

$
$

1.300.000
480.000

$
$

3.900.000
480.000

700.000

700.000

2
1

$
$

1.150.000
1.300.000

$
$

2.300.000
1.300.000

5
10

1.700.000

1.700.000

10

300.000
$

1.200.000

700.000

900.000

60.000

210.000

260.000

1.800.000

15.510.000

700.000

10

90.000

20.000

105.000

130.000

1.800.000

TOTAL

5
5
10
10
10
5
10

INVERSION EN MUEBLES, ENSERES Y EQUIPOS DE ADMINISTRACION

COSTO UNITARIO
35

INVERSION EN MUEBLES, ENSERES Y EQUIPOS DE ADMINISTRACION

DETALLE DE
INVERSION
ESCRITORIO
EXTINTOR
SILLA ERGONOMICAS
VENTILADOR DE
OFICINA
CANECA DE BASURA
DISPENSADOR DE
AGUA

CANTIDAD

VIDA
UTIL
(AOS)
10
10
10

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

1
1
3

$
$
$

200.000,00
60.000,00
140.000,00

$
$
$

200.000,00
60.000,00
420.000,00

1
1

$
$

70.000,00
20.000,00

$
$

70.000,00
20.000,00

5
10

170.000,00

$
$
$

170.000,00
940.000,00

TOTAL

12.4 INVERSION EN ACTIVOS INTANGIBLES

CUADRO 4
INVERSION EN ACTIVOS INTANGIBLES
DETALLE DE
COSTO
INVERSION
CAMARA DE
COMERCIO
$
170.000
INDUSTRIA Y
COMERCIO
$
150.000
USO DE SUELO
$
33.000
CERTIFICADO
BOMBERIL
$
25.000
SECRETARIA DE
SALUD
$
180.000
RESOLUCION DE
FACTURA
$
130.000
CAPACITACION
$
120.000
IMPREVISTO
$
150.000
TOTAL
$
958.000

TOTAL DE
INVERSION

$ 21.778.000,00

36

Para la puesta en marcha del proyecto en la creacin y montaje de una farmacia

que todo el sistema quede adecuado para su funcionamiento y poder habilitado
hay una inversin inicial de $ 21.778.000 pesos.
Los cuadros nos ensean cmo se encuentran divididos cada uno de los proceso
para su conformacin y as facilitar la contabilidad de empresa conocer el capital y
los activos del proyecto que se quiere realizar.
12.5. COSTOS:
Costos de mano de obra: En este proyecto establecemos el costo del personal que se
requiere en el proceso productivo de los cuales se han identificado las personas que se
requieren, los actan directamente en la empresa y los que actan de forma indirecta.

12.5.1. COSTO DE MANO DE OBRA:

COSTOS DE MANO DE OBRA

(Primer ao de operacin)

Remuneracin
mensual

Remuneracin
anual

Prestaciones
sociales

Reg. de farmacia

644.350

7.732.200

$ 1.587.000

9.963.550

Aux. Farmacia

644.350

7.732.200

$ 1.587.000

9.963.550

Subtotal

1.288.700

15.464.400

$ 3.174.000

19.927.100

contador

500.000

6.000.000

6.000.000

Mensajera

500.000

6.000.000

6.000.000

Subtotal

500.000

6.000.000

12.000.000

31.927.100

Cargo

Costo total anual

Mano de obra
directa

Mano de obra
Indirecta

TOTAL

37

Costo de servicios:
Conociendo la naturaleza del proyecto existen una serie de rubros de costo de produccin
que necesariamente deben ser tenidos en cuenta. Como los servicios (energa elctrica,
acueducto y alcantarillado, aseo, telfono, arrendamiento entre otras para nuestro proyecto
seran los siguientes:

COSTOS DE SERVICIOS (Primer ao de operacin)

Cantidad
Servicio
Unidad
Valor unitario Valor total ao
mensual
Energa elctrica KW/Mes
850
$ 365
$ 3.723.000
Agua potable
Telfono e
internet
Celadura

M3

18

$ 1.322

$ 285.552

costo fijo

$ 121.000

$ 1.452.000

$ 30.000

$ 360.000

$ 1.100.000

$ 13.200.000

Arriendo local
TOTAL

$ 19.020.552
12.5.2. COSTO DE MATERIALES

El servicio que ofrece este proyecto encontramos un surtido de medicamentos que permiten
a la poblacin a la cual est destinada tener acceso de manera segura y confiable a lo que
estn necesitando en su debido momento al acercarse al punto de venta, por lo tanto se
realiza el estudio del costo de los productos a ofrecer.

COSTOS DE MATERIALES (Primer ao de operacin)

Materiales directos
Medicamentos

$ 9.126.843

Cosmticos

$ 1.922.479

Materiales indirectos
Rotulo de precios
bolsa empaques
Subtotal

rollo

20

$ 1.800

$ 36.000

millares

10

$ 55.000 $ 550.000
$ 586.000

38

$ 11.635.322

TOTAL

Depreciacin: como ya sabemos la depreciacin es el desgaste o deterioro causado en los

activos por el uso y por la accin de factores naturales, as como la obsolescencia por
avances tecnolgicos o cambios en la demanda de bienes producidos o de los servicios
prestados, en nuestro proyecto podemos verificar en los elementos que no ayudan a que
se realice cul sera su valor en un tiempo determinado. Este valor debe ser tenido en
cuenta y se calcula con base en la vida til estimada para los activos despreciables.
GASTOS DE DEPRECIACIN:
Activos

Vida til
estimada

Costo del
activo

Valor depreciacin anual

1

Valor
residual

Activos
productivos
Instalaciones

10

$4.370.000

$437.000

$437.000

$437.000

$437.000

$437.000

$2.185.000

Computadores

$3.900.000

$780.000

$780.000

$780.000

$780.000

$780.000

$0

aires
acondicionados y 5
ventiladores

$2.450.000

$490.000

$490.000

$490.000

$490.000

$490.000

$0

Subtotal

10.720.000

1.707.000

1.707.000

1.707.000

1.707.000

1.707.000

2.185.000

Activos
Administrativos
Escritorio

10

$200.000

$20.000

$20.000

$20.000

$20.000

$20.000

$100.000

Sillas ergonmica

10

$420.000

$42.000

$42.000

$42.000

$42.000

$42.000

$210.000

$170.000

$34.000

$34.000

$34.000

$34.000

$34.000

$0

$20.000

$4.000

$4.000

$4.000

$4.000

$4.000

$0

Extintor

$60.000

$1.200

$1.200

$1.200

$1.200

$1.200

$54.000

Dispensador de
agua

$170.000

$34.000

$34.000

$34.000

$34.000

$34.000

$0

Impresora

$480.000

$96.000

$96.000

$96.000

$96.000

$96.000

$0

$1.520.000

$231.200

$231.200

$231.200

$231.200

$231.200

$364.000

Ventilador de
oficina
Caneca de la
basura

Subtotal
Activos ventas
Nevera mostrador

10

$1.700.000

$170.000

$170.000

$170.000

$170.000

$170.000

$850.000

Vitrinas
mostradores

10

$1.900.000

$190.000

$190.000

$190.000

$190.000

$190.000

$950.000

Gndola

10

$1.800.000

$180.000

$180.000

$180.000

$180.000

$180.000

$900.000

Sistema de venta
5
pos

$700.000

$140.000

$140.000

$140.000

$140.000

$140.000

$0

Estanteras

$1.100.000

$110.000

$110.000

$110.000

$110.000

$110.000

$550.000

Subtotal

10

$7.200.000

$790.000

$790.000

$790.000

$790.000

$790.000

$1.500.000

TOTAL

$8.720.000

$1.021.200

$1.021.200

$1.021.200

$1.021.200

$1.021.200

$1.864.000

39

Amortizaciones: se aplica a los activos intangibles y diferidos con el fin de recuperar esta
inversin en la medida que el proyecto vaya operando. Todo lo referente a la los gastos
realizado en papelera y licencias para su funcionamiento

Activo
intangible

Gastos
preoperativos

Plazo de
amortizacin

5 aos

Costo del

Valor amortizacin anual

activo

720.000

$ 144.000

$ 144.000

$ 144.000 $ 144.000 $ 144.000

144.000

144.000

144.000

TOTAL A AMORTIZAR

144.000

144.000

12.5.3. ESTRUCTURA DE COSTO:

COSTO

COSTOS
FIJOS
ANUAL

ESTRUCTURA DE COSTO
COSTOS
COSTO
VARIABL
TOTAL
FIJO
ES
COSTOS
MENSUAL
ANUAL

COSTO
VARIABLE
MENSUAL

TOTAL
MENSUAL

$
-

Costo de
produccin
Arriendo

$ 13.200.000

$ 13.200.000

Mano de obra
directa

$ 19.927.100

$ 19.927.100

Mano de obra
indirecta

$ 12.000.000

$ 12.000.000

Materiales
directos

$ 11.049.322

$ 11.049.322,

Materiales
indirectos

$ 586.000,00

$ 586.000,

Servicios
pblicos

$ 5.460.552

$ 5.460.552

Depreciacin

$ 490.000

Subtotal

$ 45.617.100

$ 490.000
$ 17.095.874

$ 62.712.974

Gastos de
administracin
Preoperativos

$ 144.000,00

$ 144.000,00

Subtotal

$ 144.000,00

$ 144.000,00

TOTAL

$ 45.761.100

$ 17.095.874

$ 62.856.974,00

$
1.100.000

$ 1.100.000

$ 1.660.592

$ 1.660.591

$ 1.000.000

$ 1.000.000
$ 920.777

920.776

$ 48.833

48.833

$ 455.046

$
455.046
$ 40.833,33
$
40.833
$ 3.801.425 $ 1.424.656
$ 5.226.081
$
$ 12.000
$
12.000
$ 12.000
$
12.000
$ 3.813.425 $ 1.424.656 $ 5.238.081

40

Aqu encontramos el cuadro de costos ya se realizaron las mejoras que usted solicito para
no ocupar mucho espacio en proyecto.
Esto de una produccin anual ya el total esta llevado a la anualidad.

13. EL PUNTO DE EQULIBRIO

El punto de equilibrio es el punto en donde los ingresos totales recibidos se
igualan a los costos asociados con la venta de un producto. Un punto de equilibrio
es usado comnmente en las empresas u organizaciones para determinar la
posible rentabilidad de vender determinado producto en este caso tomamos el
inventario inicial de productos y estimamos una venta mensual para poder
identificar el punto de equilibrio
Mediante estas frmulas podemos calcular
a) Punto de Equilibrio en ventas (Peq$)
b) ndice de Absorcin (IA)
c) Margen proporcional de Utilidad (MPU)
d) Punto de Equilibrio en Porcentaje (Peq%)
La informacin que necesitamos para realizar dichos clculos proviene del Estado
de Resultados siguiente:
Costo Fijo..... = $ 3801.425

41

Ventas.......... = $ 18000.000 lo que la empresa estima vender partir de su

inversin inicial
Costo Ventas = $ 11049.322 (inversin inicial o capital de operaciones)
Comencemos:
a) Punto de equilibrio en ventas (Peq$)
Formula: Peq ($) = (Costo Fijo) / (1 - (Costo Ventas / Ventas))
Costo Fijo

Peq($) =
1-

CV

3.801.425,00

= 9.844.456,90

0,3861487778

Vtas

El monto total en ventas para estar en punto de equilibrio es de $ 9,844.456.90.

Para comprobar nuestro resultado debemos:
1. Calcular el porcentaje del costo de ventas en Punto de Equilibrio
2. Calcular el valor del Costo de Ventas (multiplicar el % de Costo Ventas por las
ventas en Punto de Equilibrio)
3. Elaborar el estado de resultados (La utilidad operativa deber ser igual a 0)
a.1) Porcentaje del costo de ventas en Punto de Equilibrio:
El porcentaje de costo de ventas en Punto de Equilibrio (CV%) se obtiene
dividiendo el Costo de Ventas sobre las Ventas Totales:

CV(%) =

Costo Ventas
Ventas Totales

11.049.322,00
18.000.000,00

61,39%

42

a.2) Costo de Ventas en Punto de Equilibrio:

Para obtener el costo de ventas en Punto de Equilibrio multiplicamos el resultado
anterior (a.1) por las ventas en punto de equilibrio:
CVPeq
=

Vnts en Equilibrio * CV (%)

6.043.031,90 = 6.043.031,90

a.3) Estado de Resultados:

Ventas

9.844.456,90

(-)

Costo Ventas

6.043.031,90

(=)

U.Bruta

3.801.425,00

(-)

C.Fijo

3.801.425,00

(=)

U.Operacion

0,00

Desarrollo punto de equilibrio para la farmacia FARMACOS STORE EN

EL MES DE OCTUBRE
Parmetros
Costo F =

3.801.425,00

Ventas =

18.000.000,00

C ventas =

11.049.322,00

a) Punto de equilibrio en ventas:

Costo Fijo

Peq($) =
1-

CV

3.801.425,00
0,3861487778

= 9.844.456,90

Vtas

43

a.1) Porcentaje del costo variable en punto de equilibrio (CVPeq)

Costo Ventas

CV(%) =

Ventas Totales

CVPeq = Vnts en Equilibrio * CV (%)

Ventas

9.844.456,90

(-)

Costo Ventas

6.043.031,90

(=)

U. Bruta

3.801.425,00

(-)

C. Fijo

3.801.425,00

(=)

U. Operacin

11.049.322,00
18.000.000,00

61,39%

6.043.031,90 = 6.043.031,90

0,00

b) ndice de absorcin:
IA =

Ventas en Peq.
Vtas Reales

9.844.456,90
18.000.000,00

54,69%

45,31%

54,69%

c) Margen Proporcional de Utilidad (MPU)

MPU =

1 - IA

45,31%

d) Punto de equilibrio en porcentaje (%)

Peq(%)

Costo Fijo

Ventas C ventas

3.801.425,00
6.950.678

Esto reflejado el punto de equilibrio en un mes para mayor entendimiento claro q

podemos llevarlo al primer ao de operaciones multiplicando por 12 meses y as
encontramos cuanto seria el monto anual que hay que vender para observar las
ganancia

44

14. CAPITAL DE TRABAJO

Mtodo para dimensionar el capital de trabajo existen varios mtodos para calcular
el capital de trabajo pero el ms prctico para proyectos pequeos es el mtodo del
ciclo operativo, el cual se basa en el manejo de varios factores: tiempo de operacin
del ciclo operativo, valor del inventario y las polticas de crdito que determine la
empresa. El capital de trabo, en este caso, se calcula con base en los costos
operacionales del proyecto. Note que no se incluyeron la depreciacin y la
amortizacin, porque stas no representan costos monetarios.
ICT= CO (COPD)
ICT: Inversin en capital de trabajo
CO: Ciclo operativo
COPD: Costo operativo promedio diario
Salarios
Compra

de

materiales

insumos
Costo de servicios

31.927.100,00

11.049.322,00

19.020.552,00

Costos operativos anual

61.996.974,00

Costo operativo diario

169.854,72

45

El ciclo operativo se ha calculado en 30 das, tiempo en el cual se recibiran los

primeros ingresos por venta de los productos.
ICT= 30 Das x $169.854,72= $5095.641.6
Este capital de trabajo podra reducirse si se acude a prstamos bancarios o
compras a crdito a los proveedores.
14.1. Proyeccin de capital de trabajo en trminos constantes
No obstante que el capital de trabajo se vaya a proyectar en trminos constante, el
hecho que est representado en activos monetarios (caja, cuentas por cobrar) o en
activos que peridicamente se convierten en moneda (inventarios), su poder
adquisitivo de ve reducido con el pasar del tiempo, lo que precisa hacer unos ajustes
para mantener su valor, mediante el siguiente proceso.
P

F
Siendo i la tasa de inflacin actual del 4.%. En Colombia
(1 i)

5095.641.6
4899.655.4 Que representa el valor real disponible del capital
(1 0.04)

de trabajo, expresado en trminos constantes.

Para alcanzar los = $5095.641.6 que requiere el proyecto haran falta $195.986 con
el cual se mantendra el poder adquisitivo del capital de trabajo, el cual proyectado
presentara la siguiente estructura.

46

INVERSIN EN CAPITAL DE TRABAJO

(Trminos constante)

CONCEP

AOS

TO
1
Capital de $5095.641.6

$195.986 $195.986 $195.986 $195.986

trabajo

Ahora bien, si la proyeccin del capital de trabajo se va a realizar en trminos

corrientes, asumiendo para el futuro una tasa de inflacin del 4% se tendra:
$5095.641.6 x 0.04 = $ 195.986
($5095.641.6 + $ 195.986) x 0.04 = $ 211.665.1
($5095.641.6 + 211.665) x 0.04 = $212.292.3
($5095.641.6 + 212.292.3) x 0.04.4=$212.317
14.2. INVERSIN EN CAPITAL DE TRABAJO
(Trminos corrientes)
AOS
CONCEPTO
Capital

de $5095.641.6 $ 195.986

$ 211.665.1

212.292.3

$212.317

trabajo

47

15. Presupuesto de inversin en activos fijos

En este aparte y en los que continan se trata de consolidad la informacin de los
cuadros anteriores correspondiente a la necesidad de inversin en activos fijos tanto
como para el perodo de implementacin como para distintos aos de operacin del
proyectos.

15.1. PROGRAMA DE INVERSIN FIJA DEL PROYECTO

(Trminos constantes)
AOS
CONCEPTO
0

1 2

$1.200.000

$2.500.000

Activos fijos
tangibles
Instalaciones,

obras

fsicas

$ 4.370.000

Maquinarias y equipos $ 15.510.000

Muebles y enseres

$ 940.000

Subtotal

$ 20.820.000

Activos diferidos
Gastos Preoperativos $ 720.000
Subtotal
TOTAL
FIJA

$ 720.000
INVERSIN

$ 21.540.000

48

16. RESUMEN PROGRAMA DE INVERSIN

Una vez calculadas las necesidades de capital de trabajo se puede establecer el
programa de inversiones para la totalidad del proyecto o para el perodo de
evaluacin, que por lo regular es de 5 aos. Observe que es un resumen de los
cuadros anteriores.

16.1. PROGRAMA DE INVERSIN

(Trminos constantes)

AOS
CONCEPTO

Inversin fija

0
1

$ -5.095.641

$ 195.986

$ 195.986

$ 195.986

$ 195.986

$-26.635.641

$ -195.986

$ -195.986

$ -195.986

$- 195.986

21.540.000

Capital de trabajo
TOTAL
INVERSIONES

17. VALOR RESIDUAL DEL ACTIVO AL FINALIZAR EL PERODO DE

EVALUACIN
(Trminos constante)
AOS
DETALLE
1

Activos produccin

$ 2.185.000

Activos administrativos

$ 364.000

Activos ventas

$ 1.864.000

Subtotal

$ 4.413.005

Capital de trabajo

$ 5.095.641

49

TOTAL

VALOR

$ 9.508.646

RESIDUAL

18. Flujo neto de inversiones

Este flujo se elabora a partir de los datos consolidados en los programas de
inversin en activos fijos, capital de trabajo y valor residual. En este caso no se
incluye la financiacin a travs del crdito, caso que sern tratado ms adelante.
18.1. FLUJO NETO DE INVERSIONES SIN FINANCIAMIENTO A TRAVS DE
CRDITO

AOS
CONCEPTO

Inversin fija

$ - 21.540.000

Capital de trabajo

$ - 5.095.641

$ 195.986

$ 195.986

$ 195.986

$ 195.986

Valor residual
TOTAL
INVERSIONES

$ 9.508.646
-26.635.641

$ -195.986

$ -195.986

$- 195.986

$ -195.986

9.093.640

50

18.2 FLUJO NETO DE OPERACIN

AOS
1

TOTAL
INGRESOS
TOTAL COSTOS
DE
OPERACIONES

$ 216.000.000

$218.000.000

$ 220.000.000

$ 222.000.000

$ 224.000.000

84.396.974

$ 86.396.974

$ 88.396.974

$ 90.396.974

$ 92.396.974

UTILIDAD
OPERACIONAL

$ 131.603.026

$131.603.026

$ 131.603.026

$ 131.603.026

$ 131.603.026

IMPUESTOS
16%
UTILIDAD NETA

10.960.325

$ 10.960.325

$ 10.960.325

$ 10.960.325

$ 10.960.325

$ 120.642.701

$120.642.701

$ 120.642.701

$ 120.642.701

$ 120.642.701

DEPRECIACIN

$ 490.000

$ 490.000

$ 490.000

$ 490.000

$ 490.000

DIFERIDO

$ 150.000

$ 157.500

$ 165.375

$ 173.644

$ 182.326

FLUJO NETO
DE OPERACIN

$ 121.282.701

$121.290.201

$ 121.298.076

$ 121.306.345

$ 121.315.027

18.3FLUJO FINANCIERO NETO DEL PROYECTO

CONCEPTO

AOS
0

FLUJO
NETO DE
INVERSIN
FLUJO NETO
DE
OPERACIN
FLUJO
FINANCIERO
NETO DEL
PROYECTO

$ 26.635.641

1
$

195.986

$
209.706

$
224.385

4
$
241.000

$
$
$121.282.701 121.290.201 121.298.076 $121.306.345

$26.635.641

121.086.715

121.080.495

121.073.691

121.065.345

5
$

257.870

$121.313.845

121.057.157

51

19. CONCLUSIONES
La debida investigacin de mercado, la penetracin y desarrollo del mercado la
adecuada segmentacin objetivos claros y alcanzables, tcticas ejecutables,
programas y presupuesto que conlleven a la adecuado seguimiento al desempeo
y las acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del xito.
Las empresas estn desarrollando nuevas estrategias de mercadeo para adaptarse
a las verdaderas necesidades del cliente.
Gracias a la realizacin de este proyecto logramos afianzar los conocimientos
adquiridos durante la carrera.

52

21. WEB GRAFIA

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=16944
http://www.ccmonteria.org.co/registros/crear_empresas_pn.html

53