03 GP - RPGP-00

Guía Pedagógica y de
Evaluación del Módulo

Resolución de problemas
por gestión de políticas y
QC Story
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Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
I. Guía Pedagógica del Módulo

Resolución de problemas por gestión
de políticas y QC story
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Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
Área(s): Producción y Transformación.
Carrera(s): Profesional Técnico-Bachiller en Industria automotriz.
Semestre(s): 4° Semestre.
Horas por semestre: 108
© Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica
Fecha de diseño o actualización: 04 de octubre 2021.
Vigencia: Cuatro años a partir de la aprobación de la junta directiva y en tanto no se genere un documento que lo anule o
actualice.
Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, sin autorización por escrito del CONALEP.
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Directorio
Director General Coordinadores de la Dirección de Diseño
Enrique Ku Herrera Curricular:
Secretario General
Rolando de Jesús López Saldaña Áreas Básicas y de Servicios
Caridad del Carmen Cruz López
Secretario Académico
David Fernando Beciez González Áreas de Mantenimiento e Instalación,
Electricidad, Electrónica y TIC
Secretaria de Administración Norma Elizabeth García Prado
Susana Guerrero Martín
Áreas de Procesos de Producción y
Secretario de Planeación y Desarrollo Transformación
Institucional
Rosalío Tabla Cerón Recursos Académicos
Maritza E. Huitrón Miranda
Secretario de Servicios Institucionales
José Antonio Gómez Mandujano Ambientes Académicos y Bibliotecas
Eric Durán Dávila
Director Corporativo de Asuntos Jurídicos
José Luis Martínez Garza
Técnico:
Titular de la Unidad de Estudios e Intercambio Colegio Estatal de Querétaro
Académico
María del Carmen Verdugo Reyes Metodológico:
Norma Elizabeth García Prado
Director Corporativo de Tecnologías Aplicadas
José Cartagena Subdias
Director de Diseño Curricular
Andrés Madrigal Hernández
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Módulo: Resolución de problemas por gestión de políticas y QC story
Contenido
Pág.
I: Guía pedagógica
1 Descripción 6
2 Datos de identificación del estándar de competencia 7
3 Generalidades pedagógicas 8
4 Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad 10
5 Prácticas / Actividades 18
II: Guía de evaluación
6 Descripción 64
7 Tabla de ponderación 67
8 Desarrollo de actividades de evaluación 69
9 Matriz de valoración o rúbrica 78
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1. Descripción
La Guía Pedagógica es un documento que integra elementos técnico-metodológicos planteados de acuerdo con los principios y
lineamientos del Modelo Académico del CONALEP para orientar la práctica educativa del docente en el desarrollo de competencias
previstas en los programas de estudio.
La finalidad que tiene esta guía es facilitar el aprendizaje de los alumnos, encauzar sus acciones y reflexiones y proporcionar situaciones
en las que desarrollará las competencias. El docente debe asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje,
proponiendo y cuidando un encuadre que favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, tomar riesgos,
equivocarse extrayendo de sus errores lecciones significativas, apoyarse mutuamente, establecer relaciones positivas y de confianza,
crear relaciones significativas con adultos a quienes respetan no por su estatus como tal, sino como personas cuyo ejemplo, cercanía y
apoyo emocional es valioso.
Es necesario destacar que el desarrollo de la competencia se concreta en el aula, ya que formar con un enfoque en competencias
significa crear experiencias de aprendizaje para que los alumnos adquieran la capacidad de movilizar, de forma integral, recursos
que se consideran indispensables para saber resolver problemas en diversas situaciones o contextos, e involucran las dimensiones
cognitiva, afectiva y psicomotora; por ello, los programas de estudio, describen las competencias a desarrollar, entendiéndolas como la
combinación integrada de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que permiten el logro de un desempeño eficiente, autónomo,
flexible y responsable del individuo en situaciones específicas y en un contexto dado. En consecuencia, la competencia implica la
comprensión y transferencia de los conocimientos a situaciones de la vida real; ello exige relacionar, integrar, interpretar, inventar,
aplicar y transferir los saberes a la resolución de problemas. Esto significa que el contenido, los medios de enseñanza, las estrategias
de aprendizaje, las formas de organización de la clase y la evaluación se estructuran en función de la competencia a formar; es
decir, el énfasis en la proyección curricular está en lo que los alumnos tienen que aprender, en las formas en cómo lo hacen y en su
aplicación a situaciones de la vida cotidiana y profesional.
Considerando que el alumno está en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qué
competencias va a desarrollar, cómo hacerlo y la forma en que se le evaluará. Es decir, mediante la guía pedagógica el alumno podrá
autogestionar su aprendizaje a través del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adopten a nuevas situaciones
y contextos e ir dando seguimiento a sus avances a través de una autoevaluación constante, como base para mejorar en el logro y
desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento académico y personal.
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2. Datos de identificación del estándar de competencia
Título
Código Nivel de Competencia
Elementos de Competencia Laboral
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3. Generalidades pedagógicas
Con el propósito de difundir los criterios a considerar en la instrumentación de la presente guía, se describen algunas consideraciones
respecto al desarrollo e intención de las competencias expresadas en los módulos correspondientes a la formación disciplinar básica y
profesional.
En primer término, es importante señalar que los principios asociados a la concepción constructivista del aprendizaje mantienen una
estrecha relación con los de la educación basada en competencias, la cual se ha concebido en el Colegio como el enfoque idóneo para
orientar la formación ocupacional de los futuros profesionales técnicos y profesional técnicos-bachiller. Este enfoque constituye una de
las opciones más viables para lograr la vinculación entre la educación y el sector productivo de bienes y servicios.
Considerando que el alumno está en el centro del proceso formativo, se busca acercarle elementos de apoyo que le muestren qué
competencias va a desarrollar, cómo hacerlo y la forma en que se le evaluará. Es decir, mediante la guía pedagógica el alumno podrá
autogestionar su aprendizaje a través del uso de estrategias flexibles y apropiadas que se transfieran y adapten a nuevas situaciones y
contextos e ir dando seguimiento a sus avances a través de una autoevaluación constante, como base para mejorar en el logro y
desarrollo de las competencias indispensables para un crecimiento académico y personal.
El docente tiene que asumir conscientemente un rol que facilite el proceso de aprendizaje, proponiendo y cuidando un encuadre que
favorezca un ambiente seguro en el que los alumnos puedan aprender, apoyarse mutuamente y establecer relaciones positivas y de
confianza. Asimismo, debe promover la transversalidad de los aprendizajes para el desarrollo de las competencias que permitirán a
egresados enfrentar, con éxito, los desafíos de la sociedad futura.
Las propuestas metodológicas para abordar la transversalidad son:
• Conectar los conceptos y teorías de la asignatura entre sí para favorecer la comprensión de las relaciones entre los diferentes
ejes y componentes.
• Incorporar metodologías para que el aprendizaje de las ciencias contribuya al desarrollo de competencias en argumentación y
comunicación, tanto oral como escrita.
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• Contextualizar los contenidos de estudio, a partir de situaciones que sean realista y abordables en el aula, pero a la vez
cognitivamente cercanas y retadoras. Los problemas locales y globales son fuente de este tipo de problemáticas en las que los
abordajes unidisciplinarios se quedan cortos y generan la impresión de artificialidad de su estudio en el contexto escolar.
Se consideran dos relaciones de transversalidad:
• La que se logra con la articulación de los aprendizajes esperados de los módulos que se imparten en el mismo semestre.
• La que se refiere a los aprendizajes como un continuo articulado a lo largo del mapa curricular y que se promueve entre módulos
de distintos semestres y/o entre algunos módulos del mismo campo disciplinar.
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4. Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad
Unidad I
1Identificación del control por políticas en la planta.
Orientaciones Didácticas
Para el desarrollo de la presente unidad se recomienda al docente:
• Realizar el encuadre del módulo, tomar acuerdos sobre la forma de trabajar y evaluar, con la finalidad de cumplir con las
competencias enunciadas en el módulo.
• Fomentar un ambiente grupal de confianza y respeto para que los alumnos se sientan en libertad de exponer
preguntas y/o dudas sobre los contenidos revisados en el módulo.
• Generar prácticas relacionados con la identificación del control por políticas en la planta.
• Seleccionar recursos didácticos que permitan al alumno identificar las características y efectos del control por políticas,
así como las diferencias entre el control por objetivos y las relaciones con el control diario.
• Fomentar el trabajo individual, por equipo y grupal con la finalidad de promover la generación de nuevas ideas y el
trabajo colaborativo.
• Presentar videos para identificar el control por políticas en la planta.
• Promover el desarrollo de las siguientes competencias genéricas:
− Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas al identificar el control
por políticas en la planta.
− Ordena información de acuerdo con categorías, jerarquías y relaciones al identificar los procedimientos típicos para
realizar el control por políticas en la planta, a fin de usarlos como punto de partida del mejoramiento del lugar de
trabajo.
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Estrategias de Aprendizaje Recursos didácticos
• Buscar en diferentes medios electrónicos la definición del control políticas. • Metodología PDCA – Ciclo
Deming. Recuperado el
• Realizar la actividad 1: Identificación del control por políticas. 28/09/2021 de
http://metodoss.com/metodol
• Elaborar un mapa conceptual de las características y efectos del control por ogia-pdca-ciclo-shewhart-
políticas, considerando: políticas de la empresa, objetivos, administración y deming/
• Indicadores de Desempeño
evaluación periódica. Logístico – KPIs. Recuperado
el 28/09/2021 de
• Realizar la actividad 2: Control por políticas de una empresa.
https://www.ingenieriaindustr
• Elaborar un reporte del mejoramiento de la constitución considerando: respuesta ialonline.com/herramientas-
para-el-
rápida a los cambios, coincidencia entre los objetivos y las medias. ingenieroindustrial/log%C3%A
Dstica/indicadores-
• Elaborar una tabla comparativa de la diferencia con el control por objetivos. log%C3%ADsticos-kpi/
• Realizar la actividad 3: Identificación del mejoramiento del control por políticas de • ¿Qué es administración por
políticas, Hoshin Kanri?
una empresa. Recuperado el 28/09/2021 de
• Realizar la Actividad de Evaluación 1.1.1 considerando el apartado “Desarrollo de https://www.gestiopolis.com/
que-es-administracion-por-
actividades de evaluación”. politicas-hoshinkanri/
• Elaborar un diagrama del ciclo PDCA para ejecutar el control por políticas. • Proceso de solución de
problemas (QC Story). (sf).
• Elaborar un periódico mural de las reglas de conducta para el control por políticas. Recuperado el 28/09/2021 de
http://www.amte.org.mx/port
• Participar en una lluvia de ideas con relación al objeto de gestión del control por al/proceso-de-solucion-de-
problemas-qcstory/
políticas. • QC Story II: Un método de
Innovación con enfoque en el
• Elaborar un mapa conceptual de los elementos que componen las políticas. logro de fines. (sf). Recuperado
el 28/09/2021 de
• Elaborar un diagrama de los modos de establecer las políticas (cuatro cajas).
http://keisen.com/es/qc-story-
• Realizar la actividad 4: Tres formas representativas del ciclo PDCA que constituyen ii-un-metodode-innovacion-
con-enfoque-en-el-logro-de-
el control por políticas. fines/
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• Realizar la actividad 5: Herramienta de las cuatro cajas. • QC Story II. (sf). Recuperado el
28/09/2021 de
• Realizar la Actividad de Evaluación 1.2.1 considerando el apartado “Desarrollo de https://es.slideshare.net/qualit
actividades de evaluación”. ygenius/qc-story-2
• Realizar un cuadro sinóptico de los tres puntos en el proceso de implementación

del control por políticas.
• Elaborar un diagrama de flujo del proceso del control de políticas y pasos de la

ejecución del control por políticas en la planta.
• Elaborar un reporte de los puntos clave para ejecutar y de la revisión de los objetivos
y la situación de ejecución de las medidas.
• Elaborar un diagrama de la situación actual de los conceptos no cumplidos.
• Realizar la actividad 6: Identificación de los procedimientos típicos del control por

políticas.
• Realizar la actividad 7: Pasos de ejecución del control por políticas en la planta y su

ejecución.
• Realizar la Actividad de Evaluación 1.3.1 considerando el apartado “Desarrollo de
actividades de evaluación”.
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Unidad II
2Aplicación de QC story como método de solución de problemas.
• Precisar los objetivos y alcances de esta segunda unidad, detectando las expectativas de los alumnos.
• Relacionar la información, contenidos y resultados obtenidos a partir de la unidad anterior con lo establecido para la presente,
subrayando la continuidad que debe existir entre ambas.
• Mostrar videos o gestionar visitas a empresas de la industria automotriz para identificar los pasos para la aplicación de QC Story
como método de solución de problemas y el manejo de 7 herramientas de QC a un nivel prácticamente aplicable.
• Plantear casos prácticos y ejercicios relacionados con la identificación de los fundamentos del control estadístico de la calidad,
así como los procedimientos para elaborar y usar los gráficos de control a un nivel prácticamente aplicable.
• Seleccionar los recursos didácticos relacionados con la aplicación de QC story como método de solución de problemas.
• Propiciar la participación de los alumnos para que realicen una propuesta de mejora continua utilizando QC Story como
método para la solución de problemas con las piezas que tienen problemas de calidad reales en una planta industrial,
identificando correctamente la situación de los problemas.
• Expresa ideas y conceptos relacionados con la aplicación de QC Story como método de solución de problemas.
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• Participar en una lluvia de ideas relacionadas con QC story como método para la • Metodología PDCA – Ciclo
solución de problemas. Deming. Recuperado el
28/09/2021 de
• Elaborar un diagrama de las siete herramientas de QC. http://metodoss.com/metodol
ogia-pdca-ciclo-shewhart-
• Realizar la actividad 8: Pasos para la aplicación de QC Story como método de deming/
solución de problemas. • Indicadores de Desempeño
Logístico – KPIs. Recuperado
• Realizar la actividad 9: Las 7 herramientas de QC el 28/09/2021 de
https://www.ingenieriaindustr
• Realizar la Actividad de Evaluación 2.1.1 considerando el apartado “Desarrollo de ialonline.com/herramientas-
actividades de evaluación”. para-el-
ingenieroindustrial/log%C3%A
• Elaborar ejercicios relacionados con el control estadísticos de la calidad. Dstica/indicadores-
log%C3%ADsticos-kpi/
• Elaborar gráficos de control. • ¿Qué es administración por
• Realizar la actividad 10: Identificación de los fundamentos de control estadístico de
Recuperado el 28/09/2021 de
la calidad. https://www.gestiopolis.com/
• Realizar la Actividad de Evaluación 2.2.1 considerando el apartado “Desarrollo
politicas-hoshinkanri/
de actividades de evaluación”. • Proceso de solución de
• Elaborar un reporte de la identificación de las variaciones de calidad de autopartes
Recuperado el 28/09/2021 de
que permiten suponer el problema en el proceso de producción (material, equipos http://www.amte.org.mx/port
de producción, forma de producción, condición, operadores). al/proceso-de-solucion-de-
problemas-qcstory/
• Realizar el análisis de los elementos de variación de calidad. • QC Story II: Un método de
• Realizar la actividad 11: Elaboración de gráficos de control. logro de fines. (sf). Recuperado
• Realizar la Actividad de Evaluación 2.3.1 considerando el apartado “Desarrollo el 28/09/2021 de
de actividades de evaluación”.
ii-un-metodode-innovacion-
fines/
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• Realizar un reporte del uso de QC Story para resolver los problemas de calidad de • QC Story II. (sf). Recuperado el
las partes producidas realmente. 28/09/2021https://es.slideshar
e.net/qualitygenius/qc-story-2
• Participar en una lluvia de ideas de la identificación de la importancia a través del
control por políticas
• Elaborar un reporte de la identificación del estado actual de la pieza que tiene

problema actual de calidad
• Elaborar un reporte de la búsqueda de la causa real, revisión del mecanismo de la

generación de problemas y propuesta de mejoramiento.
• Realizar la práctica 1: Aplicación de QC utilizando la “tabla de Pin Board
• Realizar la Actividad de Evaluación 2.4.1 considerando el apartado “Desarrollo

de actividades de evaluación”
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Unidad III
Aplicación de QC Story como método para el logro de retos.
• Precisar los objetivos y alcances de la tercera unidad, detectando las expectativas de los alumnos.
• Relacionar la información, contenidos y resultados obtenidos a partir de la unidad anterior con lo establecido para la presente,
subrayando la continuidad que debe existir entre ambas.
• Mostrar videos o gestionar visitas a empresas de la industria automotriz para observar la aplicación de QC story como método
para el logro de retos.
• Plantear casos prácticos y ejercicios relacionados con la identificación del procedimiento de la aplicación de QC Story como
método para el logro de retos en las que se manejan los datos descriptivos, mediante el uso de las 7 herramientas nuevas de QC.
• Seleccionar los recursos didácticos relacionados con la mejora continua de calidad conforme a QC Story como método para el
logro de retos, utilizando las 7 herramientas nuevas de QC.
• Promover la participación de los alumnos para nombrar productos utilizados en la vida cotidiana que han sido fabricados con
las técnicas de fundición, forja y maquinado.
− Expresa ideas y conceptos relacionados con la aplicación de QC story como método para el logro de retos.
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• Elaborar un reporte de la aplicación de QC Story como método para el logro de • Metodología PDCA – Ciclo
Deming. Recuperado el
retos. 28/09/2021 de
http://metodoss.com/metodol
• Elaborar ejercicios del uso de las 7 herramientas nuevas de QC.
ogia-pdca-ciclo-shewhart-
• Realizar la actividad 12: Diagrama de árbol deming/
• Indicadores de Desempeño
• Realizar la actividad 13: Diagrama de afinidad Logístico – KPIs. Recuperado
el 28/09/2021 de
• Realizar la actividad 14: Diagrama de flechas. https://www.ingenieriaindustr
• Realizar la Actividad de Evaluación 3.1.1 considerando el apartado “Desarrollo ialonline.com/herramientas-
para-el-
de actividades de evaluación”.
ingenieroindustrial/log%C3%A
Dstica/indicadores-
• Participar en una lluvia de ideas para identificar QC Story como método para el
log%C3%ADsticos-kpi/
logro de retos mediante los ejercicios. • ¿Qué es administración por
• Elaborar un mapa conceptual de las características QC Story como método para el Recuperado el 28/09/2021 de
logro de retos https://www.gestiopolis.com/
• Realizar ejercicios del uso de las siete herramientas nuevas de QC. politicas-hoshinkanri/
• Proceso de solución de
• Realizar la práctica 2: Elaboración de un “Helicóptero de Papel”
• Realizar la Actividad de Evaluación 3.2.1 considerando el apartado “Desarrollo Recuperado el 28/09/2021 de
de actividades de evaluación”. http://www.amte.org.mx/port
al/proceso-de-solucion-de-
problemas-qcstory/
• QC Story II: Un método de
logro de fines. (sf). Recuperado
el 28/09/2021 de
ii-un-metodode-innovacion-
fines/
•
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5. Practicas y actividades
Nombre del Alumno:
Unidad de Aprendizaje: 1. Identificación del control por políticas en la planta.
Resultado de Aprendizaje: 1.1 Identifica las características y efectos del control por políticas, así como las diferencias entre el
control por objetivos y las relaciones con el control diario.
Actividad. Núm. 1. Identificación del control por políticas
Instrucciones: Contesta las siguientes interrogaciones:
1. ¿Qué es una política en una empresa?
_____________________________________________________________________________________________________________________________ _________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
2. ¿Para qué sirve?
_____________________________________________________________________________________________________________________________ _________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
3. ¿Qué es el control por políticas para la gestión general de la administración de la empresa?
_____________________________________________________________________________________________________________________________ _________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
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4. Los siguientes incisos muestran las características del control por políticas. Escribe a cada inciso cuales serias sus efectos.
a) Desglose de las políticas de la empresa: ______________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
b) Desarrollo de los objetivos y las medidas: _____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
c) Administración con énfasis en el proceso: ____________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
d) Evaluación periódica de la situación del cumplimiento: _______________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________
5. ¿Cuál es la diferencia entre el control por políticas y el control diario?
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Investiga tres políticas de empresa de cualquier giro, de tu localidad.
_____________________________________________________________________________________________________________________________ _________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________ _________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
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7. A continuación, se presentan en el siguiente diagrama, las acciones realizadas para cumplir con la política “cero defectos”.
Política: Cero defectos Director de la planta
Acción 1 Establece objetivo cero defectos Gerente
Acción 2 Establece sistema cero defectos Jefe
Acción 3 No acepta defectos Supervisor
Acción 4 No genera defectos Operador
➢ Escribe las acciones que se tendrían que realizar en cada nivel para cumplir con la política “reducción de costos”.
Política: Reducción de costos Director de la planta
Acción 1 Gerente
Acción 2 Jefe
Acción 3 Supervisor
Acción 4 Operador
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Nombre del Alumno:
Actividad. Núm. 2. Control por políticas de una empresa.
1. Completa el siguiente cuadro con las actividades a implementar para contribuir a mejorar la eficiencia de una organización,
considerando el siguiente caso:
“La política marca cero defectos y el objetivo de producción en cuanto al índice de calidad es 200 PPM máximo defectivo en todas las
máquinas, pero en estado actual, el reporte de producción dice 225 PPM defectivo en maquina 215”.
Metas:
Estrategias:
TQM
Herramientas:
Motivación:
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2. Comenta en plenaria con tus compañeros, las propuestas que realizarías de mejoramiento o innovación para cumplir con el índice
de calidad citado anteriormente.
3. Describe, dentro de los espacios correspondientes, como contribuyen los conceptos de: control diario, aseguramiento de calidad y
actividades en grupos pequeños al control por políticas:
Control por políticas
Control diario
Aseguramiento de calidad
Grupos pequeños
¿Cuál es el papel del control por políticas, para mejorar la eficiencia de la organización?
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
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Nombre del Alumno:
Actividad. Núm. 3. Identificación del mejoramiento del control por políticas de una empresa.
1. A continuación, se presentan las siguientes frases, revisa cada una y determina si cada ejemplo, corresponde al control por políticas
o al control por objetivos, anotándolas en la tabla que se presenta en la parte inferior:
• Desecho 20 ppm
• Productividad 75%
• Cumplir con entregas al cliente
• Reducción del costo de calidad en 18%
• Cero paros de maquinas
• Reducción de tiempo en 2.5%
• Calidad cero defectos
• Tiempo estándar 95 SPM
• Procesos dentro de límites de control
• Cero accidentes
• Mantenimiento autónomo en todas las maquinas
• Mejorar continuamente la eficacia
• Descenso del costo del recurso humano en 3%
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Control por políticas Control por objetivos
2. Comenta en plenaria con tus compañeros las respuestas.
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3. Clasifica los siguientes ejemplos en la tabla, considerando si corresponden al sostenimiento de una situación actual o
a la ruptura de esta:
Situación actual
Ruptura de la situación
actual
A. Se conforma por el momento con la situación en la que se realiza el trabajo y se espera seguir sosteniendo dicha situación de
ahora en adelante. (Esto se llama “situación controlada”.)
B. No se conforma con los resultados que se obtienen actualmente, y trata de cambiar la forma de hacer trabajo para que pueda
alcanzar la situación de nivel más alto.
C. Se necesita cambiar algunas estrategias actuales por otras diferentes, y es importante establecer una buena coincidencia entre
los objetivos y las estrategias.
D. En caso de pensar una estrategia nueva, si omite identificar el grado de seriedad de los problemas de la situación actual y
eliminarlos bien, dicha estrategia nueva no funcionará en la empresa.
4. Elaborar un reporte que contenga la importancia del control por políticas para el mejoramiento de la constitución de la organización,
reconociendo diferencias con el control por objetivos y control diario.
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Nombre del Alumno:
Resultado de Aprendizaje: 1.2. Identifica el método básico de control por políticas para su aplicación.
Actividad. Núm. 4. Tres formas representativas del ciclo PDCA que constituyen el control por políticas
A continuación, se presentan las características del ciclo PDCA en las tres formas típicas que constituyen el control por políticas, las
cuales se encuentran en desorden, recorta cada recuadro y acomoda en la columna correspondiente:
Se establecerán las políticas de lo que se debe cumplir Al final de la etapa, se revisará y se compila la situación
en la presente etapa, y desarrollándolas en la de cumplimiento de los objetivos en cada
Se estudiarán las estrategias a tomar ante los organización, se concretarán las estrategias para su división/departamento o nivel jerárquico y la situación
cambios del entorno no previstos y se modificarán realización. En este proceso, se compilan los de ejecución de las estrategias. En cuanto a los
las políticas relacionadas y el plan de ejecución. problemas y tareas o nivel jerárquico para utilizarlos objetivos no cumplidos y/o las estrategias no
en el establecimiento y despliegue de las políticas. ejecutadas, se averiguarán sus causas
Se confirmará si se pudo responder adecuadamente En cada nivel jerárquico, se establecerán las políticas Se hará un pronóstico de respuesta de los cambios del
a los cambios ambientales para identificar sin que se deben cumplir en la presente etapa, y para entorno del interior y exterior de la organización que
retraso los cambios ambientales no previstos que cumplirlas se aclarará el plan de ejecución de los puedan afectar el cumplimiento de las políticas, y se
puedan afectar el cumplimiento de las políticas. detalles a realizar en momentos determinados planearán las estrategias necesarias.
durante la etapa.
Se planearán y se ejecutarán sin retraso las Una vez que se presente un cambio ambiental, se Se estudiarán estrategias para evitar la recurrencia y se
estrategias urgentes y provisionales y/o estrategias tomarán acciones de acuerdo con las estrategias reflejarán en las políticas de la siguiente etapa. Se
de recuperación ante el incumplimiento de los previamente determinadas. identificarán también los puntos que se deben mejorar
objetivos y las demoras de las estrategias, y a la vez en el propio control por políticas y se aplicarán en la
se intentará la modificación del plan según sea siguiente etapa.
necesario.
En momentos determinados durante la etapa, se

detectarán oportunamente y sin falta el
Se ejecutarán las estrategias de acuerdo con el plan Se ejecutarán sin falta las estrategias establecidas. incumplimiento de los objetivos y las demoras de las
de ejecución. estrategias en la división/departamento o nivel
jerárquico correspondiente, y se buscarán sus causas.
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PDCA de la Organización entera por PDCA de cada división/departamento o PDCA para adaptar rápidamente a los
etapa nivel jerárquico durante la etapa cambios ambientales no previstos durante
(6 meses o un año) (un mes) la etapa (inmediato)
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Nombre del Alumno:
Resultado de Aprendizaje: 1.2 Identifica el método básico de control por políticas para su aplicación.
Actividad. Núm. 5. Herramienta de las cuatro cajas.
1. En equipos de 3 o 4 personas, identificar una situación que requiera mejoras.

2. Una vez que identificaron la situación a mejorar, y que ha sido aprobada por el docente, utiliza la herramienta de las cuatro cajas
para realizar el análisis:
Imagen: Esquema para trabajar con la herramienta de las cuatro cajas.
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3. Elaborar un reporte, donde incluyan los siguientes puntos:
• Tareas prioritarias (Antecedentes y propósitos)

• Objetivos (Resultados)
• Estrategias (Proceso)
• Método de trabajo actual (Situación actual del mecanismo, Factor)
• Valor actual de los resultados (Resultado KPI)
• Valor deseado de los resultados (Resultado KPI)
• Objetivos del método actual (Factor)
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Nombre del Alumno:
Resultado de Aprendizaje:
1.3 Identifica los procedimientos típicos del control por políticas, a fin de usarlos como punto
de partida del mejoramiento del lugar de trabajo.
Actividad. Núm. 6. Identificación de los procedimientos típicos del control por políticas.
1. Identifica una situación de la vida cotidiana que requiera politizarse y explicar ¿Por qué?
a) Define qué beneficio se obtendrá al ejercer esa política.
b) Identifica el área a la que se dirigirá la política.
c) Redacta la política, en cada fase del flujo.
d) Esquematiza la política.
Escribir las acciones a seguir para que los involucrados acepten la política a
implementar:
Nivel 1 ( ):
Nivel 2 ( ):
Nombre de la política a Nivel 3 ( ):
implementar:
Nivel 4 ( ):
Escribir los resultados que se esperan obtener una vez que la política ha
sido aceptada por los involucrados:
Figura: Esquematización de una política a implementar
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2. Identifica los lugares comunes en donde te relaciones con otras personas.

a) Investiga si existen políticas que se apliquen en cada área detectada y describir cada una de ellas.
b) Comenta los resultados con tus compañeros del salón.
c) Investiga si han integrado nuevas políticas en cada área común, cuales son, las personas involucras y los beneficios obtenidos.
d) Elabora un reporte, utilizando el siguiente formato
Nueva política (un ¿Cómo se da a ¿Qué beneficios se

Áreas o Sección Política existente Niveles
año o menos) conocer? obtienen?
Uniforme completo y Prefectos El uso de uniforme
uso obligatorio de Alumnos completo te permite
Escuela Uniforme completo Prefectos
corbata y/o mascada ingresar al plantel
los lunes sin problema.
Trabajo
Familia
Casa
Calle donde vives
Amigos
Novia (o)
RPGP-00 31/ 97
Nombre del Alumno:
Resultado de Aprendizaje: 1.3 Identifica los procedimientos típicos para realizar el control por políticas en la planta, a fin
de usarlos como punto de partida del mejoramiento del lugar de trabajo.
Actividad. Núm. 7. Pasos de ejecución del control por políticas en la planta y su ejecución
1. Ordena los pasos de acuerdo con su ejecución del control por políticas, anotando en la columna PASO, el número del paso que
corresponda según el orden.
PASO: POLÍTICA:
Establecimiento y desarrollo del plan de administración de la planta a mediano plazo
Establecimiento y desarrollo de las políticas del director de planta y el plan de actividades a un año
Establecimiento y desarrollo de las políticas de la administración de la planta
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2. Relaciona el nombre de los principales formatos de control por políticas con su respectivo propósito, colocando en el paréntesis el
número correspondiente:
Nombre del formato Propósito

( ) Hoja de Dar a conocer completamente al personal encargado las políticas de la alta dirección y los
propuesta de objetivos 1 objetivos de nivel superior.
y estrategias. Definir claramente el reparto de los cargos.
Proponer las acciones del siguiente año sobre las tareas que involucran diferentes departamentos
( ) Hoja de
y/o secciones.
retroalimentación (1) 2
Con base en esta hoja de propuesta, el personal de nivel superior estudiará junto con la persona
que hizo la propuesta sobre el insumo de recursos.
( ) Plan de
actividades a un año Definir claramente qué se debe controlar en cada puesto de trabajo o en la organización.
(Declaración de las 3 (Aclarar cómo girar el ciclo PDCA.)
políticas)
( ) Hoja de Hacer una coordinación general sobre los objetivos y las estrategias.
retroalimentación (2) 4 Revisar la correlación entre los objetivos y las estrategias.
Concretar las estrategias para el plan de actividades de la siguiente etapa.
Aplicar un análisis profundo de los conceptos importantes y/o no cumplido para reflejar en las
( ) Lista de
5 acciones de la siguiente etapa.
conceptos de control
Concretar las estrategias para el plan de actividades de la siguiente etapa.
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Nombre del Alumno:
Unidad de Aprendizaje: 2. Aplicación de QC Story como método de solución de problemas.
Resultado de Aprendizaje: 2.1. Identifica los pasos para la aplicación de QC Story como método de solución de problemas y el
manejo de 7 herramientas de QC a un nivel prácticamente aplicable.
Actividad. Núm. 8. Pasos para la aplicación de QC Story como método de solución de problemas.
1. En la siguiente tabla se muestran los pasos para desarrollar QC Story como método de solución de problemas. Completa anotando
en cada número e inciso la actividad que se debe desarrollar en cada uno de los nueva pasos.
QC Story como método de solución de problemas
Paso 1 (P) Selección del Tema

1)
Paso 2 (P) Razón de la selección

1) Se ha de aclarar el motivo para tratar dicho tema (el porqué de la selección de tema).
a.
b.
c.
Paso 3 (P) Comprensión del estado actual
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1)
2)
3) Organizar lo reconocido e identificar un ítem del enfoque
Paso 4 (P) Fijación del objetivo

1)
a.
b.
c. Para cuándo
Paso 5 (D) Análisis de las causas

1)
2)
Paso 6 (D) Ejecución de las contramedidas
1) Examinar y verificar la idea de contramedida que puede eliminar la causa raíz, y ejecutarlas.
Paso 7 (C) Comprobación de los efectos

1) Después de la aplicación de mejoras, se evalúa si se obtuvo los efectos y se cumplieron los objetivos.
a.
b.
c.
d.
e.
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Paso 8 (A) Estandarización y fijación del control

1)
2)
3)
Paso 9 (A) Reflexión y tareas siguientes

1)
a.
b. Tareas siguientes: desafíos futuros
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Nombre del Alumno:
Resultado de Aprendizaje: 2.1. Identifica los pasos para la aplicación de QC Story como método de solución de problemas y el
Actividad. Núm. 9. Las 7 herramientas de QC
1. Realiza una búsqueda en internet en diversas y contesta las siguientes preguntas:
I. ¿Qué entiendes por herramientas de calidad? _______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
II. ¿Cómo aplican las herramientas de la calidad en una empresa? _____________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
III. ¿Cuál es el objetivo de las 7 herramientas de calidad? _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
IV. ¿Cuáles son los beneficios que se pueden obtener con las 7 herramientas de calidad? _______________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
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2. Completa el siguiente cuadro comparativo de las siete herramientas de QC.
Herramienta Propósito Características Cuando se emplea
Hojas de chequeo y/o

verificación
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa efecto
Histograma
Diagrama de dispersión
Gráficos de control
Estratificación
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Nombre del Alumno:
Resultado de Aprendizaje: 2.2. Identifica los fundamentos del control estadístico de la calidad, así como los procedimientos para
elaborar y usar los gráficos de control a un nivel prácticamente aplicable.
Actividad. Núm. 10. Identificación de los fundamentos de control estadístico de la calidad.
Instrucciones: Realiza los siguientes ejercicios desarrollando su procedimiento
1. Cálculo de la desviación estándar
Obtener la deviación estándar de los siguientes datos
18 14 2 9 4 22
Para realizar la suma de cuadrados, hay 2 fórmulas:
Figura: Fórmula según la Figura: Fórmula con el término de corrección

definición
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2. Teorema del límite central
Calcular la probabilidad de que el promedio de 9 muestras extraídas al azar de la población de la distribución normal de N (50,32), sea
mayor que 51.
Imagen: Tabla de distribución normal
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3. Aditividad de las varianzas
Queremos utilizar como sujetador un conjunto de 3 piezas elaboradas y ensambladas, para lo cual es necesario que el conjunto tenga
la tolerancia menor que ±0.5mm.
La tolerancia de las piezas A y C está controlada dentro de ±0.2mm.
¿Con cuánta tolerancia dimensional debería elaborarse la pieza B? (Queremos sostener diversos tipos de pieza según el cambio de
dimensión de la pieza B.)
RPGP-00 41/ 97
Nombre del Alumno:
2.2. Identifica los fundamentos del control estadístico de la calidad, así como los
Resultado de Aprendizaje: procedimientos para elaborar y usar los gráficos de control a un nivel prácticamente
aplicable.
Actividad. Núm. 11 Elaboración de gráficos de control.
Se realizó un estudio de calidad obteniendo los datos en dos turnos diferentes. Estos datos se presentan en la hoja de grafico1 y hoja de
gráfico 2.
Elabora un gráfico de control 𝒙 ̅ y R para cada turno, analiza los resultados y determina en que turno el proceso es más estable.
1. Complete las tablas de abajo (calcule el total, el promedio y el rango).

2. Calcule el valor promedio en general y el valor promedio del rango.
3. Calcule las líneas del control; CL, UCL, LCL de los 2 diagramas de control.
4. Elabore el diagrama de control (Se traza la línea de control y se ingresa los datos observados).
5. Haga su observación en cuanto al diagrama de control elaborado.
6. Presentar los resultados obtenidos con tus compañeros de grupo.
RPGP-00 42/ 97
Hoja de gráfico 1
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Hoja de gráfico 2
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Unidad de aprendizaje: 2. Aplicación de QC Story como método de solución de problemas.
Práctica: Aplicación de QC utilizando la “tabla de Pin Board" Número: 1
Propósito de la Realizar la mejora continua de calidad, utilizando la historia QC Story para solucionar problemas,
práctica: manejando principalmente los datos numéricos en la operación real.
Escenario: Taller y/o salón de clases Duración 15 horas
Materiales, herramientas, instrumental,

Desempeños
maquinaria y equipo
• Tabla de Pin Board

• Vernier digital
• Formatos
Se integrarán en equipos de trabajo de cinco y/o seis integrantes
La "tabla de Pin Board" es un material didáctico con el que se entrena a insertar pines en la
tabla y luego ir ensamblando placas y tapas, como se muestra en la imagen. Imagen 1
Imagen 1
Sin embargo, una tabla que no está fabricada de acuerdo con la medida de diseño puede
dificultar que se obtenga el resultado esperado y en el peor de los casos, puede impedir la
ejecución de la práctica.
RPGP-00 45/ 97
Por lo tanto, será necesario que se compruebe que la fabricación de los componentes de esta
tabla de Pin Board es la adecuada y en caso de no ser de esta manera, tomar las medidas de
acuerdo con las necesidades detectadas.
Ejercicio de "tabla de Pin Board" de la gestión del trabajo procedimiento 1 (Imagen 2)

1. Coloca 2 tablas con los orificios en el centro.
2. Inserta el pin en los orificios de la tabla con la punta redonda abajo.
3. Coloca las placas de asiento por los pines con la cara achaflanada abajo.
4. Coloca la tapa sobre los pines.
Imagen 2
Ejercicio de "tabla de Pin Board" de la gestión del trabajo procedimiento 2 (Imagen 3)

Hay ejercicios en que se ensamblan componentes sobre una tabla y se acumulan algunos
conjuntos. Para este uso, algunos componentes están fabricados con más precisión.
Ensambla los componentes sobre una tabla para acumular conjuntos como se muestra en la
imagen 3.
Imagen 3
RPGP-00 46/ 97
Para llegar a esta figura, algunos componentes de la tabla deberán están elaborados con más
precisión.
A continuación, se muestran las especificaciones de los componentes de la tabla y de las

partes importantes: imágenes 4 y 5
Especificaciones de los componentes de la Tabla Pin Board
Imagen 4
RPGP-00 47/ 97
Especificaciones de los componentes de la Tabla Pin Board
Imagen 5
La práctica se llevará a cabo de acuerdo con las siguientes instrucciones:
1. Reparto roles y tareas del equipo

2. Desarrollar la practica de acuerdo con la historia QC:
Paso 1. Selección del tema. Nuestra empresa es una PyME que elabora materiales
didácticos de entrenamiento. Iniciamos actividades para mejorar aún más el grado
de satisfacción de clientes, con la meta de reducir quejas sobre los materiales
RPGP-00 48/ 97
didácticos a 1/10. A continuación, se muestra el resultado del estudio sobre las quejas
de los últimos 12 meses. Imagen 6
Imagen 6
Paso 2. Razón de la selección. A continuación, se muestra el resultado del estudio de cambio

de la cantidad de quejas de los últimos 12 meses. Imagen 7
Imagen 7
Paso 3. Reconocimiento del estado actual.
1. Al preguntar los detalles de las quejas a los clientes, los datos más representativos son los
siguientes:
RPGP-00 49/ 97
• A veces es difícil insertar los pines en el orificio.

• Algunos pines insertados se inclinan mucho.
• A veces la placa de asiento pasa difícilmente por los pines.
• A veces es difícil colocar la tapa.
• A veces una tapa colocada choca con la otra tapa dificultando su colocación
• Apilados los conjuntos, es fácil desplomarse.
Comprueben estos fenómenos con las piezas reales.
2. De acuerdo con el contenido de quejas,

I. hagan una hipótesis sobre qué fenómenos ocurren y por qué ocurren.
II. Planeen y hagan una lista sobre qué parte del componente se deberá verificar y
quién verificará cuál parte.
3. Verifiquen y midan los componentes.
Objeto: todos los componentes de un juego de material de ejercicio de tabla de Pin Board.
Método: cuantifícalos utilizando un calibrador.
4. Comprueba los datos medidos:
• Reconoce los datos estadísticos.
• Registra el resultado en la lista de conceptos.
• Anota las observaciones y aspectos identificados.
5. Tras comprobar los datos, decidan el concepto a atacar. Pueden ser varios (2 o 3
conceptos).
• Resumir conceptos y el resultado de la evaluación.
Paso 4. Determinación de objetivos.
1. ¿Qué? ¿Cuánto? ¿Para cuándo?
2. Plan de acción ¿Qué? ¿Para cuándo? ¿Quién?
Paso 5. Análisis.
1. Piensen el proceso de producción del componente objeto en lo más detallado
posible.
2. Elaboración del diagrama de causa y efecto y suposición de causas. Elaborar
diagrama de causa-efecto y suposición de causas: (Ve ejemplo imagen 8).
RPGP-00 50/ 97
Imagen 8
3. Búsqueda de la causa real con el análisis de los cinco ¿por qué?

• Buscar la causa real de la causa principal (característica rodeada con la línea roja)
utilizando la hoja de los cinco ¿por qué? Imagen 9
Imagen 9
Paso 9. Reflexión y desafíos futuros. Resumir el desarrollo y el resultado de las actividades.

Elaborar el plan siguiente con actividades pendientes y nuevas:
Reflexión: Clarificar los puntos buenos y malos de las actividades realizadas.
Tareas siguientes: Organizar las actividades a continuar, pendientes y nuevas para elaborar
un plan siguiente. Imagen 10
RPGP-00 51/ 97
Imagen 10
Presentación:
1. Resumir el resultado obtenido por los procedimientos 1 a 9 y prepararse para la
presentación.
2. Exponer el resultado en presentación de PowerPoint
3. Llevarse a cabo la presentación para informar el dicho resultado (resultado de la
mejora)
RPGP-00 52/ 97
Nombre del Alumno:
Unidad de Aprendizaje: 3. Aplicación de QC Story como método para el logro de retos
Resultado de Aprendizaje: 3.1 Identifica el procedimiento de la aplicación se QC Story como método para el logro de retos en las
que se manejan los datos descriptivos y como usar las 7 herramientas nuevas de QC
Actividad. Núm. 12 Diagrama de árbol
Elaborar un diagrama de árbol:
• Utilizando el formato de la imagen 11
• Considerando los 4 pasos para su construcción.
• Selecciona el tipo (Diagrama funcional, de calidad y causa y efecto) que mejor represente la solución al siguiente problema.
• Problema: posibles causas al imprimir un documento.
Imagen 11
RPGP-00 53/ 97
Nombre del Alumno:
Actividad. Núm. 13 Diagrama de afinidad
Elaborar un diagrama de afinidad en el que se describan las principales aportaciones u opiniones sobre los “Problemas para mejorar
notas de alumnos”. • Utilizando el formato de la imagen 12
Imagen 12
RPGP-00 54/ 97
Nombre del Alumno:
Actividad. Núm. 14 Diagrama de flechas
Al inicio del ciclo escolar se reúnen 6 maestros que laboran en una escuela primaria con el fin de realizar el Plan Anual de Trabajo. Uno
de los propósitos de mejora que tienen es desarrollar el plan con actividades definidas, respetando los tiempos establecidos y que todos
se comprometan a cumplir. Para conseguirlo, diseña un diagrama de flechas.
Se han resumido las actividades a realizar en la siguiente tabla. Imagen 13
Imagen 13
https://prezi.com/nhcgfpmb8sl0/diagrama-de-flechas/
RPGP-00 55/ 97
Unidad de aprendizaje: 3. Aplicación de QC Story como método para el logro de retos
Práctica: Elaboración de un “Helicóptero de Papel” Número: 2
Propósito de la
práctica: Aplicar la metodología de 7 pasos de la historia de QC Stoy para lograr metas.
Escenario: Taller y/o salón de clases Duración 10 horas
Materiales, herramientas, instrumental,

Desempeños
maquinaria y equipo
• Cronómetro
• Hojas de papel bond tamaño A4
• Formatos para el registro de datos
• Tijeras • Se integrarán en equipos de trabajo de cinco y/o seis integrantes
• Pegamento adhesivo • Selecciona los materiales a utilizar en el desarrollo de la práctica.
• Cinta Diurex • Considera los datos del siguiente caso
• Clips en dos diferentes tamaños
• Regla Condiciones de la empresa:
• Flexómetro o metro Nuestra empresa es una empresa "Startup" llamada m-SPACE que quiere entrar
• Hilo y/o cuerda en el mercado de la industria aeroespacial. Se espera que dicha industria crezca
• Base de tiro al blanco notablemente en los próximos 20 años.
Entonces, hemos venido desarrollando la mercadotecnia e investigaciones previas

durante 5 años para la entrada a toda escala en el mercado con nuestra propia
tecnología que impone a otras empresas. Con los conocimientos técnicos bastante
acumulados, la junta directiva acaba de aprobar que avancemos a la siguiente fase
de desarrollo previo.
RPGP-00 56/ 97
Resultado de la mercadotecnia y BM
• Después de la terminación del proyecto de "Space Shuttle“ en 2011, el único

transbordador espacial que llegue a la ISS (Estación Espacial Internacional) es
el Soyuz ruso.
• Aunque el Soyuz goza de alta confianza por su historia de más de 30 años sin
ningún accidente mortal de astronautas, tiene aspectos negativos como su
historia de más de 40 años desde su debut y su capacidad de hasta 3
tripulantes.
Acumulación de conocimientos técnicos
• Supimos que una nave cónica de vuelta generalmente utilizada en la

actualidad a veces sufre la inestabilidad en el despliegue del paracaídas según
la inclinación de la nave en el descenso, el ángulo y la velocidad terrestres y
condiciones meteorológicos.
• Entonces, estudiamos sobre condiciones para no causar la inestabilidad,
condiciones que faciliten el control de la velocidad de descenso, la forma de la
nave de vuelta y el método de disminuir la velocidad, utilizando una
supercomputadora.
• Como resultado de dicho estudio, llegamos a la conclusión de que la solución
sería utilizar la forma cilíndrica para la nave y hélices como de helicóptero para
la disminución de la velocidad.
Política del negocio
"Acceso al espacio, más fácil y seguro “. Tecnología con alta confianza e innovación
de ideas.
Meta del proyecto

Se ha fijado la presentación ante medios informativos en un mes.
La meta es tener perspectivas positivas para entrar en la fase de desarrollo de
productos para la venta real, tras entrar en la fase de desarrollo previo de la nave
que satisfaga el rendimiento de descenso con el logro de la meta de la página
siguiente como un experimento básico.
RPGP-00 57/ 97
Requisitos (valores meta) para el éxito del experimento básico
Q ・Tener la capacidad del proceso Cp suficientemente alta.
1. Tiempo de permanencia en el aire t: 3 segundos o más (0.05min o más)

H=2.2m
2. Posición de aterrizaje d: Objeto ±20cm o menos
C ・Los gastos del experimento deberán ser ¥310,000 o menos.
①Material: Papel ¥10,000/hoja (dentro de la norma)

¥30,000/hoja (adicional)
Sujetapapeles ¥ 5,000/pieza
Pegamento en barra ¥20,000
②Mano de obra: ¥20,000/persona (dentro de la norma) +¥50,000/grupo (por
incumplimiento del tiempo de entrega: castigo)
D ・El ejercicio deberá terminar en las horas fijadas (9h).
Reglamento
Diseño y fabricación
• Utilizar el papel en blanco (de tamaño correspondiente a A4).

• Se podrán fabricar varios helicópteros con una hoja de papel en blanco.
• La nave deberá girar horizontalmente.
• No se podrán utilizar 2 o más sujetapapeles para una nave.
• Se podrá utilizar el pegamento en barra.
Métodos de dejar caer y medir
• Dejar caer el helicóptero a la altura de H=2.2m (desde el suelo hasta el extremo

inferior del helicóptero) exactamente encima del punto de aterrizaje.
• El tiempo de permanencia en el aire será del momento del lanzamiento al
momento en que la punta del helicóptero toque el suelo.
RPGP-00 58/ 97
• Se medirán el tiempo con cronómetro y la distancia con círculos concéntricos

de cada 2cm. (Cuando el helicóptero se aterrice fuera de φ400 del punto de
aterrizaje, se calculará la distancia a la vista en cada 5cm).
• Se prohíben acciones inseguras (subir a una silla movible, etc.)
• Observar imagen 14
Imagen 14. Método para dejar caer y medir
Para la construcción del helicóptero tomar en cuenta las siguientes

consideraciones:
Papel en blanco: 18 hojas o menos/grupo (1 para prototipo + 7 para estudio del

óptimo plan + 10 para las especificaciones finales).
• Pegamento en barra: 1/grupo

• Sujetapapeles: cada 10 piezas de tamaño grande y pequeño/grupo
RPGP-00 59/ 97
Desarrolla la práctica de acuerdo con la historia QC como método para lograr

metas:
Estructura: Pasos de QC Story como método de logro de retos
RPGP-00 60/ 97
1. Realiza el reconocimiento del nivel actual:

Cada miembro fabricará un helicóptero de papel de especificaciones básicas
(imagen 14), y se seleccionará uno en el grupo. Se tomarán datos dejándolo caer 10
veces.
Los conceptos de medición serán:
• Tiempo de permanencia en el aire (1/100min).
• Punto de aterrizaje (cada 2cm).
• Después de la medición, se calcula el promedio, la desviación estándar y la
capacidad del proceso.
2. Reconoce el nivel requerido:
• Reconfirma y aclara el nivel requerido, tomando en cuenta las especificaciones

básicas del helicóptero de papel.
Imagen 14: Especificaciones básicas del helicóptero de papel.
RPGP-00 61/ 97
• Una vez completado hasta este punto, es necesario que se modifique y/o que
se busque un mejor diseño del helicóptero, que permita alcanzar el estándar
requerido (plan óptimo).
• Vuelve a realizar el muestreo y toma los datos (10 veces más), y de esta manera
verifica los efectos de la contramedida y completa el procedimiento de 7 pasos
para la historia QC, como método para lograr metas.
• Hacer girar el ciclo PDCA: PDCA
Después de la aplicación de mejoras, evalúa si se obtuvieron los efectos requeridos

y si se cumplen los objetivos, en caso de no obtener los efectos esperados, toma
acciones para prevenir defectos reincidentes.
En caso de que se hayan obtenido los efectos esperados, toma acciones para lograr
una mejora, organizando las actividades pendientes y nuevas para elaborar un plan
siguiente.
Elabora el reporte de la actividad, considerando la siguiente estructura (imagen 15):
Imagen 15
RPGP-00 62/ 97
II. Guía de Evaluación del Módulo

Resolución de problemas por
gestión de políticas y QC story
RPGP-00 63/ 97
6. Descripción
La guía de evaluación es un documento que define el proceso de recolección y valoración de las evidencias requeridas por el módulo
desarrollado y tiene el propósito de guiar en la evaluación de las competencias adquiridas por los alumnos, asociadas a los Resultados
de Aprendizaje; en donde, además, describe las técnicas y los instrumentos a utilizar y la ponderación de cada actividad de evaluación.
Durante el proceso de enseñanza - aprendizaje es importante considerar tres finalidades de evaluación:
La evaluación diagnóstica permite establecer un punto de partida fundamentado en la detección de la situación en la que se
encuentran los alumnos. El alumno a su vez podrá obtener información sobre los aspectos donde deberá hacer énfasis en su dedicación.
El docente podrá identificar las características del grupo y orientar adecuadamente sus estrategias. En esta etapa pueden utilizarse
mecanismos informales de recopilación de información.
La evaluación formativa se realiza durante todo el proceso de aprendizaje del alumno, en forma constante, ya sea al finalizar cada
actividad de aprendizaje o en la integración de varias de éstas. Tiene como finalidad informar a los alumnos de sus avances con
respecto a los aprendizajes que deben alcanzar y advertirle sobre los aspectos en los que tiene debilidades o dificultades para regular
sus procesos. Asimismo, el docente puede asumir nuevas estrategias que contribuyan a mejorar los resultados del grupo.
La evaluación sumativa es adoptada básicamente por una función social, ya que mediante ella se asume una acreditación, una
promoción, un fracaso escolar, índices de deserción, etcétera, a través de criterios estandarizados y bien definidos. Al asignar
convencionalmente, un criterio o valor, manifiesta la síntesis de los logros obtenidos en un ciclo o período escolar.
Con respecto al agente o responsable de llevar a cabo la evaluación, se distinguen tres categorías:
RPGP-00 64/ 97
La autoevaluación que se refiere a la valoración que hace el alumno sobre su propia actuación, lo que le permite reconocer sus
posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar su aprendizaje. En la presente guía de evaluación se ha seleccionado al
menos un indicador específico para la autoevaluación que hará el alumno sobre el dominio de alguna competencia de menor
complejidad.
La coevaluación en la que los alumnos se evalúan mutuamente, valorando los aprendizajes logrados, ya sea por algunos de sus
miembros o del grupo en su conjunto. En la presente guía de evaluación se ha seleccionado al menos un indicador para que el alumno
verifique el dominio de competencias de menor complejidad en otro alumno.
La heteroevaluación en su variante externa, se da cuando agentes no integrantes del proceso enseñanza-aprendizaje son los
evaluadores, otorgando cierta objetividad por su no implicación. En este sentido, se ha seleccionado una de las actividades de
evaluación, definidas en el programa de estudios, para que sea valorada por un experto externo o por otro docente que no haya
impartido el módulo a ese grupo.
La Tabla de ponderación vinculada al Sistema de Evaluación Escolar (SAE) permite, tanto al alumno como al docente, ir observando los
avances en los resultados de aprendizaje que se van alcanzando. En ella se señala, en términos de porcentaje, el peso específico para
cada actividad de evaluación; el peso logrado por el alumno con base en los desempeños demostrados y el peso acumulado, que se
refiere a la suma de los porcentajes alcanzados en las diversas actividades de evaluación.
Otro elemento importante que conforma la guía de evaluación es la rúbrica o matriz de valoración, que establece los indicadores y
criterios a considerar para evaluar el logro de los resultados de aprendizaje, los cuales pueden estar asociados a un desempeño o a un
producto
Los indicadores son los aspectos relevantes de la actividad de evaluación y sirven como guía para verificar la calidad del logro del
resultado de aprendizaje. A cada uno de estos indicadores le corresponde un valor porcentual, de acuerdo con su relevancia, destacando
que además en ellos se señalan los atributos de las competencias genéricas a evaluar.
RPGP-00 65/ 97
Los criterios son las condiciones o niveles de calidad que describen, en forma concreta y precisa las cualidades y niveles de calidad que
debe tener cada uno de los indicadores. Proporcionan información de lo que cada alumno ha de alcanzar a través de su desempeño,
así como del avance en el desarrollo de la competencia. En las rúbricas se han establecido como criterios:
✓ Excelente, en el cual, además de cumplir con los estándares o requisitos establecidos como necesarios en el logro del producto
o desempeño, es propositivo, demuestra iniciativa y creatividad, o que va más allá de lo que se le solicita como mínimo,
aportando elementos adicionales en pro del indicador;
✓ Suficiente, si cumple con los estándares o requisitos establecidos como necesarios para demostrar que se ha desempeñado
adecuadamente en la actividad o elaboración del producto. Es en este nivel en el que podemos decir que se ha adquirido la
competencia.
✓ Insuficiente, para cuando no cumple con los estándares o requisitos mínimos establecidos para el desempeño o producto.
RPGP-00 66/ 97
7. Tabla de ponderación
ACTIVIDAD DE % Peso % Peso % Peso

UNIDAD Resultado de aprendizaje Específico Logrado Acumulado
EVALUACIÓN
1.1. Identifica las características y

efectos del control por políticas, así
como las diferencias entre el control 1.1.1. 5
por objetivos y las relaciones con el
control diario.
1. Identificación del control por 1.2 Identifica el método básico de

políticas en la planta. control por políticas para su 1.2.1. 5
aplicación.
1.3 Identifica los procedimientos típicos

para realizar el control por políticas en
la planta, a fin de usarlos como punto 1.3.1. 10
de partida del mejoramiento del lugar
de trabajo.
% PESO PARA LA UNIDAD 20
2.1. Identifica los pasos para la
aplicación de QC Story como método
de solución de problemas y el manejo 2.1.1 5
de 7 herramientas de QC a un nivel
prácticamente aplicable.
2. Aplicación de QC story como
método de solución de 2.2 Identifica los fundamentos del
problemas. control estadístico de la calidad, así
como los procedimientos para elaborar 2.2.1 10
y usar los gráficos de control a un nivel
2.3 Realiza la mejora continua de

calidad conforme a QC Story como 2.3.1 15
método para la solución de problemas,
RPGP-00 67/ 97
identificando correctamente el
problema de calidad de una autoparte
y considerando su proceso de
producción.
2.4 Realiza una propuesta de mejora

continua, utilizando QC Story como
método para la solución de problemas
con las piezas que tienen problemas de 2.4.1 20
calidad reales en una planta industrial,
identificando correctamente la
situación de los problemas.
3.1. Identifica el procedimiento de la
para el logro de retos en las que se
3.1.1 10
manejan los datos descriptivos,
3. Aplicación de QC story como
mediante el uso de las 7 herramientas
método para el logro de
nuevas de QC.
retos.
3.2 Realiza la mejora continua de
calidad conforme a QC Story como
método para el logro de retos, 3.2.1 20
utilizando las 7 herramientas nuevas
de QC.
PESO TOTAL DEL MÓDULO
RPGP-00 68/ 97
8. Desarrollo de actividades de evaluación
Unidad de Aprendizaje
1. Identificación del control por políticas en la planta.
Resultado de Aprendizaje 1.1. Identifica las características y efectos del control por políticas, así como las diferencias entre el
Actividad de Evaluación 1.1.1 Elabora reporte de las características y efectos del control por políticas, reconociendo diferencias
con el control por objetivos y las relaciones con el control diario.
El reporte contiene las siguientes características:
• Definición del control por políticas

• Características y efectos
• Mejoramiento de la constitución
• Diferencia con el control por objetivos
• Control por políticas y control diario
RPGP-00 69/ 97
Resultado de Aprendizaje 1.2. Identifica el método básico de control por políticas para su aplicación.
Actividad de Evaluación 1.2.1 Elabora reporte del funcionamiento de la gestión, reconociendo las reglas de conducta, los
objetivos a controlar, los elementos que componen y la manera de establecer las políticas.
• Ciclo PDCA para ejecutar el control por políticas

• Reglas de conducta para el control por políticas
• Objeto de gestión del control por políticas
• Elementos que componen las políticas
• Modos de establecer las políticas (cuatro cajas)
RPGP-00 70/ 97
Resultado de Aprendizaje 1.3. Identifica los procedimientos típicos para realizar el control por políticas en la planta, a fin de
usarlos como punto de partida del mejoramiento del lugar de trabajo.
Actividad de Evaluación 1.3.1 Elabora reporte del proceso del control por políticas mediante la identificación de los pasos y
puntos clave de ejecución para plantear las medidas de mejoramiento del lugar de trabajo.
• Implementación del control por políticas
• Proceso del control por políticas
• Ejecución del control por políticas en la planta
• Puntos clave para ejecutar
• Revisión de los objetivos y la situación de ejecución de las medidas
• Situación actual de los conceptos no cumplidos
RPGP-00 71/ 97
2. Aplicación de QC story como método de solución de problemas.
Resultado de Aprendizaje 2.1. Identifica los pasos para la aplicación de QC Story como método de solución de problemas y el
Actividad de Evaluación 2.1.1 Elabora reporte de los pasos para la aplicación de QC Story como método de solución de
problemas y el manejo de las 7 herramientas de QC dentro de los limites aplicables.
• QC Story como método para la solución de problemas
• Siete herramientas de QC
RPGP-00 72/ 97
Resultado de Aprendizaje 2.2. Identifica los fundamentos del control estadístico de la calidad, así como los procedimientos
para elaborar y usar los gráficos de control a un nivel prácticamente aplicable.
Actividad de Evaluación 2.2.1 Elabora reporte de los fundamentos del control estadístico de la calidad, así como los
procedimientos para elaborar y usar gráficos de control dentro de los limites aplicables.
• Control estadístico de la calidad
• Gráficos de control
RPGP-00 73/ 97
Resultado de Aprendizaje 2.3 Realiza la mejora continua de calidad conforme a QC Story como método para la solución de
problemas, identificando correctamente el problema de calidad de una autoparte y considerando
su proceso de producción.
Actividad de Evaluación 2.3.1 Realiza la mejora continua de calidad conforme a QC Story como método para solucionar
problemas, identificando el problema de calidad de una autoparte y considerando su proceso de
producción.
• Variaciones de calidad de autopartes
• Análisis de los elementos de variación de calidad
RPGP-00 74/ 97
Resultado de Aprendizaje 2.4. Realiza una propuesta de mejora continua utilizando QC Story como método para la solución
de problemas con las piezas que tienen problemas de calidad reales en una planta industrial,
identificando correctamente la situación de los problemas.
Actividad de Evaluación 2.4.1 Realiza una propuesta de mejora continua utilizando QC Story como método para la solución
de problemas de calidad reales en una planta industrial y/o taller, identificando la situación de los
problemas.
• Uso QC Story para resolver los problemas de calidad
• Importancia a través del control por políticas
• Estado actual de la pieza que tiene problema actual de calidad
• Revisión del mecanismo de la generación de problemas
RPGP-00 75/ 97
3. Aplicación de QC Story como método para el logro de retos.
Resultado de Aprendizaje 3.1 Identifica el procedimiento de la aplicación de QC Story como método para el logro de retos en
las que se manejan los datos descriptivos y cómo usar las 7 herramientas nuevas de QC.
Actividad de Evaluación 3.1.1 Elabora reporte del procedimiento de aplicación de QC Story como método para el logro de
retos en el que se manejan los datos descriptivos y como usar las 7 herramientas nievas de QC.
• Aplicación de QC Story como método para el logro de retos
• Uso de las 7 herramientas nuevas de QC
RPGP-00 76/ 97
3. Aplicación de QC Story como método para el logro de retos.
Resultado de Aprendizaje 3.2 Realiza la mejora continua de calidad conforme a QC Story como método para el logro de retos,
utilizando las 7 herramientas nuevas de QC.
Actividad de Evaluación 3.2.1 Realiza propuesta de mejora continua de calidad conforme a QC Story como método para el
logro de retos utilizando las 7 herramientas nuevas de QC.
• Identificación de QC Story como método para el logro de retos mediante los ejercicios.
• Características QC Story como método para el logro de retos
• Uso de las 7 herramientas nuevas de QC
RPGP-00 77/ 97
9. Matriz de valoración o Rúbrica
MATRIZ DE VALORACIÓN O RÚBRICA
Nombre Resolución de problemas

Nombre del
Siglema: RPGP-00 del por gestión de políticas y
QC story
alumno:
módulo:
Docente evaluador: Grupo: Fecha:
1.1. Identifica las características y
1.1.1. Elabora reporte de las características y
efectos del control por políticas, así
Resultado de Actividad de efectos del control por políticas, reconociendo
como las diferencias entre el control por
aprendizaje: objetivos y las relaciones con el control
evaluación: diferencias con el control por objetivos y las
relaciones con el control diario.
diario.
INDICADORES C R I T E R I O S
%
Excelente Suficiente Insuficiente
Considera los siguientes Considera los siguientes aspectos: Omite considerar alguno de los
aspectos: • Equilibrio entre tres principales siguientes aspectos:
• Equilibrio entre tres recursos (humanos, materiales y • Equilibrio entre tres principales
principales recursos financieros) y QCT (Calidad, costo recursos (humanos, materiales
Definición del (humanos, materiales y y tiempo). y financieros) y QCT (Calidad,
control por 20 financieros) y QCT (Calidad, • Control del ciclo PDCA a largo y costo y tiempo).
políticas costo y tiempo). mediano plazo. • Control del ciclo PDCA a largo y
• Control del ciclo PDCA a mediano plazo.
largo y mediano plazo.
• Complementa con
ejemplos concretos.
Características y aspectos: • Desglose de las políticas de la siguientes aspectos:
efectos 20 • Desglose de las políticas de empresa. • Desglosar las políticas de la
la empresa. • Desarrollo de los objetivos y las empresa.
• Desarrollo de los objetivos y medidas. • Desarrollar los objetivos y las
RPGP-00 78/ 97
las medidas. • Administración con énfasis en el medidas.

• Administración con énfasis proceso. • Administrar con énfasis en el
en el proceso. • Evaluación periódica de la proceso.
• Evaluación periódica de la situación del cumplimiento Evaluación periódica de la
situación del cumplimiento situación del cumplimiento
• Complementa con
ejemplos concretos.
Considera los siguientes
aspectos: Omite considerar alguno de los
• Respuesta rápida a los Considera los siguientes aspectos:
siguientes aspectos:
Mejoramiento de cambios en el ambiente de la • Respuesta rápida a los cambios en
• Respuesta rápida a los cambios
administración de la empresa. el ambiente de la administración de
la constitución 20 en el ambiente de la
• Coincidencia entre los la empresa.
administración de la empresa.
objetivos y las medidas. • Coincidencia entre los objetivos y
• Coincidencia entre los objetivos y
• Complementa con las medidas.
las medidas.
ejemplos concretos.
• Características de la Considera los siguientes aspectos:
Diferencia con el siguientes aspectos:
administración. • Características de la
• Características de la
control por 20 • Objetivos y medidas. administración.
administración.
objetivos • Consensos • Objetivos y medidas.
• Objetivos y medidas.
• Complementa con • Consensos
• Consensos
ejemplos concretos.
Considera los siguientes Considera los siguientes aspectos:
aspectos: • Actividades para mejorar el Omite considerar alguno de los
• Actividades para mejorar el sostenimiento (sostenimiento de la siguientes aspectos:
Control por sostenimiento (sostenimiento situación actual) • Actividades para mejorar el
políticas y control de la situación actual) • Actividades para la reforma del sostenimiento (sostenimiento
20 • Actividades para la reforma mejoramiento (ruptura de la
diario de la situación actual)
del mejoramiento (ruptura de situación actual) • Actividades para la reforma del
la situación actual) mejoramiento (ruptura de la
• Complementa con situación actual)
ejemplos concretos.
100
RPGP-00 79/ 97
Resolución de
Nombre del Nombre del
Siglema: RPGP-00 problemas por gestión
módulo: de políticas y QC story
alumno:
1.2.1. Elabora reporte del funcionamiento de

la gestión, reconociendo las reglas de
Resultado de 1.2. Identifica el método básico de Actividad de
conducta, los objetivos a controlar, los
aprendizaje: control por políticas para su aplicación. evaluación: elementos que componen y la manera de
establecer las políticas.
%
Considera los siguientes aspectos:
• Tres formas representativas • Tres formas representativas del
del ciclo PDCA que • Tres formas representativas del
ciclo PDCA que constituyen el
constituyen el control por ciclo PDCA que constituyen el
control por políticas
Ciclo PDCA políticas control por políticas
• PDCA de la organización entera
para ejecutar el • PDCA de la organización • PDCA de la organización
20 por etapas
entera por etapas entera por etapas
control por • PDCA en momentos periódicos
• PDCA en momentos • PDCA en momentos
políticas durante la etapa
periódicos durante la etapa periódicos durante la etapa
• PDCA para adaptar los cambios
• PDCA para adaptar los • PDCA para adaptar los
ambientales
cambios ambientales cambios ambientales
• Complementa con
ejemplos concretos.
Reglas de Considera los siguientes Omite considerar alguno de los
conducta para el aspectos: siguientes aspectos:
• Liderazgo
20 • Liderazgo • Liderazgo
control por • Atención a los puntos
• Atención a los puntos • Atención a los puntos
políticas importantes
importantes importantes
RPGP-00 80/ 97
• Participación de todos • Participación de todos los • Participación de todos los

los miembros miembros miembros
• Énfasis en el proceso • Énfasis en el proceso • Énfasis en el proceso
• Control de acuerdo con • Control de acuerdo con los • Control de acuerdo con los
los hechos hechos hechos
• Complementa con
ejemplos concretos.
• Conceptos de control Considera los siguientes aspectos: siguientes aspectos:
Objeto de gestión relacionados con los • Conceptos de control • Conceptos de control
del control por resultados relacionados con los relacionados con los
20 • Conceptos de resultados resultados
políticas
control • Conceptos de control • Conceptos de control
relacionados a las relacionados a las causas relacionados a las
causas causas
• Complementa con
ejemplos concretos.
Omite considerar alguno de los
aspectos: Considera los siguientes aspectos:
Elementos que • Tareas de los puntos • Tareas de los puntos
• Tareas de los puntos
importantes importantes
componen las 20 importantes
• Objetivos (resultados) • Objetivos (resultados)
políticas • Objetivos (resultados)
• Medidas (proceso) • Medidas (proceso)
• Medidas (proceso)
• Complementa con
ejemplos concretos.
aspectos: • Perfil actual (causa,
• Perfil actual (causa, mecanismo)
• Perfil actual (causa,
Modos de mecanismo) • Valor de capacidad actual
mecanismo)
establecer las • Valor de capacidad (resultado, KPI)
• Valor de capacidad actual
20 actual (resultado, KPI) • Valor de capacidad en el
políticas (cuatro (resultado, KPI)
• Valor de capacidad en el futuro (resultado, KPI)
cajas) • Valor de capacidad en el
futuro (resultado, KPI) • Perfil deseado en el futuro
futuro (resultado, KPI)
• Perfil deseado en el (causa, mecanismo)
• Perfil deseado en el futuro
futuro (causa,
(causa, mecanismo)
mecanismo)
RPGP-00 81/ 97
• Complementa con
ejemplos concretos
100
RPGP-00 82/ 97

Nombre del
QC story
alumno:
módulo:
1.3 Identifica los procedimientos típicos 1.3.1 Elabora reporte del proceso del control
para realizar el control por políticas en la por políticas mediante la identificación de los
Resultado de Actividad de
planta, a fin de usarlos como punto de pasos y puntos clave de ejecución para
aprendizaje: partida del mejoramiento del lugar de
evaluación: plantear las medidas de mejoramiento del
trabajo. lugar de trabajo.
%
Considera los siguientes Omite considerar alguno de los
aspectos: siguientes aspectos:
Implementación • Distribución • Distribución
• Distribución
del control por 20 • Recolección • Recolección
• Recolección
• Reorganización acorde a los • Reorganización acorde a
políticas • Reorganización acorde a los
cambios externos los cambios externos
cambios externos
• Complementa con
ejemplos concretos.
aspectos: • Establecimiento de las siguientes aspectos:
• Establecimiento de las políticas de la organización • Establecimiento de las
Proceso del políticas de la organización • Desarrollo de las políticas de políticas de la organización
control por • Desarrollo de las políticas la organización • Desarrollo de las políticas
20
políticas de la organización • Ejecución y su control de la organización
• Ejecución y su control • Evaluación y medidas • Ejecución y su control
• Evaluación y medidas • Evaluación y medidas
• Complementa con
ejemplos concretos.
RPGP-00 83/ 97
aspectos: • Establecimiento y desarrollo siguientes aspectos:
• Establecimiento y de las políticas de la • Establecimiento y
desarrollo de las políticas de administración de la planta desarrollo de las políticas
la administración de la • Establecimiento y desarrollo de la administración de la
planta del plan (medidas) de planta
Ejecución del • Establecimiento y administración de la planta a • Establecimiento y
control por desarrollo del plan mediano plazo desarrollo del plan
20 (medidas) de • Establecimiento y desarrollo (medidas) de
políticas en la
administración de la planta de las políticas del director administración de la planta
planta a mediano plazo de la planta y el plan de a mediano plazo
• Establecimiento y actividades anual • Establecimiento y
desarrollo de las políticas desarrollo de las políticas
del director de la planta y el del director de la planta y el
plan de actividades anual plan de actividades anual
• Complementa con
ejemplos concretos.
• Que todos identifican y • Que todos identifican y
• Que todos identifican y
comparten las políticas comparten las políticas
comparten las políticas
• Que los resultados pueden • Que los resultados pueden
Puntos clave para • Que los resultados pueden
ser identificados por los ser identificados por los
20 ser identificados por los
ejecutar valores numéricos valores numéricos
valores numéricos
• Que la evaluación se realiza • Que la evaluación se realiza
• Que la evaluación se realiza
no sólo por los resultados no sólo por los resultados
no sólo por los resultados
sino también por el proceso sino también por el
sino también por el proceso
• Complementa con proceso
ejemplos concretos.
Revisión de los aspectos: • Situación de incumplimiento siguientes aspectos:
objetivos y la • Situación de o cumplimiento de los • Situación de
incumplimiento o objetivos incumplimiento o
situación de 10
cumplimiento de los • Evaluación de efectividad de cumplimiento de los
ejecución de las
objetivos las medidas objetivos
medidas • Evaluación de efectividad • Evaluación de efectividad
de las medidas de las medidas
RPGP-00 84/ 97
• Complementa con
ejemplos concretos.
aspectos: • Detectar los conceptos no siguientes aspectos:
Situación actual • Detectar los conceptos no cumplidos y priorización • Detectar los conceptos no
de los conceptos cumplidos y priorización • Identificar el primer nivel de cumplidos y priorización
10
no cumplidos • Identificar el primer nivel de la causa de incumplimiento • Identificar el primer nivel
la causa de incumplimiento de la causa de
• Complementa con incumplimiento
ejemplos concretos.
100
RPGP-00 85/ 97

Nombre del
QC story
alumno:
módulo:
2.1 Identifica los pasos para la aplicación 2.1.1 Elabora reporte de los pasos para la
de QC Story como método de solución aplicación de QC Story como método de
de problemas y el manejo de 7 solución de problemas y el manejo de las 7
aprendizaje: herramientas de QC a un nivel
evaluación: herramientas de QC dentro de los limites
prácticamente aplicable. aplicables.
%
aspectos: • Los 9 pasos siguientes aspectos:
• Los 9 pasos • PDCA • Los 9 pasos
QC Story como
• PDCA • Identificación de la situación • PDCA
método para la
45 • Identificación de la actual, análisis de las causas, • Identificar de la situación
solución de
situación actual, análisis de arraigo del control actual, análisis de las
problemas
las causas, arraigo del causas, arraigo del control
control
• Complementa con
ejemplos concretos.
aspectos: • Estratificación de siguientes aspectos:
Siete • Estratificación de información/Hojas de • Estratificación de
herramientas de 45 información/Hojas de revisión información/Hojas de
QC revisión • Diagrama de Pareto revisión
• Diagrama de Pareto • Diagrama de causa y efecto • Diagrama de Pareto
• Diagrama de causa y efecto • Histogramas
RPGP-00 86/ 97
• Histogramas • Diagrama de dispersión • Diagrama de causa y

• Diagrama de dispersión • Gráficos efecto
• Gráficos • Gráficos de control • Histogramas
• Gráficos de control • Diagrama de dispersión
• Complementa con • Gráficos
ejemplos concretos. • Gráficos de control
Presentación del La redacción es clara, La redacción es clara, coherente y sin La redacción no es clara o contiene
reporte coherente y sin faltas faltas ortográficas. faltas ortográficas.
ortográficas.
10
Complementa el reporte con
apoyos gráficos como
Autoevaluación fotografías, dibujos, tablas, etc.
100
RPGP-00 87/ 97

Nombre del
QC story
alumno:
módulo:
2.2 Identifica los fundamentos del
2.2.1 Elabora reporte de los fundamentos del
control estadístico de la calidad, así
Resultado de Actividad de control estadístico de la calidad, así como los
como los procedimientos para elaborar y
aprendizaje: usar los gráficos de control a un nivel
evaluación: procedimientos para elaborar y usar gráficos
de control dentro de los limites aplicables.
%
aspectos: Considera los siguientes aspectos: siguientes aspectos:
• Tamaño del universo y • Tamaño del universo y • Tamaño del universo y
Control muestras
muestras muestras
estadístico de la 45 • Distribución normal
• Distribución normal • Distribución normal
calidad • Teorema del límite central,
• Teorema del límite central, • Teorema del límite central,
aditividad de la varianza aditividad de la varianza aditividad de la varianza
• Complementa con
ejemplos concretos.
• Diferentes tipos
• Diferentes tipos • Diferentes tipos
Gráficos de • Gráfico de control X barra
• Gráfico de control X barra • Gráfico de control X barra
control 45 • Límites de control y línea
• Límites de control y línea • Límites de control y línea
central
central central
• Método de verificación de
• Método de verificación de • Método de verificación de
anomalía del proceso
anomalía del proceso anomalía del proceso
RPGP-00 88/ 97
• Complementa con
ejemplos concretos.
ortográficas.
10
fotografías, dibujos, tablas, etc.
100
RPGP-00 89/ 97

Nombre del
QC story
alumno:
módulo:
2.3 Realiza la mejora continua de calidad
2.3.1 Realiza la mejora continua de calidad
conforme a QC Story como método para
conforme a QC Story como método para
Resultado de la solución de problemas, identificando Actividad de
solucionar problemas, identificando el
aprendizaje: correctamente el problema de calidad evaluación: problema de calidad de una autoparte y
de una autoparte y considerando su
considerando su proceso de producción.
proceso de producción.
%
aspectos: • Ítems por estratificación siguientes aspectos:
• Ítems por estratificación • Característica de la variación • Ítems por estratificación
Variaciones de • Característica de la • Histogramas, valor promedio, • Característica de la variación
45 variación desviación estándar. • Histogramas, valor promedio,
calidad de
• Histogramas, valor desviación estándar.
autopartes promedio, desviación
estándar.
• Complementa con
ejemplos concretos.
Considera los siguientes aspectos: Omite considerar alguno de los
• Identificación de factores del siguientes aspectos:
aspectos:
Análisis de los diagrama de causa y efecto • Identificación de factores del
• Identificación de factores
elementos de • Búsqueda de la causa real diagrama de causa y efecto
del diagrama de causa y
45 mediante el análisis de los 5 • Búsqueda de la causa real
variación de efecto
porqués mediante el análisis de los 5
calidad • Búsqueda de la causa real
• Elaboración de las porqués
mediante el análisis de los 5
contramedidas para eliminar la
porqués
causa raíz
RPGP-00 90/ 97
• Elaboración de las • Elaboración de las

contramedidas para contramedidas para eliminar
eliminar la causa raíz la causa raíz
• Complementa con
ejemplos concretos.
ortográficas.
10
100
RPGP-00 91/ 97

Nombre del
QC story
alumno:
módulo:
2.4 Realiza una propuesta de mejora
continua utilizando QC Story como 2.4.1 Realiza una propuesta de mejora
método para la solución de problemas continua utilizando QC Story como método
con las piezas que tienen problemas de para la solución de problemas de calidad
aprendizaje: calidad reales en una planta industrial,
evaluación: reales en una planta industrial y/o taller,
identificando correctamente la situación identificando la situación de los problemas.
de los problemas.
%
aspectos: • Planeación de los 9 pasos y siguientes aspectos:
Uso QC Story • Planeación de los 9 pasos y operación de PDCA • Planear los 9 pasos y operación
para resolver los 25 operación de PDCA • Revisión del resultado contra de PDCA
problemas de • Revisión del resultado plan • Revisar el resultado contra
calidad contra plan plan
• Complementa con
ejemplos concretos.
aspectos: • Enlace entre el objetivo de nivel Omite considerar alguno de los
• Enlace entre el objetivo de alto y el del piso de producción siguientes aspectos:
Importancia a nivel alto y el del piso de • El impacto del problema de • Enlace entre el objetivo de nivel
través del control producción calidad contra el cumplimiento alto y el del piso de producción
25
por políticas • El impacto del problema de del objetivo • El impacto del problema de
calidad contra el calidad contra el cumplimiento
cumplimiento del objetivo del objetivo
• Complementa con
ejemplos concretos.
RPGP-00 92/ 97

aspectos: • Ítems por estratificación en la
• Ítems por estratificación en línea actual de producción Omite considerar alguno de los
la línea actual de • Histogramas, valor promedio, siguientes aspectos:
Estado actual de
producción desviación estándar y sus • Ítems por estratificación en la
la pieza que tiene
• Histogramas, valor características línea actual de producción
problema actual 25
promedio, desviación • Histogramas, valor promedio,
de calidad
estándar y sus desviación estándar y sus
características características
• Complementa con
ejemplos concretos.
aspectos: • Identificación de las causas Omite considerar alguno de los
• Identificación de las causas mediante el diagrama de siguientes aspectos:
mediante el diagrama de causa y efecto que va de • Identificar las causas
causa y efecto que va de acuerdo con la línea actual mediante el diagrama de
acuerdo con la línea actual de producción causa y efecto que va de
Revisión del de producción • Búsqueda de la causa real acuerdo con la línea actual
mecanismo de la • Búsqueda de la causa real mediante el análisis de los 5 de producción
generación de 25 mediante el análisis de los 5 porqués • Buscar la causa real
problemas porqués • Método de definición de mediante el análisis de los
• Método de definición de contramedidas 5 porqués
contramedidas • Revisión de la relación entre • Método de definición de
• Revisión de la relación entre la causa real y sus contramedidas
la causa real y sus contramedidas (discusión) • Revisar la relación entre la
contramedidas (discusión) causa real y sus
• Complementa con contramedidas (discusión)
ejemplos concretos.
100
RPGP-00 93/ 97

Nombre del
QC story
alumno:
módulo:
3.1 Identifica el procedimiento de la
3.1.1 Elabora reporte del procedimiento de
aplicación de QC Story como método para el
Resultado de para el logro de retos en las que se Actividad de
logro de retos en el que se manejan los datos
aprendizaje: manejan los datos descriptivos y cómo evaluación: descriptivos y como usar las 7 herramientas
usar las 7 herramientas nuevas de QC.
nievas de QC.
%
aspectos: Considera los siguientes aspectos:
Aplicación de • Los 7 pasos • Los 7 pasos
• Los 7 pasos
QC Story como • PDCA • PDCA
45 • PDCA
• Hacer claras las metas, • Hacer claras las metas, búsqueda
método para el • Hacer claras las metas,
búsqueda del mejor del mejor método
logro de retos búsqueda del mejor método
método
• Complementa con
ejemplos concretos.
aspectos: • Método de diagrama de siguientes aspectos:
• Método de diagrama de relaciones • Método de diagrama de
Uso de las 7 relaciones • Método de diagrama de árbol relaciones
herramientas • Método de diagrama de • Método de diagrama de matriz • Método de diagrama de árbol
45
nuevas de QC árbol • Método de diagrama de flechas • Método de diagrama de matriz
• Método de diagrama de • Método de diagrama de proceso • Método de diagrama de
matriz de decisión (PDPC) flechas
• Método de diagrama de • Método de diagrama de • Método de diagrama de
flechas afinidad proceso de decisión (PDPC)
RPGP-00 94/ 97
• Método de diagrama de • Método de matriz de análisis • Método de diagrama de

proceso de decisión (PDPC) de datos afinidad
• Método de diagrama de • Método de matriz de
afinidad
análisis de datos
• Método de matriz de
análisis de datos
• Complementa con
ejemplos concretos.
ortográficas.
10
Coevaluación fotografías, dibujos, tablas, etc.
100
RPGP-00 95/ 97

Nombre del
QC story
alumno:
módulo:
3.2.1 Realiza propuesta de mejora continua de

3.2 Realiza la mejora continua de calidad
calidad conforme a QC Story como método
Resultado de conforme a QC Story como método para Actividad de
para el logro de retos utilizando las 7
aprendizaje: el logro de retos, utilizando las 7 evaluación: herramientas nuevas de QC.
herramientas nuevas de QC.
Heteroevaluación
%
Identificación de aspectos: Considera los siguientes aspectos: siguientes aspectos:
QC Story como • Los 7 pasos • Los 7 pasos • Los 7 pasos
método para el • PDCA • PDCA • PDCA
logro de retos 30 • Hacer claras las metas, • Hacer claras las metas, • Hacer claras las metas,
mediante los búsqueda del mejor búsqueda del mejor método búsqueda del mejor
ejercicios. método método
• Complementa con
ejemplos concretos.
Considera los siguientes • Ligamento con el control por
aspectos: políticas
Características • Ligamento con el control
• Ligamento con el control • Revisar y seleccionar las
QC Story como por políticas
por políticas metas, los datos descriptivos
método para el 30 • Revisar y seleccionar las
• Revisar y seleccionar las • El nivel actual y el requerido
logro de retos metas, los datos
metas, los datos • Identificación de las
descriptivos
descriptivos contramedidas y la
• El nivel actual y el
• El nivel actual y el requerido evaluación
requerido
RPGP-00 96/ 97
• Identificación de las • Identificación de las

contramedidas y la contramedidas y la
evaluación evaluación
• Complementa con
ejemplos concretos.

• Método de Diagrama de Considera los siguientes aspectos: siguientes aspectos:
Proceso de Decisión • Método de Diagrama de • Método de Diagrama de
Uso de las 7 (PDPC) Proceso de Decisión (PDPC) Proceso de Decisión
herramientas
30 • Método de diagrama de • Método de diagrama de (PDPC)
nuevas de QC
sistema y matriz sistema y matriz • Método de diagrama de
• Método de diagrama de • Método de diagrama de sistema y matriz
flechas flechas • Método de diagrama de
• Complementa con flechas
ejemplos concretos.
ortográficas.
10
100
RPGP-00 97/ 97

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Guía Pedagógica y de

Evaluación del Módulo

I. Guía Pedagógica del Módulo

Editor: Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Área(s): Producción y Transformación.

Carrera(s): Profesional Técnico-Bachiller en Industria automotriz.

Horas por semestre: 108

© Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

Fecha de diseño o actualización: 04 de octubre 2021.

Módulo: Resolución de problemas por gestión de políticas y QC story

II: Guía de evaluación

8 Desarrollo de actividades de evaluación 69

9 Matriz de valoración o rúbrica 78

2. Datos de identificación del estándar de competencia

Código Nivel de Competencia

Elementos de Competencia Laboral

Las propuestas metodológicas para abordar la transversalidad son:

Se consideran dos relaciones de transversalidad:

4. Orientaciones didácticas y estrategias de aprendizaje por unidad

Para el desarrollo de la presente unidad se recomienda al docente:

Estrategias de Aprendizaje Recursos didácticos

• Realizar un cuadro sinóptico de los tres puntos en el proceso de implementación

• Elaborar un diagrama de flujo del proceso del control de políticas y pasos de la

• Elaborar un diagrama de la situación actual de los conceptos no cumplidos.

• Realizar la actividad 6: Identificación de los procedimientos típicos del control por

• Realizar la actividad 7: Pasos de ejecución del control por políticas en la planta y su

Para el desarrollo de la presente unidad se recomienda al docente:

Estrategias de Aprendizaje Recursos didácticos

• Elaborar un reporte de la identificación del estado actual de la pieza que tiene

• Elaborar un reporte de la búsqueda de la causa real, revisión del mecanismo de la

• Realizar la práctica 1: Aplicación de QC utilizando la “tabla de Pin Board

• Realizar la Actividad de Evaluación 2.4.1 considerando el apartado “Desarrollo

Para el desarrollo de la presente unidad se recomienda al docente:

Estrategias de Aprendizaje Recursos didácticos

Nombre del Alumno:

Unidad de Aprendizaje: 1. Identificación del control por políticas en la planta.

Actividad. Núm. 1. Identificación del control por políticas

Instrucciones: Contesta las siguientes interrogaciones:

1. ¿Qué es una política en una empresa?

2. ¿Para qué sirve?

3. ¿Qué es el control por políticas para la gestión general de la administración de la empresa?

a) Desglose de las políticas de la empresa: ______________________________________________________________________________________

b) Desarrollo de los objetivos y las medidas: _____________________________________________________________________________________

c) Administración con énfasis en el proceso: ____________________________________________________________________________________

d) Evaluación periódica de la situación del cumplimiento: _______________________________________________________________________

5. ¿Cuál es la diferencia entre el control por políticas y el control diario?

6. Investiga tres políticas de empresa de cualquier giro, de tu localidad.

Política: Cero defectos Director de la planta

Acción 1 Establece objetivo cero defectos Gerente

Acción 2 Establece sistema cero defectos Jefe

Acción 3 No acepta defectos Supervisor

Acción 4 No genera defectos Operador

Política: Reducción de costos Director de la planta

Nombre del Alumno:

Unidad de Aprendizaje: 1. Identificación del control por políticas en la planta.

Actividad. Núm. 2. Control por políticas de una empresa.

Control por políticas

Nombre del Alumno:

Unidad de Aprendizaje: 1. Identificación del control por políticas en la planta.

Control por políticas Control por objetivos

2. Comenta en plenaria con tus compañeros las respuestas.

Nombre del Alumno:

Unidad de Aprendizaje: 1. Identificación del control por políticas en la planta.