SEMANA DEL 8 AL 12 DE MAYO

TAREAS REALIZADAS 08/05/2023

 Se realiza informe de VIRGIN MOBILE CRC correspondientes:

Se debe realizar la entrega antes de las 08:00 AM correspondiente a los viernes, sábado y
domingo.

Mayo 05/05/2023

Mayo 06/05/2023

Mayo 07/05/2023

Informe Excel

 Se recibe bandeja de Front para gestionar ingresos al Datacenter y manos remotas

HORARIO: 07:00 AM – 02:00 PM
Se hace cambio de turno con Nikoll Moreno
 Se recibe bandeja de Servicedesk para asignación de casos dependiendo del grupo e
indicaciones del cliente.
HORARIO: 07:00 AM – 02:00 PM
Se hace cambio de turno con Nikoll Moreno
 02:00 PM Se hace entrega del turno y se envía evidencia de las bandejas trabajadas

 03:00 PM a 05:00 PM se hace gestión de chat de whatsapp.

TAREAS REALIZADAS 09/05/2023

 Se descarga y se organiza archivo de alarmas de Power BI

Se notifica por medio del grupo Mitigación Alertas Power BI
 Se hace actualización del archivo de alarmas de Power BI

TAREAS REALIZADAS 10/05/2023

 Se descarga y se organiza archivo de alarmas de Power BI

Se notifica por medio del grupo Mitigación Alertas Power BI
 Se gestiona chat de WhatsApp 07:00 AM – 05:00 PM

11:00 am 10/05/2023

05:00 PM 11/05/2023

TAREAS REALIZADAS 11/05/2023

 Se descarga y se organiza archivo de alarmas de Power BI
Se notifica por medio del grupo Mitigación Alertas Power BI

 Se gestiona chat de WhatsApp 07:00 AM – 05:00 PM

 10:00 AM 11/05/2023.

TAREAS REALIZADAS 12/05/2023

 Se descarga y se organiza archivo de alarmas de Power BI

Se notifica por medio del grupo Mitigación Alertas Power BI

 Se actualiza archivo de alarmas con las alarmas presentadas con la fecha de corte
11/05/2023
 TAREAS REALIZADAS 15/05/2023

 Se descarga y se organiza archivo de alarmas de Power BI

 Se notifica por medio del grupo Mitigación Alertas Power BI

 Se actualiza archivo de alarmas con las alarmas presentadas con la fecha de corte
14/05/2023
 Se envía correo a los clientes notificando las alarmas presentadas en los servicios.

TAREAS REALIZADAS 16/05/2023

 Se descarga y se organiza archivo de alarmas de Power BI Se notifica por medio del grupo
Mitigación Alertas Power BI

 Se notician a los clientes por alarmas presentadas y se hace seguimiento de las notificadas
anteriormente.

TAREAS REALIZADAS 16/05/2023

 Se descarga y se organiza archivo de alarmas de Power BI Se notifica por medio del grupo
Mitigación Alertas Power BI

 Se notician a los clientes por alarmas presentadas y se hace seguimiento de las notificadas
anteriormente.