Bogotá, D.C.

, 03 de Febrero de 2023

Respetado (a) señor (a) SANITAS

005tramitepeticionessupersalud@colsanitas.com

En ejercicio de las funciones de inspección y vigilancia que competen a esta

Superintendencia y a su deber legal de garantizar los servicios de salud de su población
afiliada, consecuente con las instrucciones impartidas en la Circular Externa 047 de 2007,
modificada por la 008 de 2018, se da el traslado de la PQRD radicada bajo el PQR
20232100001381322 por lo que deberá desplegar todas las acciones necesarias para
superar la situación, de igual manera, deberá dar respuesta de fondo al usuario en un
término no superior a cinco (5) días hábiles contados a partir del día siguiente del
recibo de esta comunicación.

Los avances del seguimiento, el estado de la gestión y la solución del asunto,

deben ser reportados directamente por el vigilado en el aplicativo de Gestión PQR,
sin perjuicio de las validaciones que realice el ente de control.

Finalmente es importante recordar que no dar respuesta oportuna y adecuada al

peticionario, podrá dar lugar a las sanciones previstas en la normatividad vigente, en
particular, en los numerales 130.7 y 130.12 del artículo 130 de la Ley 1438 de 2011

Cordialmente,

Delegada para la Protección al Usuario

Superintendencia Delegada para la Protección al Usuario

Superintendencia Nacional de Salud

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