6 de julio de 2023

¡Buen día!
CAROLINA SUAREZ
Respuesta a tu solicitud 17500105

Hemos recibido tu solicitud relacionada con el débito realizado a tu producto cuenta de ahorros número 5585. A
continuación, daremos respuesta a tu requerimiento:  

1. Nos informas que requieres aclaración de la transacción que realizaste a través de

Transfiya:

Te informamos que en los movimientos de tu producto se presentó una transacción bajo el concepto de “Débito
transferencia en línea ACH”, la cual fue procesada por nuestro sistema como exitosa. A continuación, encontrarás
el detalle de la transacción:

Detalle de la operación

Fecha y hora: CUS:

20/06/2023 20:02:55 CiP9YqeRL6gy8DWAV
Celular destino: Entidad destino:
3142697582 Movii
Valor: Estado:
$ 290,000.00 Aprobada

Importante tener en cuenta:

• La transferencia quedó aprobada y en el proceso de conciliación no nos generó diferencia, por lo que
debes trasladar la solicitud directamente con la entidad destino de la transacción que, en este caso es
Movii.
• Si el beneficiario de la transferencia sólo está vinculado a una entidad financiera habilitada para recibir
recursos de Transfiya, estos serán abonados automáticamente, por lo que es necesario que validen los
movimientos de esa cuenta.
• En caso de que los recursos no ingresen a la cuenta destino, te recomendamos validar cualquier
inconveniente con la entidad destinataria de la operación.
• Los movimientos que se realicen los viernes, sábados, domingos o festivos, se verán reflejadas en tu
extracto bancario al siguiente día hábil.
Con esta respuesta esperamos haber gestionado tu solicitud. Ahora puede radicar, consultar y descargar tus
peticiones y solicitudes desde su Banca Móvil o su Banca virtual ingresando al Botón de Ayuda. Nuestro buzón
solicitudesbancapersonas@bdb.com.co dejará de funcionar en los próximos meses.

Cordialmente,
Banco de Bogotá
GSC – BPP