Acta #3 - Valoracion Sobre B

ANEXO Nº 1
ALCANCE DEL DEBER DE CONFIDENCIALIDAD
Edificio ILGNER Eraikina

Avda. Altos Hornos de Vizcaya Etorbidea, 33
48901 Barakaldo – Bizkaia
Tel. 94 418 41 00
info@bicezkerraldea.eus
www.bicezkerraldea.eus
EULEN, S.A.
A).- La licitadora EULEN, S.A. declara lo siguiente:
“Que en relación con la documentación aportada en la oferta del expediente de
contratación con número de referencia SERVICIO DE LIMPIEZA A PRESTAR EN LAS
INSTALACINOES DEL CENTRO DE DESARROLLO EMPRESARIAL DE LA MARGEN
IZQUIERDA, S.A. (BIC BIZKAIA EZKERRALDEA), se consideran confidenciales las siguientes
informaciones y aspectos de la oferta por razón de su vinculación a secretos técnicos o
comerciales, de acuerdo con lo señalado en el artículo 133 de la Ley de Contratos del
Sector Público:
TODO EL CONTENIDO DEL SOBRE B A EXCEPCION DEL PUNTO 1.
Que dicho carácter confidencial se fundamenta en las razones siguientes:
ASPECTOS SUJETOS A SECRETO TECNICO Y COMERCIAL.”
B).- La mesa de contratación, admite el deber de confidencialidad de

conformidad con lo establecido en el artículo 133 de la Ley 9/2017, de 8 de
noviembre, de Contratos del Sector Público, según el cual:
“El deber de confidencialidad tampoco podrá impedir la divulgación pública de
partes no confidenciales de los contratos celebrados, tales como, en su caso, la
liquidación, los plazos finales de ejecución de la obra, las empresas con las que se ha
contratado y subcontratado, y, en todo caso, las partes esenciales de la oferta y las
modificaciones posteriores del contrato, respetando en todo caso lo dispuesto en la
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal.”
Las partes esenciales de la oferta, toda la información relativa a los criterios

no cuantificables automáticamente, quedan supeditados a los principios de publicidad
y transparencia que rigen la contratación del sector público, respetando en todo caso
lo dispuesto en materia de protección de datos personales.

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ANEXO Nº 2
VALORACION DE LA DOCUMENTACION PRESENTADA POR LOS LICITADORES EN EL

SOBRE “B”

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URBEGI SERVICIOS
VALORACION DE LA DOCUMENTACION
MEDIOAMBIENTALES, S.L.
Metodología y Planificación del Servicio
Elaboración del Plan de Trabajo donde se fijarán con detalle los trabajos que integren la actividad
o misión del servicio de limpieza y, en su caso, de las operaciones más importantes constitutivas
de dicho servicio.
- Clasificación de tareas según el personal que las realiza
- Limpiador/a:
- Limpieza de las zonas comunes de los edificios Ilgner y Anexo, así como de las Oficinas
Generales de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA con el suministro de toallas de papel, jabón de manos
y papel higiénico.
- Formar parle como Equipo de Primera Intervención (EPI) en el Plan de Autoproteccitín
(PAU) de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA.
- Especialista:
-Limpieza periódica de los cristales de los edificios Ilgner y Anexo.
-Mantenimiento básico de las instalaciones: pequeño mantenimiento eléctrico, cambio de
luminarias, repaso de pintados y cualquier otra pequeña necesidad de mantenimiento
detectada durante los trabajos de limpieza.
-Realización (le un servicio anual de cristalizado de la recepción del Edificio Ilgner,
pudiéndose -ustituir por cualquier otra zona del Edificio Ilgner y su Anexo, si se considerara
t onveniente, y en igualdad de metros cuadrados de cristalizado.
-Limpieza col hidrolimpiadora de la explanada exterior y aceras, Iimpieza de bordes y retirada
de malas hierbas.
-Limpieza de papeles/restos de las aceras, jardines y zonas de paso con ayuda de soplador.
- Limpieza y mantenimiento de la terraza de la tercera planta (oficinas generales de BIC BIZKAIA
EZKERRALDEA), zona del huerto urbano.
- Limpieza y mantenimiento preventivo de los portones de los módulos taller (Cl - C6).
- Limpieza y mantenimiento preventivo de los portones del garaje.
- Revisión y control de los contenedores de basura sitos en el parking.
- Vaciado y mantenimiento de las destructoras de papel.
- Cooperación con el servicio de Recepción para el centro de eventos para movilización de
mobiliario y limpieza de aulas, salas, auditorio, etc.
- Mensualmente anotar las lecturas de contadores de agua. electricidad y el consumo de pilas
y papel.
- Coordinación con el servicio de jardinería para la limpieza del estanque.
- Coordinación con el servicio de cristaleros
- Coordinación con el servicio de aguas fecales y limpieza con manguera a presión
mensualmente la arqueta sita en el garaje.
- Gestión de residuos con el Garbigune.
- Formar parte como Equipo de Primera Intervención (EPI) en el Plan de Autoprotección (PAU)
de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA.

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- Personal propio de la empresa y/o subcontrado:
- Limpieza anual de los cristales exteriores de los edificios Ilgner y Anexo, incluidas medidas
mecánicas y otras tareas adicionales.
- Servicio de contenedores higiénicos femeninos en todos los aseos comunes del edificio con
cambio mensual.
- Realización de la limpieza anual de las redes de saneamiento con camión de
aspiración/impulsión para la retirada de atascos en canalizaciones.
- Metodología de ejecución de los trabajos según dependencia
- RECEPCIONES, VESTIBULOS, PASILLOS, PASARELA, ZONAS COMUNES ENTRE EDIFICIOS
- Desempolvado y limpieza de elementos en paredes (puertas, extintores, llaves de luz, barras,
pasamanos, puertas, buzones, etc.), con bayeta de micro fibras de rizo, humedecida t n agua
jabonosa (disolución de detergente neutro, ecológico, (0,296), en cubo de 5 litr; ,s).
- Desempolvado y limpieza de mobiliario, mesas, sillas, etc., con bayeta de micro fibras de rizo,
humedecida en agua jabonosa (disolución de detergente neutro, ecológico. (0,2%), en cubo
de 5 litros).
- Aspirado enérgico de moqueta con aspirador de filtros HEPA.
- Mopeado completo de suelos no enmoquetados, con mopa tratada en el pavimento de
hormigón pulido y suelo de terrazo y con mopa plana y paño de microfibras en el suelo de
madera.
- Desmanchado diario y fregado completo semanal, (mas necesidades añadidas) de
suelos de madera no enmoquetados, con fregona industrial de micro fibras de tiras
y disolución de detergente neutro ecológico (0,5%), en cubo de 25 litros del carro de
fregado.
- Fregado en profundidad de pavimentos duros. en áreas grandes, con maquina
autofregadora de baterías y detergente neutro.
- LIMPIEZA DE ESCALERAS METÁLICAS Y DE MADERA
- Desempolvado y limpieza de elementos en paredes (señalética. extintores, llaves de
luz, barras, pasamanos, decoraciones, etc.), con plumero y/o bayeta de micro fibras de
rizo. humedecida t n agua jabonosa (disolución de detergente neutro, ecológico
(0,2%), en cubo de 5 litri )s).
- Desorillado esquinado de peldaños y descansillos, con escoba blanda y recogedor
antivuelco.
- Fregado de suelos, de tramos de escalera y descansillos, con fregona doméstica, de
tiras de micro fibras y disolución de detergente neutro, ecológico (o,5%), en cubo de 25
litros del cubo de fregado.
- ÁREA DE FOTOCOPIAS, ARCHIVOS Y ALMACENES
- Desempolvado y limpieza de elementos en paredes (puertas, extintores, llaves de
luz, barras, pasamanos, puertas, etc.), con bayeta de micro fibras de rizo,
humedecida en agua jabonosa (disolución de detergente neutro, ecológico, (0,2%), en
cubo de 5 litros).
- Desempolvado y limpieza de mobiliario, fotocopiadoras, etc., con bayeta de micro
fibras de rizo, humedecida en agua jabonosa (disolución de detergente neutro,
ecológico, (0,296), en cubo de 5 litros).
- Aspirado enérgico de moqueta con aspirador de filtros HEPA.
- Mopeado completo de suelos con mopa plana y paño de microfibras.
- Desmanchad, ' diario y fregado completo semanal, (mas necesidades añadidas) de

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y disolución de detergente neutro ecológico (o,5%), en cubo de 25 litros del carro de
fregado.
- LIMPIEZA DE ASCENSORES
- Barrido de la caja de ascensor, con escoba blanda.
- Utilizar una brocha estrecha para retirar la suciedad que, por el tránsito de usuarios,
e haya podido colar en las guías de las puertas correderas de cada planta.
- Limpieza de todas las paredes y las puertas correderas, (por dentro y por fuera en
cada planta), a favor de la veta del acero, con bayeta de micro fibra, de rizo,
humedecida en una disolución de detergente neutro ecológico (o,5%).
- Fregado con fregona pequeña de micro fibras y disolución de detergente neutro
ecológico (o,5%) en cubo doméstico.
- AUDITORIO. CUBIERTA DE AUDITORIO. SALA DE EXPOSICIONES SALAS DE REUNIONES, SALAS DE
PROMOTORES. SALA DE CONSEJOS, ÁREAS DE TRABAJO...
- Vaciado y reposición de bolsas de papeleras.
En días alternos y necesidades añadidas, limpiar en profundidad los recipientes
interiores de estas papeleras, con el fin de retirar restos y limpiar derrames que se
hayan podido colar de las bolsas.
- Desempolvar y retirar telas de araña, con mango telescópico y cepillo arañero.
luz, elementos decorativos, etc.), con bayeta de micro fibras de rizo, humedecida en
agua jabonosa, (disolución de detergente (0,2%), en cubo de 5 litros).
- Desempolvado y limpieza de mobiliario, mesas, sillas, baldas, etc., con bayeta de
micro fibras de riza humedecida en agua jabonosa, (disolución de detergente
nutritivo (0,2%), en cubo de 5 litros).
- Limpieza de (quipos informáticos y electrónicos, ayudándonos de una brocha limpia
y paño de mica) fibras, (que en su composición contenga micro-filamentos de
carbono), que utilizaremos siempre en exclusiva para este tipo de elementos.
- Mopeado completo de suelos con mopa plana y paño de microfibras.
- Desmanchad, diario y fregado completo semanal, (mas necesidades añadidas) de
y disolución de detergente neutro ecológico (0,5%), en cubo de 25 litros del carro de
fregado.
- SALA DE: SERVIDORES, TELEFONIA, INSTALACIONES
luz, etc.), bayeta de micro fibras de rizo, humedecida en agua jabonosa, (disolución
- Mopeado completo de suelos no enmoquetados con mopa plana y paño de
microfibras
- Fregado de suelos no enmoquetados, con fregona industrial de micro fibras de tiras
y disolución de detergente neutro ecológico (o,5%), en cubo de 25 litros del carro de
fregado.

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- LOUNGE ZONA DE RELAX, COMEDOR Y ÁREAS DE VENDING
- Vaciado y reposición de bolsas en papeleras y contenedores.
luz, elementos decorativos, etc.), con plumero y/o bayeta de micro fibras de rizo.
humedecida en agua jabonosa, (disolución de detergente neutro ecológico (0.2%), en
cubo de 5 litros.
- Desempolvada y limpieza de mobiliario, mesas, sillas, baldas, máquinas de vending,
etc., con plumero y/o bayeta de micro fibras de rizo, humedecida en agua jabonosa,
(disolución de detergente neutro ecológico (0,2%), en cubo de 5 litros).
- Fregado manual, en cada servicio, de vajilla y menaje con detergente lavavajillas y
estropajo espumoso. Secado con paño de algodón y posterior orden y colocación en su
lugar.
- Limpieza y desinfección de mostradores, equipos electrodomésticos, etc., con bayeta
de micro fibras de tiras y disolución de detergente desengrasante ecológico (0,2%).
- Mopeado completo de suelos con mopa plana y paño de microfibras
- Fregado de suelos con fregona industrial de micro fibras de tiras y disolución de
detergente nc Litro ecológico ( 0,5%), en cubo de 25 litros del carro de fregado.
- Limpieza y desinfección de mostradores, electrodomésticos, etc., con bayeta de
micro fibras de tiras y disolución de detergente desengrasante ecológico (0,2%).
- ASEOS Y VESTUARIOS
- Desorillar y barrer el suelo con escoba blanda.
- De acuerdo al código de colores, utilizar una bayeta de rizo roja para limpiar tazas e
urinarios y detergente en base cloro para su desinfección, (así como las paredes de
alrededor). En caso de suciedades incrustadas aplicar detergente desincrustante en
el interior de las tazas, asegurarnos de dejar bien aclarados los sanitarios, terminar
la tarea aplicando un detergente limpia baños, anti cal.
- Para lavabos y demás elementos utilizar la bayeta de micro fibra de rizo amarilla, y
detergente anti cal para baños. Este detergente nos ayudara a evitar restos de cal de
agua e incrustaciones en el acero de los grifos.
- Limpieza de puertas, llaves de luz, taquillas de vestuarios, con bayeta de micro
fibras de rizo verde, humedecida en agua jabonosa (disolución de detergente neutro
ecológico (0.2%), en cubo de 5 litros).
- Revisión y reposición de los consumibles necesarios (papel higiénico, gel de manos,
etc.).
- Fregado con fregona de micro fibras. (de uso exclusivo para los aseos), y disolución
de detergente desinfectante (o,5%) en carro de fregado.
- FINALIZACION DE TAREAS

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Finalizada la limpieza de cada estancia, se llevarán a cabo las siguientes comprobaciones:
- Cerrar las ventanas de cada estancia. después de finalizado el servicio.
- Comprobar el orden y limpieza finalizado el servicio. Dejar colocados en su sitio, todos
los elementos que se hayan tenido que mover, para su limpieza.
- Apagar todas las luces, al finalizar el servicio de cada estancia.
- Asegurarnos de dejar siempre bien cerrados los grifos de duchas, fregaderos y
lavabos.
- Las basuras retiradas serán depositadas en los contenedores apropiados a cada
caso.
- Si el cierre del centro depende del servicio, nos aseguraremos de poner alarmas y
cerrar correctamente las puertas de acceso.
- CUARTOS DE LIMPIEZA
Como premisa de mantener la organización de nuestro material, cada día al finalizar
las tareas de limpieza, se llevarán a cabo las siguientes pautas:
- Jabonado y aclarado de bayetas, estropajos, fregonas, etc...
- Aspirado y limpieza de mopas.
- Jabonado y aclarado de escobas, cubos y carro de limpieza.
- Comprobación y/o cambio de filtros y bolsas de aspiradores.
- Limpieza de maquinaria. Dejándolas limpias tanto el exterior como sus depósitos,
vacías y puestas a cargar las baterías.
- Con el fin de evitar contaminaciones cruzadas, se llevará un orden y organización
selectiva del material para cada zona, según nos indique el código de colores. Se
evitará siempre la mezcla en el uso de ellos.
- Material de uso exclusivo para limpieza de aseos.
- Material de uso exclusivo para mobiliario y materiales delicados.
Organizar, ordenar y repartir mensualmente, cada pedido de productos, útiles y
consumibles.
- LIMPIEZAS ESPECIALES
- MOQUETAS
- Limpieza de moqueta realizando un aspirado enérgico, con aspirador de filtro
HEPA.
- Limpieza con sistema de vapor con inyección/extracción, aplicando detergente
especial para moquetes, en caso de limpieza generalizada o detergente apropiado
a cada mancha, en el caso de manchas puntuales. Este sistema nos permite limpiar,
desodorizar, higienizar y nos ayuda con el acabado al dejar la superficie
enmoquetada prácticamente seca.
Este sistema también es apropiado para la eliminación de desmanchados
puntuales, evitando que se acumulen manchas que con el paso del tiempo sean
complicadas de eliminar.
- ESTORES
Desempolvado con plumero antiestático.
- Limpieza con sistema de vapor con inyección/extracción, aplicando detergente
especial textil. Este sistema nos permite limpiar, desodorizar, higienizar y nos
ayuda con el acabado al dejar la superficie textil, prácticamente seca.
- PERSIANAS DE LAMINAS METALICAS

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- Limpieza desde su interior, por ambas caras, con bayeta de micro fibras de rizo,
humedecida ('n agua jabonosa, (disolución de detergente desengrasante
ecológico (0,2%), en cubo de 5 litros).
- PARAMENTOS VERTICALES DE ASEOS, VESTUARIOS. ALICATADOS EN GENERAL.
- Limpieza y desinfección de paredes alicatadas de aseos y vestuarios, con bayeta
de micro fibra, de rizo, humedecida en una disolución de detergente
desinfectante bactericida, (u,5%). En caso de ser de más de 2.5m., ayudarnos de
plaqueta de acceso y mango telescópico.
- MANTENIMIENTO
- ACOGIDA Y COORDINACION DE TRABAJOS EXTERNOS
- Coordinación de limpiezas de cristales.
- Coordinación de reposición de contenedores higiénicos mopas tratadas y
enfundador de paraguas.
- Coordinación de equipo de limpiezas especiales.
- Coordinación para la realización de la limpieza anual de las redes de saneamiento
con camión de aspiración/impulsión para la retirada de atascos en canalizaciones.
- Coordinación con el servicio de jardinería para la limpieza del estanque-
- Cooperación con el servicio de Recepción para el centro de eventos para movilización
de mobiliario y limpieza de aulas, salas, auditorio, etc.
- Control de lecturas de contadores de agua, electricidad y el consumo de pilas y papel.
- Gestión y control de residuos con el Garbigune
- TERRAZA Y HUERTO URBANO
-Vaciado y reposición de bolsas de papeleras.
interiores de estas papeleras, con el fin de retirar restos y Iimpiar derrames que se
- Desempolvado y limpieza barandillas con bayeta de micro fibras de rizo,
humedecida en agua jabonosa, disolución de detergente neutro (0,2%), en cubo de
5 litros.
- Barrido manual, ayudándonos siempre que podamos de escoba y recogedor,
arrimándolas en un conjunto para su posterior barrido y recogido a los sacos de
basura.
- Limpieza de pavimento con hidrolimpiadora.
- ZONAS EXTERIORES DE ACCESO, JARDINES Y APARCAMIENTO
- Retirada manual de basuras, ayudándonos siempre que podamos de soplador.
escoba y recogedor. .Arrimándolas en un conjunto para su posterior barrido y
recogido a los sacos de basura.
- Limpieza con hidrolimpiadora de la explanada exterior y aceras, limpieza de bordes
y retirada de malas hierbas.
- GARAGE

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hayan podido colar de las b()lsas.
Mopeado completo de pavimento con mopa tratada. Arrimando la suciedad en un
conjunto para su posterior barrido con escoba blanda y recogido a los sacos de basura,
con recogedor antivuelco.
luz, seflalética, tubos de instalaciones, etc.), con bayeta de micro fibras de rizo,
humedecida en agua jabonosa, (disolución de detergente neutro ecológico (0,2%),
en cubo de 5 litros).
- Fregado mecánico con maquina auto fregadora, cepillo de nylon y detergente
desengrasante antiespumante.
- FOCOS, SALIDAS DE AIRE Y LUMINARIAS
- Desempolvado y limpieza de estos elementos, con plumero antiestático y bayeta
de micro fibras (le rizo, humedecida en agua jabonosa, (disolución de detergente
neutro ecológico (o,a%), en cubo de 5 litros).
- MANTENIMI ENTO BASICO DE LAS INSTALACIONES
- Mantenimiento eléctrico, cambio de luminarias, repaso de pintados y cualquier
otra pequeña necesidad de mantenimiento detectada.
- PORTONES 1 )E MODULOS Y GARAGE
- Limpieza y mantenimiento preventivo de los portones de los módulos taller (C1 -
C6).
- CONTROL DE CONTENEDORES DE BASURA Y DESTRUCCIÓN CONFIDENCIAL
-Revisión y control de los contenedores de basura sitos en el parking.
-Vaciado y mantenimiento de las destructoras de papel.
- ABRILLANTADO DE SUELO DE TERRAZO
- Aplicación de tratamiento propulido y- abrillantado ecológico de suelos de terrazo.
Método de limpieza, pulido y- abrillantado ecológico de pavimentos. no se utiliza ningún
tipo de químico consiguiendo mejores resultados y aportando características
antideslizantes, incluso en pavimentos mojados.
La duración 1 1 brillo se estima en el doble que la de un cristalizado convencional, el
brillo no amarillea y además permite la transpiración natural que el suelo necesita
- CRISTALES
- Según la planificación de limpiezas, se limpiarán todos los cristales tanto interiores
como exteriores (ventanas, puertas, paneles de cristal,). Proceder al lavado y secado
por ambas caras, así como las ventanas, tanto en su parte interior y posterior, con
mojador, rastrillo de goma y disolución de detergente jabonoso neutro (0,5°6), en
cubo de 15 litros, pértigas de varios tamaños, badanas de cuero, etc.
- Siempre que sea posible, la limpieza de los cristales exteriores, se realizara con
sistema de osmosis. El uso de este sistema previene la vejez de los cristales, evitando
que la cal del agua se pegue en ellos.
El personal dispondrá de todas las medidas oportunas para la prevención de
accidentes. La limpieza de trabajos en altura es realizada por personal con
experiencia contrastada.

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- Gestión documental: The Glocal Network.
La gestión documental será realizada a través de The Glocal Network. Se trata de una
plataforma desarrollada por Grupo Urbegi para mejorar la competitividad de las
empresas, tanto para la gestión le proyectos y /o ser v icios, como la puesta en marcha de
nuevos proyectos e iniciativas empresariales.
Esto se consigue a través de varias funcionalidades disponibles en la herramienta como
son: la gestión colaborativa de proyectos, el área de comunicaciones denominada
"networking", el sistema de alertas y notificaciones, etc.
La plataforma theglocal.networking da s e r v icio a más de 1 . 0 0 0 profesionales y
2 5 0 entidades de Bizkaia que han generado y gestionan más de 300 proyectos en
colaboración
Control documental y mejoramiento de las comunicaciones internas y externas: Theglocal.
networking está pensada para simplificar la coordinación entre los miembros de un mismo
equipo, o de equipos diferentes.
Esto lo hacemos a través del módulo de proyectos que permite:
-Dar acceso a diferentes perfiles con distintos niveles de permisos: Promotores,
Colaborador; invitados, de acuerdo a su roI en la gestión del s e r v icio.
- Crear una estructura de documentos personalizada, totalmente flexible y sencilla que
permite hace r un seguimiento de los documentos adjuntados y los que faltan por subir al
aplicativo.
- Crear tareas que a través de un sencillo checking se puede verificar su cumplimiento
- Crear un sistema de indicadores personalizados a modo de KPIs
- El sistema de notificaciones permite personalizar dónde y cómo deseamos que nos avise
el sistema: notificaciones en la web, en la app móvil o en el correo electrónico. Y
totalmente personalizable.
- Se pueden adjuntar cualquier tipo de archivos como fotografías, documentos, enlaces
- De forma sencilla se puede ver a todos los miembros del grupo (1), ver la información
básica de sus perfiles (2), y dirigirse directamente con un mensaje privado (3) del que
recibirá notificación en tiempo real bien en la plataforma, la app móvil o el email,
dependiendo de sus preferencias para las notificaciones
- Sin salir del grupo de comunicación, se pueden acceder y destacar o bien enlaces
importantes, documentos adjuntos en eI chau etc... para que acceder a ellos sea
inmediato y un solo clic
Descripción y organización prevista para el desarrollo de los servicios a prestar, en coherencia con
el Plan de Trabajo propuesto.
- Responsable del Servicio: Mantendrá una comunicación diaria con las Supervisoras del Servicio y
se encontrará a disposición de los servicios técnicos del BIC permanentemente. Disponibilidad
total, dedicación según necesidad.
- Supervisoras del servicio:
- Supervisa el correcto desempeño de las labores diarias por parte de los equipos, y controla su
asistencia al puesto de trabajo. Estará disponible y localizable en todo momento, 24 horas
durante los 365 días, asistiendo a todas las reuniones que por su relevancia y alcance le sean
requeridas. De cara al con trato, prestará apoyo presencial a la Responsable del servicio en las
funciones previamente descritas. Responsable de las labores de coordinación-planificación de los
servicios, coordinará y dirigirá las actividades relacionadas con gestión de la calidad y medio
ambiente y seguridad. Disponibilidad total, asistirá como mínimo un día a la semana al centro.

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Ante situaciones excepcionales y de emergencia dedicará sus servicios de forma exclusiva al
BIC.
- Responsable de la correcta utilización de EPIs y productos de limpieza. Se encarga de
cumplimentar debidamente los partes de Gestión de Incidencias: estado, acciones, fotos,
imputación de horas. etc. y de cumplimentar debidamente los partes de inspección y control de
calidad. Se encarga de formar en el día a día al personal en servicio: formación continua de la
empresa a través del aprendizaje diario en el puesto de trabajo para lograr la mejora de las
aptitudes. Controlará los bonos de trabajo y los rendimientos de trabajo del personal bajo su
mando, informando de las incidencias que hubiera, a fin de que se corrijan dentro de la mayor
brevedad posible y se eviten las reincidencias. De cara al contrato, prestará apoyo presencial a
la Responsable del servicio en las funciones previamente descritas. Disponibilidad total, asistirá
como mínimo un día a la semana al centro. Ante situaciones excepcionales y de emergencia
dedicará sus servicios de forma exclusiva al BIC.
- SUSTITUCIÓN D E VA CA CIONE S Y A USENCI AS
La empresa cubrirá en todo momento las ausencias que se produzcan, bien sean por
vacaciones, bajas, pe r misos, horas sindicales, formación, etc. Se notificarán al BIC los
nombres de las personas que van a efectuar las sustituciones.
La empresa sustituirá a los trabajadores que causen bajas imprevistas en el plazo
máximo de 24 horas. En cualquier caso, el servicio en estas 24 horas será cubierto por
personal propio de la empresa por medio de horas extras, asegurando así la resolución
inmediata.
La sustitución de vacaciones, se regulará mediante el plan de vacaciones diseñado por la
empresa para sus empleados (propuestas de sustitución y duración prevista). Las
sustituciones se efect uarán con personal de igual categoría y jornada laboral que el
sustituido.
- SUSTITUCIÓN DE P ERSONAL
Si durante la vigencia del contrato se va a producir una variación en la plantilla respecto a
la inicial, bien sea por jubilación, defunción, baja voluntaria, despido, invalidez temporal,
invalidez permanente, etc., o siempre que se produzca una variación por necesidades
del servicio, la empresa comunicará por escrito tal hecho al BIC. En esta comunicación
deberá incluirse:
- Nombre y apellidos persona sustituida, con categoría, antigüedad y horas/día.
- Nombre y apellidos persona sustituta, con categoría, antigüedad y horas/día.
Toda sustitución será realizada, como mínimo, con personal de la misma cualificación y
horario que tenía el sustituido.
- AU MENTO O RE D UCCIÓN D E L A P LA NTILL A
Si por causas justificadas -tales como variación del ámbito del contrato- fuera necesario
realizar un aumento de la plantilla presentada en la oferta, la empresa elaborará
previamente un estudio justificativo de tal necesidad, en el que se acreditará la
imposibilidad de racionalizar la organización de la plantilla disponible. No se
incrementarán los medios en servicio sin una aprobación previa (.h los servicios técnicos
del BIC.
- VESTUARIO
Todo el personal adscrito a los diferentes servicios y turnos de trabajo de los centros del
BIC trabajará debidamente uniformado.
Los uniformes serán aportados por la empresa de acuerdo con el convenio colectivo y

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con la legislación vigente sobre seguridad e higiene en el trabajo.
Todas las prendas las tendrán el distintivo CE que garantiza el cumplimiento de las normas
de seguridad, salud y protección del medio ambiente de la Unión Europea, y serán
sometidos a la aprobación de los servicios técnicos del BIC
- TARJETA DE IDENTIFICACIÓN
Se propone a continuación un modelo de tarjeta identificativa. El personal adscrito al
servicio será reconocido mediante una tarjeta identificativa propia de la empresa,
siendo ubicada en lugar bien visible, para la seguridad y control del mismo
- ASEO Y ' DECORO DEL PERSONAL
La empresa se responsabilizará de la falta de aseo, decoro y uniformidad en el vestuario
del personal, así como de la descortesía o mal trato respecto a los usuarios del BIC, y
por analogía del resto de las faltas recogidas en el Convenio Colectivo del Sector
Limpieza de edificios y locales de Bizkaia.
Medios y Asistencia para la prestación del servicio
Medios materiales puestos a disposición del servicio; detallando la calidad del material de limpieza
(papel higiénico, toallas de manos, desinfectantes, ambientadores, etc.)
- MAQUINARIA
A continuación. presentamos el Listado de los medios materiales adscritos al contrato y a disponer
en el BIC para su limpieza, los cuales estarán ubicados diariamente en el centro para el uso
exclusivo del personal de limpieza
- Autofregadora: 1
- Carro Mgic: 1
- Carro Doble Cubo: 1
- Hidrolimpiadora: 1
- Aspirador: 1
- Soplador: 1
- Manguera 50m con carrete: 1
- Escalera de 5 peldaños: 1
- Herramientas de cristalero: 1
- Mopa tratada de 30": 1
- Cubo de barrendero: 1
- Escoba de barrendero y pala: 1
La puesta a disposición-implantación de la maquinaria será inmediata. En caso de resultar
adjudicatarios será entregada el día anterior a la puesta en marcha del servicio para que el
personal de limpieza disponga de ellos el día inicial de los trabajos.
Además, se ponen a disposición del contrato, pero sin adscribir al mismo, los siguientes
medios, para limpiezas imprevistas y/o de emergencia:
- Fregadora de conductor sentado: 1
- Maquina di agua osmotizada para cristales: 1
- Equipo de limpieza falch: 1
- Rotativa pulidora: 1
- Plataforma elevadora: 1

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- ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS EQUIPOS Y' MAQUINARIA
Todos los equipos y maquinaria ofertada serán nuevos. De esta forma el BIC dispondrá de las
últimas novedades en maquinaria y materiales con las prácticas óptimas y estándares
comerciales para minimizar el consumo energético y de agua.
Se detalla las especificaciones técnicas de los equipos y maquinaria aportados.
-PRO DUCTO S DE LIMPIEZA
- PRODUCTOS DE USO DIARIO
Para el mantenimiento diario está comprobado que una amplia variedad de productos
dificulta los trabajos al personal de limpieza. Así los productos que se han considerado
como necesarios para el use, diario de mantenimiento van a ser
GREEN CLE: LIMPIADOR GENERAL NEUTRO ECOLÓGICO
CREEN DEGREAS SER: DESENGRASANTE ENÉRGIGO ECOLÓGICO
REEN CRYSTAL: LIMPIA CRISTALES MULTIUSOS ECOLÓGICO
REEN TOI LET: LIMPIADOR DESINCRUSTANTE BAÑOS ECOLÓGICO
PROSIN: LIMPIA DOR DESINFECTANTE CLORADO
ALCOLAC PLUS: DESINFECTANTE VIRUCIDA, BACTERICIDA, FUNGICIDA
Como mejora en los productos ambientalmente sostenibles se han incluido en el
mantenimiento diario de los centros (4) CUATRO productos de gama ecológica
certificados con la Etiqueta Ecológica Europea.
Además, debido a la situación generada con el COVID-19, la empresa ha incorporado el
ALCOLAC PLUS, producto que se encuentra inscrito en el listado de VIRUCIDAS que
actúan frente al COVID-19 aprobado por el Ministerio de Sanidad y Consumo
- PRODUCTOS PARA LIMPIEZAS ESPECIALES
Para usos puntuales y bajo necesidades especiales se consideran los siguientes
P-100: LIMPIADOR NEUTRO PARA MADERA
CLAS: LIMPIADOR GENERAL TINTAS Y GRASAS
SACLIN: DESINCRUSTANTEANTICAL PORCELANA Y CROMADOS
SOLUVERT: PIEDRA DE LIMPIEZA
- FICHAS TÉCNICAS DE LOS PRODUCTOS.
- CONSUMIBLES
- PAPEL HIGIÉNICO DOMÉSTICO
- PAPEL HIGIÉNICO INDUSTRIAL
- TOALLITAS SECAMANOS.
- JABON DE MANOS
- ÚTILES PARA EL SERVICIO
Variedad de útiles de limpieza disponible:
- Bayetas DINTEL microtibras (código colores)
- FREGONA MICROFIBRAS DE TIRAS PLANAS
- FREGONA TIRAS IND. APOLLO 1027
- CEPILLO ESCOE A cuore SUPERMANGO ALUMINIO ANO DIZADO 1400 MM
- BAYETAS DE CRISTALES MICROPLUS
- HARAGÁN DE CRISTALES COMPLETO
- DE ACERO INOXIDABLE
- MOJADOR DE CRISTALES +
- EMPUÑADURA
- BOLSAS BASURA PEQUEÑA 52X6o (según colores en base a recogidas selectivas)

Tel. 94 418 41 00
- CEPILLOS ARAÑ EROS
- Plaqueta fija estropajos ACCESO FÁCIL
- Conjunto mangueras (Zona Vestuarios
- ESTROPAJO VERDE ROLLO 6 METROS
- ESTROPAJO +ESPONJA
- PROFI" GAMUZA PROF
- PLUMERO ANTIESTÁTICO NAGIC CON NANGO TELESCÓPICO 12o CM
- MOPA MICROFIBRA VELCRO TERRY
- RECOGEDOR ANTIVUELCO CON PALO
- RASCADOR CRISTALES UNGER
- BOLSAS BASURA INDUSTRIAL 85 X 105 (según colores en base a recogidas selectivas)
- SACOS GALGA 300 FARDO
- HARAGÁN SUELOS
Todas las Bayetas para la limpieza de mobiliario, cristales, cerámica, son de micro-fibra y su
utilización se base en el siguiente código de colores
- PAN DE RESERVA DE MAQUINARIA Y MATERIAL
Para la gestión de la reserva de maquinaria y materiales de limpieza se dispone de
un almacén principal si o en Balmaseda de 60 0 m 2 de superficie, a 35 minutos en
vehículo del BIC.
En caso de averías o daños en la maquinaria, se garantiza la sustitución de las mismas en
menos de 2 horas desde la recepción del aviso.
En cuanto a los productos de limpieza, se fijará un stock de seguridad de 1 5 días para
garantizar un servicio adecuado. Para realizar adecuadamente el reparto de
materiales la empresa cuenta con un sistema de compras y gestión de stocks. Se
trata de una herramienta informática con acceso online.
Mensualmente, las Supervisoras del Servicio realizarán la demanda de material
mediante el programa informático de forma online, y el Responsable de compras de la
empresa será quien se encargue de tramitar la demanda.
Los pedidos se entregan en el edificio durante los siguientes 3 días hábiles desde la
recepción de las demandas, y son entregados por los Repartidores de la empresa. En
cada centro se designad a una persona como Responsable de su recepción
(encargada/o, limpiador/a, según e`: centro), quien se encargará de revisar el pedido
junto al Repartidor. Una vez revisado, en caso de existir algún error en el momento de
la recepción, los Repartidores se pondrán en contacto inmediatamente con el
Responsable de Compras para subsanarlo lo antes posible.
Para el transporte de los pedidos disponemos de 3 Repartidores y 3 furgonetas: Renault
Master, Ford Transit y Ford Transit Custom.
En cualquier caso, si existiera una necesidad puntual de algún producto de limpieza,
se garantiza que la empresa realizará el suministro en menos de 24 horas

Tel. 94 418 41 00
Plan de inspecciones y supervisión del contrato para garantizar que el mismo se realiza en
parámetros de máxima calidad; medios utilizados para la comunicación de incidencias; otras
herramientas tecnológicas puestas a disposición del servicio.
- SISTEMA DE SUPERVISIÓN DIARIA DE LOS TRABAJOS.
De cara a realizar la supervisión diaria de los trabajos, la empresa ha implantado un Sistema de
BONOS DE TRABAJO RELLENABLES, así existirán varios bonos de trabajo en los que se definirá a
cada operaria/o los trabajos a realizar.
Un bono de trabajo es un parte de control de tareas por zona y puesto de trabajo en el que,
además de controlar las tareas y frecuencias, se lleva un registro para el departamento de calidad
y medio ambiente contabilizando el consumo de agua y material reciclable. Su diseño se realiza
durante la primera semana del contrato, con la puesta en marcha del servicio.
En cada Bono se Indica:
- Centro de trabajo.
- Tareas a realizar por día de la semana.
- Zona de trabajo.
- Indicación de los residuos generados.
- Horario de prestación del servicio.
- Consumo aproximado de agua.
- Fecha.
- Observaciones
Procedimiento
- Se hace entrega de los bonos rellenables.
- La/el operaria/o rellena el bono diariamente (a pesar de ser estos de carácter semanal).
- La/el jefa/c de turno o supervisor/a revisa el bono realizando las comprobaciones
oportunas. Si todo está correcto se firma dando el visto bueno. Si existe alguna
inconformidad se habla con la/el operaria/o y se toman las medidas que sean necesarias
para solucionar el problema.
- Se archivan los Bonos adecuadamente
Este Sistema de Bonos se ha convertido en una herramienta fundamental para el
seguimiento del servicio por parte de la empresa, imprescindible para la mejora
continua y la óptima realización de los trabajos.
Se presenta como ejemplo un BONO DE TRABAJO utilizado por la empresa en uno
de los centros donde se encarga de las tareas de limpieza, similar a los que se
establecerían para el BIC
- SISTEMA DE EVALUACION DE LAS LIMPIEZAS
Se presenta un Plan de Supervisión, Control y Evaluación de la calidad de la limpieza que evalúe la
calidad de Id misma y sirva de índice de calidad para el Acta de Inspección indicada
- Control de actividades
Tendrá por objeto comprobar el grado de cumplimiento de las prestaciones
técnicas estipuladas en el Pliego de Prescripciones Técnicas, en lo concerniente a
frecuencias, trabajadores y forma de ejecución de los trabajos.
Estas revisiones se ejecutarán de tres formas:
1. A través de las Supervisoras del Servicio, con las inspecciones diarias de los
servicios (Inspección interna).
2. Conjuntamente con el personal técnico responsable del BIC en inspecciones fijadas con la
periodicidad que marque dicho personal.

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3. Con las auditorías internas y externas estipuladas por el sistema de calidad ISO
9001 específico para los centros.
- Actas de inspección
Las valoraciones se determinarán siguiendo unos recorridos o rutas de
supervisión, donde constarán las zonas a inspeccionar. Como resultado de ellas
se levantarán diversas actas de calidad que se resumirán en un informe de
calidad, que recogerá como mínimo los siguientes datos:
 Nivel ele limpieza de cada zona y valoración final otorgarla.
 Anomalías observadas, gravedad de las mismas y posibles causas.
Medidas de corrección a adoptar, con indicación de compromisos y plazos de ejecución.
Se aporta un modelo de Aacta de inspección.
Respuesta ante incidencias y tratamiento de las mismas, con indicación del tiempo para sustitución
de personal o dar cobertura a posibles eventualidades o ampliaciones.
Se incluyen en este apartado todas aquellas labores de limpieza no
programadas que resulten necesarias, resultado de eventualidades o derivado de
emergencias no previsibles en tiempo, forma y volumen debido a causas de origen
diverso, como, por ejemplo:
- Accidentes, incidentes.
- Epidemias.
- Desperfectos por acciones delictivas de cualquier origen.
- Averías, derrames, roturas de conducciones, emisiones de fluidos o
residuos, incendios, et
- Primera actuación ante atascos de sanitarios, incluyendo la apertura del
tapón de los sifones o ver ido de líquidos desatascadores no dañinos para la
instalación y limpieza posterior.
- Desperfectos ocasionados por fenómenos meteorológicos o geológicos.
- Efectos de obras y remodelaciones de las instalaciones.
- Huelgas, manifestaciones y situaciones análogas, en cuyo caso deberán
garantizarse, al menos, los servicios mínimos necesarios para mantener las
instalaciones en condiciones básicas de higiene y limpieza.
- Fenómenos atmosféricos.
En definitiva, cualquier situación de emergencia o no programada que
suponga una necesidad real de limpieza en las instalaciones.
De cara a atender estas eventualidades y presentar los protocolos de
actuación las clasificamos en tres grupos:
- Situaciones Imprevistas y/o de Emergencia.
- Eventualidades programables con antelación.
- Huelga de los operarios
- SITUACIONES IMPREVISTAS Y/O DE EMERGENCIA
1.- Aviso/comunicación de la emergencia.
- La incidencia es recibida a través de un/a responsable del BIC, o un/a operario/a es el que se
percas-a de esta circunstancia irregular: lo pondrá en conocimiento del mando superior que se
encuentre en el centro en ese momento, o en su defecto se pondrá en contacto din. etamente
con la/s Supervisora/s del servicio.
- Este mando o responsable, activará de inmediato el dispositivo de emergencia, creando la

Tel. 94 418 41 00
incidencia, así corno también se pondrá en contacto con la Responsable del servicio y en su
caso la/s Supervisora/s.
- Se abren los cauces permanentes de interlocución con los responsables del BIC
2.- Actuación ante la emergencia
- La Responsable y la/s Supervisora/s se personarán en la zona afectada en un máximo de
una hora.
- Se evaluará la situación, determinando las medidas a ejecutar y se definirán los medios
necesarios para ponerlas en práctica.
- Se transmitirá el contenido de estas medidas a los responsables del BIC.
- Se montará el operativo de acuerdo con los criterios establecidos junto con los
responsables del BIC.
- Se moviliza al personal de fiabilidad: se paralizarán todos los trabajos de limpieza cuya
periodicidad de ejecución sea superior a la diaria, y el personal vinculado a los mismos será
convocado a acudir a la zona afectada, así como el personal adicional que se considere
necesario.
- Se movilizare la maquinaria que se considere precisa.
- Este operativo estará en funcionamiento y activo hasta que la contingencia o incidencia
general de las instalaciones se subsane.
- Se mantendrá un contacto permanente con los responsables del BIC, con comunicación de
la situación en períodos de entre lo' y r hora (máximo). En caso de prolongarse en el tiempo
se definirán de común acuerdo los cauces, tiempos y forma de transmisión de la situación.
- EVENTUALIDADES PROGRAMABLES CON ANTELACIÓN
Se incluyen en este apartado, entre otros: previsión de días de lluvia. refuerzos en época de
caída de la hoja y 'poca de polen, refuerzo de servicios en caso de obras, etc.
Se asignará e; personal adicional necesario en cada caso para atender la limpieza extraordinaria
durar e todo el tiempo que dure la eventualidad en el edificio del BIC.
- HUELGA DE LOS OPERARIOS
Acerca del derecho de huelga se actuará, en éste sentido, de acuerdo a lo dispuesto en el Estatuto
de los Trabajadores y demás legislación laboral aplicable. Se fijarán servicios mínimos a fin de
cubrir las necesidades esenciales del centro. Dichos servicios, serán elaborados mediante
acuerdo entre la plantilla de trabajadores, la empresa y los responsables del BIC.
- DISPONIBILIDAD DE MEDIOS PARA ACTUAR ANTE SITUACIONES IMPREVISTAS Y/O DE
EMERGENCIA
Para la prestación de la coordinación de servicios ante situaciones imprevistas y/o de emergencia,
la empresa pone a disposición completa del BIC a la Responsable y a las Supervisoras del servicio.
Mantendrán comunicación directa con los responsables del BIC ante cualquier incidente, avería
o anomalía producida en el edificio.
- MEDIOS HUMANOS.
Incorporación inmediata en horario laborable de todos los medios de personal adscritos al
contrato en servicio.
Incorporación en una hora de:
- 3 Limpiadoras/es.
- 1 Encargada.
- 2 Supervisoras.
- 2 Peones Especialistas
Incorporación en 2 horas de

Tel. 94 418 41 00
- 6 Limpiadores/as adicionales
- MEDIOS MATERIALES
Medios materiales adicionales con incorporación en 2 horas
- FREGADORA DE CONDUCTOR SENTADO: 1
- MAQUINA DE AGUA ORMOTIZADA PARA CRISTALES: 1
- EQUIPO DE LIMPIEZA FALCH: 1
- PLATAFORMA ELEVADORA: 1
- FORMATO DE REGISTRO DE INCIDENCIAS.
El registro de incidencias se realizará en formato papel, pudiéndose gestionar posteriormente
en formato digital.
Contar con una central o delegación con atención permanente en el Territorio Histórico de Bizkaia,
con indicación del personal adscrito a dicha sede.
- Sede principal en Balmaseda.

Tel. 94 418 41 00
VALORACION DE LA DOCUMENTACION CLYMAGRUP JCT, S.L.

de dicho servicio.
Los servicios a prestar tienen como finalidad realizar los trabajos de limpieza, higiene, desinfección
y mantenimiento preventivo de la totalidad de espacios pertenecientes a BBE con el fin de que los
mismos estén en perfectas condiciones de higiene, salubridad y seguridad.
Planteamiento:
1. El servicio base de Limpieza se desarrollará de igual forma que lo prevé el Pliego de
Prescripciones Técnicas, mejorándolo sustancialmente, y en la medida que se vayan
demandando más horas de prestación se irán incorporando tanto los trabajadores como los
medios materiales necesarios.
2. CLYMAGRUP pondrá al frente de la plantilla un responsable de los centros que sea la
interlocución directa con la propiedad para que no se de lugar a disfunciones en la
planificación de las tareas de limpieza.
3. Todo el personal de CLYMAGRUP desde la plantilla de personal operario como el equipo
directivo estará a disposición del Servicio para cuando sea necesaria su participación.
- Prestaciones del Servicio

- Cuadros de frecuencias
Limpieza de Mantenimiento y Mantenimiento de instalaciones Estas son las labores que
se realizan siempre que el Centro se encuentre abierto
EDIFICIO ILGNER
ZONA TAREA FRECUENCIA
REVISIÓN DE
MANTENIMIENTO DE
DIARIO
SUPERFICIE (RECOGIDA DE
SÓLIDOS)
BARRIDO Y FREGADO DE
ZONA PERIMETRAL SUELOS PERIMETRALES DIARIO
EXTERIOR, EXPLANADA PERIMETRALES
Y PORCHE DE ENTRADA VACIADO Y LIMPIEZA DE
CENICEROS Y PAPELERAS DIARIO
PAPELERAS
RETIRADA DE CARTELES DIARIO
ELIMINACIÓN DE PINTADAS
DIARIO
Y GRAFFITIS
PLANTA BAJA ENTRADA, RECEPCIÓN Y

DIARIO
la PLANTA ZONA DE ACCESO

Tel. 94 418 41 00
REVISIÓN DIARIA
LIMPIEZA SEGÚN
AUDITORIO
NECESIDAD (Min
Mensual)
REVISIÓN DIARIA
VARIAS SALAS DE LIMPIEZA SEGÚN
REUNIONES NECESIDAD (Min
Semanal)
LOUNGE ZONA DE RELAX Y

DIARIO
COMEDOR
SALA DE MANTENIMIENTO DIARIO
SALA DE CALDERA Y
QUINCENAL
CONTADORES
ESCALERA DE MADERA DIARIO
2 ESCALERAS DE SERVICIO DIARIO
ZONA DE ASCENSOR DIARIO
BAÑOS DIARIO
PASILLOS DIARIO
ASCENSOR DIARIO
GARAJE SEMANAL
REVISIÓN DIARIA
LIMPIEZA SEGÚN
SALA DE EXPOSICIONES
NECESIDAD (Min
Semanal)
REVISIÓN DIARIA
AULA IS LIMPIEZA SEGÚN
NECESIDAD (Min
Semanal)
BAÑOS DIARIO
VESTÍBULO DIARIO

Tel. 94 418 41 00
REVISIÓN DIARIA
LIMPIEZA SEGÚN
CUBIERTA DE AUDITORIO
NECESIDAD (Min
Semanal)
2a PLANTA
BAÑOS ZONA CAFETERÍA DIARIO
SALA DE PROMOTORES DIARIO
PASILLO DIARIO
SALA DE CONSEJOS DIARIO
7 DESPACHOS DIARIO
3a PLANTA RECEPCIÓN DIARIO
PASILLO DIARIO
BAÑOS DIARIO
EDIFICIO ANEXO
REVISIÓN DE MANTENIMIENTO DE
DIARIO
SUPERFICIE (RECOGIDA DE SÓLIDOS)
BARRIDO Y FREGADO DE SUELOS
DIARIO
PERIMETRALES
ZONA PERIMETRAL
EXTERIOR, EXPLANADA VACIADO Y LIMPIEZA DE CENICEROS Y
DIARIO
Y PORCHE DE ENTRADA PAPELERAS
RETIRADA DE CARTELES DIARIO
ELIMINACIÓN DE PINTADAS Y GRAFFITIS DIARIO
VESTÍBULO DIARIO
CUARTO DE INSTALACIONES QUINCENAL
PLANTA BAJA
ESCALERA METÁLICA DIARIO
ALMACÉN Y CUARTO DE TELEFONÍA DIARIO
VESTÍBULO DIARIO
SALA DE PROMOTORES (50m) DIARIO
a
1 PLANTA SALA DE PROMOTORES (17m) DIARIO
BAÑOS DIARIO
PASILLO DIARIO
2a PLANTA VESTÍBULO DIARIO

Tel. 94 418 41 00
BAÑOS DIARIO
VESTUARIOS DIARIO
PASILLO DIARIO
Todas las dependencias serán ventiladas diariamente por un periodo mínimo de 30 minutos,
intentando en la medida de lo posible realizarla en el momento de menor oscilación térmica
entre el interior y exterior del edificio.
Todas las labores de limpieza se intentarán realizar con luz natural.
Se consumirá la menor cantidad de agua posible para el desarrollo de las tareas de
limpieza.
Especial atención en los elementos de mayor contacto, ocupación y paso de personas.
A continuación, enumerados las principales:
Mesas, sillas, sofás, paredes (hasta 2 m de altura) teclados, ratones, teléfonos, pantallas de
ordenador y demás elementos existentes en los puestos de trabajo, mostradores, mamparas
de separación de puestos de trabajo, interruptores, enchufes, mobiliario, puertas, pomos,
tiradores, mobiliario y enseres de office, vestuarios, ascensores, escaleras, barandillas,
pasamanos, montacargas, plataformas de elevación y cuartos de baño.
Los puestos de trabajo se limpiarán al menos una vez al día. En aquellos puestos de trabajo
en los que se produzca un cambio de turno se efectuará la limpieza en el espacio de tiempos
entre el turno saliente y el turno entrante
Los cuartos de baño se limpiarán al menos 6 veces al día.
Se procederá a cambiar el agua de los cubos cada vez que se limpie un despacho, puesto
de trabajo o superficie común. Se entiende por superficie común áreas corno un pasillo,
hall de entrada o recepción, suelos de áreas de trabajo sin compartimentar menores de 50
M2
Se deberá higienizar o sustituir los útiles de limpieza (repuesto de mopa, repuesto de
fregona, bayetas y trapos) cada vez que se limpie un despacho o puesto de trabajo. Si se
opta por su higienización, esta se realizará mediante la inmersión del útil durante 2 minutos
en un recipiente con mezcla de agua y lejía en proporción 1:50 (20 ml de lejía por cada 980
ml de agua). Sólo se deberá realizar la higienización si el producto detergente o aplicador
que estamos utilizando para la limpieza es compatible con la lejía.
Al finalizar la jornada laboral, los útiles de limpieza utilizados serán desechados o bien se
higienizarán mediante inmersión en un recipiente con dilución de lejía en proporción 1:50
durante 2 minutos. Posteriormente se dejarán secar para su utilización el día siguiente o
para el nuevo turno. Los útiles deteriorados o con manchas impregnadas serán desechados
directamente. El resto de material de trabajo (cubos, palos, carro de limpieza y demás
accesorios) se procederá a su desinfección con la dilución de lejía en proporción 1:50
durante 90 segundos mediante impregnación de útil de limpieza o por pulverización manual
de la misma dilución.
Los residuos generados en la limpieza rutinaria serán clasificados y retirados en bolsas de
plástico cerradas y por el canal habitual para su correcta gestión.
MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES
Organización de las labores de Mantenimiento

Tel. 94 418 41 00
Los trabajos de mantenimiento de las instalaciones y enseres existentes en BBE, consistirán
genéricamente en las operaciones necesarias encaminadas a la prevención del deterioro,
conservación del estado y utilidad y en su caso reposición, de los elementos y de las
instalaciones de uso habitual y continuado necesarios para la actividad del centro
(mantenimiento eléctrico básico, pequeñas labores de pintura, cerrajería, ...).
CLYMAGRUP dotará al P. Especialista, tanto los elementos de seguridad, como de la
herramienta básica para el desempeño de sus funciones.
No siendo posible una enumeración detallada de las actividades a realizar, éstas serán
determinadas en cada momento por BBE, en la medida y momento que se consideren
necesarias.
Quedan excluidas expresamente las acciones de mantenimiento que requieran la
intervención de técnicos o empresas homologadas ante departamentos oficiales. Atención y
control de gremios.
Limpiezas de Conservación
Se realizarán varias actuaciones de frecuencia periódica.
Para la realización de estas Limpiezas CLYMAGRUP contará tanto con la dotación fija del
personal adscrito al Centro, como con personal propio (Especialista), los cuales llevarán a cabo
los trabajos más técnicos.
CRONOGRAMA DE ACTUACIONES que se llevará a cabo anualmente, previa reunión con la
dirección del centro en la que se marcarán fechas y horas de realización (preferiblemente en
la primera semana de cada mes), con el fin de no entorpecer la operativa propia de las
instalaciones.

LIMPIEZA A FONDO DE CRISTALES
ACCESIBLES POR EL INTERIOR Y MENSUAL
EXTERIOR
LIMPIEZA MEDIANTE MAQUINA
ELEVADORA DE TODA SUPERFICIE
ANUAL
CRISTALES ACRISTALADA Y RÓTULOS POR EL
EXTERIOR
LIMPIEZA MEDIANTE PÉRTIGA Y
ALARGADORES DE CRISTALES
ANUAL
INTERIORES
DE DIFÍCIL ACCESO
LIMPIEZA MEDIANTE MÁQUINA

ZONAS EXTERIORES SEMANAL
SOPLADORA (Retirada de sólidos)

Tel. 94 418 41 00
LIMPIEZA MEDIANTE
HIDROLIMPIADORA Y MÁQUINA SEGÚN NECESIDAD
ROTATIVA DE MANCHAS Y DERRAMES (Min Mensual)
EXPLANADA EXTERIOR Y ELIMINACIÓN DE CHICLES Y
ELIMINACIÓN DE PINTADAS Y
SEGÚN NECESIDAD
GRAFFITIS
REALIZACIÓN DE LIMPIEZA CON

RED DE SANEAMIENTO CAMION ANUAL
PARA RETIRADA DE ATASCOS
CRISTALIZADO DE SUPERFICIE DE
SUELOS SUELOS ANUAL
CALCAREOS DE RECEPCIÓN
LIMPIEZA MEDIANTE CEPILLO Y

ASCENSORES TRIMESTRAL
MÁQUINA DE VAPOR DE RAILES
HIGIENIZACIÓN DE SANITARIOS
BAÑOS W.C. VESTUARIOS Y YSUPERFICIES ALICATADAS MEDIANTE
ANUAL
DUCHAS MAQUINA DE VAPOR Y PRODUCTO
DESINFECTANTE
LIMPIEZA DE PUNTOS DE LUZ

PUNTOS DE LUZ MENSUAL
ACCESIBLES (Escalera 3 peldaños)
REVISIÓN Y LIMPIEZA DE SUMIDEROS SEMANAL
LIMPIEZA MEDIANTE
TERRAZAS Y AZOTEAS TRIMESTRAL
HIDROLIMPIADORADE PAVIMENTO
ELIMINACIÓN DE MALAS HIERBAS SEGÚN NECESIDAD

PORTONES (Garaje y Módulos LIMPIEZA Y MTTO PREVENTIVO MENSUAL
ATENCIÓN LIMPIEZA Y CONTROL

HUERTO URBANO SEGÚN NECESIDAD
(regado...)
CONTENEDORES DE BASURA REVISIÓN, CONTROL Y RETIRADA SEMANAL

Tel. 94 418 41 00
DESTRUCTORAS DE PAPEL MANTENIMIENTO Y VACIADO SEMANAL
MOVILIZACIÓN DE MOBILIARIO
MOBILIARIO SEGÚN NECESIDAD
(Eventos)
AGUA, ELECTRICIDAD Y CONSUMOS
LECTURA DE CONTADORES MENSUAL
(Papel, pilas, toners, etc...)
LIMPIEZA DE LAMINA Y
ESTANQUE MENSUAL
ELEMENTOS EN SUSPENSIÓN
ARQUETA (Garaje) LIMPIEZA CON AGUA A PRESIÓN MENSUAL
LLEVAR A GARBIGUNE LOS

RESIDUOS GENERADOS NO
GESTIÓN DE RESIDUOS SEGÚN NECESIDAD
ASUMIBLES POR LA RECOGIDA
MUNICIPAL
FORMAR PARTE DEL EQUIPO DE 1a

PAU SEGÚN NECESIDAD
INTERVENCIÓN
HIGIENIZACIÓN DE TECLADOS
TECLADOS (ORDENADORES) MEDIANTE MÁQUINA TRIMESTRAL
GENERADORA DE RAYOS UV
TECHOS LIMPIZA DE TECHOS ACCESIBLES ANUAL
ACTUACIONES: DESRATIZACIÓN,
TRATAMIENTO DDD CUATRIMESTRAL
DESINSECTACIÓN
HIGIENIZACIÓN DE SANITARIOS Y
SUPERFICIES ALICATADAS
ASEOS W.C. SEMESTRAL
MEDIANTE MAQUINA DE VAPOR Y
PRODUCTO DESINFECTANTE
DESINFECCIÓN MEDIANTE
TODAS LAS DEPENDENCIAS MÁQUINA GENERADORA DE ANUAL
OZONO
ELIMINACIÓN DE PINTADAS Y
FACHADA PLANTA BAJA SEGÚN NECESIDAD
GRAFFITIS
CONDUCTOS DEL SISTEMA DE
VIDEO-INSPECCIÓN ANUAL
VENTILACIÓN
- Horarios de prestación de los servicios

Tel. 94 418 41 00
Las horas diarias de prestación de servicio serían 14 h/día de Lunes a Viernes excepto festivos.
EMPLEADO CATEGORRIA JOR. SEMANAL HORARIO
TRABAJADOR 1 LIMPIADOR/A 35 H/S 14:00 a 21:00
TRABAJADOR 2 P. ESP. 35 H/S de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a17:30
TRABAJADOR 3 (RETEN) LIMPIADOR/A Según Necesidad Según Necesidad
TRABAJADOR 4 (RETEN) P. ESP. Según Necesidad Según Necesidad
- Puntualizaciones de las frecuencias

- Las fechas concretas de realización de las labores de limpieza que no tengan carácter diario
serán consensuadas con la Dirección de BBE A tal efecto CLYMAGRUP presentará una
planificación específica con detalle de todas las labores a realizar, sus fechas y horarios. Dicha
planificación será estudiada y con las puntualizaciones oportunas, aprobada por BBE en
práctica, supervisión y control.
- En cuanto a los horarios de las Limpiezas de Mantenimiento CLYMAGRUP respetará en todo
momento los reflejados por BBE en el pliego técnico.
- En caso de ser necesario y a su criterio se dispondrá de un retén de limpieza formado por el
personal necesario durante el transcurso de los distintos actos que pudiera haber.
- Se suministrará y repondrá papel higiénico, jabón de manos y toallitas en todos los aseos.
Este servicio se realizará diariamente.
- Recogida del papel para reciclar. Se procederá a recoger el papel depositado en, despachos,
oficinas, salas de reuniones y zonas comunes y transportarlo hasta los contenedores de
reciclaje de papel.
- Retirada de residuos y basura que se produzca en la zona a limpiar correspondiente a cada
edificio, transportándola y depositándola en el interior de los contenedores destinados para
ello.
- Retirada de embalajes, desperdicios y objetos que deterioren la imagen del servicio tanto del
interior del edificio como en el exterior, trasladándolos a vertedero controlado o lugar
asignado por BBE
- Eliminación de cualquier tipo de pintada o "graffiti" en paramentos de las edificaciones,
comprendiendo tanto las zonas interiores como los zócalos y fachadas del exterior (Planta
Baja). Este apartado se realizará de forma inmediata a su localización.
- Retirada de cualquier tipo de cartel anunciador, pegatina, propaganda o similar colocado en
paramentos no autorizados para tal fin, tanto de la edificación en las zonas interiores como
zócalos y fachadas del exterior.
- Video-inspección del sistema de ventilación
Se realizará una video-inspección anual de las instalaciones de climatización, mediante la
introducción por los difusores de la instalación en los conductos, de un vehículo de control remoto
que lleva incorporado una videocámara digital con enfoque automático y lámpara alógena.
No obstante en CLYMAGRUP corno empresa especializada en la limpieza y desinfección de SVAA
(Sistemas de Ventilación y Aire Acondicionado) ofrecemos la posibilidad, si el cliente lo estima
oportuno, de poder realizar la limpieza y desinfección de la instalación con cargo aparte al precio
de licitación. Se adjunta una descripción de la posible operativa.
- Control preventivo de lucha contra vectores infecciosos (Tratamiento DDD).

ACTUACIONES: DESRATIZACIÓN, DESINSECTACIÓN Y DESINFECCIÓN: CUATRIMESTRAL

Tel. 94 418 41 00
Los vectores infecciosos más comunes son los roedores y los insectos reptantes, en especial la
cucaracha.
- Metodología y frecuencia de los tratamientos
Metodología del tratamiento
Colocación de estaciones porta-cebos en las zonas de aplicación más adecuadas, tratando
las zonas más sensibles.
A. Desratizacion
Cebos rodenticidas anticoagulantes que ocasionan la muerte del animal, corno
consecuencia de hemorragias internas.
Se instalarán porta-cebos en todos aquellos puntos en los que por las condiciones de
temperatura y existencia de refugios pudieran darse las condiciones para la
proliferación de roedores.
B. Desinsectacion
Se realizarán tratamientos en las zonas de cría y anidación de los mismos, creando
barreras protectoras mediante aplicación de agentes insecticidas de amplio espectro
y buen poder residual.
Frecuencias de aplicación
La frecuencia de aplicación de los diferentes tratamientos, se realizará de manera trimestral.
Zonas de aplicación
- Zonas de tratamiento desratización: sótanos, salas de calderas, almacenes, cocinas y
perimetral.
- Zonas de tratamiento desinsectación: sótanos, salas de calderas, almacenes, cocinas y
perimetral
- Metodología en las labores de limpieza

La limpieza de zonas por barrido se realizará por procedimientos mecánicos en medio
seco/húmedo con circuito de entrada y salida en cada zona a limpiar.
El fregado en aquellas zonas de pequeña superficie se realizará con cubo de tanque doble con
desinfectante apropiado a la superficie a tratar. En las zonas diáfanas o de gran superficie libre
se realizará necesariamente de forma mecánica.
El mobiliario se limpiará con doble trapo y acabado mediante microfibras con circuito,
comprendiendo todos los elementos de cada dependencia.
Los sanitarios se limpiarán mediante productos específicos para este fin. Se acabarán mediante
trapo y se procederá su desinfección mediante aplicación por pulverización sobre zona limpia,
incluyendo aparatos, suelos y paredes.
Se procederá a desinfectar por los sistemas adecuados todas aquellas dependencias que lo
precisen, según la periodicidad especificada en el Cuadro de frecuencias de esta oferta. Para el
desempolvado de alfombras, moquetas y elementos varios se utilizarán máquinas aspiradoras
tipo industrial eliminando todo resto de polvo.
Todos los detergentes utilizados serán neutros y adecuados en relación con los elementos a
limpiar.
Las bolsas de basura se cerrarán antes de ser retiradas. No se apretarán, y se manipularán
convenientemente por si existe algún vertido líquido u objeto cortante. Se colocará una nueva
bolsa en la papelera de forma que quede bien sujeta. Todas las bolsas de basura se depositarán
dentro del contenedor más próximo. El suministro de las bolsas de basura será por cuenta de
CLYMAGRUP.

Tel. 94 418 41 00
Los residuos sólidos urbanos se clasificarán debidamente para su reciclaje y se depositarán en los
contenedores correspondientes (papel y cartón, vidrio, orgánica, plásticos y envases). El sistema
de recogida selectiva de papel debe priorizar la protección de datos, debido a la naturaleza del
objeto de recogida (expedientes, fichas,...)
Todos los productos procedentes de las limpiezas serán retirados diariamente una vez
concluidos los trabajos.
En cada zona a limpiar CLYMAGRUP pondrá, en lugar visible un cuadrante con la
metodología a seguir.
- Tratamientos de base en pavimentos
FREGADO A FONDO DE SUELOS
Material necesario: Fregadora rotativa, aspiradora de agua y cubo prensa. Esta operación
requiere dos personas:
- Una que utilice una fregadora con depósito (conteniendo un decapante diluido),
plato de arrastre y disco abrasivo duro (negro, marrón o verde)
- Otra que maneje una aspiradora de agua, equipada con boquilla de mano
Procedimiento:
- Se extiende la solución limpiadora alrededor de la zona de trabajo.
- Se extiende la solución limpiadora en un área pequeña (3 pasadas de máquina)
para que el detergente vaya actuando sobre la suciedad.
- Se vuelve sobre la zona tratada (sin añadir solución) de forma lenta y regular.
- Se aspira el agua sucia.
- Se aclara la zona entera con máquina, agua limpia y se aspira a continuación.
- Los bordes de los zócalos y rincones se harán a mano con estropajo.
Productos
- Si se trata de remover suciedad sin más, se utilizará un detergente alcalino.
- Si se trata de remover suciedad mineral (cemento, yeso, etc.) se utilizará un
detergente ácido
DECAPADO DE SUELOS
Se trata de un fregado a fondo del suelo, destinado a levantar viejas capas de emulsiones.
CRISTALIZACIÓN DE PIEDRAS CALCÁREAS
La cristalización se hace con:
- Una máquina rotativa, tipo fregadora-abrillantadora con plato de arrastre.
- Lana de acero de grueso distinto, según se trate de cristalizar terrazo o mármol (más
fina para el mármol).
- Un producto de cristalización conteniendo fluosilicatos y en algunos casos emulsiones.
Procedimiento
Se divide la superficie a tratar en zonas de unos 3 m2 aproximadamente y se pulveriza el
producto puro en el suelo directamente. La cantidad de producto a aplicar estaría en
función de la porosidad del suelo.
A continuación y simultáneamente se pasa la máquina equipada con el plato de arrastre
y con el alambre hasta que la superficie esté completamente seca y brillante. Al pasar la
máquina se produce una reacción termoquímica a nivel del suelo que endurece la superficie
y la hace brillante (cristalización de las sales).
APLICACIÓN DE EMULSIONES
Normas Generales

Tel. 94 418 41 00
- El suelo estará perfectamente fregado, neutralizado, aclarado y secado.
- Se aplicarán las capas lo más finas posibles
- Se dejará secar perfectamente entre capa y capa, antes de aplicar la siguiente.
- La primera capa se apartará un palmo del zócalo, la segunda medio palmo y la tercera
cubrirá todo.
- El número de capas a aplicar estará en función del tráfico y del desgaste que tenga que
soportar.
Procedimiento
Se puede aplicar con mopa
- La mopa deberá ser de algodón usado, limpia, con los flecos abiertos.
- Se echa la emulsión pura en el cubo de la mopa.
- Se empapa bien la mopa y se la escurre hasta de forma que no gotee.
- Se delimita la zona a tratar y se aplica la emulsión, toda por igual, procurando que
cubra toda la superficie.
- Se deja secar perfectamente antes de aplicar la siguiente capa.
- Al final se deberá limpiar el material para evitar que se quede duro e inservible.
También se puede aplicar con aplicador
El aplicador consta de:
 Palo con pinza incorporada
 Una piel sintética
 Un soporte de espuma que haga de mullido.
- Se echa la emulsión en charcos pequeños, directamente en el suelo.
- Se extiende con el aplicador estirando el producto al máximo, con objeto de que la
capa sea lo más fina posible, tal corno se observa en el dibujo.
- Frotar la superficie describiendo óvalos alargados, con el fin de que la capa quede
uniforme y bien extendida.
- Una vez cubierta toda la superficie dejar secar perfectamente, antes de aplicar la
segunda capa.
- La segunda aplicación es conveniente darla cruzando con relación a la primera. No se
debe presionar sobre el aplicador para evitar la formación de espuma
- . Al finalizar deberá ponerse a remojo el material utilizado para evitar que se quede
duro e inservible.
EMULSIONES SEMIABRILLANTABLES
- Se aplicarán con mopa.
- La mopa ha de ser de algodón usado (no demasiado vieja), con los flecos abiertos.
- Se echa la emulsión pura en el cubo de la mopa.
- Se empapa bien la mopa y se la escurre hasta que esté casi seca.
- Se delimita la zona a tratar y se aplica la emulsión, toda por igual, procurando que
cubra toda la superficie.
- Se deja secar perfectamente antes de aplicar la capa siguiente
Conservación
La conservación dependerá del tipo de emulsión que hayamos aplicado, es decir,
emulsión semi - abrillantable o emulsión autobrillante lavable.
- Emulsión semi - abrillantable: Se utilizará barrido húmedo, seguido de método
spray que deberá realizarse a diario. Con este sistema la emulsión se endurece
considerablemente, recuperando a diario el desgaste producido en el suelo. Este

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sistema sólo podrá aplicarse cuando se disponga de un operario para pasar la
máquina a diario.
- Emulsión autobrillante lavable: Se utilizará barrido húmedo y fregado con mopa y
detergente neutro. Se puede reponer parcialmente aplicando una nueva capa en
los sitios desgastados. Esta operación se puede realizar hasta un total de siete
capas, que una vez aplicadas es preciso proceder a decapar (fregar a fondo) el
suelo en su totalidad, antes de volver a aplicar una nueva emulsión. Este sistema
nos va a permitir ahorrar una gran cantidad de tiempo al permitir dilatar el
tratamiento durante bastante tiempo en función al tráfico que tenga que soportar
el suelo.
Las emulsiones autobrillantes serán las que con carácter general utilizaremos para
el tratamiento de los suelos plásticos de las diferentes dependencias.
- Tareas de mantenimiento de pavimentos
BARRIDO EN SECO: El barrido es aplicable tanto en el mantenimiento diario como
periódico y sólo se aplica en suelos rugosos y desiguales, como el hormigón, los
adoquines, las aceras, etc.
S e actuará siguiendo el protocolo de colores descrito en apartado 4.5 de esta
oferta.
FREGADO EN SECO - BARRIDO HÚMEDO: CLYMAGRUP utilizará un sistema innovador conocido
como Mopas Rojas Tratadas (mopa Roja Mesdi Dust-tex).
Es una parte del mantenimiento diario y se aplica en suelos lisos y cerrados de materiales
como piedra, madera o materias plásticas. Son reemplazadas por mopas nuevas cada 15 días
para que mantengan sus propiedades.
ASPIRADO DE POLVO: sistema de limpieza para eliminar mediante la aspiración (creación de
vacío) la suciedad suelta y polvo. Es una de las tareas del mantenimiento diario, y se emplea,
tanto en suelo rugoso (hormigón y piedra natural), como suelo blando, moquetas, etc.
Depende del tipo de suciedad y de lo que nos indica el programa de trabajo, podemos aspirar
selectivamente o aspirar a fondo.
FREGADO MANUAL: con una fregona consiste en la eliminación de suciedad ligeramente
adherida a la superficie. Es una tarea del mantenimiento diario. Este método de limpieza será
empleado en los espacios llamados "húmedos" como aseos, duchas, etc.
También se empleará este método, para suelos de PVC, linóleo, piedra lisa, etc. es decir, para
los espacios secos, aunque han de ir precedidos de una eliminación de suciedad y/o polvo.
FREGADO AUTOMÁTICO: La aplicación de la solución limpiadora y la acción mecánica de
frotamiento, se realiza mediante una máquina.
La maquinaria utilizada en las operaciones de fregado mecánico se clasifica en:
 Fregadoras Rotativas
 Fregadoras-Aspiradoras
 Fregadoras-(c/sistema prebarrido).
El fregado automático se realizará en áreas abiertas, con suelos uniformes y de gran superficie
con el fin de aprovechar su mayor rendimiento frente al fregado tradicional.
ABRILLANTAR O "MÉTODO SPRAY: Es una tarea de las periódicas y se aplica a suelos lisos y
cerrados como PVC, mármol pulido, piedra artificial, linóleo, etc., protegidos con emulsiones
acrílicas. Consiste en una máquina rotativa, con accesorios para abrillantar y discos apropiados.
- Limpieza húmeda de aparatos sanitarios y aseos
Han de mojarse todas las instalaciones con productos de limpieza sanitaria a base de

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bactericidas y desinfectantes adecuados, diluidos con agua, mediante pulverizador (lejía no).
Dejar actuar, enjuagar y donde sea necesario apoyar la tarea con cepillo.
La limpieza diaria de suelos, alicatados y aparatos sanitarios se utilizarán productos
desinfectantes y bactericidas con poder remanente, para evitar contagios como hongos, etc.
Se aspirará periódicamente las zonas altas.
Son consideradas instalaciones sanitarias espacios como aseos, duchas, cuartos de baño,
lavaderos y fregaderos. También se denominan a estos lugares, "espacios húmedos", por el
hecho que la limpieza de éstos siempre es húmeda.
MÉTODO DE LIMPIEZA DE ASEOS
Mantenimiento Diario: Orden de las tareas a realizar:
1. Tirar de cadenas de inodoros y urinarios.
2. Rellenar/reponer/sustituir papel higiénico, toallas, jabón, etc.
3. Ponerse guantes; vaciar cubos y papeleras y sustituir las bolsas de plástico.
4. Llenar el cubo rojo con la mezcla correcta de agua y producto de limpieza para
instalaciones sanitarias. Aplicar en inodoroslurinarios y fregar con el cepillo en el
interior de los mismos.
5. Llenar el cubo azul con la mezcla correcta de agua y producto de limpieza sanitaria,
limpiar con esponja dura o scotch blanco lavabos, baños, duchas, etc., y secar con
bayeta o paño limpio y seco.
6. Eliminar las manchas en puertas, marcos, pomos, interruptores, etc., con bayeta azul
húmeda.
7. Abrillantar aparatos, metales y espejos.
8. Tirar de cadenas de inodoros/urinarios y limpiar con bayeta roja los exteriores de estos,
las tapas de los inodoros y las separaciones entre urinarios y a continuación secarlos
con la bayeta roja bien escurrida.
9. Fregar el suelo con la fregona (se puede utilizar el mismo producto sanitario si el suelo
es de piedra que no sea mármol) y llevar los cubos a su sitio.
10. Lavar las manos con los guantes puestos, quitar los guantes y lavarse las manos
11. Inspeccionar y guardar el carro de materiales, lavar las bayetas.
12. Control de resultados y avisar al superior si falta algún material o producto.
Mantenimiento periódico: Orden de las tareas a realizar
1. Ponerse los guantes.
2. Tirar de cadenas de inodoros y urinarios.
3. Tratar incrustaciones (de cal y orina) en el interior de inodoros y urinarios con
producto descalcificador o producto para limpieza sanitaria (periódica), y dejar
actuar.
4. Realizar lo mismo en bañeras, duchas, lavabos, bidés; cuando se pulveriza el
descalcificador hay que llevar máscara o mascarilla y dejar actuar.
5. Vaciar cubos y papeleras y evacuar basura.
6. Limpiar las incrustaciones en inodoros, urinarios, bañeras, duchas, bidés y lavabos
con cepillo para sanitario.
7. Enjuagar todo lo anterior con abundante agua.
8. Limpiar puertas, paredes de azulejo u otro material resistente al agua, radiadores,
bordes, zócalos, etc. de arriba a abajo con el cubo y bayeta azul y la mezcla de agua y
producto de limpieza sanitaria.
9. Después secar todo, aunque algunos productos para la limpieza sanitaria apenas

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requieren secado posterior.
10. Lavar espejos y secados con el equipo limpiacristales.
11. Lavar cubos/papeleras y secarlos.
12. Fregar el suelo con agua y producto adecuado, con rotativa si es posible o con cepillo
de crines y a continuación secarlo.
13. Llevar cubos y papeleras a sus respectivos lugares.
14. Lavarse las manos con guantes puestos, secar los guantes, quitárselos, lavarse las
manos, secar y cuidarlas.
15. Rellenar/añadir/sustituir jabón líquido, toallas, papel higiénico, etc.
16. Control de resultados y comprobar contenido del carro de materiales, avisando de la
falta de materiales o productos.
- Limpieza de cristales
Mantenimiento "A Diario": Quitar manchas existentes, salpicando el cristal manchado con un
limpiacristales o una solución con agua y limpiar con gamuza, vileza cristales o papel
absorbente.
Mantenimiento Periódico: Consiste en enjuagar los cristales con esponja o mojacristales con
agua y una solución limpiadora (no es aconsejable emplear detergentes ni amoniaco).
Las herramientas: Las herramientas que se utilizan son: cubo, esponja, mojador, rasqueta
limpiacristales, mangos telescópicos, gamuza cristales y paños para recoger el agua. El
producto que se emplea es agua con un producto limpiador neutro.
- Limpieza y mantenimiento del acero inoxidable.
- Protocolo de utillaje por Colores: Con la finalidad de evitar contaminaciones cruzadas, se
detallan los utillajes a emplear en cada zona y/o superficie.
- Tipos de limpieza y limpiezas especiales.
Limpiezas de mantenimiento. Este tipo de limpieza es la que se ejecuta con una periodicidad
que permita el uso de las instalaciones diariamente en condiciones aceptables de higiene,
salud y estética. La metodología a emplear serán entre otros, barridos secos y húmedos,
desempolvado, aspiraciones y desmanchados tanto de cristales corno de manchas
ocasionales, o cualquier otro método apropiado para el mantenimiento de limpieza integral
del centro.
Limpiezas de conservación: Fundamentalmente es la limpieza de cristales de difícil acceso de
todos los edificios, abrillantado o decapado de suelos de los centros, limpieza exhaustiva de
suelos y moqueta con medios mecánicos, tratamientos específicos y cualquier actuación que,
desde el Área de mantenimiento de BBE se requiera.
- Plan de Gestión de Residuos: CLYMAGRUP acogerá los procedimientos que establezca el sistema
de gestión ambiental de BBE especialmente en lo concerniente a la recogida de los residuos, en su
recogida selectiva y depósito en los contenedores adecuados.
- Ahorro Energético (Auditoría Energética): Desde CLYMAGRUP ofrecemos un Asesoramiento y
Auditoría General en Eficiencia Energética.
- Supervisión y control de mantenimiento de instalaciones (Check List): El personal de limpieza
dentro de su jornada laboral, llevará a cabo una serie de labores de control del correcto
funcionamiento de todos los elementos dentro de las instalaciones de BBE.
Frecuencias de las labores de revisión y supervisión de instalaciones:

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TODAS REVISIÓN OCULAR DE TODAS LAS DIARIO
DEPENDENCIAS
TODAS REVISION MEDIANTE CHEK-LIST DE LA SEMANAL
TOTALIDAD DE DEPENDENCIAS Y
PUNTOS CRÍTICOS
CHECK-LIST
EST. EST.
FECHA DEPENDENCIA P. CRITICO SOLUCIÓN
CORRECTO DEFECTUOSO
DESPACHO INTERRUPTOR *
SALA LUMINARIA * COMUNICACIÓN A
REUNIONES RESPONSABLE
ASEO W.C. GRIFO * COMUNICACIÓN A

RESPONSABLE
- Dotación de RRHH asignados al servicio
Equipo de trabajo estaría formado por 4 empleados; 2 titulares (1 Limpiador/a y 1 P. Especialista)
y un retén de 2 empleados/as (1 Limpiador/a y 1 P. Especialista) conocedores de las instalaciones
y de la mecánica de prestación del servicio, encargados de cubrir las ausencias de los empleados
titulares, absentismo, vacaciones, permisos, etc.
Las horas diarias de prestación de servicio serían 14 M í a de Lunes a Viernes excepto festivos.
EMPLEADO CATEGORRIA 7OR. SEMANAL HORARIO
TRABAJADOR 1 LIMPIADOR/A 35 H/S 14: 0 0 a 21 : 0 0
TRABAJADOR 2 P. ESP. 35 H/S de 8:30 a 13:30 y de 15:30 a17:30
TRABAJADOR 3 LIMPIADOR/A Según Según Necesidad
(RETEN) Necesidad
TRABAJADOR 4 P. ESP. Según Según Necesidad
(RETEN) Necesidad
Esa será la plantilla media durante el contrato sin ampliaciones, sin embargo la plantilla de la que
CLYMAGRUP dispondrá en cada momento será la necesaria para la carga de trabajo que exista
en esa época, en función tanto de las labores normales de mantenimiento corno de las especiales
de limpieza por eventos, eventualidades o ampliaciones.
Para la realización de ciertos trabajos especiales, tales como:
- Limpieza de cristales
- Cristalizado de superficie de pavimentos de mármol/terrazo
- Tratamientos DDD
- Video inspección del sistema de ventilación
- Etc

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- Formación: tenemos dos áreas de acción:
- La formación del personal
- La implementación de los últimos avances en materia de higiene y limpieza
- Plan ambiental
- Organigrama previsto para la gestión del contrato
- Uniformidad, EPIs e Identificación.
- Bolsa de horas: En CLYMAGRUP hemos contemplado la disposición de 68 horas anuales, para
cubrir posibles necesidades del Centro
- Suministro de Materiales: Todas las características (técnicas, seguridad, composiciones,
instrucciones de uso, dosificación, etc), tanto de los Productos y Útiles de Limpieza así corno de la
Maquinaria y Suministros serán entregadas a BBE antes del comienzo del servicio.
- Suministro, colocación, reposición y control de consumo de Material Funginble de Aseo W.C.
(papel higiénico, jabón de manos, papel secamanos)
- Suministro, colocación y reposición mensual de 14 contenedores higiénicos en aseos femeninos.
- Aportación de 1 Enfunda-paraguas y sus recambios.
- Aportación de Contenedores de Reciclaje 100% reciclados, (Papel-Cartón, Plásticos-Envases,
Vidrio, Materia Orgánica, Pilas y Toners) dichos contenedores serán de material 100% reciclado,
bien de cartón o plástico.
- Suministro y colocación de bolsas de basura de diferentes colores, éstas serán libres de
plásticos halogenados y más del 80% de material reciclado.
- Maquinaria asignada al servicio: Todas las características (técnicas, seguridad,
composiciones, instrucciones de uso, dosificación, etc), tanto de los Productos y Útiles de
Limpieza así como de la Maquinaria y Suministros serán entregadas a BBE antes del
comienzo del servicio.
DOTACIÓN FIJA AL CENTRO
CANTIDAD MODELO (o similar)
1 CARRO DOBLE CUBO PROFESIONAL AKUA ROKET
1 ASPIRADOR POLVO TENNANT V3
1 ROTATIVA TENNANT F3+
1 SOPLADOR STIHL BG 86 CE Gasolina
1 HIDROLIMPIADORA KARCHER HD 5/15 C
1 ASPIRADOR POLVO-LIQUIDOS TENNANT V10
DOTACIÓN EVENTUAL

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BRAZO ARTICULADO DE 18m GASOIL para la limpieza de CRISTALES Y ROTULOS
EXTERIORES
CAMIÓN MAN EQUIPADO CON EQUIPO IMPULSOR ECO 4 / M A PE5491 (limpieza red de
saneamiento)
SISTEMA DE PERTIGA LIMPIA CRISTALES MEDIANTE AGUA IONIZADA
FREGADORA DE CONDUCTOR A BORDO TENNANT T7+
FREGADORA DE CONDUCTOR ACOMPAÑANTE TENNAT T300e
FREGADORA COMPACTA TENNAT T i
ROTATIVA TENNANT F3+
ASPIRADOR POLVO-LIQUIDOS TENNANT V10
HIDROLIMPIADORA KARCHER HD 5/15 C
SOPLADOR STIHL BG 86 CE Gasolina
MÁQUINA INYECCIÓN EXTRACCIÓN TENNANT 1215
MÁQUINA DE INYECCIÓN DE ESPUMA FOAMTEC 30
MAQUINA GENERADORA DE VAPOR MONDIAL VAP 6000
MÁQUINA DE LIMPIEZA MEDIANTE ULTRASONIDOS
MÁQUINA GENERADORA DE OZONO
MÁQUINA HIGIENIZADORA DE TECLADOS MEDIANTE RAYOS ULTRA-VIOLETA
- Útiles de limpieza asignados al servicio: Todas las características (técnicas, seguridad,

composiciones, instrucciones de uso, dosificación, etc), tanto de los Productos y Útiles de
Limpieza así como de la Maquinaria y Suministros serán entregadas a BBE antes del comienzo
del servicio:
Carro de Limpieza profesional.
Carros de doble cubo para fregona industrial.
Material limpiacristales.
Bolsas de basura de diferentes colores.
Guantes de fregar
Pulverizadores
Fregonas de diferentes tamaños
Escobones
Recogedor portátil
Plumeros
Plumeros flexibles
Carteles indicadores
Mopas con fundas desechables
Bayetas de diferentes colores
Estropajos
Cubos diferentes colores
Escaleras
Alargadores eléctricos
- Productos de limpieza asignados al servicio: Todas las características (técnicas, seguridad,
composiciones, instrucciones de uso, dosificación, etc), tanto de los Productos y Útiles de Limpieza
así como de la Maquinaria y Suministros serán entregadas a BBE antes del comienzo del servicio
AB SC 2110 LIMPIADOR DE SUELOS NEUTRO

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AB DD 456 LIMPIADOR MULTIUSOS
AB DD 463 PURIFICADOR AMBIENTAL AB DD
469 AMONIACAL SANITARIOS
AB DD 473 ABRILLANTADOR ATRAPAPOLVO AB SC 2103 LIMPIACRISTALES
- CLYMAGRUP aporta fichas técnicas de maquinaria, de productos de limpieza y de suministros, así
como de la pértiga limpieza de cristales y el camión con equipo impulsor.
- Plan de coordinación de servicios
- Reuniones ordinarias y extraordinarias
Quincenalmente, el Encargado/a de CLYMAGRUP visitará las instalaciones en diferentes
horarios, con el fin de estar directamente con cada empleado que presta servicio en las
instalaciones de BBE
Mensualmente, el Encargado/a de CLYMAGRUP mantendrá una reunión con la persona
designada por BBE para concretar futuras intervenciones y las incidencias que hubiera
podido haber.
En estas reuniones se analizará la fecha y horario más conveniente para ejecutar aquellas
tareas que incluye el contrato, para que, tanto los usuarios como los trabajadores del Centro
no se vean afectados, así como el nivel de satisfacción del cliente.
BBE contará con el teléfono móvil del Encargado/a (24h/día 365d/año) de CLYMAGRUP y
podrá concertar y mantener cuantas reuniones estime oportunas para la buena marcha del
Servicio de Limpieza.
- Control de Servicios Contratados: Antes del inicio de cada mes, el Encargado o Encargada de
CLYMAGRUP, colocará el planning correspondiente al mes siguiente, en la dependencia
habilitada como cuarto de limpieza.
- Consulta "on Line" del estado del Servicio: En CLYMAGRUP trabajarnos con el RP "PROJECT
Sri" un software específico para el control de servicios de limpieza e higiene, mediante el cual
controlamos tanto al personal como el servicio en tiempo real.
Mediante el reparto de un Samartphone por cada empleado conseguimos que además de estar
geo-localizados, ficharán las entradas y salidas en los Centros, así como las dependencias por
las que pase durante el desempeño de sus labores en las que colocamos Códigos QR donde
ficharán cada una de sus intervenciones a diario.
- Gestión de No Conformidades y aplicación de medidas correctivas/preventivas.
Respuesta ante incidencias y tratamiento de las mismas, con indicación del tiempo para
sustitución de personal o dar cobertura a posibles eventualidades o ampliaciones.
- Respuesta ante incidencias y eventualidades: Para el correcto funcionamiento del centro,

CLYMAGRUP ha tenido en cuenta, formar a un equipo de 4 operarios de las cuales; 2 serán los
titulares del Centro y otros 2 los correturnos, serán estos últimos 2 los que actúen a modo de
retén, para que en caso de vacaciones, absentismo o eventualidades de la plantilla titular,

Tel. 94 418 41 00
siempre se disponga de empleados capacitados y conocedores de las singularidades del servicio,
con el fin de que en ningún momento baje la calidad del mismo.
Cuando alguno de los trabajadores que presta sus tareas en BBE cayera de baja médica, le
surgiera cualquier imprevisto, etc. CLYMAGRUP notificaría la causa de su ausencia y los datos
de la persona que acudirá en su sustitución, todo ello con toda la antelación que fuera posible.
Si la causa fuera disfrute de una licencia, permiso o vacaciones, se avisaría con, al menos, quince
días de antelación, en el transcurso de las reuniones periódicas y ordinarias a mantener entre
nuestro Encargado/a y la persona que designe el Centro. Estas Incidencias, imprevistos y/o bajas,
se marcarían en el planning para su constancia.
CLYMAGRUP tiene un servicio de limpieza urgente, para atención de incidencias diarias y
extraordinarias que requieren de una actuación urgente y especializada las 24/h del día.
Inundaciones, atascos, incendios, accidentes, manifestaciones, celebraciones, eventos,..etc.
Este servicio se ofrece a todos nuestros clientes, poniendo a su disposición un teléfono de
atención durante las 24 horas del día, los 365 días del año. Dada la cercanía de nuestra sede
central (Asua-Erandio) a las instalaciones de BBE, para el caso de emergencias o eventualidades
CLYMAGRUP, ofrece un tiempo máximo de respuesta de 15 minutos desde la recepción del
aviso para eliminar el problema causado como por ejemplo inundaciones, incendios, roturas de
máquinas, etc
CLYMAGRUP dispone de una nave ubicada en Asua-Erandio, que consta de un solar de 285,72m2
distribuido en dos plantas. La planta superior destinada al trabajo en oficina y la planta inferior
recoge el almacén, taller y baños.
Polígono Sector Q –Atxaerandio, Nave 18 D Asua-Erandio (Bizkaia)

Tel. 94 418 41 00
VALORACION DE LA DOCUMENTACION GARBIALDI, S.A.

de dicho servicio.
Los trabajos que se prestarán en las instalaciones serán los siguientes:
- Limpieza de las zonas comunes de los edificios llgner y Anexo, así como de las Oficinas
Generales de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA con el suministro de toallas de papel, jabón de
manos y papel higiénico.
- Limpieza periódica de los cristales de los edificios llgner y Anexo.
- Limpieza de los cristales exteriores de los edificios llgner y Anexo, incluidas medidas
mecánicas y otras tareas adicionales
- Servicio de contenedores higiénicos femeninos en todos los aseos comunes del edificio.
- Mantenimiento básico de las instalaciones: pequeño mantenimiento eléctrico, cambio de
luminarias, repaso de pintados y cualquier otra pequeña necesidad de mantenimiento
detectada durante los trabajos de limpieza.
- Realización de la limpieza de las redes de saneamiento con camión de
- Realización de un servicio de cristalizado de la recepción del Edificio llgner, pudiéndose
sustituir por cualquier otra zona del Edificio llgner y su Anexo.
- Limpieza con hidrolimpiadora de la explanada exterior y aceras, limpieza de bordes y
retirada de malas hierbas.
- Limpieza de papeles/restos de las aceras, jardines y zonas de paso con ayuda de soplador.
- Limpieza y mantenimiento de la terraza de la tercera planta (oficinas generales de BIC
BIZKAIA EZKERRALDEA), zona del huerto urbano.
- Limpieza y mantenimiento preventivo de los portones de los módulos taller ( C 1- C6), del
garaje.
- Cooperación con el servicio de Recepción para el centro de eventos para movilización de
mobiliario y limpieza de aulas, salas, auditorio, etc.
- Anotar las lecturas de contadores de agua, electricidad y el consumo de pilas y papel.
- Coordinación con el servicio de jardinería para la limpieza del estanque, con el servicio de
cristaleros y con el servicio de aguas fecales y limpieza con manguera a presión la arqueta
sita en el garaje.
- Gestión de residuos con el garbigune.
- Formar parte como Equipo de Primera Intervención (EPI) en el Plan de Autoprotección
(PAU) de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA.
Garbialdi presenta un cronograma de inicio/puesta en marcha del servicio.
- Plan de trabajo.
Frecuencias y planificación del servicio
Para la planificación del servicio GARBIALDI S.A. cumplirá fielmente lo establecido en los pliegos
que rigen dicha licitación para cada zona

Tel. 94 418 41 00
EDIFICIO TAREA D S M A
ILGNER
PLANTA Limpieza lounge zona de relax y comedor
BAJA
Limpieza sala de mantenimiento
Limpieza escalera de madera acceso primera planta y escaleras de

servicio (2)
Limpieza zona de ascensores y de propio ascensor
Limpieza de pasillos
Limpieza de aseos y reposición de papel secamanos, higiénico y jabón

de manos
Limpieza salas de reuniones y aulas
Limpieza del auditorio M1
Limpieza sala de calderas y contadores M2
Limpieza del garaje y coordinación con el servicio de aguas fecales y M3

limpieza con manguera a presión de la arqueta
PLANTA Limpieza de aseos
PRIMERA
Limpieza de vestíbulo
Limpieza sala de exposiciones
Limpieza aula 18
PLANTA Limpieza de aseos y reposición de papel secamanos, higiénico y jabón

SEGUNDA de manos
Limpieza de sala de promotores
Limpieza cubierta del auditorio S/N
PLANTA Limpieza sala de consejos

TERCERA
Limpieza de despachos (7)
Limpieza de recepción
Limpieza de aseos y reposición de papel secamanos, higiénico y jabón

de manos
TODO EL Servicio de cambio de los contenedores higiénicos femeninos de S/N
EDIFICIO todos los baños
Anotar las lecturas de los contadores de agua, electricidad y el
consumo de pilas y papel
Cristalizado de la recepción (se puede sustituir por otra zona en
igualdad de metros)

Tel. 94 418 41 00
EDIFICIO TAREA D S M A
ANEXO
Limpieza vestíbulo
Escalera metálica
PLANTA BAJA Almacén y cuarto telefonía
Cuarto de instalaciones M2
Limpieza vestíbulo
Salas de promotores
PLANTA Limpieza de aseos y reposición de papel secamanos,
PRIMERA higiénico y jabón de manos
Limpieza vestíbulo
Limpieza de aseos y reposición de papel secamanos,
PLANTA higiénico y jabón de manos
SEGUNDA Limpieza de vestuarios
Servicio de cambio de los contenedores higiénicos
femeninos de todos los baños S/N
TODO EL Anotar las lecturas de los contadores de agua, 
EDIFICIO electricidad y el consumo de pilas y papel
BIM SE A
ZONA TAREA
Limpieza con hidrolimpiadora de la BIM1
explanada y aceras, limpieza de bordes y
EXTERIORES
retirada de hierbas malas Limpieza con
soplador de papeles y restos en aceras,
ZONA TERRAZA jardines
Limpiezayyzonas de paso
mantenimiento
PORTONES Limpieza y mantenimiento preventivo de
todos los portones
EDIFICIO Limpieza cristales exteriores y tareas A2
RED DE Limpieza con camión de aspiración/impulsión
A3
SANEAMIENTOS para retirada de atascos
MENSUAL M, BIMENSUAL BIM, SEMESTRAL SE y ANUAL A
Al inicio el contrato, en la reunión de lanzamiento, se consensuará todas las frecuencias

con el responsable del centro y se fijará un calendario de actuaciones acorde a las
exigencias del mismo, ya que, esta propuesta está sujeta a cuantas modificaciones sean
precisas.
Garbialdi presenta un planning anual de las tareas a realizar.
Procedimientos de limpieza: Se presentan en este apartado los Procedimientos de Limpieza elaborados por
GA R BI AL DI S. A y que aplica en sus servicios. Se tratan de fichas muy visuales de diferentes estancias
donde se recogen los aspectos importantes que debe tener en cuenta el personal de limpieza.
Limpieza de ventanas y vieraguas

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En el caso de los cristales interiores de fácil acceso, para la limpieza de los mismos el equipo de
limpieza a utilizar lo compondrá un mojador, un rastrillo y los alargadores necesarios, junto
con un jabón neutro. Cuando se trata de cristales interiores de difícil acceso GARBIALDI S.A
empleará los medios elevadores necesarios que le permitan acceder a cualquier tipo de
superficie acristalada del edificio, así como la pértiga de agua ionizada cuando no tengamos
otro medio que solucione la falta de accesibilidad.
En el caso de los cristales exteriores de fácil acceso, para la limpieza de los mismos el equipo de
limpieza a utilizar lo compondrá un mojador, un rastrillo y los alargadores necesarios, junto
con un jabón neutro.
Se pondrá a disposición del servicio la utilización de una pértiga de agua ionizada, que permite
la limpieza de cristales en altura mediante la pulverización de agua 100% pura. EL AGUA 100%
PURA tiene una tendencia a recuperar su estado natural. Al difuminar agua 100% pura sobre
las superficies a limpiar, ésta absorbe todas las partículas que encuentra a su paso, actuando
como un poderosísimo agente limpiador, prácticamente dejando un acabado más limpio,
estéril. El secado es totalmente natural. Para este servicio se utilizarán los siguientes
medios:
Equipos de cristaleros: mojador, regletas
- Escaleras
- EPIS
- Pértigas y alargadores telescópicos
- Plataformas elevadoras o furgonetas con brazos articulados.
GARBIALDI S.A. en la limpieza de paramentos verticales optará por el sistema para interiores
"
Cleano ", puesto que es un sistema para la limpieza interior de cristales y superficies no
porosas hasta una altura de 5 metros que combina la limpieza del agua pura (sin productos)
con el uso de un instrumento ligero, compacto y totalmente mecánico (sin uso de cables,
baterías, etc)
Método de uso:
- Llenar el depósito con agua pu ra
- La nebulización en el cristal (cantidad mínima de agua
pura)
- Limpieza con paño de microfibra
Para la limpieza de los cristales de difícil acceso se utilizara una plataforma con ruedas blancas
para evitar que las rodaduras de las ruedas queden marcadas en el pavimento.
GARBIALDI S.A presenta un procedimiento de limpieza de cristales y fachadas acristaladas.
- Eliminación de graffitis: GARBIALDI S.A. presenta un procedimiento de limpieza de pintadas
(graffitis) y retirada de carteles.
- Procedimiento especial alertas sanitarias: se propone, en caso de alertas sanitarias corno
en este caso alerta por SARS COV-2, procedimiento de actuación para prevenir está posible
situación.
- Sistema de limpieza con microfibras y código de colores.
GARBIALDI, S.A, tiene como criterio utilizar la técnica de limpieza con bayetas de
microfibra en sus servicios, puesto que esta técnica permite reducir la generación de
residuos, el consumo de agua y el consumo de otros productos químicos.
Se utilizan tres pequeños cubos de diferentes colores, en los cuales se encuentra la
solución desinfectante y una bayeta del mismo color que el cubo, cada cubo y su
respectiva bayeta se utilizan para limpiar una zona determinada.

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- Bayeta amarilla: Lavabos, grifos, bañeras y zonas húmedas.
- Bayeta azul: mobiliario.
- Bayeta roja: se utiliza para la limpieza de inodoros y urinarios.
- Bayeta verde o gris: suelos, escaleras, ascensores.
GARBIALDI, S.A, tiene como criterio FREGONAS DE MICROFIBRA, puesto que su durabilidad es
mayor y contribuyen al desarrollo sostenible del medio ambiente.
- Gestión de residuos
Por lo tanto, GARBIALDI S.A. basará la gestión de residuos en la reducción, reutilización y reciclaje,
resultando imprescindible el incremento de áreas de recogida y campañas de información a los
trabajadores, existiendo varios tipos de gestión:
Gestión Interna: operaciones de manipulación, clasificación, envasado, etiquetado, recogida,
traslado y almacenamiento dentro del centro de trabajo.
Gestión Externa: operaciones de recogida, transporte, tratamiento y eliminación de los residuos una
vez que han sido retirados del centro generador de los mismos.
GARBIALDI S.A. presenta la gestión de residuos generados por el servicio de limpieza y la
gestión de residuos generados por usuarios.
Organización
- Funciones y relaciones del personal
GARBIALDI S.A. dispondrá de un Gestor de servicio e interlocutor válido para la solución
de los problemas graves que se puedan derivan de la prestación del contrato. Contará
con múltiples funciones y disponibilidad total, localizable las 24 horas del día, 365 días
al año.
A este responsable se le dotará de todos los medios necesarios para cumplir
correctamente sus funciones: coche, ordenador portátil, teléfono de empresa y demás
medios.
Sus funciones principales pueden resumirse en los apartados siguientes:
- Canalizará toda la información y asuntos de los trabajos relativos a la marcha
del contrato.
- Será el interlocutor único.
- Asistirá a las reuniones de seguimiento y todas las que sean necesarias. Realizar
informes mensuales de los trabajos realizados.
- Realizará inventarios e informes sobre calidad y supervisión del servicio
Gestionará el personal subrogable adscrito al servicio.
- Notificar cualquier sustitución de personal con una antelación de 72 horas.
- Gestionará el cumplimiento de las tareas de conformidad a la planificación.
- Gestionará el material y la maquinaria necesaria para la prestación del servicio.
- Tendrá un contacto directo con los/as trabajadores/as.
Peón Especialista: Personal subrogable sujeto a las condiciones laborales reguladas en el
convenio de limpieza de edificios y locales de Bizkaia para la ejecución de las siguientes
tareas, para ello cuenta con una formación específica en el manejo de maquinaria

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Limpiadores/as: Personal subrogable sujeto a las condiciones laborales reguladas en el
Convenio de limpieza de edificios y locales de Bizkaia para la ejecución de las tareas diarias
de limpieza recogidas en el PPT.
Brigada de Especialista: Es un personal de GARBIALDI S.A con formación específica en
tratamiento de suelos, limpieza de cristales, fachadas, cornisas, lámparas, vidrieras y
labores que necesiten elevadores articulados para conseguir la calidad exigida en el PPT.
- Uniformidad e identificación
Todo el personal adscrito a este servicio estará dotado de uniformidad e identificado
correctamente.
- EPIS
Los EPI 's que se entregan a cada trabajador deben corresponderse con las tareas propias de
cada categoría profesional. Será el propio trabajador el encargado de su vigilancia y el
responsable de su mantenimiento, dándoles un uso adecuado
- Plan de formación:
Se diseñará un plan de formación detectando las necesidades formativas de nuestros
trabajadores/as con la participación de partes implicadas manifestadas por responsables de
departamentos, representante de los trabajadores/as y clientes.
- Maquinaria
La maquinaria se adaptará correctamente a las necesidades de los centros de acuerdo a las características
generales específicas y, sobre todo, a los especiales requerimientos de limpieza que se requiere en este
tipo de centros.
- Aspirador Polvo Nilfisk VP-300
- Aspirador Polvo Agua Viper LSU 255
- Rotativa Nilfisk
- Hidrolimpiadora MH 6P
- Soplador .Oleo Mac
- Carro Limpieza Eco Vanex
- Furgoneta con Cesta Elevadora
- Útiles
- Bayeta microfibra colores
- Estropajo salva uñas
- Escoba
- Recogedor
- Fregona vileda microfibra mejora
- Cubo sencillo 5 l
- Cristalero
- Raspador con cuhilla mango largo
- Escaleras
- Productos
GARBIALDI adjunta una tabla con el producto correspondiente a cada uso.

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GARBIALDI S.A. para realizar un adecuado control de los suministros, entregará al
encargado el siguiente modelo de hoja de pedido en el cual se recoge el listado de
los productos, el stock existente en el almacén y el pedido que se requiere para
asegurar el suministro para 15 días de prestación del servicio.
GARBIALDI aporta fichas técnicas de productos en el Anexo I.
- Plan de inspección y supervisión.
GARBIALDI, S.A., realizará la supervisión de la actividad a través de 3 líneas de trabajo.
1. La primera será la implantación de un sistema informático de control de la prestación
del servicio, que permita poder verificar el cumplimiento de las tareas y frecuencias
establecidas, además de servir corno plataforma de transmisión de diferente
documentación importante (fichas de seguridad de productos, fichas técnicas de
maquinaria, informes, etc.)
2. También se llevará a cabo el control de materiales y maquinaria.
3. Y por último, para comprobar la calidad y mejorar continuamente la prestación del
servicio se implantará el Sistema Interno de Control de Calidad basado en la norma ISO
9001:2015 que GARBIALDI como organización tiene certificado por entidad acreditada.
- Control informático del servicio
GARBIALDI S.A. empleará para la gestión y planificación del servicio de limpieza una
herramienta informática On line disponible desde el inicio del contrato.
Con el objetivo de optimizar la gestión y seguimiento del servicio de limpieza, así co m o
m ejo ra r la comunicación y transferencia de información, GARBIALDI S.A. propone la
implantación de un programa de CONTROL DE SERVICIOS que facilitará la verificación del
cumplimiento' de los servicios que se realicen mediante un sistema de gestión y control
de las prestaciones, así como de evaluación del nivel de limpieza.
acceso remoto on line: www.garbialdi-gestion.com
En dicho link se podrá ver la funcionalidad de dicho programa, una vez dentro le asignará
un usuario y contraseña.
- Control de materiales y maquinaria
Se verifica el buen estado del material y la maquinaria y su correcto almacenaje y
utilización.
Con objeto de poder realizar todos los servicios en perfectas condiciones aún en caso de
avería de algún equipo, se ha dimensionado la maquinaria teniendo en cuenta los
servicios, asegurando siempre alguna unidad de reserva que permita garantizar la
prestación del servicio a lo largo del día.
GARBIALDI S.A. dispone de maquinaria propia que facilitaría para estas contingencias de
sustitución de equipos averiados, en su sede de Bizkaia en Trapagaran. El plazo de puesta a
disposición de la maquinaria tanto de uso habitual como de uso esporádico, en caso de avería
o necesidad urgente, será de 30 minutos.
Todo el m a t e r i a l estará d i s p oni bl e para cua l q u i er situ aci ón de e m e r ge n ci a .
- Control de calidad
GARBIALDI S.A., ha desarrollado un sistema interno de control de Calidad del Servicio de

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Limpieza basado en la realización de encuestas a usuarios y supervisiones de las diferentes
zonas que componen el servicio de limpieza. Se describe en los siguientes apartados dicho
sistema, cuyo objetivo final es obtener un Índice de Calidad General (ICG) y, en función de
los resultados, actuar para que la calidad de nuestro servicio se encuentre siempre en los
niveles más altos de limpieza.
- Sistema de coordinación
GARBIALDI S.A. al inicio de la ejecución de servicio celebrará una reunión de lanzamiento
con el Responsable de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA para confirmar los detalles relativos a la
coordinación y gestión del propio servicio de acuerdo con los términos exigidos en los
pliegos de condiciones.
GARBIALDI S.A., propone las siguientes actividades de coordinación:
- CONTACTO DIARIO CON EL/A GESTOR/INTERLOCUTOR/A a través de las herramientas de
comunicación de las que dispone (teléfono móvil y email) para la atención de cualquier
incidencia o sugerencias que los responsables detecten o quieran transmitir.
- ACCESO LIBRE A LA PLATAFORMA ON UNE DE GESTIÓN Y CONTROL DEL SERVICIO POR PARTE
DE LOS RESPONSABLES DEL CONTRATO.
- Tal y como se describe anteriormente, se implantará en el servicio un aplicativo online
para el seguimiento y control del servicio al que se tendrá acceso y así poder ver dicho
seguimiento del servicio.
- INFORME MENSUAL DE LOS TRABAJOS REALIZADOS.
- VISITAS POR PARTE DEL/A GESTOR/A AL CENTRO PARA EL SEGUIMIENTO DEL SERVICIO
O CUANDO SE REQUERIDO.
- REUNIONES TRIMESTRALES DE SEGUIMIENTO DE LA EVOLUCION DEL CONTRATO:
Mediante la celebración de Reuniones Trimestrales (así como las que sean necesarias),
para evaluar el servicio, se presentará los informes de Actividad, Incidencias y los
resultados de las supervisiones.
- Sistema integrado de gestión
GARBIALDI S . A implantará en el Servicio su Sistema de Gestión Integrado, asegurando así que se
cumplirán los estándares de calidad, medio ambiente y seguridad. Estando certificada en ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007.
- Plan de Gestión de incidencias y coberturas
- Gestión del absentismo.
Sustitución del personal
GARBIALDI S.A. se compromete a sustituir todas las ausencias que se produzcan entre el
personal que presta el servicio, bien sea por enfermedad o accidente, vacaciones, bajas
por sanciones, permisos, horas sindicales, formación, etc. o cualquier otra ausencia que se
produzca, con personal de idéntica categoría al que sea sustituido y previamente formado
en el desempeño de las labores específicas de cada área de trabajo.
GARBIALDI S.A. comunicará, p o r escrito, al responsable del servicio las sustituciones que se
vayan a realizar, salvo en el caso de causas imprevistas, en que se comunicará tan pronto
como sea posible, informando los datos personales del operario sustituido y las fechas

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de comienzo y final de la contratación, si esta última fuese conocida.
Teniendo en cuenta el volumen de servicios que gestiona GARBIALDI S . A . y teniendo en
cuenta las características del servicio objeto del presente contrato, resulta
imprescindible disponer de los medios y recursos adecuados para responder de forma
eficaz al absentismo.
GARBIALDI S.A. dispone de un sistema de sustituciones, a partir de una Bolsa de Trabajo
que tiene capacidad suficiente para dar cobertura a las bajas y ausencias que pudieran
producirse a lo largo del contrato; ello permite al personal habitual el disfrute de los
períodos de vacaciones y permisos correspondientes. El personal de sustitución estará
formado previamente en las tareas que deba desempeñar, a fin de evitar incidencias.
Bajas No Programadas: Son aquéllas que se originan a partir de situaciones inesperadas
y que, por tanto, no se pueden comunicar con antelación. Se distinguen básicamente:
enfermedad común, accidente laboral y ausencias puntuales.
GARBIALDI S.A. Ha establecido un proceso que facilite la cobertura de este tipo de bajas
en un plazo máximo de 1 hora.
En estos casos siempre se remitirá el parte de baja expedido por un facultativo y aceptado
por GARBIALDI S.A. junto con la sustitución en un plazo de 24 horas.
- Conflicto colectivo – huelga.
GARBIALDI S.A pondrá en inmediato conocimiento del responsable del servicio cuantos
conflictos laborales, de tipo individual o colectivo, pudieran incidir en la prestación del
servicio; en especial, deberá comunicar inmediatamente las convocatorias de huelgas
que puedan afectar al servicio.
En el caso de la existencia de una huelga, en el sector de la limpieza o exclusivamente
del personal de la plantilla asignada al centro, GARBIALDI S.A. garantizará el suficiente
contacto mediante un representante de su empresa, por el tiempo que ambas partes
consideren necesario. Igualmente consultará previamente con el cliente los servicios
mínimos que considera necesario mantener.
GARBIALDI, LA. mantendrá permanentemente informado al responsable del servicio
sobre la evolución del conflicto y de sus posibles repercusiones en la calidad del servicio.
- Resolución de incidencias y situaciones de emergencia.
El Tiempo de Respuesta de GARBIALDI S.A.. es inmediato, y se dispone de un CENTRO DE
CONTROL LAS 24H. DEL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO.
GARBIALDI S.A. establece un programa de gestión de incidencias para evitar que estas
afecciones impacten en el desarrollo normal de la operativa de la organización.
Las fases de la gestión por parte de GARBIALDI S.A. de una incidencia en el servicio serían
las siguientes:
1. Detectar la incidencia
2. Registrar la incidencia para su adecuada resolución.
3. Alerta involucrados: Iniciar la comunicación interna y con BIC BIZKAIA EZKERRALDEA
4. Investigación de las causas: Determinar al personal apropiado para investigar las
causas, dialogar con el cliente para restaurar la normalidad del servicio cuanto antes y
Asignar los medios materiales que sean precisos.
5. Construir una solución pactada en el que se recogerá todo el proceso desde el inicio
de la incidencia hasta su resolución.
Dependiendo de la naturaleza de la incidencia los tiempos de solución y puesta en marcha
variarán de la siguiente manera

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SITUACIÓN TIEMPO DE PUESTA
TIEMPO RESOLUCIÓN
INCIDENCIA/EMERGENCIA EN MARCHA
INCIDENCIA LEVE INMEDIATA 1 HORA
INCIDENCIA GRAVE INMEDIATA INMEDIATA
EMERGENCIA 20 MIN
- Resolución de incidencias y situaciones de emergencia.

Para situaciones imprevistas que requieran de un incremento de medios tenemos:
1. INCORPORACIÓN INMEDIATA EN HORARIO LABORABLE: Todos los medios personales
adscritos en el centro.
2. INCORPORACIÓN EN MENOS DE UNA HORA:
1. De 6 Limpiadores-as. De 2 Especialistas.
2. De 1 encargada-o adicional. De 2 Cristaleros.
3. INCORPORACIÓN ANTES DE TRES HORAS:
1. De 12 Limpiadores-as. De 4 Especialistas.
2. De 1 encargada-o adicional. De 4 Cristaleras
También, se pondrá a disposición del servicio una Brigada de Actuación Inmediata disponible
24 horas al día/365 días. Esta Brigada estará constituida por 3 operarios y cuentan con
medios para resolver las situaciones de emergencias
Tiene su sede Central en Trapagaran, Polígono Trapaga Elguero.

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VALORACION DE LA DOCUMENTACION EULEN, S.A.

de dicho servicio.
Conforme al pliego de condiciones de contratación, es objeto de la presente licitación el
servicio de limpieza de oficinas y pequeño mantenimiento en las instalaciones de BIC Bizkaia
Ezkerraldea, los cuales se recogen en el pliego y se desarrollarán durante la presente oferta.
Mostramos a continuación un resumen del servicio.
- Limpieza de las zonas comunes de los edificios llgner y Anexo, así como de las Oficinas
Generales de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA con el suministro de toallas de papel, jabón
de manos y papel higiénico
- Limpieza periódica de los cristales de los edificios llgner y Anexo.
- Limpieza anual de los cristales exteriores de los edificios llgner y Anexo, incluidas
medidas mecánicas y otras tareas adicionales.
- Servicio de contenedores higiénicos femeninos en todos los aseos comunes del
edificio con cambio mensual.
- Mantenimiento básico de las instalaciones: pequeño mantenimiento eléctrico,
cambio de luminarias, repaso de pintados y cualquier otra pequeña necesidad de
mantenimiento detectada durante los trabajos de limpieza.
- Realización de la limpieza anual de las redes de saneamiento con camión de
- Realización de un servicio anual de cristalizado de la recepción del Edificio llgner,
pudiéndose sustituir por cualquier otra zona del Edificio llgner y su Anexo, si se
considerara conveniente, y en igualdad de metros cuadrados de cristalizado.
retirada de malas hierbas.
- Limpieza de papeles/restos de las aceras, jardines y zonas de paso con ayuda de
soplador.
- Limpieza y mantenimiento de la terraza de la tercera planta (oficinas generales de
BIC BIZKAIA EZKERRALDEA), zona del huerto urbano.
- Limpieza y mantenimiento preventivo de los portones de los módulos taller ( C 1 -
C6).
- Cooperación con el servicio de Recepción para el centro de eventos para
movilización de mobiliario y limpieza de aulas, salas, auditorio, etc.
- Mensualmente anotar las lecturas de contadores de agua, electricidad y el
consumo de pilas y papel.
- Coordinación con el servicio de jardinería para la limpieza del estanque
- Coordinación con el servicio de cristaleros
- Gestión de residuos con el Garbigune.

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- Formar parte como Equipo de Primera Intervención (EPI) en el Plan de Autoprotección
(PAU) de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA
- ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
EULEN presenta una estructura Directiva del departamento de limpieza con las funciones generales
de la estructura de mandos.
- ORGANIGRAMA DEL SERVICIO
La estructura jerárquica que se propone para la gestión del servicio es una estructura
funcional para conseguir una comunicación transversal entre todas las partes y favorecer
el flujo de información. En él se detallan las funciones de cada uno de los integrantes del
mismo y que favorecen la buena gestión de servicio y su cobertura.
El contrato contará con un EQUIPO DE CUENTA compuesto por el GERENTE DE SERVICIO, el
SUPERVISOR DEL SERVICIO y los departamentos de apoyo a estos. La figura del SUPERVISOR
OPERATIVO DEL SERVICIO, profesional con más de veinte años de experiencia que estará
asignado al servicio objeto del presente contrato y que cuenta por tanto con la
experiencia suficiente para el desempeño de funciones de similar grado de
responsabilidad, será el responsable operativo máximo del servicio y actuará como
interlocutor válido ante BIC Bizkaia Ezekerraldea.
Concretamente, para el servicio se propone la siguiente estructura. Todo el personal que
formará parte del servicio cuenta con una amplia trayectoria y cualificación. En el caso de
las limpiadoras del servicio, estas serán subrogadas manteniendo las condiciones
actuales de contratación
- EQUIPO HUMANO DE TRABAJO ADSCRITO AL SERVICIO
Eulen S.A. como actual prestatario del servicio, en caso de renovación del contrato se
compromete a mantener el equipo de trabajo actual, manteniendo sus condiciones
laborales actuales. De esta forma se asegura la experiencia y conocimiento del servicio por
parte del equipo, sin menoscabo de la realización de acciones formativas de reciclaje y
actualización.
A efectos de poder gestionar el personal del servicio, Eulen se ceñirá al convenio
colectivo sectorial de limpieza de edificios y locales de Bizkaia.
A continuación se detalla la relación del equipo humano que presta servicio en el centro
de trabajo objeto de contrato de BIC Bizkaia Ezkerraldea:
- Limpiador/a: 35 h/Sem - Lunes – Viernes – 100 - Limpieza de edificios Ilgner y Anexo
- Peón especialista: 35 h/Sem - Lunes-Viernes – 100 - Mantenimiento de edificios Ilgner y
Anexo
El servicio de limpieza correspondiente, abarcará el periodo definido en el pliego de
condiciones de contratación, con carácter bianual, siendo éste al menos desde el 1 de
Febrero de 2021 hasta el 31 de Enero de 2023. La jornada de trabajo será de lunes a viernes
no festivos. A su vez, Eulen se compromete a la sustitución del trabajador en caso de
ausencia (vacaciones, bajas...).
En cuanto al servicio de mantenimiento, éste tendrá una duración de 12 meses al año,
trabajando de lunes a viernes no festivos, durante el periodo de adjudicación del servicio.
Las ausencias inferiores a 15 días del trabajador no serán suplidas debido a la necesidad
de conocimientos de las instalaciones, así como por motivos de seguridad de las mismas.

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- PROPUESTA DE RELACIÓN DE PERSONAS QUE REALIZARÁN LAS SUPLENCIAS
EULEN podrá afrontar cualquier contingencia de ausencia de alguno de los trabajadores
que prestan servicio. En caso de necesitar nuevo personal para sustitución de bajas,
vacaciones, etc, se podrá reaccionar de dos maneras:
- SUSTITUCIONES NO PROGRAMABLES
Nos podemos encontrar con dos tipologías de sustitución no programable:
1- El trabajador avisa de su ausencia (inmediatamente antes de que se produzca)
2- El trabajador no avisa de su ausencia
Tanto si el trabajador notifica a su responsable que no va a poder asistir a su
puesto de trabajo como si éste no avisa, será responsabilidad del encargado
del centro controlar la asistencia de los trabajadores y subsanar cualquier
vacante producida.
Para ello contará en primer término con el propio personal del centro y en segundo
término con una base de candidatos que Eulen dispone en País Vasco
- SUSTITUCIONES PROGRAMABLES
Para el caso de que una ausencia sea notificada con antelación suficiente (24
horas) se pondrá en marcha el protocolo de actuación para sustituciones
programables.
El encargado del centro se pondrá en contacto con el gestor del servicio que
será el responsable de buscar al candidato para la sustitución. La bolsa de
candidatos se compondrá de tres niveles.
1. El primero de ellos estará formado por personal de limpieza que haya
prestado anteriormente servicio en ese centro.
2. El segundo, por personal de limpieza que haya prestado anteriormente servicio
en cualquier otro centro del cliente.
3. Por último, personal de limpieza de la base de candidatos de Eulen en la zona
- CANDIDATOS EN PLANTILLA
EULEN dispone de plantilla suficiente en la zona para poder dar soporte al presente
servicio. A tal efecto se indica que la plantilla con la que cuenta EULEN en el ámbito
territorial pudiendo aportar los medios humanos necesarios ante cualquier incidencia
y dando respuesta en un breve espacio de tiempo a grandes necesidades de personal
muy focalizadas en el tiempo
- CANDIDATOS EN RESERVA
En caso de necesidad, EULEN cuenta en su plantilla con un amplio operativo en País
Vasco, por lo que, en caso de solicitud, podrían desplazarse inminentemente a la
zona. Los lugares geográficos donde se dispone de personal de limpieza en la
provincia se reflejan en el mapa que aporta.
- PROGRAMA DE TRABAJO
- LIMPIEZA DE LAS ZONAS COMUNES
Eulen se encargará de la limpieza de las zonas comunes de los edificios llgner y Anexo,
así como de las Oficinas Generales de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA incluyendo el
suministro de toallas de papel, jabón de manos y de papel higiénico que sea necesario.
METODOLOGÍA DE LIMPIEZA DE LAS ZONAS COMUNES
A continuación, se muestra cómo se va a ejecutar cada tarea para aplicarlas a cada tipo
de dependencia y así prestar el servicio de limpieza en cada edificio. Cada
dependencia será mostrada en el siguiente apartado.

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- Barrido Húmedo de los pavimentos: Actuación de servicios de limpieza de pavimentos
mediante barrido húmedo. Se realizará con mopa y gasa especial de celulosa
tratada, o bien humedecida, de anchura adecuada a la superficie a limpiar
- Fregado de todos los pavimentos: Actuación de servicios de limpieza de pavimentos
mediante fregado de todos los pavimentos interiores. El fregado del pavimento que
no sea de madera se realizará con fregona de algodón industrial y detergente neutro,
sin ácidos en su composición y en la dilución de agua correspondiente. Se señalizará
la zona tratada (especialmente las zonas de tránsito de usuarios) con señales
amarillas de advertencia. En caso de que los pavimentos fueran de madera o
parquet, no se humedecerán, sino que se aplicará barrido húmedo con producto
especial para esta superficie.
- Fregado WC, vertederos y sanitarios: Actuación de servicios de limpieza cotidiana
mediante fregado. Se realizará con fregona de algodón industrial, detergente
neutro y desinfectante, en la dilución de agua correspondiente. Se señalizará la
zona frotada (especialmente las zonas de tránsito de usuarios) con señales
amarillas de advertencia. Todos los WC, vertederos y sanitarios serán objeto de
una limpieza escrupulosa y metódica. Los lavamanos se usarán detergentes
específicos amoniacales, que eviten la formación de calcificaciones.
Se utilizarán bayetas especiales y únicas, con código de color diferente y con
solución detergente o desinfectante, no abrasivas para no rayar las superficies
esmaltadas y se aplicarán, en su caso, desinfectantes y desodorizante que supriman
los olores, eliminando los gérmenes que los producen. También se utilizará un
desincrustante para eliminar cualquier resto de suciedad en los codos y rincones de
los WC s y, semanalmente, un detergente ácido para eliminar su suciedad mineral.
Dado lo especial de este tipo de instalación, máxime tratándose de un entorno donde
hay niños, se seguirá un protocolo muy concreto de actuación que consiste en:
• Vaciar la descarga del agua del lavabo
• Pulverizar la solución de D.D. el váter por fuera y por dentro
• Pulverizar la pila, los grifos, los espejos, pomos de las puertas, paredes de
alrededor del inodoro y dejar actuar 5 minutos
• Frotar con el estropajo las superficies y secar con bayeta la pila, el espejo,
los pomos, los grifos y pared
• Frotar el interior del inodoro con estropajo. Se limpiará el interior del
inodoro con detergente ácido
• Vaciar la descarga del agua del lavabo
• Fregar el suelo con solución D.D.
CÓDIGO DE COLORES
Se utilizará para la limpieza del inodoro una bayeta de color rojo y por demás
aparatos sanitarios y Superficies de color amarillo, para el mobiliario la bayeta
será de color azul.
Se utilizará borrego de cristalero para la limpieza de las zonas altas si son alicatadas
y bayeta tipo rejilla para las zonas bajas. Este protocolo se trasmite por medio de
formación a toda nuestra plantilla según el esquema que presentan.
- Repaso superficies alicatadas hasta 2 m.: Actuación de servicios de repaso de limpieza
de superficies embaldosadas hasta 2 m. Se utilizarán detergentes neutros con la

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correspondiente dilución de agua. Se utilizarán bayetas no abrasivas para no rayar las
superficies esmaltadas.
- Repaso pasamanos y huellas puertas: Actuación de servicios de repaso de limpieza
de pasamanos y huellas en las puertas. Se utilizarán bayetas sin producto,
únicamente humedecidas, siempre que los materiales y el grado de suciedad lo
permitan.
- Barrido de zonas exteriores perimetrales: Actuación de servicios de aceras
perimetrales, barriendo mediante escoba o cepillo y recogedor, todos aquellos
residuos sólidos que puedan presentarse en esta zona
- Desempolvado del mobiliario: Actuación de servicios de limpieza del mobiliario. El
mobiliario de madera se limpiará de polvo y manchas con trapo adecuado y spray
capta polvo, no pudiendo utilizar bayetas humedecidas con agua como medio
normal de limpieza, ya que pueden dañar la madera. Asimismo, el mobiliario de
formica se limpiará con trapo adecuado y spray capta polvo, aunque también podrán
utilizar bayetas ligeramente humedecidas para eliminar las manchas más
resistentes.
- Dorados y metales: Actuación de servicios de limpieza mediante productos exentos
de amoniaco para evitar su oxidación.
- Limpieza a fondo del mobiliario, partes altas, estanterías, fondos y rincones: Actuación
de servicios de limpieza a fondo del mobiliario, partes altas, estanterías, fondos y
rincones. El mobiliario se limpiará según el método adecuado en función del material,
una vez se hayan vaciado las estanterías de los libros, archivadores y elementos que
las ocupen. Posteriormente se dejarán estos objetos a su posición inicial.
- Repaso mesas y sillas: Actuación de servicios de limpieza de repaso de mesas y sillas.
Las mesas y sillas de madera se limpiarán de polvo y manchas con trapo adecuado y
spray capta polvo, no pudiendo utilizar bayetas humedecidas con agua como medio
normal de limpieza, ya que pueden dañar la madera. Asimismo, las mesas y sillas
de otros materiales se limpiarán con trapo adecuado y spray capta polvo, aunque
también podrán utilizar bayetas ligeramente humedecidas para eliminar las
manchas más resistentes. Se limpiarán y eliminarán especialmente las tachaduras de
bolígrafos, rotuladores cualquier otra mancha que pueda haber, del tipo que sea,
mediante los productos adecuados.
- Limpieza y desinfección teléfonos: Actuación de servicios de limpieza y desinfección
de teléfonos. Se utilizará bayeta humedecida con producto adecuado, para la
eliminación de manchas y su desinfección.
- Limpieza radiadores y extintores: Actuación de servicios de limpieza de radiadores y
extintores. Se utilizarán bayetas humedecidas con detergente neutro en dilución
de agua según corresponda, a fin de quitar el polvo y las manchas que pudieran
existir.
- Vaciado papeleras: Actuaci ón de s ervi cios de limpieza de papeleras. Se va cia rán
los ceniceros y s e utilizarán bayetas humedecidas, para su repaso. Se vaciarán las
bolsas de las papeleras y se limpiará su fondo y la parte externa con bayeta húmeda
y detergente neutro en dilución de agua según corresponda. Se repondrá la bolsa.
- Limpieza completa y fregado interior cabina de ascensores: Actuación de servicios de
limpieza completa y fregado interior de cabina de ascensores. Se limpiará la cabina
mediante bayeta y dilución de agua con detergente según corresponda, siempre que

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los materiales lo permitan. Se procurará no mojar los elementos eléctricos y / o
electrónicos. En caso de que existieran elementos de acero inoxidable, éstos se
limpiarán con los productos adecuados a tal fin.
- Reposición productos consumibles: La empresa se ocupará de las tareas de colocación
y reposición, siguiendo las directrices de las personas responsables de los
diferentes equipamientos.
- Paramentos y techos: Actuación de servicios de limpieza paramentos, techos y
rincones y de cualquier tipo y material, pero incluyendo las acciones necesarias de
quitar el polvo, manchas y telarañas, fregado siempre que el recubrimiento lo
permita (con utilización de cepillos de suavidad adecuada y con detergentes
neutros), y dejándolos limpios y sin restos de detergente, con productos adecuados
a su objeto.
- Cortinas: Actuaci ón de s ervicios de limpieza d e cortinas en general y de cualquier
tip o y material, incluyendo las acciones necesarias de aspiración intensiva, montaje
y dejándolas limpias y en la misma disposición inicial, con productos adecuados a su
objeto. En todo caso, las cortinas que presenten manchas que no sea posible
eliminar mediante aspiración, serán desmontadas y lavadas fuera del centro,
procediendo posteriormente a su montaje y dejándolas limpias y en la misma
disposición inicial, en un periodo no superior a 15 días naturales.
- Limpieza de altos (> 2m), luminarias en general, y otras instalaciones: Actuación de
servicios de limpieza de altos en general> 2m altura; aparatos y difusores de aire
acondicionado, tubos de las instalaciones eléctricas, tuberías del sistema de
incendios, sea cual sea su altura, todos aquellos elementos que superen en altura,
luminarias de cualquier tipo y material, en forma completa las no empotradas y
sólo exteriormente las empotradas, pero incluyendo las acciones necesarias de
quitar el polvo por su parte externa, y dejándolas limpias, con productos adecuados
a su objeto.
- Limpieza de suelos: hay que distinguir su form a de proceder en f unción de su
tipología. A continuación se muestra una tabla con los diversos tipos de suelos
encontrados en los edificios objeto del contrato, los cuales ya han sido detallados
anteriormente, y ahora se procede a definir cómo se realiza la limpieza de cada uno
de ellos.
- Pavimentos de cerámica: Para la limpieza de estos pavimentos, se aplicará un barrido
húmedo, con el fin de evitar la formación y trasvase de polvo. Con la frecuencia
establecida se procederá a su fregado (con jabón detergente, sin ácidos en su
composición y con la dilución en agua adecuada). Debido a la constitución de estos
pavimentos, no se aplicará ningún tipo de tratamiento (no admiten cristalización, y
tampoco son adecuadas las emulsiones de polímeros que los convierten en
resbaladizos).
- Pavimentos duros: La limpieza y mantenimiento de este tipo de pavimentos se
realizará mediante barrido húmedo con mopa y, con la frecuencia establecida, el
fregado de estas superficies. Con la frecuencia establecida se procederá a su
fregado (con jabón detergente, sin ácidos en su composición y con la dilución en
agua adecuada). Periódicamente, de acuerdo con la frecuencia establecida, se
procederá a aplicar de forma exclusiva el tratamiento de base de cristalización
(mediante la utilización de una máquina rotativa, lana de acero y producto

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cristalizador de alta calidad), que permitirá sellar los poros, y ofrecer resistencia y
brillo en estas superficies.
- Tratamiento y mantenimiento de Tarima y suelos de madera. Para la correcta limpieza
de estos suelos, la cantidad utilizada de agua debe ser mínima y se le debe agregar a
la misma únicamente los productos recomendados para su uso y en las cantidades
indicadas de manera que los mismos no actúen como agentes corrosivos del barniz
y de la terminación de la superficie del suelo.
- Tratamiento y mantenimiento de pavimentos sintéticos, superficie elástica, linóleo o
derivados del PVC. De acuerdo con la norma DIN/18032 para la limpieza y
mantenimiento de a este tipo de pavimentos, en primer lugar se procederá a un
barrido húmedo con mopa para la eliminación del polvo y suciedad macroscópica, y
se fregará (manual o mecánicamente) con un producto adecuado para evitar las rayas
y marcas de huellas de zapatos y ruedas (anilina), de acuerdo con las frecuencias
establecidas. Se limpiarán estas superficies con cera auto brillante, con capa
antipolvo y emulsiones para manchas, siendo todos estos productos antideslizantes.
Asimismo se utilizarán agentes y productos de limpieza adecuados para que de esta
manera los pavimentos no pierdan elasticidad, no se produzcan ampollas ni
encogimientos, ni pérdidas de color, y finalmente, porque los pavimentos conserven
su propiedad antideslizante.
Estos pavimentos sintéticos exigen un adecuado tratamiento de base, en función de
su estado, y basado en el siguiente procedimiento que EULEN aplica a dichas
superficies y cuyos especialistas aprenden conforme al esquema que detallan.
- Pavimentos de cemento o pavimentos de cemento pintados con pinturas epoxi. Para la limpieza
de estos pavimentos, se aplicará un barrido, con el fin de evitar la formación y trasvase
de polvo. Con la frecuencia establecida se procederá a frotar las marcas y manchas
adheridas (con jabón detergente, sin ácidos, y con la dilución en agua adecuada).
- PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN POR DEPENDENCIAS
Se ha establecido un protocolo de limpieza propio para cada dependencia de las
instalaciones de los edificios llgner y Anexo así como de las Oficinas Generales de BIC
Bizkaia Ezkerraldea. En dicho protocolo pueden observarse las principales tareas a
realizar, así como su orden. La forma y metodología específica de cada una de ellas se
han detallado en el apartado anterior.
Además EULEN, S.A. define las dependencias en función de la frecuencia de uso,
tipología de uso e importancia de cara al centro, todo ello desde el punto de vista L+D
(limpieza y desinfección). Así pues, tanto los procedimientos como los medios
técnicos a emplear se asignarán en función de todos estos aspectos.
De igual forma, EULEN, S.A. propone la clasificación de las distintas zonas y dependencias
encontradas en los edificios llgner y Anexo así como en las Oficinas Generales de BIC
Bizkaia Ezkerraldea en función del nivel de exigencia a tener en ellas:
NIVEL DE EXIGENCIA " ZONAS A " : Aseos, vestuarios, salas de uso diario (oficinas,
despachos), comedor/lounge, auditorios, entre otros.
NIVEL DE EXIGENCIA " ZONAS B " : Zonas administrativas, zonas comunes, escaleras,
pasillos, ascensores, accesos exteriores, entre otros.
NIVEL DE EXIGENCIA " ZONAS C": Zonas exteriores, terrazas, salas técnicas y cuartos de
máquinas, patios exteriores, porches, aparcamientos, entre otros.

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Así pues, a continuación se presentan unas fichas de dependencias donde se engloban
todas aquellas que podemos encontrar en las instalaciones objeto de la presenta
licitación, clasificadas a través de la codificación que se recoge.
EULEN muestra los protocolos de actuación por dependencias para los edificios objetos de
contrato.
- LIMPIEZA PERIÓDICA DE CRISTALES
- Metodología base de limpieza de cristales
- CRISTALES INTERIORES Y EXTERIORES
Actuación de servicios de limpieza de cristales interiores y exteriores de fácil acceso
(por ambas caras) y de cualquier tipo y material, pero incluyendo las acciones
necesarias de lavado completo del vidrio y del marco y vierteaguas si se procede y
dejándolos limpios y sin restos de detergente, con productos adecuados a su
configuración material (productos de propiedades repelentes y anti-vaho, con el fin
de prolongar la duración de esta limpieza y evitar el posible empañamiento de los
mismos), utilizando aparatos limpieza - vidrios con labio de goma, de acuerdo con
las características del cristal, así como mango telescópico extensible si fuera
necesario, trapos y como producto base agua jabonosa. En caso de que el vidrio y / o
el marco presenten restos de yeso, pintura u otros materiales, se procederá a su
eliminación mediante rasqueta y productos disolventes (adecuados al material
pegado), sin dañarlos. Se consideran cristales de fácil acceso aquellos que por su
ubicación, son accesibles con comodidad sólo con medios convencionales.
- Cristales principales, limpieza de mantenimiento
Los cristales principales y de fácil acceso, como los de las entradas deben mantenerse
en todo momento en buenas condiciones de limpieza, no sólo por ser los más sensibles
a la suciedad, sino también por ser una de las primeras imágenes que percibimos en
las instalaciones. Diariamente, será la limpiadora la encargada de desmancharlos con
los útiles y productos de los que disponga.
- Limpieza periódica de cristales.
El personal encargado y especializado en esta tarea limpiará los cristales con mojador, rastrillo
y demás útiles adecuados para garantizar el buen resultado de la operación, con una
frecuencia mensual. Periódicamente serán los especialistas los que lleven a cabo el servicio
A continuación se mostrará el cuadro resumen con los datos asignados para la tarea de
limpieza periódica de los edificios llgner y Anexo. Las dependencias a limpiar son: salas de
promotores, aulas y salas de reuniones, salón de actos, lounge, vestuarios, pasarelas y puerta
principal de recepción. Dadas las características del centro y de su uso, las dependencias a
limpiar cada vez que acuda el equipo de cristaleras, se consensuará con la propiedad.
1 Peón especialista o Cristalero Especialista: 7 h / Mes -12 meses - 84 Horas / año Limpieza
periódica de cristales de edificios Ilgner y Anexo
1 Peón especialista o Cristalero Especialista: 7 h / Mes-12 meses - 84 Horas / año Limpieza
periódica de cristales de edificios Ilgner y Anexo
- METODOLOGÍA DE TRABAJO DE DDD

EULEN llevará a cabo la desratización, desinsectación y desinfección de los centros de
BIC Bizkaia Ezkerraldea, para lo que contará con Rentokil Initial. A continuación se detalla
la metodología a emplear.

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El servicio D.D.D. se efectuará acorde a lo establecido en el Pliego de Condiciones de
Contratación para limpieza de BIC Bizkaia Ezkerraldea, siendo asignadas las visitas de
forma cuatrimestral.
Los mecanismos reguladores para que la cohabitación hombre-animal en la ciudad se
lleve de forma sostenible deben estar identificados mediante evaluaciones de riesgo y,
cuando proceda, llevar a cabo aquellos planes de Gestión de Plagas que contribuyan a
mantener ese equilibrio y sin riesgos sanitarios para la población y el Medio Ambiente.
Actualmente, la UNE 171210:2008, sobre Buenas Prácticas en los Planes de Desinfección,
Desinsectación y Desratización, así como la nueva Norma Europea UNEEN16636:2015
que determina el funcionamiento de la prestación de servicios de Gestión de Plagas,
incorporan dos conceptos fundamentales: Prevención y Control Integral.
Por ello, se define un Plan de Control de Plagas como el sistema que engloba los procesos
de prevención y/o control necesarios para conseguir las condiciones sanitario-
ambientales para evitar la proliferación de organismos nocivos, minimizando los riesgos
para la salud y el medio ambiente.
Las tres etapas que se incluyen:
• Diagnóstico de Situación
El Diagnóstico de situación es la valoración previa al diseño e implantación del
Programa de Actuación e incluirá la descripción del origen e identificación de los
organismos nocivos, su distribución y extensión y la determinación de los factores
que originan y/o favorecen su proliferación.
• Programa de Actuación
Es el conjunto de medidas y estrategias de actuación, secuenciadas en el tiempo,
necesarias para mantener la población de especies nocivas por debajo del umbral de
tolerancia; además, se deben incluir los procedimientos de comunicación, gestión y
educación sanitaria de los usuarios de las instalaciones que garanticen su viabilidad,
quedando, todo ello, recogido en un documento.
• Evaluación El seguimiento continuado del nivel de contaminación/infestación y
de las medidas de control y estrategias adoptadas se estima requisito
imprescindible de todo Plan de Control de Plagas.
Si se detecta la presencia de organismos nocivos, de acuerdo a esta norma, las medidas
a tomar serían las siguientes:
-Medidas sobre los elementos Estructurales y Constructivos
En estas medidas se incluyen la modificación y reparación de las condiciones
estructurales y constructivas de los edificios para evitar la existencia de reservorios
o entrada de especies nocivas, anidamiento, proliferación y dispersión de las
mismas de unas zonas a otras una vez en el interior.
Se debe prestar especial atención a las aberturas y oquedades, conducciones y drenajes,
aislamientos, ajustes de paredes, techos y suelos etc.
-Medias de Optimización de las Condiciones Higiénico-Sanitarias y Ambientales
Son las actuaciones dirigidas a limitar la presencia de nutrientes y condiciones medioambientales
que propician la atracción y proliferación de una especie nociva en la instalación o unidad móvil.
-Medidas sobre el Desarrollo de Comportamientos y Hábitos Saludables
Se trata del conjunto de pautas y actuaciones tendentes a implantar conductas y/o procedimientos
de buenas prácticas dirigidas a evitar la presencia de microorganismos o plagas.
-Medidas de Control Directo sobre la Especie Nociva

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Se refiere al conjunto de medidas que actúan directamente sobre el microorganismo o la plaga con
objeto de conseguir eliminar cierto número de individuos hasta el umbral de tolerancia apropiado.
Este tipo de medidas, se deben aplicar cuando las actuaciones enumeradas en los puntos anteriores
no sean suficientes y se requiera una actuación directa sobre la plaga.
Entre las medidas de control directo, se pueden utilizar métodos físicos, físico-químicos, biológicos o
tratamientos químicos.
En el caso de realizar tratamientos con productos químicos (biocidas), estos estarán debidamente
autorizados por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad y se deberá respetar el plazo
de seguridad establecido en la etiqueta del producto
DIAGNÓSTICO DE SITUACIÓN (ZONAS DE TRATAMIENTO)
Análisis realizado por personal técnico de Rentokil Initial a las dependencias de las instalaciones de BIC, al
objeto de implantar y desarrollar la contratación de un Programa de Desinfección, Desinsectación y
Desratización anual.
En la valoración final se pude determinar que no procede realizar modificaciones estructurales. Las
instalaciones se encuentran bien conservadas. Las condiciones higiénico-sanitarias de las mismas
presentan un estado óptimo. Por todo ello el Programa a realizar será de visitas con Tratamientos de
vigilancia, con una frecuencia TRIMESTRAL (CUATRO/Año).
Las zonas objeto de tratamientos, son las indicadas a continuación:
Nomenclatura: D1-Desinfección- D2-Desinsectación y D3-Desratización
Muelle de carga: D2-D3
Oficinas (suelos técnicos): D3
Pabellón Productivo: D3
Talleres: D3
Sala de Calderas: D3
Almacén de Productos: D3
Parking: D3
Vestuarios de Personal: D1-D2
Oficinas de café: D1-D2
Áreas de descanso-comedor: D1-D2
Aseos y Servicios: D1-D2
Perímetro Exterior, Zonas verdes: D3
PROGRAMA DE TRATAMIENTOS
A continuación se describirá brevemente el Programa de Tratamientos que incluirán los
trabajos de Desinfección, Desinsectación y Desratización.
La periodicidad de los trabajos de DDD, será TRIMESTRAL, emitiendo un Certificado de
Servicio, de acuerdo a la Norma UNE-EN 16636:2015.
Los productos utilizados son bactericidas y fungicidas de acción rápida y sostenida que
destruyen todos los gérmenes patógenos causantes de infecciones e intoxicaciones:
bacterias Gram+ y Gram-, actinomicetales, levaduras, etc
- Desinfección
La desinfección está dirigida a eliminar, prevenir o impedir el desarrollo de
microorganismos en una amplia variedad de productos y superficies. La Desinfección
puede ser considerada como una técnica de saneamiento que tiene como finalidad el
control de los microorganismos patógenos en todos los ambientes en que puedan ser
nocivos mediante la utilización de agentes fundamentalmente químicos.

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Los tratamientos de desinfección que realizará Rentokil Initial, consistirán en la
micronebulización de un producto bactericida, virucida y fungicida de manera que llegue
a todas aquellas zonas en las que la limpieza y desinfección diaria no llega: grietas, zócalos,
rendijas, etc... Estos tratamientos serán aplicados en zonas de riesgo de proliferación de
microorganismos, como son los Vestuarios y Aseos del Personal.
Los productos utilizados son bactericidas y fungicidas de acción rápida y sostenida
que destruyen todos los gérmenes patógenos causantes de infecciones e
intoxicaciones: bacterias Gram+ y Gram-, actinomicetales, levaduras, etc
- Desinsectación
Las especies más frecuentes son Blatella germánica (cucaracha alemana),
Periplaneta americana (cucaracha americana) y Blatella orientalis (cucaracha
oriental/cucaracha negra), Hormiga común (faraón), pulgas. Es importante adaptar
el calendario a la estacionalidad de estas especies.
Algunos insectos, ácaros y otros artrópodos que conviven con el hombre pueden
tener una influencia directa o indirecta sobre la salud de las personas y su
bienestar. Pueden transmitir enfermedades, producir dolores por sus ataques a la
piel o hipersensibilidad como ocurre con los ácaros y el asma, pueden atacar a la
madera, tejidos, papel. Para combatir estas plagas no basta sólo con la higiene y la
desinfección. Ambas son imprescindibles, pero hay que reforzarlas con productos
químicos insecticidas.
Tratamientos preventivos perimetrales en interiores y exteriores de la planta,
colocación de detectores, trampas de captura de insectos, etc, en las áreas
seleccionadas de esas instalaciones.
En los casos en los que se detecte la colonización de alguna zona por parte de insectos
dañinos se aplicarán tratamientos insecticidas de choque.
En los tratamientos que deban ser realizados en superficies, se minimizarán los
riesgos derivados de los tratamientos químicos y se tendrá además en consideración
su inocuidad sobre insectos polinizadores o especies protegidas y la no existencia de
fenómenos de acumulación sobre el medio ambiente y los seres vivos.
Se realizarán las actuaciones necesarias en aquellas zonas en las que se haya
detectado actividad. La técnica utilizada siempre será la más segura para los
usuarios y trabajadores, valorándose más aquella que no tenga efecto desalojo y
que no dé lugar, en ningún caso, a que el Biocida llegue a contactar con las persona.
- Desratización
Los roedores, debido a su íntima asociación con el hombre en el sentido en que se
encuentran en los lugares donde habita éste, son reconocidos vectores de
enfermedades infecciosas (20 según la O.M.S.) que transmiten al hombre, bien por
mordedura o a través de sus parásitos.
Por otro lado hay que considerar los daños causados por estos roedores en
alimentos, instalaciones eléctricas, etc., llegando a producir cortocircuitos, daños
en cimientos de edificios, en documentación importante de archivos, deterioro
de embalajes de mercancías manufacturadas, deterioro de conducciones de todo
tipo, etc. Hechos que en ocasiones interfieren gravemente en el proceso productivo
y son causa de muchos millones de pérdidas que de una forma directa o indirecta
hay que atribuir a estos animales.

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El caso del ratón doméstico, hay que diferenciarlo claramente del anterior, que
aunque por varias razones (tamaño, menos capacidad de reproducción, hábitat,
etc.) no tiene la importancia epidemiológica de la rata, pudiendo causar perjuicios
a ayudar a la propagación de algunas enfermedades sin que podamos olvidar las
reacciones de rechazo y repulsa que causan en la mayoría de la población, con los
consiguientes problemas que estos pueden ocasionar.
El procedimiento de desratización para el caso de las ratas consiste en la
distribución en lugares estratégicos, de cebos a base de anticoagulantes que les
ocasionan la muerte como consecuencia de hemorragias internas. Al no producirse
la muerte de una manera instantánea, sino que se produce al cabo de unos días
desde la ingestión, sus congéneres no la asocian con la ingestión del cebo y no
provoca reacciones de rechazo.
En el caso de los ratones, su control se realiza mediante anticoagulantes asociados
e hipnóticos, de modo que la muerte le sobreviene durante el sueño y, como en el
caso de las ratas, no provoca recelo entre el resto de congéneres.
La lucha contra los roedores debe ser específica y dirigida, esto es, que afecte
exclusivamente a estos animales y a su hábitat. Los productos utilizados en las
Campañas contra los roedores no ofrecen riesgos a las dosis utilizadas, ni para
personas ni para otro tipo de animales
- CUADRO DE ACTUACIONES: EULEN aporta un cuadro por mes y tipo de
tratamiento a emplear.
- PRODUCTOS A EMPLEAR
Para el presente Programa de Desinfección, Desinsectación y Desratización,
Rentokil Initial selecciona la más completa gama de productos biocidas, de los
cuales a continuación se detallan.
DESINFECTANTES: VIRIBIOL DESINFECCION TOTAL
DESINFECTANTES: VIRIBIOL DESINFECCION TOTAL
INSECTICIDAS: K-OTHRINE ® WG 250
PESGUARD GEL
MAGNUM GEL HORMIGAS
ESPECIES NO DIANAS
El personal técnico de Rentokil Initial, ha evaluado las instalaciones, procesos y
entorno de los trabajos objeto del presente estudio. A pesar de ello, cabe tener en
cuenta el posible efecto que pudiera tener la aplicación de estas técnicas sobre la
fauna no objetivo del entorno.
Los técnicos de Rentokil Initial realizan el conjunto de sus actuaciones y
recomendaciones para la minimización de estos riesgos potenciales, mediante el
estudio del entorno y la realidad de la instalación, proponiendo diversas
sistemáticas y medidas de control a realizar por la empresa, según el tipo, origen y
tratamiento requerido en cada servicio.
- EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL DDD
EULEN dispone de equipos de protección personal para los aplicadores que
proporcionan una protección eficaz frente a los riesgos que motivan su uso, sin
suponer por sí mismos u ocasionar riesgos adicionales ni molestias innecesarias.
La función del equipo de protección personal no es reducir el "riesgo o peligro", sino
adecuar al individuo al medio y al grado de exposición.

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El uso del Equipo de Protección Individual es una medida eficaz para la propia
seguridad, debiendo usarse con el mayor cuidado posible. Sólo deben ser utilizados
cuando los riesgos no se puedan eliminar o controlar suficientemente por medios
de protección colectiva o con métodos o procedimientos de trabajos adecuados y
bien organizados. Al elegir un equipo individual se deberá considerar que éste sea
eficaz frente a los riesgos que ha de proteger sin introducir otros nuevos.
- Protección de los pies: Botas impermeables altas y en buen estado.
- Protección de las manos: Guantes impermeables (de goma o plástico), en
buen estado, totalmente cerrados, sin agujeros y suficientemente largos.
- Protección de nariz y boca: Máscaras integrales con filtro a2-p2 con cartucho
que retenga el producto del aire que se respira, que cubra perfectamente la
boca y la nariz y esté totalmente ajustada.
- Protección de los ojos: Se realizará mediante el empleo de gafas o pantallas
transparentes, cerradas o bien ajustadas a la cara.
- Protección del cuerpo: mono de trabajo de algodón que cubra toda la
superficie corporal.
- Protección manos: Guantes de Nitrilo
- MANTENIMIENTO DE CONTENEDORES HIGIÉNICOS SANITARIOS
Eulen dotará el servicio con el modelo de contenedor higiénico femenino Premium del
proveedor Rentokil Initial. Este tipo de unidades son automáticas (autolid), consistentes
en una tapa basculante de apertura al acercar la mano (por medio de un sensor
electrónico), mediante un motor energizado por baterías de 1,5 voltios.
Este tipo de unidades se caracterizan por tener una tecnología antibacteriana
integral que mejora la higiene y ayuda a prevenir la propagación de
microorganismos. Es práctica y fácil de usar. Posee una gran capacidad y amplia
apertura para la eliminación de los residuos. Su funcionamiento es silencioso y
fiable. Asimismo, contiene saquitos de Biosach que ayudan a reducir los malos
olores al aromatizar continuamente la unidad entre servicios.
- TRATAMIENTO DE RESIDUOS
Este tipo de residuos corresponden a un tipo de residuo No Peligroso según
el Código LER. Una vez que son transportados por el Técnico de Servicios
hasta las instalaciones de Initial, los residuos (apósitos femeninos) son
ensacados en big-bags y colocados en contenedores más grandes a la espera
de que sean retirados por Gestor Autorizado y transportados hasta Vertedero
autorizado donde son depositados en vaso. El proceso de retirada de
contenedores se realizará mensualmente.
- METODOLOGÍA DE RETIRADA, VACIADO Y REPOSICIÓN
Una vez que las unidades son transportadas hasta las instalaciones de Rentokil Initial
España, S.A. se procede a su volcado, vaciado y lavado (en máquina especialmente
diseñada al efecto). Las unidades son lavadas a 40 2 C y posteriormente son secadas
para que puedan ser reubicadas en perfecto estado de servicio. Si existiera alguna
unidad defectuosa se procede a su retirada.
Los productos de lavado serán aprobados previamente para asegurar que cumplen
con los estándares de calidad estipulados por Initial España, S.A.
- FRECUENCIA DE CAMBIO
Los contenedores higiénicos serán retirados y repuestos mensualmente

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- SERVICIO DE MANTENIMIENTO BÁSICO DE LAS INSTALACIONES
Eulen se encargará del servicio de mantenimiento básico de los edificios llgner y Anexo, así como de las
Oficinas Generales de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA, mediante el personal asignado para el centro. Tal
mantenimiento se compondrá de las siguientes tareas:
- Pequeño mantenimiento eléctrico
- Cambio de luminarias
- Repaso de pintados
- Cualquier otro mantenimiento ordinario dentro de su capacidad y categoría
- ME DIOS M ATERI ALE S DE M ANTE NI MI ENTO
Se dotará al personal de EULEN que realice las labores de mantenimiento de las herramientas y
elementos portátiles de uso manual, en función de su especialidad en número y variedad necesaria para
una perfecta ejecución de los trabajos.
Todo el herramental llevará marca CE. Tales medios se componen de:
- Taladro con baterías
- Radial con baterías
- Maleta porta herramientas equipada (con herramientas)
- Bolsa (cinturón) porta herramientas
- Grupo de herramientas básico
Además, se dispone para la correcta gestión del servicio, la agilidad y trazabilidad del servicio, un
ordenador portátil con conexión a internet. Esto nos permitirá enviar cualquier incidencia sobre el
servicio a su e-mail corporativo de EULEN y recibir y atender rápidamente estos avisos.
A su vez, Eulen dotará al trabajador encargado de todos los medios de seguridad requeridos por
la actividad y de los Equipos de Protección Individual (EPIs) necesarios para poder desarrollar
con total seguridad todas las labores de mantenimiento que pueda realizar, como mínimo los
exigibles según la pertinente evaluación de riesgos laborales para esta actividad, tales como
arneses, guantes,cascos, calzado de seguridad, gafas protectoras..
- LIMPIEZA ANUAL DE LAS REDES DE SANEAMIENTO
EULEN se compromete a la realización de la limpieza anual de las redes de saneamiento
con camión de aspiración impulsión para la retirada de atascos en canalizaciones. La
limpieza se realizará de manera anual.
Dicho servicio se planificará con la suficiente antelación, mínimo con 15 días de
antelación a fin de no generar gastos adicionales. Si por fuerza mayor se requiriese una
limpieza adicional o fuese necesaria sin la debida antelación, los gastos adicionales serán
repercutidos al cliente.
B1C BIZKAIA EZKERRALDEA podrá disponer de un servicio de camión de aspiración-impulsión
con dotación de conductor y un operario para el desatranque de atascos en las
canalizaciones, retirada de residuos y transporte de los mismos al gestor
correspondiente
- SERVICIO ANUAL DE CRISTALIZADO EN VARIAS ZONAS DE LA INSTALACIÓN
EULEN se compromete a la realización de un servicio de cristalizado anual de varias zonas de
la instalación a elección de la propiedad.
Para la valoración de este servicio se han tenido en cuenta los servicios anteriormente
realizados de esta naturaleza y se han estimado para unos 290 metros cuadrados aprox 14,5
horas anuales de cristalizado con todos los medios necesarios. Por lo que se ha estimado
2 operarios durante 1 jornada completa.
Para ello, se contará con una máquina fregadora-rotativa monodisco, descrita en el apartad

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"Maquinaria" de los "medios técnicos y materiales a utilizar".
Previo al cristalizado, de tiene que realizar el fregado a fondo de las superficies
permitiendo la eliminación total de viejas capas de cera, emulsiones, cristalizadores...
Una vez realizada la limpieza a fondo, en aquellos lugares donde existan suelos calcáreos
(terrazo, mármol, travertino, marmolina...) se procederá a realizar el tratamiento de
cristalización que convierte al suelo en homogéneo e impermeable a la suciedad y además
lo abrillanta dando un resultado agradable y nuevo.
- LIMPIEZA ANUAL DE CRISTALES EXTERIORES
Eulen realizará una limpieza de los cristales exteriores de los edificios Ilgner y Anexo. La
limpieza se realizará de forma anual en cada uno de los edificios, y se suministrarán
todos los medios materiales y mecánicos necesarios para la correcta ejecución de las
tareas. En caso de requerir de algún servicio adicional se presupuestará de manera
independiente.
A su vez, se analizarán los posibles riesgos que se puedan presentar por la naturaleza de las
operaciones, y se actuará con los medios disponibles en materia de prevención de riesgos
laborales.
PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN
La realización de estos trabajos implicará ejecutar los mismos en condiciones de
seguridad apropiadas, que incluye tanto la utilización de equipos de trabajos seguros,
como una información y formación teórico-práctica específica de los trabajadores.
Todos los trabajadores de la EULEN asignados a este servicio cuentan con la
formación necesaria.
1. Se asegurará que todo personal que vaya a realizar los trabajos no lleve joyas,
relojes, collares, anillos, pulseras, para evitar posibles enganches.
2. Se asegurará todo objeto a subir a la plataforma de forma que quede atado con
una cuerda.
3. Se asegurará y señalizará el área que queda debajo de la zona de trabajo.
4. Se inspeccionarán todos los equipos y sistemas de protección previamente a
la realización de los trabajos, para garantizar que todos se encuentran en
perfecto estado y cumplan la normativa vigente. En caso de detectar alguna
anomalía (grietas, oxidación acentuada, cortes, debilitación de los resortes,
costuras rotas...) este equipo será inmediatamente sustituido.
5. Se respetará la capacidad de carga de los equipos
Se designarán los recursos preventivos necesarios
EQUIPOS DE PROTECCIÓN INDIVIDUAL

Atendiendo al plan de prevención de riesgos laborales y a las normas de seguridad
de los productos a manipular, el personal de limpieza estará dotado de cuantos
equipos de protección individual sean necesarios para realizar su trabajo de forma
segura.
M E D I O S A U T I L I Z AR
Eulen se encargará del suministro de todos los medios materiales (tanto los útiles como
los productos) y mecánicos necesarios para realizar las tareas de limpieza exterior de
cristales.
Material necesario:
- Mojadores

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- Rastrillo
- Cubos
- Alargadores
- Pértigas
- Rascadores
Los productos que se usarán para limpiar serán detergentes neutros, descritos en
el apartado de " productos químicos
Los trabajos de limpieza de fachada se realizarán en alturas, para lo cual se pondrá
a disposición del servicio durante la duración de los trabajos de limpieza los medios
de elevación necesarios, que en este caso consisten de una plataforma de elevación
articulada con ruedas blancas.
LIMPIEZA DE EXTERIORES y OTRAS LABORES DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Eulen realizará con el peon especialista en plantilla, la limpieza de la terraza de la
tercera planta y mantenimiento de exteriores, aceras, limpieza de bordes y retirada
de malas hierbas, con hidrolimpiadora, así como limpieza de papeles/restos de las
aceras, jardines y zonas de paso con ayuda de soplador. El cuadro de frecuencias del
PPT, no especifica frecuencia para esta actividad por lo que se realizará con una
frecuencia mínima mensual o cuando el estado de estas zonas lo aconseje para
mantener una imagen pulcra.
De igual modo el mantenimiento preventivo de portones de acceso garajes y módulos
taller (cl-c6) y/o coordinación con las contrata correspondiente en caso de avería que
no se pueda realizar con los medios del centro.
La lectura y su registro mensual de contadores (agua electricidad) y consumo de
pilas y papel
La revisión, vaciado de destructoras de papel y coordinación con el gestor
autorizado que BIC BIZKAIA EZKERRALDEA convenga para la eliminación sus
residuos.
En general cualquier tarea de coordinación con otros servicios (jardíneria, cristaleras
...etc)
- MEDIOS TÉCNICOS Y MATERIALES A UTILIZAR
- PRODUCTOS QUÍMICOS
La División de Limpieza del Grupo EULEN, mantiene un acuerdo de colaboración global
con DIVERSEY. DIVERSEY como fabricante de productos químicos de limpieza tiene,
desde hace mucho tiempo, dentro de sus objetivos el cuidado del medio ambiente. Esto
se traduce en la aplicación de criterios medioambientales en todas las actividades
ligadas a la producción de productos químicos para la limpieza y el mantenimiento
industrial e institucional.
EULEN, para reducir el impacto medioambiental, se compromete a usar la menor
diversidad de productos posibles y además, que estos cuenten con dosificadores
(SMARTDOSE) para hacer un uso eficiente.

Tel. 94 418 41 00
Además los productos que se utilizarán son productos Pur Eco, los cuales se caracterizan
por aportar un compromiso medioambiental de manera certificada a través de la Euroflor
y el Cisne Nórdico. Su eficacia está garantizada y se presentan en formatos pequeños
y ergonómicos, con punto verde para facilitar la gestión de los residuos.
A continuación se detallan los productos químicos utilizados por la compañía. Resulta
fundamental señalar que todos los productos suministrados por parte de EULEN
siempre estarán bien etiquetados, con su pictograma, sus frases de riesgo, fichas de
seguridad y fichas técnicas. En caso de resultar adjudicatarios, se harán entrega dichas
fichas si así son solicitadas por el cliente.
En cuanto a las características de la bomba inteligente, cabe destacar lo siguiente:
Producción, logística, uso, gestión de residuos y reciclado con una botella 100% reciclable
y que contiene el 25% de material reciclado. (Supone un ahorro del 97% de material de
envase respecto a los sistemas tradicionales de garrafa.) Eficiencia a bajas dosis (desde
0,2%), limitando el consumo de envases que también facilitan la gestión de residuos
teniendo Punto Verde. Todos los productos cumplen con los requisitos de la normativa
de detergentes de la U.E., EC648/2004.
Diferentes productos que se suelen emplear en los servicios de limpieza se usan con
demasiada frecuencia y pueden ser incluso innecesarios desde el punto de vista de la
higiene. Estos productos incluyen ambientadores para el WC, aditivos para la cisterna,
bloques desodorantes para urinarios, ambientadores, desatascadores químicos,
suavizantes, ceras para el suelo a base de polímeros insolubles en agua, desinfectantes,
aerosoles y gases propulsores.
Es por ello, que EULEN, consciente de este hecho, se compromete a usar la menor
diversidad de productos posibles, sin mermar la calidad del servicio.
Algunas de las acciones que se llevan a cabo para cumplir con este criterio son las
siguientes:
- Evitar productos innecesarios.
- Reducir el uso de productos mediante una revisión de los planes y técnicas de
limpieza.
- Evitar ciertas sustancias en los productos de limpieza.
- Mejorar la formación del personal de limpieza.
- Reducir la cantidad de envases utilizados.
- Garantizar la reciclabilidad de los envases utilizados.
- Aumentar el uso de envases reciclados.
- Fomentar la limpieza en seco con escobas, mopas, aspiradoras o máquinas de
limpieza especiales para grandes superficies.
A modo de resumen, principalmente los productos químicos a utilizar, en función de la
zona de aplicación, serán los siguientes, con información relativa tanto de dosificación
como de riesgos y envase.
- SUMINISTROS PAPEL Y JABON
Eulen suministra las toallas de papel, papel higiénico y jabón de manos a las oficinas
generales, los productos demandados en el centro son:
PAPEL HIG. 1ND TISOFT 2 C185M. (CE049)-(8622)
FARDO TOALLA Z TISSU TISOF 2C (22X21) 4000UD CE112
FARDO BOB.SECAMANOS TISOFT 2C 180M
J ABON NE UTR O MA NOS GER ME SA N

Tel. 94 418 41 00
- MAQUINARIA
EULEN dotará al personal adscrito al servicio de todas aquellas herramientas, equipos
y medios ordinarios y extraordinarios precisos para el desarrollo de los trabajos, que
se detallan a continuación
- Carro doble cubo con prensa: EUROMOP- SPAZOP
- Aspirador polvo: SOTECO- DAKOTA101
- Aspirador polvo agua: SOTECO- DAKOTA440
- Rotativa: MFG-MFG222
- Soplador: STIHL- BG 56
MAQUINARIA A DISPOSICIÓN
En caso de que el servicio requiera de cierta maquinaria específica, deberá ser
comunicada a Eulen con la suficiente antelación para poder proporcionar los
servicios exigidos.
Maquinaria a disposición según necesidad del cliente: fregadora, fregadora,
fregadora rotatita monodisco, equipo champunización de moquetas, aspirador
polvo, aspirador polvo-agua, hidrolimpiadora de agua fría, equipo de limpieza por
inyección/extracción de moquetas, barredora hombre acompañante, barredora
hombre sentado, máquina limpieza de cristales en altura, equipo limpieza con
espuma, plataforma elevadora articulada, furgoneta, vehículo de
aspiración/impulsión, plataforma articulada, lavadora, secadora, gumpak, máquina
limpieza de cristales, secados, bombas de achique agua gasoil, bombas de achique
agua eléctrica, hidrolimpiadora de agua caliente, soplador mochila, carros de
limpieza, ecogum.
EQUIPOS DE ELEVACIÓN: Escalera, Elevadora de tijera, Plataforma articulada 14 metros
VEHÍCULO, MÓVIL Y PORTATIL PARA LA SUPERVISIÓN
La figura del gestor de servicio que llevará a cabo las labores de supervisión y control, contará
con estos medios.
UTILES
EULEN dotará a todo el personal que se dedique a los servicios ofertados de la
uniformidad correspondiente y útiles necesarios
- UNIFORMIDAD DEL PERSONAL
Una parte importante de esta estética va en el vestuario de nuestros empleados,
ya que ellos son la cara visible del servicio. Además el uniforme es un símbolo de
empresa, ya que es la carta de presentación de la misma al exterior.
El logotipo Eulen irá en una parte visible del uniforme, junto con la tarjeta
identificativa de cada uno de los empleados, que permita su identificación y control.
Se dotará de polo, pantalón, sudadera, chaleco y calzado a los hombres y pantalón,
casaca, chaqueta abierta y zuecos a las mujeres del personal de limpieza, así como del
calzado y la ropa de abrigo necesaria, cumpliendo con los requisitos de uniformidad
que se exigen en las condiciones de contratación del servicio.
Para que el aspecto del personal sea en todo momento decoroso se asignará a cada
trabajador/a 2 uniformidades por año, coincidiendo con el inicio de temporada
verano/invierno, que se renovarán según necesidad.
 Se acompañará de calzado de seguridad para evitar los deslizamientos

Tel. 94 418 41 00
 Se dispondrá en el almacen de cantidad suficiente de uniformes yen tallaje variado
para uniformar rápidamente al personal ante necesidades especiales, ampliaciones
de personal puntuales etc.
SERVICIO DE GUARDIA 24 HORAS
Eulen, implantará un sistema de guardias con el fin de gestionar las posibles incidencias que, fuera del
horario habitual de cobertura del servicio, tengan lugar en los edificios ilgner y Anexo y en las Oficinas
Generales de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA.
Se establecerá una persona disponible telefónicamente las 24 horas del día durante los 365 días del año.
Para garantizar la correcta gestión de las incidencias es necesario que la eficacia del servicio de guardia sea
máxima. Para ello, la guardia se realizará por personal conocedor de las instalaciones y espacios de los
edificios objeto de contrato. También se suministrará de un teléfono móvil y línea de voz y datos al
trabajador.
En caso de renovación del contrato se establecerá con la propiedad un procedimiento para la gestión de las
incidencias, (establecimiento del interlocutor válido en BIC, forma de comunicación fehaciente de la misma,
soporte documental de gestión y cierre de la misma)
- CONDICIONES DEL SERVICIO DE GUARDIA LOCALIZADA
Cualquier usuario es susceptible de detectar una avería, según el procedimiento que se establezca, se
pondrá en conocimiento urgente del responsable designado en BIC, para estas incidencias para su gestión.
Como indicábamos en la introducción de este apartado, un operario del servicio atenderá la línea
telefónica habilitada para estas incidencias, por efectividad en la resolución de las mismas esta función
recaerá en la figura del mantenedor. Este evaluará el alcance de la incidencia y le dará solución, bien
telemática, dando la instrucción telefónica al interlocutor en línea o si así se requiere, personándose en
el centro para su solución urgente.
Estas asistencias del operario mantenedor, serán facturadas al precio unitario correspondiente facilitado
en la propuesta económica, distinguiendo entre día laborable y día festivo.
- Para una asistencia en línea, el tiempo mínimo a facturar, será de 1 hora.
- En caso de requerir asistencia presencial, el tiempo mínimo de facturación será de 2 horas.
- Las fracciones horarias, serán facturadas en rangos de 15 minutos.
Se consideran días laborables todos los días de la semana a excepción de la franja horaria comprendida
entre las 22:00 horas del sábado hasta las 06:00 horas del lunes, que tendrá consideración de HORA
FESTIVA.
- TIEMPO DE RESPUESTA
Ante avisos urgentes demandados por el cliente, Eulen, S.A. tiene establecido y
definido un Protocolo de Actuación por medio del cual evaluará las medidas correctoras
necesarias en función de la gravedad y urgencia del incidente, ejecutándolas en el
menor tiempo posible. A tal efecto dispone de un equipo itinerante con
disponibilidad para dar rápida respuesta a cualquier contingencia.

Tel. 94 418 41 00
Ante cualquier necesidad que pueda surgir en el transcurso del servicio, EULEN, S.A.
se compromete a dar una respuesta con unos tiempos y plazos establecidos,
diferenciándose la causa de la necesidad del servicio en tres grandes bloques.
Tiempo de respuesta: Es el tiempo qu e transcurre, co m o m á xi m o, desde qu e u n a
incidencia es registrada en el punto de recepción o comunicada a través de
cualquiera de los medios para este fin aceptados, hasta que la persona que comunica
la incidencia recibe una respuesta con el estado y gravedad de la misma, y con las
medidas que se van a adoptar para la solución de la misma. Para aquellas situaciones
en las que exista presencia en el centro, la primera atención a la incidencia será INMEDIATA.
Estos tiempos de respuesta se refieren a la llegada de los medios de apoyo y para
aquellas situaciones en los que no exista presencia de personal.
Dispone de instalaciones en Bilbao, Avda. Lehendakari Aguirre, 29-5º.

Tel. 94 418 41 00
VALORACION DE LA DOCUMENTACION ZEBERIO GARBI, S.A.

de dicho servicio.
EDIFICIO ILGNER
PLANTA BAJA
Frecuencia diaria:
Limpieza de lounge zona de relax y comedor
- Barrido de suelos con mopa microfibra Microazul Wet System.
- Fregado de suelos con fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y producto
Eco Floor. -Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y
producto Eco Sool. Sala de mantenimiento
Eco Floor. -Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y
producto Eco Sool. Escalera de madera de acceso a la primera planta
Eco Floor.
Dos escaleras de servicio
Barrido de suelos con mapa microfibra Microazul Wet System. -Fregado de suelos con
fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y producto Eco Floor.
Zona de ascensor
- -Barrido de suelos con mopa microfibra Microazul Wet System.
- -Fregado de suelos con fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y producto Eco
Floor.
- Baños
- Barrido de suelos con mapa microfibra Microazul Wet System.
- desinfectante Toksel Klor.
- Limpieza escrupulosa de urinarios, lavabos, etc... con bayeta microfibra Green Tex
- antibacterias y producto higienizante Eco Green.
- -Reposición de papel higiénico, toallas de papel, jabón de manos.
Pasillo
- Fregado de suelos con fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y producto Eco Floor.
- Ascensor
Floor.
- Limpieza de ascensor con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y producto Eco Sool.
Frecuencia semanal /cuando se utilice:

Tel. 94 418 41 00
Varias salas de reuniones
- Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y producto Eco Sool
Frecuencia mensual:
Auditorio
- -Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y producto Eco Sool y
distintos productos que sean necesarios.
Sala de caldera y contadores
- Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y producto Eco Sool.
Garaje
- Limpieza de garaje con maquinaria.
PRIMERA PLANTA
Frecuencia diaria:
Baños
- Fregado de suelos con fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y
producto desinfectante Toksel Klor.
antibacterias y producto higienizante Eco Green.
-Reposición de papel higiénico, toallas de papel, jabón de manos.
Vestíbulo
- Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y producto Eco Sool
Sala de exposiciones
- Limpieza de mobiliario con bayeta mícrofibra Green Tex antibacterias y producto Eco Sool.
Aula 18
- -Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y producto Eco Sool.
SEGUNDA PLANTA
Frecuencia diaria:
Baños zona de cafetería
- -Fregado de suelos con fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y producto
- desinfectante Toksel Klor.
- -Limpieza escrupulosa de urinarios, lavabos, etc... con bayeta microfibra Green Tex

Tel. 94 418 41 00
- Reposición de papel higiénico, toallas de papel, jabón de manos.
Sala de promotores
Floor.
Pasillo
-Barrido de suelos con mopa microfibra Microazul Wet System.
Cubierta del auditorio -Limpieza de cubierta del auditorio.
TERCERA PLANTA
Frecuencia diaria:
Sala de consejos
- Fregado de suelos con fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y producto Eco
Floor.
- Limpieza de mobiliario con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y producto Eco
Sool.
7 Despachos
Floor.
Recepción pasillo
Floor.
Pasillo
Baños
- Limpieza escrupulosa de urinarios, lavabos, etc... con bayeta microfibra Green
Tex antibacterias y producto higienizante Eco Green.
EDIFICIO ANEXO
PLANTA BAJA
Frecuencia diaria:
Vestíbulo

Tel. 94 418 41 00
Escalera metálica hasta el 22 piso
Almacén y cuarto de telefonía
Floor.
Sool.
Cuarto de instalaciones
Floor.
PLANTA PRIMERA
Frecuencia diaria:
Vestíbulo
Floor.
Sool.
2 Salas de promotores
Floor.
Baños
desinfectante Toksel Klor.
Pasillo
Floor.
PLANTA SEGUNDA
Frecuencia diaria:
Vestíbulo
Floor.

Tel. 94 418 41 00
Sool.
Baños
− Barrido de suelos con mopa microfibra Microazul Wet System.
− Fregado de suelos con fregona microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton y
− Limpieza escrupulosa de urinarios, lavabos, etc... con bayeta microfibra Green
Tex antibacterias y producto higienizante Eco Green.
− Reposición de papel higiénico, toallas de papel, jabón de
manos.
Vestuarios
- Limpieza de vestuarios con bayeta microfibra Green Tex antibacterias y
productos higienizante Eco Green y desinfectante Toksel Klor.
Pasillo
Floor.
CRISTALES
-La limpieza de los cristales exteriores de los Edificios llgner y Anexo, será ANUAL,
incluidas medidas mecánicas y otras tareas adicionales.
CANALIZACIONES
-La realización de la limpieza de las redes de saneamiento será ANUAL, con
camión de aspiración/impulsión para la retirada de atascos en canalizaciones.
CRISTALIZACIONES
-La realización de cristalizado de la recepción del Edificio llgner, será ANUAL,
pudiéndose sustituir por cualquier otra zona del Edificio llgner y su Anexo, si se
considerara conveniente, y en igualdad de metros cuadrados de cristalizado.
OTROS
retirada de malas hiervas.
- Limpieza de papeles/restos de las aceras, jardines y zonas de paso con ayuda de
soplador. -Limpieza y mantenimiento de la terraza de la tercera planta (oficinas
generales de BIC BIZKAIA EZKERRALDEA), zona del huerto urbano.
- Limpieza y mantenimiento preventivo de los portones de los módulos taller (C1-C6).
- Limpieza mensual de la arqueta sita en el garaje.
- Mantenimiento básico de las instalaciones: Pequeño mantenimiento eléctrico,
cambio de luminarias, repaso de pintados y cualquier otra pequeña necesidad
de mantenimiento detectada durante los trabajos de limpieza.
- Mensualmente anotar las lecturas de contadores de agua, electricidad y el consumo
de pilas y papel.

Tel. 94 418 41 00
PERSONAL Y HORARIO
La prestación del servicio será realizada por una persona con categoría de limpiadora
y otra persona con categoría de especialista.
- La persona con categoría de limpiadora prestará su servicio de lunes a viernes,
laborales en horario de tarde.
- La persona con categoría de técnico especialista prestará su servicio de lunes a
viernes, laborables en horario de mañana y tarde, excepto del 1 de junio al 30 de
septiembre que el horario será solo de mañana.
- Ambas personas prestarán su servicio durante 35 horas semanales. En función de
las necesidades del servicio, el horario habitual de entrada se podrá adelantar o
retrasar con una flexibilidad de 1,5 horas.
Medios materiales:
- Carros de doble cubo con material de polipropileno, con porta-accesorios para
transportar todo lo necesario para limpiezas diarias.
- Bayetas microfibra y antibacterias Green Tex con diferentes colores para distinguirlas y
que no haya riesgo de contaminación.
- -Mopas microfibra Microazul Wet System.
- Fregonas microfibra y algodón Hilo Micro/Cotton.
- Bolsas de polietileno con su certificado de que no contienen halógenos.
- -Productos Eco con Etiqueta Ecolabel (Mejor para el medio ambiente):
- -Eco Sool (Limpiador multiusos
Ecolabel). -Eco Green (Limpiador anti
calcáreo Ecolabel).
- Eco Floor (Limpiador superficies Ecolabel).
- Eco Feel (Gel de manos Ecolabel).
- Eco Confordeco (Papel higiénico Ecolabel).
Aporta fichas técnicas de productos.
*Zeberio Garbi S.A. dispone de un responsable para llevar a cabo los medios humanos,
mecánicos y ejercer la actividad de control, vigilancia y supervisión del correcto desempeño
de las labores diarias y cualquier circunstancia especial o de urgencia que lo haga
necesario, pudiendo ser localizado mediante t lf móvil y correo electrónico.

Tel. 94 418 41 00
*Zeberio Garbi, S.A. tiene un tiempo máximo de respuesta ante incidencias de (1h:30min.),
ante posibles incidencias o imprevistos surgidos en las instalaciones del Centro de desarrollo
empresarial de la margen izquierda, S.A, Bic Bizkaia Ezkerraldea, puesto que depende del
tipo de improviso que se trate y materiales y/o maquinaria que se tenga que preparar y
trasladar.
*Zeberio Garbi S.A. cuenta con una central con atención permanente en el Territorio Histórico
de Bizkaia.
Tiene su sede en Arrigorriaga, Paseo Urgoiti, 7.

Tel. 94 418 41 00
ANEXO Nº 3
PUNTUACION DE LAS PROPOSIONES PRESENTADAS POR LOS LICITADORES EN EL

SOBRE “B”

Tel. 94 418 41 00
ANEXO Nº 3. PUNTUACION DE LAS PROPOSIONES PRESENTADAS POR LOS LICITADORES EN EL SOBRE "B"
20 Puntos URBEGI SERVICIOS ZEBERIO GARBI,

SOBRE "B" CLYMAGRUP JCT, S.L. GARBIALDI, S.A. EULEN, S.A.
máximos MEDIOAMBIENTALES, S.L. S.A.
Metodología y Planificación del Servicio 10 ptos max 10,00 ptos 10,00 ptos 10,00 ptos 4,00 ptos 5,00 ptos
Elaboración del Plan de Trabajo donde se fijarán con detalle los

trabajos que integren la actividad o misión del servicio de
5 ptos max 5 5 5 3 3
limpieza y, en su caso, de las operaciones más importantes
constitutivas de dicho servicio.
Descripción y organización prevista para el desarrollo de los

servicios a prestar, en coherencia con el Plan de Trabajo 5 ptos max 5 5 5 1 2
propuesto
Medios y Asistencia para la prestación del servicio 10 ptos max 10,00 ptos 10,00 ptos 10,00 ptos 5,50 ptos 4,50 ptos
Medios materiales puestos a disposición del servicio; detallando

la calidad material de limpieza (papel higiénico, toallas de 5,00 ptos 5 5 5 3 2
manos, desinfectantes, ambientadores, etc.)
Plan de inspecciones y supervisión del contrato para garantizar

que el mismo se realiza en parámetros de máxima calidad;
2,00 ptos 2 2 2 1 1
medios utilizados para la comunicación de incidencias; otras
Respuesta ante incidencias y tratamiento de las mismas, con

indicación del tiempo para sustitución de personal o dar 2,00 ptos 2 2 2 0,5 0,5
cobertura a posibles eventualidades o ampliaciones.
Contar con una central o delegación con atención permanente

en el Territorio Histórico de Bizkaia, con indicación del personal 1,00 ptos 1 1 1 1 1
adscrito a dicha sede.
TOTAL 20,00 ptos 20,00 ptos 20,00 ptos 9,50 ptos 9,50 ptos

Acta #3 - Valoracion Sobre B

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Acta #3 - Valoracion Sobre B

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ANEXO Nº 1

ALCANCE DEL DEBER DE CONFIDENCIALIDAD

Edificio ILGNER Eraikina

B).- La mesa de contratación, admite el deber de confidencialidad de

Las partes esenciales de la oferta, toda la información relativa a los criterios

Edificio ILGNER Eraikina

VALORACION DE LA DOCUMENTACION PRESENTADA POR LOS LICITADORES EN EL

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

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Edificio ILGNER Eraikina

- PERSIANAS DE LAMINAS METALICAS

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Medios y Asistencia para la prestación del servicio

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

- Sede principal en Balmaseda.

Edificio ILGNER Eraikina

Metodología y Planificación del Servicio

- Prestaciones del Servicio

PLANTA BAJA ENTRADA, RECEPCIÓN Y

Edificio ILGNER Eraikina

LOUNGE ZONA DE RELAX Y

ZONA TAREA FRECUENCIA

Edificio ILGNER Eraikina

2a PLANTA VESTÍBULO DIARIO

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Edificio ILGNER Eraikina

ZONA TAREA FRECUENCIA

LIMPIEZA MEDIANTE MÁQUINA

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REALIZACIÓN DE LIMPIEZA CON

LIMPIEZA MEDIANTE CEPILLO Y

LIMPIEZA DE PUNTOS DE LUZ

REVISIÓN Y LIMPIEZA DE SUMIDEROS SEMANAL

ELIMINACIÓN DE MALAS HIERBAS SEGÚN NECESIDAD

ATENCIÓN LIMPIEZA Y CONTROL

Edificio ILGNER Eraikina

ARQUETA (Garaje) LIMPIEZA CON AGUA A PRESIÓN MENSUAL

LLEVAR A GARBIGUNE LOS

FORMAR PARTE DEL EQUIPO DE 1a

- Horarios de prestación de los servicios

Edificio ILGNER Eraikina

- Puntualizaciones de las frecuencias

- Control preventivo de lucha contra vectores infecciosos (Tratamiento DDD).

Edificio ILGNER Eraikina

- Metodología en las labores de limpieza

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

Edificio ILGNER Eraikina

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